员工工作总结本年度工作重点.docx

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1、 员工工作总结本年度工作重点_工厂员工年度工作总结 工厂员工年度工作总结 公布时间： 2023.12.04 员工工作总结本年度工作重点。 光阴易逝，我们马上翻开新的一年，身为一名工厂员工在经过一年的工作之后就可以对其做一个总结了，通过这次总结我们就能在回忆自己的同时也为将来做好准备，一篇工厂员工年度个人工作总结是怎么样的呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“员工工作总结本年度工作重点”，仅供参考，欢送大家阅读。 员工工作总结本年度工作重点(篇一) 在这一年的时间里，自己在车间领导的带着下，和同事团结合作下，学到了许多的学问，工作上取得圆满胜利。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己

2、的业务技能，现将工作状况总结如下： 一，工作方面 在这一年里，我还从事压片工序的工作。我们三个品种，四个规格交替生产。顺当完成了公司和车间交给的生产任务，一次性合格率100%，保证了市场的需求。现场治理，工艺，卫生，安全，质量，纪律等在车间和公司检查中保持零纪录。这一年里我换了不少的伙伴，每来一位新人，我都仔细教给他机器的安全操作，和现场工艺操作，以便他们很快适应压片工作。在暑假中我和车间机修人员检查压片机的性能，排解故障，进展全面地维护保养，保证了以后的顺当生产。 在实际工作中，也存在一些缺乏的地方。主要是近期压片中发觉片面有裂片和裂纹的现象，影响了片子的美观，也存在肯定的质量隐患。我和同事

3、们仔细排查找缘由，原料是主要的缘由。在不能更改原料的状况下，我们调整机器参数，换机器换模具，片面略微有点改善，但还不能根本解决。其次班组建立，现场治理搞得不是很好，没有抓到细处。 二，思想方面 从主观意识到该为谁工作，怎样工作。摆正态度，“态度打算一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。力量问题，又可以分成专业力量和根本力量。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作

4、，根本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。 三，工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。搞好班组建立，把每一项工作抓得细处，做到细化治理。 今后我将以崭新的精神状态投

5、入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟业务力量。积极响应公司加强治理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 员工工作总结本年度工作重点(篇二) WWw.Gz85.Com 20xx年在工厂车间工作一年来，在各位领导和班长的指导及全车间人员的帮忙下，我仔细学习除尘脱硫运行和设备修理技术的理论学问，并很快熟识和把握对一次、二次设备的现场实际操作，运行设备的特别、事故的推断和处理，以及作为一名检修值班人员应知应会的一些根本常识、常规和各种规章规程，为干好检修工作打下了扎实的根底。能够把批判和自我批判相联系，关怀同事，常常沟通、沟通，肯吃苦，敢创新，勇于应对挑战，始终站在时代的进展前列。而且个人

6、素养也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点： 一、正确的工作态度 近年来，随着电力科技的飞速进展，要求员工全面进展，各方面都具备较高的素养。为适应在全新形势下做好本职工作的需要，加强自身的理论学习，不断增加爱岗敬业的.意识是我长期以来对自己的要求。始终把不断学习、全面学习作为人生的一大乐趣，利用业余时间学习相关专业学问，并通过在企业网的网上的学习来完善自己的学问储藏，力把自己培育成适应企业需要的一专多能的复合型人才。积极参与厂里组织的各种专业技能及业务培训，在此过程中不断提升个人技能，自我完善、进展。 参与工作以来，不管是在运行上还是在检修上，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工

7、作规划。要求自己怎样做能把握全面的业务学问，怎样做能发挥好自己把握的技能学问，一系列的怎样做时常会催促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。在自己不断努力下最终换来了领导的全都好评，曾被车间评“先进个人奖”、“精神文明奖”荣誉称号。 二、良好地工作作风及娴熟的修理技能 20xx年，我被指派到检修班工作，负责除尘脱硫检修治理工作。面对繁重而琐碎的日常工作、艰难的工作环境我迎难而上，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习车间各项规程和检修学问，慎重、合理地安排好每一项工作、每一个细节。 那时候，我主要负责修理任务，为了能使设备正常运行，工作中，我尽职尽责，努力钻研业务学问，仔细填写报修记录

