万科资料之万科人力资源手册.pdf

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1、人力资源手册万 科 企 业 股 份 有 限 公 司人力资源部制使 用 说 明一、内容及使用说明1、内容及使用范围本手册是万科人力资源政策、制度和实务操作程序的汇编，主要用于向管理人员和各单位人力资源专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。持有人可以根据需要，向万科职员提供相关内容查阅。2、内容更新手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，总部人力资源部会及时变更手册的相关内容。二、人力资源专职人员（或办公室主任）职责为更好地做好手册推广工作，各下属公司及总部各部室人力资源专职人员负责：1、确保将电子版手册发送给所有部门经理及以上人员或设定网上查询权限；2、手册新版内容的更换（仅限于

2、总部人力资源部专职人员）；3、依照手册规定开展工作。三、手册持有人注意事项：1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询、答复；2、注意保密。万科企业股份有限公司人力资源部二 O O O 年十二月保密和权益说明J本手册仅供万科管理人员和人力资源专职人员使用及万科职员查阅。未经万科人力资源部书面特别授权，不得供集团外人员借阅、复印或以任何形式加以使用。如有万科集团外部人员申请借阅此手册，请其直接与万科人力资源部联系。目录第一章 人力资源政策万科人力资源政策.1.1第二章 招聘职位空缺申报管理.2.1招聘信息发布.2.2获取应聘人员信息.2.3应聘人员甄选.2.4录用手续办理.2.5录用信息整理与

3、发布.2.5面试指引.2.6常用面试问题.2.7职位空缺填报表.2.8录用通知函.2.9招聘复函.2.1 0血试记录评价表.2.1 1面试结果汇总表.2.1 2职位申请表.2.1 3招聘流程.2.1 4第三章 试用与转正试用与转正程序.3.1员工登记表.3.2入职须知.3.3新职员基础在职培训清单.3.4新职员入职培训情况调查表.3.5新职员熟悉部门情况练习.3.6职员转正审批表.3.7职员转正通知书.3.8职工个人情况变动申报表.3.9第四章 接收应届毕业生接收应届毕业生程序.4.1关于接收高等院校应届毕业生实习的规定.4.2应届毕业生实习协议书.4.3实习人员登记表.4.4第五章 劳动合同

4、签订劳动合同程序.5.1签订劳动合同有关问题.5.2签订劳动合同审批表.5.3全员合同制管理实施细则.5.4劳动合同签署声明.5.5劳动合同书.5.6委托协议书.5.7解除劳动合同程序.5.8解除劳动合同审批表.5.9调离手续完备表.5.1 0离职面谈清单.5.1 1第 六 章 薪 酬薪酬方案调整程序.6.1薪金级别调整程序.6.2薪酬制度的有关说明.6.3薪金晋级审批表.6.4薪金降级审批表.6.5笫七章异地调动薪酬福利管理异地调动薪酬福利管理办法.7.1第八章 社会保险社会保险工作程序.8.1职员保险说明.8.2社会劳动保险转移通知单.8.3第 九 章 省 核考核的程序.9.1年度考核评议

5、.9.2第十章任免与奖惩任免程序.10.1职员职务任免审批表.10.2总部及全资企业人力资源管理审批权限一览表.10.3第十一章内部调整、调配内部调整程序.11.1内部调配程序.11.2第十二章培训与发展万科集团培训架构及职能.12.1培训师资管理规定.12.2新职员NE0培训规定.12.3在新成立公司开展万科化培训的办法.12.4公司派遣外出学习管理规定.12.5附J参加外部专门机构培训审批表附二：万科企业股份有限公司外派学习协议书附三：外部培训机构评估附四：部门总经理级及以上人员出国进修内部审批表附五：万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书个人进修资助规定.12.6附：万科企业股份

6、有限公司职员脱产进修资助协议书双向交流管理规定.12.7后备干部培养办法.12.8第一负责人赴任培训规定.12.9培训积分管理办法.12.10培训知识产权保护管理办法.12.11附：万科企业股份有限公司培训资料使用协议书第卜三章人事监察职员职务行为准则.13.1处理举报的程序.13.2离任审计的程序.13.3第十四章职工委员会职工委员会章程.14.1万科员工共济会章程.14.2第十五章 休假休假审批程序.15.1请假条.15.2第卜六章 调 干（深圳地区）调干程序.16.1关于深圳市外调入干部的说叨及深圳市外调入干部应准备材料.16.2第十七章（招）调 工（深圳地区）（招）调工程序.17.1关

