高级人力资源管理师培训资料第6章劳动关系管理.ppt

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1、二一一年高级高级人力资源管理师人力资源管理师培训讲义培训讲义第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理1 1 1 1、我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展2 2、集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征3 3、集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议4 4、重大突发事件管理重大突发事件管理5 5、和谐劳动关系的营造和谐劳动关系的营造6 6、工作压力管理与员工援助计划工作压力管理与员工援助计划2023/5/1422011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训1 1、劳动合同、劳动合同制度

2、制度的新规范的新规范2、劳动争议处理制度的新规范劳动争议处理制度的新规范3 3、劳动合同法、劳动合同法关于劳动合同关于劳动合同制制度的部分新规定度的部分新规定4 4、劳动争议调解仲裁法关于劳劳动争议调解仲裁法关于劳动争议处理动争议处理制度制度的部分新规定的部分新规定我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/1432011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u劳动合同制度的新规范劳动合同制度的新规范p我国合同制度的发展我国合同制度的发展19861986年以前，劳动合同制度开始实行时，只适用于国有企业招用的年以前，劳动合同制度开始实行时，只适用于

3、国有企业招用的临时工临时工；19861986年国务院颁布国营企业实行劳动合同制暂行规定以后，进年国务院颁布国营企业实行劳动合同制暂行规定以后，进一步适用于国有企业新招用的职工；一步适用于国有企业新招用的职工；9090年代，逐步推广到各类企业的全体职工，实行年代，逐步推广到各类企业的全体职工，实行“全员劳动合同制全员劳动合同制”。l 劳动合同制度与劳动争议处理的新规范劳动合同制度与劳动争议处理的新规范我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/1442011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p我国劳动动用工领域出现的我国劳动动用工领域出现的普遍

4、性的（普遍性的（一些新一些新）问题：问题：劳动合同签订率低。劳动合同签订率低。（20052005年签订率不到年签订率不到20%20%）劳动合同短期化，劳动关系不稳定。劳动合同短期化，劳动关系不稳定。（短期合同占短期合同占60%60%）用人单位利用自身在劳动关系中的强势地位侵犯劳动者的用人单位利用自身在劳动关系中的强势地位侵犯劳动者的合法权益。合法权益。劳动法的监督检查薄弱。劳动法的监督检查薄弱。制定和实施劳动合同法，是制定和实施劳动合同法，是实现好、维护好、发展好实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本最广大人民群众根本利益的需要。利益的需要。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同

5、与劳动争议处理立法的新发展2023/5/1452011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u劳动争议处理制度的新规范劳动争议处理制度的新规范：p劳动争议处理制度是劳动关系调整的重要方式之一；劳动争议处理制度是劳动关系调整的重要方式之一；p劳动争议处理制度是经劳动关系当事人的劳动争议处理制度是经劳动关系当事人的请求请求，由依法建立的，由依法建立的处理机处理机构构调解机构调解机构、仲裁机构仲裁机构和和国家审判机关国家审判机关对劳动争议事实和当事人对劳动争议事实和当事人责任依法进行调查、协调和处理，为保证法定或约定劳动标准的实现责任依法进行调查、协调和处理，为保证法定或约定劳动标准的实现而制定的

6、有关处理劳动争议的而制定的有关处理劳动争议的调解程序调解程序、仲裁程序仲裁程序和和诉讼程序诉讼程序的规范，的规范，即劳动争议处理程序性规定的总和。即劳动争议处理程序性规定的总和。p劳动关系的产生具有劳动关系的产生具有必然性必然性。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/1462011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p劳动争议解决机制的四种方式。劳动争议解决机制的四种方式。1 1、自立救济。自立救济。劳动争议的当事人在没有争议主体以外第三人的介入或帮助下，劳动争议的当事人在没有争议主体以外第三人的介入或帮助下，依靠自身力量解决纠纷。依靠自

7、身力量解决纠纷。自己救济方式主要为当事人的相互协商、和解。自己救济方式主要为当事人的相互协商、和解。自立救济的特征为自立救济的特征为自治性自治性、争议主体的、争议主体的合意性合意性和非严格的和非严格的规范规范性性。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/1472011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训2 2、社会救济。社会救济。依靠社会力量，即社会各类调解组织，依据法律、惯例以及道依靠社会力量，即社会各类调解组织，依据法律、惯例以及道德等规范，对劳动争议当事人的纠纷进行疏导，促成当事人双德等规范，对劳动争议当事人的纠纷进行疏导，促成当事人

