酒店前台新员工试用期工作总结_酒店前台新员工工作总结.docx

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1、酒店前台新员工试用期工作总结_酒店前台新员工工作总结 酒店前台新员工试用期工作总结。 随着天气的回暖上升，信任新一段时间的工作试用期也差不多结束了。我们总是在工作中一边总结一边成长，从而变得更加优秀。下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店前台新员工试用期工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒店前台新员工试用期工作总结一 过去的几个月里，在集团的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的进展。在感谢能给我接着工作的机会的同时，我也对我试用期作为酒店前台工作的总结： 一、加强业务培训，提高自身素养 在前台主管，领班以及同事的热心关心下，我的业务技能有了明显的提

2、高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。 所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，乐观主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务，让客人喜出望外。 二、“开源节流，掌握成本”从小事做起，从我做起 “开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们乐观响应酒店的号召，开展节省节支活动，掌握好成本。为节

3、省费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，而且当要带客人参观房间，我们利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以削减欢迎卡的使用量，给酒店节省费用。 打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采纳双面打印。通过这些掌握，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。 三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率 在部门领导的培训关心下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推举更好的房型等等。 在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也乐观地为推动散客房销售做出我自己

4、的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽方法让客人住下来，以此争取更高的入住率。 四、留意各部门之间的协调工作，和同事友好相处 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不开心的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着亲密的工作关系。 所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，敬重别人的同时也为自己赢得了敬重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的进展。 在这一段时间里，我成长了不少，学到了许多，但不足之处我也深刻地意识和体会到： 1.在服务上缺乏敏捷性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。 2.遇到突发大

5、事，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理问题。 3.在大型会议团队的接待中不能很好的掌握好房间。 我信任，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认仔细真做事。乐观主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素养，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的进展，为集团的富强昌盛奉献自己的绵薄之力。 酒店前台新员工试用期工作总结二 这几个月的试用期差不多就要接近结束了。在酒店前台这个岗位上，我始终都在走这条学习的道路。尽管有时候自己也会由于一些阅历缘由犯一些小错，但在犯错之后，我也能立马的醒悟过来，重新踏入轨道，走上一条更加有力的道路。在此

6、，我想就自己过去几个月的试用期进行一番总结，也不负这几个月的努力和辛苦。 刚刚进入酒店的时候，我对这个岗位其实还是一头雾水的。由于我是转行过来的，所以许多地方我都特别的不熟识，但是酒店也待我不薄，给我一个星期学习的机会。所以这一个星期则是我最为宝贵的一段时间，能否真正走上这个岗位，就看我一个星期之后的成果了。这一周是我这次试用期里最犯难忘的一周，从我第一天进入岗位开头，我就拉正了自己的心态，并且在这份岗位上始终保持前进的姿势，乐观地向那些老员工学习，乐观地参加每一次培训，早出晚归成为了我那时候的常态，而我这样的努力最终也为我赢取了一次机会。通过自己这一个星期的努力，我始终通过了这一次考验，胜利

7、的踏上了那一个职位，赢取了自己的光荣。 后来的日子相对而言就轻松一些了。其实我是一个很喜爱学习的人，我喜爱在学习中找一些价值的存在，找一些更好的契机去实现自己的将来。比如说在这次试用期间，我发觉自己在交际方面还是不错的，我个人看起来比较柔和，所以尽管遇到了一些麻烦的问题，对方也不会过多的犯难我，加上我自己语气软和，许多问题都能够被我轻易化解了。这一点我也得到了领导的表扬和理解，更是得到了各位同事的确定。对于这几个方面，我是特别的快乐的、满意的，能够取得这些奖章，于我个人来说，是一件特别有动力和.的事情。我也想通过这些方面的展现，让自己可以更快的走向一个美妙的将来，走向一个更好的人生，为自己开拓