7、于招、调工的说明及工人调动所需材料.17.2第十八章 暂 住 证（深圳地区）暂住证办理程序.18.1第 卜 九 章 出 国、赴港澳台出国赴港澳台程序.19.1因公出国、赴港澳台内部审批表.19.2因私出国、赴港澳台内部审批表.19.3持长证赴港登记表.19.4关于经理级及以上职员个人出国考察管理办法.19.5经理级以上职员个人出国考察审批表.19.6第二十章计划生育计生组织与管理.20.1生育政策及有关规定.20.2职员产假及领取 独生子女证的职员可享受的待遇.20.3节育措施.20.4办理计生证明的有关手续.20.4附：办理初婚夫妇生育孩 准生证程序的指引附:：办理再如夫妇中请牛育:孩 准生

8、证程序的指引附三：办理随夫在深圳领取 准生证程序的指引附四：办 理 独生子女证手续的指引附五：办理小孩入户程序的指引附六：办理随父在深圳市入户程序的指弓I新招、调入职员需提供的计生证明.2 0.5流 动 人 口 计划生育证明的验证.2 0.5查环查孕.2 0.5计划生育手术的假期、补助、手术费的支付.2 0.6万科职员计生信息采集卡.2 0.7计划生育情况联系函.2 0.8第一章人力资源政策万科集团人力资源政策万科集团人力资源政策包括：招募政策、薪酬政策、激励政策、选拔和调配政策、培训和发展政策、跨地域管理政策及监察政策七个部分。一、招募政策1、以德为先原则是否具备良好的职业道德，是万科判断人

9、才的首要标准。因此在招聘中应当首先对应征者是否具有诚实信用、自律合作的精神进行考察判断，此项不合格者不可录用。2、亲属回避原则为避免宗亲观念的负面影响，万科不赞成有亲属关系的人在一个单位工作。因此在招聘工作中，不录用已有亲属在用人单位工作的求职者，也反对职员向公司推荐自己亲属的作法。3、团队合作原则只有认同万科的价值观，并将个人才智加入到团队之中，才有可能获得个人的成功。因此招聘中应将团队合作性的权重置于个人才智之上。4、注重专业原则万科录用的每一个人，都应当具有公司需要的专业技术、管理技能和发展潜能。5、不拘一格原则在来源上不拘一格：既注重从高等院校优秀毕业生中招募，也欢迎社会上有专业技能和

10、管理经验的人才，同时不排除从合作伙伴、竞争对手处吸收人才;在资历上不拘一格：注重实际能力和在万科的发展潜力。6、科学测评原则在招聘工作中不断引进科学先进的测评方法，尽可能避免主观性、随意性，避免以主持人的个人性格和道德标准判断应征人的优劣。二、薪酬政策1、统一管理原则2000年10月万科总部人力资源部制1.1实行统一的薪金标准，统一的定级标准，统一的薪酬管理体系，以利于集团内人力资源的统一调配。同时也承认不同地区生活水平的差别和不同企业盈利能力的差别，以及由此造成的薪金的差别。2、以岗定酬原则职员的薪酬以公司的利润为基础，以职员的岗位和业绩为依据，适当考虑年功因素，但坚决反对平均主义和论资排辈

11、。3、薪酬领先原则在公司保持良好赢利能力的前提下，保持薪酬整体水平处于同行业领先地位，并为职员提供适度超前的福利。三、激励政策1、精神与物质并重的原则万科强调健康的精神状态与丰盛的物质生活的和谐一致，提倡精神鼓励与物质奖励并重，反对片面地追求物质利益，反对忽视可持续发展的短期激励行为。2、增强团队归属感的原则树立以团队的荣誉为个人的荣誉，从公司前途看个人前途的观念，增强团队归属感和对公司发展及个人前途的信心。3、重视个性发展的原则提供更多的发展机会和更大的发展空间，是对职员最重要的激励。万科重视每位职员的发展潜力，并根据公司的需要和职员的职业目标，为职员提供发展机会。4、及时奖励原则对职员的优

12、秀表现应当以恰当的激励方式给予及时的肯定，荣誉和奖励要尽可能落实到个人。5、鼓励创新原则创新既是企业活力的源泉，也是人才最可贵的素质。对于在经营和管理中积极探索、大胆创新的职员，要给予充分的肯定和鼓励。四、选拔和调配政策1、以能定职，不因人设事的原则2000年10月万科总部人力资源部制1.1根据岗位的需要选拔管理人员，不因人设职。以职员的能力和潜力、是否胜任工作为选拔的唯一出发点，而非资历和功劳。2、科学考核的原则考核要做到准确评价，坦诚沟通，有效指导，使职员明确工作目标，提高工作绩效。通过考核，也使公司了解职员的发展愿望和工作潜能，为合理的调配提供依据。3、鼓励内部流动的原则在集团内部，鼓励

