思考力与柜组提升(组长)课件.pptx

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1、思思 考考 力力柜组提升柜组提升2009年5月8日需要思考的事情百般努力,业绩增长不明显突破瓶颈,方向与出路何在出路是想出来的出路是想出来的 业绩是干出来的业绩是干出来的思考力思考力 行动力行动力来客数来客数成交数品 种客单价柜组业绩是多种因素综合作用的结果销售额利润额扩大商圈抢夺客源让离店更远的顾客来店买东西让对手门店的顾客来店买东西商圈吸引抢占先机 品种齐全质优价平诚实专业亲切关爱 增进愉快体验，强化形象塑造，吸引新顾客，保住老顾客思考力与业绩提升思考力与业绩提升思考力是什么思考力是什么?思考的能力，包括思考问题基础素质、技术以及方向、强度等等。用脑，产生有用想法和创意的能力。用脑，产生有

2、用想法和创意的能力。正心正心 正念正念 正思维正思维 正精进正精进思考力是万力之源思考力是万力之源 决定思考力因素决定思考力因素格局格局境界境界层次层次思考力思考力正向思维正向思维正确思维正确思维三维思维三维思维人的格局非常重要一个境界低的人，讲不出高远的话一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话柜组认知柜组认知n柜组是店面环境下的经营运作管理单元n柜组工作集合构成门店业绩面面观之整体n组长状态、组员状态决定柜组状态n柜组业绩受人员操控下的品种、价格、销售政策、技能技巧实施、顾客服务等影响n柜组业绩最终体现于：销售额、利润额n柜组工作是门店品牌营造、顾客愉快

3、体验的关键所在。组长需要思考的问题组长需要思考的问题品种与库存管理适应度、不断档、不滞存人员带动与管理-示范、训导、检查、惩借技能技巧的实施-关联、推荐、引导、关爱陈列与活化管理-GSP、美观、POP、展示改进创意与实施-关联、POP、展示、推荐承上启下与互动-理解力、执行力、行动力基础工作的保障-记录、凭证、卫生管理等思考的关键如何吸引顾客、不断适应满足顾客需求如何吸引顾客、不断适应满足顾客需求如何让商品好销售，如何才能销售得好如何让商品好销售，如何才能销售得好如何保持良好状态，不断进步不断提高如何保持良好状态，不断进步不断提高人员带动与管理-示范、训导、检查、惩借n仪表仪态_工装 化妆 举

4、止 神态n迎声送语_声音 语言 状态 整体n产品知识_用途 宜忌 用法 事项n导购技巧_询问 关联 介绍 引导 n基础工作_开票 复核 补货 展示 n其它方面_POP 价格 记录 卫生构成顾客认可和吸引构成顾客认可和吸引陈列与活化管理-GSP、美观、POP、展示nGSP-以四分开等质管准则为基型n美观-阶梯、面与线、卫生整洁、造型nPOP-宣传产品、活化卖场、体现专业n展示-商品、文化、专业、氛围、人构成顾客认构成顾客认可和吸引可和吸引品种与库存管理适应度、不断档、不滞存性能性能-做什么用的做什么用的?产地产地-哪产的哪产的?价格价格-价格顾客接受不价格顾客接受不?效价比效价比?毛利毛利-毛利

5、有多大毛利有多大?用途用途-吸引客流吸引客流?创造利润创造利润?兼有兼有?需求需求-量进多少合适量进多少合适?顾客适应度和门店利益双向追求顾客适应度和门店利益双向追求n销售，是与人打交道的事业，一定要先学销售，是与人打交道的事业，一定要先学会喜欢人，还要了解人性；会喜欢人，还要了解人性；n销售，从建立顾客关系开始，为对方创造销售，从建立顾客关系开始，为对方创造可用价值，对方产生购买理由。可用价值，对方产生购买理由。销售过程，是追求恋爱，实现结婚的过程销售过程，是追求恋爱，实现结婚的过程付出真诚付出真诚 爱的是钱！爱的是钱！人脉等于钱脉人脉等于钱脉,关系就是生产力关系就是生产力!n销售就是站出来

6、销售就是站出来,把话讲出来把话讲出来,把货卖出去，把货卖出去，然后收钱。然后收钱。n销售是信心的传递、情绪的转移,是感觉的互动。n销售就是说服，是改变顾客的价值观和购销售就是说服，是改变顾客的价值观和购买习惯买习惯。n销售高手是调动别人情绪、让人不断信服的高手。充实自己充实自己,影响顾客影响顾客,实现销售实现销售!好的销售员要具备三力好的销售员要具备三力n发现和满足顾客需求理解力n持续的愉悦服务取悦力n让顾客说“是”影响力赞同顾客，更容易肯定自己是的,没错,同意你的看法,你真行,太棒了,你真了不起,您说的非常有道理，我非常认同你的观点 我们可以从另外一个角度来讨论一下。改进创意与实施-关联、P

