总经理年度工作报告_1.docx

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1、总经理年度工作报告总经理年度工作报告1 敬重的各位股东代表、董事、监事： 大家好！ 20xx年里我公司将连续团结协作、坚决信念、兴奋精神、务实工作，通过加强管理、开拓市场、挖掘潜力等多重措施，经受住市场的严酷考验，乐观克服项目的困难和压力，落实股东会和董事会精神，较好完成董事会下达的经营目标。下面，我代表公司经营班子，向大会作工作报告： 一、公司20xx年工作回顾 (一)认真树立和落实科学进展观，走好公司进展的每一步 面对新的形势和任务，深化学习贯彻党方针政策和中央和自治区经济工作会议精神，冷静地分析当前形势与机遇，提出必需乐观主动地公司转型与进展调整。 (二)不断推动工程施工管理，实现利益最

2、大化 不断实现企业利益最大化，加强人员岗位培训，提升员工岗位技能，提高管理运作效能，并留意加强平安生产管理，完善平安监督机制，针对性地对设备开展检修工作，重点抓好设备状态诊断，实行有效的状态检修及预防性修理。另一方面重视加大成本把握和资金管理力度，建立物资选购方案审批及出入库制度，严格把握库存，拓宽选购途径，完善后勤管理。全年实现经营目标： (三)提升服务水平，树立良好企业形象 员工始终以“优质服务”为宗旨，急业主所急、想业主所想，认真履行物资管理服务合同，努力克服一系列不利因素的影响，加强人员培训和平安管理，提高服务意识，完善工作流程，亲热沟通联系，按时、按量、平安地保障了项目建设物资的供应

3、，圆满完成各项工作任务。同时，不断提高服务质量和水平，不断扩大服务领域和范围，实现与业主的深度合作，建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。 (四)加强项目开发，争创公司利润增长点 加强对市场调研和开发，乐观拓展公司业务，争创公司盈利增长点。充分利用国家在“十二五”期间加快水电开发的有利时机，围绕电力生产、电力上下游产品开发、主业服务性业务，加强市场营销工作，乐观进展市场业务。 (五)认真开展管理效益活动，确保实现预算收支平衡 努力实现管理创新，追求进展质量，增加经营收益，实现公司向集约化管理、精细化管理转变，以保持公司改革进展的良好态势。一是开展各种宣扬活动向员工提倡树立过紧日子的思想，坚持

4、勤俭办企业的方针，降低成本，开源节流。要切实维护预算的刚性和严峻性，坚决杜绝预算外支出；二是大力加强电价管理，切实维护公司的合法权益和经济利益；三是严格成本费用支出，从严把握基建成本支出，从严把握购电成本；四是切实加强电费回收工作，要从技术和管理上努力降低线损；五是从管理上降低经营费用，从资金运作上削减财务费用，努力提高资金使用效益，确保企业经营平安，实现公司又快又好的进展。 (六)不断提升物资供应管理水平，实现效益持续增长 要求人员必需本着“为工程建设服务”的宗旨,以“精细化”管理水平为目标，不断提高物资供应管理的力气与科学管理的水平。建立健全公司物资管理制度体系，依据各施工单位物资需求方案

5、对物资进行监管发放，不断规范物资管理流程，进一步完善物资管理体制，有效把握物资储备额度，分工明确，责任清楚，进一步建立健全物资的调配、验收入库、登记入帐、储存管理、发放使用、盘存报表等程序。并乐观做好“内、外”沟通工作，进一步提高管理服务水平，我方始终坚持以“以人为本，合作共赢，和谐进展”公司价值理念为原则，始终保持“微笑服务，高效服务”的精神，对全部服务单位不论性质、业务量大小，都乐观努力沟通协调，做好物资供应工作。 (七)强化平安教育，落实平安责任，实现平安生产 结合公司的业务特点，有针对性地加强对电力生产、工程平安、交通平安的管理，完善管理制度，开展平安活动，实施检查监督，加大考核力度，

