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1、o2o商业策划书（共8篇）篇：校园O2O商业策划书校园O2O商业策划书一、项目描述在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。离线商务模式又称OnlinetoOffline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，

2、展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。二、平台与服务2.1经营平台本项目前期经营平台主要为校园的生活服务O2O平台，后期经营平台为区域的生活平台。平台有以下特点：（1）以10分钟快速配送和平价为标志。（2）以线下实体店作为配送支撑。（3）以协作的供应链管理作为成本控制的保证。（4）以打造校园化便民生活网络平台为企业目标。2.2.1校园云超市本项服务运营初期专职供应高校学生便利夜宵，提供多种高校学生夜晚消费频次较高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和饼干等；日后将有更多可选择的人气便利食品以及其他便利商品。本项服务时间段为晚上9点至晚上11点，在学校每栋宿舍楼布点，

3、每个点选取一位或几位（根据单量调整）学生做楼长代理人；客户所需商品能在10分钟内保证送达；2.2.2其他校园生活服务本项目平台后期根据具体情况，将实现O2O平台的横向发展，增添更多更丰富的校园生活服务内容，包括收发快递、虚拟充值、帮助商家和厂家配送产品等；例如快递类服务和商品配送服务，可以承担来自天猫、京东等众多快递公司快递和厂家产品配送上门服务，为众多高校学子提供最后一公里物流配送上门服务，此项目会收取一定费用，平均每单收取3-5元服务费。2.2.3云仓储和云物流本项目建设共三级配送站点物流体系，保证最后一公里物流服务水平，能为客户提供短至10分钟极致配送体验服务，为校园云超市和其他校园服务

4、提供强大的物流服务支持。2.2.4长线服务随着学生群体的流动的现实情况，凭借养成的高校学生在平台消费的习惯优势，远期将推动本项目O2O平台的纵向发展，开发社区生活服务类O2O平台，继续学子的生活保驾护航，提供便利。2.3.1提供大学生创业和交流平台本项目面向业务覆盖范围内的高校大学生提供创业平台，拥有创业激情和想法的高校学生可以在本项目O2O平台开通属于自己的微店，因更能精准了解高校学生需求，能更有效的开发高校市场缺口。凭借先天的人缘和地理优势，打开新高校市场。同时，开通高校创业交流论坛和高校跳蚤市场，充分激活高校学生参与热情，从而吸引更多客户资源。2.3.2为周边商家提供销售渠道本项目O2O

5、平台提供周边商家平台接口，凭借校园云超市和其他校园生活服务聚集的高人气，来吸引高校周边商家入驻，为商家的销售工作提供更直接有效的渠道。2.3.3提供广告营销平台本项目会根据高校学生需求，为符合高校学生需求，如旅游、教育、培训行业商家提供良好的营销平台；这对目标客户为高校学生的商家宣传推广工作提供了直接高效的沟通渠道。市场分析3.1目标市场定位本项目目标市场群体目前前期定位于高校学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营高校夜宵市场；后期则跟随学生流动轨迹，将目标人群扩展至中高端企业员工和社区居民人群，主要经营区域生活服务类O2O平台。3.2.1高校学生网络普及率高本项目前期主要针对高校人数，

6、后期逐渐扩散至办公企业人群和社区人群。移动互联网的普及和消费人群的年轻化，据中国互联网络信息中心发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年12月，中国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。3.2.2高校学生网络使用率高网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0%。高校学生成为网络用户中最为活跃人群之一。3.2.3小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势高校学生年轻群体密度高，网购消费频次远高于其他年龄段群体，

7、是消费类O2O理想用户群体；由于高校学生对价格有较高的敏感性，随时随地的小额便利消费成为主流场景之一，消费习惯基本形成出高频、碎片化的懒人需求特征，便利消费需求具有延续性发展优势。3.2.4学生夜宵需求旺盛由于大部分学校食堂限时运营，导致一大部分因为复习功课，搞学生活动、上晚课或上自习或宅在寝室里的学生人群感到饥饿时，不得不到校外购买食品，既占用较大时间也带来一定的食品安全隐患；即使知道存在这样的问题，中国所有高校门口的小摊小贩却几乎能一直营业到凌晨两三点，可以说是高校一道标准“风景线”。这也充分说明了高校学生旺盛的夜宵需求。3.2.5高校便利消费习惯易延续不同于校园社交网络，校园交易网络渗入

