百货商场保安部个人年终工作总结.docx

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1、 百货商场保安部个人年终工作总结_百货商场年终工作总结 转瞬间20xx年已经过去，在领导的带着下，我学到了不少学问和社会阅历，让我在工作中根本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。做为一名商场保安，在工作、学习和生活中，我取得了许多的成绩，也得到了熬炼和提高。 商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防 公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改良的目标。维多利国际广告是一个产业平台，定位高端、规模雄伟，理念先进，这就要求我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在国际广场进展的前

2、面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。 面对日新月异的工作环境和工作要求，我在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严厉向敏捷；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉消除临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更专心。 回忆大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在：一是由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良；三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作

3、做得更好、更精彩。 这是我在维多利工作一年来的工作总结，有不到、不妥、不对之外，恳请领导批判指正。 百货商场保安部个人年终工作总结【篇二】 今年的商场保安任务在众人的努力下使其得到了很好的完成，但即便如此也应当保持着昂扬的热忱才能更好地完成保安工作，对我而言正是这样的态度才能让自己在保安工作中不断前进，只不过现如今完成任务的自己应当对今年的商场保安工作进展总结。 通过根本的巡察工作使得商场今年没有由于事故的产生造成损失，实际上能够有惊无险地做好这方面的工作才是让自己感到比拟欣慰的，究竟以往也曾发生过由于工作疏忽导致顾客在商场爆发冲突，作为商场保安的自己应当准时组织冲突的产生才能尽量避开顾客的行

4、为给商场造成损失，即便能够在事后进展处理也会给商场的声誉造成较坏的影响。今年的巡察工作中让我感到心悸的还是顾客选购商品进展结账时由于插队问题产生的冲突，尽管经过自己的劝告与其他顾客的帮忙将场面胜利地掌握下来，但是因此给产生冲突的双方造成的困扰却是短时间内难以进展解决的，所幸的是其他顾客的理解与领导对自己的支持导致这起事故并没有造成任何损失。 在消防设施的维护与仓库清理工作中较好地迎接了上级的检查，关于这点则是依据以往保安工作的阅历对消防设施进展了维护与更新，除了商场内的灭火器进展了更换以外还对商场四周的消防栓进展了修理工作，而且由于后勤部门的帮忙使得身为商场保安的自己能够很好地完成消防方面的工

5、作，只不过由于仓库积累物品过多导致安全通道也受到了肯定的影响，因此今年在和领导进展请示以后对安全通道的物品进展了清理使其变得空旷起来。 商场电梯的看护以及检修工作则依据以往的阅历引起了相应的重视，实际上电视和网络之中都曾消失过顾客将推车放置电梯以后松手导致意外发生的状况，因此在吸取教训以后为了防患于未然导致我们对这方面的工作特殊上心，每当有顾客使用小推车的时候都会嘱咐对方不要将其放置在电梯上，另外则是在商场马上关闭的时候对电梯的运行进展测试并观看是否存在故障的隐患，正是由于对这方面的工作比拟上心才能够提前找出电梯之中的隐患并将其排解。 能够以保安的身份效劳于商场自然令我感到非常荣幸，但是能够完

6、成商场保安任务也是自己应尽的工作职责，所以在总结完工作中的阅历以后应当秉承良好的作风并投入到新的任务之中，而且我信任在商场领导的支持与顾客的理解下能够很好地完成明年的保安工作任务。 百货商场保安部个人年终工作总结【篇三】 商场的客人每天来来往往，我们的工作也始终劳碌个不停，在这样充实的工作中，20xx年的时间又不知不觉的度过了。回看这一年的工作，我们保安队全年始终严格的遵守领导们的指导，对商场的规定和安排准时的学习，并严格的在商场中执行自己的责任。 一年来，我们保安队圆满的保卫了xxx商场的安全，并由于在工作中帮忙了不少的顾客，也收到了许多顾客们的感谢信！但是我们明白，工作没有休止，之后还有跟

