第一章物流信息技术概述.ppt

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1、物流信息技术与应用物流信息技术与应用湖南现代物流职业技术学院湖南现代物流职业技术学院米志强米志强2021.082021.08国国家家级十三五十三五职业教教育育规划教划教材配套材配套资源源第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述掌握物流信息、信息技掌握物流信息、信息技掌握物流信息、信息技掌握物流信息、信息技术术、物流信息技、物流信息技、物流信息技、物流信息技术术的的的的概概概概念，能念，能念，能念，能对对区区区区域性域性域性域性的物流企的物流企的物流企的物流企业业信息化信息化信息化信息化进进行行行行调调研研研研。掌握物流信息的特点和作用、掌握物流信息的特点和作用、掌握物流信息的特点和作用、掌

2、握物流信息的特点和作用、现现代物流信息技代物流信息技代物流信息技代物流信息技术术在企在企在企在企业业中的中的中的中的应应用和作用。用和作用。用和作用。用和作用。了解我了解我了解我了解我国国国国物流物流物流物流发发展展展展现现状状状状、物流信息化的、物流信息化的、物流信息化的、物流信息化的趋势趋势，能，能，能，能对对区区区区域性物流域性物流域性物流域性物流企企企企业业的信息化建的信息化建的信息化建的信息化建设设提供合理性建提供合理性建提供合理性建提供合理性建议议。1 1 1 12 2 2 23 3 3 3导教导教第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述3导学导学学会调查物流企业的物流信息化现

3、状；理解物流信息的概念及其特点和作用；了解常用物流信息技术在物流业务中的作用；了解我国物流发展现状和物流信息化趋势；了解物流公共信息平台的应用。学习目标：学习目标：01 信息信息与与物流物流信息信息 03 现代代物流信息技物流信息技术发展展主要内容 02 物流信息技物流信息技术职业教育在线课程建设与教学改革 04 物流物流信息信息应用用调研研实训第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述5导读导读信息化带来的高效物流信息化带来的高效物流 雀巢引进了一套VMI信息管理系统消除牛鞭效应思考题：思考题：(1)什么是牛鞭效应?原因何在?(2)信息技术能解决这个问题吗,为什么?雀巢公司与家乐福公司确立

4、了亲密伙伴关系，采用各种信息技术，由雀巢为家乐福管理，供应商管理库存(Vender Managetnenl Inventory,VMI)。通过VMI信息管理系统，家乐福也及时为雀巢提供其产品销售的POS数据和库存情况，通过集成双方的管理信息系统，经由Internet/EDI交换信息，就能及时掌握客户的真实需求。为此，家乐福的订货业务情况为:每天9:30以前，家乐福把货物售出与现有库存的信息用电子形式传送给雀巢公司;在9:30-10:30，雀巢公司将收到的数据合并至供应链管理(SCM)系统中，并产生预估的订货需求，系统将此需求量传输到后端的APS/ERP系统中，依实际库存量计算出可行的订货量，产

5、生建议订单;在10 30，雀巢公司再将该建议订单用电子形式传送给家乐福;在10:30-11:00，家乐福公司确认订单并对数量与产品项目进行必要的修改之后回传至雀巢公司;最后在11:00-11:30,雀巢公司依照确认后的订单进行拣货与出货，并按照订单规定的时间交货。及时地共享了信息，上游供应商对下游客户的需求了如指掌，无须再放大订货量，有效地消除了牛鞭效应。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述0 0 信息信息与与物流信息物流信息（1 1）信息信息 信息是数据所表达的客观事实，是对某个事件或者事物的一般属性的描述。也可以说，信息就是经过加工处理后有价值的数据。数据和信息是密切相关的，但是数

6、据不等同于信息。数据和信息的关系可以看成原料和成品之间的关系。（a）信息来源于物质，来源于物质的运动。（b）信息是一种知识与消息，是由事物传达出的，是经接收者加工处理的数据，可以存储和传递。（c）信息具有价值，通过信息的接收和传递，有助于对运动事物的认识与了解，并能反馈于事物。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述0 0 信息信息与与物流信息物流信息（2 2）信息信息的特征的特征（a a）客）客观性。性。信息是物质的基本属性，由于物质是客观存在的，因此信息的存在也是不依人的意志为转移的。（b b）共享性）共享性。信息在同一时间可以为多人所掌握，可以共享信息而共同受益。（c c）时效性效性