8、一台更加宽敞光明的大道。 试用期结束了，特别的感谢这些日子里领导对我每一次的包涵和教育，也感谢身边同事对我的支持和鼓舞。感谢大家情愿接纳我，也情愿和我成为并肩作战的好友，将来的岁月，我会坚持好自己内心的方向，带着这一份责任，做好脚下的每一步。 酒店前台新员工试用期工作总结三 时间总是毫不疲乏的奔跑，让人在感叹时间过得真快的同时，对于自己这段时间的工作也总是有一个新的看法和认知。 我自从x月份来到我们酒店到现在已经三个月了，在这段时间里，我从一个什么都不知道的同学胜利转变为一个职场上的员工。期间我仔细工作，虚心学习，表现良好，没有辜负公司对我的看重和观赏，在工作上已经能够做到跟老员工一样得心应手

9、。 现在回想起当时我在酒店面试时的紧急和初次上岗时的手足无措，已经是在怀念的同时露出会心的笑容了。这三个月是我飞速成长的三个月，我在这三个月里，我能从一个什么都不知道的小姑娘成为现在这样娴熟地前台服务人员，离不开各位领导和同事的教育和关心。在这里我向大家表示感谢，假如不是赵姐拉着我带我熟悉各位同事的话，我可能会需要很长一段时间才能够融入进我们xx酒店这个可爱而又温馨的大家庭。假如不是李姐巨细无遗的将工作的要点和阅历传授给我的话，凭我这愚笨的样子估量也不能在这么短的时间里上手。至于其他领导和同事的关心，由于实在是太多太多了，在这里就不一一感谢了，盼望大家的生活都能够美满，工作都能顺心。 在这三个

10、月里我除了适应工作外，还学到了许多在学校学不到的学问和道理。很多事情没有经受过就不知道其中的困难，光靠从别处得来的理解始终跟自己经受的有不同之处，需要根据自己的状况进行调整才行。比如说待人接客方面，虽然早就知道前台人员作为服务人员，总会遇到各种各样的客人。而且并不是每一位客人都是讲理讲道德的，所以我们前台工作人员肯定要有着敏锐而周到的思维，能够应对各种各样的客人，并且始终做到理智，不做出过激的行为或语言。 但我在知道的状况下，面对众多客人照旧有着招架不住之感，也让我更加理解那句俗语“林子大了什么鸟都有”。所幸，我并不是一个人在战斗，有着我们xx酒店大家庭的各位帮衬下，我面对种种问题难题都坚持了

11、下来，前台服务工作也越做越娴熟，受到了客人和领导的全都赞扬。 当然，我并不会因此而感到傲慢或者自负，我只是做到了我应当做的，还有许多许多的地方需要提升，学无止境并不是一句空话，如何做好前台的本职工作“与人沟通”更是一门高校问。所以我盼望在以后的日子里我能够以更加好的姿势面对客人，呈现我们酒店良好的风貌，也盼望公司能够对我试用期间的表现感到满足，将我从转为正式的工作人员。 酒店前台新员工试用期工作总结四 转瞬间，八个月的试用期结束了。这八个月使我转变了许多，也学到了许多，初入.更多遇到的问题和需要学的是人际交往的力量。下面我将向大家汇报一下在试用期的八个月里我的所获所感。 今年年初，我按期来到x

12、x酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待。酒店共有xx间客房，与其他五星酒店相比是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，以全海景著称。前厅部应当是整个饭店的核心部门，也应当是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素养也是很重要。 个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，以及处理突发大事的态度，前厅部是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里猎取饭店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包

13、括：怎样微笑、如何为客人供应服务、在服务中对客语言方面等。 2、饭店应知应会学问。前厅人员必需对饭店全部的部位的状况熟识把握，同时要对各部门新推出的营销方案以及每个部门的特点做一个具体地了解。 3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理checkin;在客人住店期间为客人供应的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务;最终是为客人办理checkout并与客人沟通，做一个对酒店服务方面的看法反馈。 4、语言方面。在前台平常对客服务中，时刻运用一般话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平常我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好

