销售部员工个人述职报告.doc

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1、 销售部员工个人述职报告销售部员工个人述职报告1 xx-xx年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮忙下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的力量，为下面的员工做好指导。 二、员工治理，要做好了员工的治理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一

2、堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的治理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的治理方法。 三、现场的治理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作： 1、现场行为标准，从整体来说我觉得掌握得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有时机找借口，而我还没有一个自己的方法去掌握这一状况的消失，我要从以后的工作中吸取教训来应对和治理员工的现场行为标

3、准。 2、现场环境一楼是公司的门面，平常的人流量也是比拟大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应当急的状况下我还不能完全的想到全部的方法来应对，同时我想对保洁的治理我也做得不到位 3、体外循环原来在这一个环节已经比别人落后了，也由于这一次我害得一楼全部治理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了许多东西。我信任我通过这件事之后会对这些事更加的警觉。 4、商品治理这一环节，在经理我带着下，掌握得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进展检查，固然通过这些检查也从中发些不少问题并能准时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态。 以上就是我的全部述职报告，感谢大家！ 销售

4、部员工个人述职报告2 不知不觉中，20xx年已经接近尾声，参加公司销售部作助理已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积存了许多学问和阅历，熬炼和提高了业务力量，更让自己的人生多了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在xx的这段时间中，收获颇多、感受颇多。 在这里，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。 一、学习方面： 学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比拟生疏，在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱

5、了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面： 刚进公司的时候，负责工程没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但进入12月后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发觉、去学习。 在公司领导的急躁指导帮忙下，我慢慢了解心态打算一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越安静，更加趋于成熟。 三、完成的主要工作任务： 1、共计销售xx套，销售面积xx平米，销售额xx元，回款额xx元; 2、对工程人员重新系统培训了房地产专业学问和销售技巧。 3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。 4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销

6、售中遇到的问题，提升团队士气。 5、在公司领导的指导下，参加制定12月的月团购规划，联系团购单位，选房、签约，最终成交xx套，销售额xx元，回款额为xx元; 四、工作中存在的缺乏 1、对业务监视执行力度不够 2、对工程整体把控有待于提高。 3、需要进一步增加治理方面的阅历。 4、与甲方缺乏有效沟通。 在学习公司完善的操盘阅历，开掘自己工作中的缺乏的同时，规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、进一步提高自己的治理水平; 2、准时完成领导交给的各项任务; 3、与甲方准时有效地沟通，保证销售工作的正常化; 4、不断改良工作中所存在的问题，准时调整策略，保证明年销售任务

7、的顺当完成; 5、同时努力学习筹划推广方面的技能，给工程销售供应更好的可行性方案。 6、加大工作的检查力度和规划的可执行性，努力增加团队的执行力。 7、制定月可行的销售规划分级治理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。 8、工作从细致性动身，做到把握销售上的一切相关事务。 20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来xxx公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮忙，我信任公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的进展，工程在公司的领导下，

8、会以更好的业绩回报公司。 销售部员工个人述职报告3 我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、端详自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点熟悉： 一、店长是单店治理的直接执行者、店面形象及导引员效劳质量是塑造公司品牌 1、窗口店面是公司基层治理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，

9、店长的根本素养就是严格执行公司的治理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力开掘自身潜能，查找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售力量和良好的领导力量，用我的态度来感染员工销售，带着本店做好销售业绩。 2、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石。 作为服装销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大局部新晋员工都缺乏社会阅历和工作经受，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就是根底培训，以

10、客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、推举搭配为主，引领新手员工从根本功开头练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。把握根本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓舞和指正，鼓励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司推举储藏优秀人才。 二、优秀的治理是品牌胜利的台阶 店长是公司组织治理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改良工作中

11、发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的治理态度和优秀的治理品质是赢的领导支持和员工信任的根本原则，是引导团队销售走向胜利的根底。日常治理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项根本要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，当员工心态起伏，不平稳的.时候，应当准时与之沟通，帮忙她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的缺乏看法。对于将来，我布满盼望，对于当前，我努力工作，专心效劳每一位顾客，工作中有什么缺乏，请多

12、指正。 销售部员工个人述职报告4 回忆马上过去的20xx年，有许多美妙的回忆出现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下，取得了很大进步。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特

13、长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可

14、能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 20xx年是我们公司在开发市场特别重要的一年，对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说，也是一个布满挑战，机遇与压力开头的一年。为了我要调整工作心态、增加责任意识、效劳意识，充分熟悉并做好自己应当完成的工作和任务。 我订立了以20xx年工作规划： 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律

15、事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达50万元以上(每件15万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达x万元以上代理费(每月不低于x万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商

16、机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合力量的相对提高，对规模较大的企业符合了乾隆御品著名商标或者中国商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件中国商标，承办费用达100万元以上。做著名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等交办业务的进展状况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到面，代理费用每月至少达20万元以上

