郑集物业公司2023年年度工作总结.docx

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1、 郑集物业公司201*年度工作总结 郑集物业公司201*年度工作总结 郑集物业公司201*年度工作总结 郑集物业公司负责郑集小区、安业小区、紫荆苑小区的物业治理工作，共有1900余户业主，公司下设郑集小区物业治理处、安业小区物业治理处和紫荆苑小区物业治理处。自5月18日由郑州铁路生活中心接收郑集物业公司以来，在集团和中心的正确领导下，郑集物业公司全体干部职工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步加强和改良公司的物业治理和效劳质量，赢得了广阔业主的信任和赞誉。现将主要工作总结如下： 一、搞好交接，确保小区物业治理不断档 郑集物业公司原先由装机厂负责治理，5月18依据集团有关工作安排调整，

2、由郑州铁路生活中心接收郑集物业公司。公司一方面仔细抓好交接工作，倒排工作规划，落实专人负责；另一方面抓好日常治理，确保了交接过渡期间小区的治平稳定、卫生干净和效劳到位。 （一）是主动沟通协调。加强与路局、集团和中心有关部门的沟通，仔细汇报公司变更后有关工作推动状况，取得上级领导和部门的帮忙和支持；加强与原来物业公司治理人员的沟通，了解小区根本概况和公司日常治理制度，把握根底资料信息；加强与地方治理部门的协调，准时变更相关证件和法人，标准公司治理，为各项工作的顺当开展奠定了根底。 （二）是仔细核查设备。组织人员对郑集小区交接清单进展逐项、逐个核查，重点清查泵房、二次供暖热力交换站、发电机、消防设

3、施等场所和设备现状，做到账、卡、物相符，并在清查核实完后，办理了相关交接手续。同时，对郑集小区每户业主根底资料进展完善，核实入住状况和联系方式，建立业主档案台帐。 （三）是稳定小区治理。首先，准时在院内张贴致广阔业主的一封信，告知业主自5月18日以后由郑州铁路生活中心接收小区物业治理，自觉承受业主监视。其次，召开门卫、保洁、园丁等岗位人员会议，讲清不会由于公司的治理变更而清退大家，稳定了外聘人员队伍，使其安心工作。 二、搞好效劳，赢得小区业主对公司信任 自接收郑集物业公司以来，积极提倡“业主第一、效劳至上”的治理理念，主动换位思索，变治理者为效劳者，事事为业主考虑，到处为业主着想，赢得了小区广

4、阔业主对公司的信任，并受到集团领导的表扬。 （一）是提倡微笑效劳。在全体干部职工中提倡“微笑效劳”，对每次业主的来访，都要做到微笑多一点、语言美一点、脑筋活一点、态度好一点、遇事让一点、理由少一点、行动快一点、业务精一点、做事细一点、效率高一点，第一时间答复和解决好业主所提出的问题。 （二）是供应免费修理。各物业治理处成立了修理部，并制 定了为业主效劳的有关细则，设立24小时值班室和值班电话，业主在生活中遇到难题或设备发生故障时，能随叫随到，供应免费修理效劳。据不完全统计，全年义务为业主更换水笼头、疏通下水管道等达180余次。同时，对一些属于施工方修理的问题，积极与施工部门协调，妥当处理故障，

5、保证业主满足。如郑集小区有的房屋和门窗存在质量问题，我们积极与施工方协调，为业主进展了更换和修理。 （三）是优化小区环境。郑集小区针对小区车辆较多，停车位不能满意实际需求状况，设临时停车位，给每位机动车业主办理机动车出入证和临时车辆出入证，并不连续对停车区域内的全部车辆进展巡查，发觉不在车位或影响其他车辆停车的准时实行措施，避开了乱停乱放状况的发生。同时，由于小区内养狗业主较多，治理处准时贴出温馨提示，提示业主溜狗期间一是防止宠物伤人，二是留意准时清理所产生的粪便等垃圾，维护小区环境卫生。 （四）是加强小区治安。首先，郑集小区治理处与市金水保安公司签订了保安合同，由保安公司派人负责小区的门卫保

6、卫和小区治安，24小时内外保安巡逻。其次，安装了电视监控系统。在小区的四周和小区内安装了9个摄像头，全天全方位监控小区治安，发觉可疑状况准时上报，确保小区业主安全居住。 三、搞好治理，加强公司的自身根底建立 由于公司的治理人员全为机关科室、公寓、幼儿园等组成，缺乏专业物业治理人才，为尽快提高公司的治理水平，实行了“走出去，请进来”的方式，到局内同行业起步早、有成果的怡心物业公司的春晖小区进展参观走访，学习阅历，从而加强公司根底治理。 （一）是健全规章制度。接收之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，公司快速出台了一系列

7、规章制度。包括各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。 （二）是强化日常治理。每周召开一次碰头会，对上级的有关文件精神、领导指示进展传达，对有关物业治理的相关学问进展仔细学习，并总结一周工作，对下周工作和工作重点进展布。每月进展一次专题会，公司治理人员和部门负责人参与，对本月工作进展总结，查找问题，对存在的问题进展分析，查找缘由，制定整改措施。同时，对工作表现突出的人员进展表扬和鼓舞，在公司上下形成良好风气，在不断总结治理阅历和批判与自我批判的过程中提高工作质量。另外，加强郑集小区共用设施设备治理，建立值

8、班制度，要求值班人员上班时首先对设备进展巡察，并在雨季加强巡察。制定电梯使用修理治理方法，杜绝电梯发生 “关人”事故，确保小区7台电梯正常运转。 （三）是提升人员素养。组织公司人员参与社会职能机构组织的物业学问培训班，考取专业资格证书，实行持证上岗。同时，积极购置有关物业治理方面书籍和培训教材，利用每周一例会时间，组织大家进展专业学问学习，丰富公司治理人员理论素养。 四、搞好筹备，主动参加安业小区的治理 安业小区是路局的民心工程和精品工程。作为该小区的物业治理部门，公司及早上手，主开工作，高质量筹备小区有关物业治理事宜，努力为中心增光，为集团添彩。 首先，公司准时组织人员进驻，成立安业小区物业

9、治理处，提前进驻小区，了解工程进度，筹划后期物业治理方案，起草业主公约、物业治理协议等有关文字内容。其次，在上级领导和主管部门的支持和帮忙下，加强与辖区派出所的协调沟通，尽快办理小区门牌号事宜，并组织人员进展每家每户安装。第三，积极与路局房地产治理处联系，取得安业小区平面图和业主资料，建立业主信息根底资料库。第四，帮助做好竣工剪彩。积极协作房地产公司完成电梯验收，会务组织和效劳等项工作，确保剪彩仪式圆满进行。第五，加强小区治安巡察，确保小区在绿化整治和业主入住前期治安良好。 自接收郑集物业公司以来，得到了上级领导的大力支持和全体业主的协作，使物业治理工作步入了良性循环的工作机制。但 看到成绩的同时，问题也不容无视的。如公共场地的治理和小区绿化还达不到业主的满足，这些问题的存在需要我们在以后的工作中仔细解决，提升物业治理水平，努力营造和谐小区。 二九年十二月十一日 扩展阅读：网络物业治理公司经理201*年度工作总结 物业治理公司经理201*年度工作总结 ：未知文章