项目7读懂跨境电商平台数据教学课件 中职《跨境电子商务基础》.pptx

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1、 当今社会已经进入“大数据”时代，从国家方针政策的制定，到个人出行的规划，都要用到大大小小的数据。同样的，商家要经营好跨境电商店铺，特别是平台上的店铺，就要读懂平台的数据。陈龙的店铺已经顺利开设，接下来他需要进一步思考选择什么产品进行线上销售。让陈龙感到困惑的是，市场上商品种类无数，什么样的商品才会销量好、市场竞争小、空间大，并且还能带动公司线上其他商品的销量呢？都说初次接触速卖通的卖家，一定要有强大的选品能力，行业和产品选得好，做起网店来就可以事半功倍。可是要想摸清楚各种产品的销量情况真不是一件容易的事情，陈龙首先想到了在网上查找产品选品的方法，经过努力，终于找到了一个发现商机、帮助选品的工

2、具，即速买通的后台数据。接下来的一段时间，陈龙开始认真学习速买通的后台数据的“数据纵横”，并利用它来发现商机、指导选品和设置产品关键词。项目7 读懂跨境电商平台数据项目综述能在团队协作中，不断提高自身的执行力能够在搜集、分析数据的过程中，培养学生自主探究的精神。能够读懂和利用“数据纵横”的行业情报数据掌握选品专家工具的使用熟练掌握关键词的设置技巧了解速卖通后台数据对于行情分析和选品的意义学会利用后台数据不断调整产品类别 项目7 读懂跨境电商平台数据 项目目标01知识目标02知识目标03知识目标CONTENTS01任务一 读懂跨境电商平台数据项目七 读懂跨境电商平台数据项目任务情境设计 平台数据

3、对于陈龙在跨境电商运营中的选品、测款、运营、物流发货、售后服务有至关重要的指导意义。速卖通平台的后台数据在丰富度和开放度上，是所有跨境电商平台中做的最完善的。在这个阶段，陈龙打算通过两个活动来读懂和掌握速卖通平台的“大数据”。任务一 读懂跨境电商平台数据任务分解打开速卖通后台之后，陈龙被海量的数据给震撼了，开始有种不知从何下手的感觉。不过他很快平静下来，任何事情都可以化整为零地拆解，他打算对这些数据分三步去掌握和利用：1.搜集数据：要先知道后台哪里可以搜集到数据，怎么搜集数据;2.分析数据：了解这些数据对于店铺运营的指导意义，以及它们如何分类;3.解读数据：利用这些数据对店铺的运营进行诊断和提

4、升。搜集数据活动11.活动背景 2.活动实施3.活动评价 4.合作实训虽然速卖通平台对卖家开放了极为丰富的数据，但大部分卖家对于这些数据会产生眼花缭乱，不知从何下手的困扰；或者说卖家知道后台有非常多的数据，但不知应该怎么去搜集它们。活动背景活动实施 活动评价 合作实训行业情报活动背景 活动评价 合作实训一 陈龙点开了速卖通后台的数据纵横，如图所示，发现平台提供了“行业情报”、“搜索词分析”、“选品专家”、“成交分析”、“商品分析”、“实时风暴”六个模块的数据，他先后点击进入了每个模块，观察每个模块都提供了哪方面的数据，可以怎样下载和获取这些数据。行业情报活动背景 活动评价 合作实训一1.行业情

5、报 在行业情报里面，可以搜集到具体的某个二级行业、三级子行业或者四级叶子类目的数据。这些数据又包括了行业数据、行业趋势和行业国家分布。在行业数据里面，可以看到具体的一个子类目的的流量、成交转化和市场规模，如图所示。其中访客数、浏览量、支付金额和支付订单数的占比是指它在所占的上一级类目的百分比。供需指数是指在统计时间内该行业中商品指数/流量指数，供需指数越小，竞争越小。行业情报活动背景 活动评价 合作实训一在行业趋势里面，可以看到这个子类目在它这个大类目中，一段时间内的走势。如图所示。行业情报活动背景 活动评价 合作实训一 在行业国家分布中，则是可以看到这个类目中，支付金额和访客数排名前十的国家