8、双方相互谅解和让步，从而解决争议。方相互谅解和让步，从而解决争议。社会救济的突出特征为争议主体的社会救济的突出特征为争议主体的意思自治性意思自治性、群众性群众性、自愿自愿性性，比较灵活的，比较灵活的程序性程序性。3 3、公力救济。公力救济。利用国家公权力解决劳动争议的机制，包括利用国家公权力解决劳动争议的机制，包括劳动争议诉讼劳动争议诉讼和和行行政裁决政裁决。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/1482011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训4 4、社会救济与公力救济相结合。社会救济与公力救济相结合。劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据

9、劳动争议当事人一方或劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议事实和当事人应承担的责任作出双方的申请，依法就劳动争议事实和当事人应承担的责任作出判断和裁决的活动。判断和裁决的活动。劳动仲裁的组织机构是劳动仲裁的组织机构是劳动劳动争议争议仲裁委员会仲裁委员会，它是国家授权、，它是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构，由依法独立处理劳动争议案件的专门机构，由劳动行政部门代表劳动行政部门代表、同级工会代表同级工会代表、用人单位方面用人单位方面的代表三方组成，是劳动关系观的代表三方组成，是劳动关系观测测“三方原则三方原则”在劳动争议处理体制中的具体表现。在

10、劳动争议处理体制中的具体表现。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/1492011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训作为社会救济与公力救济相结合的权利救济机制的劳动争议总作为社会救济与公力救济相结合的权利救济机制的劳动争议总裁与其他救济机制相比较的裁与其他救济机制相比较的显著特征显著特征是：是：贯彻贯彻“三方原则三方原则”。体现了权力的社会救济机制的特点。体现了权力的社会救济机制的特点。国家的强制性国家的强制性，如劳动争议仲裁程序的启动，以无须争议主体，如劳动争议仲裁程序的启动，以无须争议主体双方当事人的双方当事人的同同意为前提条件，只

11、要一方当事人提起劳动争议意为前提条件，只要一方当事人提起劳动争议仲裁申请，即可导致仲裁程序的启动。仲裁申请，即可导致仲裁程序的启动。严格的规范性。严格的规范性。必须严格遵守法律规定的程序。必须严格遵守法律规定的程序。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14102011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p我国的劳动争议处理制度的形成我国的劳动争议处理制度的形成19871987年恢复劳动争议处理制度。年恢复劳动争议处理制度。企业劳动争议处理条例和劳动法的相继制定与实施，形企业劳动争议处理条例和劳动法的相继制定与实施，形成了以成了以协商、调

12、解、仲裁、诉讼协商、调解、仲裁、诉讼为主要环节的劳动争议处理制度。为主要环节的劳动争议处理制度。这一制度为保护劳动关系双方当事人合法权益、调整劳动关系、维护这一制度为保护劳动关系双方当事人合法权益、调整劳动关系、维护社会稳定发挥了重要作用。社会稳定发挥了重要作用。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14112011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p我国劳动争议调解与仲裁领域出现的一些我国劳动争议调解与仲裁领域出现的一些新情况、新情况、新问题新问题：劳动争议案件数量持续大幅上升，争议案件日趋复杂，内容日益多样劳动争议案件数量持续大幅上

13、升，争议案件日趋复杂，内容日益多样化，调处难度加大；化，调处难度加大；劳动仲裁机构和人员非专业化的弱点日益显现；劳动仲裁机构和人员非专业化的弱点日益显现；劳动争议仲裁规则法律劳动争议仲裁规则法律地位地位阶层级较低，属于国务院劳动行政法规，阶层级较低，属于国务院劳动行政法规，与与国家关于仲裁法律制度的立法要求不相适应，权威性不足；国家关于仲裁法律制度的立法要求不相适应，权威性不足；劳动争议处理制度不够完善。劳动争议处理制度不够完善。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14122011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u劳动合同法关于劳动

14、合同制度的部分新规定劳动合同法关于劳动合同制度的部分新规定p关于劳动合同的订立、内容和期限关于劳动合同的订立、内容和期限（P417-418P417-418）订立劳动合同的原则。劳动合同法规定：订立劳动合同，应订立劳动合同的原则。劳动合同法规定：订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。l 劳动合同法与劳动争议调解仲裁法关于劳动合同劳动合同法与劳动争议调解仲裁法关于劳动合同制度制度与劳动争议处理与劳动争议处理制度制度的部分新规定的部分新规定我国

