导游实习工作总结导游实训报告总结范文(2篇).docx

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1、 导游实习工作总结导游实训报告总结范文(2篇)精选导游实习工作总结(推举)一 1.个人力量：在人际交往中增加语言沟通力量、协同合作力量;在遇到困难时熬炼自己的敏捷应变力量、抗压力量与独立分析问题并解决问题的力量;在生活中提高独立力量和身体素养， 导游实习报告。 2.专业技能：在实习过程中渐渐积存导游必需具备的根底学问、专业学问，并将课堂学问有效地运用到实际工作中;通过实际操作，渐渐提高导游效劳与讲解技能。 3.个人情感与观念：在实习过程中，更好地培育责任感、敬业精神与为客人效劳的热忱;自信自律，不卑不亢，形成职业公平观并喜爱自己的职业;融入集体，进一步形成大局观念。 二、实习岗位及实习内容介绍

2、： 我在东莞青旅的主要岗位是导游，这个岗位的工作内容主要分为两个局部：一个是接送飞机、火车、高铁与港澳游(以下统称为接送机)，另一个是带团。 接送机的主要工作内容是安全准时地接送客人并帮助其顺当搭乘安排的班次。这是实习生的根本工作，看上去轻而易举，但也必需用一种严谨的态度去对待。由于需要仔细并且急躁地一遍又一遍地核对车或机票的张数、客人的姓名身份证号以及班次时间;留意旅游地的天气状况;组织好语言打电话通知客人与司机，并以短信形式作再次提示;这对信息的提炼与表达力量都有较高要求。客人提出要求时，就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通力量。许多时候，接送机的工作时间

3、都会在深夜或凌晨，这也是对你身体素养一个巨大的考验。 带团可以说是身为一名导游的根本，也是对把握的导游学问技能的测试。我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。前期核对与通知工作与接送机差异不大，但我们还必需熟知把握行程和关于旅游目的地的历史、人文、风俗、留意事项等，并组织成生动活泼的语言让游客易于承受。通常乘车时间都会较长，气氛较沉闷，此时就需要我们平常积存的一些小嬉戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活泼车厢气氛。而到达目的地后谨记时刻清点团队人数、提示集合时间、提示留意事项及安全问题，同时把握游玩时间、准时与酒店餐厅联系等，做到心中有数。餐厅就餐、酒店入住时必需时刻留意游客

4、动态，巡察用餐状况、入住状况，如有问题立刻协调解决。 三、实习过程及经受 实习期间，总体来说顺遂，但也不是无风无浪，总会遇到一些问题、一些状况。我就选择两次记忆最深刻的状况来具体说说。 一次是我第一次带主题乐园的团，前期工作预备得特别仔细，顺当到达目的地后却有一位游客突然不情愿下车了。安抚好其他游客后，立刻回到车上搞清晰状况，了解到游客遇到了感情问题在闹脾气。由于主题乐园的票都是团队票，规定要团队一起进去。当时连同他的家人劝告许久都无果，太阳毒辣，时间消逝，其他游客也开头不耐烦，车也是停在临时停车处不能停留太久，我当时真的是心急如焚啊!最终连同他的家人先把其带下车，我再带其他游客到阴凉休息处，

5、说明状况并进展安抚，恳求再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间。最终好说歹说，最终劝服那位客人先跟团队一同进去。进去后，再次提示好集合时间与留意事项，谁知道意外状况还是发生了。将近集合时间，我已在门口等候时，一名游客告知我他的女儿走丢了!我安抚这位游客的同时自己也深呼吸了一口保持冷静，并将状况通知其他游客，争取他们的理解。立刻进入游乐园与那位游客会合，了解状况，恳求乐园里面工作人员的帮忙并分头查找。查找约半小时，最终把人找到了，我才松一口气。作为一名导游，我必需要对整个旅游团队负责任。所以在返程时我为发生的不开心的事赔礼，做好解释安抚工作，恳求游客们的理解。最终，这次带团还是顺当完毕了。 另一次

