客户座谈会发言稿[001].docx

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1、 客户座谈会发言稿客户座谈会发言稿1 各位朋友、各位同仁： 大家好！ 今日是十月十日双十节，即辛亥革命纪念日。在这个特别的日子、特殊的城市，在这风光秀丽、郁郁葱葱的中山陵风景区，我们召开企业销售客户座谈会。今日我们这个会议室，可以说是精英荟萃、群贤毕至、高朋满座。对各位在百忙中参与我们这次座谈会，我感到特别快乐，借此时机，我谨代表我们公司，对各位朋友的到来表示热闹欢送和诚心的感谢。 这次把大家请来的目的，就是深化友情、加强协作、共谋进展。对此，我讲四句话： 第一句话：非常感谢。过去的十年，是我们企业不断进展壮大的十年。我们连续四年实现优质产品生产，销售收入在8个亿以上；连续6年跨入省民营企业1

2、0强。对于一个边建立、边生产的企业来说，这是一个很不简单到达的成就。这个成就的取得，可以说在很大程度上是在座的各位朋友及所代表的公司大力支持、鼎力帮忙的结果，因此我代表我们公司向你们说声：诚心的感谢！ 其次句话：将来更好。我们的标准，就是构建效益矿山、安全矿山、生态矿山、文化矿山、和谐矿山；我们的精神，就是责任、尚德、远见、创新；我们的效劳，就是讲诚信、讲质量、讲感情、讲共赢。这些理念，我们不单早已提了出来，而且实实在在地贯穿到了我们公司的进展规划和详细工作过程，目前已经打下了很好的根底，将来的建立和进展中，我们将逐步提升建矿水平，确保产品产量、产品质量、产品效劳全面满意各位朋友、各位客户的生

3、产要求、心里要求、情感要求。 第三句话：合作共赢。没有共赢就不能合作，没有合作就没有共赢。我们公司与公司之间是合作伙伴，个人与个人之间是很好的朋友。作为合作伙伴和好朋友，我们有共同的愿望、共同的幻想、共同的利益，为了这些共同点，我们肯定要携起手来，连续发扬过去的优良传统，亲戚般走动、朋友般交往、兄弟般沟通，精诚合作、互信合作、和谐合作、持续共赢。 第四句话：好事做好。这次我们的座谈会，是一次难得的群英相聚时机、谋划合作时机、深化友情时机，是一件大好事，盼望我们此行把过程协调好、把感情融洽好、把工作谋划好、把目标实现好，把你们的好意见、好建议留给我们，把我们的印象、好形象带给你们。感谢大家！ 祝

4、福各位身体安康、家庭幸福、事业长青！ 客户座谈会发言稿2 今年是龙年，今日是二月初二，也是我们所说的“龙抬头”的日子。在这个特别的日子，我们xx会议室里群贤毕至，高朋满座，对各位在百忙中参与我们这次座谈会，特别快乐，在此，我谨代表xx 员工对各位的到来表示热闹的欢送和诚心的感谢。今日召开的这次座谈会，请大家来，就是要谈心交心，沟通思想，畅叙友情，共商大事，共话进展。借此时机，我讲三句话： 第一句话是感谢的话： 这句感谢的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们中科公司能够进展、壮大，离不开在座各位客户的大力支持和亲密协作，我们深知：没有客户也就没有市场。去年，我们实现销售 吨，实现销

5、售额 万元，对于一个边建立、边生产的企业来说，这是一件多么了不起的事情，我觉得更了不起的是在座的全部的客户，是你们让我们实现了这一目标，是你们的支持、帮忙才使我们步入到良性循环中; 再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建立、生产、销售全面成功这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。 在这里我要对全部的客户和集团的领导说一声：感谢你们!(起立鞠躬) 其次句话是没有最好，只有更好。 全部轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和进

