销售类工作总结5篇.doc

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1、 销售类工作总结5篇 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游治理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是始终在酒店查找自己适宜的岗位，但却发觉这治理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。 自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了许多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有许多现实中的问题。比方为人处世原则、处理问题的力量，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉非常的幸运。2022年已经走过，我在过去一年的工作做

2、一下我的总结： 一、业务力量方面。 1、进入一个行业，对行业的学问，熟识操作流程和建立自己的客户关系。 在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。 不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。应当不断的学习，积存，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。 由于同一个客户，可能会接到许多户型以及户型的价格，假如关系不错，

3、客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告知。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素养力量方面。 1、诚恳做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋友，做生意。 售楼也是一样在与人沟通的过程中，要表达自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任。 2、热忱。 只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，由于销售是一个很长销售的过程。 3、急躁 房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不管是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，

4、零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是许多，我们可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有急躁，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必需有急躁才会把业绩做得更精彩。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说确定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，维护好关系。 在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，肯定要有急躁，暴风雨后便是彩虹。 4、自信念。 这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说确定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮

5、忙的，维护好关系。 5、勤快，团结互助。 一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证成交的顺当完成。 6、仔细细心，做事专心。 这样才能避开自己犯错误，从内心深处糊涂的熟悉到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更认真地去工作，仔细地去核对资料，准时发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和铺张。 7、标准自己的工作流程. 在新的一年里避开一些低级性的错误消失，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的规划性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的消失。 销售类工作总结最新2 在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工

6、作，这对我来说，是一个不小的考验，由于卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务学问，才能够做的好。不过还不错，由于我之前已经做好了预备，在参加公司后努力的学习，加上自己的天赋还不错，我的销售业绩在今年始终不错! _年是某某汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给某某公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，某某某某汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为出色领导奉献奖。回忆全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，

7、情愿和业界同仁共享。 一、注意信息收集做好科学猜测 1、售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自0某某年成立以来的售后修理顶峰。为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为标准;在修理过程中，强调使用三垫一罩，标准行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，承受用户监视。为了进一步提高用户满足度

8、，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长效劳时间至凌晨:00，售后俱乐部供应4小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的效劳，从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车某某台次，工时净收入某某万元。强化效劳意识，提升营销效劳质量 2、当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比照分析

9、报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做反响。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，乐观组织车源。增加工作的规划性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。 3、对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的局部滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件业务部门开专题会争论，在乐观开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策

10、，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额某某万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后效劳带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。 二、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 1、针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在_年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮忙的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我

11、们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标治理 2、效劳流程标准化、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核 三、细分市场，建立差异化营销 细致的市场分析。我们对以往的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据某某年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平常我们实行

12、主动上门，定期沟通反应的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年某某市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进展电话跟踪，每月上门效劳一次，了解新出租车的使用状况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护学问进展现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和某某市高校后勤集团强强联手，先后和某某理工大后勤车队联合，成立校区某某修理效劳点，将某某的效劳带入高校，并

13、且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 _年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为效劳治理年，提出以效劳带动销售靠治理制造效益的经营方针。 我们选择了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会，每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应，召开部门经理级的效劳例会，在治理层强化效劳意识，将效劳工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户，治理部门效劳一线的治理效劳体系;在业务部门中重点强调树立效劳于客户，客户就是上

14、帝的原则;在治理部门中，重点强调效劳销售售后一线的意识。形成二线为一线效劳，一线为客户效劳这样层层效劳的治理机制。乐观响应总部要求，进展效劳质量改良，强化员工的效劳意识，每周召开一次效劳质量例会，对上周效劳质量改良行动进展总结，制订本周规划，为用户供应高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进展跟踪准时发觉存在的缺乏，提出下一步改良规划。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于效劳评分的前列，售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进展了一系列的整改，间续建立了保养用户休息区，领先在保养实施了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面，准时地成立了

