怎样建立高绩效的团队dfwo.pptx

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1、 如何建立高绩效的团队 n.n 力德企业管理咨询有限公司n LEAD MANAGEMENT CONSULTANTS CO.，LTD1 如何建立高绩效的团队 目 录 一、团队的价值 二、团队的发展阶段 三、团队冲突 四、团队角色 五、建设高绩效团队的途径 2 如何建立高绩效的团队 培训目标：1、认识团队的价值2、学会欣赏别人、学会相互欣赏3、掌握领导团队、建立高绩效团队的 思路和方法3 如何建立高绩效的团队第一部分：团队的价值1、什么是团队？团队是以任务为导向的、由许多具有不同的，但却是互补的知识与技能的人组成的组织单元。4 如何建立高绩效的团队2、团队的7个特征1 有明确的团队目标2 资源共享

2、 3 不同的团队角色4 良好的沟通 5 共同的价值观和行为规范 6 归属感 7 有效授权5如何建立高绩效的团队好团队的特征 坏团队的特征n 明确的团队目标 没有共同的团队目标n 资源共享 不能共享n 不同的团队角色 角色单一n 良好的沟通 沟通不畅n 共同的价值观 没有共同的价值观n 归属感 一盘散沙n 有效授权 不肯授权6 如何建立高绩效的团队为什么会有坏团队？从“我”分析起 n 表现1：物以类聚，人以群分“小团伙”现象n 表现2：他有什么了不起“枪打出头鸟”n 表现3：“谁的人”帮派现象n 表现4：总是看别人的缺点n 表现5：各人顾各人n 表现6：严于律人，宽于待己7如何建立高绩效的团队第

3、二部分：团队的发展阶段 1、团队发展的5个阶段成立期动荡期稳定期高产期哀痛 期 8如何建立高绩效的团队第一个阶段：成立期 对公司未来发展具有很高的期望 每一位成员在团队中都表现得热切、投入 团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切 表现出对管理者权利的依赖 表现出较低的工作能力成立期的行为特征9如何建立高绩效的团队 通过会议创造彼此沟通的机会和场合；为团队制定发展目标；并着手准备开始 工作；制定团队培训计划，有计划地对团队成员进 行培训；提升成员个方面的能力，接受新的工作带 来的挑战；制订团队的各项规则。应采取的对策10如何建立高绩效的团队第二阶段：动荡期n 成员感到自己原有的期望与现实的差距；

4、n 对眼前的现实开始感到不满；n 团队成员之间开始争夺职位和权力；n 领导者的威信开始下降；n 团队成员感到自己很迷茫而无法战胜；n 团队成员开始流失n 团队中有“小团体”出现。动荡期的行为特征11如何建立高绩效的团队 n 要和团队成员一起建立共同的目标；n 确立和维护规则；n 对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利于团队建设的问题应给予及时的纠正；n 引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并允许这种差异的存在。利用这些差异有意识地培养团队中的各种角色，使团队能够有效工作；n 尽快提高团队成员的工作能力。应采取的对策12如何建立高绩效的团队第三阶段：稳定期n 团队成员基本

5、稳定；n 团队的冲突和派系开始出现；n 团队领导对团队中派系表现出倾向性n 团队成员的工作能力开始显现出来；n 团队领导把主要精力从关注团队成员转移到 督促团队成员创造工作业绩上来；n 团队领导自身的缺点开始暴露出来稳定期的行为特征13如何建立高绩效的团队n 树立起自己的个人良好形象；n 让团队成员学习良好的沟通方式；n 消除团队目标中的“不谐之音”；n 应尽可能多地授权给团队成员；n 学会激励团队成员；应采取的对策14如何建立高绩效的团队第四阶段：高产期n 团队成员能够胜任自己的工作；n 团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团 队员之间开始合作；n 团队成员对未来充满信心；n 团队出现了颠峰的

