淘宝商城装修.docx

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1、淘宝商城装修 第一篇：淘宝商城装修 淘宝商城装修 做生意光有一个位置好的店面是不够的，装修的好与坏确定生意的好与坏。淘宝商城也是如此，光把商城开起来，没有好的装修，只顾着推广不但烧钱且效果不好。 一、首页装修模板 首页装修顶部为公司每天营销活动推广产品，这样便利客户一打开公司的网站便可看到公司的推广活动，其次是公司主打产品，左边设置漂移产品分类，便利客户快速知道公司有哪些产品，右边设置在线客服，便利客户能在第一时间能找到客服询问。 二、珍宝描述模板 1、珍宝模板 如今卖珍宝描述模板的卖家特殊的多，很简洁找到价格实惠又秀丽的描述模板，不要只追求模板好看，而忽视了描述模板的另一个重要作用。 珍宝描

2、述模板确定要侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件珍宝进行描述的时候，在侧面插入其他珍宝的图片和链接。买家在查看珍宝描述的时候，就会顺便点击旁边感爱好的珍宝，增加我们的珍宝被阅读的几率哦，同时也增加客户的购置其他产品的可能性，有时候客户没想过要买这类产品，但当他看到这款产品后会临时确定购置，否则的话，很多买家看了这个页面就干脆走了。 2、珍宝描述 珍宝描述的好客户可干脆自助购物同时也削减客服的工作，如过珍宝描述得不好客户流流失几率很大。 1、首先是珍宝标题，珍宝属性，干脆影响到搜寻排名 2、珍宝的材质描述，珍宝参数、微小环节图片 3、珍宝的运用说明 4、客户常见问题例如产品第一次运用有异味 5

3、、珍宝包邮只限那几个快递，如需其他快递请留言。如：顺风、EMS需加邮费 6、产品证书、检测报告只要是与产品有关的证书假如有尽量都上传在珍宝描述里增加客户对产品质量的认可 三、营销活动 1、主打产品平常活动不要低于7折，这样做聚划算或者淘金币的时候吸引了才会更大 2、平常营销活动产品款式不要做太多，每次做6到8款产品即可，并在产品图片上添加活动内容，如：限时折扣、清仓特卖等 四、推广资源利用如：直通车、淘金币、聚划算等 在做推广的时候珍宝条数不要过多，选择有吸引力的产品进行推广，如：热销产品推广前先做好珍宝描述，并添加别的珍宝图标和链接在推广信息的珍宝描述里面，做到间接推广 五、图片的清晰度及美

4、观度关系到顾客是否购置，因为客户没有看到产品实物只能通过图片来确定购置。假如图片不够清晰美观，那产品在客户的心中就大打折扣。 其次篇：淘宝商城流程 先申请加入商城，然后就是要考试电脑网页，通过后就要求寄资料给淘宝，要求是 1企业营业执照副本复印件 2企业税务登记证复印件国税、地税均可 3你要在商城销售商品的注册商标的答应证，也就是说品牌持有人商标持有人的授权书 4还要你公司出具给支付宝的授权书网上下载 5去中国商标网下载打印该品牌的商标注册信息及状态查询信息 6您所要经营的品牌清单,即需要在专营店内进行销售的商品品牌名汇总 这样就可以了，把资料寄给淘宝，几天后淘宝的工作人员会和你取得联系，会询

5、问一些问题，没问题就可以通过了，最终就是交钱，10000元的保证金+6000元的技术费=16000元。交完款后会给你一个淘宝商城二级域名三级？。这样，商城的ID就产生了，ID和密码会发到你的邮箱。最终就可以开业了。 记得寄给淘宝全部的复印件都要盖上公司的公章。商标授权书需要品牌持有人加盖公司公章最好能一并供应改公司的营业执照及其他资料，这样更能有劝服力。 第三篇：淘宝规则(淘宝网、淘宝商城统一适用) 淘宝规则淘宝网、淘宝商城统一适用 (2022年10月27日修订) 第一章 概述 第一条 其次条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第十一条 第十二条 第十三条 为促进

6、开放、透亮、共享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据大淘宝宣言及淘宝服务协议，制定本规则。 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律同等。 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违背国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在淘宝上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若