8、过后，更易培养用户使用习惯，并有较大几率在其离校后保留交易习惯，为项目将来更为广阔的市场延伸奠定了良好的客户资源基础。3.2.6物流服务需求旺盛且质量要求较高作为年轻群体，对消费服务的质量有较高的要求。对于价值较低但消费频率较高的便利性消费用品，高校学生也希望得到快速方便的服务。3.3.1市场容量分析本项目初期主要面向高校在校学生，培养一定的用户消费习惯和规模基础后，逐渐顺延开发办公写字楼以及区域O2O便利服务市场。1.高校群体消费情况：目前全国高校共计2198所，共有在校大学生约2500万，据2014年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告显示，40%的受访大学生每月消费支出在501元-100

9、0元之间，每月消费在1001元-1500元之间的占37%，每月消费在1501元2000元、2001元-2500元以及2500元以上较高消费水平的分别占11.4%、3.7%和3.9%，仅有4%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。据以上数据估算可得，高校学生人均月均消费1100左右。2.高校学生消费类型：在众多消费类型中，饮食消费比例最高，为52.7%，其次为日用品、衣物和社交娱乐支出。因此仅高校市场是一个千亿级别的高质量高容量的市场，加上办公和社区，这将是一个发展前景良好的巨型市场。3.3.2市场竞争分析1.本地生活服务类O2O市场增长速度快据相关数据显示，2014年中国电子商

10、务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升，未来几年也将保持20%以上的复合增长率，O2O将成为电子商务市场中发展最快的细分领域之一，2014年本地生活服务O2O市场规模已达2350亿。2.生活服务类O2O市场竞争小如今O2O服务早已渗透了我们生活的方方面面，从最早的初级应用团购业务到近年最活跃的打车和餐饮业务，越来越多的消费者认可这一类型电子商务。本项目属于O2O市场，目前最火的业态为打车和餐饮市场。生活服务类O2O市场需要较高的渗入度、本土

11、化程度和关系网，是资金雄厚的大头企业如阿里、美团、苏宁等巨头们薄弱领域，凭其广阔的市场，为广大中小创业者提供了具有较低的进入门槛、较高投资价值特征的黄金发展空间。3.3市场分析结论高校学生群体因其生活、消费特征和优势，为校园生活服务类O2O平台提供了广阔的市场空间，市场规模可达千亿，容量巨大，又因需要较高的渗入度、本土化程度和关系网络，资金雄厚的大型企业暂无法有效形成竞争优势，为广大创业者提供了绝佳成长时机和广阔空间。四、推广策略4.1社交网络推广在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“大学新生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过

12、在社交网络上发布“校园云服务”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如QQ、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。4.2校园广告虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。4.3促销活动有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在

13、醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度。五、营收模式与营收计划5.1营收模式采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上服务订单。在有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利能力，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。5.2营收计划项目初期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。从项目建设二阶段后就能慢慢盈利，这一段时间虽然

14、能获取一定的利益，但更重要的是打好市场基础，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。第2篇：校园O2O商业策划书校园O2O商业策划书一、项目描述在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。离线商务模式又称OnlinetoOffline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到

15、线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。二、平台与服务2.1经营平台本项目前期经营平台主要为校园的生活服务O2O平台，后期经营平台为区域的生活平台。平台有以下特点：（1）以10分钟快速配送和平价为标志。（2）以线下实体店作为配送支撑。（3）以协作的供应链管理作为成本控制的保证。（4）以打造校园化便民生活网络平台为企业目标。2.2.1校园云超市本项服务运营初期专职供应高校学生便利夜宵，提供多种高校学生夜晚消费频次较高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和饼干

16、等；日后将有更多可选择的人气便利食品以及其他便利商品。本项服务时间段为晚上9点至晚上11点，在学校每栋宿舍楼布点，每个点选取一位或几位（根据单量调整）学生做楼长代理人；客户所需商品能在10分钟内保证送达；2.2.2其他校园生活服务本项目平台后期根据具体情况，将实现O2O平台的横向发展，增添更多更丰富的校园生活服务内容，包括收发快递、虚拟充值、帮助商家和厂家配送产品等；例如快递类服务和商品配送服务，可以承担来自天猫、京东等众多快递公司快递和厂家产品配送上门服务，为众多高校学子提供最后一公里物流配送上门服务，此项目会收取一定费用，平均每单收取3-5元服务费。2.2.3云仓储和云物流本项目建设共三级