8、和修理任务单，认真统计班组各种修理报表，并准时上报。工作之余，我积极与车间负责人沟通，虚心向他们学习修理组的治理方法。功夫不负苦心人，经过努力，在同事们的共同努力下，最终总结出了一套比拟适应设备正常运行的检修流程。在自己不断学习下，曾参与工厂焊工技能比武大赛，获得六等奖。 三、良好的团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是特别重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的特别好。在工作中除了相互学习外，生活中我也常常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出办法、想方法。 作为一名一般的检修工人，不经意间我融入电厂这个大家庭已经4年有余。回眸

9、来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又清楚是姹紫嫣红。 还记得第一次穿起电厂蓝色的职业装时，那种无法掩饰的内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。 工作之余，悄悄地感受奉献的喜悦，悄悄地享受着工作的欢乐，我的心灵在净化。劳碌是我工作的主旋律，用爱岗敬业中蕴涵的欢乐塑造着我，一名一般检修员无悔的人生。 员工工作总结本年度工作重点(篇三) 又是半年过去了，20xx年的六月份不期而至。自入厂至今，算起来也是过去了一年的时间，我不仅完成了社会身份的转变，而且实现了作为一个Xx职工的角色认同。这半年时间，是我不断完善、不断进步、不断提高的半年；假如说20

10、xx年里，由于刚进厂还是无知生疏的新手，那么20xx的上半年则是渐渐娴熟、熟识，渐渐走向成熟的重要阶段。在这半年里，我除了在业务技能水平上有了新的收获和提升，在活动等其它方面的综合力量上也有了较为明显、较为精彩的表现和展露。 一、业务技能： 在业务技能方面，理论学问上不断学习、仔细做好笔记，准时查疑补惑。在每月的班组一体化答题、月度理论考试以及相关培训中始终秉持仔细、严厉的态度，尽可能地不让自己在理论方面留有漏洞或者空白。充分利用夜班等空闲时间为自己充电，同时为实践中所遇到的问题查找理论答复。 在实践中，积极向岗位师傅们请教实践操作方面的各种方法、要点和小窍门、小技巧，努力熬炼自身应对简单、突

11、发状况的技能与应急处置的力量。夯实操作技能，加强和重视实际操作力量，不断积存，不断改良，不断提高。对问题不敷衍，承受批判和建议，从中吸取教训，吸取阅历，获得处理问题的最正确本事。在班组建立“五型”班组，争创“三佳”活动、党员先锋岗、对标中发挥自己力所能及的主动性、建立性，做好岗位工作，不拖后腿，不落伍伍。克制困难，发扬精神，即使年三十大夜也要站好岗，干好事。不埋怨、不争成绩，不计较得失，凡事从熬炼自己的角度思索。一如既往，少说话、多干事。接下去的半年里，自己将连续尽全部可能去充实自己，增加业务本事，以适应和满意公司、运行部新的更高的要求。 二、活动参加： 20xx年上半年以来的各项活动，根本都

12、能够踊跃参与。五一合唱活动、乒乓球竞赛、青年联谊以及各种应急演练、“我为安全建言献策”，事故案例学习、技能培训等都有所表现。仔细实践党的群众路线教育实践活动，立足岗位，着眼力量。总体而言，不管车间还是公司的活动都根本能做到踊跃参加，积极协作。在接下来的时间里，需要在文体活动方面有所转变，能够积极投身到其中，并乐在其中，丰富自己的工作生活，使自己有一个愉悦、奋勉向上的状态。 三、综合力量： 发挥自己能写的优势，积极投入到班组、车间、公司以及党支部、团支部的各项事务中去。努力做好做优，做精做细。先后在党的群众路线教育实践活动、职工之家建立、班组“治理阅历”十年沟通活动、我为安全建言献策等各项任务中

13、发挥作用，奉献力气。用自己的专长为班组建立添砖加瓦，在这些岗位以外的工作中获得锤炼，取得成绩。下半年要连续在这方面做有益的探究，努力使自己各方面的综合力量过硬，经得起考验。取得更好的成绩。 四、其它： 上半年的工作中，根本上能做到勤于操作，精于思索。特殊是在公司开办青工之声栏目以后，发表多篇文章。其中，学习三会、争做思想破冰的实践者两篇文章受到总经理的充分确定。尤其是争做思想破冰的实践者更是在全厂的青年中被广泛学习。其实，这些东西也都是平常日积月累、细心观看，勤于思索的结果，更是从每天岗位上一般的工作中总结出来的。离不开自己的实践，更离不开各位师傅们的细心教育与帮忙。我将在今后的工作中连续发挥

