人力资源三级历年真题及答案.pdf

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1、第1章人力资源规划1、单项选择题1.广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。（2007年 5 月三级真题）A.战略计划与战术计划B.战略规划与组织规划C.人员计划与组织规划D.费用计划与人员计划【答案】A【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一。2.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）。（2003年 7 月二级真题）A.一般地位B.特殊地位 c.重要地位 D.必要地位E.突出位置【答案】c【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而

2、人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。3.（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。（2007年 5 月三级真题）A.人力资源培训规划 B.人力资源费用计划c.人力资源战略规划 D.人力资源制度规划【答案】c【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。4.战略规划是企业人力资源具体计划的（），是事关

3、全局的关键性规划。A.组织 B.核心 C.制度 D.规章【答案】B【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。5.（）是对企业总体框架的设计。（2007年 11月二二级真题）A.战略规划 B.组织规划 C.人员规划 D.岗位规划【答案】B【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。6.（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。（2007年 5 月三级真题）A.人

4、员规划 B.制度规划 C.费用规划 D.战略规划【答案】c【解析】费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。7.（）是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。A.人力规划 B.人员规划 c.资源劳动力 D.市场劳动力【答案】B【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。8.1 5 年的人力资源规划称为（）。A.长期规划 B.中期规划 C.短期规划 D.组织规划【答案】B【解析】按照人力资源规划的规划期长短，可以将其划分为短期的人力资源规划、中

5、期的人力资源规划和长期的人力资源规划三类。短期是指1年及其以内的规划；长期是指5年或者5 年以上的规划；中期人力资源规划则介于长期和短期之间，一般是指1年以上5 年以下的规划。9.人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（）。（2003年 7 月二级真题）A.纽带 B.手段 C.方法 D.策略E.目标【答案】A【解析】在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。10.狭义的人力资源规划实质上是（）。A.企业人力资源永久开

6、发规划 B.企业组织变革与组织发展规划c.企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划【答案】D【解析】狭义的人力资源规划是指运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。因此，其实质是人员需求补充规划。11.（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2007年 5 月三级真题）A.人 员 需 求 计 划 B.人员供给计划 C.工 作 岗 位 分 析 D.工作岗位调查【答案】c【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。工作岗位分析使企业人力资源管理部门

7、在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。12.人力资源管理的基础是（）。A.人 力 资 源 计 划 B.人员培训 C.劳动定员定额 D.工作分析【答案】D【解析】工作分析为招聘、选拔、任用、考评、晋升合格的员工，设计薪酬制度奠定了基础；是企业单位改进工作没计、优化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。因此可以说人力资源管理的基础是工作分析.13.工作岗位分析的最终成果足形成岗位规范和（）。（2007年 1 1

8、月三级真题）A.培训制度 B.工作说明书 c.工资制度 D.任务计划表【答案】B【解析】工作岗位分析的最终成果是形成T 作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件。14.（）的结果工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础，才能发挥其应有的作用。（2006年 5 月三级真题）A.人员分析 B.岗位分析 C.任务分析 D.SWOT分析【答案】B【解析】工作岗位分析的最终成果工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件，必须以工作岗位的再设计、再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，全面实现上述人力资源管理的基本目标。15.避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议

9、的方法是（）。（2006年 11月二级真题）A.工 作 岗 位 设 计 B.工作岗位分析 C.工作岗位评价 D.工作岗位分类【答案】B【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析能避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议。16.（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。（2007年 11月三级真题）A.工 作 岗 位 分 忻 B.工 作 岗 位 设 计 C.人 员 流 动 统 计 D.人员需求计划【答案】A【解析】工作岗位分析为员工的考评、晋升提

10、供了依据。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。17.工作岗位信息的收集主要是通过（）实现的。（2005年 5 月三级真题）A.任务分析 R.岗位分析 c.抽样调查 D.全面调查【答案】B【解析】岗位工作分析也就是岗位分析，即指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合1 8.工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一是根据（）的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。A.工作岗位分析 B.工作岗位调查C.设

11、计岗位调查 D.确定岗位调查目的【答案】A【解析】根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料，是工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一。1 9.在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是（）。（2006年 5 月二级真题）A.准备阶段 B.实施阶段 C.结 果 形 成 阶 段 D.应用与反馈阶段【答案】c【说明】教程（第一版）将工作岗位分析的流程分为四个阶段，即准备阶段、实施阶段、结果形成阶段和应用与反馈阶段。教程（第二版）对此进行了改编，将工作岗位分析分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。其中，总结分析阶段是岗位分析的最后环节。它首

