物业维修下半年工作计划（物业维修工作计划总结范文）.docx

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1、 物业维修下半年工作计划（物业维修工作计划总结范文）物业修理下半年工作规划1 马上到来的20-年布满盼望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极协作各小区物业治理完成各项指标任务。现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的落实，并在原来部门工作的根底上，不断提高效劳质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作规划如下： 一、20-年工程部的工作目标 1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。 2、跟进20-年遗留的工程问题，提出有效的措施进展整改。 3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐藏工程的排查和初验。 4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主

2、验房，并具体告知房屋构造和隐藏的水管及电路走向。 5、严格根据年度培训规划进展培训，尤其是新员工入职培训。 6、20-年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。 7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。 8、建立设施设备保养规划，严格根据规划执行。 9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。 10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。 11、全部房屋资料的整理和档案建立。 12、协作营销和各部门的工作完成。 13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。 15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。 16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的

3、安装。 16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。 17、做好业户工程修理的有偿和无常效劳，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。 19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。 二、工程部的困难和解决方法 1、经过对四周小区各个工程的走访，发觉我公司工程部员工的工资偏低，盼望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。 2、在20-年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙盼望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。 3、一期别墅内的局部地下车库没有穿线，不能通电，严峻影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解

4、决。 4、在巡查中发觉会所及练习场没有预留检修口，我部门局部修理没法进展，请相关施工单位赐予解决。 5、为了削减一期别墅的安全隐患，盼望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。 6、目前一期别墅周界围墙采纳的是彩钢板和铁艺，彩钢板简单变形影响公司工程的形象。 7、目前一期别墅C2车库是毛地，为了提高工程的品质，我公司建议采纳地坪漆铺设。 8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，屡次修理任存在严峻漏水状况，盼望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因其漏水对墙体造成损害。 9、一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车辆治理困难，盼望等到集团领导的支持。 10、一期别墅分户安装的窗扇过大，严峻影响业户

5、的使用，望集团各领导协商处理。 11、一期别墅庭院门，推拉困难、简单拆卸严峻影响业户的使用和工程的品质，望集团各位领导协商处理。 12、一期别墅化粪池采纳的是雨污合流，总管并没有与市政管网接通，导致化粪池注满的速度加快，盼望集团各领导协商处理。 13、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严峻影响业户的使用。 15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要求我物业公司参加验收，让其直接接手治理。 物业修理下半年工作规划2 一、根本工作思路 20-年下半年是-物业-小区治理处治理探究、稳步进展的阶段。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司进展必需遵循“转变观念，树立效劳意识“的指

6、导思想，以“我为业主效劳好，我为公司添光荣“为效劳精神，以培育造就一批骨干，树立-物业公司形象为宗旨，将物业治理标准化效劳深入每个细节当中。物业治理是残酷的“逆水行舟、不进则退“。如何开拓、创新、进取，如何降低、削减纰漏，是我们立足之本。针对-物业治理-小区治理处的实际状况及进展前景，制定如下工作规划： 二、20-年下半年的指导思想 以效劳群众为重点，标准物业效劳行为，推动物业治理行业精神文明建立，促进和谐社区的建立，结合公司自身状况创立具有-物业治理特色的物业治理模式。努力探究公司内部的治理机制，强化效劳中心的综合效劳力量和治理标准。坚持对客效劳、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素养和

7、业务素养。 三、20-年下半年主要经营指标 1、全面完成-小区一期住宅局部收入3万平米，255户物业费收费率到达90%以上。 2、一期泊车费要到达全额收取。 3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取利润。 4、开源节流、掌握内耗、降低本钱、节省能源、提高工程经营效益。 5、合理安排岗位，依据员工自身特点、专长、进展合理评估。明确进展方向和目标，把效劳中心的进展和员工的需求相结合，给有进展潜质的员工供应机遇。 四、20-年下半年治理指标规划 严密围绕-物业-小区治理处的进展方向，贯彻执行为业主效劳、为用户效劳、为中心效劳的企业宗旨，通过效劳实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实

