企业文化的形成与发展.pptx

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1、会计学1企业文化的形成与发展企业文化的形成与发展企业文化产生的历史背景企业文化产生的历史背景n n二战后，日本国内经济全面崩溃，大多数大城市都遭到了不同程度的轰炸。为了尽快恢复国民经济，日本制定的国策是：在经济上争取最大限度的美援，军事上依靠美国的保护伞，外交上采取“向美国一边倒”，把国家的首要目标放在恢复和发展本国经济上。第1页/共45页一、日本经济的冲击一、日本经济的冲击n n到1955年，日本的生产就恢复到战前水平，1950年到1970年间，日本工业生产以年均增长14%的高速发展，到1968年国民生产总值达到1419亿美元，超过了英法和西德，成为仅次于美苏的世界第三经济大国，在资本主义世

2、界居于第二位。第2页/共45页日本经济对美国经济产生了巨大日本经济对美国经济产生了巨大的冲击的冲击n n以1965年为分界，这一年日本对美贸易从入超转为出超。1968年，日本对美贸易顺差突破10亿美元，到1981年，日本对美国的贸易顺差创历史最高记录，达到180亿美元，占美国贸易赤字总额的45%，由此导致美日之间贸易摩擦。第3页/共45页1978年，刚刚上任的克莱斯勒汽车公司总裁艾科卡意识到危机的严重，曾大声疾呼“我们必须做出一些带根本性的决定。除非我们马上行动，否则到2000年，我们会把钢铁和汽车这两种工业全输给日本。更糟糕的是一仗不打，就拱手送给他们了。”第4页/共45页二、美国管理理论的

3、反二、美国管理理论的反思与调整思与调整第一第一阶段是段是美国企美国企业界、界、经济理理论界界认识觉醒醒的的阶段段第5页/共45页日本企业背后有更深层次的观念性的东西，即日本企业内部的信任和亲密性。亲密性不仅仅存在于家庭和教堂，也存在于工作单位和其他环境。威廉大内，走访了20多家日本和美国企业，出版了其代表作Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战“只有日本才是足以借鉴的国家，我已不能只把日本当作一个谜，看做是满足求知兴趣的对象，而我考虑的是对日本的成功，如何通过具体问题，加以分析和思考来获得理解。”哈弗大学东亚研究中心社会学教授埃兹拉沃格尔在1979年所著的日本名列第一对美国的教训 第6页/共45页

4、第二第二阶段是段是美、日管理美、日管理比比较研究研究和和深入学深入学习日本管理日本管理的的阶段段日本不仅强调管理行为中的理性、量化的一面，而且注重日本不仅强调管理行为中的理性、量化的一面，而且注重强调人在生产管理中的作用，注重企业中人际关系的协调，强调人在生产管理中的作用，注重企业中人际关系的协调，注重企业全体员工共有价值观念的培育。强化企业对员工注重企业全体员工共有价值观念的培育。强化企业对员工的凝聚力，充分发挥人的创造性，极力在企业中培育一种的凝聚力，充分发挥人的创造性，极力在企业中培育一种富有感情色彩的文化氛围。这些文化因素，有效地促进了富有感情色彩的文化氛围。这些文化因素，有效地促进了

5、企业的发展，促进了企业劳动生产率的提高，增强了企业企业的发展，促进了企业劳动生产率的提高，增强了企业生存和竞争能力。生存和竞争能力。第7页/共45页第三第三阶段是段是深刻反思深刻反思的的阶段段这一阶段的思想主要体现在三部书中未来的企业企业文化和追求卓越。尤其是汤姆彼得斯和沃曼合著的追求卓越，开启了商业管理书籍的第一次革命，被称为“美国工商管理圣经”。第8页/共45页崇尚行动，贴近顾客，崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济精兵简政，宽严并济80年代日本企业的成功实践，使得美国乃至全世界的企业管理人员开始了对企业文化