12、先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析；最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。20.岗位规范的内容不包括（）oA.岗位劳动环境规范 B.岗位劳动规则C.定员定额标准 D.岗位培训规范【答案】A【解析】岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范涉及的内容多,覆盖范围广，大致包括以下几个方面：岗位劳动规则；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范。劳动条件和环境的内容通常出现在工作说明书中。21.在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定（）直接关系到调查结果的完整性和准确性。A.调查对象和调查单位

13、B.岗位调查的目的C.调查的时间、地点和方法 D.调查项目【答案】A【解析】在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位（岗位即调查单位）一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。22.工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成（）。A.工作说明书“审批稿”B.工作说明书C.岗位规范 D.职务晋升图【答案】A【解析】为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责

14、人审查批准，并颁布执行。23.（）是人员招聘的前提条件之一。（2003年 8 月 i 级真题）A.工 作 岗 位 分 类 B.工 作 岗 位 分 析 c.工 作 岗 位 评 价 D.工作岗位设计【答案】B【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。24.般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（）决定的。（2003年 7 月二级真题）A.领导 B.群众 c.领导集体 D.总任务E.总人数【答案】D【解析】“因事设岗

15、”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应 以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。25.岗位设置的基本原则是（）。（2005年 11月二级真题）A.最 低 数 量 原 则 B.成本最低原则 c.因事设岗原则 D.因人设岗原则【答案】c【解析】一般来说，某组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应 以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。26.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。A.是否有利于实现

16、组织盈利B.是否有利于企业发展C.是否有利于实现工作目标D.是否有利于员工的职业生涯【答案】c【解析】岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。27.岗位设置的数目应符合（）数量原则。（2003年 7 月二级真题）A.最多 B.最低 C.最高 D.适中E.最大【答案】B【解析】岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。28.岗位工作设计的（）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。（2003年 7 月二级真

17、题）A.前提 B.任务 C.要求 D.目标E.指导思想【答案】D29.改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（）。（2008年 5 月三级真题）A.岗位工作的满负荷 B.岗位的工时制度c.岗位员工的知识化 D.劳动环境的优化【答案】c【解析】为了使岗位设计能满足企业各种需要，可从以下四个方面人手进行改进：岗位工作扩大化与丰富化；岗位工作的满负荷；岗位的工时制度；劳动环境的优化。30.将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。（2003年 11月二级真题）A.工作丰富化 B.工作满负荷 c.横 向 扩 大 工 作 D.纵向扩大工作【答案】c【

18、解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。31.以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。（2008年 5 月三级真题）A.促进员工综合素质的提高 B.有利于提高岗位的工作效率c.增强员工在生理、心 理 上 的 满 足 感 D.使员工完成任务的内容和手段发生变更【答案】D【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗

19、位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。32.在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（）。（2003年 8 月三级真题）A.多样化和任务的整体性 B.多样化和任务的协调性c.趣味性和任务的整体性 D.多样化和任务的趣味性【答案】A【解析】为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：任务的多样化；明确任务的意义；任务的整体性；赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。33.尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于

20、（）。（2004年I I月三级真题）A.工作扩大化 B.工作丰富多样化C.工作满负荷 D.工作环境的优化【答案】B【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。34.生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于（）。A.工作满负荷 B.工作丰富化 c.横向扩大工作 D.纵向扩大工作【答案】B【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，

21、消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，企业赋予员工必要的自主权，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度。35.（）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。A.建工作小组 B.工作丰富化 c.工作扩大化 D.岗位轮换【答案】c【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。36.生产工人参与计划

22、制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算，体现在改进岗位设计中的（）。A.工作扩大化 B.横向扩大化 C.纵向扩大化 D.工作丰富化【答案】c【解析】工作扩大化包括横向扩大化和纵向扩大化。其中，纵向扩大化是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。题目中的情况体现了在改进岗位设计中的纵向扩大化。37.以下哪一项是纵向工作扩大化的内容?（）A.由一人负责一道工序改为山几个人共同负责儿道工序B.车间的生产计划由工人参与制定C.用多项操作代替单项操作D.让员工了解其所承担的任务与总任务的关系【答案】B【解析】纵向扩大工作是指