14、的在这个岗位上对客服务，就必需科学的对酒店英语进行学习，在实践中把握技能。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食消遣及旅游景点等有肯定的把握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。 前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中需要学习的东西还有许多。经过八个月的试用期，我越来越觉得自己在学问方面的匮乏，始终以来自己都是以学校里学习的科学理论学问为主要学习内容，可是步入.更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合学问。虽然自己

15、即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发觉自己的欠缺就要马上运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。 在人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系。可是进入.，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。 在试用期的这段时间里，我时刻告诫自己，时刻秉承着服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜爱忙劳碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，我会不断鞭策自己，演绎精彩的人生! 更多工作总结.我推举 it新员工试用期工作总结 i

16、t新员工试用期的进行是为了使员工们对自身在试用期状况的一个总结，下面it新员工试用期工作总结是我为大家带来的，盼望对大家有所关心。 第一篇：it新员工试用期工作总结 我于xxxx年9月11日成为本公司技术部的一名.net程序员，三个月的试用期转瞬就过去了。这段我人生中弥足宝贵的经受，给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的关怀、支持和关心，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为影响力在线的一员而惊喜万分。 这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得肯定的进步，现将我的工作状况做如下汇报： 一、通过理论学习和日常

17、工作积累阅历我的各方面有了很大的进步。 刚到公司不久，我便开头负责.NET方面的网站开发和广告平台开发和维护，刚开头的时候对我来说的确压力很大，由于各方面都还不熟识，而且与之前的公司相比，节奏也有点快，不过我渐渐的习惯了环境，和同事相处的比较融洽，领导对我也比较关怀，在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样，我很快喜爱上了这里。 我到公司不久，第一个项目是xxx公司网站，做这个项目的时候我遇到了几个问题，我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的，在效率上提高了我的力量。做这个项目的时候我也遇到了很多以前没有遇到过的问题，我请教同事和伴侣，还有借助网络一一解决了难题。 之后，我将B

18、2B广告招商平台进行了改版，开发了xxx智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。 接下来，我又做了一个比较麻烦的项目xxx在线询问系统。为什么说麻烦呢，由于我以前没有做过这方面的项目，而且我问遍了全部熟悉的伴侣，搜遍了网络也没有找到如何解决的方法，之后我翻书籍，接着搜寻网络。功夫不负有心人，最终我找到一个谈天室的小例子，但是功能差的太远，于是我把这个示例一点点的讨论，从一点也不懂到后来渐渐看懂，从对AJAX技术一无所知到基本娴熟运用。接下来我就开头自己开发，到最终最终把它开发了出来，虽然不是很完善，功能不是很强大，但是它是我辛苦的劳动结晶，我信任以后会把它开发的更强大，更完善。 二、明确岗位职

19、能，熟悉个人技术力量不足。 经过三个多月的工作，虽然完成了一些项目的开发，我的技能也提高了许多，但是感觉我的技术还有待提高，所以我会在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技术和各种不足，努力使自己成为一名称职的职员。 三、提出自己努力方案 1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术学问，并用于指导实践。 2、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。 3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，乐观、热忱、细致地的对待每一项工作。 4、努力提高自己的日常

20、交际力量。 时间流转间，我已到公司工作三个多月。特别感谢公司领导对我的信任，赐予我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经受，使我的工作力量得到了由校内步入.后最大幅度的提高。 在此，在对试用期的工作状况及做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考虑，能否转正，期盼回复。我会以炙热的工作热忱连续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩! 其次篇：it新员工试用期工作总结 工作以来，我本着对职业负责、对同学负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下： 一、 政治思想方面： 俗