7、。信息是有生命周期的。在特定的时间跨度以内，信息是有效的，超过这一跨度，信息有可能会失去其原有的价值。（d d）存）存储性性。信息可以被存储在不同的载体上。（e e）可加工性）可加工性。信息可以经过加工提炼变成新的信息。（f f）不）不对称称性。性。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述0 0 信息信息与与物流信息物流信息（3 3）信息信息的模型的模型 在一个信息模型中，有两个基本要素：一个是信息流，一个是信息交换器。信息流是指信息的质和量，具体地说，信息的质包括信息的内容、类别、形式、流向、载体、时效、时间关系、各信息元素之间的关系等；信息的量包括信息的数量（基于某一度量标准的bit量

8、、字数、字节数、密度）、频率或速度、可靠度、冗余度等。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述0 0 信息信息与与物流信息物流信息（4 4）物流）物流信息信息 物流信息（Logistics Information）是物流系统内部，以及物流系统与外界联系构成的可以利用的集合的同加工处理后得到的结果，它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等，并反作用于客观活动，如图1-4所示。物流信息构成第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述0 0 信息信息与与物流信息物流信息（5 5）物流）物流信息信息分类分类物流信息分类狭狭义的物流信息的物流信息。从狭义的范围来看，物流信息是指与

9、物流活动有关的信息。广广义的物流信息的物流信息。从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述0 0 信息信息与与物流信息物流信息（6 6）物流）物流信息信息的特点的特点物流信息除了具有信息的一般属性，还具有以下一些主要特点。（1 1）广泛性）广泛性。由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大，涉及从生产到消费、从国民经济到财政信贷各的个方面。（2 2）联系性系性。物流活动是多环节、多因素、多角色共同参与的活动，目的就是实现产品从产地到消费地的

10、顺利移动，因此在该活动中所产生的各种物流信息必然存在十分密切的联系。（3 3）多）多样性性。（4 4）动态性性。多品种、小批量、多频度的配送技术与POS、EOS、EDI数据收集技术的不断应用使得各种物流作业频繁发生，加快了物流信息的价值衰减速度，要求物流信息不断更新。（5 5）复复杂性性。物流信息广泛性、联系性、多样性和动态性带来了物流信息的复杂性。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述0 0 信息信息与与物流信息物流信息（8 8）物流）物流信息信息的作用的作用 物流信息在物流活动中具有十分重要的作用，通过对物流信息的收集、传递、存储、处理、输出等，成为物流活动的决策依据，对整个物流活动

11、起指挥、协调、支持和保障作用，其主要作用如下。（a）沟通联系的作用（b）引导和协调的作用（c）管理控制的作用（d）缩短物流管道的作用（e）辅助决策分析的作用（f）支持战略计划的作用（g）价值增值的作用第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述0 0 信息信息与与物流信息物流信息（7 7）物流）物流信息信息存在的形式存在的形式在物流活动过程中都要产生物流信息，这些信息按其存在的形式来划分，可分为客观信息和主观信息。（a）客观信息在物流过程中，由客观物质、事实所产生的信息都是客观信息。客观信息能够如实地反映物流活动存在的情况。（b）主观信息在物流活动中，通过加工、推理和判断等方式获取的信息都属于

12、主观信息。主观信息能够使人对物流过程做出调整和改变，从而控制物流活动的发展，实现计划的目标。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述0 0 信息信息与与物流信息物流信息（8 8）物流）物流信息信息获取的途径获取的途径在信息社会，人们获得物流信息的途径有许多，下面介绍几种获得物流信息的主要方法。（a）从订单中获取通过订单还可以了解到许多相关的物流信息，它包括以下几方面。1）市场需求信息，包括实际需求和潜在需求、近期需求和长远需求，以及需求的变化趋势等信息。2）市场占有信息，包括主要客户信息及客户特征等。3）市场产品与价格信息，包括价格的形成、变形等信息。4）销售渠道和销售技术信息，包括中间商

13、和营业部的情况，广告、宣传及推销的效果以及售后服务的情况。（b）从资料和文档中获取获取物流信息的一个重要途径就是从各种资料和文档中获取，通过图书、档案室或情报所都可以实现这一目标。（3）从经验和预测中获取物流信息还有一个很重要的来源就是物流从业人员的经验。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述#（Information Technology，简称，简称IT），指获取、传递、处理、再），指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。生和利用信息的技术。2 2 物流信息技物流信息技术（1 1）信息技信息技术 信息技术提供了对物流中大量的、多变的数据进行快速、准确、信息技术提供了对物流中大量的、多

