便民综合服务站上半年工作总结.docx

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1、便民综合服务站上半年工作总结便民综合服务站上半年工作总结|便民综合服务站上半年工作总结便民综合服务站上半年|便民综合服务站上半年一、xxxx年上（一）扎实推进政务服务和行政审批工作。一是依法依规做好各类审批服务事项。截至x月底，街道政务中心及村级便民服务中心共受理审批服务事项及咨询xxxxx余件（次），按时办结率xxx%，满意率xxx%，承诺提速率达xx%以上。二是优化提升“马上办、网上办、就近办、一次办”指标：审批服务事项xx%实现一次办，xx%实现网上办，xx%实现马上办，超过xx个事项实现就近办，为兴隆街道企业、群众创造了良好的政务服务环境。三是疫情期间推行部分事项“容缺后补”和承诺制办

2、理，加快提高审批效率，并为企业开通绿色通道，提供全程免费帮办代办服务，共网上、电话受理咨询xxx余次，受理窗口预约办件xx件，占比总办件量xx%，提供帮办代办服务xx次，切实做到“防疫、办事”两不误。（二）稳步推进政务公开工作。一是持续规范做好政府信息公开。坚持“先审查后公开”“一事一审”“谁发布、谁审查、谁负责”原则，上半年通过x市基层公开监管平台发布政府信息xxxx条、x市门户网站xxx条、天府新区管委会载体平台xxx条，共计发布xxxx条政务信息，进一步实现权力在阳光下运行。二是依法妥处依申请公开事项办理。受理政府信息公开申请x件，均按要求做好回复工作。（三）狠抓行政审批行为规范。一是深

3、入开展窗口常规稽核，上半年，中心各窗口开展了x次交叉常规稽核，查找出办事指南不规范、资料审核把关不严格、审批行为不严谨等x类xx个问题，提出整改建议xx条。二是扎实推进街道交叉稽核。下半年将邀请兄弟街道进行交叉稽核，促使政务工作人员服务意识进一步加强，服务行为进一步规范，服务效率进一步提升。（四）深入推进网络理政工作。一是持续优化网络理政诉求办理工作机制。印发进一步加强网络理政工作的通知，坚持“先排危后追溯”原则，明确诉求的办理工作流程。二是不断提升重点诉求办理实效。针对疑难诉求、长期诉求、反复诉求、敏感诉求等，实行“领导督办、科室包案、持续跟踪问效”，努力化解网络理政诉求办理难点痛点。三是搭

4、建多元参与的智慧理政工作平台。探索以网络平台为基础、微信（QQ）群为重点、职能科室齐抓共管、村（社区）属地负责的智慧理政工作平台，实现工作统筹信息化、公共服务精准化、社会治理精细化。上半年组织各科室xxx人次加入村、社区微信群xxx个，基本实现全覆盖。在线解答群众咨询xx余次，变群众电话向上诉求为群内发表意见建议，有效减少投诉量，初步实现网络理政“线上线下”工作处理机制。三是前期经过充分的考察论证，和组织街道人员赴x社区等地参观学习综治中心建设情况，经党工委会议定，拟整合现有综治资源，打造兴隆综治中心，目前已完成立项工作，下一步将完善需求方案和设计方案上报行政审批局，全力推进兴隆社会治理体系和

5、治理能力现代化建设。（五）优化政务服务阵地建设。一是整合村级便民服务中心。结合村（社区）体制机制改革，x月，基本完成村（社区）便民服务站布局调整，将保水逸苑等三个安置小区的村级服务事项全部纳入街道办理，统一制作x个村（社区）便民服务中心招牌，打造“扁平化”的二三级政务服务体系。二是稳步推进新建政务服务中心建设工作。按照“开放式、工业风、亲民范”的思路，打造二级政务服务中心，设置综合、劳动保障、便民服务、志愿服务等对外办事窗口，配套设置网上申报、图书阅览、电子查询、自助缴费、网上查询等功能服务区，现已进入政府采购工作，预计xx月入驻新阵地。二、xxxx年下半年工作总结计划1、整合资源，建设兴隆综

6、治中心。按照省市新区关于加强综治中心规范化建设的要求，整合大联动中心、网格化服务管理中心、“雪亮工程”监管中心以及网络理政平台等系统，建立联动联勤、组团服务、实体运行的综治中心，并将视频监控接入综治中心，实现联网融合。2、以标准化管理为支撑，不断强化政务服务规范化建设。全力构建线上线下同步，内部外部结合的政务监督新模式，坚持开展行政审批稽核，扎实推进网上监督，规范行政审批行为，有效遏制和预防行政审批中的“廉政风险”、“责任风险”。着力推行公开透明政务服务，解决企业和群众反映最强烈的“焦点”和“难点”问题，增强人民群众获得感。3、切实提高网络理政办理质效，不断深化政务公开工作。一是做实自主网络理

7、政。进一步加大对群众诉求的跟踪问效，进一步加强疑难诉求沟通协调力度，进一步压缩办理时长，提升群众满意度，并强化对上对外工作联系和内部工作培训。二是着力提升政务公开工作。持续按照中央、省、市相关工作要求，按照既定时间节点推动各项政务公开工作目标任务落实，重点做好政务公开工作要点贯彻落实，扎实推进重大建设项目批准和实施领域政府信息公开，切实提升群众知晓度和使用率。4、深化“三零”服务模式，持续优化营商环境。一是增设志愿服务岗，落实政务服务“零推诿”，规范办理辖区以外群众来办服务事项。二是x月起，试行经街道政务服务中心办结后的相关证件，由兴隆综合执法队直接送达，为科学城企业提供社会保险费pos机刷卡

