电子商务与网络营销培训.ppt

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1、电子商务与网络营销培训第八章第八章 网络营销网络营销 学学 习习 目目 标标 1.1.了解了解网络营销的概念网络营销的概念 2.2.网络营销策略网络营销策略 3.3.网络营销网络营销与传统营销的关系与传统营销的关系第一节第一节 网络营销概述网络营销概述市场营销的概念（菲利普市场营销的概念（菲利普科特勒）科特勒）市场营销（市场营销（Marketing）是指）是指“个人个人和组织通过创造产品和价值并同他和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。社会及管理过程。”商务的核心是营销商务的核心是营销 菲利普菲利普科特勒科特勒市场营销概念的几

2、要素：市场营销概念的几要素：n市场市场n需求需求n交换交换 人口购买力购买欲望人口购买力购买欲望购买力购买欲望购买力购买欲望（市场营销活动的出发点）（市场营销活动的出发点）满足需求的方式之一满足需求的方式之一（市场营销活动的核心）（市场营销活动的核心）一个饿汉可以通过几种方式来满足一个饿汉可以通过几种方式来满足自己对食物的需求呢？自己对食物的需求呢？n自行取得自行取得n强制取得强制取得n乞讨取得乞讨取得n交换取得交换取得 营销活动于此产生营销活动于此产生企业的一切营销活动的目的就企业的一切营销活动的目的就是为了是为了促成促成商品或服务的商品或服务的交换交换商务的核心是商务的核心是营销营销营销的

3、核心是营销的核心是交换交换 网络营销的概念网络营销的概念网络营销是借助计算机通信网络技术来网络营销是借助计算机通信网络技术来满足客户需求，实现一定市场营销目标满足客户需求，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。的一系列市场行为。n Cyber Marketing n Internet Marketingn Network Marketingn e-Marketing网络营销的特点：网络营销的特点：n交互性交互性n差异性差异性 n直复性直复性 类别类别：n实体产品实体产品n虚体产品虚体产品 第二节第二节 网络营销策略网络营销策略网络营销的产品网络营销的产品（product）产品形态产品形态 营销

4、方式营销方式 销售品种销售品种 实体产品实体产品 在线浏览、购物在线浏览、购物选择、送货上门选择、送货上门 民用品、工业品、农产品民用品、工业品、农产品 虚体产品虚体产品 资讯提供资讯提供 资料库检索、电子新闻；电子图书、资料库检索、电子新闻；电子图书、电子报刊；研究报、论文电子报刊；研究报、论文 软件销售软件销售 电子游戏、套装软件电子游戏、套装软件 虚体产品虚体产品 情报服务情报服务 法律查询、医药咨询；股市行情分析；法律查询、医药咨询；股市行情分析；银行、金融咨询服务银行、金融咨询服务 互动式服务互动式服务 网络交友、游戏；远程医疗、法律救助网络交友、游戏；远程医疗、法律救助 网络预约服

5、务网络预约服务 航空、火车订票；电影票、音乐会、航空、火车订票；电影票、音乐会、球赛入场券预定；预约饭店、餐馆、球赛入场券预定；预约饭店、餐馆、旅游预约服务；医院预约挂号旅游预约服务；医院预约挂号 表表1 1 网络营销商品分类网络营销商品分类 特殊问题特殊问题网络品牌网络品牌n 注意力经济与网络品牌注意力经济与网络品牌n网络品牌典例网络品牌典例企业域名企业域名认识域名认识域名域域 名名“门牌号码门牌号码”“无形财产无形财产”（技术特征技术特征）（社会特征社会特征）1 1、简单、易记、通用、简单、易记、通用 2 2、与企业已有商标或企业名称、与企业已有商标或企业名称 具有相关性具有相关性 域名的

6、命名域名的命名域名与商标的冲突域名与商标的冲突n表现形态表现形态域名抢注域名抢注n免费定价策略免费定价策略 n 低价定价策略低价定价策略n 个性化定价策略个性化定价策略n 动态定价策略动态定价策略网络营销价格（网络营销价格（price）策略：策略：网络营销渠道网络营销渠道（place）策略：策略：n网络直接销售策略网络直接销售策略 n 网络间接销售策略网络间接销售策略网络促销（网络促销（promotion）策略：策略：n网络广告网络广告n 站点推广站点推广网络营销与传统营销之比较：网络营销与传统营销之比较：n营销策略的转变营销策略的转变从从4P4P到到4C4C4Ps 理论理论 4Cs理论理论 产品（产品（product）顾客（顾客（consumer）价格（价格（price）成本（成本（cost）渠道（渠道（place）便利（便利（convenience）促销（促销（Promotion）沟通沟通（communication）