管理人员年终总结15篇.docx

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1、 管理人员年终总结15篇治理人员年终总结1 一、治理实践 XX年11月4日，对于我可以说是一个可以牢记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及工程执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在XX三年来工作的高度确定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从一般岗位快速成长为公司治理高层，这就导致了我理论学问缺乏，实践阅历缺乏的种种难题。如何快速提高自己的治理学问、更新自己的学问构造，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提

2、高自身自身素养修养及业务技能。在公司领导和同仁的关心与支持下，明确了自己的治理职能，快速提高了自己的治理才能，也钻研了一套属于自己的治理方法。并以雷厉风行、以身作则的治理作风得到了公司领导和同事的全都认同。 二、突出成绩 在公司治理方面：（1）、主持制订并监视实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。（2）、采纳新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。（3）、完善并主持了公司新员工培训方案。（4）、带着人事部门顺当完成公司的年度聘请规划。（5）、强化办公室治理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。（6）、推行工程小组、工程会议制度，合理安排及协调部门工作。（8）明确筹划部在平面及影

3、视出品过程中的职能，由筹划部参加工程组，并对设计影视的风格定位负责。（9）、明确工程治理和部门治理职能，较大工程公司高层直接参加工程小组。 在公司工程执行方面： （1）、带队参与XX宣传片工程竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。 （2）、带队完成湖南XX局航拍工程局部路段的踩点采风工作。 （3）、主持长沙市XX学校局部vi要素筹划设计。 （4）、主持了公司网站设计更新工程，并担当了整体规划、设计把关以及网站内局部文字内容撰写等工作。（5）、参加XX宾馆电视片的前期拍摄工作。 （6）、撰写XX电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。（7）、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航

4、拍资料的整理、归类、保存等工作。 三、存在缺乏 1个人修养、根本素养还需要进一步加强。 2对公司的治理还需进一步加强。由于历史的缘由，进展严格的、全面的现代企业治理，有一个很长的、困难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。 3对员工队伍建立方面努力还缺乏。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依靠心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素养还有大量工作要作。 在今后的工作中，我将努力学习新的文化学问，不断提高自身的业务及治理水平，做好自己的本职工作，争取为*的再次跨越腾飞做出更大的奉献！ 公司副总办： 20xx年1月8日 治理人员年终总结2 岁末接近

5、，新春将至。不知不觉中，见证着公司飞更加展的xx年已经过去，布满盼望的xx年最终降临。回忆一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极协作以及各位同事的支持帮助下，严格要求自己，根据公司要求，较好地发挥了行政部效劳基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 一、xx年的主要工作总结： 1、办公室的日常治理工作： 行政工作对我而言是一个相对熟识的工作领域。作为行政部的主管，我自己糊涂地熟悉到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。行政统筹工作的关键事物掌握和内部治

6、理。行政事务性工作的内局部工、前台文员的治理、办公室保洁、资料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等的监管。 2.加强自身学习，提高业务水平 作为行政部的主管，自身素养和工作力量是打算办公室是否能够正常运转的根底，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着打算性因素。 随着时代进展和新形势的需要，我更加感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与公司的要求及想要到达的工作效果还有肯定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向四周的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了肯定的进步。 二、工作中存在的问题 1、个人

7、修养、根本素养还需要进一步加强； 2、自己的治理水平离公司的高效要求还有肯定距离。对部门人员的治理不够细致详细。以后在努力提高自身治理水平的同时更多注意对下属的培育和治理上的进一步加强 3、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是非常到位，在往后的工作中，考虑问题应当更周到详尽. 三、xx年的工作规划： 布满盼望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式进展充分奉献自己的力气，努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业进展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、

8、学习。要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。为领导的决策供应肯定的依据和参考。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。准时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反应给总经理，以便公司各主管及总经理在此根底上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。 3、注意部门工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。 4、在工作中坚持以“效劳”为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动效劳意识，给予办公室工作新内涵，持续改良行政部对其他部门的支持力量和效劳水平。效劳工作主要实现两大转变：一是实现被动效劳向主动效劳转变。办公室的工作突

