无领导小组讨论基本流程全(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上流程（1）考生入场考生入场前应先由工作人员对其身份进行确认，经确认无误后，在工作人员的引导下考生入场。注意：考生入场后，坐在哪个位置，工作人员不应做出具体的指示，而应由考生自己随意决定。也可能是工作人员采用抽签的方式确定考生的顺序，列队进入考场，按次序就坐。考生坐下后，主考官向考生简单介绍考生在本次面试中所要做的事情，接下来向考生宣布纪律，主要是要求考生间不准相互商议、交头接耳等。向考生发放材料，包含该次讨论的题目、草稿纸、笔等。指导语由主考官宣读。对于参加任一组无领导小组讨论的考生，其所得到的指导语都是同一的、明确的，这样才能在不同组的考生之间保持一致性，并相互可比

2、。每个考生拿到讨论的题目后，可以有5分钟左右时间进行独立思考。（2）个人陈述该环节一般大约20分钟，考生可以自由安排发言次序或者按照抽签顺序依次发言，每人发言时间不得超过3分钟或者5分钟。考官不参加考生的讨论或回答考生的问题，以免给考生暗示。（3）自由讨论自由讨论环节大约4060分钟。考生如何发言、发言的次序等都是考生们自己的事情，由他们自由进行。考官不参加考生的讨论或回答考生的问题。考生进行讨论时，可以阐明自己的观点，也可以支持或反对他人的观点，更可以对自己或他人的观点进行总结。考官应对照评分表中所列条目仔细考查考生在讨论中的表现，并进行记录，从而为考生的评分打下基础。某些特殊的题目，在讨论

3、过程中可以向考生再提供另外一些材料或信息。如果出现这种情况，请严格根据题目的要求进行。（4）总结陈述主考官宣布时间到，请应试者停止讨论。当应试者讨论达到预定的时间时，不论应试者的讨论到了哪一个阶段，都应让其停止。应试者推荐或自荐一名代表向考官简要汇报整个讨论的过程及讨论所取得的结果。时间大约5分钟。（5）考生退场无领导小组讨论的形式是什么样的？流程核心词版：面试题（反面放置），草稿纸-进入面试考场-落座（随便坐）-写名字-规则宣布-开始看题-讨论开始-总结陈词-退场(1讨论前事先分好组，一般每个讨论组5-10人；(2一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜 ；(

4、3应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸一张，供草拟讨论提纲用；(4主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律 ；(5翻开事先反面放置的讨论问题，给应试者510分钟准备时间(构思讨论发言提纲 ；(6主考官宣布讨论开始，依落座顺序每人阐述观点(每人1分钟 ，依次发言结束后开始自由讨论，考官不负责计时，完全由小组成员自己控制；(7各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。(8自由讨论一般持续20-45分钟，不同的企业时间规定不同。主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，考生退场；无领导小组讨论到底考察什么？1. 分析问题解决问题

5、的能力。切中问题核心，这是最核心的，但是这种能力不是一天两天能够培养的，侧重的是应聘者的素养。必须针对问题，解决问题，侧面反映大家的阅读理解能力，核心词关键词把握能力，逻辑性，条理性。2. 团队合作能力。团队合作和接下来要讲的时间观念是捆绑在一起的。团队合作表现在（1）注意控制自己的发言时间，毕竟这是一个团队，所以，必须给其他成员留出发言表现的时间，每次发言最好不要超过2分钟，在所有人没有自由发言之前，不要强势插入第二次，第三次发言。（2）赞同和否定同伴观点时的用语，请注意礼貌，如果赞同就肯定正面的说：几号说得很好。如果否定：请注意不要直接说不好，说不完善，不全面就够了。3. 时间观念。保持每

6、次发言不超过2分钟，不强势插队就OK 了，可以自己带个手表看看，但是不要老是看表。无领导小组讨论中有没有领导？无领导小组讨论没有指定的领导，但是在面试过程中，肯定会出现相对强势的人来主导整个讨论，但是这个领导是隐性的，并不是显性的。对于无领导小组讨论，这个隐性的领导的角色主要为：控制讨论方向，调动大家讨论的积极性，给予弱势者以机会等。这个领导并不是发言最强势，发言最多的人。传统无领导小组讨论的主要选择对象？（1）最先发言者。首先说明最先发言者，绝对勇气可嘉，敢作敢为，这样的人，很多企业喜欢。最先发言者的优势：敢做敢为，受到企业青睐。 如果表现好了，后面发言的人必须表现更好才能晋级。表现不好的话