6、表现；n 团队成员能为领导分担工作。行为特征15如何建立高绩效的团队n 领导与团队成员共同研究制定更高、更具挑战性的目 标。使成员能够看到新的希望，能感到在这个团队中 工作有奔头；n 团队成员要创造条件留住团队中的优秀员工。帮助员 工制定个人发展计划，鼓励员工发展；n 对团队成员的工作成绩及时给予积极的肯定，并对下 属的承诺及时兑现，使团队成员的个人价值得以体现；n 团队领导应保持清醒的头脑，及时发现“高产期”繁荣 下面蕴藏着的潜在矛盾和问题，并严肃、认真对待所 出现的矛盾和问题，给予及时解决。应采取的对策16如何建立高绩效的团队第五个阶段：哀痛期n 团队成员认为自己的工作业绩得不到及时的肯定

7、；n 团队的发展空间不大了；n 团队领导不再关心团队成员；n 有些团队成员个人发展速度超过团队发展速度；n 人心散乱；n 业绩下滑。行为特征17如何建立高绩效的团队 n 重新界定或制订一个新的团队目标；n 重新调整团队的结构和工作程序；n 消除积弊。应采取的对策18如何建立高绩效的团队 第三部分：团队冲突团队冲突的5种处理方式（托马斯-基尔曼模型）武断 不武断 不合作 合作 竞争 合作 妥协回避 迁就19如何建立高绩效的团队 我们有以下两种行为方式：n 合作性行为：一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，那么合作性也就越强。n 武断性行为：力图满足自己愿望的程度，其越想让对方满

8、足自己的愿望和要求，那么武断性也就越强。20如何建立高绩效的团队处理方式1 竞争 团队冲突双方都采取武断行为所形成的。n 正面冲突和对抗；n 高度武断、高度不合作；n 以牺牲他人目标；n 不愿承担责任；n 只顾胜负、曲直，不顾冲突带来的后果。竞争方式的特征21如何建立高绩效的团队处理方式2回避n 既不合作也不武断；n 忽略和回避冲突；n 不发生正面对抗。回避方式的特征22如何建立高绩效的团队处理方式3：迁就 n 高度合作，不武断。n 抚慰对方，愿意做出牺牲。迁就方式的特征23如何建立高绩效的团队处理方式4：妥协n 共同放弃，共同分享利益；n 没有输赢；n 双方能达成基本目标；n 冲突得到缓解，

9、妥协方式的特征24如何建立高绩效的团队处理方式5：合作n 希望满足双方利益；n 双方目标均得到实现；n 相互尊重与信任；n 冲突得到完全缓解。合作方式的特征25如何建立高绩效的团队方法 行为特征 理 由竞争 正面冲突，确定的、有野心的、适者生存。一定要证明 不管付出多大代价，一定要赢。自己的优越性。回避 不会造成正面冲突。忽视或不 差异太小或太大根本 理会这个争论；不把这个争论 不用解决。但会破坏关系 当成问题。导致更严重问题产生。迁就 彼此同意，不是彼此信任。要 冒险破坏彼此关系与整 付出个人目标代价。体和谐是不值得的。妥协 基本目标能够达到，能维持良好 必须先付出，才能有所 关系、有野心，

10、但能彼此合作。收获。合作 支持，互信且十分合作。找出都能获益的方法。26如何建立高绩效的团队对五种处理冲突处理方式的分析 一、采取竞争的方式 原因1：站在各自角度 原因2：关注责任的归属27如何建立高绩效的团队通常的结果：结果一：激烈争吵，矛盾加大，导致个人恩怨；结果二：问题得不到解决，会造成新问题；结果三：由上级来解决，导致高层产生矛盾；结果四：引发更大范围不和；结果五：问体根源还在。无论如何，要避免采用竞争的方式结论28 如何建立高绩效的团队二、如果采用回避方式：原因1：得过且过原因2：各守职守原因3：沟通不畅原因4：缺乏共同的团队目标29如何建立高绩效的团队通常的结果：1：矛盾潜伏日后爆