14、比拟优势，扎实工作，深入思索，争取更精彩的成绩。 20xx年上半年已经过去了，成绩已经成为过去。但是，缺乏和问题仍旧会有。因此，我将在下半年以及今后更长的时间里严格要求自己，对自己提出更高的标准，努力完成公司和运行部给我的各项工作和任务，并取得个人更好的成绩。 员工工作总结本年度工作重点(篇四) 在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带着下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自我的专心努力，作为职工的我顺当的完成了自我的工作。在岁末之际，我就应就一年以来的工作做一下仔细的总结。总结自我在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自我明年该如何去做的更好。以下便是我对自我今年的工作总结：

15、一、工作态度，思想工作。 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自我，摆正工作位置，时刻持续“虚心，慎重，律己”的工作态度，在领导的关怀培育和同事们的帮助下，始终勤奋学习，专心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。坚持抱负，坚决信念。不断加强学习，坚固自我的工作技术！ 二、设备操作，工作领悟。 每一个好的员工都应对自我的工作熟悉清楚，熟识和娴熟自我的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导赐予的各项任务。但由于自我的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自我在工作过程中也有很多缺乏和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会

16、让我更加努力的工作，虚心慎重的向别人学习，尽可能提高自我的工作潜力，使自我在自我的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自我的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。 和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的潜力有限，每件事的胜利都是靠群众的才智，所以和同事们团结在一齐才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，熬炼培育自我的交际潜力。 三、回忆过去，展望将来。 对于过去的得与失，我会吸取有利的因素强化自我的工作潜力，

17、把不利的因素在自我以后的工作中排解，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我信任透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个相宜的工作位置，让我能为社会做出自我该有的奉献。 一年来，我做的已经是最好了，我信任在今后的工作中，我还是会连续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法避开的，由于谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自我。但是我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自我最大的努力，将自我全部的精力和潜力用在工作上，信任自我必需能够做好！ 员工工作总结本年度工作重点(篇五)

18、马上过去的_年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望将来。过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我在公司还算顺当、平稳。_我来说，是有意义、有价值、有收获的一年。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记为客户效劳的宗旨，在平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关心的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的问题和缺乏； 1、工作中有急躁心情，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度和质量。 2、处理一些工作关系

19、时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。 _年，我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求意见，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好“天地宽广告”的全部喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪效劳。“_告”_总业务量已突破26.7万，去年19.3万，比去年增长了7.4万，在公司客户业绩排行榜上名列前三名，固然，这些都不是我个人的工作成绩，是经过大家的共同努力而来的成绩。在此，我要感谢甘总、甘主任、以及工程部的全体人员，公司的各部门领导、员工对我的大力支持和帮忙，没有你们的支持和帮忙，也就没有我今日的成绩，今日我在这里借此时机向在座的各位领导、各位同事说一声，

20、感谢你们！ 回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也熟悉到了自己的缺乏之处，理论学问水平还比拟底，电脑办公技能还不够强，针对自己阅历缺乏及学问面薄弱的问题，我对来年的工作作好自步的设想。 1、加强理论学习； 2、加强现场治理力度； 3、提高沟通力量。肯定要仔细克制自己的缺点，发扬成绩，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监视之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对太阳村有力气的人，为太阳村的进展作出自己的奉献。最终，感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持，在此我在这里先给大家拜个早年，祝大家牛年吉利、合家欢快、在新的一年里工作顺当、万事如意、感谢大家！ gz85.COm小编推举

21、医院急诊科工作总结本年度工作重点 在急诊科这份工作已经工作好几年了，如今又是一年过去了，聪慧的职场人都清晰，作好急诊科的年度工作总结的重要性不言而喻，怎么样才能让上级部门充分了解您的急诊科的工作呢？下面是工作总结之家小编帮大家整理的医院急诊科工作总结本年度工作重点，供大家参考，盼望能帮忙到有需要的朋友。 医院急诊科工作总结本年度工作重点【篇一】 过去的一年，是我院急诊科临床教学工作取得较大成绩的一年，在院领导及培训部的重视和直接领导下，根据医院的教学治理制度教学查房制度轮转医师治理制度等教学工作制度实施临床教学工作，对轮转医师进展治理；各类各级教学人员各司其职，保证了轮转医师能在急诊科圆满地完

