工商银行实践报告工商银行总结报告(5篇).docx

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1、 工商银行实践报告工商银行总结报告(5篇)工商银行实践报告 工商银行总结报告篇一 在此次的为期三周的银行实习经受，让我对银行这个让我既期盼又布满神奇的单位有了一个最根本的了解。过去，我只知道银行有对个人的业务，即现金储蓄业务。这次，来到工商银行实习才知道还有对公业务，即“对单位的业务”。而我这次的实习就是在对公业务区做帮手。我所了解到的对公业务有企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、托付性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介，基金托管等等。虽然此次实习只是在对公业务柜台打杂和办公室清理、投放和发放回单，但是让我对银行的业务有了最直观的了解，丰富了我的一些专业学问。下面我将

2、一一阐述我在这两块地方分别所做事务和期间得到的体会。 （一）在对公业务1号柜台为期一周的实习 刚到1号柜，柜员杜鹃阿姨就忙得不亦乐乎，我也不好打搅她，就抽了张椅子坐她旁边看她如何办理业务，并说有什么要帮助得就尽管叫我。就这样，我一边看她办事偷学些学问一边在她需要的时候去办她叮嘱我做的事，如帮前来开户的人复印些企业营业执照、组织机构代码证、法人代表身份证等资料，把一些凭证拿去给张姐盖章和找客户经理签字。虽然都是些琐碎的杂事，但是也让我学到了些微小的根本功，比方如何使用复印机和扫描仪。更是让我明白了做好每一件事应当从最根本的学起，要懂得虚心请教和敏捷处理人与人之间的关系。 这里我总结一下，到银行开

3、立单位结算账户主要有四大种：根本账户、一般账户、临时账户和专项账户。最常见的是根本账户和一般账户，而且要开立了根本账户后才能开一般账户。那么我就来总结一下我看得最多的开户的一般流程和所需带证件。 1、存款人申请开立根本存款账户，应向银行出具法人代表身份证名（及其授权人身份证明）及以下证明文件： （1）国家质量技术监视局颁发的组织机构代码证书正本。 （2）企业法人，应出具企业法人营业执照正本。 （3）非法人企业，应出具企业营业执照正本。 （4）民办非企业单位，应出具民办非企业登记证书。 （5）个体工商户，应出具个体工商户营业执照正本 此外，存款人为从事生产、经营活动纳税人的还应出具税务部门颁发的

4、税务登记证。 2、存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具其开立一般存款账户规定的证明文件、根本存款账户开户许可证和以下证明文件： （1）存款人因向银行借款需要，应出具借款合同。 （2）存款人因其他结算需要，应出具有关证明。 开立专用和一般账户的，由于状况繁多，我也不好在这里一一列举了。大抵都要法人代表身份证原件、组织机构代码证、开户许可证和企业法人营业执照。 最终，银行会预留全部单位开户各自的证明文件的复印件，并将分别装入档案袋。在档案袋的外壳上，都会写有单位名称，单位账户，还有各份资料的份数，最下面的是办理业务的时期。这样便利日后查找。一次，杜鹃阿姨让我帮他找两份档案，一份是省党委的党费专

5、项账户，一份是805公司的根本账户。由于没有标明日期，我只得把全部的保管箱都翻开，把一摞摞的档案袋全搬出来，一份一份拿出来看。结果找了整整一天加另一天的一个上午才把两份档案找到。所以，这件事也给了我一个教训，就是即使工作再繁忙也不能忘了最微小的工作要做到位。 （二）在对公业务综合办公室为期两周的实习 综合办公室里的杨阿姨热忱的款待了我这位被安排在她门下实习的实习生。一进门，我就观察他的办公桌上堆满了白的红的一沓沓的凭证单子。后来，经她介绍，才知道她这里是办清理回单的会计业务。全部工作的最终一个步骤回单与对账单的清理与整合、投放和发放。这些回单是单位客户每一次在银行办理业务时银行所给出的回执，用