7、OP、展示、推荐品种关联导购展示推荐POP其它做人必须有追求！做人必须有期盼！1 1让商品好销售让商品好销售技能技巧的实施-关联、推荐、引导、关爱关联-人际关联 产品关联 情状关联 （引发需求、科学引导、弹性操作）（引发需求、科学引导、弹性操作）-解决顾客问题解决顾客问题推荐-品种、价格、角度等把握引导-以解决顾客问题为出发点关爱-实现顾客良好体验为目标2 2让商品销售好让商品销售好销售销售,要了解营销本质要了解营销本质n营销，没有真相,只有认知。n营销，以满足他人需求为手段，以满足自己需求为目的。n营销，先营后销，就是先使产品好卖，再将产品卖好n营销，制造希望与梦想，搭建心与口袋,头脑与口袋

8、的桥梁，n店面营销，最简捷的是：微笑赞同询问回应用头脑工作致关重要用头脑工作致关重要领导力领导力领导力领导力执行力执行力执行力执行力 创新力创新力创新力创新力顾客吸引顾客吸引商品销售商品销售综合管理综合管理思考停机思考停机思考力低思考力低不良思考不良思考思考开机思考开机思考力强思考力强正向思考正向思考承上启下与互动-理解力、执行力、行动力上级的意图、思想落实的思路、步骤行动的难点、办法大家的想法、感觉实施的质量、保障基础工作的保障-记录、凭证、卫生管理等各项工作的落实、掌握思考关机或思虑不周的負面连鎖反應会全面滲透，让人失去競爭力，甚至被淘汰！對个人及組織都造成极大傷害1.思考放棄思考放棄这事

9、不归我管，主動放棄思考这事不归我管，主動放棄思考2.思考依賴思考依賴按按XXX说人办，依賴他人头脑说人办，依賴他人头脑3.思考扭曲思考扭曲思考過程有缺陷或不合理之處思考過程有缺陷或不合理之處4.思考偏頗思考偏頗對特定的事不能作出正确理解對特定的事不能作出正确理解思思考考关关机机别為這点小事煩心 老闆就是這樣說的一直都是這樣做的 這样是理所當然的必须避免必须避免习惯不好习惯不好明知不对，少说为佳明知不对，少说为佳事不关已，高高挂起事不关已，高高挂起当面不说，背后乱说当面不说，背后乱说习以为常，不喜自律习以为常，不喜自律强调客观强调客观顾客不来顾客不来 顾客不买顾客不买品种不全品种不全 价格太高价

10、格太高政策不好政策不好 竞争太强竞争太强事情太多事情太多 要求太严要求太严不必学习不必学习 一般就行一般就行不用认真不用认真 以后再说以后再说这样没事这样没事 没人知道没人知道不用管它不用管它 爱怎怎着爱怎怎着最笨的人是用自己的聪明才智做错误的事情思考力的提升思考力的提升七个基礎習慣七个基礎習慣兩种思考模式兩种思考模式三个基本動作三个基本動作 七个基础习惯 1.改变头脑中的预设值：思考力沒有极限，徹底思考，找出答案 2.摆脱原有标准答案：十个解答、百个解答正確解答不只一个 3.养成双向思考习惯：凡事看兩面，同一件事情要看正面与負面 4.自尊、自信、自强：没有努力，就没有一切，思考更是这样 5.

11、让思考更柔软弹性：模式转移、发散与收敛、抽象与具体性 6.思考看不見的问題：不只看表面，还要看水面下，冰山長存 7.提高自我认知能力：认识和发現自己思考上的框框与有色眼鏡三个基本动作執行彻底思考1.分类：抓住事物的要領！2.整合：將问題結构化、明確化3.替換：让思考更加深入！兩种思考模式多变時代所必需1.创造性思考：想像比知识重要2.验证性思考：一边分辨真伪、一边推论！思考力的提升思考力的提升创意、创造、执行创意、创造、执行 学会思考正确思考学会思考正确思考 消除头脑思考僵化消除头脑思考僵化正正心、正态、正念心、正态、正念思考力提升关注点思考力提升关注点创意与创造创意与创造-赢，以新，以突破制

