销售实践报告.doc

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1、 销售实践报告销售实践报告1 寒假回到家，由于时间充分，所以就到四周的家电店去做销售，刚开头是抱着帮帮助和打发时间的目的去的，但一个星期过去后，自己多了不少体会，销售真没那么简单做好！首先从自身缘由看，作为一名在校大学生，虽然可能在课本上看过一些销售学问，但还很少亲身实践过，正所谓纸上谈兵不知深浅。刚开头几天自己真的是不知所措，在面对顾客时似乎总是知之甚少，因此也放走了许多顾客。后来听取一些老销售员和有阅历的朋友建议，始终做到现在，感觉自己在做销售过程中的确学到了许多东西。一、了解产品： 要做好销售工作，不了解产品从何谈起。，一个有远景的商家，会要求他的销售员工口齿伶俐，还要对销售产品特别了解

2、；一个合格的销售员不仅会对产品的规格、产地、保修年限等等了如指掌，还应当更多了解厂家进展史和产品的使用方法，以便向顾客介绍和作使用讲解。更有精彩者，他会查阅资料，比拟某产品与不同品牌的同类产品性能，找出所销售产品的亮点，以便引导顾客选择该品牌产品。二、待客之道：总所周知：“顾客就是上帝。”所以态度特别重要，也就是要求卖方要给顾客留下好印象。因此，商家总喜爱面善的销售员，能在面对顾客时流露出自然的微笑，这能令顾客看到心能够舒坦。一个合格的销售员，他应当很有急躁，能够不厌其烦的与顾客交谈，不要让顾客心里有压力，也千万不能让顾客感觉到丢面子。三、销售技巧： 顾客总是对物美价廉抱有很高的期望，也就是要

3、求商品质量要好，而且价格廉价。所以，他们除了要跟你讨价还价外，还会特殊关注产品的保修年限，更有甚者他不满意于商家的口头保证，要特殊做书面承诺。在这层面上，就要看销售员的销售技巧了，想要留住顾客的单，光靠口齿伶俐还不够，你要懂得揣摩顾客的心理，就着顾客心理去好好引导他准时购置产品。通过资料显示，通过销售员的诱导性消费的顾客，大约占据顾客主体的20%之多，总之，一句话，顾客心里注意什么，你就往哪方面引导。 总结： 这次社会实践活动是我意识到资深的一些缺乏，得到了了熬炼，同时也收获了许多关于销售员这一工作的工作信息。首先，我意识到作为一名销售员，要摆明自己的位置，应当提高业务水平，把握销售技巧，从企

4、业利益角度动身，做好销售工作。其次，销售人员应当信任企业，真诚对待每一位顾客，做好效劳工作。个人觉得，销售员这一职业也属于一个效劳行业，效劳行业首先就需要你对你的顾客有一种亲和的态度，也叫做亲和力，在与人的沟通沟通中我发觉亲和力是人与人更好沟通的一座桥梁，有调查资料显示，一个亲和力强的销售员，他顾客的回头率比其他销售员高出两三倍。总之，在我销售家电的过程中，我尽量地把欢乐传递给他们。 特别感谢这个假期给我时机的老板和顾客，使我的销售学问得到很大增长。 销售实践报告2 一.实践目的： 1.更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通 2.了解一汽轿车的各种品牌，价格，性

5、能 3.了解公司治理模式，进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4.通过实践加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱 二.实践时间：xx年7月20日8月20日 三.实践地点：烟台一汽奔腾销售 四.公司组成：销售部修理部财务部综合办公室 五.实践内容： 1.把握北京现代的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进展比拟 5.真正了解“4S店”的含义 六.汽车销售流程图： 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪 1.接待：接待环节最重要

6、的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供应什么帮忙。语气尽量热忱恳切。 2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶

7、段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向

8、，而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持洁净。 8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。 七.实践总结： 短短的一个月的实践期过去了，而我在烟台恒邦一汽轿车销售店实践的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满

9、怀信念，我信任：既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就开头了以后的工作。 店里的那些人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是一些比拟逗得人，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。 他们常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我车擦的越来越好，越来越洁净。 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，飞翔在宽阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲

10、人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，处处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的抱负，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影

11、响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。 就在实践的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的一汽奔腾，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开头答复他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。 一个月的实践过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好屡次近距离接触，我现在根本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。 销售实践报告3 白驹过隙，一转瞬，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学