6、树立全员平安意识，实现公司平安生产的可控再控。 一是接受集中培训的方法，通过各部门员工的参与，提高了大家对平安的重视；同时部门内也做好平安作业方面的培训，培训员工做好各项技能操作，提高员工操作水平，有效地预防生产操作事故发生 二是对各种设备设施进行全面系统的检查，对于存在问题的设备设施，能现场解决的立刻解决，现场无法解决的问题立刻汇报，请示公司领导赐予解决，决不留平安隐患。 三是认真落实对各项设备、设施及消防器材的使用学习，使每位员工都能娴熟的使用各种消防器材。 四是对设备附件及各种消防器材，加强保养力度，交接班检查，每周重点保养维护，使之处于良好状态。 五是组织开展了春节平安大检查和交通平安

7、专项检查活动。通过查隐患、重预防、抓落实，不断提高员工的平安意识和执行制度的自觉性，把平安生产责任制落实到每个人。 (八)认真开展建设和谐企业活动，让全体员工共享改革进展成果 建设和谐企业，就是要建设和谐团队。一是建设“四好领导班子”为工作重点，努力把各级领导班子建设成为讲原则、重感情，团结和谐、奋勉有为的领导班子。二是要建设一支高度认同企业使命、企业精神、企业员工核心价值观的员工队伍。公司通过开展“和谐企业创建检查指导”、“和谐企业创建评比”等活动，让全体员工参与到和谐企业创建活动中来，充分调动和发挥员工工作的乐观性和制造性，提升企业的分散力和向心力。同时，通过发挥工会和共青团的作用，乐观活

8、跃职工文化，增加员工的幸福感和欢快感，各项目部全年共组织工会活动20次，团委活动13次，有效地促进了公司的企业文化建设。 二、公司目前存在的困难和问题 (一)由于电网供电政策及合作方式的变化，公司购售电业务将受到确定程度的影响； (二)平安生产还存在隐患和事故苗头，设备运行管理还存在薄弱环节； (三)对电费、电价等群众关怀的热点、难点问题，政策宣扬不够、处理和解决问题的力度不够； (四)干部职工队伍政治业务素养、优质服务水平需进一步提高； (五)企业管理工作还存在不同程度的弊病，管理力度不够，基础工作薄弱。 (六)资金短缺，使电网基础设施建设资金缺口较大。 三、公司20xx年的工作方案 (一)

9、20xx年的工作思路 20xx年是电力体制改革进入实质性实施的第一年，我们将面临许多新的挑战和考验，加强平安管理，加快电网建设，大力开拓电力市场，推动多经产业调整和进展，是摆在我们面前的紧迫任务。为此，我局提出20xx年的整体工作思路是：明确一个目标，确保两个稳定，抓住三个层面，强化四项工作。 明确一个目标：在党的十八大精神的指引下，认真学习和贯彻“空谈误国、实干兴邦”重要思想，围绕“以平安为基础，以进展为主线，以科技进步和改革为动力，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨”的企业定位，确保实现全国一流电力企业目标。 确保二个稳定：确保平安生产和职工队伍稳定。 抓住三个层面：紧紧抓住主业、多经、农

10、电三个层面的进展，做到主业求转变，多经转机制，农电强管理。 强化四项工作：强化平安基础工作，强化电网建设和优质服务工作，强化员工素养提高工作，强化管理机制创新工作。 (二)20xx年的经营目标 1、平安生产技术经济指标 不发生人身事故，不发生本企业负主要责任的重大及以上电网事故，不发生本企业人员责任的重大设备事故，不发生五种误操作事故，不发生火灾事故，不发生本企业负同等及以上责任的交通事故。确保本年度内实现连续3个平安百日，力争全年无事故。 2、经营指标 3、企业进展、党建及文明建设目标 确保通过全国一流电力企业正式验收；确保地方行风民主评议满意率名列前茅；保持和巩固省级文明单位，党风廉政建设

