办公室人员工作方案_人员工作方案.docx

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1、办公室人员工作方案_人员工作方案 人员工作方案 时间就犹如白驹过隙般的消逝，又将迎来新的工作，新的挑战，该为自己下阶段的工作做一个工作方案了，下面是由工作总结之家我为大家整理的“办公室人员工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 办公室人员工作方案一 20xx年，我们工作的指导思想是：全面贯彻党的.精神的第一年，也是全面建设小康.的年，更是xx加快经济进展，推动各项工作再上新台阶的关键年。新的一年，办公室将进一步协作协调各科室各部门，紧紧围绕两委的总体工作思路，协作各个时期的中心工作，以办好政务、搞好事务、供应服务为已任，全面履行办公室职责，努力改进工作作风，为xx经济腾飞做出自己应有的贡献。 一

2、、工作思路 紧扣一个中心(经济工作)，做好两个事务(行政事务和后勤事务)，抓好三个服务(即为领导服务、为机关服务、为群众服务)，提高四项工作质量 (文书材料、会务组织、学习组织、检查督办)，推动五项基本建设(干部作风、省二级档案室、标准信访室、庭院绿化美化、计财规范化管理)，促进办公室各项工作再上新台阶。 二、工作目标 全面完成科室责任目标，高质量的完成两委领导交办的各项工作任务，在区办公系统的各项评比中争先创优，切实做到领导放心、群众满足。 三、工作举措 针对以往工作中存在的问题和不足，在连续巩固发扬成果，抓好常规性工作的同时，拟在以下六个进一步着力上下功夫。 (一)进一步加强干部队伍建设。

3、一是明确岗位，落实职责。对办公室的各项工作进行细化，明确岗位职责和要求，实行因人定岗和因岗设人相结合，对办公室人员进行明确分工，努力激活人的乐观性和制造性，切实做到各尽其职、各负其责;二是加强训练，增加素养。坚持以人为本，加强团结，增进协作，从加强训练入手，不断强化办公室人员的服务意识、奉献精神和效率观念;加强干部政治理论和业务力量的学习，连续抓好电脑学问的培训，不断增加干部的学问积累、阅历积累，达到提高工作力量的目的。努力建设一支爱岗敬业，乐于奉献，作风优良，善打硬仗的干部队伍。 (二)进一步在务实创新上着力。坚持一切从实际动身，对各项管理制度和工作方式进行有实际意义的创新和改革。在思想上树

4、立“办实事、摸实情、讲实话、求实效”的观念，在实际工作中落实“快、精、细、严、苦”的五要求。快，就是工作运转节奏要快，行动快速，雷厉风行;精，就是对工作要精益求精，全面深刻了解状况，精确恰当的形成材料，深化透彻分析问题，结合实际提出建议;细，就是工作要细致入微，一丝不苟，尽职尽责，不出纰漏;严，就是工作从严把关，纪律上从严要求，作风上严厉仔细，制度上严格程序，确保制度落到实处;苦，就是要发扬干工作不怕苦不怕累的精神，经得起磨练和考验。 (三)进一步加大宣扬力度。把握好新闻导向，加强对宣扬工作的领导，提高对宣扬工作的熟悉。争取肯定数量的宣扬经费，依据需要充实力气和人员，在开发区建立健全宣扬网络，

5、分解宣扬指标，真正落实奖惩制度。加强对宣扬人员力量的培训提高，增加与新闻单位的感情联络，疏通新闻渠道，实行全方位、多途径的方式宣扬xx，营造一个良好的氛围，力争全面完成宣扬工作任务。 (四)进一步在新学问应用上着力。今年将加强电脑等业务学问的培训，采纳文书档案管理应用软件，健全基础档案数据，坚持软件保存和文书材料存档并举，建成便捷、快速、高效、规范的现代档案管理新模式，力争达省二级档案管理标准。超前采纳办公事务管理软件对办公室的事务进行管理，提高工作的效率。尝试用机关财务(物)管理软件对机关财务进行管理，定期反馈财务动态，统计财务流向过程。为办公现代化提前做好预备。 办公室人员工作方案二 一、