23、将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大车间的生产计划山工人参与制定是将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，属于纵向工作扩大化的内容。38.影响劳动环境的因素不包括（）。（2007年11月三级真题）A.温度与湿度 B.工作地组织 C.工作丰富化 D.照明与色彩【答案】c【解析】除 ABD三项外，影响劳动环境的因素还包括噪声和绿化等。c 项属于改进岗位设计的基本内容。3 9.工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（）。A.程序分析 B.流程图 c.线图 D.作业程序图【答案】D【解析】作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具。作业程序图的作用在

24、于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。4 0.在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是（）。A.人一机程序图 B.多作业程序图c.操作人程序图 D.动作分析【答案】D【解析】人机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如对于餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。41.根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于（）。（2007年 11月_

25、 二级真题）A.按设备定员 B.按比例定员 C.按效率定员 D.按岗位定员【答案】D【解析】从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有：按劳动效率定员；按设备定员；按岗位定员；按比例定员；按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。其中，按岗位定员是根据岗位的多少、岗位的工作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。42.根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）。（2007年 5月三级真题）A.按机器设备定员 B.按比例定员c.按劳动效率定员 D.按岗位定员【答案】c【解析】按劳动效率定员是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数的方法，实际上就是根据工作

26、量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影响，更适合用此方法来计算定员。43.（）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。（2007年 5 月三级真题）A.效 率 定 员 标 准 B.岗 位 定 员 标 准 C.单 项 定 员 标 准 D.设备定员标准【答案】c【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的

27、标准。4.在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是（）。A.产品方案设计要科学 B.提倡兼职c.工作应有明确的分工和职责划分 D.完善企业的用人制度【答案】D【解析】在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作：产品方案设计要科学。在制定产品方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量；提倡兼职。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩;工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动

28、分工、协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。4 5.企业劳动定员标准的特征不包括（）。（2007年 11月三级真题）A.法定性 B.技术性 c.精确性 D.统一性【答案】c【解析】劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。4 6.（）亦称概略定员标准是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。（2007年 1 1 月三级真题）A.比 例 定 员 标 准 B.综 合 定 员 标 准 C.效 率 定 员 标 准 D.设备定员标准【答案】B【解析】按定员标

29、准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。其中，综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。4 7.以下关于企业定员的说法错误的是（）。（2008年 5 月三级真题）A.在一定时期内具有相对稳定性B.定员标准通过主观努力要能够达到C.定员的执行需要有一个适宜的内外部环境D.定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者【答案】D【解析】D 项属于贯彻执行定员标准的外部环境。48.以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。（2008年 5 月三级真题）A.应用范围相同 B.劳动时间采用的单位长度不同c.概念内涵相同 D.都是对人力消耗所规定

30、的限额【答案】A【解析】劳动定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，但是计量单位不同、应用范围不同。49.以下关于零基定员法的表述不正确的是（）。（2008年 5 月三级真题）A.零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始B.零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数c.零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数D.零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗【答案】c【解析】零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法，以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准（系数）决定岗位设置，对工作量不饱和的卤位实行并岗或者由一人兼

31、职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。50.根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的方法属于（）oA.按设备定员 B.按岗位定员 c.按 劳 动效率定员D.按比例定员【答案】A【解析】按设备定员就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。51.企业定员是对劳动力使用的一种（）界限。A.数量质量 B.劳动力消耗 C.劳动内涵 D.劳动规律【答案】A【解析】从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。这种界限,既包含了对劳动力消耗“质”的界定，也包含了对劳动力消耗“量”的限额。它与劳动定额的内涵，

32、即对活劳动消耗量的规定是完全致的。52.行政编制、企业编制、军事编制统称为（）编制。A.组织 B.人员 C.机构 D.系统【答案】B【解析】人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。53.关于企业定员管理的作用，下列说法中不合理的是（）。A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准B.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础C.合理的劳动定员是企业管理必要的条件之一D.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据【答案】c【解析】企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对于企业人力资源开发与管理具有的重要作用包括：合理的劳动定员是企业用人的科学标准；合理的劳动定员

33、是企业人力资源计划的基础；科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。54.关于定员定额表述正确的是（）。A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产、指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准【答案】D【解析】A 项企业定员是对劳动力使用的一种数量、质量的界限；B 项劳动定额的内涵是对活劳动消耗量的规定，科学合理定员才是企业内部组织生产、指导分配、对各类员工进行调配的主要依据；C 项企业定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，而非标准，两者的计量单位不同、应用范围不同