8、现这一目标，特制定如下规划： 1、建立团队、溶入团队、立足本职、树立效劳意识。 2、熬炼队伍、打好根底、标准效劳、构建和谐、赢得业主满足。 3、强化治理、提高技能、培育选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立-物业公司企业形象。 (1)从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业机构。从思想上转变需要一个过程。但必需适应环境，遗忘自我，从零开头，学好技能把握将来，把主动权留给自己。所以必需转变观念，摆正位置，真正溶入到公司中来。 (2)坚持良好的工作作风，逐步完善效劳体系，理顺关系，明确责任，健全制度使治理工作逐步走向正常化。 (3)坚持原则，维护团结和协作单位常常沟通。保证较好协作，协调关系进

9、展深层次开发、拓展领域争取有新的突破。 (4)治理标准，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。 (5)定期走访业主，并进展满足度调查。不断变换工作方式让业主满足，树立-物业形象。 (6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终到达有章可循。保持员工队伍的纯净品质，不断提高员工的综合素养。 五、20-年下半年的根底预备工作： 1、端正思想、转变熟悉，与开发商保持统一的思想，树立“本一家“的理念，勇于担当责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的效劳赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、确定、选择-物业。 2、做好专业化物业治理流程的预备。使一期治理的工

10、程，都能够通过标准的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、本钱目标和时间目标。 3、做好新工程接收的预备工作。 4、做好业绩考核与鼓励机制的预备。依据职责和规划客观评估工作业绩，并以此为根底公正确定职务晋升和利益安排，让利益差异与业绩差异成比例，保证团队持续的工作热忱。 5、要做好多区域、多级分权治理架构的预备，要使整个体系的运转高效且风险受控。 6、要做好核心治理和团队建立的预备。 六、20-年下半年主要工作规划 1、标准效劳、构建和谐 以“标准效劳、构建和谐“为主题，进展深入标准化活动，以效劳业主为为重点，标准物业治理的效劳行为，提高物业治理工作水平，为业主制造一个良好的居住和工作环境，

11、推动-物业治理中心精神文明建立，促进和谐社区的建立。紧扣“标准效劳、构建和谐“主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情“活动。工作重点如下： (1)知情：连续根据住宅物业效劳根本标准，在治理小区的适当位置向广阔业主公开物业效劳标准、收费标准及依据;利用各种形式，宣传物业治理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送物业治理条例，让居民了解、熟识相关法律、法规、政策，做到效劳透亮，居民知情。 (2)真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业效劳的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此根底上制定切实有效的措施，进展仔细的改良。 (3)亲情：在“元旦“、“春节“前后开展形式多样的

12、爱民、便民、助民活动，开展上门效劳，慰问孤寡老人、军烈属等，为广阔居民制造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，表达亲情，分散人心。从业户最关怀的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务修理、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等; (4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协协商事制度，定期共同讨论社区共驻共建共管事项，准时沟通，做到把握社情，了解民意;支持和协作各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建立活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。 2、奠定根底搞好培训、让业主满足 -物业治理中心

13、人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从根底培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进展系统的培训。制定详实可操有针对性的培训规划。并结合成人教育特点，工程部的详细状况，开展形式多样的培训。从而到达对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解到达上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期预备工作，到达预期效果。 3、树立喜爱企业、建立企业的思想，积极协作、开展工作 在工作中我们要始终强调“仆人翁“精神，以喜爱建立工程的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好协作，发挥团队精神，主动为客户效劳不强调客观。有条件要做，没有条件制造条件也要做。只要对工程部进展有利

14、，都要积极做好。当好仆人。喜爱、建立、管好工程为-物业在-小区一期树立良好的品牌。 4、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录 为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案治理。档案是在物业治理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了治理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和治理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时催促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理掌握公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费掌握在最低水平，削减开支。 5、大力加强工程安防治理工作 小区安防工作始终是小区工作的重点，我们

15、要做到事前掌握，流淌巡察堵塞漏洞相结合。消退安全死角，确保小区内不发生任何安全问题，对施工单位消失违章操作和违反操作规程的大事，要马上予以制止，并责令其整改恢复。对突发大事要做好预案，同时也要让全体员工牢记盗窃大事的重要性和严峻性; 6、加强社区文化活动，促进精神文明建立 发挥-物业-小区治理处本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化沟通，民俗展现等一系列活动，以满意业主业余文化的需求，积极参与上级单位和地区的公益事业。如赞助“盼望工程“给灾区捐款捐物等。 7、加强物业治理学问的学习，提高专业化治理水平 通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高效劳层次，改良效劳质量