8、缴费预约上门服务，做到服务“零跑腿”；三是拟在新建政务服务中心设置“网上申报区”，配置电脑、复印机、高拍仪等自助设备，方便服务对象扫描上传资料、网上申报办理，提供xx小时免费自助取件箱，做到服务“零费用”。便民综合服务站上|便民综合服务站上半年工作总结民政工作：顺利完成村（社区）体制机制改革工作，全镇由原来的xx个村x个社区，减少到目前的x个村x个社区，减少幅度为xx.x%，高标准完成村级建制调整。完成新申请低保x户x人，新增特困x人，其中低保转特困x人。实施快速救助xx户xx人x.x万元，临时救助x户x人x.x万元。完成惠民殡葬x人xxxx元。退役军人工作：不断提升基层服务站建设，办理退役军

9、人补贴x人，满意度xx%。开展退役军人春节走访慰问困难退役军人和老复员军人xx人，发放各类慰问款物xxxxx元。深入开展退役军人各类矛盾纠纷和侵权事件的排查调处，维护和保障退役军人切身权益，接待退役军人xx人次，办结率xxx%。完成全镇xxx名退役军人大走访大调查和xx名退役军人查验工作。就业和社保工作：新增劳动力转移xxx人，城镇新增就业xx人，城镇登记失业率控制在x%以内，有xx人正在领取就业失业金。促进就业困难人员就业x人，失业人员再就业xx人，有就业意愿的困难家庭高校毕业生就业率xxx%。开展全镇x家用人单位涉及xxx人根治欠薪行动劳动监察，均无拖欠、克扣农民工工资的情况，未接到有关投

10、诉。持续开展城乡居民养老保险续保和医保筹资工作，已退休人员领取养老保险金年审验证xxxx人，开展每月准时上报死亡人员和基础养老金的相关工作。卫计工作：持续常态化开展新冠疫情防控工作，出动镇、村、社干部及网格员约xxx余人，逐户开展外来人员大排查，做到见面率xxx%，严格落实隔离观察等管控措施，全镇未发生确诊人员、疑似人员，所有观察对象身体健康，无新型冠状病毒感染的肺炎疫情症状发生。完成奖励扶助、特别扶助宣传申报xx人，奖特扶及独子资金于年底兑现到位。已完成孕优健康检查xx.x%，完成预防母婴传播防艾孕情监测xx.x%。残联工作：申请xxx名贫困残疾人盲杖、腋拐、轮椅等xxx件辅助器具，实施残疾

11、人家庭无障碍改造x户。完成xx名重度残疾人申报养老保险缴费补贴，申报残疾人城乡农村合作医疗补贴xxx名。完成残疾人家庭医生签约服务xxx人。开展白内障复明手术筛查xx名，为xxx名残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务，并录入残疾人“量服”系统。文化工作：完善xxxx年、xxxx年文化站免费开放项目绩效督查及文旅资源普查人文活动材料。开展了x次读书活动，x次文艺汇演。开展各村（社区）文化志愿者统一培训管理，开展每月蒲江文旅E管家活动，目前区县排名第三。社区教育工作：完成早教中心培训班报名和管理筹备工作。正在培育以游仙阁故径学传统文化为主题的县级“市民自主学习团队”x县新时代传播服务中心。正在创建“

12、x市老年教育示范点”仙阁村老年协会。完成社区教育、社区营造信息上报x条。便民综合服务站上半年工作总结|便民综合服务站上半年工作总结上半年以来，便民综合服务站，在社区党委、居委会筹备组的高度重视和关心下，进一步发挥服务发展、服务基层、服务群众的作用，不断创新工作实践，努力提高服务效率，认真落实中央“八项规定”和市、经开区的相关要求，切实转变工作作风，构建和谐的服务环境，践行了“廉洁、勤政、务实、高效”的便民服务宗旨，取得了明显实效。一、抓文明，促发展。通过精神文明工作的开展，使职工思想有了明显提高，政治上有了明显的进步，工作上有了明显转变，纪律上有了明显增强，增强了文明服务的自觉性，推动了服务水

13、平的提高，促进了各项工作圆满完成。二、务实工作，看办事效率。16月份，服务站共收、发各类文件144份。其中，社区内签发党委文件7份、居委会筹备组文件18份。为群众办理各类事项200余件，办结率达95%以上。由于采用务实高效、便捷的行政举措和优质服务的工作态度，使各项工作开展的有头有序。三、注重宣传力度，开展思想教育工作。半年来，服务站共做“文明创建、打击传销、反邪教、秸秆禁烧”等各类宣传横幅26条、标语20条、宣传栏3期，活动展板：计划生育、关于进一步整治乱撒冥纸、创建安全社区，营造和谐家园、征兵工作宣传、公共节能等5次，发挥平台作用，上半年共发出信息120余条。还积极配合社区各站开展工作。四、存在问题20xx年上半年，便民综合服务站总体管理和运行超于良好，但仍存在一些问题。主要表现在：扁平化调整后至今，思想转变还不到位；工作人员综合服务能力有待提高。下半年，服务站将继续保持良好的工作作风，转变思想观念，不断创新工作实践，服务于群众，积极配合社区完成上级下达的各类工作任务，为社区的经济发展和实现伟大的中国梦，而努力奋斗！