6、以作原始凭证记账；对账单是每月或每季度的当期的全部业务的流水账，用在核对双方账务是否相符。 当天，给我讲解了根本概念后，杨阿姨就教我最简洁的如何把一样单位的回单对折在一起。首先，得看单位账号，看19010开头的账号，这是长沙地区的账号，假如收款方和付款方都是“19010”开头的话，就看右上角“凭证”字样处印有的是“收”还是“付”。假如是“收”字，则看收款人的账号，将账号一样的单位的回单对折在一起，假如是“付”字，则看付款人的账号，将账号一样的单位的回单对折在一起。以上这种回单都是白色的打印出来的回单。还有一种是红色的回单，是异地跨行支付的凭证，在回单的正上方中间还印有“中国人民银行支付系统专用

7、凭证”。这种回单就只用看收款人账户，把账户一样的对折在一起就行了。这是个轻松的差事，只要认得数字就会做，可是在好几十个不同的单位里要不一样的归在一起还是讲究方法的。杨阿姨要我这样做只是想让我先熟识熟识账号。折了几沓的回单不知不觉一天就过去了。 其次天，杨阿姨教我怎样先分大类，再分小类。看着那一长串长达十几位的数字，我一时还不知所以，好在经过昨天一天观摩账号我还是发觉些端倪。这时，杨阿姨解释了“1901009”的“09”代表根本账户，“19”代表一般账户“29”代表专业账户。这个我很快就承受了。后面还有六七八位数，少的则只有三到五位数。可以依据后面的几位数排大小。“249”、“248”、“245

8、”分别一个科目，“85”到“242”一个科目。这些都是后面剩七位数的科目，接下来就是最多的剩下六位数的科目，把前两位“10”到“18”从小到大排列开来，把同一类的归在一起，然后再细分。接下来就是五位数的了，那就只要看前一位数，从“1”到“9”排列，同理一样的账号放一起。剩下来的是四位数和五位数的，相对来说很少，可以放在一起。最终是一些杂科目，如“688”，“700”等。最终，全部的工作做好后，再将他们根据后面几位数的大小依次排序插入到从前已经归好类捆好的科目里。别看这些工作比拟简单，但是做起来的确让人很烦躁，特殊是眼睛受罪，我常常是几个小时下来眼睛看得数字生疼。整理回单几天后，我已经很娴熟了，

9、杨阿姨就告知我如何将回单放入电子回单箱里。我这才知道了那个大大的像自动取款机的，两侧有许多小抽屉状的机器是干什么的了。方法就是点击电脑屏幕进入装投系统，再一一输入各个单位的账户，最终点开头装投。回单箱有许多个小盒子，这时，回单箱会逆序自动翻开对应的回单盒，并语音报出账户且在电子屏幕上显示出来，这时你就要用耳朵听和用眼睛看来核对账号，将回单一一放进翻开的盒子然后关上就可了。每当看到自己装投进去的回单有人插卡来取时心里不免有些小快乐，呵呵，为他人效劳的感觉真好。回单箱就在大厅里，装投累了的时候我会找大堂经理聊谈天，取取经。还和在银行驻点的一个证券公司的姐姐熟络了起来，没事的时候就去她那看看股市如何

10、，以打发后两个星期颇有些重复繁杂的工作。 我仔细的工作得到了主任的认可。我的最终一个星期，杨阿姨正值休假一周，主任对我说，你替杨姐代一星期的班吧，你都抵得上这里的一个员工了。听到这夸奖我很是快乐，虽然我很想换到大堂去熬炼熬炼，但是还是欣然承受了，究竟做事要有始有终嘛，我还有些回单没有完全按大小归类好插进到同一科目里，何况，杨姨平常对我很是照看我也应当帮她减轻些工作量。 在代班的一周里，我对整理回单已经比拟娴熟了，有客户来拿回单和对账单，只要他报出账号“200”后面的几位数，我立刻能在所属科目里快速找到所需回单。但还是有许多为难的时候，就是有客户把我当做这里员工，询问一些其他的问题，这时我往往是

