技术服务承诺书.docx

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1、技术服务承诺书 第一篇：技术服务承诺书 技术服务合同 举荐度： 技术服务合同 举荐度： 标准版的技术服务合同 举荐度： 承诺书 举荐度： 保密承诺书 举荐度： 相关举荐 其次篇：技术服务承诺书 技术服务承诺书 xx技术服务部诚心的感谢您选择我公司的产品，并慎重向您承诺：我们将为您供应满足而周到的服务。 为了保证您的机器能够正常运用和得到良好的售后服务，请您细致阅读本承诺书。 一、我公司对产品从出厂到产品的有效运用年限内实施全程跟踪管理体系，具体措施如下： 1、建立产品技术档案管理体系： 一机一档，具体包括产品组装验收合格登记、产品出厂状态、产品安装调试负责人、客户状况、技术负责人、运用培训及上

2、岗证书、保修期、保质期及维护期的技术、质量状况的记载及分析解决过程记载，以及产品转移追踪记载等内容，以此确保每台已售出产品的质量保障工作。 2、售后服务保障制度体系： 1设备安装与调试验收： 我公司免费派专业操作工程师负责对设备整体的安装调试工作。 验收条件：乙方调机完毕，设备正常运转后，甲乙双方代表应对设备质量性能进行验收，验收合格且在验收报告上签字后起先计算保修期。 2技术培训： 设备运抵后，免费为用户培训操作师2名为期2天，我公司特编制专业技术培训教材，由专业技术培训工程师负责培训。 3设立专家热线： 开通0000000000000专家热线,随时解答用户在实际操作中出现的问题，为操作师正

3、确操作供应牢靠保证。 4定期回访： 安装调试完毕后，三个月内售后技术服务工程师回访一次，听取客户看法，指导操作师正确运用并留意保养模切机； 第四个月至第十二月售后技术服务工程师不定期回访两次。 5保修服务：乙方供应的保修期为开机调试合格后12个月或货到15个月，以先到者为准。保修期内任何机组本身故障均由乙方负责修理和更换，费用由乙方负担。 响应时间：设备若发生故障，接到甲方报修电话，乙方应在24小时内提出解决方案，之后48小时内赶到现场限国内市场。乙方在本地区有修理部修理工程师的，应46小时内赶到现场。 6一年保修，三年质保，终身维护： 自购机之日起，我公司一年之内向用户供应免费调试具体见合同

4、第七款第7条、修理及配件更换服务，但经专家鉴定属人为操作不当,非机械质量问题造成的事故，我公司将收取主要部件的本钱费。 购机一年以后三年以内产品，我公司对发生故障的零部件只收取本钱费，免收修理费； 自购机之日起三年以后，用户的设备出现一切故障，我公司将供应无偿的技术救济，并为用户供应有偿的修理服务，包括原厂配件更换。 7 保外服务：公司的修理中心将对用户供应有偿的终身修理，所需更换的部件以最实惠价格供应，用户也可就近与我公司设立的修理中心联系，公司的修理中心将建立用户的修理保养档案，定期向用户供应询问服务。 8 例行维护：乙方供应一年不少于四次例行巡察，以关心甲方日常维护工作。 9 培训服务：

5、凡我司客户，免费供应专人培训，首先给用户供应一个良好的售前服务。项目结束后，我公司会供应具体的与项目有关的客户培训工作，使客户驾驭运用系统和进行系统维护的学问和阅历，具备正确运用、维护系统的实力。在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方供应客户培训服务。在系统的运用中，我公司会供应全方位的技术支持工作，客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得关心。 系统培训分为三类，即现场培训、中级认证培训和高级认证培训： 现场培训：在设备安装过程中和安装完毕后的每一个时段，由我公司技术员对用户应用人员管理人员进行设备性能、设备配置、系统结构、设备应用留意事项、设备异样状况处理等的讲解。 中