6、以及各个国家所占比重。行业情报活动背景 活动评价 合作实训一2、蓝海行业 蓝海指的是未知的，有待开拓的市场空间。蓝海行业指那些竞争尚不大，但又充满买家需求的行业，蓝海行业充满新的商机和机会。在蓝海行业里面，我们既可以看到一级蓝海行业，如图7.1.5中的这些蓝海行业，圆圈越蓝代表行业内竞争越不激烈，卖家有更大的竞争优势，同时点击圆圈可以查看行业详情。在行业蓝海细分里面，卖家可以通过筛选，查找特定行业下的蓝海行业。搜索词分析活动背景 活动评价 合作实训二 在搜索词分析里面，陈龙看到了热搜词、飙升词和零少词三种搜索词，可以按照类目、国家、时间范围做选择，点击“下载”，下载相应的搜索词，如图所示：下载

7、之后会得到一个excel表格，里面的内容如下图：选品专家活动背景 活动评价 合作实训三 点击进入“选品专家”页面，陈龙发现了后台提供了两个维度的选品数据，分别是热搜和热销。在热销里面，只要选定三级或者四级类目、国家和时间范围，就可以看到图7.1.8 所显示的销售热度，圈越大，该产品销售量越高。三选品专家活动背景 活动评价 合作实训三在热搜里面，只要选定三级或者四级类目、国家和时间范围，就可以看到一些关键词的搜索热度，圈的大小表现销售热度，圈越大，该关键词销售量越高，如图所示。成交分析活动背景 活动评价 合作实训四 成交分析里面又分为成交概况和成交波动性两个模块。1.成交概况：分为商铺排名、成交

8、概况、成交分布和成交核心指标。商品排名:可以看到自己的店铺在做经营的二级类目里面的排名以及交易额超过同行同层级的百分比。成交概况:可以看到店铺最近一段时间的支付金额、访客数、转化率和客单价的数据和环比增长情况。成交分析活动背景 活动评价 合作实训四 成交分布：可以从国家、平台、行业、商品、价格带、新老买家等维度查看成交的分布，可以查看到排名前五的成交国家。成交分析活动背景 活动评价 合作实训四成交分析活动背景 活动评价 合作实训四 成交核心指标分析：可以查看到一段时间内曝光量、浏览量、访客数、转化率、买家数等核心指标，指导商家精细化的运营店铺。2.成交波动分析：按国家、商品、行业、新老买家、行

9、业等维度，分析一段时间内店铺交易额的波动情况。比如下图中成交额的增长是因为希腊、德国、瑞士、荷兰等国家以及老买家销量上涨所致。成交分析活动背景 活动评价 合作实训四商品分析活动背景 活动评价 合作实训五 在商品分析里面，可以输入商品ID搜索到特定商品，去查看它的数据；也可以按时间范围筛选后，查看全部商品的浏览量、点击率、下单数、转化率、支付金额等数据；还可以把这些数据进行下载。实时概况活动背景 活动评价 合作实训六在实时概况里面，我们可以看到店铺的实时数据，比如实时排名、实时概况、实时商品数据和实时访客数据。实时排名：如图所示，展示店铺在整个二级类目的销售额以及在同行中的位置。实时概况：可以了

10、解店铺当天截止到当前的数据，也可以直观的看到每个小时的数据。实时概况活动背景 活动评价 合作实训六实时概况活动背景 活动评价 合作实训六实时商品：可以查看到商品的实时数据，比如支付金额、浏览量、访客数、订单数。实时概况活动背景 活动评价 合作实训六实时访客：可以看到店铺实时的访客以及访客行为，比如浏览量，下单数，加购次数等等，卖家可以发起实时营销，对这些访客进行引导下单。活动评价数据搜集是数据分析和数据解读的基础和前提，在这一节的活动中陈龙掌握了搜集速卖通后台数据的入口和方法，作为卖家要多看后台数据，多实操去搜集数据，为接下来的分析和解读数据做好准备。活动背景 活动实施 合作实训合作实训步骤1

11、：3-4人一组，并选出小组长步骤2：由组长安排一人找出所在类目的蓝海行业步骤3：由组长安排一人完成选定行业的“搜索词表格”步骤4：由组长安排一人完成选定行业的“热搜表格”和“热销表格”活动背景 活动实施 活动评价分析数据活动21.活动背景 2.活动实施3.活动评价 4.合作实训陈龙通过上一活动的学习和实操，搜集了很多速卖通平台和自己店铺的数据，接下来他就要对这些数据分类整理，提炼出一些对于店铺有指导意义的信息。活动背景活动实施 活动评价 合作实训 在市场营销学里，通常把数据分为三个阶段，分别是数字（Data）、信息（Information）和理论（Theory）。未经加工的数字只是排列无序的数