17、配送站点物流体系，保证最后一公里物流服务水平，能为客户提供短至10分钟极致配送体验服务，为校园云超市和其他校园服务提供强大的物流服务支持。2.2.4长线服务随着学生群体的流动的现实情况，凭借养成的高校学生在平台消费的习惯优势，远期将推动本项目O2O平台的纵向发展，开发社区生活服务类O2O平台，继续学子的生活保驾护航，提供便利。2.3.1提供大学生创业和交流平台本项目面向业务覆盖范围内的高校大学生提供创业平台，拥有创业激情和想法的高校学生可以在本项目O2O平台开通属于自己的微店，因更能精准了解高校学生需求，能更有效的开发高校市场缺口。凭借先天的人缘和地理优势，打开新高校市场。同时，开通高校创业交

18、流论坛和高校跳蚤市场，充分激活高校学生参与热情，从而吸引更多客户资源。2.3.2为周边商家提供销售渠道本项目O2O平台提供周边商家平台接口，凭借校园云超市和其他校园生活服务聚集的高人气，来吸引高校周边商家入驻，为商家的销售工作提供更直接有效的渠道。2.3.3提供广告营销平台本项目会根据高校学生需求，为符合高校学生需求，如旅游、教育、培训行业商家提供良好的营销平台；这对目标客户为高校学生的商家宣传推广工作提供了直接高效的沟通渠道。三、市场分析3.1目标市场定位本项目目标市场群体目前前期定位于高校学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营高校夜宵市场；后期则跟随学生流动轨迹，将目标人群扩展至中高

19、端企业员工和社区居民人群，主要经营区域生活服务类O2O平台。3.2.1高校学生网络普及率高本项目前期主要针对高校人数，后期逐渐扩散至办公企业人群和社区人群。移动互联网的普及和消费人群的年轻化，据中国互联网络信息中心发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年12月，中国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。3.2.2高校学生网络使用率高网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0%。高校学生成为网络用户中最为活跃人

20、群之一。3.2.3小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势高校学生年轻群体密度高，网购消费频次远高于其他年龄段群体，是消费类O2O理想用户群体；由于高校学生对价格有较高的敏感性，随时随地的小额便利消费成为主流场景之一，消费习惯基本形成出高频、碎片化的懒人需求特征，便利消费需求具有延续性发展优势。3.2.4学生夜宵需求旺盛由于大部分学校食堂限时运营，导致一大部分因为复习功课，搞学生活动、上晚课或上自习或宅在寝室里的学生人群感到饥饿时，不得不到校外购买食品，既占用较大时间也带来一定的食品安全隐患；即使知道存在这样的问题，中国所有高校门口的小摊小贩却几乎能一直营业到凌晨两三点，可以说是高校一道标准

21、“风景线”。这也充分说明了高校学生旺盛的夜宵需求。3.2.5高校便利消费习惯易延续不同于校园社交网络，校园交易网络渗入过后，更易培养用户使用习惯，并有较大几率在其离校后保留交易习惯，为项目将来更为广阔的市场延伸奠定了良好的客户资源基础。3.2.6物流服务需求旺盛且质量要求较高作为年轻群体，对消费服务的质量有较高的要求。对于价值较低但消费频率较高的便利性消费用品，高校学生也希望得到快速方便的服务。3.3.1市场容量分析本项目初期主要面向高校在校学生，培养一定的用户消费习惯和规模基础后，逐渐顺延开发办公写字楼以及区域O2O便利服务市场。1.高校群体消费情况：目前全国高校共计2198所，共有在校大学

22、生约2500万，据2014年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告显示，40%的受访大学生每月消费支出在501元-1000元之间，每月消费在1001元-1500元之间的占37%，每月消费在1501元2000元、2001元-2500元以及2500元以上较高消费水平的分别占11.4%、3.7%和3.9%，仅有4%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。据以上数据估算可得，高校学生人均月均消费1100左右。2.高校学生消费类型：在众多消费类型中，饮食消费比例最高，为52.7%，其次为日用品、衣物和社交娱乐支出。因此仅高校市场是一个千亿级别的高质量高容量的市场，加上办公和社区，这将是一个发

