创业市场调查报告uz.pptx

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1、创业市场调查创业市场调查苏钰本人简介本人简介n n学历：研究生，学位：博士，职称：副教授，硕学历：研究生，学位：博士，职称：副教授，硕导导n n专业：管理科学与工程专业：管理科学与工程n n方向：市场营销（营销战略与企业资源管理）方向：市场营销（营销战略与企业资源管理）n n本人联系方式本人联系方式n n手机：手机：1375231812813752318128n n127126127126n n办公地点：商学院办公地点：商学院118118学习要求学习要求n n学习方法：理论联系实际n n上课要求：积极发言，阐述自己观点和自己对创业的想法，上课认真听讲，不懂的问题要及时解决n n课后要求：完成老

2、师布置的作业，最好结合自己的创业计划大作业大作业n n做一个你感兴趣的创业调查（倒数第四周开始讨论）n n一些建议：n n准备创业的同学：准备创业领域的市场调查n n考研的同学：考研情况的调查与预测n n考公职的同学：所考公职历年的情况主要参考文献主要参考文献n n1 1龚龚龚龚曙曙曙曙明明明明.市市市市场场场场调调调调查查查查与与与与预预预预测测测测.北北北北京京京京：清清清清华华华华大大大大学学学学出出出出版版版版社社社社，2005.2005.n n2 2托托托托马马马马斯斯斯斯C.C.金金金金尼尼尼尼尔尔尔尔 詹詹詹詹姆姆姆姆斯斯斯斯R.R.泰泰泰泰勒勒勒勒，市市市市场场场场调调调调研研

3、研研一一一一种应用方法（第五版），上海人民出版社种应用方法（第五版），上海人民出版社种应用方法（第五版），上海人民出版社种应用方法（第五版），上海人民出版社 n n3 3（美美美美）G.G.营营营营销销销销调调调调研研研研精精精精要要要要，北北北北京京京京：清清清清华华华华大大大大学学学学出出出出版版版版社，社，社，社，2004-2.2004-2.n n4 4全国市场研究行业协会，市场研究杂志全国市场研究行业协会，市场研究杂志全国市场研究行业协会，市场研究杂志全国市场研究行业协会，市场研究杂志n n5 5合肥工业大学预测与发展研究所，预测杂志合肥工业大学预测与发展研究所，预测杂志合肥工业大学预

4、测与发展研究所，预测杂志合肥工业大学预测与发展研究所，预测杂志n n6 6刘刘刘刘平平平平，李李李李坚坚坚坚著著著著。创创创创业业业业学学学学理理理理论论论论与与与与实实实实践践践践。北北北北京京京京：清华大学出版社清华大学出版社清华大学出版社清华大学出版社第一章创业市场调查概论第一章创业市场调查概论n n1创业创业企企业类业类型型n n2创业创业模式模式n n3创业创业市市场营销调查场营销调查的含的含义义n n4创业创业市市场营销调查场营销调查的作用的作用n n5创业创业市市场营销调查场营销调查的原的原则则n n6创业创业市市场营销调查场营销调查的的过过程程1创业企业类型n n一独立创业一独

5、立创业n n1主要形式：个体工商户、私营企业、自由主要形式：个体工商户、私营企业、自由职业职业n n2独立创业的典型特点独立创业的典型特点n n（1）创业人员单一）创业人员单一n n（2）权利义务统一）权利义务统一n n（3）经营决策独立）经营决策独立n n3独立创业的利与弊独立创业的利与弊n n（1）优势）优势n nA利益驱动力强利益驱动力强n nB工作效率高工作效率高n nC营运成本低营运成本低n nD较大的灵活性较大的灵活性n n（2）劣势）劣势n nA经营规模小，经营方式单一经营规模小，经营方式单一n nB决策的随意性决策的随意性n nC创业者处于孤军作战境地创业者处于孤军作战境地n

6、n4独立创业者需要具有的条件独立创业者需要具有的条件n n（1）具有一定的投资能力）具有一定的投资能力n n（2）具有极强的独立性）具有极强的独立性n n（3）具有坚忍不拔的顽强斗志）具有坚忍不拔的顽强斗志n n（4）具有强健的体魄）具有强健的体魄n n二家族创业二家族创业n n1创业形式创业形式n n夫妻创业：夫唱妇随夫妻创业：夫唱妇随(通讯）、妇唱夫随通讯）、妇唱夫随（东方爱婴）、夫妻互补（当当）、贤内（东方爱婴）、夫妻互补（当当）、贤内助当家（豪杰）共同创业共同创业助当家（豪杰）共同创业共同创业n n父子创业：齐头并进（三株集团）、分工父子创业：齐头并进（三株集团）、分工协作（天通股份）