16、，使员工专业培训率到达100%。初步到达具有肯定的专业学问和处理正常事务的力量。人人熟识把握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化治理水平，树立良好的效劳意识，积极主动地为业主服好务，赢得对-物业一期治理效劳中心的信任。 8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，专心与业主接触沟通沟通： (1)业主们，在从四周八方聚拢到一个新的生活环境下，开头确定有许多的不适，特殊是预期值很高的消费心理和梦想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，假如在其这段时间或装修中消失不抱负或一些堵心事，其的心态会有更突出的特别现象，在传统思想的支配

17、下产生一种自我爱护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传; (2)在物业治理这个事物或治理效劳形式被全面认可承受前，要有一个较长的渐渐被熟悉、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济根底方面的预备，在做思想、法规、理论、标准方面的预备、意识观念方面的预备;我们需要积极、主动的去做一些根本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的根本日常工作和根底工作，使我们企业的治理效劳理念深入人心，主动制造条件、时机，营造适合的气氛;主动引导舆论，去掌握舆论导向; (3)物业要充分利用宣传栏，开展物业根本学问

18、，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建立自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满足。 七、各部门工作规划： 完成-小区一期入住后的工作重点： 培训工作：制定培训规划包括行为标准，专业学问、先进阅历的学习等等。不定期的对员工的培训效果实行多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的缺乏，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。 在做好本职工作的根底上，支持协作领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。 档案治理：建立健全各类档案，仔细细

19、致的收集各类档案，将收集到的档案进展仔细细致的整理、归档，做到资料完整、标准，记录清晰、具体，查找便利、快捷，真正做到有据可依、有案可查。 后勤保障工作：关怀员工，加强分散力，尽力为员工解决实际困难，做好工程部的后勤保障工作。 1、客服部： 实现物业专业化治理，为住户营造美丽、舒适的居住环境，是201-年下半年客服部的工作目标和努力方向。 业户的档案资料建立准时、完整，符合公司的要求。 对员工进展细化培训，不断提高工作质量和专业化治理水平，树立良好的效劳意识，积极主动地为业户、客户效劳。 加强与业主的沟通，效劳中心人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满足度要到达98%。 积极开

20、展业主需求的调查，提升物业效劳价值。 积极开展社区文化活动，营造温馨、安康的社区生活环境。 对入住业户进展满足度调查，全年掩盖率达100%。 开展丰富多彩的社区文化活动为业主增加生活乐趣。 利用宣传栏，向业主们介绍物业学问、生活常识、安康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监视。 2、工程部： (1)设备设施的规划保养工作： 严格执行定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于1次。 依据季节不同安排定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保安全。 消防系统的维护：结合安保部的需要，准时检查、维护保养，使各类消防水泵、绿化用水设施、红外对射以及消火栓设备处于良

21、好的状态，依据实际需要选购备品备件，以便准时更换，确保设备发挥应有的作用。 单元门楼铁艺护栏依据实际状况安排解锈刷漆。 业户装饰装修已根本接近尾声，201-年12月将全面进展楼道、阳台栏杆等公共区域墙面的修缮工作。 依据实际状况对各类设备(水泵、风机、监控设备等)进展维护保养。 (2)完善配套设施： 催促开发建立单位完善园区道路照明设施。 催促施工单位完善设备设施的修理工作。 催促开发单位将楼四周开裂局部进展修复。 (3)节能降耗： 进展小区照明设备的改造，将小区路灯能耗降到最低。 将楼道、小区路灯的灯改为节能型。 将楼梯内照明掌握开关改造为触摸延时开关。 (4)设备设施的重大技术改造：建议开

22、发单位对一期水泵房、进出口改造，加装监控设备，以降低-物业-小区治理处人力本钱。 (5)提高效劳质量：树立为业主竭诚效劳的职业志向，自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文静、精确;主动热忱，事事为业主着想。对业主托付的事情要仔细做好，对业主的后顾之忧要积极想方法解决，使业主能身心开心安居在小区内。 (6)解决房屋遗留问题：催促开发部进展房屋遗留问题的返修工作。 (7)做好安全生产治理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全治理责任书。 (8)环境的治理：做好对房屋外立面、内部构造、室内装修的治理和掌握，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅安静的良好环境。 (