22、成轮转学习规划，在我急诊科临床教学教师积极努力下，逐条落实校教学医院的指标和详细要求。现将20xx年度教学工作总结如下： 一、过去的一学年，我们完成了如下工作： 1、在过去的一年里，我急诊科在接收轮转医师后，每周进行一次教学查房，依据其急诊科工作制度及特色要求制定了详细轮转学习规划，制订相关的值班规划，做到尽量满意轮转要求，保证教学质量，完成轮转规划。 2、住陪医师报到后，为做好轮转医师的岗前培训工作，由科内组织三次课时的上岗前培训，培训内容为：医德医风教育、工作制度学习、岗位职责学习、急诊医疗文书书写，医疗事故防范、医院感染治理、医德医风教育、医院的各项规章制度等内容。 3、制定标准化、标准

23、化的急诊科教学实习方案。为了提高各学员的临床实践技能的把握和学习，提高详细操作的动手力量，我科建立了完善的教学课程、教学方案、教学考核的设置，建立系统的实习轮转各急诊专业、科室的表现和力量考核档案。有针对性的加大各学员的临床实践技能的培育和考核，每周进行一次临床教学。各急救技能培训采纳模拟人及声、图、文并茂的多媒体形式，限度的调动了轮转医师的兴致和积极性，由科主任严抓科室内小讲课，讲课备有教案，有记录，不定期进展监视，组织科内大讲课；开展了教学大查房，做到理论联系实际，培育学员分析问题、解决问题和独立工作的力量。 4、严格执行考勤制度和请假制度。由各带教教师对各学员实行日考勤，由教学秘书汇总考

24、勤结果并准时上报科教科。科教科对表现优秀的实习生赐予表彰嘉奖，对违反轮转医师治理条例的人员，视情节赐予书面检查、公开检讨或退回学校。 5、积极参与科教科组织召开的教学工作会议，由教学秘书参与，以解决工作中消失的问题，并做好各学员出科后的反应意见，以进一步完善我科的教学治理体系。 6、于20xx年我急诊科顺当通过广东省住院医师标准化培训基地的评审工作，成立了急诊科住陪医师的教学基地，从而大大加大了急诊科的教学信念。 二、进一步加强教师队伍的建立： 我科始终提倡“以学员为中心，以教师队伍为主体”的教学治理理念，坚持以教学改革和教学讨论为动力，带动教学工作。同时优化教师队伍，通过多种形式加强对教师队

25、伍的培育工作，拓宽教师的教学思路，提高教学力量和学术水平，跟踪国内外最新教学讨论动态，加强同国内各急诊系统的技术沟通和合作，汲取先进的教学及技术理念，实行走近来，走出去的方法，屡次派多位教师前往参与各急诊沟通会议，回来后通过相互学习及授课来标准各项急救技能。切实加大宣传的力度，让教师树立正确的人生观、教育观及质量观，增加工作责任心，加强医德医风教育，转变工作作风，做到教书育人，言传身教，为人师表。 三、加强教学基地建立以满意教学改革和人才培育的需要： 随着医院对急诊工作的重视程度的逐步增加，20xx年4月份开头正式运行急诊ICU，并在我院综合ICU的教授领导下，积极开展各项危重症病人抢救技术，

26、以及抢救设备的完善，均可以满意教学改革及人才培育的需要。并2022年开头筹备建立急诊病房，争取增收更多的病种，以及以住院部要求，对轮转医师进展相应的培训及学习。 四、存在的问题和缺乏： 急诊留观室及急诊病房床位数还未到达教学需要。教学鼓励制度及相关各种制度还待进一步完善。教师队伍师资还待提高，特殊是拥有高学历的教师缺乏，教师师资构造还有待优化。 急诊手术室的投入使用还待进一步完善。目前急诊科急诊量在300人次/日的状况下，医护人员相对缺乏，在繁忙的临床工作下，有时总免不了对教学工作的疏忽。 五、今后急诊科教学工作的整体思路和工作目标： 根据医院的规划和要求，积极做好招收住陪医师的工作。完善急诊

