质量手册基础设施和工作环境控制程序.docx

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1、 质量手册：基础设施和工作环境控制程序 质量手册：根底设施和工作环境掌握程序 1、目的确定并供应和维护为实现效劳的符合性所需要的设施，确定并治理为实现效劳符合性所需的工作环境中的各种因素。2、适用范围适用于为实现效劳符合性所需的设施，如工作场所、硬件和软件、工具和设备、支持性效劳如通讯、运输设施等的掌握；对工作环境中人和物的因素进展掌握。3职责3.1工程部负责对实现效劳符合性所需的设施进展掌握。3.2治理部、工程部、保安部、治理处分别在各自的业务范围内对实现效劳符合性所需的工作环境进展掌握。4程序4.1根底设施确实定公司为实现效劳符合性活动所需的根底设施包括：工作场所（办公场所、停车场等）、效

2、劳设施（包括软件和硬件，如通讯网络、运输设施、水、电、道路及排污管线等）、支持性设备和工具（如修理用的设备和工具等）。4.2各类效劳设施的治理应做到：a）各类设施图纸、档案资料齐全，治理良好；b）设施运行正常，有正常的保养、检修制度；c）运行人员严格按操作规程执行；d）电梯按规定时间运行；e）居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严格的治理措施。f）消防系统设备完好，可随时启用。4.3设施的供应4.3.1设施的接收、验收：在接收物业设施时，由物业验收领导小组的机电组负责按设施使用说明书和相关资料对接收的设施进展验收。达不到要求者，应通知有关单位限期整改。设施的接收的相关资料由工程部复核存档。4.

3、3.2设施的选购：工程部依据使用部门的要求及公司进展的需要，填写选购单，注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、数量等，报治理部经理批准后，由治理部组织详细实施选购。4.3.3选购设施的验收a）选购的设施，工程部组织使用部门进展安装调试，确认满意要求后，由工程部和使用部门在设施验收单上签字验收，并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容。设施验收单由工程部保管。b）验收不合格的设施，工程部与供方协商解决，并在设施验收单上记录处理结果。4.3.4设施的登记建帐4.3.4.1验收合格的设施由工程部进展编号，在设施治理台帐上登记，并建立设施档案，填写效劳设施一览表。4.3.

4、4.2设施的分类编号。工程部依据设施对物业效劳的重要性分类，按类别编号：a）一级设施：对业主/住户的生活、工作、安全有重大影响的设施，如电梯、中心空调、发电机、配电柜、生活水泵、消防水泵、火灾自动报警掌握系统、消防联动柜、保安监视系统、通讯网络、物业治理软件等。编号为：I-*b）二级设施：对业主/住户的生活、工作、安全有一般影响的设施，如低压配电柜，单机空调等。编号为：II-*C）三级设施：对业主/住户的生活、工作起支持性作用或修理用的设施，如洗衣机、电、台钻。编号为：III-*工程部负责根据规定悬挂设施标示卡，规定设施责任人，并在效劳设施一览表上登记。4.4设施的使用、保养和修理a.依据需要

5、，工程部组织编写机电设备运行修理等操作规程，发给使用部门。对于大型、周密设施或关键、特别过程所用的设施必需有操作规程，相关操作人员应由工程部组织培训、考核合格后上岗。对国家有规定的特别工种，要求操作人员持有相应的国家授权治理机构颁发的上岗证方可上岗；b.一、二级效劳设施的运行应由操按规定填写相关的运行记录；c.工程部制定设施定期保养记录，规定保养工程，频次，发给使用部门执行，各岗位负责人监视检查执行状况。工程部每季度汇总设施定期保养记录，整理入档并作为制定年度检修规划的依据；d.工程部每年12月制定下年度的设施年度检修规划，发至各部门执行；e.日常运行中使用部门无法排解的故障，应填写设施报修单

6、报工程部检修。检修中的设施应挂红色检修牌，检修好的设施应有使用部门负责人签字验收方可使用。工程部应将检修状况记录在相应的设施档案上。需外包修理的设施，应执行选购掌握程序中对供方评定的有关规定；f.现场使用的设施应有统一的编号，以便于维护保养；g.对工作场所的治理由在该场所工作的相关部门治理，确保相宜的工作条件。4.5设施的报废a.对无法修复或无使用价值的设施，由工程部填写设施报废单，一、二级设施经总经理批准后报废。对三级设施，由使用部门填写设施报废单报工程部经理报废。工程部在设施履历表及效劳设施一览表中注明状况；b.报废的设施应挂黑色报废牌。4.6工作环境治理处、工程部、保安部依据各自的业务范

7、围确定并治理为实现效劳符合性所需的工作和生活环境中人和物的因素，依据效劳作业需要，负责确定并供应作业场所必需的根底设施，制造良好的工作环境，包括：a.配置适用的办公用房并依据效劳需要适当装修，树立良好的企业形象；b.配置必要的空调、消防器材，保持相宜的温、湿度和职业卫生、安全；工程部对供水、电、暖设施实行定置治理，要考虑人体工效学的要求，努力提高工c.为业主/住户供应清洁、美丽的生活环境。5相关文件5.1选购掌握程序5.2设施年度检修规划6质量记录6.1设施验收单6.2效劳设施一览表6.3设施履历表6.4设施定期保养记录6.5设施报修单6.6柴油机发电记录表6.7配电房工作记录表6.8电梯日常