15、劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14132011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训劳动合同的内容。包括法劳动合同的内容。包括法定条款（必备条款）与约定条定条款（必备条款）与约定条款款。劳动合同的三种不同期限劳动合同的三种不同期限:固定期限劳动合同固定期限劳动合同、无固定期无固定期限劳动合同限劳动合同和和以完成一定工作任务为期限的劳动合同以完成一定工作任务为期限的劳动合同。劳动合同的无效。劳动合同的无效。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14142011年高级人力资源师培训年高级人

16、力资源师培训p关于劳动者的权利和义务关于劳动者的权利和义务（P419P419）同共同酬的权利。同共同酬的权利。及时获得足额劳动报酬的权利。及时获得足额劳动报酬的权利。拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业的权利。拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业的权利。要求依法支付经济补偿的权利。要求依法支付经济补偿的权利。劳动者的诚信义务。劳动者的诚信义务。劳动者的守法义务。劳动者的守法义务。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14152011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p用人单位的权利和义务用人单位的权利和义务（P420P420）依法约定试

17、用期和服务期的权利。依法约定试用期和服务期的权利。依法约定竞业限制的权利。依法约定竞业限制的权利。依法解除劳动合同的权利。依法解除劳动合同的权利。尊重劳动者知情权的义务。尊重劳动者知情权的义务。在招用劳动者时不得扣押劳动者的证件和收取财物。在招用劳动者时不得扣押劳动者的证件和收取财物。劳动合同解除或者终止后对劳动者的义务。劳动合同解除或者终止后对劳动者的义务。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14162011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p劳动行政部门的法定职责劳动行政部门的法定职责（P422P422）监督检查的责任。监督检查的

18、责任。不履行法定职责和违法性质职权的法律责任。不履行法定职责和违法性质职权的法律责任。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14172011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u劳动争议调解仲裁法劳动争议调解仲裁法关于劳动争议处理制度的部分新关于劳动争议处理制度的部分新规定规定 p劳动争议调解仲裁法劳动争议调解仲裁法的程序性与公发性的程序性与公发性劳动争议调解仲裁法劳动争议调解仲裁法是关于劳动争议协商、调解、总裁以及当事是关于劳动争议协商、调解、总裁以及当事人解决劳动争议所必须遵循的程序规范。人解决劳动争议所必须遵循的程序规范。只要一方当

19、事人提请仲裁，即可启动仲裁程序，劳动争议仲裁具有国只要一方当事人提请仲裁，即可启动仲裁程序，劳动争议仲裁具有国家强制性。当事人不仅要遵守法定的仲裁程序，而且还要受到发生法家强制性。当事人不仅要遵守法定的仲裁程序，而且还要受到发生法律效力的仲裁调解协议或裁决的约束，律效力的仲裁调解协议或裁决的约束，劳动争议调解仲裁法劳动争议调解仲裁法具有具有公法的效力。公法的效力。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14182011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p劳动争议调解仲裁法的任务劳动争议调解仲裁法的任务公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权

20、益；公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益；促进劳动关系和谐稳定。促进劳动关系和谐稳定。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14192011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p劳动争议调解仲裁法关于劳动争议处理新的制度设计劳动争议调解仲裁法关于劳动争议处理新的制度设计：强化了劳动争议调解程序强化了劳动争议调解程序（申请支付令申请支付令）（P423P423）。规定部分案件实行有条件的规定部分案件实行有条件的“一裁终局一裁终局”制度。制度。对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学的规定对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学的规定（期间为一

21、年期间为一年）。缩短了劳动争议仲裁审理期限，并明确了现行裁决的条件缩短了劳动争议仲裁审理期限，并明确了现行裁决的条件（45+1545+15日日）合理分配举证责任合理分配举证责任（承担不利后果承担不利后果）。减轻了当事人的经济负担减轻了当事人的经济负担（不收取调解仲裁费不收取调解仲裁费）。我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展2023/5/14202011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理1 1、我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展2 2、集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征3