7、，还可以弥补。最先发言者的劣势：准备时间少，发言无逻辑性。（无逻辑性可是致命缺点）（2）时间控制者。时间控制者很多时候就是那个隐性的领导，控制着大家讨论的进程和方向。时间控制者的优势：隐性的领导者，操盘手，规划者，协调者。时间控制者的劣势：自己发言的机会较少，很多时候面试官看不出时间控制者的分析问题解决问题的能力。（3）总结陈词者。利用最后5分钟，对讨论结果向面试官总结的陈词。总结陈词者的优势：相对同伴来说，自己多了5分钟的表现机会。总结陈词者的劣势：话说得越多，往往能够看出的问题就越多，比如你发言的逻辑性，条理性等。现代无领导小组讨论的评选标准？四个字：择优汰劣在无领导小组讨论中，整个组的表

8、现只被分为：好，差。不存在所谓的表现一般，表现一般即被视为表现差。择优是在表现差的小组中，选择1-3个表现相对算好的。（具体选择数目根据招聘数目确定） 汰劣是在表现好的小组中，淘汰1-3个表现相对算差的。（具体淘汰数目根据招聘数目确定）怎么样才算是表现好的组呢？（1）不存在多数人严重超时的现象。（2）团队合作较好，没有发现较大的冲突。（3）很好的分析了案例，解决了问题。（4）得到了统一的结论，并且总结做得条理清晰，总结得当。（5）不存在举手表决的现象。发言最强势者好不好？发言最强势者，其实对于小组成员来说，无疑是一个灾难，因为强势的人势必占用其他人发言的时间。但是，很多企业存在个人英雄主义，意

9、思是：很多企业喜欢这样强势的人。因为大部分企业认为：发言强势者在生活和工作者，肯定也是一个强势者，强势者很多时候，具有很好的独立能力（独立解决问题），能够把企业的利润数字化（最大化）。谁是应该是隐性的领导？谁应该是时间控制者？应该谁来做总结陈词？（1）既然是隐性的领导，就没有必要说出口，谁在面试的时候，表现出能够控制大局，主导方向，照顾所有成员，就让他做隐性的领导好了。（2）时间控制者，这个可以在进入面试房间前确定，确定的条件是，看谁有秒表，手表等。（3）总结陈词者，首先看谁在讨论中讲得最全面，最条理（一定保证全面条理，有全面无条理也不行），其次是看谁笔记记得最完整，如果这个人笔记记得完整，而

10、且站起来发言不会紧张，讲话有条理，也可以作为总结陈词者。（现在很多面试官讨厌举手表决，像人大和联合国安理会的举手表决，表决的是已经确定100%通过的事，根本就没有举手表决的意义了）关于无领导小组讨论中对小组成员的称谓问题？（1）有名字牌的，可以叫人家的名字。（2）没有名字牌的情况下，如果彼此认识，请不要直呼姓名。（3）推荐大家按照逆时针顺序叫1号，2号实战经历详解：一、准备阶段考场布局：我们一组6人进入考场后，看到座位是围成弧度很小的半圆，考官座位为直线一排，正对半圆弧。所以大家基本上都是面对考官的，无论1号还是6号。与考官的距离大概2米左右。坐在中间的对着中间的主考官，坐在旁边的对着主考官旁

11、边的其他考官，所以每个考官都可以全面的观察到所有的组员。题目：每人桌上一份题，2张草稿纸，一支笔在。内容：大意是电视台进行爱心模范评选活动。现有6位候选人。小组任务是：一、首先提出不少于三条评价标准，并依次排序。二、选出三位候选人。要求：读题15分钟后，从1号到6号依次进行3分钟个人陈述。陈述完毕后，40分钟自由讨论，最后推荐一位组员进行5分钟总结陈述。二、个人陈述阶段通过模拟和实战，我有一种体会：最初的3分钟发言在很大程度上决定了整盘的输赢！ 个人陈述时，我的心得是：第一：说话一定要简练，第二，发言最开始要有个大帽子第一，为什么说要简练，打个比方，在短短的3分钟内，如果不停重复某位候选人的的