12、期开头我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，预备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，而现在已然是一名大学生一年有余了（固然，假如按开学时间来算自然是不大到一年一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。 来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛苦却也充实，说是疲乏却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧！不再多言，且说这个暑假我是如何度过的吧！ 事实证明，我的打算是特别正确的，聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候，大家无话不说，最让我受益匪浅的是，有两个同学大一一年利用空闲时

13、间自己挣了不少工资，更重要的是他们藉此熬炼了自己在社会上闯荡的力量，此外还有一个同学就在这个暑假办了一个补习班，收了五六十个马上上高中的学生，保守估量一个暑假下来净打工？我照实诉说，不想同学竟帮我出办法，他们比拟了解我的性格，有些内向，所以出的办法多半是要我突破自己，多和人打交道，说在社会上不会交际是不行的！最终，一同学说暑假有许多商场都在搞活某大型超市的经理，说可以帮我问问她那要不要人。我欣然说好！不几天同学打来电话叫我去他姨在的那家超市工作，同时还有另一个同学和我一块。 到那儿之后，工作并不是当售货员，而是这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就

14、是负责向市民宣传这一活动兼询问员的身份。详细细节，在下文中会有具体说明。 那是一个有点阴的早晨，给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超市，到那后与另一个参与工作的同学会面，然后我和那同学一块被引荐给给我们介绍工作的同学他姨，我们都很有礼貌的称她为姨。随后，她把我们俩领到了一个会议室，让我们在这先休息休息，过会儿会有人来告知我们详细的工作流程等。是时，会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。大约非常钟后，来了一个二十五六岁的男子，进门后他做了一个极其短暂的自我介绍，随即切入主题，现在由他正是为我们培训。 他发给我们一人一张活动宣传传单，不等我认真看那张宣传单，那人便像我们介绍起来：“我们这次

15、搞的这个活动叫做?家电下乡，以旧换新?，什么意思呢？就是说，你们看着那张传单，你看那个电视是不是标有两个价，一个是原价，另一个。什么叫以旧换新呢？怎么个换发呢？传单上说的很清晰，但是我还是要跟你们讲一遍，由于你们得比一般人更加明白，你们说是不是？！”在座的有人点头，有人说是，还有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道“仔细听啊！这可不跟你们上课一样，上课走个神一般不会有什么严峻后果，是吧？但是在这，一会没听明白给我走人。”我们都笑了。笑后想想，他说的很在理，等到真正参与工作时，假如态度不仔细负责，那么结果很可能就是失去这份工作！ 那人仍在孜孜不倦地跟我们解释，不仅脸上的表情丰富，肢体语言也很

16、有特色，好像生怕我们不能理解他所说的任何一个字：“所谓的以旧换新就是把旧家电折合成肯定的现金，固然这现金不能兑换，只能用于买传单上的那些电视机，旧家电不肯定非得也是电视机，什么洗衣机、电磁炉的，只要是家电就行，固然手电筒是不行的。”我们又是一阵欢乐，慢慢佩服起他的幽默来，“这 家电呢，不管它坏没坏，不管它坏的程度怎样，都能拿来换。固然有人会问，21英寸的旧电视跟25英寸的旧电视折合一样的钱？对！大家都知道，旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属，而不管你是什么样的家电这局部的含量都是差不多的。说句实在话，旧家电值不多少钱，关键是国家补贴的那13%。不同价位的电视优待不同，你看那传单上，是不是越

17、贵的优待的越多？”我看了一下，确实是。 培训接近完毕，那人说道“大家都明白了吧？不懂的抓紧问一次时机，两次时机，好，没时机啦！”我们只是笑，听他讲的那么细，谁还会不懂呢？观察我们都懂了，他接着说“好。人。一会呢，你们每人拿一摞这个传单，到时有人向你们询问时发给他一张，再一个，不询问的碰上了也发一张。发了他不就询问了嘛。你们工作的地方呢，条件还是很好的，到时候在超市门口外边搭一个帐篷，你们就在那个帐篷里，有人就会过来问你们了。”之后，他给我们分了工作地点，我很幸运的留在总店。 其实，在以前我曾见过这种，所以这次培训效果还是比拟显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。于是，不自觉的在心里做着各种各