7、用户不同意相关变更，应马上停止运用淘宝的相关服务或产品。 淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 其次章 定义 淘宝，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，包括淘宝网，域名为 taobao ；淘宝商城，域名为tmall ；一淘网，域名为etao 。 用户，指具有完全民事行为实力的淘宝各项服务的运用者。 会员，指与淘宝签订淘宝服务协议并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 买家，指在淘宝上阅读或购置商品的用户。 卖家，指在淘宝上发布商品的会员。 拍下，指买家在淘宝上点击并确认购置的行为。 交易，指淘宝上单次拍下同一商品。 绑定，指淘宝

8、账户与支付宝账户一一对应。 商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。 第十四条 第十五条 第十六条 第十七条 第十八条 第十九条 其次十条 其次十一条 其次十二条 其次十三条 其次十四条 其次十五条 其次十六条 其次十七条 其次十八条 其次十九条 第三十条 第三十一条 第三十二条 退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获得并出售的商品。 店铺屏蔽，指在搜寻、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的惩处措施。 限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的惩处措施。 限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送

9、站内信的惩处措施。 限制社区功能，指禁止淘宝会员运用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的惩处措施。 限制买家行为，指禁止淘宝会员购置商品的惩处措施。 限制运用阿里旺旺，指禁止淘宝会员运用阿里旺旺的惩处措施。 关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内全部出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的惩处措施。 公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的惩处进行公示的惩处措施。 查封账户，指永久禁止会员运用违规账户登录淘宝、运用阿里旺旺等工具的惩处措施。 节点惩处，指当会员违规扣分累计到达确定分值时而被执行惩处的过程。 店铺装修区，指店铺招牌、珍宝分类、公告栏、促

10、销区、广告牌等店铺相关模块。 成交，指买家在淘宝上拍下商品并胜利付款到支付宝。 下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。 包邮，指卖家对所售商品担当大陆地区首次发货的运费。 第三章 交易 第一节 注册 淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中不得包含违背国家法律法规、涉嫌侵扰他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。 会员名注册后不得自行修改。 淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。 若会员已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺、尚有未结束的交易或投诉举报、支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项的，则其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定。 其次节 经营 会员将其账户与通过实

11、名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效 的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。 一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。 第三十三条 会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品， 第三十四条 第三十五条 第三十六条 第三十七条 第三十八条 但创建店铺后方可发布全新商品。 已发布商品的数量可能受到以下限制： (一)淘宝网有权根据卖家所经营的类目、信誉积分调整其商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件； (二)淘宝网卖家发布闲置书籍、闲置音像类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一件。 “商品照实描述是卖家的基本义务，指卖家在商品描述页面、店铺

12、页面、阿里旺旺等全部淘宝供应的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必需说明的信息进行真实、完好的描述。 卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常运用，包括商品不存在危及人身财产平安的不合理危险、具备商品应当具备的运用性能、符合商品或其包装上注明接受的标准等。 第三节 超时规定 自买家拍下或卖家最终修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： (一)自动发货商品一天内； (二)虚拟商

13、品三天内； (三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内； (四)平邮商品三十天内。 买家申请退款后，依以下状况分别处理： (一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行； (二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家； (三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理： 1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行； 2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家； 3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内

14、，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 第四节 评价 第三十九条 买卖双方在支付宝交易胜利后十五天内可以进行评价。评价包括第四十条 第四十一条 第四十二条 第四十三条 “信誉评价及“店铺评分。 在信誉评价中，评价人若赐予好评，则被评价人信誉积分增加一分；若赐予差评，则信誉积分削减一分；若赐予中评或十五天内双方均未评价 ，则信誉积分不变。如评价人赐予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信誉积分增加一分。 相同买、卖家随便十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信誉积分均不得超过六分；相同买家与淘宝商城

15、卖家之间交易，买家信誉积分仅计取前三次。 评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信誉评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。 店铺评分由买家对卖家作出，包括珍宝与描述相符、卖家服务看法、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内全部买家赐予评分的算术平均值。买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中珍宝与描述相符一项的评分，则其信誉积分增加一分。 每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分不得修改。 第四章 特殊市场 第一节 专营类目 成人避孕用品计生用品类目，是供符合特定条件的淘宝网卖家发布该类目所属商品的网络