7、、青出于蓝（方太）、协作（天通股份）、青出于蓝（方太）、承袭余荫（格兰仕）承袭余荫（格兰仕）n n兄弟创业：骑驴找马（国美）、一技傍身兄弟创业：骑驴找马（国美）、一技傍身（东方快车）、众星捧月（吉利）（东方快车）、众星捧月（吉利）n n2家族创业的特点n n（1）成员关系的伦理化n n（2）企业责、权、利的非确定性n n（3）创业动机的非功利性n n3家族创业的利与弊n n（1）优点n nA以感情的力量团结人、鼓励人n nB不须雇佣大量的骨干员工和固定员工n nC创业骨干队伍稳定n n（2）劣势n nA创业风险与家庭命运紧密联系在一起n nB家族成员之间缺乏明确的责任、权利和义务的明文约定，容

8、易出现各行其是，好心帮倒忙，往往造成企业经营效率的低下与高风险n nC伦理关系与企业关系在家族成员身上不断转换，使经营过程中的成员角色常常被家庭角色替代，影响企业的正常运转。n n4家族创业的适用性n n（1）小企业n n（2）农村环境创业n n（3）中老年人创业n n（4）异地创业n n三合伙创业（过桥米线）n n1创业形式n n普通合伙/有限合伙、个人合伙/法人合伙n n2合伙创业的特点n n（1）合伙人地位的平等性n n（2）合伙利益的相互性n n（3）合伙人责任、权利与义务的确定性n n3合伙创业的优势和劣势n n（1）优势n nA资金较为充足，经营规模较大，容易产生效益n nB多人合

9、伙创业可以发挥集体智慧，取长补短，便于事业发展n nC多元化利益主体会自然形成企业内部的监督机制，使企业处于一种理性化、科学化的经营管理状态，在较高的起点上顺利开展经营活动，更容易承担市场风险和压力n n（2 2）劣势）劣势）劣势）劣势n nA A由于每个人承担风险的能力和心态不同，容易影由于每个人承担风险的能力和心态不同，容易影由于每个人承担风险的能力和心态不同，容易影由于每个人承担风险的能力和心态不同，容易影响企业的发展决策，制约企业发展；同时合伙人响企业的发展决策，制约企业发展；同时合伙人响企业的发展决策，制约企业发展；同时合伙人响企业的发展决策，制约企业发展；同时合伙人是员工，员工是合

10、伙人，容易影响企业的日常管是员工，员工是合伙人，容易影响企业的日常管是员工，员工是合伙人，容易影响企业的日常管是员工，员工是合伙人，容易影响企业的日常管理和协调运作理和协调运作理和协调运作理和协调运作n nB B由于是几个人共同创业，对每一个创业者来说，由于是几个人共同创业，对每一个创业者来说，由于是几个人共同创业，对每一个创业者来说，由于是几个人共同创业，对每一个创业者来说，个人成就感就差了很多；利润要在几个合伙人之个人成就感就差了很多；利润要在几个合伙人之个人成就感就差了很多；利润要在几个合伙人之个人成就感就差了很多；利润要在几个合伙人之间分配，也降低了创业经济利益对创业者的吸引间分配，也

11、降低了创业经济利益对创业者的吸引间分配，也降低了创业经济利益对创业者的吸引间分配，也降低了创业经济利益对创业者的吸引力。力。力。力。n nC C每个合伙人能力有高低，对企业的贡献有大有小，每个合伙人能力有高低，对企业的贡献有大有小，每个合伙人能力有高低，对企业的贡献有大有小，每个合伙人能力有高低，对企业的贡献有大有小，分工合作往往会加大差异，容易出现参差不齐的分工合作往往会加大差异，容易出现参差不齐的分工合作往往会加大差异，容易出现参差不齐的分工合作往往会加大差异，容易出现参差不齐的现象，使合伙人在企业管理、业务开展、利润分现象，使合伙人在企业管理、业务开展、利润分现象，使合伙人在企业管理、业