6、展的必由之路。为了给各位客户供应更加优良的产品和优质的效劳，20xx年我们工作的总体思路是： 扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。 在提升软实力方面，我们把20xx年定为“标准治理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事： 一是要标准岗位操作规程和操作手册，制定和出台业务流程，实现治理和业务各个环节的有效连接。要求各部门对本部门负责的业务流程和岗位进展梳理、分析，制定标准的操作规程和业务流程; 二是要建立规章制度体系，标准内部掌握体系，确保各项治理工作“有章可循”，同时要强调制度的严厉性、权威性、强制性，确保制度的贯彻执行。要求各部门要结合工作实际，细化公司的治理

7、制度，保证制度落实到车间、到班组、到每个员工; 三是要加大员工队伍的培训力度，切实加强根底治理。在员工中提倡“简洁事情，次次做对”，开展劳动竞赛活动，培育和造就一支卓越的员工队伍。 在提升硬实力方面，一方面我们要对现有设备加强维护和保养，保证全部设备安康运行，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩大生产规模。 通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使企业保持永续进展的后劲。 第三句话是提升共同价值，实现合作双赢 共同的愿望、共同的幻想、共同的利益，不为其它，就为大家都有钱赚，只有合作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点： 一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任; 二是要提高

8、效劳质量，你们的满足就是我们工作的标准; 三是用高质量的产品和效劳来提升价值，共同进展就是我们工作的价值。 新的一年，我们期盼新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲自培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们盼望大家都来关怀和支持我们中科公司的进展，我们也盼望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感谢之致。中科公司各部门对各位客户提出的珍贵的意见和建议，要高度重视，仔细梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反应给全部的客户，办公室负责检查、督导落实和反应状

9、况。 我们坚信：众人拾柴火焰高(众人划桨开大船)!只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是幻想。一花独放不是春，百花竞放春满园。 感谢大家! 客户座谈会发言稿3 今年来，在局领导班子的详细指导下，电视台广告部全体工作人员开拓创新，狠抓落实，上半年播出图像广告40条，文字广告800条，公益广告300条。对广告部广告经营来说，数字才是硬道理，今年比去年同比增长较大。这些数字的取得是我台这一媒体品牌的价值变现，它包含着局领导的”正确指导和各部室对广告部的关怀与支持，表达着众多广告客户对广告部工作的赞同和认可，也同时分散着广告部全体人员的才智和汗水。下面给各位汇报一下广告部的几个

10、方面主要工作： 一、提高熟悉，加强治理，提高广告制作播出质量。 在局领导的正确领导下，从思想上提高对本职工作的熟悉，积极拓展广告经营思路与手法。积极拓展多元化广告支撑点，以多手段介入市场。 一是降价优待。去年在金融危机的影响下，广告业务也受到影响，局领导准时调低广告价位，让广告客户也削减了费用，增加广告投放量，全年在ABC三个时段播出30秒电视图像广告的广告费由4、2万元降为3、2万元，播出一个月的广告费最低价位降到5千元，而DH县电视台一年30秒图像广告收费优待价79万元，YQ县电视台一年30秒图像广告优待价5。5万元，永春比拟起来仅为这两个县的一半、甚至不到一半，其他县市收费更高。 二是采

11、制广告精益求精。一方面在创意上反复沟通、反复思索，力求抓住特色，仔细拍摄图像，要求都用三角架操作。另一方面，在编辑上，利用最好的三维编辑机，细心编辑，反复修改，直到客户满足。 三是在治理上，广告部先后完善了业务、制作等多项规章制度，不断改良业务流程和治理流程，严格落实工作制度，明确分工，落实责任，力争制作出高品位的广告，确保工作高质高效。 四是在业务上，我们深挖广告源，在稳固老客户的同时，下大力气深挖新客户，搜寻新的广告创收增长点，力争在数量和收入上实现新的突破。加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体，适当的查找小一些的投放客户将广告投放进来。 二、制订科学的进展规划，增加广告投放量。