12、事例怎么怎么感人，他的贡献怎么大如此，每个人都说一遍，实际就是在重复题目已有的内容，罗嗦啊不要说考官了，自己都会觉得倦怠了。试想这样的情况下，又怎么能抓住考官呢？第二，帽子问题。就像大家初试写申论的题目一样，要和国家的大政方针比如科学发展观啊，和谐社会啊，民生问题等相契合，在做陈述时，也可以思考一下题目的背景。以我们讨论的题目为例，为什么会出现评选爱心模范呢？大家可以联系一下感动中国啊，孟母啊之类的评选活动不难发现，实际上是迎合国家提出的社会主义核心价值体系建设，中国社会主义特色文化建设，加强软实力建设的方针。想到这一层面，就可以在发言的开始两句提出：我国现在经济发展了，人民生活水平但是然后提

13、出了中国特色社会主义文化建设和国家的软实力这样就你就比别人看的高了一个层次了，亮点！再以我们模拟的腐败问题为例，可以先说了一下国家经济建设发展迅速的同时也出现了一些腐败现象，虽然绝不是普遍现象，但是应该引起重视说话的语气和语速平时我说话比较快，这点不好，因为在讨论时会给人一种辩论的感觉。模拟的时候，就有组员给我提出这点了，所以那天考试的时候，有改进了，比较慢条斯理一些。我自己的感觉也是，慢一点，有条理一点，往往更能抓住人，更有说服力。另外一点重要的是，说话要有起伏，说白了就是带点感情的那种，比较抓人。眼神交流不要一味的埋头说，要有眼神的交流。你不看考官，考官也不重视。如果抽到前面的号怎么办？做

14、个人陈述的时候，每个人准备的时间如下一号即为15分钟，2号就是15+1号发言时间，3号是15分钟+1号+2号发言时间，以此类推，所以一般来说，1号比较吃亏，如果读题时间短的话，往往会比较仓促。但是这次考试，我又有一点新的发现体会：在我发言完后，我后面的组员以几句中国的古训谚语之类的开头，简短而有力度，（俺都没听懂拉肚子里货比较少，不好意思）接着，她又提到了：社会主义核心价值体系的建设。我感觉比我说的更贴切一点（我说的是中国特色社会主义文化建设，国家软实力）。所以我个人认为后面这位组员的个人陈述是最好的。但是由于我在她前面已经将类似的内容提出了，就不容易有亮点。所以如果有心理素质不太好的朋友抽到

15、1号，2号也别难过紧张，在前面发言，亮点更明显！三、自由讨论阶段刚才说的是个人陈述发言时候的心得。下面说说小组讨论：在这种冗长的考试过程中，对于考官也是一种考验，疲倦在所难免。有的朋友说：我口才不好，思维又慢，本来能说的就不多，想到的还被其他组员抢说了怎么办？这时候，我的一点建议是：但求无过！要记住，说的少，不代表分数一定低。尽量做到精，等那些抢着发言的人说的差不多了，你心里应该形成一些自己的思路了，这时候，考官也会注意到你老长时间不说话了，你再抛出自己相对比较成熟的想法，说的精炼点，ok ，你也拿分！所以，如果平时就比较不善言辞，就不要抢着说，说出来很容易有纰漏或者干脆卡壳说不下去！这就是但

16、求无过。 眼神的交流与哪个组员说话，就尽量看着哪个组员，多用眼神的交流。当你对着大家说话，可以随意一点，不经意的扫过每个组员，不要对着考官说。结果的正确性重要吗？像我们面试的题目，6选3后再排序。大家不用担心你选的和最后的结果是不是一致。首先，这种题目本身就是没有所谓的正确答案的。再比如我们讨论的最后结果，是一个没有 任何人提出的候选人组合。因为根据我的观察是：最开始个人发言时，考官并不记录谁具体 说了什么。这点很重要，为什么这么说，主要是给抽好比较靠前的朋友有个提示：如果你的 审题时间不够，你觉得太匆忙了，把所有的选项都一一分析，不如抓住几条重点的看，或者 说，抓住你觉得自己有话说的条目看。

