电信客服经理竞聘演讲稿范文.docx

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1、 电信客服经理竞聘演讲稿范文_客服竞聘演讲稿范文 竞聘电信客服演讲稿 敬重的各位领导： 大家好！ 时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到快乐！ 毕业那年，在亲朋好友的鼓舞下，我来到电信，担当电信客服，刚开头以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。固然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角

2、度思索问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，认真想想客户确定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，由于我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。固然，作为客服，我的确做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次竞聘的时机，让我能往更高方面进展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调治理力量

3、，直到如何和被治理者进展沟通指导，以便提高业绩 其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反应客户代表反映的问题，并准时订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！ 第三，注意班组业绩，创立和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！由于以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，固然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的

4、精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被治理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改良，争取在一两个月内在原来的根底上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于治理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种积极上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只由于信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住时机，由于展现自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次时机，感谢大家！

5、 文章来源于的竞聘演讲稿频道 客服经理竞聘演讲稿范文 【客服经理竞聘演讲稿范文一】 敬重的各位领导、各位评委、同事们： 首先，由衷地感谢领导和同志们给我供应了这样一个展现自我、公正竞争的时机。记得大哲学家苏格拉底曾经说过：世界上最欢乐的事，莫过于为抱负而奋斗。今日，我正是为了追求与永安财产保险公司共进展，在勤奋工作中在实现人生价值的抱负，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台，参与客户效劳部经理助理的竞聘。此刻，我最想说的一句话就是：请信任，我能行。(坚决、有力的) 为了便于大家对我有一个较全面的了解，我先简洁介绍一下自己的状况： 我叫xx，xx学历，入党积极分子。我xx年x月参加xx财产保险股

6、份有限公司xx中心支公司，历任业务进展部副经理、经理等职务。 今日，我之所以如此自信，是由于我具有以下优势： 首先，我喜爱工作，具有较强的工作力量 记得有人曾经说过，做不好工作的理由可以有许多，但要做好工 作，只需两个字就够了，那就是喜爱。我虽然来到公司的时间不长，但我深深地喜爱着自己的工作。*年来，正是这份喜爱，鼓励着我挥洒汗水，拼搏奉献，书写辉煌。由于在工作中业绩突出，我曾经获得展业精英，展业能手等荣誉称号。而且，由于始终做部门负责人，主持日常工作，也熬炼提高了我的治理力量，这些都是我做好今后工作的有力保障。 其次，我具有良好的综合素养 我具有大雪压青松，青松挺且直的坚强品行，能够担当繁重

7、工作的压力和挑战，永久不向困难低头;同时，我为人谦和，能够较好地团结、带着大家做好工作，具有良好的群众根底;另外，我刚过而立之年，有着年轻人特有的热忱与干劲，可以制造性地开展工作。 敬重的各位领导、同志们，客户效劳部是保险公司中是一个重要部门。在保险业竞争日益剧烈的今日，客户效劳质量的好坏，更与公司的进展息息相关。今日假如承蒙大家的信任，我竞聘胜利，我将牢记责任，不负众望，努力实现以下三个工作目标：1，将结案率掌握在85%以上;2，实现赔款领取与财务连接顺畅;3，对于标的不大的小额赔款，实现当场赔付。为此，我将不遗余力做好以下几方面的工作： 第一、摆正位置，做好经理的助手和参谋 当好经理助理，

8、最重要的是认清角色、摆正位置，积极主动协作经理做好部门的工作。我要从工作大局动身，围绕部门的中心工作，真诚讲团结，讲奉献，主动拒功揽过，作好经理的参谋、助手。并主动做好分管的内勤工作，做到尽职，不越权;补位，不越位，同心同德做好工作。 其次，加强治理，提升业绩 有道是严则兴,松则衰。我要在经理的领导下，加强对部门和员工的治理。要建立健全各项规章制度，严格落实科学的治理标准，加强对员工绩效的评估和考核，向治理要效益，以治理促效益，最终到达一加一大于二的最正确治理效果;同时我还要注意以人为本，实行人性化治理，努力打造团结、和-谐，安康的，高效运作的集体。 第三，强化效劳，以真诚感动客户 客服部门每

