业务主任的职责与条件.ppt

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1、业务主任的职责与条件业务主任的职责与条件讲讲 师：韩师：韩 敏敏20012001年年9 9月月9 9日日培训体系主讲人：1995 1995年年 6 6月进入寿险业，历任业务员、业务主任、月进入寿险业，历任业务员、业务主任、营业部经理营业部经理 1997 1997年年 2 2月加盟新华人寿，先后在总公司个人业务月加盟新华人寿，先后在总公司个人业务 管理部、人力资源部工作管理部、人力资源部工作 1998 1998年前往日本明治生命保险公司研修个人营销管年前往日本明治生命保险公司研修个人营销管 理及培训管理理及培训管理 2000 2000年年8 8月赴香港出席第三届世界华人保险大会月赴香港出席第三届

2、世界华人保险大会 1998 1998年、年、19991999年、年、20002000年连续三年被美国寿险管年连续三年被美国寿险管 理学会（理学会（LOMALOMA）授予）授予“全球优秀教育代表全球优秀教育代表”奖奖 现任总公司培训部培训处经理，主要负责个人营销、现任总公司培训部培训处经理，主要负责个人营销、管理干部和内勤员工培训的规划管理管理干部和内勤员工培训的规划管理讲师介绍讲师介绍培训体系主讲人：我是谁？我是谁？我在哪？我在哪？我往哪里去？我往哪里去？我要怎么去？我要怎么去？培训体系主讲人：授课内容：业务主任的角色授课内容：业务主任的角色 业务主任的职责业务主任的职责 业务主任应具备的素质

3、业务主任应具备的素质授课目的：了解职责，明确条件授课目的：了解职责，明确条件 认清自己，改变自我认清自己，改变自我授课时数：授课时数：3 3课时课时授课方式：讲授、研讨授课方式：讲授、研讨培训体系主讲人：业务主任所扮演的角色业务主任所扮演的角色 1 1、展业能手、展业能手 2 2、辅导教练、辅导教练 3 3、激励者、激励者 4 4、管理者、管理者培训体系主讲人：业务主任是：业务主任是：团队管理者团队管理者 业务骨干力量业务骨干力量培训体系主讲人：团团 队队培训体系主讲人：韦氏辞典中对韦氏辞典中对Team的解释：的解释：两匹或三匹马在两匹或三匹马在一起拉同一个犁！一起拉同一个犁！培训体系主讲人：

4、韦氏辞典中对韦氏辞典中对Leader的解释：的解释：一匹套在马群前的马！一匹套在马群前的马！培训体系主讲人：对于一位主管而言，每天都是对于一位主管而言，每天都是新的一天，昨天能够激励、鼓动你新的一天，昨天能够激励、鼓动你团队的方法，不见得在今天都有用。团队的方法，不见得在今天都有用。真正的挑战是不断产生新的方法，真正的挑战是不断产生新的方法，这是你在工作中最重要的要求。这是你在工作中最重要的要求。（美国施乐公司）法兰克（美国施乐公司）法兰克 派斯派斯特特培训体系主讲人：主管所需要的观念主管所需要的观念（1 1）单打独斗）单打独斗 帮助别人成功帮助别人成功（2 2）个人需要）个人需要 群体需要群

5、体需要（3 3）工作计划）工作计划 经营规划经营规划 抱团打天下抱团打天下培训体系主讲人：素质方面素质方面 1、思想意识、思想意识 2、自我管理、自我管理 3、知识与技巧、知识与技巧培训体系主讲人：担任业务主任的条件：担任业务主任的条件：业务方面业务方面 素质方面素质方面 心态方面心态方面必须达到公司必须达到公司个人业务基个人业务基本法中的各本法中的各项标准。项标准。培训体系主讲人：业务方面业务方面 1、考核管理、考核管理 业绩指标、增员育成业绩指标、增员育成 2、考核期限、考核期限 3、考核办法、考核办法培训体系主讲人：小组研讨与演练小组研讨与演练一、小组研讨（一、小组研讨（1515分钟）分

6、钟）每人发言、取得共识每人发言、取得共识二、海报制作（二、海报制作（5 5分钟）分钟）主题鲜明、观点明确主题鲜明、观点明确三、小组展示三、小组展示（5 5分钟）分钟）指派指派1 1名代表上台展示名代表上台展示培训体系主讲人：案例一案例一培训体系主讲人：担任业务主任的条件：担任业务主任的条件：业务方面业务方面 素质方面素质方面 心态方面心态方面综合知识相对综合知识相对丰富，具有感丰富，具有感召力和组织能召力和组织能力。力。培训体系主讲人：文字注释：牙刷：牙刷：有时候我觉得我干的是世界上最差的工作！卷纸卷纸：唉！是啊！案例二案例二培训体系主讲人：担任业务主任的条件：担任业务主任的条件：业务方面业务

