理赔员述职报告.docx

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1、理赔员述职报告 第一篇：理赔员述职报告 2022年年终述职报告经过将近一年在理赔中心的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名什么都不会的查勘门外汉人员转变成为一名获得初级理赔员资格的查勘定损员，在当中也付出了一些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明白，一切的付出与努力，都有所回报，在这过程中，自己觉得，学习过，努力过，自己为自己这一年的工作感到傲慢。从去年10月份工作至今，回溯这一年的查勘工作，在分公司理赔中心领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的学习中，我在各方面都取得了长足的进步。一年时间犹如白驹过隙一转瞬就过去了，回首这一年的工作，使我体会到一个保险工作者

2、辛苦，乐趣和责任。由于自己是一名新员工，和其他的老前辈，还有一段不小的差距。但是我不会灰心，我会加快脚步跟上来。刚起先来到理赔中心的那段日子，我什么都不会，每天跟着吴鹏师傅来回于办公室和各个事故出险地点，在这个过程中，吴鹏师傅赐予了我很大的关心，每起事故，吴鹏师傅都对我讲解在这起事故中，作为一名查勘定损员，该如何处理这起事故，后续工作该如何绽开，定损该怎样定损。同时对一些特殊事故，例如需要施救的事故，翻车事故等，吴鹏师傅也一一为我解惑，直到自己单独走向查勘岗位，才觉察，查勘定损并不是自己想象中的那么简洁。 其次篇：理赔员 理赔员 一,单项选择(每题2分,共20分) 1,在汽车刹车系统失灵酿成车

3、祸而导致车毁人亡的事务中,属于风险因素的是( ). ( 易 ) A,刹车失灵 B,车祸 C,车辆毁坏 D,人员伤亡 2,依据风险性质分类,风险可分为( ). ( 中 ) A,静态风险与动态风险 B,基本风险和特定风险 C,责任风险和信誉风险 D,纯粹风险和投机风险 3,在社会信誉中,投机风险大量存在如( )等. ( 中 ) A,买入的股票等财物有被盗的可能性 B,古董店可能遭受的火灾 C,期货市场上交易的原油的风险 D,农夫的养鸡厂可能遭受的瘟疫 4,风险管理的基本程序正确的选项是( ). ( 难 ) A,风险识别风险沽测风险评价选择风险管理技术风险管理效果评价 B,风险识别风险评价风险沽测选

4、择风险管理技术风险管理效果评价 C,风险评价风险识别风险沽测选择风险管理技术风险管理效果评价 D,风险评价风险沽测风险识别选择风险管理技术风险管理效果评价 5,风险管理的基本目标是( ). ( 中 ) A,以最小的本钱获得最小的平安保障 B,以最大的本钱获得最大的平安保障 C,以最小的本钱获得最大的平安保障 D,以最大的本钱获得最小的平安保障 6,投保人对保险标的所具有的法律上承认的利益称为( ). ( 易 ) A,保险利益 B,经济利益C, 法律权益 D,经济权益 7,权益转让原则适用的范围是( ). ( 中 ) A,财产保险合同 B,人身保险合同 C,人寿保险合同 D,意外损害保险合同 8

5、,保险损失的近因,是指在保险事故发生时( ). ( 难 ) A,时间上最接近损失的缘由 B,引起损失发生的第一个缘由 C,空间上最接近损失的缘由 D,最干脆,起主导和支配作用的缘由 9,丁某投保了保险金额为80万元的房屋火灾保险,一场大火将该保险房屋全部焚毁,而火灾发生时该房屋的房价已跌至65万元,那么,丁某应得的保险金额为( ). ( 中 ) A,80万元 B,67.5万元 C,65万元 D,60万元 10,投保人将市价为150万元的财产同时向甲,乙两家保险公司投保,保险金额分别为50万元和150万元,若一次保险事故造成实际损失为80万元,则依据比例责任分摊原则,甲,乙两家保险公司应分别担当

6、的赔款是( ). (难) A,20万元和60万元 B,30万元和50万元 C,40万元和40万元 D,60万元和20万元 二,推断(每题4分,共20分) 人们常说的风险无处不在,无出不有反映了风险的普遍性特征.( )(易) 只有损失机会而无获利可能的风险称为投机风险.( )(易) 风险管理的第一步是风险评价.( )(中) 风险因素是风险事故发生的潜在缘由,是造成损失的内在的或间接的缘由.( )(难) 企业或单位自我担当风险损害后果的风险管理方法被称为自留.( )(中) 三,名词说明(每题6分,共24分) 风险 (易) 可保风险 (中) 保险 (难) 权益转让原则 (中) 四,简答(每题8分,共