23、展前景良好的巨型市场。3.3.2市场竞争分析1.本地生活服务类O2O市场增长速度快据相关数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升，未来几年也将保持20%以上的复合增长率，O2O将成为电子商务市场中发展最快的细分领域之一，2014年本地生活服务O2O市场规模已达2350亿。2.生活服务类O2O市场竞争小如今O2O服务早已渗透了我们生活的方方面面，从最早的初级应用团购业务到近年最活跃的打车和餐饮业务，越来越多的消费者

24、认可这一类型电子商务。本项目属于O2O市场，目前最火的业态为打车和餐饮市场。生活服务类O2O市场需要较高的渗入度、本土化程度和关系网，是资金雄厚的大头企业如阿里、美团、苏宁等巨头们薄弱领域，凭其广阔的市场，为广大中小创业者提供了具有较低的进入门槛、较高投资价值特征的黄金发展空间。3.3市场分析结论高校学生群体因其生活、消费特征和优势，为校园生活服务类O2O平台提供了广阔的市场空间，市场规模可达千亿，容量巨大，又因需要较高的渗入度、本土化程度和关系网络，资金雄厚的大型企业暂无法有效形成竞争优势，为广大创业者提供了绝佳成长时机和广阔空间。四、推广策略4.1社交网络推广在大学生群体中，最不能忽视的就

25、是社交网络的力量，只要有一个人对“大学新生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布“校园云服务”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如QQ、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。4.2校园广告虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣

26、传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。4.3促销活动有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度。五、营收模式与营收计划5.1营收模式采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上服务订单。在有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利能力，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。5.2营收计划项目初期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单

27、都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。从项目建设二阶段后就能慢慢盈利，这一段时间虽然能获取一定的利益，但更重要的是打好市场基础，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。到了全面盈利时期后，也不能完全减少活动宣传，由于行业潜在进入者的存在，企业应该适当的保持一定的优惠折扣，定期推出新的活动以满足消费者的新鲜感，到消费者行程消费依赖后就可以逐渐的减少促销力度，真正开始完全的收获利润。第3篇：社区O2O项目商业策划书微信CMS社区型020商城项目商业可行性分析主目录：1、背景分析：社区型020电商现状2、微信CMS

28、社区诞生3、功能及架构4、运营模式及推广5、竞争对手分析6、盈利模式及盈亏平衡预测1、社区O2O现状及背景分析：针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。最后，各行业虽独立但又

29、存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。依旧火热的社区O2O社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。彩生活（花样年集团子公司）：2013年社区项目。然而6月在深圳上线并在一年后实现日晚叮咚小区撤离北京、公IPO，这对于行业无疑是一针

30、强心剂，资本也跟风投资2、商品配送生活半径：2010年9月在北京成立，从餐饮外卖配送起家，预计12月扩充超市品类，模式是对商家收取20点返点和对用户收取5元配送费，完成A轮融资。社区001：2012年3月在北京成立，主打最后一公里的社区电商，接入的不是便利店而是大型商超，自建物流，目前以收取20%的平台服务费为主要收入，同时参与商超销售的分成。爱鲜蜂：2014年5月在北京成立，基于网站、App和微信的周边美食快速配送服务平台，拥有2000多个配送点，由合作的便利店、夫妻店完成配送，已完成1000万美元A轮融资。3、生活服务比邻店：2013年4月在北京上线，是一个在线便利店商品销售平台，已有16

31、00多家合作便利店，商品由商家配送。猫屋男孩：2013年7月在深圳成立，从包裹自提切入社区服务，发展了上千家社区便利店，且与天猫服务战达成合作。干洗客：2013年7月在上海成立，提供线上洗衣及干洗预约服务，自建中央洗衣工厂、物流体系，已获数千万元种子投资。小跑生活：2013年7月在北京成立，已获种子投资，是基于LBS的生活服务预订平台，合作商家覆盖家政、搬家、维修等服务，运营模式是商家需缴纳一定保证金。5、高校小麦公社：2013年10月在北京理工大学正式运营，通过建立自提营业厅统一管理来解决高校收发快递分散、杂乱的问题，已获红杉资本千万元A轮融资，据说目前覆盖全国390所高校，日均处理包裹20