13、职员流动到更能发挥自己能力的岗位。有职位空缺时，首先向集团内职员提供，以此满足职员个性化的发展要求。五、培训和发展政策1、终身学习原则万科发展的动力来自于创新，公司的职员必须持续不断地学习；接受培训既是职员的义务也是职员的权利。2、价值提升原则万科投资培训，不仅为了提高职员的工作技能，适应公司不断发展的要求，同时也为了提升职员自身价值，使其因拥有的专业技能和雇主品牌，在社会上具有竞争力。公司要帮助职员开拓职业空间，指导职员进行职业生涯规划。3、全员培训原则万科要为每一位职员创造培训的机会，致力于提供丰富的培训资源和优越的培训环境，帮助职员获得持续发展的动力，并以此作为对职员重要的激励。4、万科

14、化培训原则万科化是万科价值观和经营管理理念的体现，它用来规范所属公司的经营管理行为和职员的职务行为。每个新职员、新公司都必须接受万科化的培训。5、全面培养原则对准备赋予重任的管理人员，通过针对性的设计培训项目和职位调任，使其获得总部和一线公司不同层面的工作经验、不同地域的工作经历，并接受系统的管理训练，成为比较全面的经营管理人才。6、智慧培训原则2000年10月万科总部人力资源部制1.1通过脑力开发，进行创新管理、知识管理，促进智慧资本的增殖。7、储备培养原则鉴于人力资源成长的特殊性，要有计划地进行潜力人员的储备和培养。8、专业化原则培训要“专业化”地开展，遵循成年人的学习规律，摆脱传统培训形

15、式的束缚，推进培训创新。9、管理教练原则万科的每一个管理者都必须是一位“教练”，承担培养下属的责任，通过有效的提问、沟通、指导、协作，帮助职员提升自身能力和工作业绩。培养下属承担更多的工作职责是管理人员获得晋升的重要前提。10、开放学习原则万科支持职员在不影响本职工作的前提下，充分利用各种学习渠道，参加社会上的各种培训班,以提高自身的专业能力、丰富业余生活。对参加专业技术学习的，在学成之后，公司将按规定报销部分或全部学费，以资鼓励。六、跨地域管理政策1、人事统一原则集团对各地区公司的机构设置、人员编制、职员录用、培训、调配和任免实行统一管理，以此保证集团在经营管理上的高度集中。2、职员本地化原

16、则各地区公司的职员都以当地招聘为主，集团调配为辅。培养一支对万科价值观高度认同而又根植于当地的员工队伍，是长期跨地域经营取得成功的保障。3、跨地域交流原则根据集团的经营管理需要和对职业经理进行全面培养的要求，对地区公司的骨干职员实行岗位交流，以实现集团内的人力管理资源共享，消除因长期任职而产生的个人色彩，为职业经理提供更广阔的成长空间。七、监察政策1、合法经营原则2000年10月万科总部人力资源部制1.1合法性是万科根本利益之保障。所有的经营管理活动都必须在合法的基础上进行。不允许以非法手段谋取利益，包括不向他人提供非法利益，也不向他人索取非法利益。2、监察无盲点原则在万科不允许有任何单位和个

17、人享有不受监督的特权。集团制定的审计、监察政策无例外地适用于全体下属企业和员工。3、双向保护原则监察违法行为的目的，即是维护公司的利益，也是对职员的保护。万科各级管理人员有责任向每一位职员提供有关职业操守的指引。4、监察制度化原则万科职员的一切职务行为都要符合 职员职务行为准则的要求，违反者将受到公司的处分。对严重侵害公司利益的行为，公司将依法提请司法机关追究。5、妥善处理投诉原则认真对待每一件员工投诉。属于反映本人权益的，要尽快答复本人；属于举报违法违纪行为的,要为举报人保密，并根据调查结果妥善做出处理。返回目录2000年10月万科总部人力资源部制1.1第二章 招 聘返回目录2000年10月

18、万科总部人力资源部制职位空缺申报管理1、各 公 司（部门）人员补给应参照集团当年度人力资源规划进行。年度人力资源规划由总部人力资源部与各下属公司在年度业务量基础上共同制定，相关文件略。2、各 公 司（部门）计划补给人员（无论是现有岗位发生空缺还是新增编制），需 填 写 职位空缺申报表，并经本公司分管人力资源的负责人确认后报总部人力资源部。3、总部人力资源部总经理负责在接到申报后1 个工作日内审批各公司（部门）职位空缺申报。各公司财务岗位职位空缺，需经集团财务管理部与人力资源部总经理会签（3 个工作日内）。4、总部人力资源部将有可能就申报的职位空缺与各公司（部门）沟通，被总部人力资源部总经理否决