11、发冲突；2：问题没有解决破坏团队规则，影响团队绩效；3：增加了解决问题的成本；4：公司的事情没人管。团队失去目标。明哲保身。不应采取回避的方式结论30如何建立高绩效的团队三、如果采取迁就的方式原因1：迁就方不想得罪人；原因2：有迁就的余地；原因3：武断方认为自己没有错；原因4：武断方给对方颜色看。31如何建立高绩效的团队通常的结果 1：冲突暂时防止 2：一方作出牺牲和让步，换取了暂时合作；3：说明公司管理存在问题；4：团队绩效下滑；5：团队成员平等关系丢失。32如何建立高绩效的团队四、如果采取妥协方式 原因1、双方势均力敌 原因2、不愿浪费时间 原因3、有妥协的余地33如何建立高绩效的团队通常

12、的结果：1、事情得到表面解决；2、处理冲突的成本较低；3、可能丧失原则；4、以延误工作为代价；5、问题没得到根本解决可能总爆发。34如何建立高绩效的团队 五、如果采取合作的方式 原因 1、双方都能设身处地；2、双方都能事先沟通；3、双方都有较强的责任心，以完成团队目标为目标。35如何建立高绩效的团队通常的结果：1、问题被事先预防或消灭在萌芽中；2、问题得到彻底解决或根除；3、团队价值得到提升；4、双方工作目标都得到实现。36如何建立高绩效的团队如何正确运用不同的冲突处理技巧？根据工作重要性和紧急性的不同 合作 竞争 回避 妥协 迁就 重要、不紧急 重要、紧急不重要、不紧急 不重要、紧急37如何

13、建立高绩效的团队第四部分：团队角色 西游记的故事不同的角色 八种角色实干协调推进创新信息监督凝聚完善38如何建立高绩效的团队实干者 优点 缺点 有组织能力 丰富的经验 缺乏灵活性 勤勤恳恳 吃苦耐劳 对没有把握的事情没 对工作有严格的要求 有太大的兴趣；有很强的自我约束力 缺乏激情和想象力。39如何建立高绩效的团队 协调者 优点 缺点 能虚心听取外人意见和建议 智力一般，缺乏创造 不带偏见、兼收并蓄 力和想象力 公正、客观的态度 注重人际关系，容易 忽略组织目标 40如何建立高绩效的团队推进者 优点 缺点 工作有激情，充满活力；易引起争端；勇于向落后、保守势力 比较容易冲动；发出挑战；易产生急

14、噪情绪；不满现状，勇于向低效率 瞧不起别人 挑战41如何建立高绩效的团队创新者 优点 缺点 才华横溢 高高在上，盛气凌人 超常人的非凡想象力 不太注重细节 充满聪明和智慧 随随便便 不拘礼节 具有丰富而渊博的知识 使人感到不好相处42如何建立高绩效的团队信息者 优点 缺点 喜爱交际、有广泛与人 事过境迁，兴趣马上转移 联系、沟通能力强；对新事物敏感 说话不太讲艺术 强烈的求知欲，喜欢直来直去、直言不讳 不断探索新事物 勇于迎接新的挑战 43如何建立高绩效的团队监督者 优点 缺点 极强的判断是非能力 缺乏鼓动力、煽动力 极强的分辨力 缺乏激发其他成员活力的 能力 讲求实际、实事求是 一是一、二是

15、二 44如何建立高绩效的团队凝聚者 优 点 缺 点 喜欢社交，对环境和人 在危机时常表现优柔 有极强的适应能力 寡断 有团队为导向的倾向 在团队中不能起到决定 作用 能促进团队成员相互合作45如何建立高绩效的团队完善者 优 点 缺 点 做事持之以恒，不半途而废 过于注重细节问题 工作勤劳、认真 为人不够洒脱，缺 理想主义者、追求尽善尽美 乏风度 46如何建立高绩效的团队团队角色的启示启示1：每一种角色都很重要n 协调者是团队中必不可少的n 实干者在团队中起着非常重要的作用n 同样，在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、监督者、凝聚者、完善者n 因此，团队中每一个角色都很重要47如何建立高绩效的