6、级培训：在系统投入运行后，通过特地的培训中心以授课方式对用户进行专题技术介绍。 高级培训：用户方派技术人员到原厂商地接受系统工程师认证培训。 二、本保障具有法律效力，不因本公司进展变更而失效； 三、公司以“胜利品牌作为售后服务承诺的担保。 如您遇到问题或需要进一步的关心，请与我们服务热线或传真联系。 投标人盖章： 法人代表或托付代理人签字或盖章： 2022 年11月 4 日 第三篇：技术服务承诺书 技术服务承诺书 XX公司承诺如下： XX公司始终恪守“产品创一流，服务求满足，创新促进展，诚信铸品牌的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了宽阔用户的信任与支持。 如我公司在本次投标中有

7、幸中标，公司全体员工将以极大的热忱和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作看法，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所供应产品的质量完全满意相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有阅历的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并刚好向用户供应按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所供应的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如觉察有质量问题，我方刚好解决，并供应备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必需得到需方的书面认可。 2

8、、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满足的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，供应的产品是全新的自主产品。 3、销售服务保证 我们将为用户供应优良的售前询问,设置了XXXX专用电话,24小时服务，诸如：供应有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满足，

9、服务不停止。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-2008质量管理体系要求， 对全部原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。 5、交货期保证 我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的依次和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6、其他事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可

10、根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员供应工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。 我方免费关心需方解决设备运行中出现的任何问题 以上承诺，我们将信守无误。 第四篇：技术服务承诺书 技术服务承诺书 为确保本项目的验收、安装、运行及维护，我方供应本项目全部设计文档和运用说明手册，以满意客户进行系统维护和进一步开发、扩展的需要。我方对所供应的全部技术资料的精确性和适用性负责 1技术支持服务流程图 2技术支持响应 我司在技术支

11、持供应期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后 24 小时内应予以响应，并刚好关心对故障进行解除。 3. 技术服务保障 供应优质、快捷的现场及远程技术支持服务。从验收之日起，我方将对本项目的系统运维供应支持服务，保证系统稳定运行。为了确保正常运用并刚好解答客户提出的疑问，关心客户解决问题，项目组开设运维热线,并供应快捷的现场技术支持服务。 负责收集和整理用户投诉看法，询问信息，确保用户提出的问题和要求得到刚好处理， 并对处理状况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改良供应根据 系统故障时，我方供应系统应急支持服务、系统快速复原服务,并关心分析事故缘由， 给出系统持续改良方案并对系

12、统进行持续优化改良。 对系统供应终身运维支持，持续对系统软件进行改良，持续保证客户利益。 技术服务联系方式： 第五篇：技术服务承诺书 技术服务承诺书范文八篇 在社会进展不断提速的今日，很多地方都会运用到承诺书，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。来参考自己需要的承诺书吧！以下是我为大家整理的技术服务承诺书8篇，欢迎大家共享。 技术服务承诺书 篇1 为了更好地服务于用户，充分表达“顾客至上的经营理念，公司特地成立了产品服务部，主要服务内容如下： 一、产品出厂前的服务 1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。 2、主动协作用户做好产品生产过程的监督检

13、查和用户运行、维护人员的培训工作。 二、售后服务 1、售后服务的目的是确保我方设备平安、正常投运和长期维护。 2、我方确保服务的快速性和刚好性 在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路途和班次动身，刚好赶赴现场，并欢迎用户监督。 3、我方所派的服务人员，保证具备以下素养： 遵遵守法律纪、遵守用户的各项规章制度； 有较强的责任感和事业心，按时到位； 了解合同设备的设计，熟识产品的安装、运用和维护方法，并能正确地进行现场指导； 身体健康，适应现场工作条件。 4、我方服务人员的职责： 指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验； 设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和

14、示范将要进行的程序和方法； 向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问； 全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 5、我方对服务人员的一切行为负全部责任。 6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。 7、长期供应优质服务，超过“三包期的只收服务本钱费。 8、由我公司生产的电子插件，实行终身保修。 9、经常进行顾客满足度调查，并根据客户反馈看法对产品和服务进行持续改良。 承诺公司：xxx 授权代表：xxx 时间：20xx年x月x日 技术服务承诺书 篇2 甲方：xxx公司 乙方：xxxx公司 定义： 1、乙方向甲方供应xxx的项目简称国邮传媒网络