19、的职位空缺申报，总部人力资源部将向申报单位书面说明否决理由。返回目录2000年10月万科总部人力资源部制2.1招聘信息发布1、审批通过的职位空缺，将由总部人力资源部与空缺公司人力资源专职人员共同发布职位空缺信息。总部人力资源部将在集团共享的信息发布渠道（万科周刊、公司外部主页、商业招聘网站等）上发布招聘信息。各公司可针对职位空缺特点及本地人才市场实际状况选择本地招聘信息发布渠道。各类信息发布渠道评价如下表所示（以表示评价，越多表示对这一维度的评价越高）：参加招聘会报刊广告互联网猎头效率高 成本同 影响范围大 命中率高 报刊广告可分为公众类报刊和专业招聘报刊两类。前者影响面更广，同时费用也更为昂

20、贵，可兼做宣传公司形象之作用；后者目标受众较集中，费用相对低廉。在正常情况F,建议选择后者。通过招聘会、报刊广告发布招聘信息时应将公司主页作为更详细的信息发布一并公布。2、本着资源共享的目的，各公司在发布招聘信息时可增加集团内其他公司职位空缺。3、刊登报刊招聘广告，需 按“流程图二”程序进行。招聘广告刊登后，下属公司需在一周内将样稿交一份到总部人力资源部留存。4、可以通过各种渠道适当引进中高级人才。但是通过猎头公司获取高级管理人员或专业技术人员，需经总部人力资源部批准。5、总部人力资源部将根据集团职位空缺规模组织大型招聘活动，其中包括高校毕业生招聘、集团专场招聘、招聘路演等形式。返回目录2 0

21、 0 0年1 0月万科总部人力资源部制2.2获取应聘人员信息1、总部人力资源部及各下属公司人力资源专职人员可通过如下渠道获取应聘信息：查询集团人力资源库（正在建设中）；（针对公司主页信息发布）查询商业招聘网站人力资源库或人才市场人才库；（针对商业招聘网站信息发布）接受应聘信件传真；（针对报刊信息发布）接受应聘E M A I L；接受应聘者直接递交简历；（针对招聘会）接受推荐；接受猎头服务。2、集团内部职员应聘，各 公 司（部门）可向总部人力资源部征询其个人详细背景资料。3、各公司人力资源专职人员应尊重应聘者的隐私权，不将应聘者资料转给与招聘工作无关的公司内外人员。返回目录2 0 0 0年10月

22、万科总部人力资源部制2.2应聘人员甄选1、甄选程序详见“流程图四”。2、应聘人员需填写 职位申请表，作为应聘人员选拔的规范参考依据。3、职位空缺申报表中对于职位要求的各项硬性指标具有“必须”或“理想”之逻辑描述，各用人单位人力资源专职人员需首先根据其中之“必要”条件对应聘资料进行初选。人力资源专职人员负责依据应聘人员的申请表中所显示出的学术水平、专业技能、个人综合素质、相关经验背景等因素对应聘人员作出初步评价，并根据评价的综合结果排序。4、各公司人力资源专职人员负责组织应聘初试。初试需包括以下几项内容：人才素质测评：各公司可就应聘者能力素质倾向、行为风格特征、职业动机等方面采用专业测评工具组织

23、应聘人员参加人才素质测评。总部人力资源部负责收集、研究和在集团范围推广人才素质测评工具，并负责公司测评工具的修订、解释工作以及培训测评工具操作人员。各公司可以与当地权威人才素质测评机构合作进行人才素质测评。但是相关材料需要在两周内报总部人力资源部，包括合作方的介绍材料、所用测评工具的相关材料和测评结果。技能测试：各下属公司可根据空缺职位专业要求对应聘者进行专业水平测试和电脑水平测试。初步面试：各公司人力资源专职人员需进行初步面试，对应聘者的精神面貌与气质、职业潜力（沟通与表达、分析、计划性、创新等）、职业心态（合作性、学习意愿等）等给出评价意见；并就部分具体问题向应聘者质询。主试官需填写 面试

24、评价记录表。为体现公司对应聘者的尊重，对每一名面试者的面试时间不得少于20分钟。5、各公司人力资源专职人员负责综合初选结果，推荐在初选中表现优秀的应聘者参加第二轮面试。第二轮面试应由职位空缺部门负责人指定的人员主持，面试重点在于考察应聘者专业素质。在条件允许的情况下，应安排人力资源部专职人员一同参加面试。2000年10月万科总部人力资源部制2.4特殊情况下，初试与第二轮面试可合并进行。面试前，主试官需：熟悉空缺职位工作职责及岗位要求；认真准备面试问题；认真阅读应聘者个人资料。6、被通知参加初试与复试的所有应聘者，无论公司录用与否，都需给以正式回复。回复内容见附件 招聘复函（录用版&婉拒版）。7