17、只要言之有理就可以。不要怕自己的答案不对。 一定不要抢话 面试的时候，我有一个硬伤：出现了几次抢话。主要是受了大氛围的影响，我们那组的 气氛一直比较友好轻松，说话也比较随意，所以大家都出现了不同程度的打断别人说话的现 象，考完以后想想，真是不应该！给大家的建议是：无论什么时候，都不要打断别人的说话， 如果不凑巧打断的话，可以说一声：对不起，打断你的说话。然后加以手势示意他继续。 时间控制 最好在小组讨论开始时，小组内部推荐一位戴表的组员控制一下时间，这次考试我们小 组就吃了亏。因为在模拟考试的时候，我们的小组组员都是有备而来，分工比较明确，每次 讨论一开始，就会有组员自告奋勇进行时间控制，所以

18、造成了我的麻痹大意！考试的时候， 理想当然的认为会有组员自动提示时间，可是事实证明我错了！我们小组没有人注意到时间 问题，这直接造成了后面整个讨论的节奏有点乱。后悔！ 四、总结陈述 最后陈述发言时间不包括在小组讨论时间内，但是考官不会提醒小组讨论时间结束，请 做陈述发言，而是需要组员自己把握时间，在适当的时间主动做陈述发言。 这一点，我们模拟的时候做错了，都由模拟考官来提示请一位组员做陈述发言，所以我 一直以为考试的时候考官也会提醒！但是我看着时间到了，考官也没有提醒，心里着急但是 不知道怎么办，差点出现冷场，后来可能是考官看不下去了，终于说了：“提醒一下，注意 一下时间！”我才知道可能是不单

19、独提醒做总结了，有点着急，做的陈述非常简略，可能就 1 分钟，要知道规定可是 5 分钟。郁闷啊所以一定要在一开始就推荐一个人专门记录一下 时间！ 五、关于着装 每个人都有自己适合的风格，关于穿不穿西装的问题，我的建议是：男生一定要穿，女 生可以不穿。但是原则是，衣服一定要穿在身上自然，要不然很影响状态。我考试前还下血 本买了件 g2000 的西服，最后还是放弃了！因为我平时穿衣服非常休闲，正装穿上自己觉得 别扭，在这种情况下，我怕注意力都被衣服给转移了，影响发挥。所以最后选择穿了一件韩 6 国风格的灰色羊毛简洁短外套+黑色直筒裤+黑色低跟皮鞋。但是如果平时习惯穿正装的，就 穿正装肯定没错。还是

20、那句话，但求无过！ 大处着眼，展示战略意识。 小组讨论的核心是集中展现理论功底。与个人面试不同，要实现领导的意图必须先取得 彼此之间的认可，特别是危机关头处理危机的能力，否则会激化矛盾，导致两败俱伤。我们 讨论的是一个当前热点： 中国作为世界制造中心的利弊得失。 话题一展开， 立刻是风起云涌， 涛声阵阵，凡是报纸杂志上有的内容都被翻了出来。我一边听大家的发言，一边整理自己的 思路，我知道时间足够，因而显得从容不迫。过了近 20 分钟，随着材料渐渐枯竭，话题将 要断线， 我稳稳了插了来， 提出了自己的观点：我同意 S 同学、L 同学及几位同学的观点（不 出声则已，出声就直接点出姓名和观点，取得大

21、家的好感和认同），根据我的理解，这是中 国加入 WTO 以后，加工企业面临的一个普遍而紧迫的问题（避免就事论事，直接提到战略高 度），我认为关键在于如何利用这个机会，而不是纠缠什么暂时的利弊得失。比如，中国一 汽集团与德国大众合资，也是从制造中心起步，但一汽人并没有气馁，而是充分利用引进技 术和管理的有利时机，自力更生，艰苦创业，开发出具有自主知识产权的红旗轿车的同 时，也为进口轿车国产化奠定了基础。如果，我们的企业都能认识到这一点，从大处着眼， 利用这个时机，加快技术改造，特别是注重用高新技术改造传统产业，那么中国成为世界利 润中心的日子还会远吗？（引经具典，提出解决办法）一番话既赢得众人赞