12、做市场开拓是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作。学习先进的主流媒体对广告的创意、制作、包装水平对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据需要调整学习方一直补充新的能量，制定符合我县客户需要的广告宣传规划。仔细学习产品学问、营销学问、投放策略、数据、媒体运作治理等相关广告的学问都是我们要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆。在必要的时候实行走出去的方法到外地参与有关广揭发布会及广告经营研讨会增加一些广告业务学问，同时多争取一些广告客源，提高广告的经营制作策略和水平。 今年来，国内的经济渐渐复苏，广告量逐步增加，其次季度开初的时

13、候，由于有”五一节劳动节“的关系，广告市场迎来了一个小小的顶峰期。今后第三季度的”十一“、”中秋“双节，广告市场将会给后半年带来一个良好的开端。酒类、食品、建材、家具、摩托、房地产等一些产品会参加广告行列，一些投放量大的、长期的客户可以逐步渗入进来，我们要为年底的广告客源做好充分的预备。年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们几年的终端铺设、客户推广，信任广告也会迎来热火朝天的局面。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆效劳、婚庆用品、家具、家电、摩托、房地产也会参加广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我们将依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场变化准时调整工作思路。

14、争取把广告额度做到最大化！ 三、加强思想作风建立，增加全局意识、增加责任感、增加团队意识，真心实意为广阔客户效劳。 积极主动地把工作做到点子上、落到实处。广告部全体人员将把客户当成上帝，努力加强与客户的联系与沟通，尽量满意客户的需求，为客户制作播出高质量的广告。在新的一年里，我们将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习提高广告制作水平，提高工作和业务力量，不断开创广告工作的新局面，真心实意地为广阔的客户效劳，为我局的经济创收、为振兴永春经济、构建和谐社会做出实实在在的奉献。今后将不定时地加强与客户的联系与沟通，满意不同客户对广告的需求，为客户制造更加满足的效劳品质，欢送广阔新老客户与我们增进

15、联系、增加友情和信任、增加投放新的广告，实现双赢。 感谢大家。 客户座谈会发言稿4 敬重的各位领导、各位集团单位联络员： 首先，我代表湖南移动桃源营业部，热忱欢送各单位的领导莅临桃源移动指导工作。 在信息现代化的今日，社会文明不断进步，科技进展日新月异，生活节奏明显加快，在人们学习和工作中，便利快捷的信息传递方式必不行少，移动通信网络也就显得尤为重要。人们对移动通信需求量的不断增长，也是社会科技进步、人们生活水平提高的一个外在标志。因此，我们移动人有一个不断追求、持之以恒的目标，就是做好移动通信各项工作，加快整个桃源地区通讯网络建立，满意社会需求，促进地方经济快速进展。 桃源移动营业部在各位领

16、导的支持下，在近20万用户的共同努力下，取得了一些可喜的成绩。 目前，全县共有集团单位320家，集团成员月收入2113826元；集团彩铃人数达957人，彩铃收入4972元；开通企信通的单位达27家；梦网邮箱开通3145户；移动秘书开通1168户；手机支付开通667户；开通VPMN短号单位有53家，VPMN短号使用人数3404户；集团成员在网率98.97，全市排名第七；集团单位收入保持率99.34，全市排名第三。 全县共有个人大客户8129户，个人大客户保有率98.46，全市排名第四；个人大客户有效效劳率94.89，全市排名其次；个人大客户APRU值为350.75元，全市排名第一。 近年来，在社

17、会监视员和广阔客户的关怀支持下，桃源移动营业部根据以”沟通从心开头“的效劳宗旨，立足岗位，标准效劳，文明从业，仔细听取广阔客户的意见，坚持将客户利益放在首位，实实在在地为大客户供应便利，尽力满意大客户的通信需求。为此，桃源移动推出了以下六种主要效劳方式： 第一、VIP绿色通道效劳。我们在营业厅推出了VIP客户效劳专柜和VIP大客户室，为VIP客户来到我们的营业厅办理业务供应一个宽松和优越的环境，保证VIP客户优先、优待办理各项业务，为VIP客户供应”贵宾式“的效劳。 其次、明明白白消费效劳。我们在营业厅对效劳承诺内容、效劳标准、资费标准进展公示，客户可以通过触摸屏自助效劳系统、1861话费查询