9、天与客户打交道。员工的一言一行，不仅代表着个人，更代表着公司的整体形象。特殊是在我们接触的理赔案件中，客户往往会因出险而心情烦躁。这时就更需要我们的客服人员树立以客户为中心的理念，无论是接待客户来电还是来访，都要做到热忱周到、态度恳切、微笑待客、有问必答，尽最大努力帮忙客户解决实际问题，以我们的优质效劳感动客户。 第四，严谨细致，做好各项日常工作 有道是细节打算成败。内勤工作涉及到单证催收，缮制赔案，赔款领取等方方面面的工作，比拟琐碎，就更需要我们细致仔细。在工作中，我要严格要求员工，一丝不苟地做好理赔案件的档案治理等工作，并根据技术性、标准性、完整性和干净性的要求缮制赔案，将严细的要求融入工

10、作的各个环节，提高工作质量。 第五，效劳创新，更好地满意客户的需求 首先，我们要尝试以便利客户为内容的效劳创新。在业务受理的过程中，我们要大力推行首问责任制，实施综合柜员制。使每名综合柜员都可以独立完成出单、收款、接收理赔资料、缮制赔案及赔款支付的一站式效劳，转变过去那种单一的效劳方式，使我们的效劳更具特色，更加便利、快捷和有效。其次，我们还要尝试以加快理赔速度为内容的效劳创新。在理赔案件的受理过程中，我们要全面推行标准化的简易案件快速处理方法，确保案件准时得处处理。而且，在此根底上要延长 立等可缺、绿色理赔通道、限时赔付等特色效劳,对于但凡手续齐全，责任明确的案件,我们要马上进展赔案缮制等工

11、作,使客户稍事休息,便可当场拿到赔款。 最终，加强沟通，提高工作效率 理赔工作不是客服部门独立完成的工作，需要和其他部门协调协作。所以在工作中，我们要与财务等部门多沟通。通过沟通，使相关部门进一步了解状况，明确责任，进而消退工作中的内耗，提高执行力量，进一步提高工作效率，实现工作的顺畅连接，以便更好地为客户效劳。 同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击;而今日，面对蓬勃进展的保险事业，我选择了拼搏和投入!由衷地盼望，我，能够成为大家的选择! 【客服经理竞聘演讲稿范文二】 各位领导、各位评委、大家好! 首先感谢党组再次给我参加的时机。参与这次竞聘，对我来说，既是机

12、遇，也是挑战，对此，我将会抓住机遇，迎接挑战，再一次锤炼和提升自己。我叫xxx，曾在基层和机关任职，现任xxx，二十多年烟草企业的工作，积存了肯定的实践阅历，经过对自身力量和各方面因素的综合考虑，我打算竞聘客服中心经理这个岗位。在卷烟营销网络中，客服中心经理作为烟草企业营销市场的先锋，是烟草形象的重要代表，他既是一名基层治理者，又是一名网络治理员。我认为：做一名合格的客服中心经理，必需从以下五个方面积极开展工作。竞聘客服经理演讲稿 小编为大家收集整理了精选竞聘客服经理演讲稿供大家参考，盼望对大家有所帮忙！ 敬重的各位领导、各位评委、同事们： 首先，由衷地感谢领导和同志们给我供应了这样一个展现自

13、我、 公正竞争的时机。记得大哲学家苏格拉底曾经说过：“世界上最欢乐的事，莫过于为抱负而奋斗。”今日，我正是为了追求与永安财产保险公司共进展，在勤奋工作中在实现人生价值的抱负，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台，参与客户效劳部经理助理的竞聘。此刻，我最想说的一句话就是：“请信任，我能行”。（坚决、有力的） 为了便于大家对我有一个较全面的了解，我先简洁介绍一下自己的状况： 我叫xx，xx学历，入党积极分子。我xx年x月参加xx财产保险股份有限公司xx中心支公司，历任业务进展部副经理、经理等职务。 今日，我之所以如此自信，是由于我具有以下优势： 首先，我喜爱工作，具有较强的工作力量 记得有人曾经说

14、过，做不好工作的理由可以有许多，但要做好工 作，只需两个字就够了，那就是喜爱。我虽然来到公司的时间不长，但我深深地喜爱着自己的工作。*年来，正是这份喜爱，鼓励着我挥洒汗水，拼搏奉献，书写辉煌。由于在工作中业绩突出，我曾经获得展业精英，展业能手等荣誉称号。而且，由于始终做部门负责人，主持日常工作，也熬炼提高了我的治理力量，这些都是我做好今后工作的有力保障。 其次，我具有良好的综合素养 我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚强品行，能够担当繁重工作的压力和挑战，永久不向困难低头;同时，我为人谦和，能够较好地团结、带着大家做好工作，具有良好的群众根底;另外，我刚过而立之年，有着年轻人特有的热忱与干劲，