7、多的问题需要我们去发觉及防范！为此，我们对这一年来的保卫工作做了总结。 一、20xx年的工作状况 在商场保卫方面，我们对队员做到具体安排，严格规划各自的防卫区域，并做到责任到人，严格要求工作责任。 在商场的门口，我们保安队的人员轮番站岗，并做到在站岗时眼观六路，检查好来往人群中是否有问题发生。在遇上大事的时候，我们要求队员们要有，热心、爱心、细心。在今年x月的时候，商场xx门口消失顾客起冲突，我们的保安人员xxx准时的上前阻挡，防止了事态的进一步恶劣进展。在这次的大事中，我们赐予了xxx表扬及鼓舞。 二、保安队的学习状况 保安队作为商场的保卫工，我们始终秉持这与商场共同进步的信念！这一年xxx

8、商场不断的进展壮大，我们的工作也在变得更加困难。为了强化保安队的工作力量，我们都会积极的查找时机进展集体的训练，在一年间，我们的队员们都习惯了这样不断训练和提升的生活，在身体素养上有了不小的提升。 但是在这样人来人往的商场中，仅仅只有身体素养是远远不够的！为此，我们积极的组织了队员们参与安全学问的培训。提高队员们对商场各种安全设施的熟悉，并要求都学会消防器材的使用。并且对商场中简单消失的安全问题都进展学问过关并现场教导。 三、缺乏的地方 在这一年中，我们虽然在安保方面圆满的完成了任务，但是依旧在工作中收到了顾客的投诉。分析缘由后，我们熟悉到，我们在商场工作，我们不仅仅只是保卫人员，也算是半个效

9、劳人员，要在面对顾客的时候更加的表达我们xx人的热忱，给顾客带来更好的效劳体验。不能仅仅制作好自己的保卫工作就不顾其他！ 四、总结 一年的工作实在是短暂，有许多对保安队的建立都没有来得及实施，尤其是在x月的新队员补充后，我们又要重新对一局部队员教育和治理。在下一年中，我们更要抓紧时机，准时的进展好保卫的队伍，为商场奉献我们的力气。 百货商场保安部个人年终工作总结【篇四】 一年来我积极进取，实现了自己很大的价值，不管是在什么时候都是一种进步，我真的很在乎自身的一些优缺点，为了让这些东西更加有价值的表达在这个上面，我始终在努力。 作为一名安保工，自我的力量上面应当得到足够的提升，在工作当中不惧怕困

10、难，一年来我做到了遵守本职，发挥了自身很大的价值，商场的安保工作很简单，我也就这一年来的工作总结一番： 一、安保工作经过 商场是一个大的购物环境，每天的人流量特别的高，所以日常的工作当中就要做的更加细致仔细，由于每天的工作量很大，安保人员需要足够的默契，团结在一起相互的联系才能做到万无一失，负责整个商场秩序的是我，一年来我真正的坚守在自己岗位上面，我特别清晰在工作当中，失去做好相关的预备工作肯定是特别的重要的。 特殊是今年的七到九月份这段时间的工作量特别的大，人多了需要保持商场的秩序特别重要，做到准时的应对的预备，许多消费者在商场购物的时候，需要帮忙我都是第一时间赐予帮忙，维护商场的安全，不造

11、成混乱状况，让商场内部有秩序的运行，这也是我一年来始终在努力的。 二、预防为主，做好安全防范 一个大的商场，日常会有许多状况发生，特殊是在人流量多的时候，往往是在这个时候就不能能够马虎，也就是在这方面我需要足够的进步，预防为主，依据阅历商场做好相关的安全防范，对于消费者来讲这是一种保障，我作为一名安保工需要有准时应变的力量，在这方面也让自己满足才是，同时也要准时完成上级交待的工作，保证让一切可能反生的事情都有应对策略，这一年来在个部门各个同事的团结帮忙下，我的预防工作做的也特别到位，许多突发事情都得到了准时的解决。 三、缺乏之处 我想不管是在什么时候都应当有一个争取的心态，自身的错误是特别关键