18、专线、短信营业厅、网上营业厅、移动营业厅等多种途径便利快捷的办理业务或查询话费。 第三、大客户定期回访效劳。我们对大客户实行定期关心回访制度，通过上门效劳或者电话联系等方式，准时解决大客户在使用中遇到的难题及问题，保证大客户尽快的正确使用我们的各项新业务，使客户享受”参谋式“的效劳。 第四、投诉限时处理效劳。我们依照信息产业部相应效劳标准，出台了客户投诉治理方法，对外承诺24小时的投诉处理时限，保障客户利益。 第五、全球通VIP俱乐部效劳。为了给大客户供应优质、周到、尊贵的效劳，公司将在今年建立大客户俱乐部，为大客户供应一个集休闲消遣、业务办理、运动健身等多种功能为一体的”家园“。通过为大客户

19、供应客户经理一对一效劳、1860 VIP专席和俱乐部效劳三种效劳相结合的方式，建立了为大客户供应多重效劳的保障体系，使大客户享受到了无缝连接的优质效劳。 第六、打造精品网络A效劳。我们依据客户的反映及我公司实地调查结果，一方面对省分公司申请建立投资规划，逐年进展基站补点工作。同时我们成立了特地的网络优化小组，抽调专业技术人员，聘请厂商技术专家，配备特地网络优化用车，进展了一系列的网络优化及调整，使得网络质量日渐好转，已实现全县通信网络完全掩盖。另一方面，我们严格根据信息产业部有关互联互通工作的要求，积极主动与其他电信运营商联系，营造一个相互畅通、相互协作、相互支持、相互取长补短的通信环境，保证

20、了客户利益，确保网络效劳质量。 企业进展需要不断超越自己，要能发觉自己存在的问题，准时进展改正。作为效劳行业，我们公司是不是真正做到了以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，有时候我们自己感觉不到。自己的问题旁观者最清晰。我恳切盼望大家能从帮忙桃源移动进展的角度动身，今后多关注我们的效劳工作，多给我们提珍贵意见，把桃源移动的客户效劳工作做得更好。 我今日严肃向大家表态：桃源移动将虚心承受各位的批判与建议，全部批判与建议我们保证在24小时内答复！” 感谢大家！ 客户座谈会发言稿5 各位领导、各位嘉宾、各位朋友： 今日，xx商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里盛大进行，这是xx入驻xx以来的一个重要

21、喜庆日子。我谨代表入驻xx的商户们，对xx商贸物流园招商取得初步的胜利，表示热闹的庆贺！对前来参与联谊会的各位商户，各界xx的朋友表示热闹的欢送和诚心的感谢！ xx商贸物流园作为安徽省“xx”重点工程和xx市20xx年重点工程，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进胜利的经营理念、治理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品尝，推动安徽经济大进展起到非常重要的作用。 作为商户一员，我被xx全新的经营理念和商业模式所吸引；我为xx工程如此巨大的规模、以及安徽省政府和xx市委市领导对xx工程的高度重视，鼎力扶持所动容；我被xx高层长远的眼光，专业的运营所制服。 作为商户代

22、表，我们深为xx的进展壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在xx工程运作过程中，我们商户肯定连续赐予大力的支持，竭尽全力为xx工程的进展、壮大添砖加瓦。同时，也盼望xx能借助民营企业的优势，制造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面艳丽的旗帜。 我信任，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展现、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不行少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业将来，推动徽州向国际商业化进展起到推波助澜的作用。 最终，预祝xx商贸物流园商户联谊会圆满胜利！ 感谢大家！ 客户座谈会发言稿6 敬重的万盛区邮政