12、务开展、利润分现象，使合伙人在企业管理、业务开展、利润分配等方面产生矛盾，影响合伙的正常运作和发展；配等方面产生矛盾，影响合伙的正常运作和发展；配等方面产生矛盾，影响合伙的正常运作和发展；配等方面产生矛盾，影响合伙的正常运作和发展；同时合伙人随时可能中途退出，这对创建的企业同时合伙人随时可能中途退出，这对创建的企业同时合伙人随时可能中途退出，这对创建的企业同时合伙人随时可能中途退出，这对创建的企业也是一种巨大的风险。也是一种巨大的风险。也是一种巨大的风险。也是一种巨大的风险。n n4合伙创业对创业者的特殊要求n n（1）协作意识n n（2）信誉品格n n（3）宽容精神n n5选择合伙创业前应思

13、考的问题n n（1）是不是需要合伙n n（2）是不是适合合伙n n（3）是不是有合适的合作伙伴n n四团队创业（集团创业、法人创业）n n1团队创业的两大类别n n（1）有限责任公司n n（2）股份有限公司n n2团队创业的特点n n（1）创业主体团队化n n（2）投资主体多元化n n（3）经营管理科学化n n（4）组织形式现代化n n3 3团队创业的利与弊团队创业的利与弊n n（1 1）优越性）优越性n nA A集合了团队甚至是社会的财力、人力和物力，使集合了团队甚至是社会的财力、人力和物力，使企业的规模得到空前的发展，具有最大限度的规企业的规模得到空前的发展，具有最大限度的规模效应模效应n

14、 nB B高起点经营，可以承担较大的市场压力和风险高起点经营，可以承担较大的市场压力和风险n nC C投资多元化，特别是股份有限公司，是企业避免投资多元化，特别是股份有限公司，是企业避免了艰苦的原始积累阶段，直接进入经营了艰苦的原始积累阶段，直接进入经营n nDD可以发挥团队的优势，创业者没有孤军作战之可以发挥团队的优势，创业者没有孤军作战之感感n n（2）局限性n nA创业历史短，多数企业尚在探索、试验当中，没有成熟经验n nB容易造成依赖思想，创业者个人的作用难以充分发挥n nC经营过程中容易发生矛盾，在取得成功时，常会出现利益冲突n nD企业经营费用开支较大，有时会抵消规模效应n n五增

15、员创业n n主要形式：直销、寿险营销n n一白手起家模式蓝氏兄弟养鸡一白手起家模式蓝氏兄弟养鸡n n创业秘诀：广泛的社会关系、有预见性、良好的信誉和人创业秘诀：广泛的社会关系、有预见性、良好的信誉和人品、吃苦耐劳精神品、吃苦耐劳精神n n二收购现有企业模式二收购现有企业模式n n（1 1）接手转卖小生意接受转卖）接手转卖小生意接受转卖n n（2 2）企业并购）企业并购n n（3 3）零转让）零转让-接手亏损企业变现宋凯发迹接手亏损企业变现宋凯发迹“零转让零转让”n n创业秘诀：收购现有企业之前，最好彻底了解它可能的负创业秘诀：收购现有企业之前，最好彻底了解它可能的负面影响，如资金负债、商誉、设

16、备、商品利润等，仔细评面影响，如资金负债、商誉、设备、商品利润等，仔细评估。另外还可选择性的收购现有企业的某一部分，如客户估。另外还可选择性的收购现有企业的某一部分，如客户名单、商誉而不收购其陈旧设备、机械或库存产品等，以名单、商誉而不收购其陈旧设备、机械或库存产品等，以减少资金负担减少资金负担2创业模式n n三依附创业模式三依附创业模式n n1 1争取经销权争取经销权-做代理商韩智星借力做代理做代理商韩智星借力做代理n n2 2做指定供应商做指定供应商-配套与贴牌生产微软借力成就操配套与贴牌生产微软借力成就操作系统霸主作系统霸主n n3 3可遇不可求的内部创业精明老板的聪明发展方式可遇不可求