17、。 以上，是我的工作总结，可能还很不成熟，盼望领导指正。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。 销售部员工个人述职报告5 客户档案治理是销售治理中的重点，销售治理的许多工作都可以通过客户档案治理来实现。比方客户维护、业务员治理等。然而有不少的公司在实际工作中，并没有充分的发挥客户档案的功能，一方面源于他们对客户档案的重要性熟悉缺乏重视不够，另一方面是由于他们缺乏一套有效的治理方法。所以在他们那里，客户档案只是一种客户信息记录了，其功能限度的也仅只是为了备查之用。 在这里我要给大家介绍一种叫动态客户治理的方法。动

18、态客户档案治理是围绕客户档案建立，不断的对其中客户信息进展更新，修改，以及基于它进展的销售目标制定，客户维护，业务员行为治理，业绩考核，销售指导等工作的一种治理概念。所以从某种意义上讲，动态客户档案治理更是一种观念。 现在我就从动态客户档案的设计及使用一一阐述，盼望能为各位朋友供应一些参考。 一、动态客户档案设计 每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就特别具体，有许多甚至把客户的一些不着边际的”信息都设计进去了。然而这种设计就不行能支持后面的治理工作了。由于，第一信息太多太杂很不利

19、于操作。我们常常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案肯定篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存治理。 动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践效劳的。业务员在访问客户前是必需要事先翻查客户的相关信息，以便为访问时供应话题等方面的支持。同时业务员在完毕访问以后需要对本次访问进展简洁的备遗忘录。这些必需记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次访问供应备忘，同时也为自己合理安排访问时间频率供应依据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必需是篇幅短小，便于携带。假如设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必需留有每次访问纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表

20、更趋于反映访问过程。 同时，销售部也必需配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作规划任务，进展客户维护和销售掌握等。所以越具体越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必需反映客户的订购记录，以便进展客户购置习惯及重复购置方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映访问结果。 这样，两分表格一大一小，一份反映访问过程，一份反映访问结果。这种设计就为以后的相关销售治理工作供应了支持。现在许多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。 二、动态客户档案的填制 1、客户档案的编号应表达一种规律性，从编号上就应当能够立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求

21、档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有名目备查。 2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要特地制订相应的治理制度。在每次业务员回公司参与例会期间统一安排更新。经理应对整个过程实行监视掌握。对于业务员填满须更换的老档案卡准时回收，分析，并附在档案表上。 销售部员工个人述职报告6 敬重的公司领导： 你们好！我是xx公司的一名销售人员，我叫xxx，很快乐能够参加公司的销售团队，下面是我这个月的工作述职报告。 一、工作规划的完成状况和缘由 虽然市场竞争日趋剧烈，但上个月我给自己制定的工作规划和销售规划还是顺当地完成和到达目标。能够顺当地完成任务，除了自己的努力

22、之外，很重要的一个缘由就是吸取了上个月的教训和阅历，并向前辈们学习了许多有关销售的学问和销售的方法技巧。 二、现有客户群的整体状况 目前，我拥有的客户群主要是在2045岁之间的人群里，都是一些比拟稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比拟稳定的大客户。在这个月，我一共访问了65个客户，其中有45%是自己所拥有的稳定的客户，有35%是新的中小型客户，还有20%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成状况到达70%。 三、下月的具体工作规划 在这个月里，我访问了65个客户，下个月，我想提高自己的目标，要访问7075个客户，其中40个是稳定的中小型客户，10个是稳定和不稳定的大客户，

23、还有20个是新客户。目标销售额要到达15万以上，合同签订率要到达75%以上。 四、困扰销售人员的问题 我信任每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下： 1、对于初次访问的客户，常常会由于没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。 2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟识，所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话答复客户的疑问。但这样会铺张许多时间，有时不能准时解答客户问题，客户会不够信任。 3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很简单解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能准时解决，错过了的时机。 4、在

24、商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。 5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比拟害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。心态不够开放乐观。 五、销售人员的工作建议 因此，依据以上的的问题，我给自己提出以下的建议： 1、销售技巧方面，需要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问！资深销售在进展工作的时候，要打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进展销售的工作。 2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并

25、做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进展比拟，得出其优缺点！对产品消失的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加强与客户的沟通与联系。访问频率还是要加强，其中要抽出一局部时间多联系意向客户，随时把握其动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以实行电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。 4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立访问，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。 5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，胜利率就较高。 6、增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的缺乏。 六、规划调整和改良措施 没有一个规划是完善无缺的，每个规划都有它自己缺乏的地方，我自己制定的规划也不例外，因此我会依据规划进展时得实际状况来调整自己的规划，做到随机应变。 以上就是我本人在这个月的工作述职报告，下个月我会更加努力完成自己的目标和规划。 感谢！