15、系统项目。 2、合同编号：xxx，下面简称合同。 为保证国邮传媒网络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥当协商，达成一样看法，签订如下技术服务承诺书。 一、技术资料 为确保国邮传媒网络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙方向甲方供应国邮传媒网络系统项目的网络广告机系统全部设备设计制造的图纸、技术文件如设备操作及软件运用手册等，并保证乙方供应的全部图纸、技术文件与乙方供应的全部产品保持一样；乙方需确保供应的全部图纸、技术文件满意甲方进行系统维护和进一步开发、扩容的需要，完全满意甲方的需求。 技术服务承诺书作为合同的补充条款与合同同时生效，并具有同等的法律效力。 1、在合同签订后的个工作日内，甲方

16、供应审核确认的产品图纸和技术要求，并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方供应确实认资料7个工作日内向甲方供应相关的产品设计图、样机和技术资料。资料包括： 1网络广告机技术规格书。 2网络广告机电路图。 3后台管理软件及网络广告机运用说明手册。 4产品的3C认证。 5其他符合国家相关技术标准的证书和资料。 6假如甲方供应的产品图纸和技术要求延误或者资料不全，乙方样机及相关资料供应日期依甲方的延误日期顺延。 二、培训 乙方将无偿为甲方供应系统的技术培训，对甲方技术人员进行国邮传媒系统的硬件网络广告机和后台管理软件等各方面培训，确保甲方技术人员熟识并驾驭后台管理软件的安装、调试、运行、检查及广告机

17、修理和维护技能。 甲方受训人员需具备确定专业实力，并协作乙方专业人员的教学。若有乙方认定之不适任人员甲方需协作更换。培训方式： 1项目实施前组织的统一培训。 2项目实施过程中的现场培训。 三、技术服务 1、在合同签订之后作室，并同时供应软件服务工作室的成员名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。 2、乙方关心甲方派至乙方驻厂人员在网络广告机LCD屏及PCBA进厂时进行QC检验，并检验和评价由乙方自行供应的设备安装和运行状况。 3、乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传媒网络系统项目中网络广告机及管理软件的安装、全网的测试、联调和验收工作，并确保国邮传媒网络广告机系统设备的正常运

18、行，全面实现甲方提出的技术要求和全部功能。 4、乙方自行供应国邮传媒网络系统项目中进行网络广告机安装、调试工作的全部工具和测试仪器。 5、乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外，还需具体的说明技术合同、产品运行、设备性能以及留意事项。 6、项目验收需进行初验和终验，并提交相应的验收报告。 7、在整个项目正式运行 四、售后服务承诺 网络广告机整机保修期为免费保修二年，收费保修期三年，共计五年保修。保修期从最终验收之日算起，乙方在维护期内负责网络广告机的正常稳定运行，经常进行跟踪服务，保证整个网络广告机设备运行的牢靠性和稳定性。 1、为了确保设备正常运行，刚好解答并解决甲方提出的问题，乙

19、方需开设7*24小时技术服务热线，并设置此项目的技术专管人员，负责对各地设备的维护和技术询问服务。 2、乙方服务中心供应快速服务，以传真方式保证在接到甲方反馈信息2小时内予以响应，24小时内赶赴现场解决问题。 3、软件程序升级 1现行运用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。 2乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并在甲方供应管理软件数据接口标准给乙方1个月内负责做好管理软件与乙方网络广告机软件的对接工作，甲方主动组织甲方开发人员协作乙方；并在不影响正常业务的前提下接受远程方式进行升级。软件远程更新失败出现的需上安装饰人工更新的问题，由乙方负责解决。 3每次更新时，乙方需供应

20、更新内容的光盘。 4、在免费保修期内，系统出现故障时，乙方供应技术服务，分析故障缘由，由乙方免费进行处理，包括硬件的修理、更换，同时确保修理服务。并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知甲方进行确认。 1故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。 2故障在5%10%之内含5%，要求24小时内处理好。 5、乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和技术服务承诺书内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。 6、售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方协调协作。乙方应在甲方规定的时间内根据甲方的要求完成安装及调试工作。 7、在整个系统运行五年内，乙