15、可以制造性地开展工作。 敬重的各位领导、同志们，客户效劳部是保险公司中是一个重要部门。在保险业竞争日益剧烈的今日，客户效劳质量的好坏，更与公 司的进展息息相关。今日假如承蒙大家的信任，我竞聘胜利，我将牢记责任，不负众望，努力实现以下三个工作目标：1，将结案率掌握在85%以上;2，实现赔款领取与财务连接顺畅;3，对于“标的”不大的小额赔款，实现当场赔付。为此，我将不遗余力做好以下几方面的工作： 第一、摆正位置，做好经理的助手和参谋 当好经理助理，最重要的是认清角色、摆正位置，积极主动协作经理做好部门的工作。我要从工作大局动身，围绕部门的中心工作，真诚讲团结，讲奉献，主动拒功揽过，作好经理的参谋、

16、助手。并主动做好分管的内勤工作，做到尽职，不越权;补位，不越位，同心同德做好工作。 其次，加强治理，提升业绩 有道是“严则兴,松则衰”。我要在经理的领导下，加强对部门和员工的治理。要建立健全各项规章制度，严格落实科学的治理标准，加强对员工绩效的评估和考核，向治理要效益，以治理促效益，最终 到达“一加一大于二”的治理效果;同时我还要注意以人为本，实行人性化治理，努力打造团结、和-谐，安康的，高效运作的集体。 第三，强化效劳，以真诚感动客户 客服部门每天与客户打交道。员工的一言一行，不仅代表着个人，更代表着公司的整体形象。特殊是在我们接触的理赔案件中，客户往往会因出险而心情烦躁。这时就更需要我们的

17、客服人员树立“以客户为中心”的理念，无论是接待客户来电还是来访，都要做到热忱周到、态度恳切、微笑待客、有问必答，尽努力帮忙客户解决实际问题，以我们的优质效劳感动客户。 第四，严谨细致，做好各项日常工作 有道是“细节打算成败”。内勤工作涉及到单证催收，缮制赔案，赔款领取等方方面面的工作，比拟琐碎，就更需要我们细致仔细。在工作中，我要严格要求员工，一丝不苟地做好理赔案件的档案治理等工作，并根据技术性、标准性、完整性和干净性的要求缮制赔案，将严细的要求融入工作的各个环节，提高工作质量。 第五，效劳创新，更好地满意客户的需求 首先，我们要尝试以便利客户为内容的效劳创新。在业务受理的过程中，我们要大力推

18、行首问责任制，实施综合柜员制。使每名综合柜员都可以独立完成出单、收款、接收理赔资料、缮制赔案及赔款支付的“一站式”效劳，转变过去那种单一的效劳方式，使我们的效劳更具特色，更加便利、快捷和有效。其次，我们还要尝试以加快理赔速度为内容的效劳创新。在理赔案件的受理过程中，我们要全面推行标准化的“简易案件快速处理方法”，确保案件准时得处处理。而且，在此根底上要延长“立等可缺、“绿色理赔通道”、“赔付”等特色效劳,对于但凡手续齐全，责任明确的案件,我们要马上进展赔案缮制等工作,使客户稍事休息,便可当场拿到赔款。 最终，加强沟通，提高工作效率 理赔工作不是客服部门独立完成的工作，需要和其他部门协调协作。所

19、以在工作中，我们要与财务等部门多沟通。通过沟通，使相关部门进一步了解状况，明确责任，进而消退工作中的内耗，提高执行力量，进一步提高工作效率，实现工作的顺畅连接，以便更好地为客户效劳。 同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击;而今日，面对蓬勃进展的保险事业，我选择了拼搏和投入!由衷地盼望，我，能够成为大家的选择! 客服经理竞聘演讲稿 篇一：客服主管竞聘演讲稿 篇一：客服主管竞聘演讲稿 我特别感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的时机。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业治理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业治理工作岗位上，从事了物业治理各岗位工作。今日我