23、9)防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容无视，针对楼内设备设施状况制定相关防冻保温措施。 3、安管部： 安防治理：安防治理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列治理活动，为此做出如下工作规划： 加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区人员进展严格治理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。 加大巡逻检查密度，做到勤巡察、勤检查，要害部位无特别、无隐患。 加强对员工进展安全治理教育，如突发大事的处理，报警、现场爱护、急救、事故报告等。 对安管员、监控人员进展治安治理培训，明确各自的岗位职责。 消防治理：火灾是物业安全治理的“敌人“，

24、一旦发生火灾，人身和财产都会受到严峻威逼，为此制定如下防范规划： 严格依据中华人民共和国消防条例的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或物业使用人负责所属物业范围内的防火责任。 每日进展防火检查，依据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。 以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监视治理。 加强对消防设备设施的巡检和维护，对发觉的问题准时进展处理和解决。 建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织安管队员、工程修理人员、及相关部门人员进展消防演习，培育处理突发事故的力量。 泊车治理： 加强泊车治理

25、，对安管人员进展专项培训，提高停车治理的技能和效劳质量。做到进出车辆记录清晰，进展车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民效劳力度。 4、保洁部： 加强保洁人员的效劳意识和效劳质量治理; 定期对保洁人员进展技能培训，促使保洁人员技能娴熟率到达80%; 监视指导保洁人员做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造美丽、清洁、舒适的居住环境; 做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境爱护等根底性效劳工作。 八、20-年下半年的六大盼望 1、个人要在持续反思中去强化责任心、热忱和对人的敬重。 2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。 3、对自身力量要扬长补短，将自己缺乏之处列成

26、清单，逐项改良。 4、重视工作的模式。留意总结改良工作方法，把胜利做法形成模式，运用到同类问题的处理。 5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。 6、强化工程治理力量。 在物业市场日趋剧烈竞争的时代，随着政策法规逐步完善，业主维权意识逐步提高，媒体不利的舆论导向使业主更加敏感，也使物业治理陷入为难境地，要摆脱为难除站稳市场，抓住机遇外，就要在效劳的整体水平和效劳质量上下功夫，效劳重在细节。细节贵在“以人为本，以诚为准“于微小处见精神。我们要精诚团结，提高整体效劳水平和效劳质量关键的时刻，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立效劳意识“做好各项根底工作，充分利用现有

27、资源及公司的平台。认仔细真、扎扎实实地做好每一件工作。 物业修理下半年工作规划3 一、上半年工作状况： (一)综合治理 综合治理效劳工作既是物业治理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业治理效劳合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反应、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1)公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。 2)投诉与建议。针对投诉，公司相关部门立刻进展协调和整改，准时总结阅历教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业办法见，得到业主的理解。 3)报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进展了

28、准时跟进处理，并准时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。 4)文件的收发及存档治理。档案文件治理也是物业治理处日常工作之一，其中包括物业效劳资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进展分门别类、加以归档并完善资料名目归档。 5)企业员工培训状况。员工仔细学习治理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善效劳流程，使部门工作更加标准化。治理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，制造条件为部门员工供应学习专业技能的时机，加强与各部门的沟通沟通，使员工增加专业学问，了解工作动态，正确处理各种冲突和问题。 6)公司和各治理处客户部在醒目位置设置公示牌，公

29、布物业收费工程、标准及其他物管相关信息，便利业主了解物业公司收费的合法性及透亮度。 7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴标准。 (二)工程修理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护治理工作是建立在小区的接收验收入及运行阶段根底之上，为此我们实施了以下治理措施: 1)对整个小区的设施设备进展了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等)，在安装工程师的催促和协作下施工方已完成整改工程的三分之二。 2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、掌握范围等，对整个小区的电气分路开关进展编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡察制度和

30、巡察表格;制定中心空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进展编号和分布图;制定了设备修理保养记录表;，实时观看小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。 3)由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此治理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进展专题研讨再依据实际状况调整治理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。 4)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标。 5)安排修理部每天不定时巡查小区

31、的电消防设施等设施设备进展了全面的排查，发觉问题准时上报修理;品质治理中心人员每天对治理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发觉裂缝、下沉、松动等工程问题准时与开发公司工程部联系整改，并尽快通知业主留意安全。 6)对物业治理区域房屋的避雷针进展了检测，发觉问题已经准时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。 7)做好日常报修工作。 (三)公共秩序维护 1)严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进展装修区域清场， 这在肯定程度上极大地提高了安全治理的成效，同时更避开了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。 2)加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材