22、3、集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议4 4、重大突发事件管理重大突发事件管理5 5、和谐劳动关系的营造和谐劳动关系的营造6 6、工作压力管理与员工援助计划工作压力管理与员工援助计划2023/5/14212011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训1 1、集体协商的内容、集体协商的内容2 2、集体协商的特点、集体协商的特点集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14222011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u含义含义p协商双方是一种协商双方是一种双务、双务、复杂的互赖关系。复杂的互赖关系。p协商的结果可是一种协商的结果可是一种“单赢单赢”的结局。即

23、竞争型协商，以的结局。即竞争型协商，以防实现目标的程度会阻碍塌方目标的实现程度。防实现目标的程度会阻碍塌方目标的实现程度。p协商的结果也可能是一种协商的结果也可能是一种“双赢双赢”的结局。合作型协商的结局。合作型协商。p平等协商决定一般劳动条件，任何一方关于劳动条件水平的要求，均平等协商决定一般劳动条件，任何一方关于劳动条件水平的要求，均受到市场各种因素的影响。受到市场各种因素的影响。l 集体协商的内容集体协商的内容（集体合同规定、工资集体协商集体合同规定、工资集体协商）集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14232011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u集体谈判的范

24、围论集体谈判的范围论p英国经济学家庇英国经济学家庇古的福利经济学提出的古的福利经济学提出的短期工资决定模型短期工资决定模型；这这一模型讨论了劳动关系双方关于工资的集体谈判范围。一模型讨论了劳动关系双方关于工资的集体谈判范围。模型结构由工会和雇主各自的谈判要求构成。模型结构由工会和雇主各自的谈判要求构成。反映工会的谈判要求分为反映工会的谈判要求分为上限与坚持点上限与坚持点；反映雇主的谈判要求分为；反映雇主的谈判要求分为下限与坚持点下限与坚持点。当工资率通过集体交涉决定，而不是通过劳动力市场的自由竞争决当工资率通过集体交涉决定，而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时，定时，工资率不工资率不在在是是劳

25、动供求决定的单一点，而存在一个由工会工劳动供求决定的单一点，而存在一个由工会工资要求的上限和雇主愿意提供的工资下限构成的资要求的上限和雇主愿意提供的工资下限构成的“不确定范围不确定范围”。“不确定性范围不确定性范围”不是固定的，而是可变的。不是固定的，而是可变的。集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14242011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14252011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14262011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p集体

26、谈判双方坚持集体谈判双方坚持点点的确定，主要取决于以下因素：的确定，主要取决于以下因素：劳动力市场劳动劳动力市场劳动力力供求状况。供求状况。宏观经济状况。宏观经济状况。企业货币工资的支付能力。企业货币工资的支付能力。其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。双方代表谈判技巧，工会的组织程度、团结程度，以及道双方代表谈判技巧，工会的组织程度、团结程度，以及道德因素与社会舆论倾向等德因素与社会舆论倾向等。集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14272011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u效率合约效率合约（集体协商谈判决定一般劳动条件符合

27、经济效率的原则集体协商谈判决定一般劳动条件符合经济效率的原则）p集体谈判的约束条件集体谈判的约束条件集体协商集体协商谈判谈判是劳动关系双方决定劳动条件的行为和过程，其目的是是劳动关系双方决定劳动条件的行为和过程，其目的是达成集体合同。但是这个目标的实现会受到诸多因素的制约，如政府达成集体合同。但是这个目标的实现会受到诸多因素的制约，如政府货币工资决定，货币工资决定，工会组织必须面对一条向右下倾斜的劳动力需求曲线。工会组织必须面对一条向右下倾斜的劳动力需求曲线。无论这条曲线的位置还是弹性大小，都会对工会达到其目标的能力构无论这条曲线的位置还是弹性大小，都会对工会达到其目标的能力构成一种约束成一种

28、约束（约束条件是市场约束条件是市场）（图图6-36-3）。）。在劳动力需求曲线缺乏弹性的快速增长行业中，提高工资的能力强；在劳动力需求曲线缺乏弹性的快速增长行业中，提高工资的能力强；反之，则较弱。反之，则较弱。集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14282011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14292011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14302011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p工会弱化约束的努力工会弱化约束的努力相关相关条件限制了工会