34、而已。55.企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（）的内容。（2005年 5 月三级真题）A.组织规则 B.编制定员规则C.时间规则 D.岗位规范制定原则【答案】A【解析】组织规则是指企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定。56.某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5 件，定额完成率 为 1 0 0%,出勤率为9 0%,该工种每班的定员人数为（）。A.400 B.444 C.450 D.463【答案】B【解析】按劳动效率定员是根据生产任务和

35、工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。其计算公式为：定员人数=_?由此可得，该工种每班的定员人数=2000/（5X100%*90%）=444（人）。5 7.某车间计划在明年生产A 产品2000件，B 产品500件，C 产品200件，其每件的工时定额分别为20、30、4 0 小时，计划期内定额完成率1 2 0%,出勤率9 0%,废品率8%。该工种的定员人数为（）人。A.28 B.32 C.35 D.42【答案】B【解析】产量定额是按班规定的，可采用下面的公式：定员人数=?由此可得：该工种的定员人数=?58.搞好劳动定员工作，核心是（）。A.保持先进合理的定员水平 B.制定合理的劳动定额c.保

36、证各类人员比例协调 D.做到人尽其才，人事相宜【答案】A59.制度化管理的（）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。（2003年 7 月二级真题）A.内容 B.方法 C.手段 D.实质E.形式【答案】D【解析】制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。60.制度化管理是由（）提出来的。（2006年 11月二级真题）A.泰勒 B.亨 利 法 约 尔 c.马克斯韦伯 D.罗伯特欧文【答案】c【解析】制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克思 韦伯提出并为现代大

37、型组织广泛采用的一种管理方式。61.（）是对企业管理各基本方面规定的活动框架。（2007年 11月三级真题）A.管理制度 B.业务规范 C.技术规范 D.行为规范【答案】A【解析】管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。62.制度化管理的优点不包括（）。（2007年 11月三级真题）A.个人与权力相分离B.适合现代小型企业组织的需要C.以理性分析为基础D.适合现代大型企业组织的需要【答案】B【解析】与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性，具体表现在

38、：个人与权力相分离；制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现，制定出的管理规章利制度，是理性精神的体现；适合现代大型企业组织的需要。63.以下关于制度化管理的描述，哪句是错误的?（）A.制度化管理是指企业要制定规章制度B.管理人员在实施管理时应该因事设人C.制度化管理的企业的所有权与管理权分离D.企业要形成有序的等级链或等级系统【答案】A【解析】制度化管理是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。64.（）被称为企业的“宪法”。（2007年 5 月三级真题）A.企 业 管 理 制 度 B.企业基本制度 C.企业薪酬制度 D.企业培训制度【答案】B【解析】企业基本制度

39、是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。65.（）不属于行为规范。（2007年 5 月三级真题）A.品德规范 B.仪态仪表规范C.劳动纪律 D.员工业务规范【答案】D【解析】个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。66.企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是（）。（2004年 6 月二级真题）A.技术规范 B.企业基本制度 C.业务规范 D.个人行为规范【答案】D【解析】个人行为规范是所有对个人行为起制

40、约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范。67.企业人力资源管理（）是人力资源总体目标实现的重要保证。A.规章制度 B.制度规划 C.核心规划 D.组织规划【答案】B68.劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为（）。A.岗位要求 B.岗位规范 c.岗位培训 D.岗位员工规范【答案】B【解析】岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。69.（）的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。A.业务规范 B.行为规范 C.技术规范 D.制度规范【答案】A【解析】依照

41、制度规范涉及层次和约束范围的不同，可将其分为企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范和行为规范五类。其中，业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在,反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。70.（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。（2007年 5 月三级真题）A.共同发展原则 B.学习与创新并重c.适合企业特点 D.保持动态性原则【答案】A【解析】共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起,促进员工与企业共同发展,是企业人力资源管理制度规划的基本原则。71.管理岗位培训规范的内容不包括（）。（2008年 5

42、 月三级真题）A.经历要求 B.指导性培训计划c.推荐教材 D.参考性培训大纲【答案】A【解析】管理岗位培训规范主要包括以下几项内容：指导性培训计划：参考性培训大纲和推荐教材。72.影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括（）。（2008年 5 月三级真题）A.劳动力市场的结构 B.企业文化氛围的营造C.劳动者的择业意识 D.竞争对手的人力资源情况【答案】B【解析】企业人力资源管理的外部环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。这些影响因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构以及后场劳动力供给与需求的现状，各类学校（技校、高职、大学）和教育培训机构专门人才供给的情