23、银行的各级领导以及信贷部的全部工作人员：各位来宾、朋友们： 下午好! 今日，我怀着一颗感恩的心，第三次参与万盛区邮政银行一年一度的客户座谈会，所不同的是，今日我是以客户代表的身份在此发言!所以，心情非常感动，也倍感荣幸!感谢你们给我这个时机!首先，请允许我作一个自我介绍，我叫杨世先，来自天际芳草足浴保健有限公司，这一路起来，我感慨万千，不知不觉中我们已伴随着邮政银行走过了第三个年头，这三年来，我见证了自己企业的成长和邮政银行的成长，在邮政银行的支持下，三年间我由一个店进展到了二个店，员工由二、三十人进展到了七、八十人。 三年前，邮政银行的客户由几十百把人进展到了现在的几百上千人，业绩已蒸蒸日上

24、，固然了，在座的各位老总跑得更快，有的已成长为各自领域的知名企业家，在创业的这条道路上虽是八仙过海各显神通，但是创业困难百战多，企业要想进展、要想做大、做强，资金永久是一道难以跨越的门槛，各位老总都晓得有1万元的资金只能做1万元的买卖，10万元的资金只能做10万元的买卖，那么，假如我们有100万、1000个亿呢，我们可以做多大的生意啊!这个帐我们都算得过来，就拿我自己来说吧! 假如银行敢借给我1000万，那我就可以开10家天际芳草的直营店，只需用1年的时间，我的事业就可以发生质的飞跃，就可以成为人人艳羡的富豪，但是话又说回来，凭什么呢？银行又不是慈善机构，凭啥子他要贷这么多钱给我，不要说100

25、0是10万块钱假如你自身信誉不那么的好，假如你的企业不是有那么好的进展前景，假如你没有抵押物，哪个银行敢把钱借给你，即使是1000钱，在这个世界上，没有比银行更势力的啦，银行是在晴天给你送伞，在雨天收回你雨伞的人，说白了，人家银行只爱有钱人，在我们企业进展遇到资金瓶颈的时候，大家或多或少都在其他银行碰过壁，大银行看不起我们，由于我们规模小，没抵押物，政府虽三令五申要支持小企业的进展，但雷声大、雨点小，操作起来有难度，那是谁，在我们举步维坚、企业面临破产、员工面临失业的时候，是谁向我们申出了救济之手，帮我们渡过了难关!又是谁，在我们选好了工程，租起了厂房，为了扩大经营，万事俱备只欠东风的时候，又

26、是谁给我们送来了即时雨，是邮政银行，是万盛区邮政银行，他们没有嫌弃我们，又如春风一般给我们的企业注入了新奇的血液和生气，是他们制造性地进展了无需抵押的商户互助联保这种不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企业。 由于我们都是初始创业者，许多人都如我一般没有多少资产作抵押，就这样，我们在邮政银行这种润物细无声的支持下，一步步走出逆境，一步步进展壮大，这二、三年来，我们各位的企业与邮政银行之间相互依存，携手进展，现在我们在座以及还有许多没有来的企业家，在邮政银行的支持下，有的也是百万身家，有1/5的人也迈入千万富豪之列，企业象滚雪球一样的越滚越大，为国家和社会做的奉献也越来越大，而邮政银行呢？也通过

27、自身的不断努力，细致化、高质量的效劳，已由一个在中国金融界不怎么起眼的灰姑娘而慢慢地蜕变为漂亮的公主，这是一场双赢的格局，我们和邮政银行之间你中有我、我中有你，你离不开我、我也离不开你，是鱼和水的关系。在此，我们饮水思源吃水不忘挖井人。我谨代表在座的全部客户向中国邮政银行万盛支行致以最真诚的谢意。 祝福你们：生意兴隆通四海!财源茂密达三江，也祝福我们在座的各位企业家、老总在邮政银行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、业大，实现我们自身价值的最大化!最终再次祝福我们各自的企业以及万盛区邮政银行的明天会更美妙!感谢大家! 客户座谈会发言稿7 敬重的张总、王书记、马总，中油的各位领导，各位客户朋友: 上午

28、好！ 我是xx，来自金发科技股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参与此次座谈会。 金发科技1993年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地，20xx年改性塑料产量到达62万吨，估计20xx年产量将到达65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。主要产品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量约25万吨，abs年需求量约8万吨。 近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料工程胜利实现量产，金发科技正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级