11、不知如何是好，只得让他问问办公室里的其他人。这时我都感觉很失落，感到我做的事都是没有技术含量的，没学到些什么有用的。但是转念一想，哪个大人物不是从最底层的根底做起呢，我应当抱有“不积跬步，无以至千里”的心怀，方才能“水到渠成”。 开学的前一天，我完毕了我的实习旅程。向主任告了辞，并恳求他帮我写了评语和盖了章。今日在这里总结我的实习体会，感悟还是颇深。可能我这次在工行实习最大的收获不是猎取了多少专业学问，而是收获了一种态度，一种面对工作一丝不苟，锐意进取的态度；一种积极面对，微笑效劳的心态；一种敢于放开自己，主动和他人去沟通的转变。 我信任通过这次实习，我会渐渐地成长起来，以后的路可能仍是风雨兼

12、程，但是我能笑傲面对，仰头走过！ 工商银行实践报告 工商银行总结报告篇二 我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网点只安排了我一个实习生。虽然每个工作日上班比拟累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节。 在每个严寒的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。并且，每天从9点到17点，都需要端正地站着，的确很累人。尽管中途也会稍作休息，但是刚开头的两天真的觉得腰疼发困受不了。好在，不久便适应了下来。我始终记得一句话，“你要留心身边能够在严寒的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，由于，他们什么都做得出来。”固然，这句话带着戏谑的语气。但是，这对于磨练意志

13、的确有着莫大的帮忙。人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得顽强，让自己适应真实的生活。 光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内atm机、自助终端完成的业务。这就意味着，我们每天要接触上百位客户。在这些客户中，有着各种各样类型的人。有人开朗，有人缄默，也有人怯生生的；有人很有礼貌，有人素养差到骂粗口。有人喜爱向你倾诉，有人则不喜爱你去接近。对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。 刚入职的前两天时，有很多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教育，才让我对业务有了初步的了解。随着工作的绽开，和经理的细致教育，我很快就熟识了各项业务的

14、流程，以及我在这些业务中担当的角色。如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些学问的学习，让我能更加熟识业务。大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的需要。在后续的工作中，我不断学习，不断开掘，不断收获，获得了很多成长。 作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的询问，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。来办理个人业务的客户当中，很多人对于银行业务并不是很熟识，我们都要热心细致地解答他们的怀疑。遇到面带怀疑的客户，我们总是会主动上去与他沟通，供应良好的效劳。有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们

15、讲解；有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，直接帮他们填写凭条。 在工作中，我随时保持善意的微笑，供应热忱礼貌的效劳。由于我明白，对于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片，代表着中国工商银行的整体形象。身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。 有时候，遇到性格比拟急躁，表达出不满心情的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解。遇到这样一些特别状况的时候，我刚进入工作时也很紧急，不知所措。但是，随着工作地不断绽开，我渐渐熟识了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客供应更加优质的效劳。 尽管由于金融业的

16、快速进展，今日的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是，我们还是熟悉到银行的利润来源依旧主要来自于存贷利率差。也就是说，传统的负债业务依旧是银行的一大重要局部。一方面，银行要面对新的金融进展方式的革新；另一方面，银行也要连续关注传统业务。对于传统业务，效劳是非常重要的，由于效劳质量是效劳行业一个重要的指标。供应优质的效劳，就是我们的核心工作。 通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。同时，也让我对银行业务有了一个感性的熟悉。 最终，要感谢工商银行赐予我的实习时机。还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中赐予的帮忙。在年后的实习过程中，我会连