6、整理归纳好每日的邮件 办公室文员一职在公司里属于很不起眼的一个岗位，但是我们的工作却是很繁杂的。 由于公司每日收发的邮件都经由我们处理，对于所收到的邮件，将这些邮件进行下载处理，并归纳整理，将每一封邮件都保存下来，避开遗失。在我们向其他公司发送邮件的时候，需留意好邮件的格式以及邮件内容。将每一封邮件都进行整理，确保好每一封邮件都精确无误的传递。 二、做好电话客服工作 我公司文员同时负责客服工作，每位来访者的电话都会拨打至我们办公室，这个过程是特别枯燥无味的，但是我们必需要保持在接电话时，态度友好，语气和善，留意好尊称，称呼对方为“您”，并多多说“您好!”之类的话语。我在这些方面做得还不错，获得

7、过上一季度的“优秀员工奖”，收到了部门领导以及同事们的赞扬。在下半年中，我会连续保持下去，争取获得年度的优秀员工称号。 三、细心检查好每一份文件，避开出错 在处理文件方面，我们文员每天所需要处理的文件都是成堆的。而怎么对这些文件进行处理又避开保持错误，这是一个问题。而在下半年里，我们办公室打算以两两成员为一组，每个人将自己的一份工作进行处理，然后再交个对方相互检查，排解错误。这样做虽然会降低一部分的效率，但是在工作质量方面将会有很大的提升。 四、下半年的活动开展 在之前的部门会议上，也提出了在九月份的时候，公司会组织一次旅游活动，对于旅游目的地的选取以及游玩时的留意事项、游玩时的活动均由我们办

8、公室负责。由于这是我们公司的第一次开展的项目，所以对于这件事情大家都是特别关注的。我们部门会力求完善，争取为公司员工谋取更多的福利。 以上就是我下半年工作大致方案了，上半年里的我表现尚可，但还有待提升。我将以更完善的面貌迎接下半年里的工作。 办公室人员工作方案三 首先，办公室文员这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作肯定要做到以下几点： 1、听从，一切工作要听从领导的叮嘱和支配。 2、领悟，要完全理解、遵照领导的意图办事。 3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。 但是听从并不是被动，许多工作可以提前猜测、乐观主动地开展，准时精确地把握各方面的工

9、作动态，准时向领导反馈各方面的信息，注意调查分析，为领导供应决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，仔细、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。 其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品选购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘肯定要有足够的耐心并喜爱本职工作。下面是本人20xx年工作方案： 一、在日常事物工作中，我将做到以下几点 (1)帮助办公室主任做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好各类信件的收发工作。

10、(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。 (4)帮助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好具体登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。 (6)做好办公室设备的维护和保养工作， (7)帮助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的平安保卫工作。 (8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。

11、 二、在行政工作中，我将做到以下几点 (1)做好领导服务：准时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。 (2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 (3)做好员工服务：准时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 (4)帮助办公室主任完善集团各项规章制度。 (5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要准时、精确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。 (6)做好文书工作：准时完成领导交

12、办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 以上就是本人的工作方案，盼望在新的一年能够圆满的完成工作任务! 办公室人员工作方案四 20xx年上半年，我能够根据公司的要求，严格要求自己，较好地完成了上半年的各项工作。通过半年来的工作与学习，本人在工作中不断创新、寻求突破，工作有了较大的提高，现将半年来的工作状况总结以及方案如下： 一、上半年主要工作 1、日常性事务工作。本人做好办公室的日常事务工作，包括报纸分发、卫生、来宾接待、会议布置、文件传递等，加强协调联系，搞好服务。半年来，切实加强与集团公司有关部室及矿、厂之间的联系、搞好内外沟通等工作，有效搞好各项服务工作。 2、管理好公

