第三讲电子商务的软件和工具(电子商务与实践-中国科大16045.pptx

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1、电子商务与实践中国科学技术大学商学院（2004.92005.1）第三讲 电子商务的软件和工具主讲人：苟清龙单 位：中国科学技术大学信息管理与决策科学系Email:5/17/20231内容目录5/17/20232n自营主机和主机托管的选择 n相关概念n自营主机：自己来管理主机。n主机托管：利用第三方主机托管服务商为其提供WWW服务电子商务服务。5/17/202335/17/202345/17/20235n263网络集团提供的主机托管服务（案例）n机位出租机位出租 n263数据港向使用标准机架式服务器进行托管的客户提供标准机位出租，同时也向使用普通服务器进行托管的客户提供非标准机位出租。n标准机位

2、尺寸：1U或2Un非标准机位尺寸：350*600*900mm（宽*高*深）n网络资源：免费2个IP地址，一个交换机端口，共享100M出口，不限流量。5/17/20236n机柜出租机柜出租 n263数据港拥有两款机柜，可以分别适应不同的需求（机架式服务器、普通服务器）。n标准机柜尺寸：600*900*2000mm（共42U，可容纳2U机架式服务器15台）n非标准机柜尺寸：800*900*2000mm（可容纳普通服务器8台）n网络资源：免费16或32个IP地址，一个交换机端口，共享100M、独享2M、独享10M、或独享100M出口，不限流量。5/17/20237nVIP机房出租机房出租 nVIP机

3、房建有独立的电子门禁系统、电源供应系统和UPS系统、消防设备、安全监控系统、通讯系统。机房管理提供最高优先级别的网络监控和客户服务。nVIP机房的面积：12.5平方米/单元，可以根据用户的需求，以单元为基础进行扩建。n规格一：四个机柜（每个42U）；免费32个IP地址，一个交换机端口，独享10M出口，不限流量。n规格二：六个机柜（每个42U），免费64个IP地址，一个交换机端口，独享100M出口，不限流量。5/17/20238nSVIP机房出租机房出租 n263数据港针对超级企业客户，提供SVIP机房出租服务。n客户在享受VIP机房出租的各项服务外，还可以获得直接与中国电信骨干路由器互联的光纤

4、通道，其路由器跳数与中国电信主机托管业务相当，保证网络数据传输的高效通畅。263数据港采用严格的带宽分配体系，使SVIP客户享有完全独立的带宽，并与其他客户的带宽完全隔离。n263数据港还可以根据SVIP客户的具体需求，提供量身定做的管理服务 5/17/20239nISP平台出租平台出租n对于一些希望从事ISP业务的企业或希望拥有固定访问用户的网站，无需自己建造机房，办理租用电信链路等事宜，只要租用263数据港的ISP接入平台即可。n接入平台出租包括：PSTN、ISDN数字中继接入；上网特服领示号（可以享受上网时发生的电话费减半的优惠）；主叫计费系统；包月卡计费系统；电话局代收上网费。5/17

5、/202310n带宽出租带宽出租n263数据港可以根据客户网站的流量情况，提供带宽出租服务。263数据港通过在核心交换机和路由器上设置对应带宽的端口，来保证用户所租用的带宽资源。n带宽规格：共享带宽 100Mbps（一般有几十台服务器进行共享）独享带宽 100Mbps、10Mbps、2Mbps 5/17/2023115/17/202312n影响硬件决策的因素n操作系统n不同的操作系统对硬件的要求程度不尽相同。n应用服务器软件n应用服务器是在因特网和企业后端服务器中间的软硬件。n不是所有的操作系统都支持所有应用服务器软件，所以不同的应用服务器软件选择也形成了对硬件的不同需求。5/17/20231