6、的关注，并由此掀起了企业文化的实践热潮。微软公司注重管理创造性人才和创新精神的文化IBM注重创新，善于合作，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化3M公司一直以来对客户、员工、投资者和社会责任都高度重视的优秀企业文化123第9页/共45页三、文化管理的蓬勃发展三、文化管理的蓬勃发展n n公司经营的国际化趋势n n世界经济文化一体化趋势第10页/共45页跨国公司资本扩张的文化策略跨国公司资本扩张的文化策略第一步第一步 跨跨国兼并重组国兼并重组第二步第二步 文文化整合化整合第三步第三步 本本土化土化第11页/共45页当一种文化绝对支持人们所从事当一种文化绝对支持人们所从事的行业的个性时，那么

7、它们在这的行业的个性时，那么它们在这个行业里一定是世界一流的个行业里一定是世界一流的n n精密制造在不同国家n n德国德国n n日本日本n n中国中国第12页/共45页戴姆勒（戴姆勒（Daimler）和克莱斯勒）和克莱斯勒（Chrysler）的失败合并）的失败合并n n德国戴姆勒-奔驰汽车公司与美国克莱斯勒汽车公司于1998 年5 月合并,组建戴姆勒-克莱斯勒汽车公司。在短短的三年合作中,克莱斯勒股票价暴跌一半以上,并将在2002-2004 年之内裁员26,000人;更引人注目的是,在合并之初,克莱斯勒上层管理人员纷纷“跳槽”,导致大量高层管理人才外流。n n纠正一个错误，需要九年时间。200

8、7年5月14日，戴姆勒克莱斯勒(下称戴克)九年的联姻历程，在投资银行家们喧嚣的报价声中走到了尽头。第13页/共45页n n德国人不像美国人那样完全崇尚个性,相反具有与集体保持一致、以集体利益为重的东方国家的文化特征n n德国人较为固执,执意和傲慢。美国人崇尚个性,他们自信、工作投入、具有竞争力。第14页/共45页知识经济的兴起知识经济的兴起n n知识可以提高投资效益，知识可以提高投资效益，知识积累是现代经济增知识积累是现代经济增长的源泉长的源泉n n企业联盟企业联盟n n知识工作者的增加知识工作者的增加n n虚拟企业虚拟企业第15页/共45页淘宝体淘宝体第16页/共45页小幽默：商人的文化小幽

9、默：商人的文化小幽默：商人的文化小幽默：商人的文化 一群商人在一条船上谈生意，一群商人在一条船上谈生意，船在航行时出了故障，必须让船在航行时出了故障，必须让一部分人先跳下去，才能保证一部分人先跳下去，才能保证船不下沉。船长老于世故，知船不下沉。船长老于世故，知道这些商人的文化背景不同，道这些商人的文化背景不同，必须采取不同的方式去说服他必须采取不同的方式去说服他们。他对英国商人说：们。他对英国商人说：“跳水跳水是一项体育运动是一项体育运动”。英国人崇。英国人崇尚体育，听罢即跳。他对法国尚体育，听罢即跳。他对法国商人说：商人说：“跳水是一种时髦，跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗？你没看见

10、已经有人在跳了吗？”法国人爱赶时髦，遂跟着跳法国人爱赶时髦，遂跟着跳下。他对德国商人说：下。他对德国商人说：“我是我是船长，现在跳水，这是命令！船长，现在跳水，这是命令！”德国人严于纪律，服从了命德国人严于纪律，服从了命令。令。第17页/共45页小幽默：商人的文化（续）小幽默：商人的文化（续）小幽默：商人的文化（续）小幽默：商人的文化（续）n n船长又对意大利商人说：船长又对意大利商人说：“乘坐乘坐别的船遇险别的船遇险 可以跳水，但在我的可以跳水，但在我的船上不准许。船上不准许。”意大利人具有逆意大利人具有逆反心理，说不让跳他偏要跳，于反心理，说不让跳他偏要跳，于是跳下了船。对非常现实的美国是