13、司印章，坚决做到盖用印章必需经领导批准，严格根据公司盖用印章有关制度执行。保管好公司营业执照、组织结构代码证、各种许可证，并能按时进行年检。 3、做好每月对矿、厂工资的结算，建立xx公司工资审批、发放台账，准时精确地编制机关人员工资表，按时把工资发放到职工手中，而且没有出现一次失误。负责做好工资方面的统计分析工作，对上半年工资结构及工资成本进行了分析，并准时把分析结果提交领导。 4、做好员工的调配公司，准时办理调入、调出人员的关系转移手续，并做好各类人员库的建立，准时供应各类人员状况，对公司员工状况做到准时把握。 5、做好公司员工住房公积金、养老金、企业年金以及医疗保险金的开户、征缴工作，与集

14、团公司房产处、社保中心等单位加强联系，准时把握各种信息，做好各项基金的申报及征缴工作。 6、依据集团公司要求，为加强劳动合同管理，对xx公司员工合同重新组织了签订工作，并准时与集团公司以及劳动保障部门联系，做好合同各方的签、盖章工作，目前，该工作已接近尾声。 7.做好上半年的人力资源系统填报任务，每月按时给集团公司报送劳资报表，通过对劳资报表的统计分析，使自己对公司劳动用人状况以及工资状况有了更深的了解。 8、加强对车辆管理力度，做好公司车辆的日常调度工作，确保正常工作用车，对司机进行日常的监督，使司机提高服务质量，确保公司用车的准时到位，对司机动向准时把握，并且外出必需登记。 9、负责编制公

15、司每月办公用品方案，并对矿、厂办公费用方案进行审核，严格掌握费用，使公司办公费用大大节俭，并且能够准时购置机关办公用品，为各部室供应良好的办公条件。同时，为公司办公用固定资产、车辆用油、餐费、住宿费、管理费用等等做好核实、验收、结算等相关工作。 10、切实抓好公司员工的福利工作。根据公司福利政策，组织落实公司劳保福利等商品的选购、调配等管理工作。上半年总共发放了春节福利、三八妇女节福利、五一餐券、六一独生子女福利、防暑降温费、前两季度福利以及为公司职工发放夏装等福利工作。 二、上半年工作中存在的问题和不足 1、很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。有些工作

16、不够细、不够仔细，与领导的要求有差距，工作方法有待于改进，工作责任心有待于加强。 2、平常工作中发觉的问题以及自己的想法不能很好地与领导沟通或沟通，工作缺乏主动性，比较保守，不够大胆。 3、学习还要加强，当前的学问水平和自身力量与搞好本职工作有肯定的差距，特殊是工作阅历方面不足，还需要更好地熬炼。 三、下半年工作准备 下半年是完成全年工作的关键，也是自己自身提高的关键，我将根据年度方案以及岗位要求，不断改进工作方法，争取下半年在本职岗位上做出更好的成果。 1、连续加强学习，拓宽学问面，在岗位上发挥作用。把学习作为是一项重要的工作内容来抓，不断增加理论学问和专业技术学问。仔细做好本职工作的每一件

17、事，切实把事情做细、做实，努力做到让领导满足，同事满足。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，准时到基层中了解人力资源动态、用工结构、工资安排结构等信息，给领导决策供应依据，真正做好领导的助手。 3、提升公司人力资源管理水平，加强宏观分析，完善人力资源动态化管理，建立人力资源库，从单纯的事务性工作向人力资源的统筹管理过渡。 4、不断完善公司人力资源管理的制度化、流程化、规范化管理，要逐步形成人才管理方法、机关人员考核方法、薪酬制度等相关制度方法，进一步规范管理。 5、下半年，我将在上半年工作的基础上，总结阅历准时调整自己，在工作中争取有更好的业绩。 办公室人员工作方案四 在日常事物

18、工作中，我将做到以下几点 (1)帮助行政主管做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。 (3)做好外出人员的登记工作。 (4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。 (5)做好办公室设备的维护和保养工作。 (6)帮助行政主管做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的平安保卫工作。 (7)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活

