医院收费员收费制度.docx

《医院收费员收费制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院收费员收费制度.docx（12页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、医院收费员收费制度 第一篇：医院收费员收费制度 医院收费员收费制度 1. 收费员工作必需细心负责，看法要热忱亲善，精确驾驭药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，削减排队。 2. 交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。对医疗保险、公费医疗、记账合同，要严格执行国家的有关规定。 3. 患者出院，应根据病房的出院通知单结算、收费或记账。 4. 患者住院期间，应当定期进行结算。自费者要随时与家属联系清交，以免造成呆帐。对欠账者，应当抓紧催收。 5. 收费部门要建立交接班制度。交班时现金必需当面点清，最终汇总，清点钱、帐相符，交会计、出纳处理。如有不符，需马上查找缘由，刚好解决

2、。 6. 收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。 其次篇：医院收费员工作制度 医院收费员工作制度 1.收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员看法亲善，用语文明，耐性细致，礼貌待人，热忱报务；对病员不顶、不气、不刁难。 2.收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，精确驾驭各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，精确高效，削减病员排队等候时间。 3.收费员要认真核对有关发票项目，做到精确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。 4.收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方确定要问清

3、楚后才能划价、打印，不按处方划价的要担当责任。 5.收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必需打印出收报表，结清当天收费。收费若有过失，不得以长补短，必需找出缘由，报领导处理 6.收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必需交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必需结清领用状况。 7.收费员要妥当处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应赐予办理，不得推诿。 8.病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。 9.周

4、转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知财务，不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交财务。 10.收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，留意平安，非本室人员未经答应不得入内，严禁室内会客。 11.收费员必需遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，听从组织领导，不得随便调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗闲聊、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。 12.当班人员要负责收费处的卫生工作。 13.对违纪人员将按医院有关规定进行处理。 第三篇：医院收费员工作制度 医院收费员工作

5、制度 一、工作制度 1、收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员看法亲善，用语文明,耐性细致，礼貌待人，热忱报务；对病员不顶、不气、不刁难。 2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，精确驾驭各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，精确高效，削减病员排队等候时间。 3、收费员要认真核对有关发票项目，做到精确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。 4、收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方确定要问清楚后才能划价、打印，不按处方划价的要担当相关责任。 5、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章，每日必需

6、打印出收报表，结清当天收费。收费若有过失，不得以长补短，必需找出缘由，报领导处理。 6、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必需交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必需结清领用状况。 7、收费员要妥当处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应赐予办理，不得推诿。 8、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。 9、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知出纳，不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定登

7、记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交出纳、会计。 10、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，留意平安，非本室人员未经答应不得入内，严禁室内会客。 11、收费员必需遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，听从组织领导，不得随便调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗闲聊、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。 12、当班人员要负责收费处的卫生工作。 13、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。 二、上岗要求 1、穿戴整齐。 2、留意文明用语。 1见到病人说“您好 2门诊收费“您的交费单据？“您的费用合计xx元。“找您xx钱，

8、请收好。 3住院收费“您交押金？“您这次交款xx元，合计共交押金xx元，还余欠xx元。 “您办住院？需交xx元押金。“请保管好您的收据，出院带来结帐。 “您结帐？请出示您的押金收据。“您最终一天的日清，请您看一下，如没疑问，如今可以结帐了 “找您xx元，请收好。 三、票据运用规定 1、门诊票据由运用人到计财室干脆签字领用；住院票据暂由科主任代领，运用人在科主任处登记领用。 2、对开出的各种票据要保证上下联相符。不得随便涂改，允许修改部分加盖收费专章。 3、作废的票据不得丢失，将其粘贴一起，标明“废字样。 4、用完毕的票据存根不得遗失，按票据号排序，交领用途。 5.作废的处理状况：1收费员操作错

9、误要由会计签字，方可作废；2医生处方开错，写明缘由由医生签字方可作废。 四、几种门诊发生的特殊状况处理方式： 1、病人欠费病人重点科室当天的现金不够支付就诊总费用时，首先由病人填写“欠条，交医生签字证明，报经营部主任签字审批后到收费处办理缴费结账。凡是病人欠费的状况，不管欠费金额多少，病人的发票全部暂扣在收费处，待病人还清欠款时把发票和欠条一并还给病人。 2 、病人退费 如因特殊状况病人需要退费时，收费处应妥当处理。可以退费的状况有：病人对药物过敏，无法注射；医生开错收费单或者收费处打错收费单需要换单的；已经收费后病人不接受治疗一般状况下不允许退费或者医院无法治疗的；发生每一笔退费都需要相关领

10、导签字审批，医疗方面的需要医生签字证明和经营部主任签字审批，其他操作方面失误需要财务科签字审批。收费处操作退费的收费员应对每一笔退费在“退费明细表里面登记备注。 3、退费的收费票据发票联跟科室联都要收回，并在票据上说明“退费字样，重打的票据要注明“作废字样。病人退费时若无法供应原先收费票据，首先由病人自己写一份票据遗失证明，经经营部主任签字审批后，收费处才能办理退费手续。 4 、根据病人供应的收费收据一一对应打印门诊发票，若出现病人部分或全部单据遗失者，由病人自己手写一份票据遗失证明，然后给病人打印门诊发票。 医院 2022年10月01日 第四篇：医院收费员工作制度 医院收费员工作制度 1、收

11、费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员看法亲善，用语文明,耐性细致，礼貌待人，热忱报务；对病员不顶、不气、不刁难。 2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，精确驾驭各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，精确高效，削减病员排队等候时间。 3、收费员要认真核对有关发票项目，做到精确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。 4、收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方确定要问清楚后才能划价、打印，不按处方划价的要担当责任。 5、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章，每日必需打印出收报表，结清当天收费。收

12、费若有过失，不得以长补短，必需找出缘由，报领导处理 6、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必需交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必需结清领用状况。 7、收费员要妥当处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应赐予办理，不得推诿。 8、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。 9、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知出纳，不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对

13、无 误后，在规定时间内将款、表、发票存根交出纳、会计。 10、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，留意平安，非本室人员未经答应不得入内，严禁室内会客。 11、收费员必需遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，听从组织领导，不得随便调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗闲聊、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。 12、当班人员要负责收费处的卫生工作。 13、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。 第五篇：医院收费员职责 医院收费员职责 1、 做好门诊处方及住院病人的收费和微机录入工作。 2、 医院原则上不得赊帐，如遇临时补差，由当事人负责收缴，如造成损失的

14、，由当事人负责赔偿。 3、 负责住院病人费用登记工作。 4、 负责与财务部门的帐目交接工作。 汽车驾驶员职责 1、 自觉遵守各项规章制度，严格执行“道路交通法规、“社会治安惩处条例。严禁酒后开车。 2、 坚守岗位，听从领导支配，做到随叫随到。 3、 疼惜车辆，精通技术；妥当保管材料、工具。 4、 未经领导同意，不能私自出车，出车前应按规定带齐一切证件。 5、 觉察车辆有故障，刚好向有关领导说明，刚好修复，在外行驶中，如遇有自己不能解除的故障及发生交通事故等应刚好处理并向单位领导汇报。 6、 完成任务后刚好返回，锁好车门、关好门窗，不得乱停乱放。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页