15、出租车销售效劳小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑效劳、五一微笑送大礼、夏季送凉爽、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送暖和等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高。 _年的工作就要降临了，我知道自己还需要更多的积存和力量，我会不断的进步的。在金融危机的大背景下，国家内部消费需要扩大，不过怎么样使我们的国民能够把钱拿出来消费呢，汽车销售是一项不错的想法。我知道自己的力量和水平就这样了，我会做好的，我知道在不断地进步中，我会取得良好的成绩的! 销售类工作总结最新3 在以消逝去的两个月时

16、间里，我深深的感觉到公司的活力与进展和全体同事热气、拼搏、向上的精神。都拥有共同的一个目标，共同的一个抱负去努力、去奋斗、做出自已想要的成绩出来。回想起来，通过这两个月的产品专业学问学习、电话销售技巧、客户电访及访问、同事之间的学习与合作。让我体会和明白到了许多在学校里是学习不到的学问，无论是做人、做事、还是对当今自动化行业的了解与区势分析，让我感觉到随着现代科技术的迅猛进展，日新月异的自动化技术为传统产业的改造、生产水平的提高和产品更新换代注入了强大活力，随微型计算机、通信、网络技术的掘起，也就意味着更先进的自动化产业、信息化产业的又一次飞跃，成为当今进展最快、影响最大的、引人瞩目的行业。正

17、由于这样工控前景，让我更有信念和力量去做好祈飞的产品、推广好祈飞的产品，并永久的跟随年轻而又适应当今自动化技术潮流进展的祈飞科技，来做我人生长期的职业规划的目标，共同成长。 我的主要是以武汉为中心及周边省市的客户信息收集，主要是以自动化工业设备、电气设备、数控设备、地质探测设备、智能交通、网络安全(软件硬件开发及经销售商)、环保工业及测控设备等行业的客户进展收集、海选工作，通过这两个月电话沟通及面谈返溃回的有用信息显示，有需求、有用量、竞争品牌、公司规模、性质及关见决策人物、公用到我们公司那一款产品的公司以有二三十家有效客户。同时通过客户信息的返溃及与张经经理和同事共同分析、探讨以划分出好几家

18、重点年需求量多并可以做为长期重点跟进的客户 不同行业、不同性质、不同问题的代表客户分析举例1。武汉华茂工业自动化有限公司该公司主要会用到的是我们祈飞嵌入工单板及平板电脑、工业整机也用，主要用于他们的高速横断机、模切、套色、静止画面显示之类产品中去。目前的联系状况：有研发部的郑工和选购部的徐经理徐经理说我们现在工控机的年100多台，说要我先跟研发部郑工确定性能上能不能与他们的产品(组态软件)兼容等方面的问题，他只负责选购，不负责选型。目前的供给商是台湾磐仪。郑工此人只有直接电话沟通过一次，他确说选型是徐经理负责，我后来屡次打电话进去找他，说他始终在外面出差。 决策：我想十一回候用不同的方式更进一

19、步了解他们公司的治理架构，确定他们的主要核心人物是不是他们，如是的话就约一下他们，过去访问一下他们、送一本产品选型。 2。武汉奥特先锋数控技术有限公司该公司主要是做火焰嵌入式数控切割掌握系统目前的联系状况：研发主管陈工他说叫我先给他一台一体化工作站给他测试，要求：装机箱：140400工业机：118388配制：硬盘80G内512DDRP4他说过去他们研祥、研华都用过，说一台一体化工作站才3000多元他们同事跟我说他们是东拼西触来的，陈工其实没有选型和选购的权利，只是工厂的主管搬设(员工说的)，全部的权利在两个大学教师手上分别是高教师和李教师，我好几次打电话进去都找不到人。下次要到他们的移动电话后

20、直接联系访问。在发样机给陈工测试。 3。武汉光谷新光电工程有限公司该公司十月份后有几个有电站工程他们主要是会用到我们的工控整机对信息采集处理及运行监视目前的联系状况：技术孟工他和他的助理说明年的工程都以接下来了，配制以经发给我了，说要十一收假才详细定型，试了机之后才详细选购。前几次面联系商谈都是说推十一后。他们以前用华北工控做工程，他说假如是我们机的性能、售后、价格可观的话会选择我们的。只是用量不多一次几台工业整机。十一收假后直过去回访他和选购索经理谈下详细事宜，很有信念把单拿下来。 销售类工作总结最新4 为了加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉，稳固专业思想，激发热忱，了解公司