25、、为实现资源共享，节约人力资源的获得成本，未被录用的应聘者资料需在下属公司人力资源部保存一年，以备后用。8、参与面试考察应聘者的主试官必须经过相关培训。今后主试官必须获得总部人力资源部面试资格认证授权，未获得面试资格认证的职员不具有面试决定权。9、甄选注意事项：为应征者提供公平的竞争机会：在不影响工作绩效的前提下，应尽量避免性别歧视、年龄歧视、婚姻状况歧视、残障歧视等，即避免将这些因素作为甄选的绝对必要因素。对同一空缺岗位的应聘者，面试时的问题主体应相同。尊重应聘者隐私权：面试时应避免提问与工作绩效无关的个人隐私问题。应聘者的人才素质测评资料仅可供与此职位甄选有关的人员阅，不得传阅给无关人员。

26、面试前不得正面接触应聘者前上司，面试后需经应聘者同意后方可接触其前上司。10、总部人力资源部将随机对各公司招聘人员的甄选过程进行监察，监督各公司在招聘甄选方面的政策执行。返回目录2000年10月万科总部人力资源部制2.4录用手续办理1、经甄选决定试用的人员需在公司指定医院参加体检。2、对应聘者所提供的学历、职称等证件的真实性必须进行核实，验证人须在验证结果上签字。参与招聘的职员有义务向应聘者宣告公司在此方面的规定（见 职员手册第一章第3 条）。3、通过甄选的人员需填写 员工登记表，并将此表与其相关证明材料报总部人力资源部，经部门总经理审批后方可录用。4、财务岗位人员需经集团财务管理部总经理批准

27、方可录用。录用信息整理与发布1、为便于沟通，经批准录用的新职员基本信息将放在公司内部网页及各下属公司公告板上-周。2、批准录用的新职员相关信息须记录在当月人力资源月报表中报总部人力资源部。返回目录2000年10月万科总部人力资源部制2.5面试指引面试三部曲：1、亲切欢迎应聘者，并通过一些轻松的话题缓解应聘者的紧张的心理情绪。注意：1-2分钟即可。2、正式提问，就岗位空缺所需要具备的素质提问，向应聘者征询其答案。注意：就应聘者的关键回答做记录，必要时重复应聘者的意思请其确认以确保正确领会其意思。3、请应聘者就其所感兴趣的问题提问，并在不影响公司机密的情况下尽量予以回答。注意：避免给予应聘人员任何

28、承诺。在面试结束时，无论录用与否，不要即刻告诉应聘者结果,而是告之将对面试结果进行整理，请其等候通知。返回目录2000年10月万科总部人力资源部制2.6常用面试问题沟通能力请举例说明当你和你的同事在工作中产生观点分歧时对方的观点是什么，以及对方的论据何在。说服别人的技巧有哪些？请举例说明。请告诉我你曾经劝服他人做某事的一次经历。当时情况是怎样的？你是如何劝服此人的？在过去的几年当中，关于推销，你学到了什么？请描述你又是如何运用这些经验的。请比较你成功了的一 个推销经历和个失败了的推销经历，你在这两次活动中的不同表现如何？你是否有意识地根据小组成员的不同性格采用不同的沟通方式？请举例说明。有些人

29、会将对外界的反应和深层次情感隐藏起来。对此，你是如何发现最有效的沟通方式？请给出一个实例。偶尔，我们会遇到一些人浪费我们的时间。请描述你曾遇到过的这种情况。你是怎么做的？当你的工作需要其他部门协助时，你是如何取得其他部门的配合的？请举例说明。10、你是否曾经不得不劝说你的学生或同事付出额外努力以完成某项任务？如有，你是如何劝说的？分析能力1、你如何看待一个人以往的工作经验与他今后的工作绩效之间的关系？2、你是否有过这种经历：你对某一事物的观点与周围大多数人都不一样，并且事后证明你的判断是正确的？请举例并详细说明。3、中国有句俗话叫：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。西方国家也有一种类似的说法为：“两

30、人的智慧胜一人”。这一观点体现在做决策时就表现为开“群体会议”进行决策。然而，“群体会议”一向被认为是效率低下的。例如，著名经济学家约翰葛尔布瑞斯说过：“如果你什么事都不想做,那么会议就是不可缺少的”。请你分析一下群体会议的“利”和“弊北学习主动性1、在过去的六个月中你学会了什么新技能？2、我们都有过这样的经历，对于有些我们了解甚少或无经验的工作，我们会向其它人寻求解决办法。当这种情况发生时，你是怎么做的？2000年12月万科总部人力资源部制2.7自我认知1、请评价自己的优缺点，并举例说明。2、你和其他人比起来，你和他们有什么不同之处？3、你觉得周围的人对你的评价如何？你认为与你自己的评价有何