16、团队启示2：一个人不可能完美，但团队可以一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以一个人不可能承担团队中的全部角色。但是团队可以通过不同角色的组合而达到完美。48如何建立高绩效的团队启示3：团队中每一个角色都有优点和缺点、长处和短处。团队领导要善于用人之长，容人之短49如何建立高绩效的团队启示4：尊重团队角色差异 应注意的问题：n 自己是实干者，容不得别人胡思乱想n 特色鲜明的人为什么爱跳槽n 团队成员之间的相互尊重50如何建立高绩效的团队启示5：合作能弥补能力不足善于合作的人，能够用别人的长处来补自己能力的不足；善于引导团队成员不同角色之间的合作，从而使团队做到超水平发挥，达到不合作原本达

17、不到的目的。51如何建立高绩效的团队团队角色与组织角色的差异 组织角色 团队角色 描 述 职位说明书 互相认知产生方式 任命、聘任 自觉、自愿、自然强制性 组织强制 自觉约束和规范做的好时 表扬、奖励、晋级 团队绩效提高 升职、加薪 奖励个人做的不好 惩罚 团队绩效下降、惩罚个人实现方式 履行职位与职责 充当合适角色地 位 组织的指挥链 平等52如何建立高绩效的团队组织角色与团队角色的互补在企业团队建设中，常遇到两个问题 一、重视组织角色，忽视团队角色 二、用组织角色看问题53如何建立高绩效的团队案例分析：1、软件开发部的矛盾2、二领导54如何建立高绩效的团队从以上两个案例中可以看到：n 在部

18、门中用组织角色和团队角色两种不同角度处理同一个问题得到的结果是不同的。用团队角色处理的方式效果会更好。n 在一些情况下，运用团队角色的方式来处理比较棘手的问题，比用组织角色处理，效果会更好。n 企业中经常存在的问题是：习惯用组织角色处理问题，忘记用团队的眼光看问题。光空喊团队精神，团队建设有什么用？55如何建立高绩效的团队n 为什么需要发展团队角色？在组织角色情况下：对经理负责对整个部门负责软件工程师 1软件工程师2软件工程师3软件工程师4软件工程师5软件工程师656如何建立高绩效的团队部门经理的对策一、忙碌的部门经理二、设置相应的副职三、发展团队角色 1、团队领导有时间考虑团队发展方面的工作

19、；2、团队中发生的意外事件，有人去管，有人去做。57如何建立高绩效的团队一项调查表明：组织角色所规定的职责实际上只能完成30%，而余下的70%是无法用组织角色来完成的。所以，必须发挥团队角色。58如何建立高绩效的团队团队角色的认知一、发展团队角色的障碍在哪里？成员不知自己的团队角色 认为承认自己的角色会吃亏 团队领导总认为自己是多种角色既然组织信任我，我就应该把团队的管理工作都包下来？59如何建立高绩效的团队二、团队角色认知的要点要点1：认知自己的团队角色n 在组织中对团队角色没有迫切的需求n 团队角色模糊n 承认自己的角色会吃亏 60如何建立高绩效的团队要点2：认知别人的团队角色 要学会发现

20、别人的优点和长处 要包容下属的短处要点3：让别人认知自己的团队角色 告诉别人你喜欢成为哪种角色 让别人表达对你的角色的印象和评价 61如何建立高绩效的团队第五部分：建设团队的途径一、团队建设的阻力n 组织障碍n 管理层障碍n 员工障碍62如何建立高绩效的团队组织障碍1、等级和官僚结构2、自上而下的管理方式3、死板、无风险的企业文化4、信息的传递往往是自上而下的63如何建立高绩效的团队管理层障碍 障碍1：害怕失去权力和社会地位 障碍2：害怕团队不再需要他们 障碍3：没有及时授权 障碍4：没有提供足够的培训和支持 障碍5：没有让员工承担起应负的责任64如何建立高绩效的团队员工的障碍障碍1：害怕失去