18、样的实景模拟，甚至在想到时要不要说一般话。想归想，还是要付诸实践才行。半个小时后，我已坐在帐篷里当起了“询问以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的感到一种骄傲。原以为是两个人同在一顶帐篷里工作，不想却是分开的，超市有两个入口，可谓前后门，所以一个门口搭了一顶帐篷。不过，自己干就自己干，没什么大不了的。 我的第一个效劳的对象是一位老大爷，他说一口地地道道的本地话，受他影响我怎么也说不出一般话来了。老大爷好像对一切都很奇怪，始终在问，问得很是认真，我并没有感到大爷解释的时候，老大爷的身后旁边又都聚拢了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，突然感到一阵紧急，在这之前我哪有当着这么多人说这么多的话过呀！

19、我想这就是社会，这就是生活吧，与人打交道，没什么可畏惧的，想到这从前的紧急慢慢变得很淡很淡了。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告知人们，观察他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰！ “以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，都是在始终跟人说话都是待在那顶帐篷里，再热的天有顶帐篷，心里也会感到一丝凉意的，这样始终工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长，但是在此期间我还是学到了很多东西，明白了很多道理，对人生也有了新的领悟。 这十几天的时间都处在跟人说话的状态，慢慢熟悉到说话也是一种艺术，要让别人心服口服的承受你的思想必需在说

20、话上下大力气，要循序渐进，语气要恰当温柔，要给人一种亲切的感觉。顾客是上帝，这话没错，肯定要微笑待人，决不能板着一张脸，尤其是不能带着心情上班，这是工作的大忌。社会是人的社会，在社会上就要熟悉人，熟悉更多的人，与人沟通，与更多的人沟通，而不能遵守所谓的不和生疏人让别人乐于承受你。予人玫瑰，手有余香。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。真的，通过实践，你会发觉你所学到的要比从书本上或者从别人那里直接灌输过来的要深刻许多倍，通过实践你把自己的学问也好，思想也好，都和实践相联系，并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一局部了。我想实践与熟悉的辩证关系识的关系的！ 销售实践报告4 自8月1日起，在半个月

21、的工作中我参与了该公司的销售实习，暑期销售实践心得。“皇天不负有心人”通过努力我最终在最终一个星期里做成了两挡生意。为了这挡生意我做了许多功夫：背熟资料，市场调查，总结前几次失败缘由等等。通过这两个星期的销售实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。 在为期半个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，. 一个月的实习使我懂

22、得了许多以前不知道的东西，对伊旗万力房地置业有限公司也有了更深的了解。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名马上毕业的大学生，建立自身的十年进展规划已迫在眉睫，不是吗 最终诚心感谢伊旗万力房地置业有限公司给我供应实习时机！ 销售实践报告5 刚刚到公司，我和其他几名同事承受了两天简洁的销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些销售技能，对将要开头的工作有了大致的了解，虽说大学

23、期间也学习过市场营销，以前也做过销售类的兼职，可对能否做好将要开头的工作还是有些不确定。 销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受,在实践的初期我就就是由于态度不够好,效劳不够急躁而错过了许多顾客! 培训完毕之后，正式走上岗位开头接触销售了。在短短一个多月的实习中，的确让自己成长了很多。在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变力量。实习中不仅要面对顾客

24、，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。 在实习期间，我学到了很多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了肯定的进步，也看到了自己本身存在着很多问题。综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处：思想上个人主义较强，随便性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够;业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。 虽然开头认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。 销售实践报告6 寒假一转瞬

25、就过去了，在这短短的一个多月里我体会到许多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和荣耀。 本人姓名荣小明，年龄22，籍贯柳州市三江县，社会实践职业：销售员。 由于经济缘由我家在XX年在本村开了一家商店。由于我学校放假比拟早本准备参与一些有关我自己专业学问的社会实践，可看到父母劳碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是打算帮父母分担一些，自己做了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。 由于我上学的缘由，我不常常在家所以对商品的价格还知道的很少，还要承受爸爸的培训。几天后，对商品的价格有了大体的了解，于是开头自己的工作。几天过去了，发觉自己在说话和接待方面还有很的啊的