9、发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨 绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一效劳向全面效劳、超前效劳转变。办公室的效劳必需留意效劳的全面性和主动性，不能只为领导决策供应简洁的对与答的单项效劳，而应当在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关怀、调查，在决策后总结、推介，从而供应超前、全过程的主动效劳。 5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 四、新年展望和目标。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年，我要仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作态度投

10、入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从效劳抓起，进一步强化内务治理和后勤效劳，为整体推动公司的进展供应根底性效劳，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。 治理人员年终总结3 今日我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进展探讨和讨论，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了许多阅历和做法，比方王秀涛站长、张盛聪副站长、冯汉彪经理等，由于我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的治理方法和治理理验，而且是比拟胜利的，我们中国有句古话叫做有容乃大你们的方法与阅历也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，他山之石，可以攻玉。作为广利公

11、司治理层中的一员，我将我的治理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。 一、树立正确的领导治理心态，严格要求。 作为一名领导者，对每一个员工都应当做到公正、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮忙他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济进展的潜规章，高速进展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有局部企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市

12、场需求，岗位竞争会越来越剧烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最根本的要求是应当有种家庭责任感，要有力量养活妻子，抚养孩子，照看父母，这些力量需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会进展的步伐。我们也更应当抓住现在行业的高速进展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不盼望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，盼望你们都能有独挡一面的力量，假如你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。 二、营造良好

13、的团队工作气氛。 在我的工作中，我积极主见这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队治理中，我会通过各种途径树立一个积极的典范，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我竭力主见过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮忙每一个员工进步。纪律上我积极主见先专政后民主，一个团队必需要有铁的纪律，一切行悦耳指挥，步调全都才能获得成功。但凡违反纪律的肯定要受到纪律处分，而且领导肯定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违

14、纪的过程中，必定会有少数员工对于处理不满足，那么领导在这个时候应当立刻进展疏导工作，这就是法和情的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。 治理人员年终总结4 不知不觉中，见证着公司飞更加展的20xx年已经过去，布满盼望的20xx年最终降临。回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下： 一、治理实践 20xx年11月4日，对于我可以说是一个可以牢记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及工程执行，这既是公司上下同

15、仁对我的错爱，也是公司对我在*三年来工作的高度确定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从一般岗位快速成长为公司治理高层，这就导致了我理论学问缺乏，实践阅历缺乏的种种难题。如何快速提高自己的治理学问、更新自己的学问构造，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素养修养及业务技能。在公司领导和同仁的关心与支持下，明确了自己的治理职能，快速提高了自己的治理才能，也钻研了一套属于自己的治理方法。并以雷厉风行、以身作则的治理作风得到了公司领导和同事的全都认同。 二、突出成绩 在公司治理方面： （1

16、）、主持制订并监视实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。 （2）、采纳新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。 （3）、完善并主持了公司新员工培训方案。 （4）、带着人事部门顺当完成公司的年度聘请规划。 （5）、强化办公室治理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。 （6）、推行工程小组、工程会议制度，合理安排及协调部门工作。 （7）明确筹划部在平面及影视出品过程中的职能，由筹划部参加工程组，并对设计影视的风格定位负责。 （8）、明确工程治理和部门治理职能，较大工程公司高层直接参加工程小组。 在公司工程执行方面： （1）、带队参与*宣传片工程竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹

17、、拍摄、制作。 （2）、带队完成湖南*局航拍工程局部路段的踩点采风工作。 （3）、主持长沙市*学校局部VI要素筹划设计。 （4）、主持了公司网站设计更新工程，并担当了整体规划、设计把关以及网站内局部文字内容撰写等工作。 （5）、参加*宾馆电视片的前期拍摄工作。 （6）、撰写*电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。 （7）、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。 三、存在缺乏 1个人修养、根本素养还需要进一步加强。 2对公司的治理还需进一步加强。由于历史的缘由，进展严格的、全面的现代企业治理，有一个很长的、困难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显