17、续努力工作，严格要求自我，保证优秀的效劳质量。 工商银行实践报告 工商银行总结报告篇三 20xx年这个暑假，我来到中国工商银行xxxxxx支行进展阶段实习。中国工商银行xxxxxx支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行，存款规模达17个亿，各项贷款达14个亿，主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务，同时办理各种代理保险业务等。该支行在银行改革的大背景下，进展各项业务，特殊是信贷业务的创新，连续3年盈利居全市首位。 选择银行的缘由是由于始终以来银行是各行各业资金的交汇点，加上体制的关系，人们更情愿把商业银行看作是一个“国家机构”，而无视了商业银行应当是作为一个法人主体、作为以盈利

18、为主要目的的企业。对于银行的盈利的争论很大程度上和银行的存款额相挂钩，某些地区用存款额的多少来考察银行经营的胜利性，而至关重要的信贷盈利却被丢在一边，产生了大量的坏帐。 入世之后，中国的金融行业必将承受来自世界金融业的剧烈冲击，假如四大国有银行和各地区商业银行连续采纳原先的政策，将使中国银行业陷入前所未有的逆境。中心在看到这一状况后，国务院打算对四大国有银行进展股份制改制，今年7月15号，中国工商银行宣布，在国务院打算对工商银行实施股份制改革后的70天时间里，工商银行已较好地完成了财务重组的各项任务。财务重组完成后，工商银行的财务和资产质量指针已经到达了安康银行的标准。截至6月底，工商银行资本

19、总额到达2806亿元，充分率为9.12%，其中核心资本到达2525亿元，充分率为8.07%；境内外机构不良资产率降至2.72%，不良贷款率降至4.58%，分别较年初下降11.51个百分点和14.42个百分点；按拨备余额与应计拨备算，拨备掩盖率到达了100%。这也就意味着，工行将告辞以存款额为业绩的历史，更加大信贷等盈利性业务在工行的营业范围和营业比重。 我的目的就是用会计学问了解和分析除了存款外，其它盈利性业务在工行的经营状况，并在此过程中，提高自己会计实践力量。很有幸，在工行能够进入信贷部，由于信贷部作为盈利性业务的代表，根本上就是整个盈利性业务的一个全面反映。能使我能够比拟全面了解赢利性业

20、务。 银行信贷以新公布实施的贷款通则为准则。以银行存款收入作为银行融资的主要途径，在银行存款保证的根底上，利用种种业务把存款资金进展再投资，实现银行的利润增长，把营业利润作为银行资金增长的重要手段。以国家基准利率为基准，依据银行和市场的实际状况，上浮贷款利率或下降贷款利率以获得最大利润总值。 在实习期间，主要学习了个人住房贷款和个人消费贷款的详细操作业务，在学习过程中我也对个人住房贷款和个人消费贷款这两项贷款业务进展了会计分析，盼望用会计方法得到这两项业务的盈利状况。这两项业务是将国家规定的基准利率下调10%，以4.32%4.59%的利率范围进展业务开展。由于这两项业务的信贷风险是全部信贷业务

21、中最低的，所以用较低的利率水平以吸引更多的贷款业务，实现创利。再从详细操作方式上看，在利率下调根底上，银行通过贷款中特定的条例，和保险公司合作，对所贷资金进展投保，这样既保证了所贷资金的安全性，又在和保险公司合作中得到利润，作为纯粹企业意义上来说是很好的盈利方式。固然，在详细规章的制定上，都是有利于银行利润的增长，并对个人住房贷款和个人消费贷款还分别做了关于实际贷款金额、最高贷款金额、首付金额、贷款年限、抵押资产内容、抵押方式、资产评估等方面不同的要求。这些要求又为贷款供应了安全性保障，使银行的坏帐率到达最小。 由统计可以看出，去年信贷部门的住房贷款为67281万元，今年到本月为止为71385