20、本着熬炼自己，为建行效劳的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰难性。刚刚参与竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面： 一是有较为扎实的专业学问。自青干院毕业参与工作以来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰富自己、提高自己。参与了我公司的各种业务培训和消防、安全等学问的学习。又参与了豪才律师事务所就山东物业治理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。 二是有丰富的实践阅历。三年的物业治理工作经受，使我娴熟把握各项业务操作流程和处理各种突发大

21、事及各项业务治理规定与操作规程，把握园区治理、装修监管等根本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素养和要求。 三是有较强的工作力量。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，踏实干事，诚恳待人。经过不断学习和熬炼，自己的业务力量、组织协调力量、推断分析力量、详细处理客服工作中实际力量都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 假如我能够竞聘上岗，我准备从以下几个方面协作做好客服主管一职，提高客服效劳工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共进展。 1、加强学习，全面提高自身素

22、养。努力学习各种新学问，适应形势进展的需要。贯彻执行好国家有关物业治理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立仆人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司进展为重，将自己的才智毫无保存的奉献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到三个听从，即个人听从公司，感情听从原则，主观听从客观。做到效劳不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满足。 2、履行职责，不断强化决策治理。一是组织好各项档案资料的真实、精确、准时、完整地供应业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，标准操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，

23、组织拟定好客服日常检查规划，每周对客服工作进展重点检查，对检查出的问题准时进展订正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发觉的问题，重点做好日常治理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题根据规定严格进展治理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格治理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。 3、开拓进取，创新工作方法。创新永久是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满足度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进

24、金融业安康进展的重大决策， 也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充分，内控严密，运营安全，效劳和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部治理，完善会计监视机制，创新会计信息质量和风险防范力量工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务进展过程中存在的问题进展专题分析讨论，提出整改意见，落实好整改状况;协作支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计根底标准化等级治理创新。 4、拓展效劳理念，打造优质效劳品牌。本着银企双赢共谋进展的效劳宗旨，秉承心系万家银行业务拓展的效劳理念，追求我与银行共进展的效劳目标，坚持

25、做到定期或不定期组织财会人员进展业务学问和操作技能的学习和培训工作，以娴熟的技能为客户效劳。协作支行对综合实力强、经营治理标准、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等供应限时、首问责任制评估、快捷办理的优质效劳;全面实施效劳环境标准、效劳形象标准、柜台效劳标准、会计流程标准和检查催促标准，从客户的利益动身，永久把客户的利益和需求放在首位。在会计标准化效劳达标根底上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户供应差异性、共性化的效劳。体会效劳就是品牌、效劳就是治理的深刻内涵，为建行业务的增长奠

26、定了坚实的根底和良好的环境。 敬重的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说完毕时，我还想说的是，我或许还不成熟，或许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面进展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我肯定会做得更精彩! 感谢大家！ 篇二：客服主管竞聘演讲稿 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 首先，感谢公司领导为我们制造了这次公正竞争的时机！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，盼望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。 今日，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分

27、为三个局部：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？ 1、客服整体的效劳意识和效劳质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们娴熟度需要一个过程，而且因人而异，还有许多人效劳标准用语不标准，回复用语和自己谈天一样，那么如何快速的完毕冗 长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢？建议培训关于效劳意识，心情

28、治理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把效劳语言作为一项重点来考核,重点放在加大效劳监视力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。 2、销售意识方面：请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家始终买你的衣服?为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改良的：不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满足，想考虑，想比照看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？ 如何改善这

29、个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家共享！ 二、我的优势，分为3个方面。 心态：我从xx年开头做客服效劳，这些年里面积存了许多阅历，以前看的人会很可怕，当我自己有了这个力量的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及力量的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定最好的表达了 客服专家：在xx年的时候，刚开头进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客

30、的心态，站在顾客的立场，尽自己的力量帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商议其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。 培训和帮带：许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面， 总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习力量还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标： 1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。 2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、 形成学习为主的小组气氛。 为完成这些

31、目标，我预备根据以下思路开展工作： 1、治理好自己，要成为一个优秀团队的治理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业力量，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。 2、治理和沟通方面：我会准时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、猜测和规划，反应给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策供应相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，