29、，不断向产业高端和高附加值方向延长。 回忆过去，金发科技与中油的合作历史已超过10年，从最初简洁的买卖关系到今日的全面合作，双方不断制造着新的成果，并建立了亲密、良好的合作关系。 1）业务层面：20xx年金发对中油的选购量到达xx吨，其中向华南公司选购xx吨，20xx年总选购量估计超过xx万吨，其中向华南公司估计选购xx吨，增长率达xx%；远远超过了金发改性产品的增长率； 2）技术层面：借助华南公司的业务平台，金发科技与中油讨论院成立了联合试验室，打造了一个良好的技术沟通与合作平台。在此平台上，双方共同开发了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新产品，开展了试验室检测力量比对工程，

30、并定期安排技术沟通。 19年来，金发科技的改性塑料业务取得了快速、安康的进展，喝水不忘挖井人，成绩面前，我们深知离不开中油，尤其是华南公司各位领导和朋友的厚爱和大力支持，在此，请承受我们最真挚的感谢！（鞠躬）感谢华南公司多年来为金发科技供应了优良的产品、优质的效劳、以及牢靠的供给保障，感谢各处室的处长、业务经理们在日常工作中赐予的点滴关爱。 这些年，我们见证了华南公司的快速进展，见证了一支以张总、马总为核心的专业、敬业、高效、富有激情的营销队伍，见证了在今年如此恶劣的外部环境下华南公司取得的不俗成绩。我们信任，将来，在华南公司各位领导的正确领导下，在上游炼化企业的大力支持下，在各级业务处室的不

31、懈努力下，通过与各级客户的广泛合作，华南公司肯定会取得更加骄人的成绩。 当下，国内外经济环境简单多变，将来几年，国内石化企业将连续直面来自中东、台湾等外资企业的竞争。作为中油的忠实合作伙伴，我们期望能够与华南公司在业务模式上进展更多的探究，在技术层面进展更深入的沟通，连续扩大合作，在双方的合作道路上谱写更辉煌的篇章。 最终，感谢为此次大会辛苦筹备的工作人员，感谢你们热忱周到的接待，预祝此次大用户座谈会圆满胜利，预祝各位领导、来宾身体安康，工作顺当！感谢！（鞠躬/完毕） 客户座谈会发言稿8 各位领导、各位嘉宾、各位朋友： 今日，xxxx商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里盛大进行，这是xxxx入驻x

32、x以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻xxxx的商户们，对xxxx商贸物流园招商取得初步的胜利，表示热闹的庆贺！对前来参与联谊会的各位商户，各界xx的朋友表示热闹的欢送和诚心的感谢！ xxxx商贸物流园作为安徽省“xxx”重点工程和xx市20xx年重点工程，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进胜利的经营理念、治理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品尝，推动安徽经济大进展起到非常重要的作用。 作为商户一员，我被xxxx全新的经营理念和商业模式所吸引；我为xxxx工程如此巨大的规模、以及安徽省政府和xx市委市领导对xx工程的高度重视，鼎力扶持所动容；我被xxxx高层

33、长远的眼光，专业的运营所制服。 作为商户代表，我们深为xx的进展壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在xxxx工程运作过程中，我们商户肯定连续赐予大力的支持，竭尽全力为xxxx工程的进展、壮大添砖加瓦。同时，也盼望xxxx能借助民营企业的优势，制造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面艳丽的旗帜。 我信任，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展现、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不行少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业将来，推动徽州向国际商业化进展起到推波助澜的作用。 最终，预祝xxxx商贸物流园商户联谊会圆