27、留观室、急诊病房、急诊ICU及急诊手术室的配备设置。 加强教学体系的改革，完善各项培训教育手段及方法。 优化教师队伍，力争提高教师具有高级职称的比例，招收具有硕士、博士学历的教师，多形式加强教师的培育工作，拓宽教师的思路，提高教学力量及学术水平。标准教学制度，强化教学治理，提高培育质量及学历水平。 医院急诊科工作总结本年度工作重点【篇二】 20xx年在医院领导及护理部的直接领导下，通过全科护理人员的努力，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了科室的各项护理工作。现将工作状况总结如下： 一、首先细化了各班职责班班监视制度，使科内事事有人做，有人监视。各种仪器、物品的治理包干

28、到人，增加了护理人员的责任心，保证了急诊抢救病人的顺当和安全。 二、细化了静脉输液和各种注射操作的流程和考核制度，缩短了病人的治疗等候时间。并在工作中严格无菌操作及查对制度的监视和考核制度，加强各种治疗时的解释和宣教工作，提高了病人满足度，削减了护理纠纷的发生。 三、针对门诊大夫字迹难以识别和重名重姓病人的增多的特点，对输液病人根据先后挨次实行排号，在治疗时实行姓名、性序号的多重核对制度，杜绝了因重名等导致过失事故的”发生，保证上了输液的安全。 四、加强急诊急救的培训，坚持理论学问和操作技能的学习，特殊是抢救仪器的使用和维护，使每个护士都能娴熟把握抢救仪器的操作，提高了抢救力量和医护的协作。

29、五、排班的合理化和机动性，在排班时依据护理人员的各自特点，留意人员的合理搭配，保证护理工作的安全。在病人顶峰时间段安排机动班次，杜绝了因人员缺乏而带来的安全隐患。 六、加强病区卫生环境和言就诊秩序的治理，实行主班负责制，卫生班班交接，在清洁工不在时，由护理人员负责，随脏随扫，努力为病人供应一个舒适，清洁的、就医环境。 七、存在的缺乏主要有： 1、实习生的带教工作不够扎实，今后将严格对带教教师的要求及考核，加强实习生的治理。 2、护理文书的书写质量不高，内容不够简练，用词不够标准，在今年的工作中将加强书写质量的提高。 医院急诊科工作总结本年度工作重点【篇三】 时间荏苒，2022年过去了，回想这一

30、年，在科主任、护士长、同事们的指导与关怀下，本着“一切以病人为中心”的效劳宗旨，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问及各项临床操作技能，较好地完成各项护理工作，在思想上、学习、工作等方面取得了新的进步，现总结如下： 思想意识上，本人态度端正，积极向上，能主动开展学习工程，聘为护理师后每月进展业务学习培训教学，积极主动参加科内及院级组织的竞赛。 在学习上和工作上，也有了一点小进步。 在一月份参与静脉输液小组竞赛，获得优秀奖。竞赛拓展了我的静疗治疗，标准我的静疗行为。在四月和五月份我主动帮助科室制定流程，关注人文学问及人文关心。例如：参加“患者清创缝合术人文关心流程”，患者外固定支架使用时人文关心流

31、程”，撰写。加强了人文关心与沟通方面的学问。七月份参与手卫生竞赛，获得一等奖。在此我感谢科室伙伴们的指导与帮忙，让我在竞赛中取得了优异的成绩。八月份参加科内视频的录制呼吸机教学视频，让我加深呼吸机认知。十一月份参加科内组织应用SBAR沟通护理交班竞赛，获得二等奖。SBAR的模式交班提高交班有效沟通力量，确保患者安全。十二月份帮助制定MR增加固定方法，妥当固定，快速推注，提高患者安全。参与“我的发觉”，获得优秀奖。我想自信是积存的、把握的、争取的。十二月份参与郭主任心电图相关学问培训，学习心电图的各种波形变化、诊断，同时也熟悉到与医生的差距，无论理论学问及专业根底都相对较弱，学无止境，只有不断学

32、习才能削减差距。 急诊科是一个综合科室，只有不断地学习，提高自己，才能更好的效劳患者，在今后，我将仔细履行自己的职责，加强学习，争取有新的突破。 医院急诊科工作总结本年度工作重点【篇四】 XX年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在急诊小楼里摸爬滚打的最终一年了，明年，我们就要搬到专为急诊科腾出的门诊大楼里，届时，我们的工作环境和条件将会有很大的改观，科室业务工作将会有更快的进展。 做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗效劳，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的

33、畅通，保证了门急诊工作的正常进展。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对比均有显着增长，为医院各病区及帮助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。 一、加强思想政治教育 营造团结和谐气氛在XX年度，急诊科全体护理人员仔细学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的效劳理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质效劳，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任