32、料须按规定进展申请、登记，每一环节秩序维护部都进展有效的现场催促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的状况能第一时间得处处理。 3)严格执行人员及物品出入治理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的“出门证“并经查核后才能放行，有了这些治理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。 4)按消防治理制度要求，秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发觉的安全隐患书面通知小区各区域单位进展整改，发动小区各业主单位加强消

33、防学问培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。 5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止标准，形成良好的工作环境。 6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，准时完整的储存资料。 (四)环境治理 公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。 1)为了更有效的开展工作，对保洁区域进展了细致合理的划分。并结合小区实际状况，制定保洁工作内容

34、和考核标准，对保洁员工工作进展催促治理。对小区未进驻区域进展清扫，并对各楼宇的门庭进展集中清扫，为业主制造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进展集中清洗维护，并定期清洗。 2)每幢楼交付业主后治理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生治理工作奠定坚实的根底。 3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主留意事项并准时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。 二、存在的缺乏与20-下半年

35、的工作规划 尽管我们在20-年的物业治理工作中取得了肯定成绩、也得到了业主单位的屡次表扬，但我们知道还有许多缺乏之处需要完善与加强。 第一、治理人员整体素养参差不齐，局部人员效劳意识不是很强实际处理事务的力量还有待提高。 其次、与业主的沟通不够、了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。 第三、设备、设施治理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对治理效劳工作的不满。 第四、安全治理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的状况，需要在实际工作中加以提高。 第五、在小区内常常开展有针对性、有用性、趣味性的学问讲座和文艺活动，丰富居民精神生

36、活，提倡“互帮互助”的文明风气，引导小区居民积极参加治安、消防工作。 针对以上几个问题、在20-年下半年的工作中、我们将吸取阅历与教训、努力提高员工的业主效劳技能与治理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作制度，为小区的平平稳定，为公司的进展添砖加瓦。 三、对物业治理的建议 1、进一步加强违法搭建、违章装修的治理力度。 2、进一步加强对业委会的指导监视治理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和日常治理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮忙小区组建一支高素养、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。 3、加强物业治理条例、物权法、合同法、装饰装修

37、治理方法等物业治理相关的法律法规宣传，让广阔居民熟识物业治理，理解物业治理，承受和支持物业治理。 4、准时总结并推广小区物业治理工作中的新方法和好的阅历。 物业修理下半年工作规划4 客户效劳部： 1、整理业户拖欠治理费的精确数据，本周四组织六月份其次次铜鼓银行划扣治理费。 2、全面检查电梯桥厢操作键上方是否张贴电梯安全使用治理规定，如有脱落，准时张贴。 3、组织部门员工仔细学习“微笑在z，效劳显新貌“的文明礼貌月的活动内容，阻挡部门员工进展效劳礼仪方面学问的培训。 4、尽快整理尚未收楼而发生水费金额单元的精确数据，准时办理报销手续。 5、加强园区楼层与空置房的巡查，准时发觉问题，准时解决问题。

38、 6、整理一份装修业主缴纳装修淤泥清运费的精确房号，向保安部与环境卫生各移交一份，同时加强装修单元淤泥清运状况的监控。 工程维护部： 1、联系电梯公司准时修复明朗轩的客梯，恢复该客梯的正常安全运行。 2、全面检园区水景设备的的使用状况。 3、全面检查楼宇大堂闭门器与门襟系统的使用状况。 4、连续联系集团公司选购部购置闭门器，并组织安装载2、3号岗。 5、采纳消防水管压的方式，检查园区2楼雨水管是否处在反灌的现象，如有消失，即时整改。 6、联系疏通公司，全面检查园区化粪池的使用状况，防止溢气，消失反灌的现象。 保安部： 1、组织队员效劳礼仪的培训，特殊是对新来队员讲解值班相关留意事项。 2、要求

39、保安监控中心的值班人员提高警觉性，利用园区的监控系统加强园区的治安防范工作，发觉问题准时通知相关部门准时处理，避开事态的进一步扩大。 3、1、2、3号岗无人进出时，肯定要保证门襟出狱关闭状态。发挥园区智能门襟系统的安全防范作用。杜绝无关人员随便进出园区。 4、肯定要坚持一周三练，特殊是近段时间新入职的保安员较多，值班站岗的动作不标准，必需通过日常训练来提高。#影视 5、为了保证园区突发大事时有足够的人员应付处理，要求早班的队员，下班后不能离开园区，特别状况经保安队长同意方可离开。 环境卫生部： 1、组织保洁员、绿化工全面冲洗zB宿舍四周的地面与清扫清理摩托车、电单车临时停放点的卫生。 2、加强