21、话说：活到老，学到老，本人始终在各方面严格要求 己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应.进展的形势。勇于剖析自己，正视自己，提高自身素养。仔细学习新的训练理论，准时更新训练理念。乐观参与中心培训，并做了大量的政治笔记与理论学习。我们必需具有先进的训练观念，才能适应训练的进展。所以我不但注意集体的政治理论学习，还留意从书本中吸取养分，仔细学习认真体会新形势下怎样做一名好老师。 二、 在个人业务方面: 在这一年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的熟悉。网络管理员主要有三项主要工作内容：第

22、一，计算机及其网络维护管理工作;其次，中国校外训练网及陕西省校外训练网的撰稿及编辑工作;第三，对中心工作人员进行网络培训工作。 在工作中，为把校外训练网络建设得更快更好，以跟上时代进展和学校各项工作的进度，对自己做出了以下详细要求：一要提高对校外训练网络工作重要性的熟悉;二要科学建设网络，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能;三要强化管理，确保网络平安运行;四要落实责任制;五要加强网络工作人员队伍建设。 本年度我中心组织学员参与网上祭扫先烈活动;开展的爱家乡，爱高陵系列活动(泾渭分明健步行和庆六一家乡文化之旅活动);参与陕西省举办的青少年足球夏令营活动;制作新年祝愿参加校外同仁联欢会。这些

23、活动的精彩瞬间都被准时的发到两网上，同全国校外同仁共享精彩活动。参与20xx全国优秀网络社区评比活动，我中心获优秀网络社区的光荣称号。 三、工作考勤方面： 我喜爱自己的工作，乐观运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在做好各项校外训练工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作，我都协作同事尽自己的努力把工作做好。 我和同事之间，有三个共同： 1、共同感受：感受学习的过程;感受伴侣间的情意，感受生活的美妙; 2、共同共享：共享学习的欢乐，共享友情的欢乐，共享胜利的喜悦; 3、共同成长：不停的学习新的学问，更新观念，和时代同步和同学共同成长 这一年，我成长了，我收获了，存在的缺点

24、 也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正：一是理论学问的学习还是欠缺，还存在有懒散思想;二是工作虽然很努力，可是个人力量还有待提高;今后，我肯定在中心领导及全体同志们的关心下，加强学习，提高工作力量，使自己的思想和工作都能更上一个台阶! 第三篇：it新员工试用期工作总结 进公司以来，本人敬重领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉仔细学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规章，严格根据公司里制定的工作制度开展工作。在这近三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点需要改正。工作以来，在领导的教育和培育下，在同事们的关怀和关心下，

25、自己的思想、工作等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，现将这三个月来的个人工作状况汇报如下: 一、工作状况 怀着对生活的无限向往，我进入了xx科技信息有限公司。 在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、乐观主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，乐观主动的帮助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的力量;工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新员工，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自

26、己的热忱;使自己在基层得到更多的熬炼。 二、学习状况 现在是我努力学习的阶段。三人行，必有我师，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富阅历和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财宝。记得我刚到公司的时候，对生产线上的一切都感到生疏而新颖。由于我之前没有过类似的工作阅历，所以知道的也有限，但是在领导和同事的的热心关心下，我受益颇多。带着饱满的工作热忱，我渐渐熟识了设备的操作。尽管我只是入门，而且相对而言年龄要大一点，但是我和其他年轻人一样对工作布满着热忱。为尽快提高自己在本职方面的学问和力量，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间多和同事沟通学习，在短短三个月中理论结合实践让我对IT技术有了真

27、正的熟悉，这为今后的工作打下了基础。 作为新员工，我常常思索的问题就是如何避开失误，特殊是在试用期间，严谨的工作态度打算了自身的工作效率，为此我常常向同事请教。 在公司呆了三个月，我接触了许多同事，就在接触他们的同时，我才知道在集体和谐相处是欢乐工作的保证。无论是.还是单位为人处事都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我目前首要做的是诚恳做人、努力工作! 三、思想状况 作为一名新员工，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还许多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成果。为早日实现目标，我要求自己:努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美妙的明天尽一份力。我更盼望通过