32、万单。O2O是什么到底怎么去做社区020的主要人群社区020的使用率网上订购意愿O2O面临的问题020的现状与未来020的产品属性社区的人群构成社区消费构成单品应急碎片化时间在社区小店购买。品种齐全节假日在大型超市集中购买。冲动消费周边小店随时随地任意购买。计划优惠影响客群知道在O2O平台可以通过计划与预定，实现快捷和便宜。44社区O2O项目体现的某些价值1、便利：诸如商家地图、各类缴费、存取款等。2、便宜：各类商品打折促销，用以培养用户习惯。3、送货：对于年老体弱人群的米、油送货。4、临时仓储：常温、冷链存储等。通过以上分析：我们可以针对社区的体弱的人通过和米厂及经销商的合作提供一个单一功能

33、。功能可行性分析：1、油盐酱醋最近的是大妈，符合社区的人群2、解决了O2O最后一公里痛点问题。3、解决了懒的问题。4、类似行业送水的成功。2、本土APP产品质量较差，兼容性不够完善导致用户体验感不够。3、资源累计不够，单一的推广渠道。这个和展现方式也有关系。4、后续资金不够，缺少长期稳固的推广（基于好的产品上）。5、缺少战略方向，单一的模仿，缺少核心竞争力，无法抓准用户痛点。在BAT横行的时代找不能找到属于自己的位置。CMS社区型O2O商城现状：PC+APP+WeChat+Web商城数据四网同步功能四网齐全1、打破传统PC渠道，通过使用一个认证服务号，所有入驻商家均拥有专属的子二维码，经营粉丝

34、而生的微信营销型O2O系统。2、通过专属的子二维码使商家会主动帮您推广平台。商家可在自己的后台可以管理自己的粉丝信息，并可以对粉丝进行群发等二次营销活动。3、通过宜昌V圈服务号给商家产生N个子二维码的方式，给平台导流。4、利用SNS功能（信息分类用户交流等）黏住粉丝，打破微信公众号上粉丝不能相互交流的屏障。5、同时依托营销系统，让用户愉快的购物，增强粉丝的购物体验。6、传统PC站、移动互联网、微信公众号三位一体：突破传统PC站模式，面向移动互联网，依托微信公众号，直接经营粉丝和用户的O2O系统。3功能及架构O2O商城主要功能展示（目前外卖服务基于社区及商圈模板）1、线上店铺开展异业联盟，通过地

35、域性（区域性）的商业联盟来行进试点（城东商圈）。2、为中心，围绕“宅”生活进行。6、粉丝管理一个公众号多个二维码，扫码关注直达商家店铺，同时商家可轻松向粉丝推送优惠信息、新品消息，实现精准营销。7、同城信息抓住同城痛点，围绕人际关系，圈住流量及粉丝。8、预约服务为商家提供预约服务，提高商家效率。9、信用评价通过用户评价，找到最靠谱商家，最具有性价比商品。10家政服务消费者的刚性需求，保洁、保姆、月嫂等等，本地O2O服务市场又一块大蛋糕。11数据分析强大的数据分析系统，运营者一目了然平台运营各项数据情况。对面美团，大众点评、58等生活服务类APP本土化APP必须有自己的核心竞争力以下列出市面上众

36、多社区及O2O的方向1、家政服务类：整合线下家政、家洁资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。如：阿姨帮、E家政家洁、懒人家政、E袋洗、58到家。2、商超配送类：提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。如：爱鲜蜂、社区001、京东快点。3、代收代寄类：线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。如：收货宝、嘿客。4、社区服务类：配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。如：住这儿、智慧社区、小区无忧、民生小区。目前在宜昌出现并使用的有家政类及代收代寄，二商超的配送

37、及社区服务、社区综合等都没有很大起色。4、运营模式及推广满足用户需求获取用户资料通过活动策划提高用户粘性迅速放大复制占领用户市场整合周边资源实现云商联盟社区型O2O存在的问题社区型O2O，没有一家不想做自己垂直领域的入口，但绕不开的始终是服务低频次、体验感差、推广成本高、留不住用户的问题。我们在运营过程中可能会遇到的问题如何占领小区的渠道？如何减少推广的成本？如何让用户进来？如何整合周边的商户？如何黏住商家与客户？如何提高用户的购买频次？解决框架：在这里没有写市场推广的原因是我们APP是属于本地化的社区，不需要针对APP市场来进行一个推广。可以通过适量的视频地域性广告和朋友圈广告来进行推广。渠