21、方供应备品、备件在此期间乙方不得以此型号设备停产而拒绝供应备品、备件，假如此型号设备确实停产，乙方可以供应功能上优于此型号的产品作备品、备件，如甲方需要进行系统改良或扩容，乙方将以实惠的价格供应技术升级服务和设备。乙方应根据市场价格变动状况，每季度将材料、零配件最新报价本钱价以传真或邮件形式定期通知甲方。当零配件市场价格上下调幅超过5%时，乙方应刚好以传真或邮件形式通知甲方。两种方式均需配以电话通知确认，并由甲方供应书面回复。 8、乙方对甲方设备的配件进行更换后，设备配件的保修期以乙方更换之日算起，其更换配件的保修期自动顺延。 9、乙方安装的网络广告机设备整机在系统正式运行免费保修期外出现同一

22、故障故障缘由推断应由乙方专业技术人员调查确认。 第一年大于8%，视为超出正常值范围； 其次年大于，视为超出正常值范围； 第三年大于，视为超出正常值范围； 超出正常值将视为乙方产品质量缺陷，乙方必需对出现问题的产品进行免费修理及更换，由此产生的一切费用均由乙方担当，并必需在个工作日内提出切实可行的解决方案；并对同批选购的全部设备进行免费上门检测，以确保甲方设备的正常稳定运行。凡属本合同内之不行抗力因素及甲方人为因素均不纳入故障率计算。 五、产品质量承诺 乙方必需严格限制选购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关行业和国家标准要求。 1、认真与甲方协作，严格依据合

23、同规定，确保产品和服务符合甲方要求。 2、严格限制原材料、原器件、配套件的进厂质量，保证所供设备加工工艺完善，检测手段完备，确保产品出厂无缺陷。 3、乙方必需确保所供应的设备在运输、装卸过程中的完好，在开箱过程中如觉察缺件损件及零部件丢失等，乙方负责尽快免费补齐和更换相关部件。 4、在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中觉察的质量问题，如属乙方缘由，乙方将按合同及技术服务承诺书中商定的内容担当相应的责任，需经乙方专业人员确认。 5、本承诺将成为合同不行分割的部分，与合同具有同等法律效力。在本合同实施过程中，乙方将更进一步严格质量限制和管理，并认真遵照甲方提出的改良看法，确保持续有效地为甲

24、方供应合格产品及服务。 承诺公司：xxx 时间：20xx年x月x日 技术服务承诺书 篇3 本公司始终恪守“产品创一流，服务求满足，创新促进展，诚信铸品牌的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了宽阔用户的信任与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热忱和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作看法，一丝不苟的按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所供应产品的质量完全满意相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1、技术质量保证 1-1我方严格按需方要求，选派有阅历的技术人员，对安装和运行人员进行培训。按时到达现场进行技术指导，并刚好

25、向用户供应按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所供应的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如觉察有质量问题，我方刚好解决，并供应备品、备件，做好销售服务工作。 1-2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必需得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满足的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，供应的产品是全新的产品。 3、销售服务保证 我们将为用户供应优良的售前询问，7*24小时服务，诸如：供应有关技术资料，当好用户的

26、参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或24小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满足，服务不停止。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO900120xx质量管理体系要求，对全部原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入安装。 5、交货期保证 我公司具有高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的依次和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用

27、户送货到指定地点。 6、其他事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。需方可随时进厂监造，我方将为监造人员供应工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。 我方免费关心需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误。 承诺公司：xxx 授权代表：xxx 时间：20xx年x月x日 技术服

28、务承诺书 篇4 我是云南省农业厅厅长xxx。我谨代表云南省农业厅，向社会和公众慎重作出如下承诺： 一、一心一意服务三农 云南省农业厅是云南省人民政府的重要组成部门，同时加挂“云南省畜牧兽医局、“云南省乡镇企业局牌子。主管全省种植业、畜牧业、渔业、农业机械化、乡镇企业、农产品加工业和农村经济进展等工作。我厅将与全省各级农业部门一道，树立一心一意服务“三农的宗旨意识，主动贯彻党和国家各项涉农方针、政策和履行各项法定职责，努力服务农夫，进展农业生产，推动社会主义新农村建设，确保粮食等主要农产品稳定供应，确保农夫群众稳定增收。 二、认真落实惠农政策 认真组织和催促抓好中心和省出台的一系列惠农政策措施的