26、欠缺，同样是买东西，我爸爸在的时候买的价格就很高，而我则不行以买到很高的价格，通过自己的实践和观看我总结出以下几点： 第一、效劳态度至关重要。 做为一个效劳行业，顾客就是上帝，良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意客户的要求。 其次、创新注入新活力。 创新是个比拟流行的词语，经商同样需要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。去年，家里的商品比今年的少了许多，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的，现在的生活水平提高了，消费水平有也会提高，所以今年要备足年货

27、，档次要提高，不行以停留在以前，思想也要跟的上时代。父亲的确要经商的头脑。 第三、诚恳是胜利的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我的荣幸。下联：您的满足是我的愿望。横批：诚信为本。诚信对于经商来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的事情，诚信，我的理解是人对人的诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为父亲句是这样的一 个人，他为人稳重，待人诚恳，办事周到，所以他得到了很好的人缘，我认为这是开店胜利的重要一点。 第四、付出才有收获。 虽然家的生意还不错，他的背后是父母辛勤的劳动所获得的。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺

28、骨还风雪寒冷，照旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了挣多一点的钱吗，供我们兄弟三人上学吗?我在家几天感觉到很累，父母几年如一 日，他们的辛苦可想而知。有许多商品要早上搬出，黄昏再搬回来，仅一次就很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不行开交，看着父母脸上一每天增多的皱纹，看着父母劳累的背影，心中有一种说不来的饿感觉。我还没有什么理由不去努力，没有什么理由不好好的学习，我只有那到了优秀的成绩回来回报我的父母，这样我才能问心无愧。 通过了一个月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更加清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格的要求自己，提高自

29、己的素养，努力学好自己的专业学问技能，将来回报自己的父母，回报一切关怀自己的人。 销售实践报告7 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息效劳的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。技术部：主要做信息效劳，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找

30、相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的效劳，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好

31、，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息效劳的”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进展参考。 每天我们的工作都是，根据网上搜寻的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品效劳，盼望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品效劳，假如客户满足的话，在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，进展信息采集的同事在网上找了许多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方客服人

32、员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是 这种状况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比拟友好的拒绝你，或者临时先试用你的效劳。 我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进展沟通，这

33、样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，固然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，

34、你要把消息告知他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。 三、工作中消失的问题 在进展一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一些小问题，比方，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。 后来，我想出了解决问题的方法，每天在打电话前，会先列出一个规划表，比方，今日打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下

35、来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能连续以激扬的心情进展工作。 四、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点（）无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司制造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓 舞起斗志来了，和客户谈天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏

36、人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售社会实践，我的口才力量得到了极大熬炼，和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了，和人沟通上的力量得到了极大提高，我会好好努力下去的。 销售实践报告8 到今日寒假已经完毕两个多月了，但寒假里那十天社会实践的经受却依旧历历在目，寒假社会实践报告(销售)。我为张裕葡萄酒公司做终端超市春节前酒水促销状况的巡查。走遍滨州市六县一区15所超市，我所得到的不仅是填写在表格上的巡查结果，更重要的是我对超市的经营以及滨州市各县区的进展状况有了一个大致的了解。 以前逛超市只

37、看商品和价码，从没考虑过其布局、运营之类的东西。在巡查前期简洁的“培训”中，我第一次得知，超市的货架一般分一般货架、端架和堆头。在五层的一般货架上，第三、四层是最正确的商品摆放位置，顾客不需要过度地仰头，也需要弯腰或下蹲便能看清商品，所以，这两层摆放的商品应当就是超市的主推商品，固然商品厂家供应给潮湿的经费也要多。对于堆头，特殊是促销商品的堆头，更有彩旗、气球、围档等渲染气氛之说。一般说来，一个堆头的大小是1米*1米或者1米*2米，更大的1米*3米或者2米*2米的比拟少见，假如超市有这类堆头的摆放，那么其摆放的商品必定是促销商品的重头戏。固然这是对于滨州市而言，不同城市因经济进展水平不同而不同

38、。 从对我们进展简洁“培训”的张裕葡萄酒公司销售部经理口中，我也许了解到，超市促销用的堆头、围档以及颈标（针对酒水）的经费是由厂家供应的。而我们这次巡查的目的就是为张裕公司供应各超市促销的真实状况（如堆头大小、端架个数、促销人员数量及表现等），以便将结果与超市呈报的数据进展比照，来打算下一年度是否连续在该超市促销商品。 上面提到促销人员，使我想到，促销人员数量及表现能特殊明显地反映出该超市的经营状况。如沾化县的新合作购物广场，张裕葡萄酒的堆头是两个1米*2米，而促销人员有三个，每个促销人员对消费者都很热忱，即使是对学生身份很明显购置酒水可能性不大的我。滨城区的银座一店、二店也都如此。这类超市总