22、万元，增加了4104万元，半年增长率为5.7%，这是整体的统计数额状况。在实习期间，由凭证统计出（截至日期为8月24号）：累计逾期本金金额为561902.39元；累计表内欠息（既由本金产生的利息）；累计表外利息（复利计算）为12802.76元。由此三项产生的数额为721577.45元。从会计角度可以把这721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104万元贷款额产生的利润为1883736元。净利润为1162158.55元。从这个数字上看银行的住房信贷这一块是盈利的。 再有是个人综合消费贷款，上年为755万元，今年8月份为止是1423万，增长了668万。个人综合信贷业务由于银行风险远远大于住

23、房贷款，所以相对的涉及金额也相继较少，这也有利于掌握银行贷款风险。 由上述数字可以看出，个人信贷业务，银行风险还是比拟小的，利润的多少，仅仅取决于贷款数额的多少。只要依据市场特点制定相对应较低的利率水平，银行是可以从个人信贷上取得固定利润的，这两项贷款业务是可以实现资产增值的。 再由银行对企业的信贷业务来看。企业贷款最为高风险业务，银行产生坏帐的缘由很大程度上是由于企业贷款。由于经营时间长的缘由，工商银行一度成为坏帐大户。对于一个盈利性企业来说，坏帐不行避开，如何降低坏帐发生率才是应当亲密关注的。在实习期间，我看到，信贷部从上至下每一个员工，对于企业贷款都保持着警觉的态度，在接到企业贷款时，都

24、会从根底进展清查，一旦发觉不利因素，便马上停顿贷款审查，取消贷款资格。从手续上使企业贷款不再畅通无阻。详细审查时，银行对申请贷款企业要进展资产评估，涉及到总资产、总负债、资产负债率等各项考察工程。以某事业公司（实习期间有幸学习到对该公司进展资产审查。该公司申请贷款200万。主要从事：服装、鞋帽、餐饮、住宿、网吧）为例，银行对该企业的总资产（3599万）、总负债（1912万）、流淌资产（677万）、流淌负债（1910万）、存货（263万）、全部者权益（1688万）、资产负债率（53.12%）、流淌比率（677万/1910万=35%）、货币资金（290万）、应收账款（95万）、预付账款（28万）、

25、固定资产（2921万）、短期借款（1890万）、实收资本（158万）、上年销售收入（895万）、利润总额（190万）进展了分析。该企业去年利润总额为190万，05年上半年利润总额为93万。经分析，该企业属于中型企业，总资产到达3599万，有力量归还200万的贷款。其流淌比率为35%，其短期偿债力量不强，由于对该类企业、该类贷款年限为2年，所以必需考虑其短期偿债力量，即在2年内收回200万本钱和318240元利息（利率在国家规定5。1根底上上浮30%）。其短期偿债力量弱，将成为一个比拟严峻的台阶。再考虑其产权比率，得出的结果是：1.13（1912万/1688万）。产权比率反映了企业长期偿债力量，

26、一般指标越低，表示企业担当的财务风险越小，偿债力量更强。而该企业反映出来的长期偿债力量和短期偿债力量一样，和平均水平相去甚远。这两项根本偿债力量的评价反映出该企业无论长、短期偿债力量都不强。给银行贷款带来了风险，银行很有可能由于风险缘由放弃对该企业贷款的考虑。固然银行的审查不仅仅只限于会计范围，还涉及到社会等方面，到我实习完毕为止，对该企业的贷款审查还没有完毕。但从会计角度考虑，不应当对该企业进展贷款。 经过对信贷业务中个人业务和企业业务的考察，可以确定这家银行的盈利力量在改革后在不断地加强，对其盈利力量是可以信任的。支行做到了一个企业应当做好的工作。 在整个实习过程中，我的主要目的是考察银行