11、和企业文化建。 (三)20xx年的主要工作 1、生产经营指标基本完成 实现年购电量亿千瓦(含水电上网)，同比增长%。完成售电量亿千瓦(含水电上网)，同比增长。实现利润万元。 2、平安工作保持稳定 健全平安生产责任制，结合生产实际，逐级签定了适合岗位特点的平安生产责任状。开展法人代表平安生产承诺活动，与各单位签定承诺书。扎实开展“百问百查”活动，自我纠错机制和持续改进机制初步形成。加强用电检查，将800kva以上大用电户纳入平安监督重点，顺当完成迎峰度夏、重大活动及各大节日等平安例行检查和保电工作.确保不发生重大人身、电网和设备事故，保障全市的电力供应，确保了社会稳定。 3、加强深化争论政策 依

12、据电网公司规范供用电价格的新形势，加强与红河供电局及弥勒明业磷锰有限公司的沟通与合作，准时调整合作方式，将购售电业务转变为过网供电业务，确保该业务的正常和稳定 4、增加服务意识 充分利用鲁地拉电站核准的大好时机，加强鲁地拉相关项目的管理，不断提高服务质量和水平，不断扩大服务领域和范围，实现与业主的深度合作，建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。 5、加强公司的干部队伍和职工队伍建设 重视干部队伍综合素养的提高及廉洁文化的建设，加强员工的技术培训和业务培训。培育和熬炼综合型及专业型人才，为公司的进展储备能量。 四、20xx年的工作措施 (一)坚持平安生产从头抓起，规范管理，落实责任 要认真实行

13、平安生产抓头头、抓源头、抓人头的方针，落实各级平安生产责任，克服“两张皮”现象。健全和完善平安生产第一责任者深化现场检查制度，确保各级平安第一责任者思想到位、责任到位、工作到位，加强信息传递，杜绝中梗阻现象，克服平安管理中的“两张皮”现象，真正做到压力传递到位，以充分发挥三级平安网的作用，把平安责任制落到实处。严格执行“两票三制”，强化平安意识，夯实平安基础，发觉问题准时汇报支配处理，确保平安生产。 (二)强化规范管理 规范企业经营管理行为，强化全面方案和全面预算的刚性，提升企业精益化管理水平，进一步规范公务用车、公务接待、薪酬福利、劳动用工管理。加强集体企业管理，深化开展主多分开，通过加强监

14、察、强化内审、突出防控、全员教育方式，不断加强和规范集体企业管理工作。 (三)乐观创新公司用人机制，留驻优秀人才 今年公司要把相关技术业务骨干的合同关系从人才市场转接到公司，提高人才队伍的归宿感，较好融入公司。 各位股东代表、董事、监事，有了你们的关怀支持和坚韧后盾，公司才有如此的好业绩。在新的一年里，面对简洁的市场变化和压力，公司经营班子将不负众望，坚决信念，以高度的责任感和使命感，带领公司全体干部员工，克服困难、勇往直前、开拓创新，为全面完成今年的各项目标任务而奋勉努力。 最终，我代表公司全体员工，向各位股东代表、董事、监事对公司工作的理解、关怀和支持表示诚意的感谢！ 感谢大家！ 总经理年

15、度工作报告2 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，慢慢成长到今日的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在慢慢得到

16、体现。公司领导对人力资源部的建设极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正开放，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下： 一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极

17、高的警惕性和很强的保守意识。关心上级把握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。方案争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。 三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。 今年人力资源部特意为此问题进行了考

18、勤重申，并与综合管理部技术人员争辩后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。 一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上消逝较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩处，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩处，均熟识到了自身的错误。 二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正慢慢开头实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推

19、广用烟，在本部也得以实现；每月关心行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作乐观性，从而起到了激励员工的作用。 三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉许多市场并没有严格依据制度来执行，任凭性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉

20、睫。下一季度方案尽快重新制定促销人员管理制度，并严格依据规章制度办事。把握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。 四、关心做好聘请与任用的具体事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等； 总经理年度工作报告3 各位敬重的集团领导： 20xx年，xx物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了xx物业持续稳定、健康进展的新局面。估量20xx年营业收入xxx万，完成集团下达指标的xx%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20

21、xx年度的主要工作汇报如下，请予审议： 一、领先垂范，以身作责，加强自身作风建设 作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的熟识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的进展，做好国有资产保值增值，责任重大。 廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、订正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制浪费之风，自觉xx不健康思想和价值观的影响。 在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目支配、大额资金运作、项目招投标等事项，严

22、格遵循“公正、公正、公开”的原则，实行班子成员集体争辩、保证了决策的科学化、民主化。 二、20xx年度主要工作回顾 （一）推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康进展 20xx年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订项目经理目标管理责任书。公司总部从组织、方案、分工、推动和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。 （二）创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构 20xx年，公司连续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了xxxxxx等顾问项目，增加年度收入近百万

23、元。其中更以xxxx项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，间续拿下xxxxx等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。 （三）务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营 随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增加，为物业管理的多种经营供应了无限商机，生活超市、食堂、接待中心（款待所）等都可成为我们的创收点和盈利点。xx物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年，除了鼓舞电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主供应会议服务、花卉选购、洗衣服务等延长服务，与xxxx等单位开放的合作并也取得了确定成效。 （四）完善流程，改革考

24、评方式，促服务质量提升 物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密；另一方面在检查中查找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。 三、存在的主要问题管理方面存在的问题 目前，由于项目进展过快，中层管理人员消逝断层，特别是顾问项目需要的通才、全

25、才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于阅历管理阶段，距离管理精细化、效益化还有确定的差距。如： 1）在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。 2）多种经营和全员营销机制虽已开头推行，但目前收效并不明显，员工的乐观性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探究和完善的空间。 四、20xx年的工作方案 （一）收入拓展方面 1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位

26、的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。 2、依托xx品牌，以xxxx为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目；顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。 （二）品质管理方面 1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。 2、借鉴行业内已有成功阅历的“楼栋管家”模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。 3、以结果为导向，持续深化推动目标责任制。目标责

27、任制推行一年来，有成果、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。 20xx年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、关怀下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，xx物业在跟随集团公司进展的同时，也将实现公司和员工价值的化，实现公司业绩和员工事业的可持续性进展。 总经理年度工作报告4 一、以提升服务品质为核心，加强服

28、务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质

29、量。 2、加强现场监督，强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间支配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场消逝的问题赐予准时的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的

30、口碑。 4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的.问题 良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，查找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上。餐厅相互学习和借鉴，与会人员乐观参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次消逝。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了乐观的作用。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率 本年

31、度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、组织首届服务技能竞赛，呈现餐饮部服务技能 为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅进行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的预备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的确定，充分呈现了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的分散力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。 三、开展各级

32、员工培训，提升员工综合素养 总经理年度工作报告5 20xx年是国家“十二五”方案的最终一年，我国经济运行已成功摆脱国际金融危机的负面冲击，开头进入常规增长轨道。公司顺应经济稳步上升的态式，立足练好内功，全面夯实长远进展的根基，坚决决策，调整思路，以市场开拓为龙头，以强化管理为主线，以目标任务管理为手段，创新进展举措，分散进展合力，在最高管理者的正确领导下，上下同心，努力拼搏，较好完成了年初制定的工作目标，实现各种方式的订货xx,014.20xx万元，完成生产产值8xx2万元，取得了建厂以来历史上最好的成果。为公司迈向国家十二个五年方案打下了良好的基础。现将20xx年工作作如下汇报： 一、20x