12、字，而只有把它们进行分析加工才能获取到有用的信息，而对信息进行提炼才能上升为理论。接下来，陈龙将从之前搜集的数据中，筛选出对有价值的数据，并进一步处理、分析这些数据，用于指导店铺的运营工作。活动背景 活动评价 合作实训活动实施曝光量活动背景 活动评价 合作实训一 曝光量就是当买家搜索某个关键词的时候，产品在他眼前展现一次就算一次曝光。当卖家发现店铺的曝光量下跌的时候，就要去找其下跌的原因。产品排名是影响产品曝光量的重要因素之一，影响产品排名的因素可概括为以下五大类：商品的信息描述质量，商品与买家搜索需求的相关性，商品的交易转化能力，卖家的服务能力，搜索作弊的情况。卖家要从上述五点去优化店铺和产

13、品。访客数活动背景 活动评价 合作实训二访客数是指访问店铺页面或宝贝详情页的人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个，所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。浏览量活动背景 活动评价 合作实训二 三 浏览量是店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次，比如一个人进入店铺后访问了3个产品，那么浏览量就计为3次，所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。浏览量活动背景 活动评价 合作实训二 三 关联营销就是当买家浏览A商品的详情页时，商家插入BCDE产品的页面链接，一旦买家对于A产品不感兴趣，可以直接点击跳转到商家推荐的其他款产品上去。转化率活动背

14、景 活动评价 合作实训二 四转化率是指统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。转化率的高低往往代表着商家店铺产品的受欢迎程度，也是店铺产品排名的重要权重，所以既要分析整个店铺的转化率，也要分析具体单品的转化率。转化率活动背景 活动评价 合作实训二 四 一旦发现单品转化率出现下滑，就要从下面几个方面去分析和优化产品，以提升转化率：第一，六张产品主图要尽量展示卖点和与众不同的地方，并且解决客户所有对于产品的疑虑，让顾客看完就有要下单的冲动。第二，产品的价格是否有竞争力，产品详情页里面是否挂有优惠券，毕竟在跨境电商平台采购的客户基本上都是冲着性价比来的，价格对于转化率的影响是

15、显而易见的。第三，详情页的设计尽量打消买家对于产品的全部疑虑，让客户看完产品就不再逛其他店铺，直接在店铺成交。加购和加收藏人数活动背景 活动评价 合作实训二 五 加购和加收藏人数反映了店铺产品的受欢迎程度，也可以通俗的认为是店铺产品的人气，而店铺的人气越高，店铺里的产品排名和销量也会越高，所以商家要密切关注这两个指标。复购率活动背景 活动评价 合作实训二 六 复购率是指老买家采购的订单数占总订单数的比例，复购率高的店铺往往花费较少的推广成本可以获得较高的收益。在速卖通平台没有直接的复购率数据，只能从成交分布中查看新老买家的支付金额（GMV)占比去大概评估复购率。如图7.1.29的数据，这个店铺

16、的老买家对于销售额的贡献率达到了76.89%，复购率是做的非常不错的。活动评价数据分析的目的是查漏补缺，及时发现店铺运营过程中的不足，并且有针对性的对问题进行整改，从而提升店铺的销售业绩。此次活动陈龙着重分析了对于店铺比较重要的几个数据，以及如何分析这些数据，并且如何对症下药的去解决问题。这只是比较重要的六大数据，随着卖家对于速卖通平台的更深入学习和实操，会发现更多的数据，要脚踏实地的去分析和提炼这些数据，让数据为我所用。活动背景 活动实施 合作实训合作实训对店铺数据的敏锐性以及通过数据找出店铺存在的问题，是每一个跨境电商运营人员的必备技能。下面请同学们通过以下实际案例，按步骤完成数据分析，找出这个店铺存在的问题，并且给出优化建议。活动背景 活动实施 活动评价步骤1：2-3人一组，并选出小组长 步骤2：由组长安排一人找出曝光量，访客数，浏览量下跌比例，并针对下跌情况给出提升优化建议。步骤3：由组长安排一人找出转化率，加购加收藏人数，复购率是否下跌，并针对下跌情况给出提升优化建议。步骤4：由组长总结店铺总体情况，并且给出提升优化建议。合作实训活动背景 活动实施 活动评价6月份数据合作实训活动背景 活动实施 活动评价7月份数据跨境电子商务基础项目七 读懂跨境电商平台数据感谢聆听