31、不同？时间管理能力1、你是否制定工作计划表？你的工作计划表中都包括什么内容？2、当众多的事情摆在你面前时，你如何决定先做什么后做什么？3、当因为外界原因使得原工作计划没有完成时，你通常如何处理？4、在你的工作中你否改变过安排工作优先次序的方法？请给出一个实例。5、请描述你上周所做的各项工作以及每项工作占用的时间。资料管理能力1、你所管理的资料是如何分类的？2、当你的上司需要你提供你所保管的资料时，你是如何保证能在最快时间内找到的？3、当你的资料被同事借走时I你如何确保自己记住并要求对方按时归还的？创新意识1、当你发现工作中某环节明显有需要改进的必要时，你如何处理？2、你是否曾主动向你的上司提出

32、自己在管理或产品上的改进建议？请举例说明。返回目录2000年12月万科总部人力资源部制2.7万科企业股份有限公司职位空缺申报表职务信息所属 公 司：空缺职位编号:空 缺 人 数：空缺职位名称：匚日常工作职责:所 属 部 门：岗位要求2 0 0 0 年 8月2.8万科总部人力资源部制性别要求：。男0女 0不限O必须。理想最低学历：。专业要求：相关工作经验：。中专/高中0 2 年 o0大专3 5年O本 科O硕士o 5-1 0年O 1 0年以上O必须O必须O必须。理想0理想。理想年龄限制：至岁O必须O理想电脑水平：英语水平：粤语程度：O杰出O优秀O优秀O优秀O良好O良好O良好O不要求O不要求O不要求

33、OO杰出杰出表达能力：O杰出O优秀O良好O不要求分析能力：O杰出O优秀O良好。不要求创造能力：O杰出O优秀O良好O不要求组织能力：O杰出O优秀O良好O不要求沟通能力：O杰出O优秀O良好O不要求O必须o必须O必须o理想。理想O理想技能要求其它要求工作审批意见2 0 0 0 年 8月2.8万科总部人力资源部制本 公 司（部门）意见、签名总部人力资源部意见、签名返回目录2 0 0 0 年 8月2.8万科总部人力资源部制录用通知函您好！非常感谢您应聘万科公司！经过慎重筛选，我公司已决定录用您到我公司 岗位任职。在您正式报到前，还有如下事项需要办理：请携带一寸照片一张到我公司领取体检表后到指定医院体检。

34、请领取并按规定填写 员工登记表，并准备一寸、二寸彩色相片各六张归档。请将你的毕业证书原件交我公司查验，根据我公司 职员手册有关规定，持假证件者一经发现将立即终止试用。报到后，我们会为你做职前介绍。祝你在我公司工作愉快。如果你有疑问，请与我们联系。联系人：电话：E M AI L：万科企业股份有限公司人力资源部年 月 日返回目录2 0 0 0 年 8月2.9万科总部人力资源部制招 聘 复 函您好！非常感谢你应聘万科公司！经过慎重的比较和考虑，我公司暂时无法给您提供合适的职位。我们对此非常惋惜，但这并不意味着您不是一名出色的人才，也不意味着今后不存在录用您的可能。我们会将您的资料输入公司人才储备库,

35、若有适当机会,我们将给予优先考虑。由衷希望您能继续关注万科！祝事业顺利！万科企业股份有限公司人力资源部年 月 日返回目录20 00年8月2.10万科总部人力资源部制面试记录评价表候选人姓名:应聘岗位:一、评价部分1、精神面貌健康状况 最 好 5 4 3 2 1 最差乐观 最 好 5 4 3 2 1 最差精力充沛 最 好 5 4 3 2 1 最差自信 最 好 5 4 3 2 1 最差外貌整洁 最 好 5 4 3 2 1 最差评语：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

36、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2、职业潜力沟通能力说服能力 最 好 5 4 3 2 1 最差表达能力 最 好 5 4 3 2 1 最差倾听能力 最 好 5 4 3 2 1 最差分析判断能力洞察力 最 好 5 4 3 2 1 最差理解力 最 好 5 4 3 2 1 最差推理能力 最 好 5 4 3 2 1 最差计划性 最 好 5 4 3 2 1 最差压力情境表现 最 好 5 4 3 2 1 最差创造性 最 好 5 4 3 2 1 最差学习能力 最 好 5 4 3 2 1 最差评语：_ _ _ _ _ _ _ _ _

37、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _3、职业心态合作意识 最 好 5 4 3 2 1 最差学习心态 最 好 5 4 3 2 1 最差服务意愿 最 好 5 4 3 2 1 最差竞争意识 最 好 5 4 3 2 1 最差评语：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