39、能让人感觉到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民县的德达鑫超市和博兴县的新世纪超市，张裕葡萄酒的堆头只有一个1米*1米的，现场无促销人员，看上去经营很萧条，而实际上几乎也是这样的。 关于促销的另一个重要方面就是产品的摆放。就张裕葡萄酒来说，在一般货架或端架上，假如颈标悬挂不齐甚至酒瓶东倒西歪或者落满灰尘，不管促销人员多热忱地推举，消费者早就打心底里否认了这个商品。固然，消失这种商品摆放状况的超市，其促销人员一般不会太热忱，甚至可能没有促销人员。另外，这次巡查还带给我远超出超市经营之外的学问。 首先我第一次弄清了自己已经生活过十九年的滨州市的布局：沾化县和无棣县东西毗邻，在滨州市的最北面，北临渤海。从

40、无棣县一路往南依次是阳信县、惠民县和邹平县；从沾化县往南是滨城区和博兴县。博兴县和邹平县就像滨州市的两条腿，两条“腿”之间是淄博市的桓台县。 走过个县区的大街，便能明显的感觉到它们彼此之间不同的人文气息，固然还有经济进展水平。 除去繁华的市区不管，六县之中给人感觉最好的当属经济最兴旺的邹平县。XX年邹平县在全国百强县中排名十九。坐上去邹平县的县际班车便感觉到一点奢华，其班车是六县班车之中最豪华的，车上的邹平人总让人觉得他们有一种傲气十足的优越感，这也许就是物质上的充裕在精神上的反映了。 销售实践报告9 1)学会了与人沟通和处理事情的应变力量： 说到应变力量，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让

41、每一个顾客对我们的效劳都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手表了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手表的时候，我正预备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今日来她就开头训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不狡猾了。然后她就边选手表，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她其次天又来了，又开头重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手表摆出来，昨天就是没有看上手表的款式。其实我挺冤的，由于昨天的确没有新货到，都是今日早上一早到的。我仍

42、旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不狡猾。您太显年轻美丽了。这时我留意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手表没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的谈天过程中看中了一款顶级复刻表。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我

43、懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 2)做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌： 接近清明节，来买手表的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手表都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情肯定要认真，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 3)肯定要以诚待人 我们店里除了出售钟表之外，还附带销售一些周边配件等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看一款表带

44、，我刚进店不久，对表带的款式还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：买一条十年八年都用不坏，你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估量是被质量所打动了，她还反复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个40元，一个50元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说会褪色，一个说戴久了会皮肤过敏。并要求退货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我立刻明白了我们的店员在推销表带的过程中使用了不正值的方式，诱使她们买了。她是在想，假如遇到那些脆弱的人估量就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用学问武装自己的大

45、学生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的讽刺和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音慢慢的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的表带换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至辞退我，我得按我良心办事，没有商议的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅确定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。所以待人肯定要真诚，肯定要讲诚信。

46、4)做事情要有毅力有恒心 其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小局部。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 销售实践报告10 1、任何一个胜利的商业，都有一个共同的特质，那就

47、是：诚信、高质产品、优质效劳。 无论做地产还是其他商业，我们都应当将诚恳、守信视为企业胜利的第一生命，并把这一主线贯穿于产销与效劳的各个环节。而产销第一要素是应当产出高质量的产品。这个高质量的产品详细到房地产包括：一方面，要求开发商在建筑设计细部上精雕细凿，独具匠心，每一处细部都传达出小区“以人为本”的开发理念和小区的文化品位、生活品位。从俊秀飘逸的外立面、丰富多彩的构架、人文关心的外飘窗，到小区的标识、温馨提示，甚至每一个建筑小品的摆放都尽可能做得精巧，布满美感。另一方面，在产品质量细节上严格把关，精益求精，愈是细小的地方愈是应当花大功夫去铸造。效劳应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。记得诗人徐志摩有一首诗叫沙扬娜拉，其中有一句“最是那一低头的温顺，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的效劳应当到达诗人那种细腻入微的观看力境地，或许那是特别抱负的境地，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善效劳体系、全程