21、个人回报和个人成绩的认可障碍2：害怕失去个性障碍3：害怕团队会带来更多的工作障碍4：害怕承担责任障碍5：害怕冲突65如何建立高绩效的团队建设团队的四种途径 途径1：人际关系途径 途径2：目标导向途径 途径3：共识导向途径 途径4：角色界定途径66如何建立高绩效的团队途径一：人际关系途径 通过增进交往，增进团队成员之间感情、了解和信任来建立团队。方式1：找自己的人方式2：人际关系朋友化方式3：为下属争取利益67如何建立高绩效的团队通过这种方式建设团队，容易出现以下三种不恰当的类型：1：“老母鸡”型 优点 缺点 团队成员具有安全感 团队领导不能进行有效授权 团队成员具有归属感 团队不能共享资源、信

22、息 把自己当成团队家长 不利于团队达成目标 有些团队能够达成目标 团队角色单一68如何建立高绩效的团队2：“我的人”型 优点 缺点 能够达成团队目标 没有共同的价值观和行为规范 团队中少部分成员有归属感 团队中大部分成员没有归属感 团队少部分成员能够得到 团队大部分成员得不到 有效授权 有效授权 不利于团队成员资源共享69如何建立高绩效的团队3、“团结”型 优点 缺点 团队中具有良好的沟通 往往会失去团队目标 团队成员具有归属感 往往会失去一些团 队应该 有利于团队资源共享 具有的原则和行为方式70如何建立高绩效的团队人际关系途径的好处1：有利于团队领导以及团队成员之间搞好关系；2：有利于团队

23、成员之间的沟通；3：团队成员具有归属感；4：团队成员之间能够资源共享71如何建立高绩效的团队人际关系途径的坏处1：容易丧失团队工作目标2：把人际关系看成是团队领导自己的事情，看成是我与下属的人际关系3：由于把过多的时间和精力用于人际关系，使得团队建设的成本增高72如何建立高绩效的团队 途径二：目标导向途径 优点1：比较容易操作 团队领导制定好团队目标，并让成员明确团队目标，成员就会去努力达成目标。优点2：激发员工与管理者之间更好的沟通 由于团队成员明确了目标，所以他们在完成目标过程中出现问题时会积极主动地与团队领导讨论，商讨解决的办法 优点3：对员工进行有效的授权 领导可以向成员进行授权，只要

24、他们按目标去做，团队领导掌握工作进度即可，不需要经常请示汇报 优点4：对员工的业绩评价标准比较客观、公正73如何建立高绩效的团队目标导向途径的缺点 1：容易把工作重心放在短期目标上 2：制定的目标大多数是为普通员工制定的74如何建立高绩效的团队途径三：共识导向途径 确定团队成员之间共同的价值观和理念。团队如何形成共识？1：用事实说话 2、SWOT分析 3：参与 4：团队决策75如何建立高绩效的团队忽视共识导向途径的原因 1：中层经理往往关注的是自己部门的团队建设，而部门的价值观要服从于企业整体的价值观。2：中层经理认为团队成员的价值观应该由企业来解决。3：认为企业没有什么价值观，部门搞什么价值

25、观。4：认为价值观是精神方面的东西，与企业特别是部门关系不大。5：认为通过共识导向途径建设团队是一项长期工作，是远水解不了近渴，所以认为没有意义。76如何建立高绩效的团队共识导向途径的好处 能够顺利实现团队目标；有利于团队领导以及团队成员之间良好的沟通；有利于团队成员之间资源共享、信息共享、智慧共享；使团队成员具有共同的价值观和行为规范。77如何建立高绩效的团队共识导向途径的坏处n 需花费很多的时间和精力；n 成本较高；n 搞不好会造成团队的分裂；78如何建立高绩效的团队途径四：角色界定途径 强调明确界定团队群体成员的角色及对所担任角色的期待。通过明确界定团队成员的角色和整体的规范而建立团队的