38、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _4、智力及专业水平2000年8月万科总部人力资源部制2.11总体评语:知识面与兴趣爱好最 好 5 4 3 2.1 最差专业水平最 好 5.4 3 2-1 最差电脑水平最 好 5 4 3.2 -1 最差评语：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _二、记录部分应聘者通过何渠道了解本公司招聘信息？应聘者现在的收入水平为：刚参加此工作时起薪为:应聘者的年收入要求：我们可以和应聘者的公司联系吗？联系人：职位：电话：应聘者离开现职务的原因：应聘者的亲友中是否有从事房

39、地产及相关行业的？应聘者是否能调往其他城市工作？应聘者可以在其他城市工作的最长时间：应聘者是否能应付平日或周末加班：10、应聘者有否参加俱乐部或社团？11、应聘者受过哪些与应聘岗位要求相关的培训？12、如本岗位不合适，应聘者是否愿意被推荐到其他部门？返回目录2000年8月2.11万科总部人力资源部制面试结果汇总表岗位:姓名考察要点及权重总评备注100%返回目录2 0 0 0年8月2.1 2万科总部人力资源部制职位申请表 感谢您应聘我公司，我们将致力于为您提供公平的竞争机会。若本岗位不合适，您的资料将会在我公司人力资源储备库中保存一年,其间有可能会再次与您联系。如果您有可证明您个人业绩或专业素质

40、的资料，请您附在申请表后一并转给我们。拟申请职位年薪要求何处获知招聘信息个人资料姓名性别兀 男 兀 女出生日期年 月 日户口所在地婚姻状况兀有 配 偶 兀无配偶子女兀 有子女 兀 无子女联系方式白天电话传呼手机夜间电话E-Mail通讯地址通讯地址 邮 邮编 编技能时间工作单位部门及岗位主要职责年 月 一 年 月年 月 一 年 月年 月 一 年 月年 月 一 年 月请描述可证明你专业能力的业绩，例如曾参与过的富有挑战性的项目。2 0 0 0年8月2.1 3万科总部人力资源部制请描述自己的性格特征以及与工作有关系的素质特征。例如个人在分析问题、与人沟通、学习与创新能力、团队合作等及其它方面的突出表

41、现。职 称I 常用办公号件I兀熟练 兀会用 兀不会外语语种与届度 1人 爱 好 一其它能否接受在全国范围的工作调配兀接 受 兀 不 接 受是否有驾照兀有 几无是否有亲属在公司冗有 兀无你认为有必要知会公司的其它事项声明你是否同意推荐证明人以证明你的学术及工作业绩？如果你同意推荐，请填写本部分内容。兀 是 兀 否证明人姓名服务单位职务电话证明人姓名服务单位职务电话是否接受公司以考察你个人素质为H的的专业测试和心理测试兀接受 兀不接受本人谨此保证上述所填报材料真实无误。本人同意在正式报到前接受公司安排的体检。签名日期请将申请表交回至下面第一个地址:2 0 0 0年8月2.1 3万科总部人力资源部制

42、深 圳 市 水 贝 二 路 27号5 1 8 0 2 0万科企业股份有限公司人力资源部F A X：0 7 5 5-5 5 3 1 6 9 6深 圳 市 荔 景 大 厦 9 楼5 1 8 0 0 8深圳市万科房地产有限公司办公室F A X：0 7 5 5-5 5 7 4 7 4 7深圳市莲花北吉莲大厦二栋 3 楼 5 1 8 0 2 6深圳市万科物业管理有限公司人力资源部F A X；0 7 5 5-3 0 6 5 0 4 3上海市水城南路1 7 号F 楼3 楼 2 0 1 1 0 3上海万科房地产有限公司人力资源部F A X：0 2 1-6 2 7 5 9 2 4 3北京朝阳区北苑万科星园1 0

43、 0 0 2 9北京万科企业有限公司人力资源部F A X：0 1 0-6 4 9 0 1 9 6 0天津市河北区中山路2 9 0号 3 0 0 1 4 1天津万科兴业（集团）有限公司人力资源部F A X：0 2 2-2 6 2 8 9 0 9 0沈阳市和平区五里河街6 7号 1 1 0 0 0 3沈阳万科房屋开发有限公司办公室F A X：0 2 4-2 3 8 8 3 2 2 9成都市水碾河路4 8 号成都艺术中心1 楼 6 1 0 0 6 6成都万科房地产有限公司办公室F A X：0 2 8-4 4 5 0 0 9 9返回目录招聘流程流程图1:招聘全程序流程图2：职位空缺审批程序2 0 0

44、0 年 8月2.1 3万科总部人力资源部制流程图3：职位空缺发布程序2000年8月2.14万科总部人力资源部制2000年8月2.14流程图4：甄选程序万科总部人力资源部制2000年8月2.14万科总部人力资源部制流程图5：录用手续办理及信息发布返回目录2000年8月2.14万科总部人力资源部制第三章 试用与转正返回目录2000年8月万科总部人力资源部制试用与转正程序批准录用与所在单位负责人见面：介绍情况、交授工作、指定入职引导人、派发入职指引及附件、安排办公地点、领取办公用品试用开始NNEO网上入职培训天职引导人在职训练NEO集中培训延迟转正审批，补上转 正返回目录2 0 0 0 年 8月3.