18、不够。 3对员工队伍建立方面努力还缺乏。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依靠心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素养还有大量工作要作。 在今后的工作中，我将努力学习新的文化学问，不断提高自身的业务及治理水平，做好自己的本职工作，争取为*的再次跨越腾飞做出更大的奉献！ 治理人员年终总结5 XX年，在领导的教育和领导下、在同事们的帮助和支持下，我坚持不断地学习理论学问和各项规章制度、总结工作阅历，使我很快适应了仓库治理工作。此刻，我已能够娴熟把握仓库的发货流程、产品入出库交接，并能够在细节中发觉问题，坚决杜绝小的安全隐患漫延。固然，在这段学习的时间里，我也对自己

19、消失的错误，以及仓库中已经发生的错误中吸取了教训。在那里，我将这段时间的学习、思想和熟悉总结如下： 一、加强学习，严格执行专业化流程操作 进入仓库工作，我首先在高温库房学习六天，之后在股二成品库学习。我对高效、专业化的流程操作感受很深。刚开头，看到同事们不停地劳碌，忙着发货、备货、做记录，每个人都分派有自己的任务，紧急而有序地进展着。高温库的来往业务简单，但是有一套长期以来积存的阅历，帮助了同事们把工作分成几个步骤，最终总能把工作圆满地完成，不出一点过失。 透过一段时间的学习，我开头试着发货，先是查询备货(根据先进先出原则)，做好记录(包括位置、日期、数量)，出库，最终核对票据和出门证的完整性

20、，做好发货过程的记录，在入调存报表上调出，这样，整个发货流程就根本做完了。学习阶段，对于任何一种细节我都留意翼翼，仔细观看，并有了独到的见解。最近两天，我开头试着顶岗，在当班同事的指导下，我仔细学习、总结阅历，提高了工作效率，并将各种流程牢记在心，指导我今后的工作。以后，我也会加强学习，努力把自己训练成为精彩的仓库治理人员。 二、要对数据敏感、负责，票据与实物相符，不得有丝毫懈怠 在工作中，对数据(包括票据数据和实物数据)敏感是一个库管员工必备的素养，发货、出入库交接以及货物的周转，都是实物的运动，在库管员的监视下负责票据与实物相对统一，没有误差。在我进入仓库工作时，第一件事便是学习产品码放信

21、息，对于不同产品的码放形势和数量以及留意要点熟识于心，打好了这个根底，之后的工作就好做了很多。 在数据的治理上，不允许有丝毫的误差。工作中，同事常常教育我说，我们的工作没有可能也许仿佛，只有是与不是，在我们对某种数据有一丝的疑心时，就要马上查询，这样往往能够避开错误的发生，同时也消退了存在的隐患。 三、存在的缺乏及今后努力的方向 在治理工作过程中，我虽然工作仔细、专心主动、不断与同事联系与沟通、认真地观看和学习，但我感觉还不够;今后我将加强学习，做好个人工作规划，使自己的工作做到更好、更精，不断提高自己的治理水平，不断总结前人的阅历。同时，我也认为轮岗带来的好处，能够加强各成员和各环节的严密性

22、和协调性，使每个人都成为全才，成为专业的仓库治理人员。我还期望得到同事们和领导们的批判和指导。 此刻是信息化、自动化时代，有很多的体力和脑力劳动都转瞬间变得模式化简洁，但是这并不代表我们的工作简洁了，相反我们就应存在一种危机感，加强学习，不进步就等于落后，所以，我一向在努力着，学习着。我信任，在不久一段时间内，我们的仓库治理将更加高效、精准、协调。在以后的工作中，我将以此为努力的方向。 治理人员年终总结6 时间荏苒，光阴似箭，一年就过去了我认真端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业治理者，诸多方面还深有缺乏。下面对我的工作进展了总结 一、自身治理方面 作为一个优秀的班组长，本身自己必需以身作则