16、交易平台。卖家加入该类目后，店铺内仅允许出售成人用品，且露点、纱状、网状、镂空的情趣内衣、成人用具商品中的敏感部位均须接受淘宝指定的遮盖物进行修饰。 卖家若同时满意以下条件，即可加入成人避孕用品计生用品类目：(一)供应真实、有效的身份信息进行备案； (二)未在近三个月退出该类目。 书籍杂志报纸类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。 卖家若同时满意以下条件，即可加入书籍杂志报纸类目： (一)一般卖家需具备出版物经营答应证，代购卖家需供应境 第四十四条 内网站代购账户等级信息及近一个月的代购订单信息； (二)未曾两次退出该类目。 卖家若发生以下任一情形，即被书籍杂志报纸

17、类目清退： (一)一般违规行为扣分累计达十二分； (二)严峻违规行为扣分累计达十二分。 音乐影视明星音像类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类 第四十五条 第四十六条 第四十七条 目所属商品的网络交易平台。 卖家若同时满意以下条件，即可加入音乐影视明星音像类目： (一)一般卖家需具备音像制品经营答应证，代购卖家需供应境内网站代购账户等级信息及近一个月的代购订单信息； (二)未曾两次退出该类目。 卖家若发生以下任一情形，即被音乐影视明星音像类目清退： (一)一般违规行为扣分累计达十二分； (二)严峻违规行为扣分累计达十二分。 保险类目，是供符合特定条件的淘宝商城卖家发布该类目所属商品的网络交易

18、平台。 卖家若同时满意以下条件，即可加入保险类目： (一)卖家为经营保险服务的国家级总公司； (二)符合类目运营要求。 彩票类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。 卖家若同时满意以下条件，即可加入彩票类目： (一)卖家为省级以上彩票管理发行销售机构； (二)符合类目运营要求。 淘宝旅行类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。 卖家若同时满意以下条件，即可加入淘宝旅行类目： (一)出售机票的卖家须具有中华人民共和国企业法人营业执照、中国民用航空局及各分局授予的销售终端ID号； (二)出售机票的卖家须供应中国民用航空运输销售代理业务资格答应证书

19、或国际航协机票代理资格证书，其中出售国际机票的卖家须供应一类资质证书； (三)出售机票的卖家账户须通过支付宝商家认证； (四)出售国际机票的卖家在支付宝账户中存入五万元保证金，出售国内机票卖家在支付宝账户中存入一万元保证金； (五)出售机票的卖家未在近三个月退出机票类目； (六)出售旅行线路的卖家须具有中华人民共和国企业法人营业执照及旅行社经营答应证； (七)符合类目运营要求。 卖家发生以下任一情形，即被淘宝旅行类目清退： (一)出售国内机票的卖家一个自然月内，未在五分钟内响应或未 第四十八条 第四十九条 第五十条 在十五分钟内处理完毕买家的退改签申请达两次以上，或接受买家的退款申请后未在十五

20、分钟内处理完毕达两次以上，或胜利受理订单后以任何理由拒绝出票达两次以上，或未刚好为买家供应行程单或发票达两次以上的； (二) 出售国际机票的卖家连续三次出现当月卖家账户中买家通过支付宝付款订单占全部买家拍下订单的比例达百分之六十以下，或当月胜利出票订单占买家通过支付宝付 款订单的比例达百分之八十以下，或当月未在买家付款胜利后十五分钟内受理订单达五次以上，或当月未在受理订单后四十五分钟内处理胜利达五次以上，或当月未 关心买家订座达五次以上，或当月未刚好按买家要求供应退改签服务达五次以上，或当月未在订单胜利后十五天内向买家邮寄行程单、发票达五次以上，或当月未及 时答复买家询问导致买家投诉达五次以上