17、的内部创业精明老板的聪明发展方式n n4 4事半功倍的加盟创业（特许经营）公务员兼职开事半功倍的加盟创业（特许经营）公务员兼职开了洗衣店了洗衣店n n5 5新兴的网络创业新兴的网络创业n n四在家创业模式四在家创业模式n n五兼职创业模式五兼职创业模式3创业市场营销调查的含义一市场营销调查的定义一市场营销调查的定义一市场营销调查的定义一市场营销调查的定义 市场营销调查（市场调查、市场研究、市场市场营销调查（市场调查、市场研究、市场市场营销调查（市场调查、市场研究、市场市场营销调查（市场调查、市场研究、市场调研）是指为成功营销进行的以市场为对象的调调研）是指为成功营销进行的以市场为对象的调调研）

18、是指为成功营销进行的以市场为对象的调调研）是指为成功营销进行的以市场为对象的调查研究活动或调查工作过程，是利用科学的方法，查研究活动或调查工作过程，是利用科学的方法，查研究活动或调查工作过程，是利用科学的方法，查研究活动或调查工作过程，是利用科学的方法，系统地、客观地对市场活动过程的事实，进行收系统地、客观地对市场活动过程的事实，进行收系统地、客观地对市场活动过程的事实，进行收系统地、客观地对市场活动过程的事实，进行收集、筛选、分类、汇总和整理分析，以发现问题集、筛选、分类、汇总和整理分析，以发现问题集、筛选、分类、汇总和整理分析，以发现问题集、筛选、分类、汇总和整理分析，以发现问题和解决问题

19、，是一种经济调查。和解决问题，是一种经济调查。和解决问题，是一种经济调查。和解决问题，是一种经济调查。二创业市场调查的定义二创业市场调查的定义二创业市场调查的定义二创业市场调查的定义 创业市场调查是指为了创业成功而进行的调创业市场调查是指为了创业成功而进行的调创业市场调查是指为了创业成功而进行的调创业市场调查是指为了创业成功而进行的调查研究活动或调查工作过程。查研究活动或调查工作过程。查研究活动或调查工作过程。查研究活动或调查工作过程。二、市场调查的发展简史二、市场调查的发展简史二、市场调查的发展简史二、市场调查的发展简史（1 1）萌牙期：）萌牙期：）萌牙期：）萌牙期：2020世纪前世纪前世纪

20、前世纪前（2 2）成长初期：）成长初期：）成长初期：）成长初期：1900192019001920（3 3）成长期：）成长期：）成长期：）成长期：1920195019201950（4 4）成熟期：）成熟期：）成熟期：）成熟期：19501950现在现在现在现在n n2020世纪初，生产效率提高，产品销售和市场需求受到注意。世纪初，生产效率提高，产品销售和市场需求受到注意。世纪初，生产效率提高，产品销售和市场需求受到注意。世纪初，生产效率提高，产品销售和市场需求受到注意。开始形成。开始形成。开始形成。开始形成。n n19051905年，美宾州大学开设有关年，美宾州大学开设有关年，美宾州大学开设有关年

21、，美宾州大学开设有关“产品的销售产品的销售产品的销售产品的销售”课程。课程。课程。课程。n n19111911年柯的斯公司商业调查部主任著书年柯的斯公司商业调查部主任著书年柯的斯公司商业调查部主任著书年柯的斯公司商业调查部主任著书“销售机会销售机会销售机会销售机会”。n n 哈佛建商业调查研究所。哈佛建商业调查研究所。哈佛建商业调查研究所。哈佛建商业调查研究所。n n 20 20世纪世纪世纪世纪2020年代初，巴布生图表年代初，巴布生图表年代初，巴布生图表年代初，巴布生图表(美加美加美加美加)定期公布重要经济定期公布重要经济定期公布重要经济定期公布重要经济指标；哈佛编成哈佛每月指数图表指标；哈

22、佛编成哈佛每月指数图表指标；哈佛编成哈佛每月指数图表指标；哈佛编成哈佛每月指数图表n n但未能预测但未能预测但未能预测但未能预测1929-19331929-1933年间的世界性经济危机。年间的世界性经济危机。年间的世界性经济危机。年间的世界性经济危机。n n 向大范围、多领域、中长期和经济循环趋势方面发展。向大范围、多领域、中长期和经济循环趋势方面发展。向大范围、多领域、中长期和经济循环趋势方面发展。向大范围、多领域、中长期和经济循环趋势方面发展。n n前期主要著作：前期主要著作：前期主要著作：前期主要著作：n n1 1，销售机会，销售机会，销售机会，销售机会n n2 2芝加哥大学教授邓楷，商