28、公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。 以上是我的试用期工作总结，感谢各位领导给我一个转正的机会。 金融新员工试用期工作总结 金融新员工试用期的进行是为了使金融新员工更好地了解当前的工作，下面金融新员工试用期工作总结是我想跟大家共享的，欢迎大家扫瞄。 金融新员工试用期工作总结一 从xxxx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多关心。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时乐观与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 1、由于公司客户

29、服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在xxxx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果准时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于xxxx年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发

30、送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从xxxx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开头接听客户询问电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导

31、营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改进：1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心进展目标，乐观加

32、强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新力量，查找合适公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后，依据试用期发觉的不足仔细改进，同时乐观完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，乐观主动协作领导和同事开展各项工作。 金融新员工试用期工作总结二 有幸加入 公

33、司已经快2个月的时间，在这段时间里，我深深感觉到这个大家庭严谨务实的工作作风和朝气蓬勃的奋斗精神，也为自己能加入这个团队感到傲慢和骄傲。在此诚心的感谢公司对我的关怀与关心。现将我试用期的工作状况做以下总结： 一、工作汇报 (一)初期工作(工作调研阶段) 在进入公司初期，我仔细了解公司的规章制度和企业文化，熟识公司的工作流程及日常管理。之后，在公司领导的支持下，用两周的时间对部分公司所服务的项目进行现场考察调研。以开展项目增值服务为导向，对考察项目的整体环境、业务组成、人员结构、项目特点等做细致调查，通过与各个考察项目的负责人及员工进行深化探讨确定增值服务的内容，最终形成方案并作为以后工作开展的

34、依据。 (二)房屋租赁工作(工作介入阶段) 房屋租赁工作是今年3月底开头交与我负责的，对我来说，这是一份初次接触的工作。由于缺乏管理阅历，在此项工作开展初期走了不少弯路，造成该项工作进展缓慢。通过与领导及同事的沟通，不断完善工作方法，在房屋信息发布、客户收集、客户沟通技巧等方面进行调整与改进;截止到今日，出租房屋1间，正在洽谈中的房屋2间。 (三)企业合作洽谈(工作介入阶段) 截止到今日，正在洽谈合作的企业共有3家，分别是： 各公司洽谈内容及进展状况如下： 1.洽谈内容：产品推广销售工作。 进展状况：考察调研工作已基本完成，目前已达成初步合作意向，合作方案正在制作中。 2.洽谈内容： 进展状况

35、：目前还未正式开展，合作内容在初步探究阶段，有望纳入我出国网公司项目信息化管理体系中。 3.洽谈内容： 进展状况：已制定合作方案，合作细则等待领导审批。 二、工作心得 (一)树立服务意识，注意细节，以契约精神为原则，以饱满的工作热忱面对每项工作。 (二)不断学习，完善理论基础尤其是物业相关法规，适应新的工作岗位。 (三)主动热忱的融入团队，开展各项紧密合作，加强工作联系与沟通。 (四)主动乐观参加公司活动，合理优化现有资源。 三、工作不足 (一)对物业管理专业学问不够完善，特殊是在地区文件及法规上存在盲区。 (二)对工作缺乏系统化管理。作为一名公司管理人员，必需明确自身工作思路，树立良好工作形

36、象。 (三)缺少有效沟通，对各项工作进展状况要准时汇报，有疑问和困难时要乐观寻求关心。 四、下一步工作目标 (一)紧密围绕公司经营理念，推动公司制度建设与品牌建设。 (二)严格遵守公司各项规章制度，充分发挥企业管理人员的标杆效应。 (三)开展项目信息化管理： 目前我国物业管理进展快速，行业竞争激烈。加强企业管理水平不断挑战与创新是企业进展壮大的有效途径。由于行业的特别性，很多管理软件无法推广和普及。今后，我将把这项作为重点工作建设开展，为企业进展做出贡献。同时，我也注意熬炼自己的组织力量和制造力量，不断在工作中完善自己，优秀完成领导交办工作。 金融新员工试用期工作总结三 时间荏苒，岁月如梭。转