11、跳下了船。对非常现实的美国商人，船长说：商人，船长说：“跳吧，反正有跳吧，反正有人寿保险的，不会亏！人寿保险的，不会亏！”美国人美国人旋即跳下。他又对中国商人说：旋即跳下。他又对中国商人说：“你不是家有八十岁的老母吗，你不是家有八十岁的老母吗，你不逃命怎么对得起她老人家呀你不逃命怎么对得起她老人家呀？”于是，观念不同、想法各异于是，观念不同、想法各异的商人全都按船长的要求跳了船。的商人全都按船长的要求跳了船。（资料来源：郭纪金：企业文化）（资料来源：郭纪金：企业文化）（资料来源：郭纪金：企业文化）（资料来源：郭纪金：企业文化）第18页/共45页企业管理理论与企业文化理论企业管理理论与企业文化理

12、论发展历程发展历程第19页/共45页泰罗的科学管理理论的主要观点 一、古典管理理论与泰罗的探索一、古典管理理论与泰罗的探索确定确定合理的日工作量合理的日工作量培育培育第一流的工人第一流的工人实行实行标准化工作法标准化工作法分离计划职能与执行职能分离计划职能与执行职能实行实行计件工资制计件工资制第20页/共45页二、人际关系学说与行为科学理二、人际关系学说与行为科学理论论n n早期的行为科学侧重于“社会人”的论述，关心员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感。梅奥便是这一学说的主要代表人物。霍桑试验在推进行为科学发展中起到了重大作用第21页/共45页人际关系学说与行为科人际关系学说与

13、行为科学理论学理论代表人物乔治埃尔顿梅奥（George Elton Mayo，18801949）亚伯拉罕马斯洛（A H Maslow，19081970）道格拉斯麦格雷戈（Donglas McGregor,19061964）第22页/共45页三、现代管理理论的三、现代管理理论的“丛林丛林”1961 1961年，美国管理学者孔茨出版年，美国管理学者孔茨出版了了管理理论的丛林管理理论的丛林一文一文n n经验管理经验管理n n人际关系管理人际关系管理n n群体行为学派群体行为学派n n决策理论决策理论n n权变管理权变管理n n管理角色管理角色n n目标管理目标管理n n呼吁呼吁“采取步骤来采取步骤来

14、清理管理理论的丛清理管理理论的丛林林”，摸索穿越，摸索穿越“丛林丛林”的路径的路径第23页/共45页美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和美国哈佛大学教授阿索斯合著的日本的管理艺术（1981年）美国著名美日比较管理学者威廉大内的Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战（1981年）美国著名的麦肯锡管理咨询公司顾问阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔合著的企业文化企业生活中的礼仪（1982年）美国企业管理咨询顾问托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼合著的追求卓越（1982年）四、企业文化理论的形四、企业文化理论的形成成企业管理新潮流的企业管理新潮流的“四四重奏重奏”第24页/共45页第一重奏：第一重奏：日本企日本企业管理管理艺术提出

15、了企业成功不可忽视的七个变量（“麦肯齐7S框架”），即战略、结构、体制、人员、作风、技能、共同的价值观，这7个方面是导致企业成功不可缺少的因素，其中战略、结构和体制是“硬”性的；作风、人员、技能和共同的价值观，则是“软”性的，认为美国企业比较重视前者，日本企业则特别重视后者，注意到“来自我们社会内部价值观转变的挑战，这种转变使人们对企业抱有另外的期望，并想从工作本身寻求另外的意义”，日本企业充满活力、人文色彩浓厚的根源即在于此。第25页/共45页结构Structure人员Staff体制System作风Style战略Strategy技能Skills最 高 目标Shared Values第26页/

16、共45页第二重奏第二重奏理论理论美国企业界怎样迎接日本的挑战美国企业界怎样迎接日本的挑战在美日对比基础上详尽剖析了美国“A型”模式和日本“J型”模式，进而为美国企业构划了一个兼有美日所长的“Z型文化”新模式：长期或终身雇佣制；长期考核和逐级晋升制；培养能适应各种工作环境的多专多能人才；集体研究与个人负责相结合的决策；树立员工平等观念；企业以价值观为首要目标。第27页/共45页第三重奏第三重奏企企业文化文化企企业生活中的礼生活中的礼仪与与仪式式企业文化理论体系包括企业环境、价值观、英雄人物、仪式和文化网络五要素，其核心是价值观。书中响亮地提出了“杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化”的命题。全