23、，公司要求的规章制度自己必需带头做好。而自己却始终在个人形象方面稍显随便，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发大事，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果照旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。 二、员工治理方面 作为一个优秀的治理者，自己必需要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作力量等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同力量

24、的人应当分别予以不同的治理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关怀自己的员工，真诚的关怀。当他们犯错的时候，除了批判外还要多加鼓舞，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关怀与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是相互支持、关怀的朋友关系。固然，作为治理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批判，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的治理者，是要让自己的员工中的一大局部人说你好，一小局部说你坏，才能称之为优秀的治理者。由于治理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力气，你需要说 你好的人的支持，你同样需要

25、说你坏的人的执行。由于朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。 固然，由于自己社会阅历，阅历方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组间或的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未准时深入了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致冲突，最终演化为口角，虽准时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加专心，

26、争取做到每位员工都在一个好的心情下仔细的工作。 最终，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力帮助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进展。 治理人员年终总结7 时间过的真快，转瞬间XX年马上完毕，在北新。润苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，恒德物业“北新。润苑”工程，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员治理，工作进度，工作技术都有所转变。 现就XX年的工作总结如下： 一、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。 二、对工作仔细负责，按时完成工作任务。 三、对业主报修准时修复。

27、四、对开发商消失的问题准时协调。 五、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。 不过现在我们工作中还存在很多缺乏和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了肯定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素养，加强训练和学习来改良工作中的缺乏，以更加热忱优质的工作效劳公司、效劳好全体业主。 XX年马上过去，我们将来信念十足的迎来XX年，新的一年新的机遇，新的挑战，我坚信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的将来和更好更加壮大。 现就XX年工作规划如下： 一、加强工作人员的治理，严格要求每一位工程人员仔细完成自己的本职工作。 二、对员工每周进展技术培训，要求必需把握技术和了解设施设备

28、构糙。 三、对员工进展职业用语培训，作到礼貌用语，将效劳质量提高增加业主的满足度。 四、对设施设备进展检查和保养。 五、让业主投诉大事不超过5。 六、让业主满足率达95。 七、经济创收按责任目标完成。 八、建立工程部的全部设施设备台账和档案。 在马上到来的XX年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示，决不辜负公司领导对我们的期望。 治理人员年终总结8 XXXX年X月，带着忐忑的心情来了创和这个大家庭。开头了一段从完全生疏到慢慢熟识的工作，工作内容带着前所未有的未知与挑战，鼓励着我需要付出更多的努力去学习和充实。几个月一瞬间过去了，到了年末，也是一个回忆工作，总结分析自我的时候。

29、一、办公室工作 1、业主办理入住X户、商铺入住X户，X家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查；日常报修、投诉处理共X余次。 2、办公室里每天负责办公室卫生，考勤记录，值班记录检查，办公室每周学习培训、开会记录X次。 3、学习收费软件，收费流程，票据的整理，各类表报的制作和月底报表的制作。 4、每周整理办公室文件，归档，分类。 5、领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，入库，每周定期检查清理库存。 6、帮助工程部发放业主燃气卡X家，单元门钥匙、信报箱钥匙发放X家。 7、品质考核检查记录X次，周巡检，质检会议X次。 8、门岗系统维护每周一次，共计X次。停车IC卡办理，续费，回收共

30、计X张；临时进出IC卡X张。 9、电梯报修投诉处理，X次。 9、帮助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。 二、绿化维护 当前绿化工人由绿化公司直接负责，我作为保洁部主管也要监视绿化的工作。在X月X月的公司品质考核的时候，公司领导对于小区绿化的成果给以了确定也指出了很多缺乏的地方，例如小区前提装修期间很多施工队的汽车碾压草皮，让一些地方有泥土暴露，针对这些问题，我也第一时间与绿化人员沟通，对绿化植被被破坏得多放立即进展整改和修复。 正值秋、冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要是以下方面的工作： 1、每周与绿化人员对小区绿化状况进展沟通 2、每天做好园区绿化及设施的日常维护监视，对于芙蓉树等落叶