21、的； (三)出售国内机票的卖家擅自发布国内机票以外商品，出售国际机票的卖家擅自发布国际电子客票平台合作协议中未规定商品的； (四)出售机票的卖家不再符合前款之类目加入条件的； (五)出售机票的卖家交易胜利后，因卖家过失导致买家未能顺当登机的； (六)出售机票的卖家向用户收取除商品价金及税费以外的费用的； (七)出售旅行线路的卖家因骗取他人财物而被扣分的； (八)出售机票、旅行线路的卖家与买家在其他网站或线下进行交易的。 其次节 淘宝商城 淘宝商城，指由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为tmall 。 第四十九条 卖家必需满意以下条件，才有权申请加入淘宝商城： (一)卖家持有完成有效年检

22、的企业法人营业执照且拟在淘宝商城开展的经营活动不超过其企业法人营业执照核准的经营范围； (二)卖家及其销售的商品符合淘宝商城招商标准； (三)卖家有效签署淘宝B2C服务协议及其相关附属协议； (四)卖家符合淘宝商城要求的其他条件。 卖家若发生以下任一情形，淘宝商城有权清退： (一)销售侵扰注册商标专用权的商品，或侵扰著作权的软件、出版物商品； (二)未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的； (三)出售未经正常中国海关报关程序的境外商品； (四)向淘宝商城供应伪造、变造的卖家资质或商品资料； (五)其他侵扰学问产权且情节严峻的； (六)未到达淘宝商城的试运营考核或季度考

23、核标准的。 第三节 良无限 第五十一条 良无限，是指由特定企业卖家及个体工商户卖家销售非知名品牌第五十二条 第五十三条 第五十四条 或无品牌优质商品的网络交易平台，域名为lp.taobao 。 卖家需要且只需要满意以下条件，即可加入良无限频道： (一)卖家持有完成有效年检的企业法人营业执照或个体工商户营业执照且拟在良无限开展的经营活动不超过其企业法人营业执照或个体工商户营业执照核准的经营范围； (二)卖家及其销售的商品符合良无限申请资质及条件； (三)卖家有效签署良无限服务协议及其相关附属协议； (四)卖家未在近六个月退出过良无限； (五)卖家须按良无限质量认证体系的要求完成认证； (六)卖家

24、符合良无限要求的其他条件。 卖家若发生以下任一情形，即被良无限频道清退： (一)退出消费者保障服务的； (二)退出七天无理由退换货服务的； (三)退出闪电发货服务的； (四)供应伪造、变造的卖家资质或商品资料； (五)发布良无限限制品牌参考书目所属品牌商品三次以上的; (六)卖家不再符合良无限质量认证体系要求的； (七)已通过良无限质量认证的卖家，实际所售商品与认证时供应的商品不一样两次以上的。 第五章 市场管理 第一节 市场管理措施 为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝依据本规则指定的情形对会员及其经营行为实行以下临时性市场管控措施： (一)单个商品搜寻降权，是指调整商品

25、在搜寻结果中的排序； (二)全店商品搜寻降权，是指调整会员店铺内全部商品在搜寻结果中的排序； (三)单个商品搜寻屏蔽，是指商品在搜寻结果中不呈现； 第五十五条 第五十六条 第五十七条 第五十八条 第五十九条 第六十条 (四)单个商品单一维度搜寻默认不展示，是指商品信息在按价格、信誉、销量等单一维度的搜寻结果中默认不呈现，但可经消费者选择后呈现； (五)全店商品单一维度搜寻默认不展示，是指会员店铺内全部商品在按价格、信誉、销量等单一维度的搜寻结果中默认不呈现，但可经消费者选择后呈现； (六)单个商品监管，是指在确定时间内商品信息无法通过搜寻、商品链接等方式查看； (七)店铺监管，是指在确定时间内

26、会员店铺及店铺内全部商品信息无法通过搜寻、店铺或商品链接等方式查看； (八)限制参加营销活动，是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动。 其次节 市场管理情形 卖家应主动提升自身经营状况，为消费者供应高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，淘宝会适当赐予激励或扶持的措施。 淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且赐予全店商品单一维度搜寻默认不展示。特殊市场另有规定的除外。 卖家应遵守并严格履行与买家之间的商定。除定制、预售及适用特定运输方式的商品外，淘宝商城卖家在买家付款后表示缺货或实际未在七十二小时内发货，