23、业调查（芝加哥大学教授邓楷，商业调查（芝加哥大学教授邓楷，商业调查（芝加哥大学教授邓楷，商业调查（19191919）第一部主要）第一部主要）第一部主要）第一部主要著作著作著作著作n n3 3弗立德里克，商业调查和统计（弗立德里克，商业调查和统计（弗立德里克，商业调查和统计（弗立德里克，商业调查和统计（19201920）n n4 4怀特，市场分析（怀特，市场分析（怀特，市场分析（怀特，市场分析（19211921）n n5 5美国市场营销协会，市场调查技术（美国市场营销协会，市场调查技术（美国市场营销协会，市场调查技术（美国市场营销协会，市场调查技术（19371937）n n6 6林顿林顿林顿林顿

24、.布朗，市场调查和分析（布朗，市场调查和分析（布朗，市场调查和分析（布朗，市场调查和分析（19371937）最受欢迎的大）最受欢迎的大）最受欢迎的大）最受欢迎的大学教科书学教科书学教科书学教科书n n19461946年计算机的诞生促进年计算机的诞生促进年计算机的诞生促进年计算机的诞生促进 的研究和应用。的研究和应用。的研究和应用。的研究和应用。n n6060年代，市场调研业被工商业各类组织真正认可。年代，市场调研业被工商业各类组织真正认可。年代，市场调研业被工商业各类组织真正认可。年代，市场调研业被工商业各类组织真正认可。n n19841984年，诞生社会调查中心。年，诞生社会调查中心。年，诞

25、生社会调查中心。年，诞生社会调查中心。1986 1986年，北京社会调查所年，北京社会调查所年，北京社会调查所年，北京社会调查所(后改中国市场调查所后改中国市场调查所后改中国市场调查所后改中国市场调查所)首次公布一项民意调查结果首次公布一项民意调查结果首次公布一项民意调查结果首次公布一项民意调查结果n n 1988 1988年，成立第一家私营调查公司年，成立第一家私营调查公司年，成立第一家私营调查公司年，成立第一家私营调查公司“华南市场研究公司华南市场研究公司华南市场研究公司华南市场研究公司”。n n9090年代初调查公司大量涌现，成行业规模。年代初调查公司大量涌现，成行业规模。年代初调查公司

26、大量涌现，成行业规模。年代初调查公司大量涌现，成行业规模。4创业市场营销调查的作用n n一为自主创业寻找方向n n二帮助创业者制定合理的创业模式n n三帮助创业者打开市场制定合理的促销策略提供信息n n四为创业者评估各种策略的效果提供依据5创业市场营销调查的原则n n一、准确性原则一、准确性原则n n二、时效性原则二、时效性原则n n三、全面性原则三、全面性原则n n四、经济性原则四、经济性原则6创业市场营销调查的过程提出调研主题提出调研主题分析有关问题情况分析有关问题情况设计调查问卷设计调查问卷拟定调查方案拟定调查方案拟定工作计划拟定工作计划建立调查组织，集中调查人员，组织学习或培训建立调查

27、组织，集中调查人员，组织学习或培训信息的收集信息的收集对资料收集工作的监督与检查对资料收集工作的监督与检查分析整理调查资料分析整理调查资料撰写调查报告撰写调查报告追踪反馈追踪反馈资料编辑资料编辑分类汇总分类汇总统计分析统计分析数据可靠性、有效性数据可靠性、有效性意见与实际吻合程度意见与实际吻合程度报报告告的的被被采采纳纳和和执执行行情情况况准准 备备 阶阶段段实实施施阶阶段段结结 果果 分分析析 处处 理理阶段阶段追追 踪踪 反反 馈馈阶段阶段小结小结n n1创业企业类型有哪些n n2创业模式有哪些n n3市场营销调查的含义n n4市场营销调查的原则是什么n n5市场营销调查的过程第二章创业市

