打造高绩效和谐团队baxo.pptx

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1、讲师简介刘新明 先生高级讲师、高级人力资源咨询师沈阳市威仕德企业管理顾问有限公司总经理 曾任沈阳新光动力机械公司劳资处副处长、东北中机机械有限公司人力资源部部长、沈阳何氏眼科医院人事部主任、辽宁万雄企业集团行政总监、辽宁大台北鞋城总公司人力资源部经理、中国民主促进会成员、沈阳市知名人力资源管理专家。曾多家杂志及报纸发表过多篇专业文章，并成为人力资源杂志2006年第二期封面人物，还担任辽宁电视台人才招聘类栏目招财进宝顾问专家，辽宁人民广播电台经济台投资竞技场栏目专家顾问，沈阳报业集团今报掘金栏目专家顾问，沈阳市中小企业服务中心特邀顾问。破冰游戏分别组成不同团队团队展示团队的作用1、效率：团队完成

2、任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。3、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、性格差异。课程目的：了解真正的团队 做一个好队员 避免陷阱团队与群体工作群体 工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能 团队和群体的区别l 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。l

3、1 目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。l 2 人(People)人是构成团队最核心的力量。3 个(包含3 个)以上的人就可以构成团队。l 3 团队的定位(Place)包含两层意思：（1）团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?（2）个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?团队和群体的区别l 4 权限(Power)：团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展

4、的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。l 5.计划(Plan)两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队和群体的区别l 群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，

5、作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。l 区别：(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补

6、充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现实际形成的四种团队任务导向AD CB人际导向A、B、C、D四种不同的团队的特点团队建设原则：确定团队规模有限成员：控制在12人以内，一般是7人以内。联系数量：3个人的联系数量（3）5个人的联系数量（10）7个人的联系数量（21）高效团队的9个特征外部支持一致的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构分享成果恰当的领 导清晰的目

7、 标高效团队的三个层次任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板项 目负责人项目说明完成时间需要资金高效团队

8、建设原则：恰当的领导团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会高效团队建设原则：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织 工作意愿AD CB工作能力高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心高效团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为

9、自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能高效团队建设原则：一致的承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头高效团队建设原则：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法团队陷阱陷阱：领导放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。克服建议领导的作用

10、就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。团队陷阱陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可团队陷阱陷阱：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责。团队陷阱缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存

11、异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致团队建设原则：分配角色团 队 角 色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能团队发展的四个阶段组合期1、对团队规则不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。5、合适的人选、确定目标。6、运用社交活动、小组讨论。团队发展的四个阶段摸索期1、成员冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开

12、放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法团队发展的四个阶段共识期1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。团队发展的四个阶段发挥期1、对队员适当鼓励。2、保持团队的效率。3、加强队员沟通。4、接受挑战性的任务。好团队带来快乐和幸福本单元培训结束本单元培训结束祝祝 业业 安安沈阳市威仕德企业管理顾问有限公司9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5 月-235 月-23Thursday,May 18,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。11:28:2411:28:2411:285/18/2023 11:28:24 AM11、以我独沈久，愧君相见频。5

13、月-2311:28:2411:28May-2318-May-2312、故人江海别，几度隔山川。11:28:2411:28:2411:28Thursday,May 18,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5 月-235 月-2311:28:2411:28:24May 18,202314、他乡生白发，旧国见青山。18 五月 202311:28:24 上午11:28:245 月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2311:28 上午5 月-2311:28May 18,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/18 11:28:2411:28:2418 May 202317

14、、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:28:24 上午11:28 上午11:28:245 月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5 月-235 月-23Thursday,May 18,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。11:28:2411:28:2411:285/18/2023 11:28:24 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5 月-2311:28:2411:28May-2318-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。11:28:2411:28:2411:28Thurs

15、day,May 18,202313、不知香积寺，数里入云峰。5 月-235 月-2311:28:2411:28:24May 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 五月 202311:28:24 上午11:28:245 月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 2311:28 上午5 月-2311:28May 18,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/18 11:28:2411:28:2418 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。11:28:24 上午11:28 上午11:28:245 月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5

16、 月-235 月-23Thursday,May 18,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:28:2411:28:2411:285/18/2023 11:28:24 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5 月-2311:28:2411:28May-2318-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:28:2411:28:2411:28Thursday,May 18,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5 月-235 月-2311:28:2411:28:24May 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。1

17、8 五月 202311:28:24 上午11:28:245 月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2311:28 上午5 月-2311:28May 18,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/18 11:28:2411:28:2418 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:28:24 上午11:28 上午11:28:245 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