12、胜，没有创意赢，以新，以突破制胜，没有创意与创造，就没有新，没有突破，就没有制胜。与创造，就没有新，没有突破，就没有制胜。销售的理念销售的理念-每种执行背后，心有一种想法和理每种执行背后，心有一种想法和理念支撑，没有好的销售理念，没有好的销售。念支撑，没有好的销售理念，没有好的销售。路径与结果路径与结果-没有路径没有路径,没有结果，而所有的注没有结果，而所有的注意力都必须放在应有的结果上。意力都必须放在应有的结果上。创意与创意与创造创造n创意与创造创意与创造-以赢为，以新，以突破制胜，没有以赢为，以新，以突破制胜，没有创意与创造，就没有新，没有突破，就没有制胜。创意与创造，就没有新，没有突破，

13、就没有制胜。n创意是对解决问题的构想，任何问题的解决都需创意是对解决问题的构想，任何问题的解决都需要仰仗好的创意。要仰仗好的创意。n我們可能不知道什么叫创意，却一定知道什么叫我們可能不知道什么叫创意，却一定知道什么叫沒有创意。沒有创意。n创造是旧元素的重組合，新元素的再进化，是对创造是旧元素的重組合，新元素的再进化，是对固有东西的再构建。固有东西的再构建。n创造是对标准与框架的超越，同时，又必须在限创造是对标准与框架的超越，同时，又必须在限制中进行，找出限制來，在限制內作到圓滿。制中进行，找出限制來，在限制內作到圓滿。可以计算苹果里的种子，却无法计算种子里的苹果。可以计算苹果里的种子，却无法计

14、算种子里的苹果。每一个爱苹果的人，会期待属于种每一个爱苹果的人，会期待属于种子的土地，期待那树的茁壮，期待子的土地，期待那树的茁壮，期待着那绿色的风，着那绿色的风，于是，思考，努力，行动，为了苹于是，思考，努力，行动，为了苹果的扎根，苹果的成长，为了无限果的扎根，苹果的成长，为了无限的生机与丰的生机与丰 硕！硕！想销售得更好些吗？想销售得更好些吗？想突破柜组的业绩瓶颈吗？想突破柜组的业绩瓶颈吗？思考力，思考力，万力之源！万力之源！思考力思考力+行动力行动力=工作业绩！工作业绩！工程工程如果每天比昨天进步，一年后，你将进步倍。如果每天比昨天进步，一年后，你将进步倍。你可以每天读半小时的书，一年后

15、，你就使自己拥有你可以每天读半小时的书，一年后，你就使自己拥有“180小时小时”的读书时间，按每天有效时间的读书时间，按每天有效时间6小时计，小时计，你就相当于受到整整一个月的培训；你就相当于受到整整一个月的培训；你每天记录一条当天的成功经验或失败教训，一年后，你每天记录一条当天的成功经验或失败教训，一年后，你将拥有一整套你自己写的营销诀窍；你将拥有一整套你自己写的营销诀窍；你你每每天天去去认认真真调调查查、了了解解一一个个潜潜在在顾顾客客的的任任何何信信息息，一年后，你将拥有一个潜力无穷的一年后，你将拥有一个潜力无穷的“顾客资源库顾客资源库”知知识识、经经验验、技技能能、业业绩绩，不不要要怕

16、怕进进步步慢慢，关关键键是是确认是否比昨天有所进步。确认是否比昨天有所进步。寓寓 言一则言一则猫问老鼠：“请问我该从哪里走？”老鼠回答：“这看你要到哪里去。”七剑合一七剑合一 卖场纵横卖场纵横品种与库存管理适应度、不断档、不滞存人员带动与管理-示范、训导、检查、惩戒 技能技巧的实施-关联、推荐、引导、关爱陈列与活化管理-GSP、美观、POP、展示改进创意与实施-关联、POP、展示、推荐承上启下与互动-理解力、执行力、行动力基础工作的保障-记录、凭证、卫生管理等经验让我们生存经验让我们生存学习让我们成长学习让我们成长相信并记住这些，渐渐，它会渗透到你的销相信并记住这些，渐渐，它会渗透到你的销售工

17、作中！坚持下去，必有好处！售工作中！坚持下去，必有好处！1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-235月-23Monday,May 1,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:37:5819:37:5819:375/1/2023 7:37:58 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2319:37:5819:37May-2301-May-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:37:5819:37:5819:37Monday,May 1,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2319:37:5819:37:58May 1,

18、20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01五月20237:37:58下午19:37:585月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月237:37下午5月-2319:37May 1,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/119:37:5819:37:5801 May 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:37:58下午7:37下午19:37:585月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/1/2023 7:37:58 PM19:37:5801-5月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/1/2023 7:37 PM5/1/2023 7:37 PM5月-235月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。01-May-2301 May 20235月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,May 1,202301-May-235月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2319:37:5801 May 202319:37谢谢大家谢谢大家