22、同，又令考 官频频点头，我知道，自己的任务完成的不错。 小处入手，画上圆满句号。 此处纯属细节，也是对后来者的忠告，如具有平时养成的良好习惯则不必在意，否则要 格外小心。一是语速。不能过快，也不能过缓，要在面试之前找找感觉。二是着装。一定是 正式，切记。三是举止。不能含胸缩背，坐着乱动，更不要主动寻求与考官握手（当然一般 没有机会）。四是学会倾听。注意：集中精力，面带微笑，眼睛注视对方的“倾听”，而不 是左耳进，右耳出的“旁听”。六是参加高质量模拟面试。一揽子解决上述问题。 关于群殴给大家一些建议： 1）不要不发表意见，这是最重要的 2）不要不给别人发表意见的机会 3）保持思路清晰，说话声音不

23、要太小，千万不要缺乏自信 4）别人说过的话一定要注意写下来，尤其是对方陈述的时候。 7 小组讨论部分： 小组讨论，考察的是一个人的领导能力，沟通技能和团队合作精神。在个人面试时，每 个人都已经有机会表现自己的口才，因此，在小组讨论中，就不要寻找各种机会展示自己的 口才，否则，会被其他成员所排斥。另外，我发现不少人误解了领导能力的真实含义，认为 领导就是指挥别人，“管”别人，因此，处处表现出自己的独特和凌驾欲，忽视别人的善良 的提示，甚至背道而驰。在管理复习材料中，讲述领导的作用时将协调作用排在第一位，而 指挥作用排在第二位，在现实工作中，实际上也是这个顺序，特别对于新组建的团队而言， 更是如此

24、。参加面试的考生彼此之间都是竞争者，谁也不会买谁的帐，想要通过自己的领导 欲望去组织这个团体，是不现实的。因此，想要领导别人必须要先实现良好的沟通，取得彼 此之间的认可后， 如果进而表现出在危机关头处理危机的能力， 才可能被别人所接受。 另外， 要善于利用矛盾来解决矛盾，不要试图用压制的手法来处理问题。下面我用例子说明。 小组讨论的问题无外乎“网络经济、假日经济、WTO”之类的社会热点问题，当然问的 方式有些摸棱两可，不容易轻易得出结论。我所在的一组是 5 个人，问的是解决旅游出行集 中的方案。我这一组中，有一个人（以下简称 ZC）非常想表现自己，从选题、做汇报都抢着 干，不考虑别人的感受，做

25、的不好。我对旅游不感兴趣，因此，脑子里首先想到的是报纸上 说的实行年假制的方法，但自己觉得这么说是“炒剩饭”，没有什么意思，因此决定先听听 别人的意见在说。果然不处所料，凡是报纸上有的内容，都被其他四人说完了，而且，不到 10 分钟，5 个人的小组已经分出帮派，其中 3 个人话接连不断，1 个人附和但相对保持中立， 将我隔离出去（可能面试前大家聊天时知道我从事管理工作，不愿让我插嘴吧），这个时候， 我已经组织好了自己的思路，想发言，但没机会，我当时想法是“有意思，打的挺厉害嘛”。 因此，我也没着急，等到将近 20 分钟时，讨论快结束，其他四人已经没有什么新鲜话题时， 插进嘴，提出了自己的观点，

26、我说“我同意 ZC 的观点（这样做是为了稳住领头羊），但根 据我所在的企业的性质，能否做些修改，这位先生提出的观点很好，可是，硬性执行下 去，那象我所在企业这种规模的企业可能承受不住这么大的经济压力，您看能否改动改 动？.我说的就这些，不对的地方请各位指正。”由于我提出的观点有一定理论深度， 和实际状况结合密切，同时没有和其他人提出的观点相矛盾，因此，其他人中有 3 人表示赞 同，并提出了适当补充修正，我全盘接受，并表示大家已经取得了一致意见。从这时起情况 已向我有利的方面发展。ZC 这是觉得自己不突出了，提出了旅游旺季降低车、机票价的观点 （不切合实际情况），我从宏观经济和微观经济的角度简单