28、场调查内容第二章创业市场调查内容n n1创业宏观环境调查n n2创业地区和行业环境调查n n3市场营销要素调查1创业宏观环境调查创业宏观环境调查n n一一一一.政治环境调查政治环境调查政治环境调查政治环境调查n n 国际、国家地区的战略政策、规则、行业政策、规定国际、国家地区的战略政策、规则、行业政策、规定国际、国家地区的战略政策、规则、行业政策、规定国际、国家地区的战略政策、规则、行业政策、规定等等等等n n二二二二.经济环境调查经济环境调查经济环境调查经济环境调查n n 经济发展水平、经济结构、经济特征等经济发展水平、经济结构、经济特征等经济发展水平、经济结构、经济特征等经济发展水平、经济

29、结构、经济特征等n n三三三三.社会文化环境调查社会文化环境调查社会文化环境调查社会文化环境调查n n 语言、民族风俗、宗教观念、时尚、语言、民族风俗、宗教观念、时尚、语言、民族风俗、宗教观念、时尚、语言、民族风俗、宗教观念、时尚、n n四四四四.法律环境法律环境法律环境法律环境n n 税法、环保、会计规则、协定等税法、环保、会计规则、协定等税法、环保、会计规则、协定等税法、环保、会计规则、协定等n n五五五五.技术环境调查技术环境调查技术环境调查技术环境调查n n 技术更新速度、周期、竞争程度技术更新速度、周期、竞争程度技术更新速度、周期、竞争程度技术更新速度、周期、竞争程度n n六六六六.

30、自然环境调查自然环境调查自然环境调查自然环境调查n n 自然资源、地理环境、气候环境自然资源、地理环境、气候环境自然资源、地理环境、气候环境自然资源、地理环境、气候环境2创业地区和行业环境调查n n一创业的地区环境调查一创业的地区环境调查n n（1）拟创企业所在地区发展战略）拟创企业所在地区发展战略n n（2）拟创企业所在地区政府对创业企业的）拟创企业所在地区政府对创业企业的支持、要求和期望支持、要求和期望n n（3）拟创企业所涉及到的地区关键人）拟创企业所涉及到的地区关键人n n（4）哪些有影响的地区成员将支持或反对）哪些有影响的地区成员将支持或反对自己要创办的企业（当地居民、环保组织、自己

31、要创办的企业（当地居民、环保组织、其他利益集团态度等）其他利益集团态度等）n n二创业的行业环境调查（波特五力模型）二创业的行业环境调查（波特五力模型）n n1现有竞争对手调查现有竞争对手调查n n（1）现有竞争对手基本情况调查：竞争对）现有竞争对手基本情况调查：竞争对手的数量有多少，分布在什么地方，他们手的数量有多少，分布在什么地方，他们在哪些市场上活动，各自的规模、资金技在哪些市场上活动，各自的规模、资金技术力量如何，其中哪些对自己的威胁特别术力量如何，其中哪些对自己的威胁特别大等，从而找到主要竞争对手，及哪些方大等，从而找到主要竞争对手，及哪些方面对本企业有威胁面对本企业有威胁n n（2

32、）现有竞争对手发展方向调查：可能开）现有竞争对手发展方向调查：可能开发什么新产品，开辟哪些新市场等发什么新产品，开辟哪些新市场等n n n n2潜在竞争对手调查潜在竞争对手调查n n 行业的进入壁垒：如技术壁垒、资金壁垒；行业的进入壁垒：如技术壁垒、资金壁垒；竞争激烈程度，利润可观程度等，以此推竞争激烈程度，利润可观程度等，以此推断新创企业可能带来的跟风者；产品差异断新创企业可能带来的跟风者；产品差异性，服务差异性、营销手段差异性等考虑性，服务差异性、营销手段差异性等考虑自己是否能保持自己的竞争优势自己是否能保持自己的竞争优势n n3替代品生产厂家调查替代品生产厂家调查n n哪些产品可以替代本

33、企业提供的产品，哪哪些产品可以替代本企业提供的产品，哪些类型的产品可能对本企业经营造成威胁些类型的产品可能对本企业经营造成威胁等。等。n n4消费者分析消费者分析n n (1)消费者的基本特征消费者的基本特征n n 年龄和生命周期的阶段、职业、收入、年龄和生命周期的阶段、职业、收入、个性和自我观念个性和自我观念(习惯型习惯型 理智型理智型 冲动型冲动型 经经济型济型 情感型情感型 年轻型年轻型)、生活方式、生活方式家庭生命周期家庭生命周期特征特征特点特点消费购买消费购买单身期单身期独居的青年独居的青年几几乎乎没没有有经经济济负负担担；流流行行观观点领头人，娱乐休闲消费多点领头人，娱乐休闲消费多

