酒店入住登记制度.docx

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1、 酒店入住登记制度(9)_物业经理人 酒店入住登记制度（九） 第一条 客人一抵店就快速为其办理住房登记手续，保证柜台经营高效率，使客人满足。登记表设计必需简洁、科学、合理化。 其次条 柜台要与客房部多联系多协调，保证快速灵敏地为客人安排客房，避开造成部门之间沟通不完善，导致客人登记所花的时间太长。一般来说，柜台员工要快速为客人办理下榻登记，安排房间，所用时间限制在2分钟以内。 第三条 应当知道如何操作电话总机室的设备及电脑。除了他们的本职工作以外，也必需对于一些突发状况，即客人的特别要求作出反响，供应帮助和效劳。另外，也必需将一些可疑人物?a href= target=_blank class

2、=infotextkey安徽氖录笆毕蛑鞴?a href= target=_blank class=infotextkey汇报。 第四条 要有剧烈的责任心，要求员工每次上班后，核实分房、客人抵达状况和结账状况，看看是否一切无误，完全正常。 第五条 在入住登记掌握信息沟通中，客房部的人员必需准时地将可出租的房间通知总台，总台员工可将客房租给客人。酒店客房如不准时租出，其价值无可储存，损失是无法弥补的。 第六条 柜台必需确定并查对客人所下榻的客房条件是否符合客人所需。例如房间的类别、等级、价格等。 第七条 给客人客房钥匙时，通常是连同酒店地图一同交给客人。 第八条 快速更新有关客人退房和换房的信息以及保持客房和客人住房状况的最新记录。查验客房房态与实际客房之间有关客人住宿状况的精确性，以便订正住店客人账单上的过失，保证出租全部可供出租的客房。 第九条 柜台与客房部息息相连，为了保证能快速灵敏地为客人安排已整理好的干净的空房，客房部与柜台两个部门须互通信息，随时随地通报客房占用状况及可供应出租的房间。 b网