7、24分) 简述风险的组成要素及其三者之间的关系.(易) 简述可保风险应具备的条件.(中) 简述损失补偿原则.(难) 五,论述(共12分) 1,试论述风险与保险的关系.(中) 试题二 1.根据1997年公布,2001年修改的汽车报废标准,运用年限为8年的汽车有: A.载货车(含越野),带拖挂的汽车,矿山车,出租车. B.非营运的乘用车. C.除了以上两类之外的其他各类车辆. 2.对于营运货车按非营运货车投保的案例,可以通过哪些方式识别 A.所运载的货物 B.车辆的行驶里程 3.中华人民共和国道路交通平安法实施条例第五十四条规定:机动车载物不得超过机动车行驶证上核定的载质量,装载长度,宽度不得超出

8、车厢.另外,载运集装箱的车辆不得超过: A.3.2米. B.4.2米. C.5.2米 4.车辆定损应留意区分事故损失与机械损失的界限,以下哪些现象属于事故损失 A.刹车失灵. B.机械故障. C.零部件因锈蚀,朽旧,老化,变形,裂纹等造成的车身损失. D.驾驶员正常行驶时操作不当造成的碰撞. 5.保险车辆发生事故后,假如被保险人要求自选修理厂修理的,应当: A.首先确定保险责任和损失金额. B.首先进行事故车辆的修复. 6.某地市级公司承包的一辆保时捷发生事故致损,由于当地无法修复,保险人同意去外地修理.以下哪些费用保险公司应当担当 A.将车辆移送修复地的移送费. B. 车主护送保险车辆去外地

9、的误工费和差旅费. C. 车辆修复后开回本地的汽油费,过路费. 7.对于保险公司来说,事故车辆的修复应当遵循什么样的原则 A.复原到发生事故前的技术状态.B.觉察和确定车辆的故障和隐患. 8.前翼子板损伤程度到达必需将其从车上拆下来才能修复,并且前翼子板的材料价格低廉,供应流畅,材料价格基本到达或接近整形修复的工时费,制定修理方案时可以考虑: A.可以更换. B.一般不考虑更换. C.根据车主要求确定是否更换. 9.汽车发动机拖底时,会将油底壳打漏造成机油泄漏.这种损失属于保险责任,判别时会觉察: A.油底壳破损处向外翻起. B.油底壳破损处向内凹陷. C.油底壳破损处无规律. 10.某车挂牌

10、,购置保险半年后,自行加装了真皮座椅,高档音响.后来发生属于保险责任的落水事故,定损时对于自行加装的真皮座椅,高档音响,应当如何处理 A.既然落水属于保险责任,应当予以赔偿. B.真皮座椅,高档音响不是原车配置,车主又未曾投保新增设备险,无需赔偿. C.真皮座椅,高档音响可以不按实际价值赔偿,但应当按一般座椅和音响损失的价值赔偿. 填空题(每题2分,共20分) 1.查验出险车辆的类型,型号是否属于标的车时,主要通过驾驶员(车主)所持的正本上记载的车辆类型,型号与保单承保的车辆类型,型号是否相同.( ) 2.保险事故发生后,可能造成的损失包括施救费用,车载物损失, 和四大项.( , ) 3.确定

11、事故车辆修复的工时费时,应当根据修复的难易程度,并参照当地的 ,精确确定.( ) 4.汽车因前端碰撞造成损伤时,常伴随着前部及护栅裂开,冷凝器,水箱及发动机附件损伤,车轮移位等.( ) 5.汽车发生前部碰撞时,由于惯性力的作用,后尾箱中的行李有可能引起车的二次损伤.较常见的损伤有 ,音频功率放大器等设施被损坏.( ) 6.扭曲是车身的一种总体变形.当车身一侧的前端或后端受到向下或向上的撞击时,另一侧变形就以方向变形,这时就会呈现扭曲变形.( ) 7.零件折曲变形后,即使矫正之后,仍有明显的 ,或者出现永久变形带,不经调温加热处理不能复原到事故前的形态.( ) 8.汽车上的纺织品起火燃烧后,一般

12、需要 .( ) 9.汽车火灾可以分为五种类型,分别是:自燃,引燃, ,爆炸起火,雷击起火.( ) 10.在没有外界火源的状况下,由于本车电器,线路,供油系统等车辆自身缘由发生故障或所载货物自身缘由起火燃烧的汽车起火称之为 .( ) 推断题(每题2分,共20分) 以下各题的说法,或对或错.请将说法正确的打,说法错误的打,并将,填入下表. 1.在保险期限内,保险车辆违规改装,加装导致保险车辆危险程度增加的,发生了保险事故后,保险人也应当担当赔偿责任. 2.通过保险车辆行驶证造假的方式通常是伪造副页上检验合格章,以使过期行驶证照旧在有效期内. 3.在事故现场摄影时,面对车辆所拍摄的两个45 的照片是