34、务。 二、加强业务技术培训 提高应急抢救力量急诊科护士到处以“质量治理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建立，以医疗护理核心制度为重点，仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防过失、医患纠纷等医疗护理不良大事的发生。根据医院及科室制度的培训和考核规划，定期对急救队员进展业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，仔细钻研业务，相互沟通、相互促进，从而使科室人员娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救力量，对科室医疗和护理质量进展检查、质控、培训、考核、督

35、导，严格医疗护理文书书写标准，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为标准开展急诊抢救工作，做到防医疗过失、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在“120”急救工作中，我们坚决听从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、快速出车、预备准时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了辖区居民的生命安全。 三、加强科室护理治理 做好急诊工作中的医院感染治理工作在急诊抢救工作中，加强医院感染治理，有效预防和掌

36、握医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染治理规章制度和工作标准，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物治理，严防院内穿插感染。 电话销售人员工作总结本年度工作重点 (合集5篇) 时间荏苒，新的一年正在向我们招手，我们在迎接新的电话销售工作之余不要遗忘上一年的酸甜苦辣，可以总结一下。通过一年总结，以便找出我们工作中的优点和缺乏，在作电话销售的工作年度汇报工，哪些需要重点讲呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的“电话销售人员工作总结本年度工作重点”，欢送阅读，盼望您能阅读并保藏。 电话销售人员工作总结本年度工作重点(篇一) 岁月如梭，不知不觉

37、我来明一乳业已经有两年多了，始终在客服部从事客户回访和育婴热线询问的工作。现在回忆当时应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了许多，也成熟了许多。 许多人可能会认为客服部工作很简洁，枯燥，定义为售后效劳，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的学问，如养分、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素养。不管以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。 定期对明一的新老顾客做安康回访，是每位客服部养分师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的养分师们要把

38、自己的工作做好。首先应持有急躁和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争剧烈，竞品公司也会对顾客进展电话回访，并不会让人觉得稀奇。许多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的效劳感兴趣呢？ 首先我们要明白，在与顾客沟通的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑效劳让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在沟通的过程中，应抓住顾客较关怀的话题，可依据其宝宝不同月龄，不同季节，赐予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病；最新育儿资讯和最快的信息动态，赐予特殊的喂养指导。

39、 相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。许多时候面对顾客的心情发泄，刚开头的时候都承受不了。自己的心情也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的感动，有时就会提高嗓门。 记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶狠的“连珠炮”。也许的意思是公司在当地做活动，购置了肯定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品临时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参与了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清状况就到超市闹了起来。 而在沟通的过程中带着脏话和威逼，不断的重复他到超市怎样吵闹，假如没能立刻拿到赠品

40、就要怎样去毁坏明一的名声等。还始终强调要用武力应付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越感动，心情有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担忧也很生气，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的始终在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平静顾客的心情。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该大事处理的不妥之处，让我熟悉到做为客服人员最根本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。 慢慢地，我更学会了从顾客的角度动身，多站在对方的立场想想，换位思索，更不能激化

41、冲突。在许多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严峻的。应持着安静的心态，先学会急躁倾听和温婉安抚顾客，了解大事来龙去脉，并和顾客做详细的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结阅历，相互鼓舞，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个预备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在屡次的磨练中，我们都在渐渐成长，渐渐成熟，学会调整自己的心情，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过生气想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是胜利最重要的动力。 明一市场越来越大，选择明一的顾客也越

42、来越多，顾客询问的问题也越来越来专业与浅显了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养学问的指导，有更多是关于市场今后效劳的内容、产品、活动、效劳态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。 我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们熬炼了自己，提高了自己，相互学习，相互沟通借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必需不断的提升，跟上公司前进的步伐，信任我们客服部

43、会越来越精彩。 电话销售人员工作总结本年度工作重点(篇二) 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开头，我进入了独立自主，追求幻想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开头，我奋

44、斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的状况，感动、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是x产品资讯信息效劳的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。技术部：主要做信息效劳，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要

45、工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等x产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关x产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的效劳，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作

46、人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息效劳的”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进展参考。 每天我们的工作都是，根据网上搜寻的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品效劳，盼望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品效劳，假如客户满足的话，在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，进展信息采集的同事在网上找了许多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种状况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比拟友好的拒绝你，或者临