43、况，劳动者择业意识和心理的变化情况，劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况，企业竞争对手在人力资源方面的情况等。B 项属于影响企业人力资源管理的内部环境因素之 7 3.人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）。（2008年 5 月三级真题）A.及时性 B.节约性 c.适应性 D.合理性【答案】D【解析】人力资源费用支出控制的基本原则包括：及时性原则；适应性原则；节约性原则；权责利相结合原则。74.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（）。A.确保人力资源费用预算的合理性 B.确保人力资源费用预算的收益性c.确保人力资源费用预算的准确性 D.确保人力资源费用预算的可比性【答案】B【解析】审核人

44、力资源费用预算的基本要求包括：确保人力资源费用预算的合理性；确保人力资源费用预算的准确性；确保人力资源费用预算的可比性。75.费用预算与执行的原则是（）、总体控制、个案执行。A.分项预算 B.分头预算 C.分别统计 D.整体需求【答案】B【解析】费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”。公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度;大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺,在经过批准程序后可以调剂使用；对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训任务。76.（）模式在企业经营预算中起主导作用。A.收入一利润=成本 B.收入-成本=利润c

45、.收人=成本+利润 D.收入一成本=0【答案】A【解析】企业做经营预算有两种模式：收入一利润=成本；收入一成本=利润。这两个公式代表了两种经营思想：第一个公式说明企业在预测市场状况后，应得到总收人，首先保证股东的利益（利润），余下的是企业生产经营成本，这主要是为了控制成本，不得浪费；第二个公式说明企业在预测了市场状况后，应得到的总收入首先扣除企业生产经营成本，对于股东的利益是剩下多少是多少。在实践中，这两个公式是交互使用的，但总趋势是“收入一利润=成本”模式在企业经营预算中起主导作用，它使企业有序经营，防止了人为的随意性。二、多项选择题1.工作说明书可分为（A.岗位工作说明书c.部门工作说明书

46、【答案】AcD）。B.任务工作说明书D.公司工作说明书【解析】工作说明书由于所说明的对象不同，可以具体区分为：岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书；部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书；公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。2.为了使岗位工作丰富化,A.任务多样化c.信息的沟通与反馈E.明确任务的意义【答案】ABcDE应考虑（）。B.任务的整体性D.赋予必要的自主权【解析】为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑达到以下五个方面的要求：任务的多样化；明确任务的意义；任务的整体性；赋

47、予必要的自主权：注重信息的沟通与反馈。3.动作经济原理可以分为（）。A.工作地布置和工作条件的改善 B.工具设备设计c.人体利用 D.细分一系列动素【答案】ABC【解析】动作绛济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等三个方面。4.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（）。（2008年 5 月三级真题）A.营造良好的企业文化氛围 B.有效的激励员工c.为员工提供健康、舒适的环境 D.提出人员补充计划E.保持员工有效工作的积极性、主动性【答案】ABCE【解析保持职能的活动包括：有效激励员工，始终能够保持员

48、工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件,营造良好企业文化氛围。5.从规划的期限上看，人力资源规划可分为（）。（2007年 5 月三级真题）A.长期规划 B.人力资源费用规划c.中期计划 D.企业组织变革规划E.短期计划【答案】ACE【解析】从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计戈 I（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。6.人力资源费用规划的内容包括（）。（2007年 5 月三级真题）A.人力资源费用的预算 B.人力资源费用的审核c.人力资源费用的核算 D.人力资源费用的控制E.人力资源

49、费州的结算【答案】ABCDE【解析】人力资源费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。7.从内容上看，人力资源规划可分为（）0（2007年 11月 i 级真题）A.组织规划 B.企业组织变革规划c.人员规划 D.人力资源费用规划E.战略规划【答案】ACDE【解析】从内容上看，人力资源规划可分为：战略规划；组织规划；企业人力资源管理制度规划；人员规划；人力资源费用计划。8.根据狭义人力资源规划的内涵，其任务在于根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法（），.A.对企业人力资源的需求和供给进行预测B.使企业人力资源供给

50、和需求达到平衡C.实现人力资源的合理配置 D.制定相宜的政策和措施E.有效激励员工【答案】ABCDE【解析】狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企、业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。9.工作分析的目的在于（）o （2004年 11月二级真题）A.为招聘提供依据 B.提高员工对工作的满意度c.确定各岗位的胜任特征模型 D.为确定薪酬体系提供依据E.为确定绩效考核标准提供信息【答案】ACDE【解析】工作分析的目的在于：