14、变的数据进行快速、准确、及时地采集、分析和处理的功能，大大提高了物流管理能力和客户及时地采集、分析和处理的功能，大大提高了物流管理能力和客户服务水平，提高了物流质量，有利于贸易伙伴间的协调。服务水平，提高了物流质量，有利于贸易伙伴间的协调。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述#在供应链管理方面，物流信息技术的发展也改变了企业应用供应链管在供应链管理方面，物流信息技术的发展也改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，成功的企业通过应用信息技术来支持其经营战理获得竞争优势的方式，成功的企业通过应用信息技术来支持其经营战略并选择其经营业务，通过利用信息技术来提高供应链活动的效率性，略并选择

15、其经营业务，通过利用信息技术来提高供应链活动的效率性，增强整个供应链的经营决策能力。增强整个供应链的经营决策能力。2 2 物流信息技物流信息技术（2 2）物流）物流信息技信息技术 物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件及计算机软件都在日新月异地发展。互联网，各种终端设备等硬件及计算机软件都在日新月异地发展。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述 (a)(a)条形条形技术技

16、术 条形码技术亦称条码技术，是一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印刷技术于一体的综合性技术。2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述 (b)(b)磁磁条（卡）技术条（卡）技术磁条（卡）技术是指以涂料形式把一层薄薄的由定向排列的铁性氧化粒子用树脂黏合在一起并粘在诸如纸或塑料这样的非磁性基片上。优点是数据可多次读写，数据存储量能满足大多数需求，由于具有黏附力强的特点，使之在很多领域得到广泛应用，如信用卡、银行ATM卡、机票、公共汽车票、自动售货卡、会员卡等。2 2 物流信息技物流信息技术（

17、3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述 (c)(c)声音识别技术声音识别技术是一种通过识别声音达到转换成文字信息的技术，其最大特点就是不用手工录入信息，这对那些采集数据同时还要完成手脚并用的工作场合、或键盘上打字能力低的人尤为适用。2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述(d)(d)视觉识别技术视觉识别技术是一种通过对一些有特征的图像分析和识别的系统，能够对限定的标志、字符、数字等图像内容进行信息的采集。2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技

18、术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述(e)(e)接触式智能卡技术接触式智能卡技术智能卡是一种将具有处理能力、加密存储功能的集成电路芯版嵌装在一个与信用卡一样大小的基片中的信息存储技术，通过识读器接触芯片可以读取芯片中的信息。特点是具有独立的运算和存储功能，在无源情况下，数据也不会丢失，数据安全性和保密性都非常好，成本适中。它在国内外的许多领域如银行、公路收费、水表煤气收费等得到了广泛的应用。2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述便携式数据终端便携式数据终端 一般包括一个扫描器、一个体积小但功能很强并有存储器

19、的计算机、一个显示器和供人工输入的键盘。2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述(f)(f)射频技术射频技术射频技术（RF）是一种基于电磁理论的通信技术，适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述(g)GIS(g)GIS技术技术是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用

20、地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其他内容。(h)GPS(h)GPS技术技术利用空中卫星对地面目标进行精确导航与定位，以达到全天候、高准确度地跟踪地面目标移动轨迹的目的，它具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术(k)(k)呼叫中心（呼叫中心（Ca

21、ll CenterCall Center）又称客户服务中心。传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话相应服务。然而伴随先进的通信技术和网络技术的发展，呼叫中心在技术上已经有了质的飞跃。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述 区块链技术是利用块链式数据结构来验证与存储数据、利用分布式节点共识算法来生成和更新数据、利用密码学的方式保证数据传输和访问的安全、利用由自动化脚本代码组成的智能合约来编程和操作数据的一种全新的分布式基础架构与计算范式。（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术区区块链技技术第一章第一章 物流信

22、息技物流信息技术概概述述 物流信息可视化是可视化技术在物流领域的综合应用,它包含了物流信息的采集、传输、分类、汇总、图形化显示等一系列过程,以及完成这些过程所需的软硬件。（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术物流信息可物流信息可视化化第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述(i)(i)电子数据交换电子数据交换电子数据交换（EDI）是按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述(l)(l)物流物流管理软件管理软件 包

23、括运输管理系统（TMS）、仓储管理系统（WMS）、货代管理系统（FMS）、供应链管理系统（SCM）等。2 2 物流信息技物流信息技术（3 3）物流信息采集）物流信息采集技技术第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述4 4 物流信息技物流信息技术发展展（1 1）物流信息化物流信息化总体体发展展趋势物流信息化总体发展趋势第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述（2 2）物流信息化物流信息化发展展层次次4 4 物流信息技物流信息技术发展展第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述（3 3）物流信息化物流信息化发展的展的发展展阶段重点段重点4 4 物流信息技物流信息技术发展展第一章第一章 物