6、3n服务器硬件的可伸缩性n服务器决策的一个最重要因素就是服务器硬件是否可伸缩，可伸缩性意味着可以升级服务器，甚至无缝连上更多的服务器。在服务器访问量非常高时，需要为网站增加更多的计算能力。5/17/2023145/17/2023155/17/2023165/17/2023175/17/202318nCrystalMark 2004nCrystalMark 2004一款综合测试工具。nCrystalMark 2004可以测试包括：CPU(ALU和FPU)、内存、磁盘（硬盘）、图形卡，你可以整体测试你的机器性能或者是分类选择你需要测试的部分。CrystalMark 2004测试完成后会生成一个详细

7、的测试报告，测试结果你可以选择保存为TXT或HTML格式。5/17/202319n核心功能n网站管理n应用构造n动态内容n电子商务5/17/2023205/17/2023215/17/2023225/17/2023235/17/202324n搜索n搜索引擎和索引程序是W W W服务器的标准服务。搜索引擎或检索工具可在本网站或整个W W W检索所请求的文档。索引程序提供全文索引，即为存储在服务器上的所有文档所创建的索引。当浏览器请求W W W网站检索时，检索引擎比较索引中的术语和请求者的检索术语，寻找与请求术语相匹配的文档。5/17/2023255/17/2023265/17/2023275/1

8、7/202328n常用的网站管理软件nLinkBot Pron这个软件用于检查http和ftp超联接是否有效。并可显示出你网页中关於连结的详细资料与结构图.并会将检查结果以HTML文件清楚的列表出来。5/17/2023295/17/2023305/17/2023315/17/202332n代表性的网站开发工具nFront PagenDreamweavernCold FusionnPageMillnHoTMetal PronNetscape Composer。5/17/2023335/17/2023345/17/202335n微软公司的Internet Information Servern相关

9、知识点n微软公司的Internet Information Server（IIS）免费捆绑在Windows NT上。nIIS是因特网和内部网安装数量第二的W W W服务器软件。nIIS只能运行在Windows NT操作系统上。5/17/202336n网景公司的Netscape Enterprise Servern相关知识点nNES不是免费的nNES几乎可以在所有的流行操作系统上运行5/17/202337n网络门户n什么是网络门户？n网络门户（也简称为门户）是W W W上的“网络之门”；它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的搜索、漫游和其他W W W活动。n当你启动浏览器时，你所选择

10、的门户就会自动地载入，这就使你熟悉的内容每次都出现在页面的同一位置上。门户通常包含常规信息，可帮助你找到W W W上的任何信息。n门户不是针对特定的用户，这正是它的吸引人之处，你可按照自己的喜好来定制门户，使它只显示对你重要的内容（如最新的体育消息、最新的道琼斯指数以及当前最便宜的机票）。5/17/202338nIBM对门户的论述n通向互联网世界的大门 n迈向网络社会信息、资源及服务的第一步 n主要目的是通过迎合使用者的兴趣爱好来吸引并保有更多顾客 n根据使用者多少和点击率衡量成功与否 n通过网站广告获得直接收益 n通过网站吸引固定用户群使企业获得间接收益5/17/2023395/17/202

11、3405/17/2023415/17/2023425/17/202343n搜索引擎n当你请求搜索时，搜索引擎就浏览数百万个页面来寻找匹配的页面，并根据每个链接的相关性把它们排成一定的顺序。5/17/2023445/17/2023455/17/202346n智能代理n什么是智能代理？n所谓的代理（agent）、智能代理（intelligent agent）、软件代理（software agent）或软件机器人（software robot）实际上都是同一种程序，它可以代表个人或组织完成信息收集、过滤和调整等工作（在后台运行）。5/17/202347n智能代理在采购工作中的例子n因特网代理来监控企

12、业的存货，一旦需要，它就自动发出订单订购适当数量的原料。n同时职能代理能够注意到补货的需要，在因特网上寻找知名的供应商，确定库存量，讨价还价，最后安排运输。5/17/202348第四节 电子商务软件功能n商品目录展示n购物车n交易处理机制n电子商务工具5/17/202349n商品目录展示n商品目录n商品目录是所销售的商品/服务的有效组织。如果商品品种更多时，还可按商品部来组织。在线商店的商品销售与传统商店一样，可以组织成商品部，以方便顾客寻找商品。n为顾客提供多种商品寻找方式n了商品目录外，大网站还提供搜索引擎，根据顾客输入的商品描述很快找到相关商品的页面。这是各种形式商业的重要法则：让顾客的