29、落实，确保种养良种补贴、母畜补贴、农资综合直补、农机购置补贴和农业政策性保险补贴等各项政策措施原本来本、不折不扣地落到实处。 三、切实提高服务水平 在开展行政答应、政策和法律询问以及其他对外服务工作中，严格依据法定程序和时限办理，并尽量提前办结;对法律、法规、规章未明确规定时限的申办事项，资料齐全、手续完备的在10个工作日内办结。对一般性询问事项做到当场答复，不能当场答复的在5个工作日内答复。设立服务窗口接待有关人员，统一受理行政答应和人民群众来信来访;主动推行网上答应和网上信访。同时刚好高效做好对基层的服务工作。 四、努力维护农夫权益 严格依法查处加重农夫负担、侵扰农夫土地承包经营权、制售假

30、冒伪劣农资等坑农害农行为，努力维护好宽阔农夫和农业生产经营组织的合法权益。 五、严格坚持政务公开 按规定公开部门职能、办事机构、工作岗位和办事根据、办事程序、处理结果等主要政务信息;在农业行政执法中严格实行亮证执法;公开接受上级机关和相关职能机关的监督，公开接受新闻媒体、相关渠道和社会公众的民主监督。 凡本厅工作人员违背以上服务承诺的，一经查实，将按有关规定肃穆处理。投诉监督电话：0871-5749473。 农业厅有关信息和具体承诺事项，请登录云南省政府信息公开网、云南农业信息网查询。 技术服务承诺书 篇5 我公司秉承“做国内领先，争世界一流的奋斗目标和“质量为先，诚信为本的经营宗旨，对贵公司

31、慎重承诺： 1、性能担保 全部供应的产品全部由本公司生产，保证货物是接受优质材料和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满意买方的技术要求。我公司出售的全部产品保修期为两年。保修期内免费上门修理人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外。 2、技术支持 1产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按ISO9001质量保证体系的要求进行限制。质保期内质量及服务承诺 2在质保期内保证所供应的产品在正确安装，正常操作和保养的状况下，能够平安、牢靠地运用。用户在正常运用中出现性能故障时，本公司承诺保修服务。除此之外，国家适用

32、法律法规另有明确规定的，本公司降遵照相关法律法规执行。 3在质保期内，用户如觉察产品质量疑义，公司在收到用户函电后，24小时内赐予答复、解决。如用户觉察产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：123456789。 4中标承诺 保证中标后，在合同规定的时间内派专业项目管理人员到场并开展相关工作。 保证中标后，在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业并保证工程质量达标。 保证中标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调配，实现合同期内完成相关工程量。 技术服务承诺书 篇6 敬重的用户： 忠心的

33、感谢你选择我公司的产品，在此慎重的向您承诺：我们将为您供应满足而周到的服务。 我公司对产品从出厂到产品的有效运用年限内实施全程跟踪管理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。 一、技术服务 1、设备技术文件 我方将在设备发货前5天内向客户供应设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。 随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码 随机带设备操作运用说明书、产品合格证、出厂检验报告。 2、现场服务内容 为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建

34、安装。 负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试 ，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及留意事项。 并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，关心用户制定正确的绕线工艺。 3、技能培训 我方将对客户供应技术培训，使客户技术人员驾驭绕线机的各项操作、熟识绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员驾驭设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。 二、售后服务内容 1、修理服务 为了确保设备正常运行刚好解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户供应优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内出现任何质

35、量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的修理、更换等，并对设备实行终身维护制。 2、技术支持服务 我公司为用户供应终身免费技术支持服务，将刚好有效的解决用户在设备运用过程中所遇到的问题，满意客户对设备功能和部件改制的技术支持。 三、产品质量限制 本公司严格限制选购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。 技术服务承诺书 篇7 甲方：湖南湘邮科技股份有限公司 乙方：广东东莞荣冠电子有限公司 定义： 1、乙方向甲方供应网络广告机所在的项目简称国邮传媒网络系统项目。 2、合同编号：，下面简称合同。 为保证国邮传媒网络系统项目建设的正常进行，经甲