27、说明了应该涨价，同时指出小集 团利益要服从国家利益，除 ZC 反驳外，其他人表示赞同或中立。ZC 便想以这个问题没能达 成一致意见为由，不列入汇报内容，我指出“我们是建议者，不是决策者，应将这个问题的 正反两反面意见反映上去，由决策者根据大多人的意见作出定夺”，这个观点得到其他 3 人 的同意（因为，否定这个问题，就可能否定其他人提出的观点），但 ZC 在抢着汇报时，故 意曲解我提出的观点，漏掉了最后一个问题。对于第一个情况，我考虑到以大局为重，不要 8 因为我一个人影响全组分数，故装傻，对于第二个情况，我提醒 ZC 漏掉了一点（其实，故 意漏掉一项，对于他不利，起码是没好好听取别人意见），Z

28、C 支支吾吾的补充上了自己提出 的那部分，闭口不谈别人提出的部分，但惹怒了其他人，有的人插嘴补上了其他的内容，这 时，局面彻底倒向了对全组有利的状态。 1、群殴中到底做什么角色好？如果你觉得这个小组你可以鄙视任何人，那你就做话题 引导者，让大家跟着你的思路走。如果你觉得这个组中实力最弱，那你就先观察一下情况， 再做定夺（昨天我就是这个情况）。等强人们吵的不可开交的时候，忽然异军突起，显示自 己的观点和态度， 把大家拉到自己比较中立的立场上来， 这时候的语气需要快而强硬。 当然， 如果觉得自己什么都不行，做一个 time controller 也不错。 2、 最后需不需要上去做 presenta

29、tion？如果你觉得你的思维， 你的语言能够胜任的话， 那就上去，但是，万一出现了什么小问题，在台上发生都是致命的，很可能你因为思维跟不 上语言或者其他情形就这么告别了。所以，这也是一个博弈的过程，貌似面试本身就是一个 博弈的过程哦，哈哈。 3、众人做 case 什么能给 hr 留下最深刻的印象？我觉得没错的话，应该是思路吧，思 路好加口才好那就无敌了，没有好思路，空有口才，会比较空。没有口才，有思路，要大声 说出来自己的思路，并让大家都跟着这个思路走。 今天面完 DTT，我的想法又多了几点，补充一下： 4、 群殴的过程中怎么殴?我认为如果你不是一个很好的方案提出者的话， 你可以尽可能想 出

30、N 个对于已提出方案的评价，好的评价当然要赞扬啦，觉得有缺陷的可以提出建议，或者 让大家一起头脑风暴。 5、怎么处理人际关系。有时候如果坚守己见的话，必定要得罪人，但是非原则性问题 话，能让就让吧。如果是原则性问题，你要寻求其他队友的支持，这时候眼神啊，语言啊， 神态啊，都挺重要的。 6、我经常碰到在殴的过程中，有人产生矛盾，这时候你该怎么办?我觉得讨巧的办法是作 为一个协调者，在当中调停，并且最好能让他们的意见达成一个能对整个结果有用的意见。 我说一下我每次面试的一个小技巧：不论和谁一起面试，不论面哪家公司，我在最初听个人的想法， 脑子中除了进一步分析材料外，还要分析每个人现在的说话情况所可能决定的之后群殴的地位。那等一 切都差不多挺明了的时候，你就可以慢慢插话，就像上面所说的异军突起了。这时候你是不可能不引起 HR 注意的，如果你这时候有很新颖的想法，那你基本就过群殴了。从一开始的插话，到最终可以引导整 个团队达成解决方案，这需要慢慢的一个过程，千万别急，万一表现不当，极有可能你是被别人挑战的 那一个，枪打出头鸟嘛。最后根据时间来带领大家一起做出解决方案，也不用傻兮兮的告诉大家还有几 分钟，可以说时间不多了，我们来讨论一下 xxx 个方案或者 xxx 方案说带来的影响吧。 9 专心-专注-专业