6、是一个清远漂流团。夏天是漂流的旺季，实在是个大考验。当天用餐紧急需要排队，加上气温高企，游客又饿着肚子，耐性被消磨殆尽，只能说明状况且安抚客人，并立刻与餐厅沟通尽快安排入席。好不简单入席，但用餐人数太多餐厅人手缺乏，为照看客人尽快用餐在厨房大厅来回跑，帮助上菜倒茶。到了漂流景区，人山人海。由于导游不能跟随游客上漂流点，只能在车上一再提示大家集合时间地点并留意安全，但是一名游客还是由于意外在漂流过程中受伤了。我先把其他客人安排好，再立刻把这位客人带往景区医务室处理伤口，处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜，再清晰告知客人后续的保险报销步骤，让客人也安心了。 虽然实习期间会遇到各种曲折，

7、但是有公司做强大后盾和实习伙伴的陪伴，当时都觉得心里平稳，现在回想起来也更不是什么事了，感觉像获得了一份经受风浪后的内心的安静。 四、实习总结及体会 这次为期四个月的实习，是以后踏入社会的正式练兵，是一次从专业理论学问到实践的升华，是一个自信平和的心境的修炼。虽然短暂但充实，赐予我的不仅是阅历的积存，更是我人生中最重要的经受。 人是一个独立的个体，但是团结能释放出更强大的能量。我们在东莞青旅实习的十五个小伙伴遇到乐事都会相互共享，遇到难题会相互帮助，遇到冲突也学会了相互包涵;一起吃饭，一起出团，我们也日渐分散了一份深厚的情意。日益浓郁，历久弥新。我们也融入了东莞青旅这个大集体，渐渐了解一家旅行

8、社的实际运作，其中的气氛积极上进，且不定时进行集体活动，糅合着我们的心，让我们归属感增加，更加团结全都，也更加深信公司是我们顽强的后盾，同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响有多深， 在实习期间，那些坎坷，那些曲折仿佛都让我懂得了学习的重要性，人生的真谛，让我们学会做人做事都必需自信、自律、坚持。自信是由内心深处散发的一种光线，由本身的内涵修养与文化学问做依托。自律是一个人对自己的要求，以自我掌握力量与心理素养为基石。坚持是一种永不磨灭的热忱和执着，是胜利不行或缺的要素。只有做到这些，才能赢得敬重，收获一份温柔谦厚的气质与一个平和的心境，也能在学习与工作中积极上进，精益求精。 其

9、实实习所赐予我的可能现在来说并不非常明显，但是我深信它会像我们吃下的食物一样，终究会长成身体中支撑着我们的骨与肉，陪伴我们一步一步成长为自己想要的模样。精选导游实习工作总结(推举)二 xx市旅行社有限公司： 6月11日我们的旅游车到达了河南，也迎来了贵社派来接我们的导游乔金霞导游，她首先代表贵社向大家表示欢送,娴熟的介绍贵公司简况以及自己的芳名和她带团的心愿，你们能平平安安的玩的快乐，我愿献上我的全部努力，我最大的心愿就是通过这次旅游，愿我们能成为好朋友，短短的话语拉近了我们之间的距离。 一路巡游云台山的秀美山水，名胜古迹，始终乔导游的表现都特别精彩，在她身上我们感受到了贵公司优质热忱的效劳，看到了她对工作仔细负责的敬业精神，领会了她幽默幽默的谈吐，也让我们赏尝了一个具有较高水准的职业化讲解，她对每一个景点的介绍，以及对名胜古迹的背景讲解，都融汇了她那独特的语言风格，具体的介绍和有声有色讲解用语都特别恰当，把每个景点的自然景观和人文文化都表达的淋漓尽致，由此感动着我们每一位平安员工。 在这里我们再次感谢贵公司为我们这次活动中所做的一切安排，使我们的旅游行程保持按时有序的进展，让我们感受到了像大家庭般的暖和与关心。并对贵公司的杨总，李总，乔导致以崇高的敬意和感谢! 平安住房置业担保有限公司 xxx 20xx年xx月xx日