31、状况严峻的树木进展树枝修剪，共计X次，麦冬，扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进展维养，共计X次。 3、每天对路面和各个角落的准时清扫落叶。 4、防虫，冬季花草的施肥共计X次。 三、保洁部工作 1、仔细做好保洁队伍的整体素养建立，加强员工的思想教育培训。每周开会培育员工的效劳意识。 2、进一步建全各项规章制度。以相关的规章制度来严格标准每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能熟悉到自己的缺乏之处，并积极寻求改良和进取。 3、保洁员的仪表、形像、礼节治理培训。依据公司的要求，统一着装，常常检查员工的仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑效劳。

32、 4、定岗、定位，责任到人。依据小区的实际状况，划区，划楼、划楼道，依据划分的责任区状况，每天进展检查，发觉问题马上订正。 5、每周定期和不定期的检查。准时组织人力和物力，确保每一次检查。每周五定期一次大检查，每天一次小检查。 6、搞好业主关系。常常与业主沟通，征求业主的意见，对于提出的问题，准时整改，并请业主检查。 7、严格按保洁工作守则和公司的检查评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等制度，将考核结果第一时间与员工沟通。做到奖勤罚懒，赏罚清楚。坚持不定期巡察小区，督导保洁工作，落实各种会议制度。 8、九月份调任保洁主管以来，聘请人员共计X人、每周定期培训共计X次、不

33、定期培训共计X次、办理离职人员手续X次；品质考核指出问题共X处，周巡检指出问题X次，接到业主保洁方面投诉X次。 存在的问题： 1、入场前期有许多业主正在装修，建渣在楼道上堆放的状况很严峻，保洁对于业主的劝阻引导不够，以至于有业主屡次投诉。 2、专业技能把握不够。清洁方法不够，还无法全面的进展清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。 3、保洁部各人员之间的工作阅历沟通还不够。对于其他小区做的优秀的地方学习的还不够，特殊是在劝导业主在楼道上堆放物品的习惯。 4、卫生死角处理不完全。楼道清洁卫生是每次的检查的重点部位，消火栓，楼道转角的窗户上的灰尘，周巡检的时候间或会有灰尘积累的状况；电梯里按

34、键有脏印；单元门和门口的报箱有落灰尘。 5、保洁人员培训不够。保洁人员在开荒的时候人员变动较大，人员培训时间缺乏。许多保洁只会扫地拖地，对于时间的合理安排不够，以至于感觉做了很久工作但是效果又不明显。 6、入住资料填写不认真，有错填的地方。 针对以上状况，XXXX年规划如下 一、办公室 1、连续加强客户效劳水平和质量，做到业主有问题能解决的立即解决，没法解决的立即向领导反映，努力让业主得到满足答复。 2、XXXX年入住，办理装修的业主的登记，归档要更细致，保证没有出错。 3、办公室收费软件更熟识，确保收费员不在的时候能独立完成业主收费，文档资料建立并且精确无误。 4、门岗系统每月1次维护，确保

35、系统不会瘫痪。门岗系统专人保管使用，放在特定位置，以备系统断电以后能够准时恢复。 5、办公室内接到报修具体登记并立即告知工程人员，做到当日报修当日解决。 6、每周周巡检周周检查，每周的问题当周解决 7、每周进展一次办公室文档检查清理，没有入档、柜的文件全部清理分类入档、入柜。 8、办公室物资库存每周清理一次，做好登记。每月申购回来的物资入库之前清点确认，并签字确认。物品领用、借用做好登记，由当事人签字确认，归还时确认完好无损在入库。假如消失损坏，须由当事人照价赔偿。 二、保洁部 1、保洁小检查每天1次，大巡查每周1-2次，并且对每次巡查的结果告知当事人。 2、保洁各人员负责区域签到准时，无误，