37、瞬我正式进入浙商银行工作已经四月有余。从20XX年10月15日工作至今，我在领导们顽强的带领和同事们不懈的关心下，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素养，浙商银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教育使我不断进步。 对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入浙商银行工作，对我来说是非常难得的机遇。虽然，我来之前有过在农业银行工作两年的经受，但在一个不同以往的工作环境中，我必需从头学起。 一、 加强学习，注意业务力量提高 1.我狠抓业务学问。我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等最新学问，认真学习员工守则和员工违规积分管理方法等

38、。在日常工作中，我虚心向同事请教，乐观刻苦钻研新学问、新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能，增加自身业务素养。 2.我加强业务熬炼。融入浙商银行这个大家庭以来，我主要学习柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必需在原有的基础上加强熬炼。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。在网点同事的关心下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。 二、 严于修身，不断提升

39、自身素养 有了业务学问还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过硬的业务素养和道德素养。 1.职业作风提升。通过学习职业道德规范读本，我深知作为浙商银行员工，肯定得经得住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明。在银行工作存在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得非常重要，这也是责任心的体现，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。 2.人际交往熬炼。虽然之前我在农业银行有过两年工作阅历，但是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，20XX年10月至11月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接人待物等方面有了长足的进步。 3.做好日常工作。在同事们

40、需要的状况下，我也会尽自己所能去给大家供应便利，每天我都做到准时上下班，到营业厅时做好各种开展业务前的预备工作，尽管只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。 总结这四个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了许多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢各位领导的关怀与个同事的教育，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开头，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，与浙商银行同成长，共进展! 新员工企业试用期工作总结 毕业后的第一份正式工作，xx公司为我这个懵懂青年打开了走进.的第一扇门。带着向往、忐忑又尽量平和的心进来，却还是由于环境和专业

41、的差异，让我一开头乱了心智和步伐。性格倔强的我是否曾让同事们观察满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过怀疑和无奈。但在我最迷茫无助的时候，是领导的关怀和理解给了我新的力气和信念，让我有机会重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。从xx公司到xx公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的氛围里，和同事们友好和谐地相处更让我在xx这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。 在党政办的岗位上，政治敏锐度不高、思想不够严谨的我，工作中好像还不能尽善尽美，但我信任自己能英勇地接受组织上的考核，由于我在专心、仔细的完成自己的职责，并热切地盼望能更大发挥自己的能量为公司做出贡献

42、。 我曾为自己的第一次加班而暗自兴奋，许多人或许会不解，其实对于我自己来说，意味着真正融入工作的开头。由于可以在新岗位上劳碌起来，由于可以进步和充实，也由于能为公司做有效的事情。 感谢公司和组织上对我的培育，让我参与了档案管理培训，虽然处在试用期，但领导的关怀和同事们的亲切让我早早地感觉到了公司给我的归属感。 现在在党政办公室的岗位上，我的职责渐渐明确起来，主要负责人事、对外宣扬还有后勤保障方面的工作，工作状态较为稳定，进入一个循序渐进的阶段。平常还帮助、参加团支部、工会的一些事务和活动，而此类活动恰与我的爱好特长颇为贴近，所以表现得较为乐观。 其实，我知道我仍不能掩饰自己的不成熟和不足，但我

43、信任自己真诚而和善，豁达而上进，是一个对生活布满热忱和期盼的有志青年。我有梦，它会始终鞭策着我踏踏实实的工作，勤勤恳恳的为公司服务，为着更美妙的明天去奋斗。 假如能通过考核，热切期望在将来的工作中，能有领导和同事们的不断提点和指导，通过自身的成熟和进步，更好的为公司效力! 2021新员工试用期工作总结 我自X年X月X日来到X公司上班，转瞬间试用期的时间即将期满，在这段时间，无论是在工作中还是学习中，公司同事严谨的工作态度和优秀的工作作风始终影响着我、指导着我，让我从中学到了许多。现将两个月的学习和工作做如下汇报。 一、对规章制度的学习和体会 在试用期期间，学习了以下规章制度：员工行为规范（20