27、最低需向买家赔偿实际交易金额的百分之十且不超过一百元。 卖家应妥当管理其所发布的商品信息。对近九十天内未编辑、未经阅读且未成交的商品，淘宝网将定期进行下架处理。 卖家所发布的商品信息各要素应真实合理，且应与商品本身相符。 淘宝对符合以下任一情形的卖家赐予全店商品单一维度搜寻默认不展示： 1、所发布商品一口价与描述价格严峻不符的； 2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则的； 3、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的； 4、通过拆分数量、单位等规避搜寻单一维度排序规则的。 第六章 违规 第一节 违规处理 违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝的正值权益，及 涉嫌

28、违背国家法律法规的行为。 会员发生违规行为的，其违规行为应当订正，并扣以确定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。 因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行订正。 违规行为包括严峻违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。 第六十一条 会员违规行为的订正，是指： 第六十二条 (一)发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除； (二)侵扰学问产权的，淘宝对会员所发布的侵扰学问产权的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除； (三)盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原全部人可以通过

29、账户申诉流程重新取回账户； (四)泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除； (五)骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除； (六)滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样商品的两家以上店铺中信誉积分较低的副店进行关闭； (七)虚假交易中通过不正值方式提高账户信誉积分的，淘宝删除会员虚假交易产生的信誉积分以及其两倍数量的其他信誉积分，并下架店铺内 全部商品；虚假交易中通过不正值方式提高商品销量的，淘宝删除该商品； (八)描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严峻不符，或导致买家无法正常运用的

30、，淘宝删除该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常运用的，淘宝下架该描述不符的商品； (九)违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行照实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、修理服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝供应发票； (十)恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价； (十一)不当注册的，淘宝查封运用软件、程序方式大批量注册而成的账户； (十二)未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息。 严峻违规行为，是指严峻破坏淘宝经营秩序，并涉嫌违背国家法律法规的行为。 (一)会员严峻违规扣分累计

31、达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的惩处； 第六十三条 第六十四条 第六十五条 (二)会员严峻违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、下架店铺内全部商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的惩处； (三)会员严峻违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的惩处； (四)会员严峻违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的惩处。 会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满意多个节点惩处条件的，或在被惩处期间又须执行同类节点惩处的，仅执行最重的节点惩处。 一般违规

32、行为，是指除严峻违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点惩处。 若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点惩处中将对其增加限制买家行为的惩处。 被执行节点惩处的会员，当其全部违规行为被订正、所受惩处期间届满且通过规则考试后，方可复原正常状态。 其次节 严峻违规行为 发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为： (一)发布以下商品或信息的，每次扣四十八分： 1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品； 2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品； 3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性

33、药物、吸食工具及配件； 4、含有反动、破坏国家统 一、破坏主权及领土完好、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族卑视等内容 或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料； 5、人体器官、遗体； 6、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备； 7、正在流通的人民币，伪造变造的货币以及印制设备； 8、麻醉注射枪及其相关商品； 9、走私、盗窃、抢劫等非法所得； 10、可致使他人短暂失去抗拒实力、意识模糊的口服或外用的化学品，以及含有黄色淫秽内容的商品、信息； 11、涉嫌违背中华人民共和国文物爱惜法相关规定的文物。 (二)发布以下商品或信息的，每次扣十二分： 1、

34、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身平安的管制器具； 2、卫星信号的地面收发装置； 3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可供应的服务； 4、未经答应发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品； 5、赌博用具及作弊工具； 6、尚可运用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务； 7、精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品； 8、粉末、液态女性催情类商品； 9、国家爱惜动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品，已灭亡动物与现有国家二级以上爱惜动物的化石； 10、身份证及身份证验证设备； 11、可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、

35、书籍。 (三)发布以下商品或信息的，每次扣六分： 1、尚可运用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、举荐服务； 2、军警制服、标记及军警专用制品； 3、带有宗教、种族卑视的相关商品或信息； 4、有毒化学物、农药及相关信息； 5、烟草专卖品； 6、含有情色暴力低俗内容的漫画、书籍、玩耍、音像制品以及SM用具、成人网站的账号及邀请码、原味二手内衣物、陪聊陪逛服务等情色低俗 商品或信息； 7、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械； 8、个人隐私信息及企业内部数据； 9、国家爱惜的植物及其制品； 10、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品； 11、各类