33、x年主要工作回顾 A、成果及进步 1.销售订货量取得重大突破，局外市场逐步扩大。 20xx年公司依据市场环境坚决实行了相应的对策准时调整了经营思路和销售策略，局内市场在稳定原有的客户资源基础上，努力挽回了新都、新津一度萎缩的市场，开拓了内江等新的市场。通过人脉疏通，促使与科星的合作向深度进展，争取了大量的订单。局外市场逐步扩展并消逝新的亮点，争取到了一批高附加值的大额订单，华电、华塑、孵化园等具有较高附加值成套产品的交付，深得顾客的满意，扩大了公司的知名度和影响力。尽管成套产品没有完成目标值，但全年完成的销售订货产值还是达了xx,014.20xx万元，局外订货合同金额2,660.2393万元，

34、超目标1498万元。事实证明“局内局外两个市场齐头并进”的销售战略是正确的。 2.生产应变力气有所提升，顺当通过生产洪峰。 由于加强了对生产方案完成的考核力度和转变了对重点工程的调度方法，生产指挥力得到强化，部门之间的沟通和协调变得更加顺畅，信息传送和反馈更加准时，消逝问题及偏差能快速订正和解决。加上推行A,B类合同管理法，针对生产特点，接受了多种外协方式，使得重点工程的按时交货率有所提高。特别是下半年户表箱的改造工程催使生产量直线上升，适时依据形势变化接受了聘请生产工人，加强培训，整机外协，增加设备工具，领导督战等有效措施，在基础设施和资源没有根本转变的状况下，夺取了完成工业产值8xx2万元

35、的良好成果，并且在生产高峰期没有因组织不当而拖延交货。多次的攻坚战为短、平、快生产模式积累了有效组织生产的工作阅历，励炼了队伍打硬仗的力气。 3.管理基础进一步夯实，综合实力有所增加。 质量管理体系顺当通过了换标换证的审核，为进一步搞好各项管理奠定了基础。华电、华塑、孵化园等工程由于重视了产品的评审工作，在制造前与顾客、设计院、安装公司多方合作完成了技术交底，经过充分沟通及争辩，使产品的技术要求更加明确，设计方案得到了优化，为确保产品质量，工程按期交货，使得顾客满意制造了条件。 成套产品外协管理方法3C全都性内控方法口头合同管理及发货规定等制度的制定贯彻，将生产经营相关活动得到规范，方法的实施

36、防止了可能消逝的漏洞及风险。 目标管理的推行及深化，使公司各级人员明确了当年的主攻方向，目标的分解强化了各级领导的责任，有利于调动宽阔干部和员工发挥自己能动性，乐观参与公司各项生产经营活动。通过目标的定期检查考核，促进整个组织向着长期目标的实现逐步迈进。虽然去年目标管理工作还存在不够完善的地方，指标的设置和权重的支配还欠科学，考核的方法由于基础工作薄弱比较粗糙，精确性不高。但目标管理方法的推行毕竟对加强了员工工作责任感，提高执行任务及指令的自觉性，尤其是促进中层干部认真对待管理工作发挥了乐观作用，同时对完成公司的各项任务起到了推动作用。 财务管理进步明显，在销售部的紧密协作下清理了应收应付往来

37、货款，建全了相应台账，加紧了货款催收的督促工作，做到了账目清楚，保证了资金的正常流淌及平安。同时能认真开展库房盘存工作并提出分析报告，对库房管理存在的问题提出了订正建议。 按创新方案的要求完成了GGD、HXGN等老产品改进设计，使该产品的外观质量有较大的改观。车间提出的“美变”电容柜支架改进、取消“欧变”装饰用的铝角钢等小改小革项目降低了产品制造成本。 装配车间的管理工作有较明显的进步，由于留意了班组建设和员工的思想教育工作，认真宣贯公司的文件精神及传达各项要求，抓紧业务学问的培训，促使员工的稳定性及凝集力增加，在生产任务繁重生产周期较短的状况下，没有退缩，能够保持连续作战的作风，刻苦耐劳，加

