分时段预约诊疗工作制度和预约流程.pdf

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1、分时段预约诊疗工作制度和预约流程分时段预约诊疗工作制度和预约流程（一）分时段预约诊疗工作制度1为了患者的利益及预约挂号的顺利开展，门诊出诊医师不得随意停诊、换诊，若特殊原因停诊、换诊，至少提前一周告知门诊部。2.预约成功者，将接到我院的提醒电话，若医师因故临时停诊，已预约者将接到预约医生的停诊通知，改约或更换医师。3.初诊或复诊病人均可进行电话预约（医院电话、114电话预约）、现场预约或网上预约挂号。医院电话、现场预约时间为周一至周五门诊正常上班时间，114 电话、网上预约 24 小时开通。4.预约挂号仅受理次日起至六天内的预约。5.现场预约受理地点：门诊一站式服务中心（门诊楼一楼大厅处）、门

2、诊大楼各分诊台。6.专家门诊、专科门诊及普通门诊均实行分时段挂号预约。7.预约挂号所提供的就诊人的资料必须真实，且就诊卡内的资料必须与其一致，否则不能按预约就诊。8.预约成功者就诊当天按具体预约的时间提前 30 分钟到分诊处确认候诊。9.挂号费用与实地挂号相同，不另收预约费。逾时不确认者，医院回收其预约名额。10.如预约者需变更预约，请先取消预约。两次爽约者三月内不能再次预约。（二）分时段预约挂号流程1.网上预约?*医院-网上服务-挂号预约-挂号预约须知同意-信息确认-选择专科-选择医师-选择日期-根据自己的安排选择就诊时间点-根据提示输入就诊者真实信息-提交预约信息-获取预约号-信息确认-预约成功-就诊当天提前预约时间点 30 分钟到专科分诊处确认取号-等待呼叫候诊。?2.现场预约?一站式服务中心、门诊各分诊台-选择专科、医师-选择日期-根据自己的安排选择就诊时间点-提供就诊者信息-预约成功-获取预约号-就诊当天提前预约时间点30 分钟到专科分诊处确认取号-等待呼叫候诊。3.电话预约致电*（电话）或 114-选择专科-选择医师-选择日期-根据自己的安排选择就诊时间点-提供就诊者信息-预约成功-获取预约号-就诊当天提前预约时间点30分钟到专科分诊处确认取号-等待呼叫候诊。?