13、指:一张45 照片反映左前侧面和牌照;另外一张45 照片反映右前侧面及牌照. 4.经保险人同意后,对事故车辆损失缘由进行鉴定的费用应由保险人担当. 5.保险车辆发生火灾时,不应当赔偿被保险人或其允许的驾驶员运用他人非专业消防单位的消防设备,施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失. 6.保险车辆出险后,被保险人按市场价雇用营业性施救车辆进行抢救,结果前来抢救的车辆发生事故造成了损失,保险人不应当按实际损失赐予施救车辆赔偿. 7.按市场价雇佣的专业施救车辆在拖运受损保险车辆途中,发生意外事故造成保险车辆损失扩大部分,保险公司应予赔偿. 8.保险车辆出险后,被保险人奔赴肇事现场处理事故所支出的费用,

14、应当由保险公司负责. 9.出险车辆施救前,假如所估算的施救,爱惜费用与修理费用相加,已到达或超过保险金额时,可以推定全损予以赔偿. 10.修复事故车辆时,必需一同将虽非本次事故所致,但客观存在的隐患一同解决. 案例分析题(每题10分,共20分) 1.案例简介:某地林业局将一辆越野吉普车向当地保险公司投保了车辆损失险和第三者责任险.在保险期限内,该局工作人员驾驶该车赴林区检查工作,途中忽遇泥石流,长达两公里多.由于路段出现坍塌,造成前进受阻,所幸汽车和车上人员都平稳无恙,但汽车被泥石流困住,无法开出.车上人员只好选择弃车,步行而归.脱离险区后马上向承保的公司报案,要求对汽车进行施救处理.但由于险

15、区路段根本无法通行,施救工作无法绽开.由于当地雨季来临在即,如不刚好施救,原来完好的汽车将完全有可能被雨水,泥石冲刷浸泡致损.另外,受阻路段至少要在两个月以后才能修复,而该车的保险期限距满期日已缺乏一个月,车主特殊着急. 试分析应当如何处理该起案例 答: 2.案例简介:某赛欧轿车属于私家车,2007年7月1日购置了交强险和车辆损失险(其余险种未购置).2007年11月20日,该车行驶在高速公路上时,右前轮突然爆裂,汽车失去限制撞在了高速公路护栏上.经过损失评估,所造成的全部损失为:高速公路护栏损失2500元;汽车右前叶子板,保险杠,灯具修复费用1500元;右前轮补胎20元;施救费800元. 问

16、:在不考虑免赔率的状况下,需要赔偿哪几项费用数额分别为多少为什么 答: 图形定损题(20分) 一辆捷达牌出租车在路口等信号灯时,同方向行驶的一辆轿车速过快,刹车不及撞在了后尾上,造成两车损坏. 问:(1)本次事故是谁的责任 (2)根据照片,列出捷达出租车的具体损失项目,并认定换,修,待定项目,填入下表. 序号 项目 明细 换件项目 待查项目 拆装及修理项目 钣金项目 喷漆项目 6 其他项目 简答题 1、在保险车辆被盗的状况下，假如保险人赔偿后被盗的车辆又找回来，按代位求偿原则，保险员应当如何做？ 2、对营业辆投保的基本要求有哪些？ 3、被保险员的索赔流程是什么？ 4、汽车销售贷款保证保险的投保

17、员应履行哪些义务？ 5、制定保险产品的价格的理论根据是什么？ 6、简述机动车辆保险费率模式的类型及其内容。 7、什么是风险？简述风险的三要素及其互相间的关系？ 8、什么叫可保风险？它必需具备什么条件？ 计算题 1、甲乙两个保险人承保同一辆被保险车辆，甲保险人承保10万元，乙保险员承保12万元，在保险期内，该车辆发生11万的损失，请用比例责任制分摊法计算甲乙保险员各应赔付多少？ 2、一辆新车购置价含车辆购置税20万，依据商定投保了汽车损失保险的保险金额为20万，该车辆在保险期内发生交通事故时，实际价值为82000元，该车驾使员担当全部责任，根据规定应担当15%的免赔率，同时又由于是第三次肇事，应

18、增加15%的免赔率，该车辆全部损失残值2000元，问保险人应赔付多少？ 第三篇：保险理赔述职报告 保险理赔述职报告 导读：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职状况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成果、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。下面是我整理的保险理赔述职报告，欢迎阅读！ 敬重的领导 你们好： 时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有胜利的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时

19、间并不算太长，但我得到大家的关心实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。如今我将本的工作状况述职如下，请予评议。 赔款善治岗位是一个工作特殊较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。没有未决岗的惊慌，也没有理算组的精算，但是这是一项特殊需要耐性和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。 从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告知客户一共赔付多少的

20、状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客户说明和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户心情，等客户来后在领导同事的关心下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此如今的价格纠纷已经慢慢削减。 因为每天来的客户不是我们所能支配的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。