26、基本框架。79如何建立高绩效的团队误解一：部门领导可能认为部门中有组织角色，再搞团队角色会在团队内人为地造成冲突，还不如索性不搞团队角色。80如何建立高绩效的团队误解二：部门领导可能认为团队角色这个问题离我们太远，组织角色现在还没有搞好，还谈什么靠团队成员自觉分工啊！关于团队角色只是说说而已，没有什么实际意义。81如何建立高绩效的团队 1：每个团队成员既承担组织角色，又担任一种团 队角色。2：一支团队需要在组织角色及团队角色之间 找到一种令人满意的平衡，这取决于团队 的任务。3：必须认知自己和别人的团队角色。4：团队角色的产生遵循自觉、自愿、自然的原则。5：一个团队只有在具备了多种角色，并且各

27、种角色 的数量适当时，才能充分发挥其技术资源优势。应遵循的原则82如何建立高绩效的团队角色界定途径优点：团队中具有不同的团队团队角色；由于团队成员角色分明，分工明确，使得团队 领导可进行有效的授权；有利于团队成员之间良好的沟通；有利于团队成员之间资源共享。83如何建立高绩效的团队角色界定途径的缺点：建设团队需要的周期太长；费用太高；如掌握不好自觉、自愿、自然的原则，可能会出现对角色的硬性摊派，反而使团队建设受到阻碍。84如何建立高绩效的团队 人际关系途径能够解决人与人之间良好 的沟通、团队成员“归属感”、团队成员 之间的共享这3个方面的问题；目标导向途径能够保证团队目标的实现、团队领导对成员能

28、够进行有效授权；共识导向途径可以解决团队成员达成共识问题，使 成员有了一种责任感和规属感；角色界定途径解决了团队协作、团队成员之间的良好协作和沟通以及资源共享问题总 结85如何建立高绩效的团队 只有以上四种途径共同使用和发挥作用，最终才能建立一支高绩效的团队！结 论86n 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Saturday,May 13,2023n 10、雨中黄叶树，灯下白头人。03:53:5303:53:5303:535/13/2023 3:53:53 AMn 11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2303:53:5303:53May-2313-May-23n 12、故人江海别，

29、几度隔山川。03:53:5303:53:5303:53Saturday,May 13,2023n 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2303:53:5403:53:54May 13,2023n 14、他乡生白发，旧国见青山。13 五月 20233:53:54 上午03:53:545月-23n 15、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 233:53 上午5月-2303:53May 13,2023n 16、行动出成果，工作出财富。2023/5/13 3:53:5403:53:5413 May 2023n 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:53

30、:54 上午3:53 上午03:53:545月-23n 9、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Saturday,May 13,2023n 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:53:5403:53:5403:535/13/2023 3:53:54 AMn 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2303:53:5403:53May-2313-May-23n 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。03:53:5403:53:5403:53Saturday,May 13,2023n 13、不知香积寺，数里入云峰。5月-23

31、5月-2303:53:5403:53:54May 13,2023n 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 五月 20233:53:54 上午03:53:545月-23n 15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 233:53 上午5月-2303:53May 13,2023n 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/13 3:53:5403:53:5413 May 2023n 17、空山新雨后，天气晚来秋。3:53:54 上午3:53 上午03:53:545月-23n 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Saturday,May 13,2023n 10、阅

32、读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:53:5403:53:5403:535/13/2023 3:53:54 AMn 11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2303:53:5403:53May-2313-May-23n 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:53:5403:53:5403:53Saturday,May 13,2023n 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2303:53:5403:53:54May 13,2023n 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 五月 20233:53:54 上午03:53:545月-2

33、3n 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 233:53 上午5月-2303:53May 13,2023n 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/13 3:53:5403:53:5413 May 2023n 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:53:54 上午3:53 上午03:53:545月-23MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