29、实现目标的努力，工会必然会通过一些方式来弱条件限制了工会实现目标的努力，工会必然会通过一些方式来弱化这些约束条件。如化这些约束条件。如劳动力需求劳动力需求的工资的工资弹性弹性。劳动力需求劳动力需求工资工资弹性主要取决于四个因素：弹性主要取决于四个因素：生产过程中以其他要素投生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度；产品需求的价格弹性；其他要素投入的工入替代劳动力的难易程度；产品需求的价格弹性；其他要素投入的工给弹性；劳动成本占总成本的比重。给弹性；劳动成本占总成本的比重。如果产品需求价格弹性较小，已其他要素投入替代劳动力很困难，其如果产品需求价格弹性较小，已其他要素投入替代劳动力很困难，其

30、他要素投入的供给弹性小，劳动力成本占总成本的比重很少，那么他要素投入的供给弹性小，劳动力成本占总成本的比重很少，那么，劳动力的需求就会缺乏弹性，工资的提高也不会劳动力的需求就会缺乏弹性，工资的提高也不会因因为为就业就业量的减少而量的减少而受阻。受阻。反之反之.集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14312011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训工会工会一般一般会通过会通过以以下活动力求弱化市场约束下活动力求弱化市场约束：通过对立法的支持和直接的公共关系运动改变对最终产品的需通过对立法的支持和直接的公共关系运动改变对最终产品的需求。求。重视技术变化和工艺流程等能够造成对劳

31、动力替代的问题。重视技术变化和工艺流程等能够造成对劳动力替代的问题。劳动力市场中存在着大量低工资劳动者，也会产生威胁。劳动力市场中存在着大量低工资劳动者，也会产生威胁。集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14322011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训p效率合约效率合约在约束条件下工会效用在约束条件下工会效用最大化。最大化。集体谈判中，首先假定集体谈判中，首先假定工会有能力单方面确定工会有能力单方面确定劳动力价格，雇主只能劳动力价格，雇主只能在既定新工资率下通过在既定新工资率下通过调整雇用量谋求自己利调整雇用量谋求自己利润的最大化。润的最大化。集体协商的内容与特征集体

32、协商的内容与特征2023/5/14332011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训效率合约模型效率合约模型雇主是被动地接受工会的工资要求，在确定的谈判工资率的情雇主是被动地接受工会的工资要求，在确定的谈判工资率的情况下，通过劳动投入量的调整以实现利润的最大化。况下，通过劳动投入量的调整以实现利润的最大化。谈判结果谈判结果所确定的工资与就业组合，相对所确定的工资与就业组合，相对于于工会而言是在约束条件下实工会而言是在约束条件下实现了效用的最大化。现了效用的最大化。现实中，是由工会和雇主协会共同协商工资率、就业量等，存现实中，是由工会和雇主协会共同协商工资率、就业量等，存在一系列至少可以使其中

33、一方获益而却不使另一方受损的工资在一系列至少可以使其中一方获益而却不使另一方受损的工资率和就业量组合率和就业量组合，这些组合就是这些组合就是“效率合约效率合约”。集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14342011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14352011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训l集体集体协商协商的特点的特点：p谈判本身的不确定性。谈判本身的不确定性。谈判延续多长时间、谈判是否有结果、谈谈判延续多长时间、谈判是否有结果、谈判结果是什么、谈判中是否会出现产业行动或关闭企业等抵制行为、判结果是什么

34、、谈判中是否会出现产业行动或关闭企业等抵制行为、谈判双方是否能够达到各自目的等，都存在着不确定性。谈判双方是否能够达到各自目的等，都存在着不确定性。p谈判未来的不确定性。谈判未来的不确定性。未来社会的经济活动状况、企业本身的销未来社会的经济活动状况、企业本身的销售与利润、今后的消费品价格水平，以及为保证雇员的生活水平而售与利润、今后的消费品价格水平，以及为保证雇员的生活水平而需要增加的工资数额等。需要增加的工资数额等。p谈判问题的特殊复杂性谈判问题的特殊复杂性（P434P434）。）。集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14362011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训

35、集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14372011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征2023/5/14382011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理1 1、我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展2 2、集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征3 3、集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议4 4、重大突发事件管理重大突发事件管理5 5、和谐劳动关系的营造和谐劳动关系的营造6 6、工作压力管理与员工援助计划工作压力管理与员工援助计划2023/5/

36、14392011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训1 1、集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议的的含义含义2 2、集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议处处理理的基本程序的基本程序集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议2023/5/14402011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u集体劳动争议集体劳动争议指指有有共共同理由、劳动者一方当事人在同理由、劳动者一方当事人在3 3人以上的劳动人以上的劳动争议。争议。p集体劳动争议与团体劳动争议的区别集体劳动争议与团体劳动争议的区别：当事人不同、内容不同、当事人不同、内容不同、处理程序不同处理程