12、的，我知道在生活当中有许多难得的东西，这是一个特别有必要完善好的东西，我觉得自己在面对一些临时问题的时候还是缺少一点坚决性，这一点缺点我需要仔细的检讨自己，不够坚决往往会造成一些不必要的问题，我需要对这方面有所加强，在各方面做到足够的提升，在各方面做到让自己满足，踏实的做好相关的学习，加强自己的临时应变力量，再接再厉搞好安保工作。 百货商场保安部个人年终工作总结【篇五】 一、在学习上 不只是学问的学习，也有身体上的学习，作为一名保安，不单是要有安保方面的学问，同时也要有一个强健的体魄，这一年来，在工作之余，我不但学习安保方面新的学问，同时也是积极的参与各种运动，学会了打球，游泳，可能看起来这些

13、和工作并无相关，但是这些运动让我的熬炼变得更加丰富，同时也能让我更加有兴趣的去熬炼身体，让自己有一个强健的身体来做好保安的工作，究竟只有自己喜爱的运动，才能让自己更加的投入进去，同时也更能熬炼人。在学习安保学问方面，我也是积极的参与商场组织的各种消防演习，各类培训会议，让自己能不断补充新的学问，对安全方面更加的了解全面，也更清晰自己要做的事情，以及更好的去做工作。 二工作总结、在工作上 我积极的协作同事一起做好商场的巡查工作，日常中商场的人流量比拟大，对于我们保安的工作压力也是比拟大的，也担忧消失什么意外或者不行控的因素，这一年来，商场也是消失过几次小偷以及打架的事情，但是由于我们发觉准时，没

14、有造成巨大的损失，同时也是在监控同事的指挥下，以较快的速度赶到现场解决问题，有时候有些争端的事情发生，我们也是准时的去处理，在商场做活动的时候，我们保安也是仔细的去维持好秩序，为客户和商家效劳。在商场关门后，准时的检查商场的根底设施，确保电梯，消防设施，其他设施没有问题，可以其次天客户照常进入商场消费，对于损坏的也是准时的拉围栏，并通知修理，在夜晚的巡查中，也是确保商场的财产安全，避开有小偷进入商场偷盗。 一年的工作下来个人简历，许多时候商场看起来很安全，但是我也知道，这都是我们预备充分，同时同事之间协作的好，所以才没有消失担心全的事情发生，作为保安，维护好商场的安全是特别重要的，同时我也是积

15、极的去做好工作，让自己的力量得到提升，在新的一年里，我要连续保持，为维护商场的安全工作去做好自身该做的事情。 F132.cOm更多精选工作总结阅读 2023百货商场年终总结 百货大楼的商品种类繁多，包罗万象，应有尽有。今日小编给大家整理了20xx百货商场年终总结，盼望对大家有所帮忙。 20xx百货商场年终总结范文一： 一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮忙下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评.总结起来收获许多. 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能

16、赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的治理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作

17、不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感受： 其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的力量必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一根底上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？

18、详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发觉问题准时订正。这样做一来有效的发挥了监视职能，二来能准时的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事

19、业上有所进展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。 20xx百货商场年终总结范文二： XX年是经营构造大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售到达亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高，品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也遇到了新的问题： 一是企业规模扩大。

20、营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为XX最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是治理难度加大。企业规模快速扩大，经营本钱相应增加，治理难度加大。 四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品构造到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了很多方法，实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回忆XX年的工作主要抓了以下几个方面： 1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到

21、商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心胜利开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚拢人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心准时调整思路，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特殊是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一筹划营销，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点