34、：基基本本生生活活用用品品，游戏，等游戏，等新婚期新婚期新新婚婚的的年年轻轻夫夫妻妻,无无子女子女比不久的将来经济要宽裕比不久的将来经济要宽裕，家家庭庭耐耐用用消消费费品品，如如冰冰箱箱，微微波波炉炉，旅游消费等旅游消费等满巢满巢期期:子女在六岁以下子女在六岁以下购购买买达达到到高高峰峰；流流动动资资产产少少；不不满满意意于于财财力力地地位位和和存存款款量量；对对新新产产品品感感兴兴趣趣；喜喜欢欢广广告告中的产品中的产品婴婴儿儿用用品品，玩玩具具，小儿药品等小儿药品等.满巢满巢期期子子女女在在六六岁岁以以上上,已已入学入学经济地位改善；经济地位改善；受广告影响小受广告影响小学学习习用用具具，学

35、学生生书书籍籍，家家教教，各各种种辅辅导导班班，快快餐食品，保险等餐食品，保险等满巢满巢期期结结婚婚已已久久,子子女女已已长长大，但仍需抚养大，但仍需抚养经经济济能能力力继继续续改改善善；有有些些子子女工作；很难受广告影响女工作；很难受广告影响新新的的、更更高高档档的的家家具具；汽汽车车；不不必必要要的家电，医疗的家电，医疗空巢空巢期期结结婚婚已已很很久久，子子女女已已成成家家分分居居，夫夫妻妻仍仍有有劳劳动动能能力力（就就业）业）家家庭庭所所有有达达到到顶顶峰峰，最最满满意意于于经经济济地地位位和和存存款款；感感兴兴趣趣与与旅旅游游、休休闲闲、自学；对新产品不感兴趣自学；对新产品不感兴趣奢侈

36、品，休假奢侈品，休假，空巢空巢期期已已退退休休的的老老年年夫夫妻妻，子女早已离家分居子女早已离家分居收入剧烈下降，呆在家中收入剧烈下降，呆在家中医疗设施、服务医疗设施、服务鳏寡就业期鳏寡就业期独独居居老老人人，尚尚有有劳劳动能力（就业）动能力（就业）收入仍然很好收入仍然很好家家政政服服务务，有有人人会会更换房子等更换房子等鳏寡退休期鳏寡退休期独独居居老老人人，已已退退休休养老养老收入下降，需要关注、爱收入下降，需要关注、爱医疗，护理医疗，护理n n（2）消费者购买行为调查）消费者购买行为调查(“3W”,“1H”)n n 消费者购买行为调查，就是对消费者购买消费者购买行为调查，就是对消费者购买模

37、式和习惯的调查，即通常所讲的模式和习惯的调查，即通常所讲的“3W”、“1H”调查。调查。n nA消费者购买行为类型消费者购买行为类型(常规反应行为常规反应行为,有限有限解决问题解决问题,广泛解决问题广泛解决问题)n nB消费者购买决策过程消费者购买决策过程:需求产生需求产生搜集产品信息搜集产品信息品牌评估品牌评估购买购买消费消费购后评价购后评价n nC消费者购买动机消费者购买动机n n 本能动机、心理动机（理智动机、情感本能动机、心理动机（理智动机、情感动机、惠顾动机）、社会动机、动机、惠顾动机）、社会动机、n nD消费者认知度和满意度消费者认知度和满意度n n5供应商分析供应商分析n n 供

38、应商的数量、特点和态度供应商的数量、特点和态度n n 通过以上调查应分析得出市场供求情况、通过以上调查应分析得出市场供求情况、市场竞争情况、消费者特点及企业面临的市场竞争情况、消费者特点及企业面临的机会、威胁机会、威胁3市场营销要素调查市场营销要素调查n n一（市场细分一（市场细分一（市场细分一（市场细分 、目标市场选择、目标市场选择、目标市场选择、目标市场选择 、市场定位、市场定位、市场定位、市场定位 ）研）研）研）研究究究究n n 有哪些细分市场，各细分市场的特点，创业企有哪些细分市场，各细分市场的特点，创业企有哪些细分市场，各细分市场的特点，创业企有哪些细分市场，各细分市场的特点，创业企