45、1万科总部人力资源部制WINKEC万H科IN企A V业A股NK份E有 CO限.,公LT司D.员 工 登 记 表姓 名_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _填表时间_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _先表将作为职员在万科的基本人力资源资料留存，所有栏目均须如实填写，若浜有相关情况可填“无”，不得保留空白。_Z2000年8月3.3万科总部人力资源部制编号:部门:序号:职 员 情 况 登 记 表贴一寸正面免冠近照姓 名性别出生日期籍贯出生地民族身体状况身高婚姻状况血型政治面目体重学历、学位专业职 称技 能特长紧急情况联系人联系电话：户籍所在地参加工作时间到万科报

46、到时间外语种类、程度身份证号住 址电 话银行帐号配偶姓名出生日期文化程度专 业工作单位及住址职 务身份证号子女姓名出生日期性别学 习（或工作）单位学Ji.VII力时间学 习 单 位专业成 绩社会活动经历及其它业绩注：有学位的从上大学起计，无学位的从初中起计。1.作管力时 间工 作 单 位离 职 原 因职 务重要业绩、社团活动及其它2000年8月3.3万科总部人力资源部制父主 母、要 兄弟社 姐妹会 或直关 接抚系 养人称 谓姓 名工 作 单 位 及 职 务联系地址电 活邮编在万科的亲朋好友口无 有 姓 名：单位及职务：何种关系：用人单位居、见该职员到万科报到时间为 年 月 日，拟安排在_ _

47、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _（单位）担任_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 工作，试用薪金为_ _ _ _ _ _级。所属部门负责人签名：单位负责人签名：集团财务部负责人签名：年 月 日集团人力资源部意见年 月 日2000年8月3.3万科总部人力资源部制主管人事副总经理意见年 月 日一、本人现谨声明，在此次内所涉及的全部资料确属事实，谨此授权万科企业股份有限公司查询有关事项。并清楚如任何一项情况失实，贵公司有权解除本人受聘之职务或按照公司有关规定进行处罚，本人承担一切责任。签名：年 月 日二、推荐担保书：我推

48、荐 先生/小姐到公司工作，并做如下担保：1、该员过去一贯遵纪守法，品行端正，身体健康。2、该员在员工登记表上填写的内容属实。3、该员在公司工作期间，如发现隐瞒过去情况与员工登记表上填写的内容不符，不能胜任工作，公司要解除劳动合同时，我负责该员的善后处理事宜。签名：年 月 日三、请交如下有关资料（验证后，原件交还本人）：1、身份证原件及影印件；2、学历证书、职称证书原件及影印件；3、计划生育证明（结婚证、独生子女证、未婚证、流动人口计划生育证明）原件及影印件;4、近期体检报告（含肝功和两对半检验），1寸及2 寸彩色免冠近照各6 张；5、其他能证明自己特长、能力的资料；6、要求职员提供中国银行活期

49、存折帐号，作为薪金发放之用；7、参加社会保险情况、社会保险号；8、劳动手册（在深人员）。经验证以上资料复印件与原件完全相符。验 证 人（所在单位人力资源专职人员）签名：2000年8月3.3万科总部人力资源部制年 月 日返回目录 说明：此函件及三项附件由各入职引导人于新职员报到之日交新职员。2000年8月3.3万科总部人力资源部制入职须知亲爱的同事：欢迎您加入万科大家庭，在以后的日子里，我们将同舟共济，为共同理想而不舍追求。为了促使新加盟的职员对公司有更深入全面的认识、尽快进入工作角色，每一位新入 职 的 职 员 都 必 须 在 加 入 万 科 三 个 月 内 完 成 新 职 员 入 职 培 训

50、N E O (n e w e m p l o y e eo r i e n t a t i o n)。N E O培训体系主要包括以下内容：1、N N E O (n e t n e w e m p l o y e e o r i e n t a t i o n)新职员入职网络培训2、在职训练：每一位新职员都将由部门负责人指派一位资深职员担任入职引导人，请咨询部门负责人，并尽快与您的入职引导人取得联系。3、脱产集中培训4、户外拓展训练试用期过后，如职员试用合格并顺利通过入职前各类培训，职员可填写 新职员基础在职培训清单、新职员入职培训情况调查表、新职员熟悉部门情况练习和 职员转正申请表(你可上网下