27、业务的盈利性，在此过程中，运用到了会计学问。在实际应用中，却深深地感到了自己专业学问的缺乏，在学校里以为懂的学问在实际中变得非常模糊，感觉许多时候以纸上谈兵为多，只有在实战中才能体会到书到用时方恨少的苦痛。不过经受了苦痛能熟悉到自己的缺乏却是一份非常重要的收获。从根底的东西一步步做起，有利于学问的清楚和整合，拥有扎实的根底，将使对大事的会计分析更加细致。许多细小的差异都需要在实际的工作接触中才能够发觉，比方，很简洁的凭证颜色，收款凭证是红色的，付款凭证是蓝色的，转帐凭证是绿色的。而收款凭证中由类别的不同，又分为几种不同的红色。这些看起来不起眼的东西，往往被我们在课本上忽视。而实践中却给了我们熟

28、悉的时机。对于凭证的处理，看着整齐的一本本凭证觉得没什么，但当自己亲自实践后发觉：原始票据要粘的好，凭证要叠的好，电钻要打的好，线要扎的好，角要包的好。这五个好一个都不能少。在填写资产负债表时，要时刻留意“资产=负债+全部者权益”这个公式。否则，在填表过程中，会消失一些很低级的不公平错误。 经过这次实习，不仅到达了我一开头的目的，并且，让我进一步的了解了会计，从盈利的角度理解了会计的作用和重要性，也使我从实践中找到了我的缺乏之处，对会计要进展更细致地分析，更多的学问要在实践中区领悟，光光从课本上是无法完全把握的，要做好会计，要学习的东西还有许多许多。 工商银行实践报告 工商银行总结报告篇四 暑

29、假期间，我有幸来到了中国工商银行xx县支行进展了为期一个月的会计实习，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进展的一点简洁探讨。 储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公正、公正、公开的根底上进展，保证个人金融资产的真实性、合法性。 我国建国五十年来，储蓄存款制度始终实行的是记名（虚名）储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特殊是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人供应存折出示

30、印鉴或输对密码（由取款人开户时商定）银行即按折付款。储蓄存款实名制是兴旺国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数进展中国家实行的金融制度。 我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。 1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财宝转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额（本外币全折人民币）达63万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，1992年突破1万亿元，1994年突破2万亿元，t995年突破3万亿元，到1998年末更是达53万亿元，而仅仅半年，1999年6

31、月末已达63万亿元。1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的141，最低的年份是1998年的78，从92年到98年，算术平均数也仅1076，gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的安排过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。 2、税收征管困难，偷逃税款严峻。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务治理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规占人均gdp的比重大约在028左右，远低于进展中国家平均水平的21，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无

32、法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调整居民收入差距和贫富差距，缓解社会冲突，使国家集中力气办大事。 工商银行实践报告 工商银行总结报告篇五 进入大学生活的最终一年，布满激情和挑战的大学生活马上完毕，而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐，面对投身社会工作的门槛，或者投身考研大军，或者参加求职浪潮。我们大多数人都要面对那个为之预备了多时工作和社会，而专业实习就是我们迈向社会的第一步。 作为工商治理专业的学生，主要培育今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营治理方面的人才，培育适合现代企业进展的储藏资

33、源。而参加银行实习能够从银行角度熟悉到企业财务运作流程，熟识银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工作当中了解金融行业的相关学问学问和力量素养。与此同时，通过银行实习能够拓展和积存人脉根底，适应严谨高效的工作节奏，因此，在这次毕业实习中，我选择了中国银行两江分行作为毕业实习单位。在实习过程中开拓了视野，增长了见识，也熟识了银行工作的根本操作和技能，为走向社会打下坚实的根底，收益颇多。 依据学校对于本科生的毕业实习要求，我于2023年7月7日至9月12日在中国银行两江分行进展了长达十周的毕业实习。在各岗位工作人员的帮忙下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的

34、了解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了学问水平和业务素养。实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进展见习，在单位指导教师的帮忙下，熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行根底操作人员的实务工作，实际工作力量得到了很好的熬炼和提高。下面对我的实习状况作具体总结。 1.1关于中国银行 中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国（不包括香港、澳门、台湾地区）五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户供应全