22、，增加促销活动的消遣性、参加性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖活动，妇女儿部六一期间推出的一系列喜闻乐见的消遣赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参加，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优待。购物中心开业一周年期间，公司统一筹划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优待力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商

23、品销售多万元，创历史新高。 2、抓商品构造调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品构造调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进展了分析总结，对商品的销售业绩进展排队，根据优胜劣汰的原则，抓好商品构造的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。#p#副标题#e# 3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。坚固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营治理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能常常到连锁店

24、进展市场调查，听取部门意见，在经营治理上赐予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍;二是加强与供给商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，准时调整经营商品的构造，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，准时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。 4、层层分解经营指标，调动各方积极性。依据公司下达的年度规划，各部门结合实际仔细分析有利因素和薄弱环节，认真进展测算，依据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实

25、到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采纳了保底销售的方法，以保证企业收益。 5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度治理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监视部门签订询问效劳协议，托付权威部门对我们经营商品的质量进展不定期的检测，为员工和消费者供应商品质量方面的询问效劳。 6、加强资金治理，节省费用支出。坚决贯彻执行公司资金治理制度，特殊是在货款支付

26、上强化了规划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节省，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的治理，准时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，削减了员工的加班加点和费用支出。空调、修理班组加强现场巡查，掌握空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区掌握，千方百计节能降耗，削减费用支出。 7、推动商品准入制，完善合同治理。购物中心坚持做到引进商品由治理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必需取得合法、有效证件。依据去年实行厂商合同治理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合

27、同签订工作落到实处。一年来，争论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。 8、进展商品零库存治理试点，探究新的治理方法。为适应经销模式的变化，节省治理本钱，购物中心在公司指导下积极探究商品治理新方法，在学习他人阅历的根底上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存治理方法，并在鞋帽部领先进展了商品零库存治理的试点，在取得一些阅历后，扩大到精品服装部进展试点，为逐步推广进展了有益的探究。 9、抓好业务培训，提高员工素养。一是抓好新工的上岗培训。企管部担当公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级培训。星级培训的根底学问采纳员

28、工自学、例会抽查的方式进展，商品学问集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务学问培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比拟高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监视局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进展了服装标识标注、执行标准，食品安全学问的专题培训。在培训考核的根底上，结合员工平常表现和业绩，经部门推举、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为XX年度星级员工。 10、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。一是针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌效劳为主题的文明礼貌效劳月活

29、动，对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象。二是积极参加各项创立活动。今年，从市里到公司各项创立活动比拟多。为树立窗口形象，发挥效劳业在创立活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了青年志愿者队伍，评比了文明礼仪使者，教育和组织广阔员工积极投身到公司创立全国文明单位、市创立国家环保榜样城市等一系列的创立活动当中，通过在店内制造美丽购物环境，开展优质效劳，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风气，展现员工的新风貌，承受并通过了上级有关创立

30、考评小组对购物中心的屡次现场抽查和考核，为各项创立活动作出了奉献。三是弘扬传统，助人为乐。一年来，广阔员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件;中心员工捐款0多元;黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元;购物中心向贫困地区捐献衣服多件。 11、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。把抓好消防和安全保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上重视，安全工作由总经理亲自抓，逢会必讲，常抓不懈。组织上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的安全负责。措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高

31、安全防范力量。坚持消防安全巡查，发觉问题准时解决，消退安全隐患。对于发生的商品安全事故，吸取教训，举一反三，准时实行防范措施。一年来，没有发生大的消防、安全事故。 XX年在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营治理工作取得了肯定的成绩，但对比公司要求和企业进展需要还有很大的距离，特殊是在营销创新、机制创新方面需要进展不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，仔细总结阅历，学习先进方法，提高治理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大奉献。 20xx百货商场年终总结范文三： 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素养和专业学问。对于商场的状况要做具体的