34、满胜利! 感谢大家！ 客户座谈会发言稿9 敬重的各位领导，各位朋友、同仁： 大家好！ 今日，是xx一期豪宅开盘的大好日子，请允许我代表xx将来的业主们，对xx的开盘，表示热闹的庆贺，对各级领导、嘉宾的关怀支持，表示诚心的感谢！ xx一期豪宅的开盘，标志着安龙打造会展文化、餐饮购物、休闲消遣、居住经商于一体的大型商住社区迈出了坚决的一步。凭借优越的地段、完善的配套、超前的规划、精确的市场定位、科学的布局，打造安龙首条风情商业步行街，选择这样的风水宝地肯定是广阔商户正确的选择。泓太公司的企业文化先进、经营理念科学、产品优势突出、市场定位精确、效劳体系完善，我感到泓太公司有力量把xx建立好、治理好、

35、经营好，实现政府开发商和广阔业主三赢。 我想信，依托xx的商业经营平台，大家团结全都，携手共进，工同营造公正竞争、和谐有序、优势互补的良好商业气氛，在县委、县政府的正确领导之下，在社会各界的关怀支持下，xx的明天肯定辉煌绚烂，祝福xx一期开盘圆满胜利！祝广阔业主买得快乐！住得舒心！ 感谢大家！ 客户座谈会发言稿10 各位敬重的客户代表： 特别快乐也特别荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参与我所第一次组织的客户座谈会，今日到会的客户代表有xx区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业治理人员、农村用电户。等等佳宾，盼望各位代表能毫无保存地对我所供电效劳方面的缺乏提出意见、批判。首先，对各位代表的

36、莅临表示诚心的感谢！ 优质效劳是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质效劳也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质效劳，就必需做好供电效劳分析，依据中国南方电网公司关于加强供电效劳分析的通知（交易20xx30号）和省公司广电营部20xx127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电效劳座谈（研讨）会议，沟通阅历，分析供电效劳存在的突出问题，讨论改良措施。内容主要包括：普遍效劳状况、供电质量、电价电费政策执行状况、需求侧治理实施状况、信息披露状况、用电业务办理状况、用户工程实施状况、停限电状况、紧急供电状况、故障抢修状况、用户投诉处理，以及满足率调查状况等。 去年，广东省省情调查讨论中心公布

37、了广东省职能部门及主要社会效劳机构企业评价调查报告，在广东大型企业对14个社会效劳机构（涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业）的满足度评测中，南方电网荣获总体评价第一，效劳态度评价第一，详细效劳单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的状况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比拟真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分确定，也是对我们南网优质效劳工作的确定。但对于大局部低压客户，特殊是千家万户的居民客户，还未进展大规模的满足度评测。 目前营业一所营销效劳、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约

38、占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20xx年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户；单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、标准、便利、快捷”的供电效劳方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的效劳理念，积极开展优质效劳活动，不断创新效劳形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电效劳工作，逐步实践“从我们能供应什么效劳到客户需要什么效劳的转变；被动效劳向主动效劳的转变。”是我们做好营销工作的关

39、键。为帮忙我们找出问题，讨论改良措施，请在座各位代表针对上面的各项效劳内容提出问题、看法，出谋献策。 我所在优质效劳的实践过程中，经受了从简洁的改善效劳态度、改造效劳环境、增加效劳设施到逐步迈向标准效劳标准、建立先进技术平台，创新效劳理念，应用科技手段等多方位、多层次效劳体系，优质效劳水平得到肯定水平的持续提升，我所金砂营业厅屡次获得了中心、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创立活动荣誉称号。请让我简洁的向各位领导、代表汇报我所在营销效劳方面开展的几项工作： 1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按营业部员工治理规定等13个规章制度对安全、线损、电费、效劳等方面进展绩效

40、考核，全面完成各项考核指标，特殊指出的是在效劳方面取的较好的效果，据xx年第一季度的营业部月度受理客户投诉、询问等状况统计表统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。 2、试行“供电社区客户效劳员、效劳卡制度”。在金禧花园试行社区效劳，制订张挂供电社区客户效劳敬告栏，推行共性化、感情化效劳，为客户供应优质、高效、真诚的效劳。效劳内容包括：用电客户需求、客户根底资料的采集；宣传安全用电学问及解答用电客户询问；电表故障报修及快速复电；欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些效劳，初步建立供电效劳网络，使供电效劳延长到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时把握用电客户的需求，供应准时