38、班加点完成任务。 B、问题和不足 1、企业长期进展战略不够明晰，缺乏稳定的目标市场。短期销售策略虽然确定，但局内的销售政策没有根本转变，局外又缺少真正的资源支撑，加上销售团队的整体素养不高，独立拿到合同的销售人员太少，还有措施配套性差，激励政策不到位，致使成套产品订货量没有达到预定的目标。从表面上看销售订货涨幅可观，仔细分析合同类别，增涨部分大部分是偶然性的外部合同转移，而这种机会持续多久不行预见，因此市场前景不容乐观，存在危机，对于这点，要有糊涂的熟识。 2、管理基础不够结实，干部的管理水平提高缓慢。尽管公司不断强调管理的重要性，引导各级管理干部重视管理、学习管理、大胆管理，有效管理。但是，

39、成效不够显著。虽然公司通过建立质量管理体系制定了主要的管理制度和设计了工作程序，基本能够做到有法可依。但是，规章制度的落实还不够全面到位，严格执行规章制度和作业过程程序的习惯没有养成。往往是有了制度，有了规定要不就是不执行，要不就是执行走样，不能真正做到有法必依，致使管理效果不尽人意。 3、生产调度工作满足于传统的方法，靠阅历办事，没有依据依据市场的变化和生产特点准时改进调度方法，接受灵敏机动的方式更加有效地发挥组织、指挥、协调的职能，因此效果没有明显的改观，不能确保生产方案圆满完成。 4、创新力气较差，没有企业特色产品，后劲不足，无法形成企业的核心竞争力。公司所能设计、制造的产品绝大部分是低

40、端的三箱类，高压产品比例较小小，技术含量较高的产品不多，具有20世纪先进水平的高端产品几乎为零。企业没有自己的拳头产品，只能跟着别人的步伐前行。长此下去，企业的持续进展将受到很大的牵制。 二、20xx年的工作思路及主要工作任务 20xx是国家“十二五”方案开局的第一年。中央提出，在“十二五”期间要坚持扩大内需战略，建立扩大消费需求的长效机制，调整优化投资结构，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长的新局面。加上国家启动其次批城网工程改造等，都为公司进一步进展造就了良好的外部环境。我们正处在一个重要的战略机遇期，抓住和把握好这个机遇对公司今后的进展有着特别重要的作用。我们确定要统一思想熟识，主

41、动迎接挑战，时刻应对市场变化，立足于公司的实际状况和现有力气，充分利用现有的各种资源，实行更加有力的措施，踏踏实实地搞好公司的各项工作。依据公司的部署，20xx年我们要连续抓好以下几个方面的工作: （一）连续坚持 “局内局外两个市场齐头并进”的方针，着力培育培育一支能吃苦耐劳、勇于开拓的销售队伍。 市场是企业赖以生存的命脉，是准备企业能否长期持续进展的重要因素，抓紧抓好市场的营销工作永久是公司的头等大事，一刻也不能放松。我们要静下心来争论企业长期的营销售战略和销售模式，搞好营销策划，实施正确的营销策略，化大力气培育一支能吃苦耐劳，勇于开拓进取的销售队伍。，进一步拓展市场，促进市场向多元化进展，

42、力争销售订货突破6000万元。 要坚决不移地树立销售工作的龙头地位，连续贯彻和落实局外局内两个市场相互支撑，良性进展的销售战略，局内市场要更加全面有效掩盖，局内市场实施更加正确的营销策略，进一步扩大市场占有。 在抓好市场的同时，要在销售队伍的建设方面狠下功夫，实行多种培训方式提高销售人员的学问水平，打造一支不畏艰辛，擅长沟通，具备相应专业学问，懂得营销技巧的高素养的专业化销售团队。同时要认真落实经济责任制，加强对销售人员的动态管理和考核力度，实施有效的绩效挂钩政策，促使销售人员自我加压，增加工作推力和乐观拓宽市场的主动性。 公司全体员工必需结实树立质量第一、顾客至上的理念，一丝不苟地贯彻“力求