36、无提前签到或者是补签的。 3、保洁部选一名保洁班长。保洁各人员的工作安排直接由班长负责，平常卫生和工作状态由班长直接负责。并且由班长做好带头榜样带头作用。 4、在不影响工作的状况下，每2个月带保洁人员到兄弟单位上学习，与兄弟单位保洁人员沟通工作阅历相互学习。 5、完善奖惩措施。做得好的，选一名评为月标兵并且共享当月评为标兵自己的好的地方和不好的地方。 6、保洁会议的时候不定期学习保洁部工作守则，让保洁能够熟识工作守则的根本内容。 7、保洁部每月召开保洁部会议2-3次，并且完整记录开会内容，各参与会议人员。 三、绿化 1.每天巡察绿化维护状况，每周巡检结果立即告知绿化人员。 2.每月监视绿化人员

37、对小区内绿化植物修剪，修枝，施肥状况。 3.绿化人员如有变动立即告知领导并安排。 4.第一时间传达领导下达任务。 相对我刚到小区的时候，治理阅历缺乏，熟识度不够，又加上小区里处处都在装修，楼道里建渣，路面上的白色垃圾，电梯里面装修的粉尘状况严峻。经过X月、X月份的全面的大开荒阶段，楼道上建渣，路面上的白色垃圾除个别还在装修的业主楼道上粉尘比拟多以外，其他地方相对来说有了很大的进步。 总的来说XXXX年虽然坎坷但是也还顺当，有很多缺乏的地方还需要改良，办公室的同事对我也是很照看，让我感觉到这个初次接触的工作也不是那么困难。盼望XXXX年可以比XXXX年更好。 治理人员年终总结9 一、经营治理状况

38、 1、完善各项规章制度，建立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原则，改善效劳态度，提高效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针

39、对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列效劳方法，坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支状况公开。对于不在物业治理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，治理处也都无偿赐予准时修缮，物业报修电话公开。治理处严格根据物业效劳合同商定的内容向业主供应效劳，标准物业效劳收费，供应质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象,提高行业诚信度。 二、物业治理费用收取状况 治理处上下团结务实，效劳意识显著提高，物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过治理处全体员工的汗水浇灌，长新小区

40、上半年的工作扎实而富有成效，XX年度共收取物业治理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业治理人员深入到每家每户，仔细听取住户的意见与建议，积极接受并完善。 三、详细修理工作状况 在小区的根本建立及维护方面，治理处修理班积极响应治理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时消失的问题。在马上过去的这一年里，治理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。

41、在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计XX余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 XX年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，固然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对治理处的要求、公司品牌对物业治理效劳品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区治理处将来进展前程似锦，在跟随公司进

42、展的同时元丰物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 治理人员年终总结10 餐饮治理人员进展年终的总结有利于帮忙餐饮工作有效率地开展。下面就随小编一起去阅读餐饮治理人员年终总结，信任能带给大家帮忙。 转瞬间入职xxx公司工作已一年多了，依据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将X年度工作状况作总结汇报，并就X年的工作准备作简要概述。 一、厅面现场治理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴

43、,员工之间相互监视,共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。 4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的马上进展为客人效劳。 5、物品治理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生治理公共区域，要求保洁人员看到有

44、异物或者脏物必需立刻清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会消失客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了自助餐效劳整体实操方案，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。 9、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率 ，收集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常治理及效劳供应重要依

45、据，餐厅全部人员对收集的案例进展分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、员工日常治理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发觉缺乏之处准时弥补，并对培训规划加以改良,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使治理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的熟悉和理解，在日常效劳意识上形成了全都。 三、工作中存在缺乏 1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，主次不是很清楚。 2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和