35、面和优质的金融效劳。按核心资本计算，2023年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大银行”排名中列第7位。 1.2中国银行的历史 中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。 1950年4月，中国银行总治理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足进展，跨入了世界大型银行的前列。 2023年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。 2023年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家h股和a股全流通发行上

36、市的公司。 1.3中国银行的业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 1）公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2）产品效劳创新 中国银行协作公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资效劳）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资效劳）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 3）个人金

37、融业务 个人金融业务为中国银行战略进展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”效劳、私人银行业务、银行卡业务、渠道建立。 4）产品效劳创新 依托全球效劳网络和多元化效劳平台，中国银行为客户供应全方位金融效劳，不断创新推出本外币理财新产品。连续推动海外财宝治理专柜业务，为客户跨境资产配置供应了便利。 5）金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产治理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。 6）产品效劳创

38、新 新产品的设计与报价力量是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富阅历及战略投资者的专业学问，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及效劳吸引客户。 （一）了解熟悉金融行业尤其是银行业的各种学问，丰富学问水平。 （二）熬炼自己的工作实践力量，提高自身的人际交往力量与吃苦耐劳的精神，培育岗位适应性。 （三）增加社会阅历，拓展人脉资源，完成实习规划。 （四）实习期间保持与单位领导员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向。 实习岗位： 个人金融部银行卡助理营业部大堂经理助理 工作内容：

39、 个人金融部银行卡助理： 1、通过学习部门信用卡业务相关学问，把握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的详细操作，引导客户办理详细业务。 2、整理归档客户信用卡档案，实现客户资料的保密工作，帮助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作。 3、帮助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。 4、帮助部门完成月度工作报告，进展相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。 营业部大堂经理助理： 1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种具体状况，帮助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时帮助柜台和理财经

40、理处理银行客户数据与对客户进展准时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，固然只限于维持大堂秩序。 2、帮助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。参加银行厅堂销售的各项布置与客户营销。 3、帮助柜台工作，指引客户填写各种表格回单，帮忙柜台疏导客户。进展银行高端产品对vip客户的针对性推广等。 4、帮助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购置理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。 5、客户回访工作，主要在客户购置理财产品胜利之后电话告知客户做一个连续追踪，以及在理财产品推出之前帮助告知一些重要客户，或者给生疏客户做

41、电话访问工作，宣传理财产品等。 学习相应理论根底学问及银行相关各种文件，学习了柜面操作根本学问以及人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体效劳效率。 柜面相关学问主要有五大局部：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。 其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要特别专心，由于这些学问点既散又细，而且对于一位银行效劳人员特殊是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。 同时还要学习

42、人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的效劳意识和竞争意识，以优质的效劳让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。学习大堂营销技巧及解答客户询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。 要做好大堂经理助理的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反响，对大堂里消失的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决消失的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿势友善地与客户

43、沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己布满信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们急躁解释；当客户不满时，我们准时安抚。随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的效劳去赢得每一位客户的信任。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 营业中的礼仪主要有四大内容： （1）解答客户问题。 （2）营业中分流客户。 （3）维护大堂秩序。 （4）适当理财产品的营销。 所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，随机应变的力量，以及擅长营销的口才。 经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我更加深

44、刻地熟悉了社会，熟识了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。与此同时，在长达50天的工作相处中，与同事们培育了深刻地友情，拓展了人脉，培育了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的根底。 通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行详细工作认知的改观，更加深刻地熟悉到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避开了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避开了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和治理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也削减了针对银行卡骗

45、贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融安全。 在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的熟悉和敬重，正是由于中行高素养的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。 通过这次实习，我更加清楚的熟悉到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，削减主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，提高中收，有利于增加银行的敏捷性，扩大赢利点。银行作为特别的企业，有着特别的监管机制，在经营过程中必需兼顾盈利性、流淌性与安全性的“三性”原则。