21、治理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用，了解汽车各种品牌，价格，性能，更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通，我来到了某某公司进展实习，工作是汽车销售，以下是我的实习报告。 一、实习概况 随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐，近年来汽车贸易企业在省城如同雨后春笋快速的进展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如

22、：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式.而在全面建立小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。 二、实习时间 _年月日 三、实习地点 某某公司旗下的一家汽车店 四、实习内容 报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，接着就上了岗，于是我就开头了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特殊的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲乏的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。 可时间长了，我却承受了时间对我的考验。店里的那些人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，

23、但谁都没有被戏弄的感觉，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，车最低的也有1.4米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。 而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比拟害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，知道自己哪里是障碍

24、，以后加以改正。 工作人员也常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越洁净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。 现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一

25、种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。 就在实习的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开头答复他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，这就是实习的现实成果。 五、实习总结 短暂的实习期过去了，而我在某某公司实习的感受颇深，让我学到了一些书本中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚

26、韧的毅力才能做好。刚去的时候，我信任：既然有新的开头就会有新的收获。 销售类工作总结最新5 某分公司紧紧围绕“大干100天”工作为宗旨，利用“国庆七天乐”为主题，紧紧抓住国庆黄金周，以才智沃家共享版和联通电视为主推产品，开展了多频次的促销活动，现将活动状况汇报如下。 一、炒厅主题及场次 全地区各专业线有组织地开展了143场小区宣传、炒厅、炒店现场促销活动，其中营业线50场，渠道线47场，家客线46场，乡镇线36场。 二、活动效果 10月1日-6日，全地区共进展3/4G 3362户，4G用户占比为83%，其中营业线进展956户，日均产能137户;融合业务进展692户，其中营业线进展融合业务435

27、户，日均产能62户，其中共享版进展415户，占比95.4%，其中1+多进展67户，占比16%，渠道线进展融合199户，占全渠道29%。 某公司共向省公司微信群阅历共享共计71条，其中营业线8条，渠道线24条，家客线32条，乡镇线7条。 三、营业线活动小结 (一)营业线主要围绕“国庆七天乐，优待全家享”为主题，以才智沃家共享版和联通电视为主推产品，全地区有组织地进展 了50余场炒厅活动。 1、大厦营业厅，对炒厅活动提前预热，转发朋友圈，电话外呼、联通电视讲堂等手段扩大炒店效应，并预备有用礼品，吸引用户。10月4日，进展3/4G用户42户，4G占比98%，融合业务27户，共享版占比96%，销量较高

28、，并被省公司营业中心推举评为当日的“最正确营业厅”。 2、彩屯、北地、城建等营业厅与OPPO等终端厂家进展联合促销，借助终端厂家的资源，提升自身的炒厅气氛，通过有奖问答、现场抽奖、节目表演等方式吸引用户，到达很好的现场效果。 3、桓仁县营业厅抓住进厅用户，通过明白纸为用户算细账，确保进厅销售胜利率，1-6日融合业务人均产能全省排名第一。 4、溪湖营业厅每日与溪湖家客联合在小区内进展摆台促销，通过联通电视的演示与讲解，拉动才智沃家业务的进展，每天都有不错的销量。 5、各营业厅在炒厅的同时，能够留意进展微圈子的拉粉活动，聚集人气的同时维系用户。 6、公司领导、市场营销部深入一线，与基层共奋战，极大地促进了营业人员的销售热忱。 (二)存在缺乏 1、4G才智沃家、联通电视业务渗透率较低，缺乏10%。 2、全地区融合总量不高，全省占比靠后。 (三)下一步规划 1、持续开展联通电视大讲堂活动，通过现场演示与讲解，吸引用户办理，提升联通电视渗透率。 2、连续进展营业厅PK赛，通过竞争机制，提升融合业务销量。开展市内营业厅与两县营业厅的才智沃家共享版PK赛，全市联动。