37、序不同（P436P436）。）。团体劳团体劳动争议动争议是是指指集体合同当事人（集体合同当事人（工会组织或工会组织或集体协商的职工集体协商的职工代表代表）因签订或履行集体合同而与用人单位活期组织发生的争议因签订或履行集体合同而与用人单位活期组织发生的争议p团体劳动争议的特点：团体劳动争议的特点：争议主体的团体性；争议内容的特定性；争议主体的团体性；争议内容的特定性；影响的广泛性。影响的广泛性。集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议2023/5/14412011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u集体劳动争议的处理程序集体劳动争议的处理程序集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争

38、议与团体劳动争议2023/5/14422011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u集体劳动争议的处理程序集体劳动争议的处理程序集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议2023/5/14432011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u团体劳动争议的处理程序团体劳动争议的处理程序集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议2023/5/14442011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u团体劳动争议的处理程序团体劳动争议的处理程序集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议2023/5/14452011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u团体劳动

39、争议的管辖团体劳动争议的管辖：u地方各类企业和不跨省（市、区）的中央直属企业由省级劳动行地方各类企业和不跨省（市、区）的中央直属企业由省级劳动行政部门确定管辖范围；政部门确定管辖范围；u全国性集团公司、行业性公司或跨全国性集团公司、行业性公司或跨省（市、区）的中央直属企业省（市、区）的中央直属企业由国务院劳动行政部门指定省级劳动行政部门受理或由国务院劳由国务院劳动行政部门指定省级劳动行政部门受理或由国务院劳动行政部门组织有关方面协调处理。动行政部门组织有关方面协调处理。p当事人的和平义务当事人的和平义务，参见集体劳动合同有关规定，参见集体劳动合同有关规定。u履行集体合同发生争议的处理履行集体合

40、同发生争议的处理：当事人协商、劳动争议仲裁委员当事人协商、劳动争议仲裁委员会仲裁、法院审理会仲裁、法院审理。集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议2023/5/14462011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理1 1 1 1、我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展2 2、集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征3 3、集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议4 4、重大突发事件管理重大突发事件管理5 5、和谐劳动关系的营造和谐劳

41、动关系的营造6 6、工作压力管理与员工援助计划工作压力管理与员工援助计划2023/5/14472011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训1 1、劳工问题、劳工问题及其及其特点特点2 2、突发事件的表现形式、突发事件的表现形式3 3、突发事件的特点、突发事件的特点4 4、突发事件处理一般对策、突发事件处理一般对策5 5、重大劳动安全卫生事故处理对、重大劳动安全卫生事故处理对策策6 6、重大集体劳动争议或团体劳动、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策争议处理对策7 7、重大突发事件处理对策、重大突发事件处理对策重大重大突发突发事件管理事件管理2023/5/14482011年高级人力资源师培

42、训年高级人力资源师培训u客观性。客观性。劳工问题的存在是一种客观现象，独立于人们的主观意志劳工问题的存在是一种客观现象，独立于人们的主观意志之外，它的产生发展有其自身规律性。之外，它的产生发展有其自身规律性。u主观性。主观性。并不是所有的劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构并不是所有的劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题，只有在特定的利益群体或权力阶层旧社会劳动关系运成劳工问题，只有在特定的利益群体或权力阶层旧社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应之后，劳动关系运行中的矛盾事实才会成行中的矛盾事实作出反应之后，劳动关系运行中的矛盾事实才会成为劳工问题。为劳工问题。u社会性。社会性。

43、劳工问比并不是由于某一个别劳动者的原因而产生，是一劳工问比并不是由于某一个别劳动者的原因而产生，是一种社会问题。种社会问题。u历史性。历史性。l 劳工问题的特点劳工问题的特点重大重大突发突发事件管理事件管理2023/5/14492011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u重大重大劳动劳动安全事故安全事故（重大工厂安全技术事故、矿山安全事故重大工厂安全技术事故、矿山安全事故）u重大劳动卫生事故重大劳动卫生事故u重大劳动争议重大劳动争议u劳资冲突劳资冲突u其他突发事件其他突发事件（经济性裁员、资金困难、商业秘密失密经济性裁员、资金困难、商业秘密失密）l 突发事件的表现形式突发事件的表现形式重