38、道和推广：以地产商、物业，商圈和地方政府政策为引导，免费服务为主题，结合宜昌2015年智慧城市及本土首个社区型020商城争取到资金及政策支持广告能免费或低价进入小区，地推全面跟进（最重要一环）产品终端：通过反馈调整优化，增强社区服务(前期走单一化)体验，引导和留住用户缴费与支付：提供多种渠道，提高用户粘性；锁定商家与消费者，积累主力商家电商平台：建立商铺商品系统，免费让商家进来并提供广告服务运营：试点，众筹，复制，实现社区商业红利及其他增值（如地产）如何占领小区的渠道？渠道是一种不可复制的资源，如电梯广告，是具备有独立排它性质。渠道相当于小区的宣传推广途径。渠道也是解决最后一公里物流的方法。渠

39、道是掌握与关联客户的一种途径。社区小卖店，体验店，自营店，网站，短信，DM直投，电梯广告，电视屏幕，LED屏幕。渠道就是物业公司、地产商、政府政策等，拥有他们就拥有渠道。如何减少推广传播的成本？在社区O2O平台中，最大的问题就是客户消费习惯和接受认知的改变，要引导和培育他们。多级分销推广系统，让推广费用最大化掌握住媒体，那么就能最低成本进行推广与投放。媒体=推广渠道+视频网站+社区服务+增值服务。能够利用渠道直接进入小区投放广告，将大大节约金钱成本；地推人员能顺利进入小区宣传推广，将大大节约时间成本如何让客户进来？广告投放出去了，客户愿不愿意扫二维码，愿不愿意关注微信公众平台或下载应用？用户的

40、顾虑在哪里？根据“企鹅智酷”发放的3万份调查报告统计显示，有69%的用户表示，社区里根本没有社区上门服务，甚至有71%的用户表示愿意尝试生鲜食材配送，但有过半数的用户表示，对社区上门服务的最大担忧是收费过高。连接线上线下最重要的一环便是地推，包括业主和商家，需要地推人员引导并建立信任度。地推人员一般选择在校大学生为主，由公司统一组织管理。如何整合周边的商户通常周边商户的整合是1、将周边商户的电话整合到黄页里面2、提供商业服务的目录，支持预定。3、便利店或者小超市的商品展示与销售4、增加虚拟业务支持机票酒店话费之类整合商户的目的是为什么？1、获取用户消费数据2、关联用户交易3、提高用户粘性4、整

41、体商业管理与运营41本地供应商整合1、挖掘社区周边商户的服务能力和价值，它的服务能力和价值代表平台的效率。2、吸引线下用户到线上用户的转变，进行流量的导入和客户的营销。3、通过规模化和集中式的主力社区商户带动流量形成社区周边其他服务能力的提升。住宅用户总体的流量是无法改变的，但是可以通过降低中间成本与提高服务水平来赢得用户，将用户的流量导入主力店。在平台运作中后期，可以同时配置轻资产和重资产。重资产指的是自营店。如何黏住客户与商家？提高社区平台和周围商户的服务能力提高客户购买单价及频率社交沟通黏住社区主力军：年轻人与中年人统一电子会员卡打造预付费交易平台，提升金融价值（最后一项将在社区的盈利模

42、式中具体分析）通过及时信息流，和信息惯连，和用户自我产生信息让信息增值。微利时代解决的是购买频次B2C：全国，让利范围100元左右O2O：城市，让利范围50元左右社区：区域，让利范围510元左右。每一个区域范围的局限，决定利润的大小如何提高客单价与购买频次在小区中社区型O2O平台上，客户的购买频率比较低的原因在于：1、白天年轻人处于工作状态。2、在社区活动的人群不太使用互联网。3、社区商品属性和消费习惯决定如何解决？预售订购业务5、竞争对手分析宜昌本土APP目前有40余个，目前还在更新运营的“爱淘珠”三峡日报，“宜点通”三峡日报“国贸团”国贸集团“宜昌社区”宜昌热线上图分别是爱淘珠；宜点通；国

43、贸团；宜昌社区；合肥生活通；得意生活。实际上相对于门户或者搜索，社区确实具有良好的客户粘性，可是最终社区维系的人数占实际点击人数中的比例都不高，只能维系少数的人。但是就是这些少数人当中他们却具有相当的影响力。比如在新浪开博客的人数相对于新浪网的用户来说，比例不高，但是却有上百万的人关注着韩寒的博客，这就是个简单的道理。还有我关注到在中关村在线当中，每一个商品后面的评价都会左右到你对该商品的评价，甚至直接影响到你的购买决定。社区交流的一个重要价值，是诱导用户提供商品和服务的良好评论、解答潜在新客户的问题，积累对转化率有利的信息。社区化电子商务对于电子商务来说还是一个尝试，如何将社区同O2O进行结