13、购买过程畅通无阻。5/17/202350n购物车n基于表单的订购方式与电子购物车5/17/202351n购物车的功能n购物车可跟踪你所选的所有商品，并允许你检查购物车内商品，加进新商品或取出商品。要订购一个商品，只需用鼠标点击这个商品。有关这种商品的所有细节信息（包括价格、商品编码及其他标识信息）都已自动保存下来了。如果想从购物车里取出商品，只需查看购物车里的内容，删去不要的商品。5/17/202352n交易机制处理n交易机制需要处理的内容n结帐n交易软件需要计算最后的计算工作，如计算折扣和送货费等。n安全n使用SSL协议等安全协议保证交易双方的信息不被第三方看见。n集成n可能的话，需要同公司

14、内部系统集成，这样网上的销售可以立即传入公司的内部交易处理系统上。5/17/202353n电子商务工具n创建在线商店的各种方案n主机托管式的电子商亭提供了虚拟店面布局、商品目录创建、购物车和交易处理等功能，适用于中小型商务网站。n处于中间层次的电子商务系统适合绝大多数公司使用，这些公司的业务需求比夫妻店复杂得多，但远不如A那么复杂。5/17/202354n对那些在线交易量很大或涉及很多贸易伙伴的大企业来说，需要的是更大、更贵的电子商务系统。n许多企业间商务系统必须与现有的信息系统连接起来，这些系统可能是企业资源规划（Enterprise Resource Planning,ERP）软件包。5/

15、17/202355第五节 主机托管服务5/17/202356n主机托管的优点nISP提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术支持。n不需要IT技术人员维护网站，也不用在硬件上投资，总成本很低。nISP所提供的技术支持也很有价值。5/17/202357n基本功能软件包n什么是基本功能软件包n基本功能软件包是主机托管，服务商提供的免费或廉价的电子商务软件。这类服务每月只需数百美元，软件放在主机上，你可随时在主机服务器上用它们来创建电子商务商店。5/17/202358n主机托管基本服务n有些主机托管服务商为销售品种较少（5 0种左右）并且交易率较低的小企业提供免费或廉价的商务服务。n

16、这类主机托管服务为在线商店和基于表的订购（没有购物车）提供足够的存储空间，但一般不提供交易处理服务。n其中的免费网站对初入电子商务领域、对前景没有信心的在线店主很有价值。服务商的收入来自放在商店页面上的广告。5/17/2023595/17/202360第六节 中高档软件包n中档软件包的特点n中档软件包所支持电子商店的店主对商品销售规划、网站布局、内部结构、远程和本地管理方案都有很好的控制能力。n中档软件包同基本功能软件包在功能、价格、数据库连接能力、软件便利性、软件定制工具及对店主的计算机知识要求等方面都有很大的差别。5/17/202361n采购和使用中档软件包比采用主机托管网站要贵得多。n中

17、档软件包有多种功能，比低端系统运作起来更为有效，功能也更强。中档软件包可同复杂的数据库系统连接起来，并存储商品目录信息。将商品目录信息存储在数据库中会使商品维护更为方便和简单。有些中档系统还提供了同现有的库存与ERP系统的连接。5/17/202362n所有中档软件系统都是在电子商店店主自己的计算机上运行的。n中档系统都能高度定制，在信用卡处理类型到送货方式等各方面都有大量的选择余地。5/17/202363n中档软件包例子nINTERCHOP Merchant EditionnIBM公司的WebSphere Commerce Startn微软公司的Commerce Server5/17/202364n面向大企业的企业级电子商务解决方案n企业级电子商务解决方案的内容nHTTP服务器n防火墙n域名服务器n处理电子邮件的SMTP系统nFTP服务器n数据库服务器5/17/2023655/17/202366