44、xx）04号；关于杜绝无效上班的管理制度（20xx）05号；关于考勤及工资管理制度的实施细则（20xx）07号；关于公司集中培训、周例会制度的调整与补充的通知；关于鼓舞员工个人拓展新的客户业务按比例提取费用的规定等。以下是自己学习规章制度的几点体会，分别就几个制度为例说明。 首先学习了员工行为规范。当今.，随着经济的进展，市场的开放，企业竞争日益激烈，一个好的企业形象显得愈发重要。而一个好的企业形象，与企业的每一个员工形象是密不行分的，所以我们时刻要留意自己的一言一行。本制度主要从岗位规范、形象规范、语言规范、社交规范、会议规范、人际关系等几个方面规定的，大多数都是最基本的行为规范，这样更使得

45、我们要留意小细节，小事才能成就大事，细节才能成就完善。 学习关于杜绝无效上班的管理制度 的文件。此制度对培育员工良好的职业习惯，促进员工遵章守纪，提高工作效率，确保公司各项工作都能够顺当进行起到了乐观作用。时间在消逝，所以我们每个人dou要把握住拥有的每一分钟，我们要在有限的时间内，做出有效率的事情，要不断学习，不断熬炼，让自己的力量再提高一步，要让每一分钟都过的有价值，由于只有珍惜时间的人才能到处都占据主导作用。 学习关于公司集中培训、周工作例会制度的调整与补充的通知的文件。公司员工通过每周五下午集中观看曾仕强教授点评的三国可以学到在生活中或工作中做人做事的道理；通过观看金教授讲解的商务礼仪

46、，告知我们在生活中和工作中不同场合应留意的礼仪；这对我们在以后的工作中有很大的关心；通过参与部门周例会、公司月例会，可以使得员工明确自己的工作内容和目标，员工之间相互监督，为公司的进展共同进步。 二、对业务工作的学习及实践 在业务方面学习了以下学问并参加了实践：担保业务操作流程；申请担保需提交的资料清单；针对不同的担保业务制作不同的担保合同、保函、承诺书；中标项目信息摘录与登载；周报表、月报表的统计；数据库的录入；担保项目档案的整理；业务跟踪联系状况的记录；天津市管理委员会文件（20xx）127号；中小企业融资担保机gou风险管理暂行方法；天津市人民政府令（第30号）。 以上业务的学习，经过反

47、复练习我已基本把握，并能基本独立操作，有待于在以后的工作中进一步操作和娴熟。 在整理担保项目档案方面，通过整理天津赤龙房地产开发有限公司和天津天保嘉郡投资有限公司等的合同、保函、承诺书等担保项目文件，对每个出具了保函的项目都进行编号，并按挨次存放担保项目档案，这样更便于以后的查找。我将在以后的工作中总结和吸取阅历，便于资料管理更加条理清晰，一目了然。 来到公司已三个月，我对公司的文化和进展有了清楚的熟悉，但许多问题依旧需要改正：有时候办事不够干练；对工作的预见性和制造性不够；离领导的要求还有肯定的距离。针对以上问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职工作，服务公司。 通过三个月的学习和工作生活，我感觉到公司的管理很规范，各部门之间、员工之间工作乐观协作，就公司整体而言，公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快的适应了公司的工作环境。在此次公司组织的旅游活动中，整个过程之所以这么圆满，这与公司领导的细心和考虑问题的全面是分不开的。员工之间团结友爱，相互敬重，整个公司一派其乐融融的景象。 在这段时间，我要特殊感谢叶总，感谢您给