39、业的目标顾客等找到本企业合适的市场定位业的目标顾客等找到本企业合适的市场定位业的目标顾客等找到本企业合适的市场定位业的目标顾客等找到本企业合适的市场定位n n二产品（）策略研究二产品（）策略研究二产品（）策略研究二产品（）策略研究n n 市场产品种类有哪些，各类产品特点与卖点，市场产品种类有哪些，各类产品特点与卖点，市场产品种类有哪些，各类产品特点与卖点，市场产品种类有哪些，各类产品特点与卖点，未来产品发展趋势等未来产品发展趋势等未来产品发展趋势等未来产品发展趋势等n n三价格（）策略研究三价格（）策略研究三价格（）策略研究三价格（）策略研究n n 各类产品价格构成，变动范围和幅度，变动趋各类

40、产品价格构成，变动范围和幅度，变动趋各类产品价格构成，变动范围和幅度，变动趋各类产品价格构成，变动范围和幅度，变动趋势与影响，以及价格变动引起的连锁反应等势与影响，以及价格变动引起的连锁反应等势与影响，以及价格变动引起的连锁反应等势与影响，以及价格变动引起的连锁反应等n n四销售渠道（）研究四销售渠道（）研究n n 拟创业的产品销售渠道、经销商状况等拟创业的产品销售渠道、经销商状况等n n五广告研究五广告研究n n 拟创业的行业通常采用哪些广告形式，哪拟创业的行业通常采用哪些广告形式，哪些媒体，广告成本如何，效果怎样，诉求些媒体，广告成本如何，效果怎样，诉求点都有哪些等点都有哪些等n n六促销

41、（）研究六促销（）研究n n 拟创企业的行业通常采用哪些促销手段，拟创企业的行业通常采用哪些促销手段，促销力度如何，促销时间选择等促销力度如何，促销时间选择等n n七选址调查七选址调查补充：市场调查方案设计n n一市场调查方案设计过程一市场调查方案设计过程明确市场调查明确市场调查的目的和任务的目的和任务确定调查对象确定调查对象和调查单位和调查单位确定调查内容确定调查内容设计调查表设计调查表或调查问卷或调查问卷确定调查确定调查时间和期限时间和期限确定调查确定调查方式和方法方式和方法确定资料确定资料整理方案整理方案确定资料确定资料分析方案分析方案确定市场确定市场调查进度调查进度市场调查市场调查费用

42、预算费用预算制定调查制定调查组织计划组织计划撰写调查撰写调查计划书计划书n n二、调研计划内容：二、调研计划内容：二、调研计划内容：二、调研计划内容：n n1 1调研目的调研目的调研目的调研目的n n2 2调研内容调研内容调研内容调研内容n n3 3调查对象和单位调查对象和单位调查对象和单位调查对象和单位n n4 4调查方式和方法调查方式和方法调查方式和方法调查方式和方法n n5 5调查提纲或调查问卷调查提纲或调查问卷调查提纲或调查问卷调查提纲或调查问卷n n6 6调查时间和期限调查时间和期限调查时间和期限调查时间和期限n n7 7整理、分析方案整理、分析方案整理、分析方案整理、分析方案n n

43、8 8调查进度调查进度调查进度调查进度n n9 9费用预算费用预算费用预算费用预算n n1010人员安排市场调查设计案例人员安排市场调查设计案例人员安排市场调查设计案例人员安排市场调查设计案例-湘潭大学单放机湘潭大学单放机湘潭大学单放机湘潭大学单放机市场调查计划书市场调查计划书市场调查计划书市场调查计划书小结小结n n1宏观环境调查包括那几方面宏观环境调查包括那几方面n n2波特五力模型包括哪五个方面波特五力模型包括哪五个方面n n3消费者决策过程消费者决策过程n n4消费者购买行为消费者购买行为n n5营销营销4 P组合是什么组合是什么n n6STP是什么是什么n n7市场调查方案包括哪些内容市场调查方案包括哪些内容谢 谢5月-2321:42:4921:4221:425月-235月-2321:4221:4221:42:495月-235月-2321:42:492023/5/20 21:42:49