社区年信访工作总结.docx

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1、 社区XXX年信访工作总结 社区xxx年信访工作总结 xxx年，我社区信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的详细指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、十九届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思路新战略，坚固树立“四个意识”，着力提高政治站位，紧紧围绕社区中心工作，仔细贯彻全区信访工作会议精神和积极落实信访工作目标治理责任书，进一步加大了对信访工作的领导力度，仔细处理群众来信来访，准时反映社情民意，妥当解决人民内部冲突，为维护群众的合法权益，亲密党群的联系，为维护社会稳定，做出积极奉献。现将工作总结如下： 一、

2、领导重视，建立健全机构 加强对信访工作的领导，社区调整以社区党工委书记李玉柏为组长，社区党工委副书记丁洁玉、派出所副所长李晓波、社工委副主任王万强为副组长，社区干部、居委会主任为成员的社区信访领导小组，仔细安排xxx年度信访工作，并落实一名人员特地负责详细工作，确保工作落到实处。依据详细状况制定领导信访接待日安排，保证重要来访有领导接待，制定并落实信访案件责任制，把信访案件落实到人。通过机构、人员、工作三落实，确保信访案件的准时处理和信访工作的有序开展。全年上报工作各类报表24次，工作信息6次，调研文章2篇。 二、强化制度约束、健全信访工作制度 健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。

3、一是坚持领导信访接待日制度。做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对区上交办案件和社区重点信访案件，根据“一个信访案件、一名领导、一抓究竟”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。根据“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。四是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，讨论解决信访工作中的突出问题，

4、协调处理到区赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。五是建立健全信访工作制度。社区在信访工作制度的建立方面下功夫，进一步建立和完善了群众来访接待工作制度、信访工作包案制度、信访工作职责、人民群众逐级上访接待处理制度等各项信访工作制度，使信访处理工作开展的更顺当，更准时。 三、加强信访条例的培训学习、宣传教育、贯彻实施 社区把信访工作作为亲密联系群众、倾听群众呼声的重要渠道。xxx年5月1日是国务院信访条例修订实施13周年纪念日。为进一步做好信访条例的宣传工作。根据xxx区信访工作联席会议办公室文件精神及省、市、区关于信访法治宣传工作的部署和要求，社区党工委高度重视，组织召开宣传活动专题会议

5、，仔细进展了安排部署，并依据工作实际，结合“七五”普法活动，于5月14日-18日在全社区范围内大力开展信访条例修订实施13周年系列宣传活动。通过实行组织信访专题学习、在现场设点宣传，悬挂横幅、发放宣传资料、承受现场询问，出黑板报、设专题宣传栏、电子屏连续滚动播出宣传标语等形式重点宣传了信访条例、中共中心国务院关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见、国家信访局关于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法等相关法律法规及学问。通过加强思想政治工作和法治宣传教育，引导辖区信访人以理性合法的方式表达利益诉求，维护自身合法权益。坚持科学决策、依法行政，从源头上预防和削减信访问题的产

6、生，促使信访问题解决到位，提高息诉罢访率。共悬挂信访专题横幅6条次，发放信访条例册及宣传资料500余份，现场承受群众询问50余人次。12月10日社区组织社区干部深入到辖区内开展阳光信访宣传活动，在活动中，面对面解答群众对信访相关内容的询问15人次，发放信访条例宣传资料等300多份。 通过形式多样的系列宣传活动，有效提高了居民群众对信访条例的知晓率，也逐步引导居民群众依法、理性、有序、文明信访，自觉维护信访秩序，同时让居民群众明白有不能解决的问题要依法依规地表达其合理诉求，并通过法律的武器和法律途径维护自己的权益。 四、强化工作责任，加大协调化解的力度 社区仔细贯彻落实省、市、区关于仔细落实信访

7、工作领导责任制的意见、甘肃省信访工作绩效考核和责任追究暂行方法和有关会议精神，细化信访工作领导责任，抓好领导定期讨论信访工作、领导接待重要来访、领导阅批群众来信、领导包案处理信访问题等制度的建立。进一步建立了综合协调机制，实行“三抓”：一抓防范排查，在重大活动和节庆前，对越级上访重点人员和重点问题进展集中排查； 二抓协调处理，准时协调处置越级上访及突发性大事；三抓处理机制，把接待处理的过程变成调查讨论的过程、完善解决问题的过程，力求通过个别把握一般，完善从根本上解决问题的措施和方法。落实重点信访案件“集中会诊”制度，加大信访责任追究力度，切实做到责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排解不

8、放过，准时解决好各类信访案件。截止目前我社区实现了进京赴省来市到区“零”上访率的目标，有力地维护了辖区社会稳定。在全年各级会议和节日期间社会和谐稳定，全社区范围内未发生群体大事、群访大事或其它重大影响大事，无涉法涉访积案，居民安居乐业，为全区经济和各项事业的顺当进展提了良好的环境。 五、加强预警防范，提高就地化解冲突的力量 依据信访工作的特点，根据特事特办、急事急办的原则，积极进展排查，摸清上访问题的缘由，让冲突和纠纷化解在萌芽状态。对排查出的简单引起越级访、集体访、重复访的热点、难点问题，加强领导，责任到人，限期解决。对排查出的老上访户，安排楼栋看护员或纠纷信息员严密留意其行动，发觉动向准时

9、上门做工作，力争息诉罢访。严格实行各业务口、各分管领导包案制度，归口办理，因地制宜，逐案讨论解决存在问题的症结。对于群众反映的问题，符合法律政策规定的，按信访条例的规定，赐予解决，对于有明确政策规定的，在做好群众思想工作的同时，严格按政策办理； 对于涉法案件，积极引导当事人依照法定程序解决；对于法律政策规定不能解决的，明确给群众满足答复，劝其息诉罢访。 六、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养 为加强信访工作人员队伍建立，提升信访处理水平，社区今年安排信访工作人员准时参与市、区信访局组织开展的信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，社区针对现已运行的网上信访

10、信息系统、党政接访平台等信访系统，配备了1名信访工作人员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，要求信访工作人员娴熟把握网上信访处理的有关操作，准时处理信访接访和领导下访等信访业务工作，确保信访件接收准时，处理准时。 七、畅通信息渠道，准时将冲突消退在萌芽状态 对领导包案、上级交办和领导批示、交办的信访案件，其处理结果由社区负责人把关，以书面的形式，说明签署人，准时上报区信访局。严格执行重点紧急信访信息报告制度，凡5人以上的集体访、3人以上有可能到市上和赴省进京的集体访、有跨地区跨单位串联倾向的上访、涉及人数较多可能引发集体上访的重大事故，以及其他可能产生严峻信访后果或影响社会稳定的大事，一经排查出，在事发1小时内向社区主要领导汇报，并准时上报处理进展状况。 总之，一年来，我社区为协作全区信访工作，为维护社会的稳定，因地制宜化解冲突，实事求是解决困难，做到了社区无集体访、越级访等现象发生，确保了我社区信访局势的稳定。