32、在团队中培育良好严谨的工作作风。 4.带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的力量。 最终我对今日这个竞职演说做个总结，今日，我是本着熬炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力；假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份幻想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份敬重；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份喜爱；我信任，时机只会垂青那些有预备的人。 感谢大家！ 篇三：客服主管竞聘演讲稿 敬重的各位领导： 大家好！我很快乐今日来竞聘培训主管的职位。特别感谢各位领导给了我向大家介绍自己，承受检验和挑战的时机。我将客观地说明我自己

33、所具备的应聘力量，全面地论述我对于做好客服工作的总体思路和详细措施，并且，将心悦诚服地承受各位领导的评判。 我可以毫不迟疑地告知大家，竞争这个位置我起码有七大优势： 一、思想端正，心态积极 从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经受使我对岗位竞聘的熟悉从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参加竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关怀我们部门自身的队伍建立是我们每个人最起码的职责，而参加更是关怀的直接表达，也是面对报业进展形势下的自我挑战，只有敢于拿出自己的优势与缺乏，同大家比一比，看看你究竟几斤几两，不管结果是胜利还是失败，能够战胜自我就是很珍贵的进步，平凡与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。 二、爱

34、岗敬业、仔细负责 职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要带着本岗位员工努力完成领导下达的规划任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、猜测和规划，为高层决策供应相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着鸡毛当令箭，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。 三、严格自律、防微杜渐 竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。但凡都要从报社大局和员工的利益动身，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。 四、肯干勤学、适应性强 几年来历任发行站站长、

35、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我信任靠着个人现有素养加肯干勤学精神，定能克制困难，成为一个称职的培训（客服）主管。 五、擅长团结同事，效劳意识强 不管是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外效劳和对内效劳一样热忱，对上效劳和对下效劳一样周到。 六、受过专业的培训和学习 曾屡次参与客服经理研讨班的学习和ptt讲师班的（训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能学问。 七、熟识培训和客服工作的现状及改善措施 1、客服工作方面： 从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：三点问题。 突出重点：完善效劳体系的建立和流程

36、制定，以让我们的效劳体系通过iso9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升效劳质量，更好地做好多种经营的配送；其次是加大效劳监视力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，促进对错送、漏送的自我检查；再次延长效劳品质，变被动效劳为主动效劳逐层抽查。 注意特点：加强文化建立、开展效劳学问竞赛、套报竞赛等、定期开展效劳沟通会议。 解决难点：主动深入一线站点进展辅导训练，对员工的培训不仅要注意言传、更要加强身教：跟我来、听我说、学我做。 2、培训工作方面： 篇二：对公客户经理竞聘演讲稿 敬重的各位领导、各位同事，大家好： 首先我要感谢行领导给我这样一个熬炼的时机，

37、不管这次胜利与否，我都将获益非浅， 对我今后做好本职工作都有很大的帮忙。 我本次要竞聘的职位是对公客户经理(工程营销组)， 2023年我进入x行工作，在这1 年多里，得到各位前辈的言传身教，我严谨务实、勤勤恳恳、好学上进、努力工作。在工作 之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论学问。在闲暇时，依旧没有忘 记加紧练习业务技能的训练。在工作中积存了较丰富的阅历，熟识各项对公业务技能，在快 速高效的办理业务同时注意文明优质效劳。通过这一年多来在公司业务部的工作实践，我的 工作阅历日渐丰富，理论学问日益扎实，我觉得自己有信念也有力量担当工程客户经理这一 职。 对于对公客户经理(工程营销

38、组)这一岗位，我是这样理解与熟悉的：这一岗位应当既是 银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的工程客户经理，应当全 面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，帮助领导做好工程贷款业务经营规划指标的执 行；同时应当协调相关部门及机构为客户供应全方位的金融效劳，做好本人管户企业的业务 营销与治理；做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长 期亲密联系。 假设我有幸能竞聘胜利，我的首要工作措施有以下3点： 一、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的娴熟把握。这是关键，不能够熟识业务学问， 任何的效劳和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户

39、经理岗位 上不单纯是优质的效劳，更重要的是一种营销。我们每天都会面对很多形形色色的客户，要 擅长和他们进展广泛的沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的效劳。“客户经理与客 户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的效劳要有创意，要走在客户的前 面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的精确把握，为客户供应合 理建议。 二、积极主动营销、挖掘客户源。一是重视简式快速小企业贷款的发放工作，主动积极 查找信誉好，实力雄厚的小企业，通过优质效劳，抢占小企业信贷市场。二是从存量客户入 手，努力查找新的增长点；三是将低风险信贷业务（如贴现、签票等）作为突破口，寻求量 的快速