36、乙双方妥当协商，达成一样看法，签订如下技术服务承诺书。 1.技术资料 为确保国邮传媒网络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙方向甲方供应国邮传媒网络系统项目的网络广告机系统全部设备设计制造的图纸、技术文件如设备操作及软件运用手册等，并保证乙方供应的全部图纸、技术文件与乙方供应的全部产品保持一样；乙方需确保供应的全部图纸、技术文件满意甲方进行系统维护和进一步开发、扩容的需要，完全满意甲方的需求。 技术服务承诺书作为合同的补充条款与合同同时生效，并具有同等的法律效力。 1.1 在合同签订后的个工作日内，甲方供应审核确认的产品图纸和技术要 求，并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方供应确实认资料

37、7 个工作日内向甲方供应相关的产品设计图、样机和技术资料。资料包括： (1) 网络广告机技术规格书。 (2) 网络广告机电路图。 (3) 后台管理软件及网络广告机运用说明手册。 (4) 产品的3C认证。 (5) 其他符合国家相关技术标准的证书和资料。 (6) 假如甲方供应的产品图纸和技术要求延误或者资料不全，乙方样机及 相关资料供应日期依甲方的延误日期顺延。 2.培训 乙方将无偿为甲方供应系统的技术培训，对甲方技术人员进行国邮传媒系统的硬件网络广告机和后台管理软件等各方面培训，确保甲方技术人员熟识并驾驭后台管理软件的安装、调试、运行、检查及广告机修理和维护技能。 甲方受训人员需具备确定专业实力

38、，并协作乙方专业人员的教学。若有乙方认定之不适任人员甲方需协作更换。培训方式： 1) 项目实施前组织的统一培训。 2项目实施过程中的现场培训。 3.技术服务 3.1在合同签订之后作室，并同时供应软件服务工作室的成员名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。 3.2 乙方关心甲方派至乙方驻厂人员在网络广告机LCD屏及PCBA进厂时进行 QC检验，并检验和评价由乙方自行供应的设备安装和运行状况。 3.3 乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传媒网络系统项目中 网络广告机及管理软件的安装、全网的测试、联调和验收工作，并确保国邮传媒网络广告机系统设备的正常运行，全面实现甲方提出的技术要求

39、和全部功能。 3.4乙方自行供应国邮传媒网络系统项目中进行网络广告机安装、调试工作的 全部工具和测试仪器。 3.5乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外，还需具体的说明 技术合同、产品运行、设备性能以及留意事项。 3.6项目验收需进行初验和终验，并提交相应的验收报告。 3.7在整个项目正式运行 4.售后服务承诺 网络广告机整机保修期为免费保修 二 年，收费保修期 三 年，共计五年保修。保修期从最终验收之日算起，乙方在维护期内负责网络广告机的正常稳定运行，经常进行跟踪服务，保证整个网络广告机设备运行的牢靠性和稳定性。 4.1为了确保设备正常运行，刚好解答并解决甲方提出的问题，乙方需开设

40、7*24小时技术服务热线，并设置此项目的技术专管人员，负责对各地设备的维护和技术询问服务。 4.2 乙方服务中心供应快速服务，以传真方式保证在接到甲方反馈信息2小时内予以响应，24小时内赶赴现场解决问题。 4.3软件程序升级 1) 现行运用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。 2) 乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并在甲方 供应管理软件数据接口标准给乙方 1 个月内负责做好管理软件与乙方网络广告机软件的对接工作，甲方主动组织甲方开发人员协作乙方；并在不影响正常业务的前提下接受远程方式进行升级。软件远程更新失败出现的需上安装饰人工更新的问题，由乙方负责解决。 3) 每次更新时，乙方需供应更新内容的光盘。 4.4在免费保修期内,系统出现故障时，乙方供应技术服务，分析故障缘由，由乙方免费进行处理，包括硬件的修理、更换，同时确保修理服务。并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知甲方进行确认。 1) 故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。 2) 故障在5%-10%之内含5，要求24小时内处理好。 4.5 乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和技术服务承诺书内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。 4.6 售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负