行风热线电话-年度行风热线工作状况的总结.docx

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1、行风热线电话|年度行风热线工作状况的总结 年度行风热线工作状况的总结 2023年，我县行风热线连续以促进各级各部门转变行风政风、提高行政效能为目标，围绕加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求，接受.监督的主题，切实订正损害群众利益的不正之风，准时解决群众关怀的热点、难点问题，不断亲密.群、干群关系，进一步优化了我县经济.进展软环境，得到了广阔群众的拥护和支持。现将2023年行风热线工作总结如下： 一、加强组织领导，健全工作机制 局.组高度重视行风热线工作，把这项工作作为贯彻落 实.、加强民主政治建设、健全惩治和预防腐败体系的重要内容摆上重要议事日程，在廉政工作会议和局务会议都对行风热线工作

2、进行部署。同时，加强协作协作，把握舆论导向、新闻媒体详细运作，做好部门和行业乐观协作。建立联席会议制度，坚持每季度召开行风热线工作联席会议，支配上线单位，分析热线运行状况，讨论解决问题。有关单位仔细履行职责。县纠风办加强组织协调和监督检查，上线部门和单位把参与行风热线作为展现自身形象、宣扬行业政策、解决实际问题、转变工作作风、推动各项工作的良好机遇，高度重视，仔细对待，主要领导亲自支配部署、带队上线、接听热线、答复询问，解决问题。工作机制逐步健全，健全工作制度。我们印发了中江县行风热线支配看法和中江县行风热线上线须知，对群众诉求的接收、登记、交（转）办、答复、督办等事项作了明确规定，使之有章可

3、循，为办好行风热线供应了有力的保证。 二、注意方式，搭建沟通沟通新平台 为扩大行风热线的掩盖面和参加面。今年，协作县纪委、监察局进一步规范了热线运作，上线单位以我县政府工作部门、行政执法和公共服务单位为主体；传播方式由单项转变为互动；以谈加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求，接受.监督为主要内容。以倾听民意、关注民情、排解民忧、为民服务为宗旨，通过政府及政府工作部门和公共服务行业领导上线接听电话、解答问题，新闻媒体跟踪报道，纠风办监督检查，使群众的诉求准时得到解决。行风热线栏目以高效、快捷、敏捷的方式，为各级各部门与广阔群众沟通沟通搭建了新的平台，开拓了一条行业树立新风，群众参加纠风，政

4、府转变作风的重要渠道，在规范施政行为、化解.冲突、解决群众困难等方面起到了乐观作用。共支配了77个部门或单位领导上线，共接到群众提出的询问、投诉、建议237件，已办理反馈237件，办理反馈率达100，当事人对办理结果的满足率达100。 三、注意实际效果，着力解决问题 行风热线以倾听民声、关注民情、排解民忧、为民服务为宗旨，着力解决群众的诉求，推动政风行风建设。一是支配好上线单位。围绕县委、县政府中心工作和.关注的热点，结合纠风专项治理工作，支配上线单位，选择对话主题。二是主要领导上线。要求上线部门和单位应由主要领导进直播间接听、答复诉求电话；主要领导因特别状况未能上线的，应事先向县纠风办请假、

5、三是加强监督检查。加强媒体互动。热点聚焦栏目记者对重要诉求事项办理状况进行跟踪报道，县纠风办对无正值理由未按规定办理期限办结诉求事项、未按规定对诉求事项做出处理和推诿扯皮等情形进行督办；每月报送一次上线单位办理群众诉求状况及当事人满足率。四是信息专报。每周向县纠风办报送一次上线状况；对诉求人反映的有关政策性、普遍性的问题，准时向相关主管部门报告，让中江县领导准时了解群众反映的热点难点问题，畅通了社情民意的反映渠道。扩大了.影响力，使节目收听率不断提高。行风热线集群众监督、舆论监督和特地机关监督为一体，成为解决群众诉求、订正不正之风的一个有效载体，对于亲密.和政府同群众联系，推动政风行风建设，构建.主义和谐.起了乐观的作用。爱师.整理