40、扩张。 三、加强客户关系的维护。客户关系的维护是客户经理从事客户治理的重要内容。当今 金融市场的竞争尤为剧烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客 户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。各位领导、各位同事，我参与竞聘的岗位是客户经理(工程营销组)，但其它岗位只要有需要，我情愿全面奉献自己。不管这次竞聘的胜利与否， 我将一如既往为xx的进展发挥自己的光和热。感谢大家！篇二：银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导 银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导、各位评委、同事们: 大家好!首先，我要感谢各 位领导和同事们能给我这样一个时机，来参与银行个人客户经理的竞聘。

41、说实话，能站在这 个竞聘的舞台上，我的心情已经特别感动，这是对我几年来工作态度与工作成绩的充分确定， 我感到非常欣慰! 对于我，大家或许并不生疏。但在今日这个场合，请还是先允许我做一下 自我介绍吧。我叫 xxx，今年 x 岁，xx 学历、中共党员、xx 职称。2023 年，我进入农行 工作，回忆往昔，岁月如梭，不知不觉我已在银行工作了 4 个年头。这 4 年里，我靠着勤 学肯干的精神，先后做过储蓄、对公等岗位，目前的岗位是贵宾柜柜员，无论从事哪个岗位， 我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。同时， 在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理

42、论学问。 宝剑锋从磨砺出， 梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作阅历日见丰富，理论学问日 益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素养和肯定的治理阅历，我觉得自己有信念也 有力量担当一名银行个人客户经理，能做好应当履行的职责。 对于客户经理这一岗位，我是 这样理解与熟悉的:客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做 为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务;做为一名客户经 理，应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户供应全方位的金融效劳;做为一名客户经 理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期亲密联系。 假如

43、我能够走上 客户经理的岗位，我盼望自己是一名永久伸出友好之手的大使，为客户送去我们的关心与服 务!客户的利益和需求将是我们工作的永恒动身点，面对客户的业务特点，我们有负责为其量 身定做与推举适用的产品。对客户的新需求，我们更要准时向有关部门报告，努力探究与开 发相关专用产品。对现有的客户，与之保持常常的联系是我们应尽的义务，而对潜在的客户， 我们更要极目远眺，积极地去开发。同时，我们力求在协调前台业务窗口与二线业务部门、 各专业部门之间、上下级部门、资源合理安排的根底上，保证每位客户的每一笔业务都能在 我们银行中准时、顺畅、精确地完成。擅长引导客户、努力满意客户业务需求，为客户供应 “一站式”

44、one-stop效劳，这些将是我们每位客户经理永恒的要求与追求! “给我 一 说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言:个支点，我将撬起整个地球!” 听起来很夸大，却很有道理。确实，撬动地球需要支点，实现抱负需要舞台，呈现个人的能 力同时需要机遇与平台。在此，我诚心和热忱的盼望各位领导、各位评委、同事们 ，给我一 个更加充分发挥自己力量的机遇与舞台，能给我这个“支点”信任我、选择我、支持我，您 不会懊悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，制造我们将来更加美妙的明天!感谢大家!银行客户经理竞聘材料各位领导、各位同事：大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年x岁，在工行营业部工作，中共党员，大

45、 专文化，助理睬计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。 我是一名勤勤恳恳、认仔细真始终在一线工作的员工。今日我怀着满腔的热忱和剧烈的 仆人翁责任感来参与这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我供应了这次 呈现自我的时机。随着改革不断的进展和推动，对我们每一位员工提出了更高的要求。 我觉得我应当主动承受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜爱挑战，喜爱 去面对未知领域。我决心以坚决的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。英勇地去承受将来 营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要进展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我打算 来参与此次竞聘，展现自己。 一、对个人客户经理岗位的熟悉。 客户经理制是转变银行过去等客上门的效劳方式，以市场为导向，以客户为中心，从客 户需求动身，营销银行产品，为客户供应全方位的金融效劳，实现客户价值最大化的同时实 现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞 聘的形式产生充分表达了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到 岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。 二、我的竞聘优势。 1、有着较强工作责任心和进取心。进