32、了解。在招商过程中可能会遇到很多事先没有预备的问题，要敏捷变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。假如其中一方没有利益，他不会打算要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假如客户提出质疑，要急躁具体的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信念。尽量不要和客户正面争辩一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不连续的来商场实地查看，要用急躁和客户沟通，并加以引导要让客户清晰的知道，他假如来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，观看对方反响充

33、分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只供应几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建立、制度建立、工作流程设计、员工聘请培训、空间环境美陈、二次商装治理、信息系统建立、企业文化建立、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层

34、定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例构造是多少？假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：假如没有一套现代的商业治理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、治理、运营和效劳的胜利呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈设？从基层营业员到中高层治理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！ 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必需全面考虑、统筹设计、系统实施、整

35、体保障。因此，要保证一个商场的胜利招商和胜利开业，肯定要做到以下几点： 一、进展充分的市场调查、精确的市场定位、合理的卖场布局; 二、建立现代的商业组织体系、治理体系、制度体系和流程体系; 三、建立一支有现代商业治理意识、效劳意识、训练有素、岗职明确的治理团队和基层员工队伍; 四、胜利的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品; 五、严格地进展品牌专柜的设计、装修和商品陈设，营造浓郁、现代的卖场气氛，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境; 六、建立一套适合现代商业治理、现代商业营销和现代商业效劳的商业pOS和MIS系统; 七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营

36、销推广策略和开业促销方案。 只有这样，才能真正实现商场的招商胜利、开业胜利，也才能真正保障商场今后的运营、治理和效劳。 2023百货商场年终总结 百货大楼的商品种类繁多，包罗万象，应有尽有。今日美文网小编给大家整理了2023百货商场年终总结，盼望对大家有所帮忙。 2023百货商场年终总结范文一： 一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮忙下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评.总结起来收获许多. 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才

37、能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的治理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收

38、银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感受： 其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的力量必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一根底上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？详细到各个部门，假如你

39、努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发觉问题准时订正。这样做一来有效的发挥了监视职能，二来能准时的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所进展，就必需武

40、装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。 2023百货商场年终总结范文二： XX年是经营构造大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售到达亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高，品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也遇到了新的问题： 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%

41、，人员增加了%，已经成为XX最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是治理难度加大。企业规模快速扩大，经营本钱相应增加，治理难度加大。 四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品构造到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了很多方法，实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回忆XX年的工作主要抓了以下几个方面： 1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有

42、一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心胜利开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚拢人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心准时调整思路，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特殊是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一筹划营销，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的消遣性

43、、参加性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖活动，妇女儿部六一期间推出的一系列喜闻乐见的消遣赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参加，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优待。购物中心开业一周年期间，公司统一筹划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优待力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新

44、高。 2、抓商品构造调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品构造调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进展了分析总结，对商品的销售业绩进展排队，根据优胜劣汰的原则，抓好商品构造的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。 百货商场招商工作总结 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素养和专业学问。对于商场的状况要做具体的了解。在招商过程中可能会遇到很多事先没有预备

45、的问题，要敏捷变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。假如其中一方没有利益，他不会打算要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假如客户提出质疑，要急躁具体的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信念。尽量不要和客户正面争辩一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不连续的来商场实地查看，要用急躁和客户沟通，并加以引导要让客户清晰的知道，他假如来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，观看对方反响充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的

46、选择余地，针对他的需求只供应几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建立、制度建立、工作流程设计、员工聘请培训、空间环境美陈、二次商装治理、信息系统建立、企业文化建立、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档

47、次的商品？各品类和品种的比例构造是多少？假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：假如没有一套现代的商业治理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、治理 、运营和效劳的胜利呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈设？从基层营业员到中高层治理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！ 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必需全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的胜利招商和胜利开业，肯定要做到以下几点： 一、进展充分的市场调查、精确的市场定位、合理的卖场布局； 二、建立现代的商业组织体系、治理体系、制度体系和流程体系； 三、建立一支有现代商业治理意识、效劳意识、训练有素、岗职明确的治理