24、流信息技物流信息技术概概述述（4 4）物流信息化物流信息化发展方向展方向4 4 物流信息技物流信息技术发展展（a）从物流企业角度看未来物流企业信息化的发展趋势如下：发展以需求对象为主题的专业物流管理信息平台；基于“物联网”新时代的来临，建立可视化的监控物流管理系统。（b）从企业物流信息化的角度看从企业物流信息化的角度看，将建设如下平台：以集中采购管理为主体的采购物流信息平台；以企业内部供应链计划管理的信息化平台；跨企业的供应链可视化协同平台；以物联网为核心的数据信息识别与信息平台。（c）从软件厂商角度看从软件厂商角度看，有如下发展趋势。1）平台化。2）产业化。3）集成化。4）可视化。第一章第一

25、章 物流信息技物流信息技术概概述述（1 1）智能智能仓储“货到人到人”系系统5 5互联网+物流开启智慧物流 “智慧物流”向“智慧供应链”延伸，通过信息技术，实施商流、物流、信息流、资金流的一体化运作，使市场、行业、企业、个人联结在一起，实现智能化管理与智能化生活。所谓“货到人”拣选系统，简单来说就是在物流中心的拣选作业过程中，由自动化物流系统将货物搬运至固定站点以供拣选，即，货动，人不动。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述5 5互联网+物流开启智慧物流 主流的“货到人”拣选系统有：1）Miniload“货到人”系统 Miniload轻型堆垛机系统，与托盘式立体仓库结构相似，但存储货物

26、单元为料箱/纸箱，因此也被称为料箱式立体仓库，是最重要的“货到人”拆零拣选解决方案之一。2）穿梭车“货到人”系统穿梭车系统以能耗低、效率高、作业灵活等突出优势成为“货到人”拆零拣选的最佳方式。穿梭车系统根据作业对象的不同主要分为托盘式穿梭车系统和箱式穿梭车系统，前者主要用于密集存储，后者则用于“货到人”拣选。3)类Kiva机器人“货到人”系统类Kiva机器人(也称为智能仓储机器人)得到越来越多的关注和追捧。该系统高度自动化，灵活性非常强，非常适用于SKU量大、商品数量多、有多品规订单的场景。4)旋转货架“货到人”系统旋转货架系统是非常成熟的货到人拣选系统，适合存储小件商品。第一章第一章 物流信

27、息技物流信息技术概概述述（2 2）智能仓储搬运系统5 5互联网+物流开启智慧物流智能机器搬运主要有两种类型，一种是从事堆码垛物流作业的码垛机器人，另一种是从事自动化搬运的无人搬运小车AGV。码垛机器人技术和AGV在不断发展，未来可成为物流领域物联网作业的一个执行者，进而高效的堆码垛、分拣和搬运。随着传感技术和信息技术的发展，无人搬运车将成为物流领域的一个重要智慧终端，具有较大的发展前景。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述（3 3）智能化配送设备5 5互联网+物流开启智慧物流无人驾驶可以促进物流业的创新，推进智能交通管理的顺利运作，它让物流领域在上游和下游之间很好的衔接。物流配送时，无

28、人机也将是另一种选择方式，将进行实时更新行进路线；能够提取收货人智能手机信息，从而追踪收货人位置，无人机之间、无人机与收货人之间可以互相联网对话。第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述物流信息应用调研实训物流信息应用调研实训任务编号任务编号1任务名称任务名称物流企业信息化现状调研任务内容任务内容1确定调研的内容。主要围绕企业物流信息化建设；当地物流信息化的现状，原因及发展趋势；物流信息技术在物流企业中的应用；物流信息采集的常用方法。可以根据具体情况进行选择或者自定2制定调查计划。围绕调查目标，明确调查主题，确定调查的对象、地点、时间、方式，并确定要收集哪些相关资料3调查以小组为单位。根据班级情况，每组510人，设一名组长，并带上调查工具，比如笔记本和笔、情况允许的话可以带上照相机和录音笔4调查之前，进行相关资料的收集并做好知识准备5本项目时间安排。企业现场调查根据实际情况自行安排提交资料提交资料1调研报告2PPT演示文稿相关相关网站网站资料资料1物流信息网：http:/www.china_2中国物流网站：http:/www.china-3中国物流与采购联合会：http:/思考问题思考问题1物流信息技术在企业中的实际应用情况如何2你所调研的物流企业目前物流信息化程度如何？你有何建议导训导训第一章第一章 物流信息技物流信息技术概概述述作者作者联系方式：系方式：mzq_mzq_