19、，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 2.在行政工作中，我将做到以下几点 (1)做好领导服务：准时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。 (2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 (3)做好员工服务：准时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 (4)帮助行政主管完善集团各项规章制度。 (5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要准时、精确、全面的收集各方面信息并做好存

20、档工作。 (6)做好文书工作：准时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 3.提高个人修养和业务力量方面，我将做到以下三点 (1)乐观参与集团支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 (3)通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的力量是有限的，但是一个人的进展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人力量，提高自已的业务水平，那么我们就这个.淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为腾云实业就是我的平台，我肯定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实

21、现自我的价值。 延长阅读 办公室文员工作方案 办公室文员工作方案一 一、指导思想 以“.”重要思想和科学的进展观为指导，以学校“为同学的成长奠定基础，为老师的进展制造条件”的办学理念为引领，坚持学习先进的管理思想，加强内部建设，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，上传下达，内引外联，为学校谋求新一轮的进展，深化推动幸福训练实践，实现学校持续健康进展作出贡献。 二、主要任务、目标与措施 （一）加强办公室建设，做好协调与服务。 1、在日常工作中，争取主动、乐观协作、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开头，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室

22、与各科室、各部门的协调，坚固树立全局观念，强化服务意识。 2、依据学校的实际状况，进一步完善老师嘉奖性绩效工资考核方法，教职工办公考勤制度等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高老师的素养，加强我校的老师队伍建设，使优秀的老师通过评比的平台露出头角，满意人才的需求。 3、依据学校整体工作要求，详细协调支配好各种会议、工作，做好会议记录，并准时整理归档。仔细完成校领导交办的工作，注意调查讨论，为领导决策供应科学、详细、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。 4、组织起草学校进展规划、工作要点、工作总结、阅历材料及学校领导报告、讲话。提前做好学期结束前的工作支配。 办公室员工下半年工作方案

23、在我们公司的办公工作中，我的上半年在办公室的秘书工作即将结束了，在上半年的秘书工作中，自己完成了直属领导对我的工作部署，同时自己在办公室的秘书工作中，我自己也完成了一些小小的目标。下半年办公室秘书工作就要眼前了，我知道年中后的的秘书工作确定不会比前半年少，我需要对自己的办公室秘书工作进行提前方案，给我们的直属领导分担一点在公司的工作压力，同样也让自己可以秘书工作，更加符合我们办公室的工作风范。 首先，我要关心我们领导做好人员的登记和访问工作，这是我们秘书的工作中首先要做好的第一件事。我们办公室领导的工作是繁忙的，其中也要接见许多工作中，需要接见的相关人员。所以在秘书工作的下半年里，我们做好这些

24、人员的登记和放问工作，能够关心我们办公室领导做好接见人员的工作。关心办公室领导清理掉一些无关要紧的接见人员，给我们的办公室领导节省更多的时间，去接见更重要的人员，领导的工作做好了，那么我们办公室的工作也会象领导那样做的更好。 然后，是关心我们办公室领导做好文件信件的处理工作，在年中前的秘书工作中，我在文件分类和整理的过程中，常常出现一些分类不正确的小问题。但是由于我这个秘书工作的小问题，在领导工作中却变成了一个大漏洞，导致我们办公室领导的工作特殊简单出现错误。所以我要为自己建立好文件分类机制，不会将相关重要的工作文件弄混，让主任的工作不好做。同时在下半年的信件处理工作中，自己也要比年中前做的更

25、好。我们领导每天都会接受许多工作上的信件，但是其中有一部分是一些与工作无关的信件，所以我们应当在第一时间类，将这些无效文件剔除掉。然后给找到急需处理的重要信件，并将信件的相关要处理的内容告知我们办公室的领导。 另外在下半年我还有一个新增的秘书工作，那就是做好我们办公室相关物品的维护和定期检查工作。年中前，我们办公室的一些物品损失铺张严峻，就比如我们的办公桌已经换了好几个了，打印机也常常出问题，给我们办公室人员的办公造成了严峻影响。所以为了节约我们办公室的公用开支，我们必需将年中前，我们办公室的物品损坏问题解决。这个事项也交由办公室里，工作相对轻松的我来处理做好。 银行办公室工作方案 总结总是与