7、方面 素质方面素质方面 心态方面心态方面发自内心的、发自内心的、愿意帮助他人愿意帮助他人成长。成长。培训体系主讲人：心态方面心态方面 1、关怀部属、关怀部属 2、激励与辅导、激励与辅导 3、团队精神、团队精神培训体系主讲人：业务主管的工作职责业务主管的工作职责1 1、业务员的各项职责、业务员的各项职责2 2、增员、拓展营销组织、增员、拓展营销组织3 3、对组员进行管理，完成业绩考核任务，提高人均、对组员进行管理，完成业绩考核任务，提高人均 绩效绩效4 4、参加所在行销部的工作规划，并加以贯彻执行、参加所在行销部的工作规划，并加以贯彻执行5 5、接受培训，通过职前考试，执行公司业务及管、接受培训

8、，通过职前考试，执行公司业务及管 理政策理政策6 6、完成公司交办的其他任务、完成公司交办的其他任务培训体系主讲人：业务主管要做的：业务主管要做的：1 1、增员与选材、增员与选材 2 2、团队管理、团队管理 3 3、监督指导、监督指导 4 4、保户开拓、保户开拓培训体系主讲人：例1：英国市场年数新营销员第1年第2年第3年第4年第5年11005030201614210050302016310050302041005030510050总计5005080100116130留存率：50%40%33%29%26%培训体系主讲人：例2：美国市场年数年数营销员营销员100第第1年年第第2年年第第3年年第第4

9、年年第第5年年13169332115142363124651总计总计86人离开人离开14人人留存率：69%33%21%15%14%培训体系主讲人：业务主任的应具备什么样的素质业务主任的应具备什么样的素质1 1、思想品德、思想品德2 2、文化知识、文化知识3 3、工作技能、工作技能4 4、心态、心态培训体系主讲人：失败的主管：失败的主管：1 1、对属员的需要不敏感、对属员的需要不敏感 2 2、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学 3 3、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做 什么，而是他能通过属员去做什么

10、什么，而是他能通过属员去做什么 4 4、整天把主管的头衔高高地在脸上、整天把主管的头衔高高地在脸上 5 5、不是太集权就是太无纪律性、不是太集权就是太无纪律性培训体系主讲人：业务员最讨厌的主管之一业务员最讨厌的主管之一“飞飞飞飞飞飞”主管：主管：（1 1）需要他的时候找不到人，一）需要他的时候找不到人，一点责任感也没有点责任感也没有（2 2）对部属不关心，手机总是不）对部属不关心，手机总是不通通培训体系主讲人：业务员最讨厌的主管之二业务员最讨厌的主管之二“忙忙忙忙忙忙”主管：主管：（1 1）他似乎总有事，安排好的事）他似乎总有事，安排好的事情今天又变了情今天又变了（2 2）身在曹营心在汉，话未

11、讲完，）身在曹营心在汉，话未讲完，人就跑了人就跑了培训体系主讲人：业务员最讨厌的主管之三业务员最讨厌的主管之三“抢抢抢抢抢抢”主管：主管：（1 1）部属前脚儿刚离开，他转身）部属前脚儿刚离开，他转身就到客户那儿去了就到客户那儿去了（2 2）他总是享受本该属于部属的）他总是享受本该属于部属的掌声掌声培训体系主讲人：业务员最讨厌的主管之四业务员最讨厌的主管之四“错错错错错错”主管：主管：（1 1）明明是主管的错，却死不认）明明是主管的错，却死不认错错（2 2）你不给我面子，我就叫你阵）你不给我面子，我就叫你阵亡亡培训体系主讲人：培训体系主讲人：培训体系主讲人：成功的主管：成功的主管：1 1、能与属

12、员建立并维持一个互相信任的关系、能与属员建立并维持一个互相信任的关系 2 2、能对主管权责设定合理并且是一致的标准、能对主管权责设定合理并且是一致的标准 3 3、能为团队订立合理的工作目标，且能以身作则、能为团队订立合理的工作目标，且能以身作则 4 4、努力去成为一个好的沟通者、努力去成为一个好的沟通者 5 5、能带动整个团队的士气努力达成目标、能带动整个团队的士气努力达成目标 6 6、能为数呀的发展提供支持和空间、能为数呀的发展提供支持和空间培训体系主讲人：请注意请注意1 1、课程重点：条件、职责、课程重点：条件、职责2 2、教学形式：课堂讲授与小组研讨相结合，、教学形式：课堂讲授与小组研讨

13、相结合，注意调动学员参与性，活跃注意调动学员参与性，活跃 课堂气氛课堂气氛3 3、讲师要求：积极热情，有激励性、讲师要求：积极热情，有激励性4 4、课时安排：小组研讨、发表、课时安排：小组研讨、发表1 1课时课时 讲授讲授2 2课时课时5 5、参训人数：、参训人数：4040人左右，分成若干个小组人左右，分成若干个小组6 6、教学用品：海报纸、白板笔、教学用品：海报纸、白板笔培训体系主讲人：让我们一起分享：让我们一起分享：当您选择斗牛士的时候当您选择斗牛士的时候 您就选择了随时面对危险您就选择了随时面对危险当您选择寿险的时候当您选择寿险的时候 您就获得了永不言败的信念您就获得了永不言败的信念当您选择业务主管的时候当您选择业务主管的时候 您就选择了卓越与辉煌您就选择了卓越与辉煌培训体系主讲人：