44、大突重大突发事件管理发事件管理2023/5/14502011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u突发性和不可预期性突发性和不可预期性u群体性群体性u社会的影响性社会的影响性u利益的矛盾性利益的矛盾性l 突发事件的特点突发事件的特点重大重大突发突发事件管理事件管理2023/5/14512011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u集权化的突发事件管理机构集权化的突发事件管理机构u突发事件预警突发事件预警风险分析与风险评估风险分析与风险评估企业突发事件预警信息企业突发事件预警信息突发事件预警传导（行业突发事件、重大事件预警企业突发事件）突发事件预警传导（行业突发事件、重大事件预警企业突发

45、事件）u突发事件处理突发事件处理准备、确认、控制、解决准备、确认、控制、解决l 突发事件处理的一般对策突发事件处理的一般对策：重大重大突发突发事件管理事件管理2023/5/14522011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u处理处理对策对策的基本前提：的基本前提：通过宣传、考核通过宣传、考核在企业全体职工中树立牢在企业全体职工中树立牢固的固的“事故事故”意识。意识。u针对事故可能性进行事前评估针对事故可能性进行事前评估u处理程序与要求处理程序与要求事故报告事故报告事故调查（一般事故调查、死亡或重大伤亡事故配合调查）事故调查（一般事故调查、死亡或重大伤亡事故配合调查）事故处理事故处理l 重

46、大重大劳动劳动安全卫生事故处理对策安全卫生事故处理对策重大重大突发突发事件管理事件管理2023/5/14532011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u自觉积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人自觉积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动。民法院的诉讼活动。u积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调活积极参与因签订集体合同而产生的团体劳动争议的协调活动。动。l 重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策重大重大突发突发事件管理事件管理2023/5/14542011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u重大突发事件

47、的必然性。重大突发事件的必然性。u坚持劳动权保障。坚持劳动权保障。u强化工会职能的转换。强化工会职能的转换。l 重大突发事件处理对策重大突发事件处理对策重大重大突发突发事件管理事件管理2023/5/14552011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理1 1 1 1、我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展我国劳动合同与争议处理立法的新发展2 2、集体协商的内容与特征集体协商的内容与特征3 3、集体劳动争议与团体劳动争议集体劳动争议与团体劳动争议4 4、重大突发事件管理重大突发事件管理5 5、

48、和谐劳动关系的营造和谐劳动关系的营造6 6、工作压力管理与员工援助计划工作压力管理与员工援助计划2023/5/14562011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训1 1、工会组织与企业社会责、工会组织与企业社会责任运动任运动2 2、国际劳动立法的主要内、国际劳动立法的主要内容容和谐劳动关系的营造和谐劳动关系的营造2023/5/14572011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u工会的定义及其组织建设保障。工会的定义及其组织建设保障。p工会是职工自愿结合的工会是职工自愿结合的工人阶级的工人阶级的群众组织。其宗旨是代表职群众组织。其宗旨是代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。工的利益，

49、依法维护职工的合法权益。(工会法第工会法第2 2条条)p工会组织建设的法律保障工会组织建设的法律保障主要体现在：主要体现在：组织建设保障组织建设保障工会干部保护工会干部保护工会经费保障工会经费保障（职工工资总额的职工工资总额的2%2%）l 工会组织与企业社会责任运动工会组织与企业社会责任运动和谐劳动关系的营造和谐劳动关系的营造2023/5/14582011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u我国工会组织的职能我国工会组织的职能：p维护职工合法权益的职能；维护职工合法权益的职能；p工会的其他职能工会的其他职能（建设、参与、教育职能建设、参与、教育职能）。u企业社会责任企业社会责任p包括经济

50、责任、法律责任与伦理责任。包括经济责任、法律责任与伦理责任。pSA8000SA8000的主要内容的主要内容pSA8000SA8000的意义的意义pSA8000SA8000对我国的影响对我国的影响p应对企业社会责任国际标准的主要措施应对企业社会责任国际标准的主要措施和谐劳动关系的营造和谐劳动关系的营造2023/5/14592011年高级人力资源师培训年高级人力资源师培训u国际劳动立法的含义、特点和内容国际劳动立法的含义、特点和内容p国际劳动立法国际劳动立法泛泛指由若干个国家或国际组织共同制定的，为各国劳动立法提供标准指由若干个国家或国际组织共同制定的，为各国劳动立法提供标准的规范的总和。的规范的