21、而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，假如确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书精确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，干脆开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的 平安性，还便利了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺当，我们遇到种种困难，因为当时我

22、们公司对于储蓄银行和信誉社等地方是打不过去的，假如是这种状况客户就必需办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。我们是在爱惜被保险人的合法权益，为了便利客户而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把全部的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时

23、的状况，没有出现过拖延状况。 开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要依据案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线细致粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完依次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不刚好，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改

24、，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，刚好把档案完善。 理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，便利查找运用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好具体数据记录，没有出现过任何错误。 每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和运用状况，都由我负责。简简洁单的事情，也是熬炼我细心负责的机会。 在提高自己工作效率的同事，内勤岗位表达了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。刚起先，我需要学习的东西太多。 一、代理合同的填写。 二

25、、如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写。 三、业务统计的查询 总而言之，我会在过失中吸取教训，总结阅历，改掉不认真的坏习惯，不准自己带着心情面对自己的工作，不管在哪一个岗位，我确定做到听从领导支配，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体气氛。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战实力，才能促进业务的全面进展。再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己

26、培育成一个爱岗敬业、适应性强、有独立实力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的合格员工。“人生的价值在于奉献 在将来前进的道路上，我将靠着自己对永安保险公司的激情和热忱，为我公司保险事业接着奉献我的热血、才智和青春。 第四篇：保险理赔述职报告 保险理赔述职报告 2022年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关切指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了支配，取得了确定的成果。现述职如下： 保险理赔全年的工作主要是根据市场转变和公司的进展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。 一、加强学习，拓宽

27、思路，不断提升业务水平和管理实力。 加强自身的管理实力和思想学习，认真领悟一汽群众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作相识的思想和论断。通过不断学习，增加了事业心，提高了工作的管理实力。同时不断拓宽工作思路，增加创新精神，才使得自身工作实力得到提升。明确了努力工作的方向，从而增加对工作的责任感和使命感。 二、利用一切可利用资源提高经营效率。 随着大环境的转变，为提高保险理赔的业务进展，围绕公司的进展目标，充分发挥员工的主动性、创建性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深化挖潜，取得了确定的成效。产量提前完成全年支配，产值完成了 。 三、做好基础工作，推动部门业务稳

28、步进展。 在公司业务进展的同时，也要求自身管理实力要不断得到加强。留意工作环节，责任到人，严格依据一汽群众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析，刚好觉察工作中的问题，把问题歼灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况，平心促谈，让员工真正酷爱本职工作。 回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项本钱。三是要增加服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满足度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。 在下一年的工作中，我将进一步强化学

29、习意识，坚持学以致用，用以促学的原则，不断提升自身管理实力，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高相识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌将来。 刘效晨 2022年12月28日 第五篇：保险理赔述职报告 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 保险理赔述职报告范文 一、围绕目标，落实支配，紧抓业务工作 1、支配落实早、措施实 XX年初，我司经理室就针对xx地区保险市场转变及XX年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把支配分解成月支配，月月盘点、月月落实，有效的保证了对支配落实状况刚好的进行监控和调整。 在制定

30、全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目-精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾业务 一是确保续保业务刚好回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立即在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而稳固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占

31、有率。二是与地方政府有关部门建立联系络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企-精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 业、转卖报废车辆的，由经办人供应精确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个

32、突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已觉察1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争-精选

33、公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 所带来的业务压力，保持冷静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司主动参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和关心的，从而

34、对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经-精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分表达，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门探望，对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实

35、行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。五是依据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据xx当前阶段的保源状况，年初，经理室经过细致的分析探讨，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，-精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教化的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞

36、赛，促进“两险业务健康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了首季度“岁岁如意贺岁保险、“华蜜家庭、“合家欢乐等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特别是在年末开展的“华蜜家庭突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，-精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 坚持实事求是、“快速

37、、刚好、精确、合理的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格依据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，主动参与“三个中心建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者指责教化，重者肃穆处理，决不姑息;四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门

38、对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题刚好实行措施，以削减损失，增加防范风险的实力。我们先后到有平安隐患的xx纸业、xx药业、xx-精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 公司等重点客户单位关心整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范

39、围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾难、被盗的事务，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在留意各险种效益进展的同时，我们变更以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证-精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。xx纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上

40、半年因丢弃“垃圾险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，确定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。 正是由于我司员工勇于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动主动性和创建性，做到人人有担子，个个有责任，因此，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，稳固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。 三、以新的考核方法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新

41、形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我司除了接着稳固和接受过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们依据上级公司有关规定引进和接受了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中能够认真严格的依据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，主动有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作看法，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的

42、好评。 今年，公司经理室在下达全年任务支配时，遵循总公司突出效益第 一、长-精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 期盈利实力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型进展向效益型进展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低本钱进展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮开工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员留意经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第39页 共39页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页