43、顾客满意”的质量方针。努力提高产品质量，搞好售前、售中、售后服务。各个部门的工作要紧紧围绕销售工作来开放，做销售的坚韧后盾，保持与销售步调全都，协同完成公司总的营销目标及全面履行订货合同。 总经理年度工作报告6 敬重的各位领导、各位代表、同志们： 大家好!今日我们团聚一堂，在这里共同庆贺XX公司二届三次职工(会员)代表大会胜利召开。我受公司经营班子托付，向大会做工作报告，请予审议。 一、20xx年工作回顾 20xx年，面对宏观经济增速放缓、下游需求不振、产品价格大幅下降等诸多不利因素影响，天福公司在集团的坚韧领导下，在园区关联单位的支持下，迎难而上，攻坚克难，全年装置累计运行335天，氨醇产量

44、48.5万吨，较好的完成了全年生产经营任务。国内同类装置对标，处于领先地位,获得壳牌公司授予的“最佳运行奖”。 这一年，我们始终坚持“集团利益最大化”和“投入产出最优化”，围绕集团 “质量成本效益年”和“平安环保管理提升年”主题，夯实了天福“安、稳、长、满、优”的生产管理模式。为此，我们召开了历年事故分析专题会，强化了长周期经济运行;固化了数字化煤场管理、煤焦配比的实践阅历;用投入产出分析等数学模型指导精益生产，用价差管理、量本利分析工具，充分发挥三大产品的协同效应，以效益最大化原则组织生产和销售。 20xx年产供销主要状况。一是装置运转率，煤气扮装置运转率97.53%，氨合成装置运转率95%

45、，甲醇合成装置运转率91.27 %。二是主要产品产量，生产合成氨XX.67万吨、粗甲醇18.82万吨、二甲醚XX.36万吨、硫铵XX.64万吨。三是大宗原料选购，选购原燃煤XX.31万吨、石油焦XX.06万吨，进出物流量约200万吨。四是主要产品销量，销售二甲醚8.25万吨、精甲醇XX.19万吨、合成氨XX.13万吨;供园区液氨XX.45万吨、蒸汽XX.29万吨。以上生产经营成果，实现了营业收入XX.21亿元。 一年来，我们以科学进展观为指导，围绕“年度生产经营任务”主要做了以下工作。 (一)解决生产经营中的突出问题 1.加强生产管理。一是保障了园区液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料气、硫化氢气体

46、供应，加强了园区64根关联管道的管理。二是要求管理干部多到现场，多观看现物，查找装置运行问题，科学研判，进而提出有效的对策和措施。三是开展了以“携手低碳环保、共建碧水蓝天”为主题的节能宣扬周活动。四是关心了二甲基亚砜装置开车。五是完成了二氧化碳回收(减排)项目前期预备工作。 2.高产靠工艺、稳产靠设备。高标准、高质量、高效率的检修为稳定生产供应保障。整合国内专业检修力气，完成了380余项检修项目，有序组织煤气化气化炉检修、S1501陶瓷滤芯更换、变换R04103接管漏处理、二氧化碳压缩机大修、压力容器定期检验、平安阀门校检、仪表阀门外送修理等大修工作。装置累计运行4年来，各装置静动设备、电气、仪表、阀门、管道等消逝各类问题，需要加强在线设备运行监护，厘清设备在线运行缺陷，结合生产方案制定设备方案检修和预防性修理方案，强化责任意识，准时发觉和消退设备运行中的隐患，提高设备完好率和运转效率。 3.煤气化车间升级各单元规律、联锁图，组织酸罐泄漏应急救援桌面演练，成功更换B磨煤机喷嘴环、A系斜三通等，9小时奋力抢修气扮装置灰水处理系统，多次清理气化炉堵渣，开展消防水防冻应急演练。 4.氨醇醚车间成功更换二甲醚和甲醇催化剂、硫爱惜剂、吸附器分子筛，成功处置甲醇合成气连通管砂眼、高压蒸