8、运行记录6.9消防栓及灭火器周检记录表6.10设施报废单 篇2：质量治理：测量和监控装置掌握程序 质量治理：测量和监控装置掌握程序 1 目的对用于确保效劳符合规定要求的测量和监控装置进展掌握， 确保测量和监控结果的有效性。2 适用范围适用于对效劳和过程进展测量和监控用的装置等。3 职责工程部a)负责对测量、监控设备的校准；依据需要编制内部校准规程；b)负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理；4 工作程序a)测量和监控设备的选购及验收依据所需测量力量和测量要求配置和监控设备，对其的选购和验收，执行设施和工作环境掌握程序中对生产设备选购的治理规定。b)测量和监控设备的初次校准a)测量和监控设

9、备由工程部负责送国家计量部门检定或自行校准，合格前方能发放使用。对合格品应贴上说明其状态的唯一性标识；工程部下负责对该设备编号，并填写测量监控设备一览表；b)对于没有国家标准的设备，应编制记录用于校准的依据；c)工程部负责测量、监控设备的发放。c) 测量、监控设备的周期校准i.每年十二月工程部编制下年度 年度计量校准规划，依据规划执行周期校准。a)对需外校的设备，由工程部负责联系国家法定计量部门进展校准，并出具校准报告；b)对需进展内部校准的设备，工程部应编制相应的内部校准规程，规定校准的方法、使用设备、验收标准及校准周期等内容，经工程部经理批准，由工程部实施并记录。4.3.2 校准合格的设备

10、，由校准人员贴合格标签，并标明有效期；对不便粘贴标签的设备，可将标签贴在包装盒上，或由使用者妥当保管。d)测量、监控设备的使用、搬运、维护和贮存掌握执行设施和工作环境掌握程序有关规定。e)测量、监控设备偏离校准状态的掌握4.5.1发觉检测设备偏离校准状态时，应停顿检测工作，准时报告工程部，工程部应追查使用该设备检测的效劳流向，再评价以往检测结果的有效性，确定需重新检测的范围并重新检测。4.5.2工程部应组织对设备故障进展分析、修理并重新校准，实行相应的订正措施。4.5.3 对无法修复的设备，经工程部确认后，由总经理批准报废或作相应处理。4.6 测量、监控设备的环境要求测量、监控设备的使用环境应

11、符合相关技术文件的规定，由工程部负责监视检查。4.7 对检测人员要求工程部对测量、监控设备的使用人员进展相应的培训，合格后上岗。4.8 对于测量、监控用的软件，在使用前应进展自校准，填写相应的校准记录。5 相关文件5.1 设施和工作环境掌握程序6 相关记录QR-016-01 测量监控设备一览表QR-016-02 年度计量校准规划 篇3：质量治理：应急预备和响应掌握程序 质量治理：应急预备和响应掌握程序 1 目的评价与确定安全事故或紧急状况，做好应急和响应，预防或削减可能发生的环境影响、疾病和损害2 适用范围适用与对本治理处内可能发生的安全事故及自然灾难等紧急状况的掌握。3 职责3.1 质量治理

12、部职责质量治理部是本程序的归口治理单位，并负责组织物业区域内建筑、设备和消防设施的安全检查，消退事故隐患。组织对各物业区域用房的抗震、安全、防火等设计进展评审。办公室、保安部和质量治理部共同拟订义务消防治安专业队，报总经理批准后实施培训和演练。3.2 保安部、办公室职责保安部负责对消防器材、防火制度进展完善和检查。办公室负责与地方消防、治安人防等单位保持业务联络。4 工作程序4.1 应急预备4.1.1 建立健全组织办公室、保安部和质量治理部共同拟订公司义务消防治安、专业队伍，报总经理批准后进展培训，作为公司安全治理委员会的组织建立和业务活动的重要内容。4.1.2 房屋设计评审（1）质量治理部对

13、公司现有办公内和物业用房及库房等的安全设计和防火设计进展评审，对所发觉的问题提出必要的完善措施，经治理者代表审核，报总经理批阅，与业主沟通。（2）对于物业安全治理方案等规划用房的防火、安全设计进展评审记录，评审通过前方可施工。4.1.3 工作检查组织相关部门每月进展一次全面安全检查，检查内容须包括：（1） 防火设施、设备和消防器材的有效性；（2）设备防护、电气安装等隐患和违章作业状况；（3）特别状况下的防治措施。以上检查发觉问题，由质量治理部组织办公室和保安部制定措施并实施。4.1.4 保安部每年分批组织义务消防治安队进展实际演练并记录，总结阅历，整顿队伍，完善次序。4.1.5 办公室与地方消

14、防、治安等专业机构保持常常联系，以猎取消防和治安等方面的相关信息。4.2 应急响应4.2.1 火灾扑救（1）火灾发生时，发觉人员应马上报告当地消防部门和上级领导，并派人在门前接警。（2）在消防队到来之前，由保安部组织义务消防队员积极灭火；当专业消防队到达现场后，帮助消防队扑救；当火灾扑灭后，组织治安人员爱护现场，在分析火警缘由制造条件。4.2.2 抢险救灾当洪水、台风、地震等自然灾难发生后，公司领导组织义务抢险救灾队进展现场救灾；综合治理部负责接待、协调并记录救灾状况。4.2.3 医疗抢救当发生火警、台风、地震和洪水等灾难时，办公室负责指挥抢救伤、病员，协调社会医疗抢救组织进展医疗抢救活动。4.3 持续改良4.3.1 当火灾等意外事故发生后，办公室组织、协调事故分析和处理活动并记录，执行安全事故报告与处理程序。4.3.2 当火灾等意外事故发生后，依据事故分析报告等文件，对治理制度进展订正和完善。4.3.3 每月定期对物业治理区域内的消防器材进展检查，并填写消防设备、设施检查状况记录表。5 相关文件安全事故报告与处理程序文件掌握程序人力资源掌握程序6 相关记录QR-015-01 义务消防队演练记录QR-015-02 抢险救灾、抢救演练记录QR-015-03 消防设备、设施检查状况记录表