26、方案相辅，写了总结过后当然要对工作作出方案，才能够在工作中井然有序的进行。下面是由工作总结之家我为大家整理的“银行办公室工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行办公室工作方案一 银行作为国家很重要的行政部门之一，有着巨大的职能，银行是掌握国家经济增长的很重要的一环，所以我们肯定要熟悉到当前的形势，肯定要让我们的银行工作正常的进行，这是我们始终以来不断的成长的结果。银行办公室是调整银行工作的很重要的前提，信任我们肯定能够做好办公室的工作。但是前提是肯定要努力，这样才会有胜利。银行办公室工作是银行各项工作顺当进行的前提，如何协作好银行各部门工作，我们制定出了银行办公室工作方案： 一、仔细履行党办

27、与行办的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实 当前各项工作非常繁重，改革进展的任务非常艰难，因此，作为履行党办与行办双重职能的办公室，必需紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，乐观推动党办工作制度化、规范化，准时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门，明确责任和详细要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到批必查、查必果、果必报。形成党办行办双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互连接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和准时有效连接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督

28、办登记簿，仔细解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，乐观为全行各项业务的进展制造宽松良好的经营环境。 二、紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研 当前，银行工作方案中的重点抓好对散小差贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神状况的贯彻落实，各个时期业务经营管理进展状况、基层行的新做法等，准时为上级行领导供应信息。其次，调研要面对基层，服务领导。办公室要组织得力人手，准时总结基层工作中的好阅历、好做法，反映工作中出现的新状况和新问题，争取每季度能供应一篇数据精确、分析透彻有针对性

29、的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策供应服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务进展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新状况、新问题不断涌现，这就要求我们必需把准时代脉搏，通过调研，准时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。 三、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实 公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率凹凸的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务进展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是

30、保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要依据总行公文管理方法及相关制度规定，准时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，乐观构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程掌握，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行

31、各项工作的准时、正确贯彻落实。 四、使银行员工工作方案都细致分明，领导做好督促工作 加强档案管理，努力提升档案服务水平。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革进展需要，乐观创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势进展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素养偏低等，给行领导和各部门准时查阅档案资料，快速精确地供应信息造成了肯定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在连续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强

32、档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，乐观协作各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势猜测和分析，准时为行领导正确决策供应科学依据。 银行的进展对国家的进展大有裨益，所以我们肯定要熟悉到当前的状况，只有银行正常工作了，我们才会有更多的进展，这些都是我们肯定要做好的事情，在不断的进展中，这些都是工作的需要。现实状况下，我们肯定要做好这一切。曾经的我们是很重视银行的进展的，在不断的进展中得到更多的进步，这是我们始终以来成长的根本。信任我们的国家肯定会更加的富强、富强! 银行办公室工作方案二 一、明年工作方案中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作 客户是我

33、们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将连续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争力量。 3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到

34、我行业务中。 4、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度管理，防范风险，保证工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一

35、步提高我行防范外来结算风险的手段。 3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 4、切实履行对分理处的业务指导与检查。 5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 6、制定出财务人员工作方案，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养 员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍。 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争

36、和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的乐观性。 2、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 3、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作方案上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 5、有方案、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行办公室工作方案三 面对新的一年，银行办公室工作再次面临新的挑

37、战，过去的工作中全部的优点会连续保持，然而全部不足将在今年全部努力订正。以下是具体的工作方案。 银行办公室工作是银行各项工作顺当进行的前提，如何协作好银行各部门工作，我们制定出了银行办公室工作方案： 一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，银行工作方案中的重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神状况的贯彻落实，各个时期业务经营管理进展状况、基层行的新做法等，准时为上级行领导供应信息。其次，调研要面对基层，服务领导。办公室要组织得力人手，准时总结基层工