40、园区路面的日常保洁工作。 3、依据园区灌木的生长状况组织适当的修剪。 4、做好园区中心花园的保养工作，保持园区适当的储水量，增加园区的景观。 5、有规划的安排检查疏通园区的排水系统，确保园区排水系统排水顺畅。 经营拓展部： 1、联系厂家，检修、校正桌球球台。 行政治理部： 2、连续做好“微笑在z，效劳显新貌“文明礼貌效劳月的，抽查、监视工作。 3、组织新员工学习员工手册，熟识公司状况，遵守公司的各项治理规章制度。 4、组织各部门主管抽查空置房治理与装修巡查治理状况。 4、连续跟进公司资质升级、物业治理费收费标准许可证的办理。 5、加强办公环境的治理，要求各部门、各员工标准摆放办公用品，文明办公

41、。 物业修理下半年工作规划5 一、团队治理方面 (1)首先，自己以身作则，处事严谨，做事公正，互助团结。建立良好的楷模。以公正公正的角度，用人所长，发挥修理员的特长优势。 (2)建立部门制度，进展合理分工，明确每位员工的职责，定期对修理员进展考试，加强其责任心。 (3)注意下属的技能水平，定期进展互助培训，加强其业务技能水平。 (4)多与员工沟通，了解员工的思想动态，适时赐予技能上的指导和帮忙，关注员工士气，在其有了成绩时，赐予表扬，在部门工作有了阶段性的成就时，大家共同庆贺，相互鼓舞。 (5)适当的给员工安排挑战性的工作目标，让员工自我突破完成，在完成后获得成就的欢乐。 二、细节效劳的提升

42、(1)要求员工树立良好的个人形象意识，上岗期间必需着工装、佩戴工牌上岗，仪容仪表洁净干净。 (2)入户修理穿鞋套进入，与业主沟通时使用文明用语，修理完毕后将现场要清理洁净。 (3)按商定时间守时入户，信守承诺，效劳准时，行动快速。 三、设备治理方面 1、与房产公司对接，汇总收集小区全部设备设施的原始资料和操作修理保养资料。 2、建立小区全部设备设施台帐、完善设备设施的档案，包括：设备台帐、设备修理记录、设备养护记录、运行记录。 3、制定设备设施的年、月、季、周的养护规划，依据修理保养规划对设备设施定期进展养护，到达以“以保养修”目的。 4、供电系统的检修 针对小区频繁停电的现象，制定电力检修规

43、划，按时对低压配电系统进展检修，保证业主的正常用电。 (1)每月对低压配电柜(箱)进展巡检，确保各开关继电器、掌握线路、爱护电器、上下接点、接口连接螺丝紧固，无滑丝，无搭接线路。 (2)检测三相线路电流是否正常，接头是否有金属变色现象，是否有积灰，线路是否整齐，支架是否松动，壳体是否有锈蚀，发觉以上现象准时进展处理，保证业主的正常用电。 (3)对标识编号进展核对，包括：指示灯、开关按钮、报警装置等，并检查损坏的状况。 (4)用电顶峰期，每周对低压配电柜(箱)进展不少于一次的测温检查，确定是否有异响和异味。 (5)每半年对电缆标识进展一次核对，对电缆接头井进展一次大检查。 (6)每年对箱变和楼栋

44、的线路断路器、爱护装置进展一次检修测试。 (7)每年对业主局部的线路进展检修一次，防止消失因接线螺丝松动，而造成线路接触不良断路现象。 5、弱电系统的修理和保养 (1)业主家中的防盗系统。对业主家中的防盗系统每月进展一次测试，也可依据业主的要求进展变动。主要检测工程为：窗磁、门磁、可视对讲的检测。 (2)每月对摄像机、云台、半球摄像机、矩阵等设备运行的状况进展检查，并制定检查记录。 (3)每季度对视频监视系统露天进展清洗，防腐加固，对监视系统线路进展检查，确保其正常运转。 (4)每月对远红外放射机、接收、线路等进展一次巡检测试及清洗。 (5)每月对电子巡更、采集信息钮巡检一次，检查固定是否坚固。 (6)每日随机进展测试运行状