41、、精确的优质效劳，削减停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的效劳起到监视、导向作用。 3、不断完善和推行营业部“星级营业员”评价实施细则。要求营业员要到达根本要素、客户效劳要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等局部构成。根底分值为100分，其中评价器占50分；工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分（含105分，下同）以上的为三星级营业员；90分以上为二星营业员；80分以上的为一星营业员；80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的状

42、况是评价员工年工作绩效的重要依据。 4、坚持“效劳永无止境”的效劳宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员效劳质量考核的依据；评价器的客户满足率纳入星级营业员评价实施细则考核，指标占考核总量的50。评价器是营业部效劳监视的一项创举，在南方电网尚属首创， 20xx年广东电网公司“关于召开推广应用客户效劳评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅进行。 5、设立了新的效劳工程： （1）、大厅设置询问岗：询问员与用户面对面沟通，负责询问、引导、接转传达和反应，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户询问的问题、所提意见进展分类、整理，形

43、成工作日记，固定每周汇总意见本进展整理分析，这也成为了我们制定、改良效劳工作措施的重要信息来源之一。 （2）金砂营业厅设立vip效劳专区，为大资金用户、携现金较多的（10万元以上）、残疾人、老年人效劳的特地效劳区。 （3）设立“上门效劳”的效劳工程，特地为“行动不便的残疾人员，老人上门效劳。 （4）设立“未结业务”的效劳工程，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由询问员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项效劳工程，大便利了用户，真正落实“二次终结制”。 6、在局部住宅区（汇翠、新景）电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。

44、7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。 据不完全统计，我所20xx年收到的来信、来电表扬约小学xx宗。 （1）客户金中退休教师xx（兴业路xxx 电话：xxx）对xxx等效劳的表扬； （2）xxx等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬； （3）金新南路“爱心书报亭”xx对金砂营业大厅的感谢信； （4）石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。 我所20xx年也荣获汕头供电局抗击台风“珍宝”先进集体。 我们糊涂看到目前优质效劳工作存在的缺乏。一是故障急修、快速排解故障复电工作的速度还有待加强。二是效劳行为还有待进一步标准。业扩报装难、缴费难、效劳承诺兑现难的问题仍旧存在，供电效劳指标的统计、分析和考核体

45、系还不健全，供电效劳窗口的治理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。三是电费代收代扣业务、全面开展便利、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展，农网改造还未全面完成。这几年开展了许多丰富多彩的效劳活动，但总的来看比拟分散，缺乏统一筹划、统一组织、统一宣传、统一形象，没有形成优质效劳的拳头产品。 优质效劳工作面临新的形势。马上正式出台的国家“十一五”规划以及落实科学进展观、注意自主创新、建立和谐社会、建立社会主义新农村、降低能耗等一系列要求，给电力营销效劳工作提出了很多新课题；今年的电力供给形势将逐步趋缓，多元化的效劳需求必定给优质效劳工

46、作提出新的要求。为此，南方电网公司和广东电网公司提出xx年为“优质效劳年”，并开展以“效劳方式文明诚信、效劳流程标准高效、效劳价格公正合理、效劳环境安全和谐、效劳质量显著提高”为主要内容的xx年“优质效劳年”活动，汕头供电局也特制定“电力助进展，效劳促和谐”为主题活动的实施方案。信任我们今日的座谈会对我局的“优质效劳年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。 感谢大家！ 客户座谈会发言稿11 敬重的张总、王书记、马总，中油的各位领导、各位客户朋友： 大家上午好！ 我是xx，来自xx股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参与此次座谈会。 xx年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地，xx年改性塑料产量到达62万吨，估计xx年产量将到达65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。主要产品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量约25万吨，abs年需求量约8万吨。 近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料工程胜利实现量产，xx正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级，不断向产业高端和高附加值方向延长。 回忆过去，xx与中油的合作历史已超过10年，从最初简洁的买卖关系到今日的全面合作，双方不断制造着新的成果