36、短信的群发设备及软件； 12、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。 (四)发布以下商品或信息的，每次扣两分： 1、可能用于躲避交通管理的商品； 2、未经答应的捐献类商品； 3、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品； 4、发行时带有银行账户信息的银行卡； 5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务； 6、特供酒、军需酒、自制酒； 7、用于全新销售的伪造变造的数码商品； 8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，商品本身或外包装上所注明的产品标准、 第六十六条 第六十七条 第六十八条 第六十九条 第七十条 认证标记、成份及含量不符合

37、国家规定的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有*籽的食品、调味品、护肤品等制成品； 9、制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍； 10、利用电话线路上的直流馈电发光的灯； 11、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国字样的邮品； 12、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务； 13、一卡多号以及带破解功能的手机卡贴； 14、外挂、私服相关的网游类商品； 15、官方已停止经营的玩耍点卡或平台卡商品； 16、虚拟抽奖类商品。 对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，淘宝会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间赐予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌

38、重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，淘宝会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间赐予单个商品搜寻屏蔽。 出售假冒商品，是指用户发生以下行为： (一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严峻的，每次扣四十八分； (二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严峻的，每次扣二十四分； (三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分； (四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分三日内不超过十二分，具备特殊情形的，只删除不扣分；情节严峻的，每次扣二十四分。 为了防止对公众造成不利影响，爱惜消费者权益，对涉嫌违背上述情形的卖家，淘宝视情节严峻程度赐予店铺监管。 盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵

39、扰他人财产权的行为。盗用他人账户的，每次扣四十八分。 泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵扰他人隐私权的行为。泄露他人信息的，每次扣六分。 骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获得他人财物，涉嫌侵扰他人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣四十八分。 对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内赐予单个商品搜寻屏蔽或降权。 扰乱市场秩序，是指通过不正值方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。扰乱市场秩序的，每次扣二十四分；情节严峻的，每次扣四十八分。 对涉嫌扰乱市场秩序的商品，淘宝赐予单个商品搜寻降权直至商品整改完成后第三

40、天复原。同时根据店铺内此类商品数量赐予卖家七至九十天的全店商品搜寻降权。 第三节 一般违规行为 第七十一条 滥发信息，是指用户未按本规则要求发布商品或信息，妨害买家高效购物权益的行为。 (一)发布以下商品或信息的，每次扣十二分： 1、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司供应的各项服务账号、仿阿里巴巴及旗下公司产品的软件； 2、未经答应发布专营类目所属商品，或未在淘宝商城答应范围内发布商品的； 3、鱼翅、熊胆及其制品； 4、不限时间与流量的、时间不行查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的3G上网资费卡； 5、时间不行查询的虚拟服务类商品； 6、网络账户死保账号以及腾讯QQ账号；

41、7、平台卡商品其所属平台未经淘宝备案的； 8、自动发货形式的一卡通系列商品； 9、未带有平台代充标识的QQ增值业务商品； 10、盛付通商品及穿越火线道具类商品； 11、秒杀器以及用于提高秒杀胜利概率的相关软件设备； 12、代写论文、代考试类相关服务； 13、法律询问、心理询问、金融询问、医生在线询问的服务； 14、不行查询的分期返还话费类商品。 对系统排查到的涉嫌违背上述规定的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内赐予单个商品监管。 (二) 除第六目外若在商品类页面发布以下商品或信息的，每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分)；在淘宝商城商品类页面发布第六目所规定内容的，每件

42、扣一 分(但三天内累计扣分不超过七分)，在除淘宝商城外的商品类页面中发布包含第六目所规定内容的，每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分)；若在店铺 装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分： 1、闲置、保藏商品发布数量超过限制； 2、个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询； 3、代扣驾照分数服务； 4、支付宝免签约即时到帐接口； 5、尚可运用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务； 6、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息，在淘宝商城店铺内发布非淘宝商城店铺购物链接、联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户，在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，在淘宝网商品标题中包含非阿里旺旺联系方式等信息； 7、明示、示意具有治疗、保健成效或者某种养分素功能的食品，或者以个体阅历进行宣扬的食品； 8、邮局包袱、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号；