38、作中的好阅历、好做法，反映工作中出现的新状况和新问题，争取每季度能供应一篇数据精确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策供应服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务进展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新状况、新问题不断涌现，这就要求我们必需把准时代脉搏，通过调研，准时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。 二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率凹凸的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务进

39、展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要依据总行公文管理方法及相关制度规定，准时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，乐观构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程掌握，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部

40、室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的准时、正确贯彻落实。 三、使银行员工工作方案都细致分明，领导做好督促工作。加强档案管理，努力提升档案服务水平。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革进展需要，乐观创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显着成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势进展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素养偏低等，给行领导和各部门准时查阅档案资料，快速精确地供应信息造成了肯定的困难。针对

41、这些问题，今后我行档案管理工作将在连续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，乐观协作各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势猜测和分析，准时为行领导正确决策供应科学依据。 四、仔细履行“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实。当前各项工作非常繁重，改革进展的任务非常艰难，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必需紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，乐观推动党办工作制度化、规范化，准时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门，明确

42、责任和详细要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成“党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互连接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和准时有效连接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，仔细解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，乐观为全行各项业务的进展制造宽松良好的经营环境。 银行办公室工作方案四 为推动支行普法宣扬训练工作的开展，进一步提高全行干部职工的法律意识，依据地方和上级行普法规划，支行打算在全行范围内开展普法宣扬训练活动。 一、指导思想 仔

43、细贯彻党的.精神，以“.”重要思想和.为指导，紧紧围绕金融改革、进展，深化开展金融法制训练，为维护全辖金融业进展制造良好的.法制环境。 二、目标要求 (一)通过普法学习宣扬训练，培育广阔干部职工树立权利义务对等的现代法制观信念，法律意识与法律素养进一步提高。 (二)领导干部、金融监管部门和其他金融执法部门工作人员依法监管、依法行政意识和水平有较大提高，能娴熟把握和运用与本职工作相关的法律、法规和规章，逐步实现金融管理由注意行政手段向注意法律的规范化、程序化转变。 三、主要内容 (一)深化学习宪法、中国人民银行法、商业银行法、行政惩罚法、行政复议法、行政诉讼法、合同法、公司法、金融违法行为惩罚方

44、法、商业银行中间业务暂行规定、网上银行业务管理暂行方法、金融机构高级管理人员任职资格管理方法以及今年新颁布的金融法律、法规和规章。其中，中国人民银行法、商业银行法、行政惩罚法、金融违法行为惩罚方法以及今年新颁布的金融法律、法规和规章是普法学习的重点。 (二)以中国人民银行干部法律学问读本、中国人民银行行政执法指南为基本教材，重点学习金融监管法律制度、中国人民银行依法行政等内容。 四、组织实施 (一)明确职责分工。学教活动由办公室负责督促、检查和指导，组织征订有关普法教材。各业务部门负责有关金融规章的普及学习和宣扬训练。 (二)明确普法重点对象。今年普法的重点对象是各部门负责人、监管部门工作人员

45、。要抓好重点对象金融法律学问的培训，结合人民银行系统岗位任职资格培训，建立学法考核登记制度。 (三)充分发挥大众传媒作用。利用电视、报纸、广播等向.各界广泛宣扬中国人民银行法等有关金融法律法规，增加.公众的金融意识和金融法制意识。 (四)开展“124”全国法制宣扬日活动，利用多种形式向干部职工宣扬宪法及有关与职工工作、生活亲密相关的基本法律制度，增加遵纪守法、维护自身合法权益和民主参加、民主监督的意识。 (五)开展金融法律学问培训，包括以会代训，提高监管职能部门的依法监管水平。 (六)开拓金融法律宣扬专栏，分析和探讨金融热点法律问题。 (七)完善行政惩罚法律审核制度，组织开展金融执法监督大检查，进一步规范行政执法行为。