44、合，怎样结合才能发挥最大的效果，怎样的结合才能受到消费者的喜欢，社区与电子商务站的关系起码有以下4种：附属社区、自身社区化、独立社区、寄生于社区。附属社区：这是目前普遍的形式，例如商城的附属bbs。此形式能够有限度地提高流量转化率和提高老用户购买频度，能积蓄一部分老用户，能带来一定的seo流量和口碑流量，但效率均比较低。自身社区化：用户评价系统、知道型互助社区，可以视为自身社区化的雏形，但这是一种接触高度分散的弱社区，用户缺乏归属感，用户评价也缺乏被信任感。其价值主要是吸收用户贡献的内容，为潜在客户提供更丰富的决策依据。独立社区：指社区独立域名、独立团队发展，但与商城采用同一品牌，会员中心衔接

45、，激励系统衔接，独立社区具备较强的获取新流量的潜力。同一品牌、会员中心衔接是非常必要的，商城如果要购买独立社区，关键就是这一步要有决心。寄生于社区：如果社区很强大，商城可以作为社区的附属体以服务会员的形态出现，这能最大限度地转移社区信任度，获得新流量、提高转化率、刺激老用户，都属上乘。根据我们的APP形式来看以上四种社区形式我们比较适合的是采用商城和社区相辅相成的一种新型的模式。我们的商城的用户分为两种：商城用户流量社区用户商家引流（寄生社区性质）（附属社区性质）在推广前期时期我们是倾向于寄生社区形式，后期成熟时间我们更倾向与附属社区性质。前期后期侧重点不同。找准自己的盈利模式和盈利点是至关重

46、要的事情。现在我们来看下以上几种APP的模式及赢利点：爱淘珠：属于寄生社区的形式，虽然他上面没有明显的商城系统，但是他们的盈利：广告、推广等都是利用会员服务及信赖度来间接的产生利益，此种模式已经过气，不适合使用宜点通：属于政府信息、便民功能类APP国贸团：单纯的O2O.宜昌社区：目前来看和爱淘珠的性质很像得意生活：得意生活已也是寄生社区，现在已经开始了积分加现金的商场。今天我们看到刚才所说的所有的APP除开得意生活依靠PC端及长期的累计存货。其他的已是死气沉沉。目前业内公认的O2O定义是：用户线上平台进行产品和服务的筛选，线上支付，线下享受相应的产品和服务。这跟传统的电商模式接近，但我们更加强

47、调的是服务以及支付闭环的建立。而目前的社区O2O，更强调的是基于O2O闭环之下，解决社区最后一公里的解决方案。不难看出，社区O2O强调的是线下产品和服务，这也是跟传统电商的重要区别之一，传统电商通过物流解决了产品的物流，但并不能解决基于社区的服务问题，根本原因，基于本地化的服务具有强烈的地域属性，通用化产品并不足以完全解决社区O2O目前运营的问题，但是我们所看到的所有社区O2O，都试图通过一个平台，解决所有问题，贪大求全的结果，叮咚小区已经给出了暂时的答案。如今，在各大影城，都能看到各家O2O的取票机，在街头的小饭馆，都能看到各个团购、O2O网站提供的终端设备，收取商家一定押金，然后再给网友用

48、户提供巨额补贴，而各家写字楼，也被众多的社区O2O地推占满，今天你来扫楼，明天我来送盒饭，后天再来送奖品，用户获取成本与平台之间的竞争之惨烈可见一斑。从这里，我们可以看出这种所谓市场推广的结果：成本巨大，终端设备需要成本、雇兼职扫楼需要成本、吸引用户注册的奖品需要成本、推广的时间也是成本，最狠的是为了维护用户的巨额补贴千万级美金就是这么烧掉的。社区O2O运营推广，绝不是饮鸩止渴式的烧钱推广，而是基于自身平台特质的精细化运营。社区O2O建设重点：低成本获取用户及打造媒体属性本地化是社区O2O的特点，基于本地化，获取用户的成本应该降低，获取用户的成本应该体现在后续的活跃用户维护，依靠奖品刺激的用户不完全是平台想要的优质用户，通俗的说，O2O的运营，需要更加接地气，这是很有“土腥味”的活儿，核心在于平台是否能提