17、书从企业表层外部环境到中层组织系统、企业制度再到深层价值观念和心理态度，作了生动而全面的阐述，有较强的权威性。第28页/共45页第四重奏第四重奏美国企美国企业精神精神和和追求卓越追求卓越通过对全美62家最成功企业的调查和经验总结，作者归纳出美式企业文化八大特征：乐于采取行动，接近顾客；自主和企业家精神；通过发挥人的因素来提高生产率；领导身体力行，以价值准则为动力；发挥优势，扬长避短；简化组织结构与层次；宽严相济，张驰结合。第29页/共45页五、当代管理思想五、当代管理思想当代管理思想当代管理思想学习型组织理学习型组织理论论知识管理理论知识管理理论六西格玛理论六西格玛理论第30页/共45页学习型

18、组织学习型组织n n彼得圣吉彼得圣吉第五项修炼第五项修炼n n建立共同愿景（建立共同愿景（Building Building Shared VisionShared Vision）n n团队学习（团队学习（Team LearningTeam Learning）n n改变心智模式（改变心智模式（Improve Improve Mental ModelsMental Models）n n自我超越（自我超越（Personal Personal MasteryMastery）n n系统思考（系统思考（System System ThinkingThinking）第31页/共45页第32页/共45页第3

19、3页/共45页知识管理理论知识管理理论n n管理大师德鲁克认为：21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。第34页/共45页第35页/共45页六西格玛（六西格玛（Six Sigma）n n一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。n n如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。第36页/共45页第37页/共45页企业文化在中国的发展企业文化在中国的发展第38页/共45页前期前期n n20世纪五、六十年代大庆油田的“铁人精神”、鞍钢的“鞍钢宪法

20、”、江南造船厂的“江南精神”还有以“视今天为落后”的为哲学核心的二汽企业文化第39页/共45页第一个时期是企业文化建设的第一个时期是企业文化建设的兴兴奋期奋期（80年代初年代初1995 年）年）n n20世纪80年代这个阶段，人们理解的企业文化是与CIS混同在一起的第40页/共45页第二个时期是企业文化建设的第二个时期是企业文化建设的冷冷却期却期（19962001年）年）n n中国社会主义企业文化爱厂、兴利、求实、进取第41页/共45页第三个时期是企业文化建设的第三个时期是企业文化建设的理理性期性期（2002）n n文化制胜时代的来临n n一批优秀的企业家茁壮的成长起来，企业文化实践迎来了新的

21、发展阶段第42页/共45页中石油大庆石化公司：胸藏丘壑中石油大庆石化公司：胸藏丘壑天自高天自高n n领导要做“领头羊”，而不要做“牧羊人”，要学会用思想引领，用行动导向。敢于向员工说：“向我学习！”n n帮助别人就是帮助自己。温州、台州、濮阳等地的塑料生产企业相继来大庆投资建厂，大型的塑编城和铸塑城即将开工，这等于把华东和华北的部分市场搬到了家门口。大庆石化从全局出发，对这些企业作出承诺，把节省下来的产品运费拿出一半，补贴给它们。第43页/共45页“天、地、人”三才三才之学是中国智慧之大命题，也是中国式成长战略展开之大区间，大框架。任何梦想百年组织、百年事业的真正领导者，其战略思维地图都必须在此疆域内展开。“道、法、术”螺旋式上升的组织成长模式如何判断一个组织是不是在进步，在发展，在上升？蝴蝶模型给出了一个指针，就是看该组织是不是在由“术”向“法”向“道”的总路径中螺旋式上升。“时、信、资”按顺序向下推移的战略决策模式战略决策思维，在蝴蝶模型中表现为“时信资”按顺序向下推移的过程，其中特别需要强调的是精神力量与物质力量一样重要，甚至更加重要。第44页/共45页