银行新员工入职培训心得范文5篇2023年.doc

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1、 银行新员工入职培训心得范文5篇2023 七月流火，在这个酷暑难耐的季节里，带着来自象牙塔的懵懂，我走上了紧急而有序的职业生涯道路，迎接我的是农业银行这个暖和雄厚的大家庭。刚进入单位后，就迎来了中国农业银行盐城分行_年新入行员工培训，在盐城分行总部将开展为期三个月的培训工作，有78位和我一样的高校毕业生参与了本次培训。 7月16日，我们集体参与了由盐城分行总部人力资源部主办的开班典礼，盐城分行的领导参与了开班典礼，和气可亲的领导对我们这些新入行的员工表示热闹欢送。特别感谢分行领导及培训教师对我们的关心和厚爱，他们细致全面的安排给我们营造了一个特别舒适的生活、学习环境，使我们得以在有限的时间内学

2、到了以后无限受用的学问。这次培训的主要内容有：总行“40个严禁”和省分行“92条高压线”等内控规章制度、银行卡业务、商务礼仪、阳光心态、人力资源治理、个人金融业务和国际业务等学问，通过授课教师绘声绘色的讲解，我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解。在培训过程中，教师的关心、鼓舞，学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。 在学习中，我了解了农业银行的历史进展与沿革，农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上 世纪70年月末以来，农业银行相继经受了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同进展阶段。_年1月，农业银行整体改制为股份有限公司。_年7月，农

3、业银行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。作为中国主要的综合性金融效劳供应商之一，农业银行致力于建立面对“三农”、城乡联动、融入国际、效劳多元的一流现代商业银行。中国农业银行盐城市分行辖属10个县级支行遍布全市128个经营网点的近2200名员工，是效劳区域三农事业的主力军。 在培训中，我不仅感受到了来自集体的暖和，也感受到了农业银行朝气蓬勃的团队文化和勇于进取的奋斗精神。在今后的进展生涯中，我充分熟悉到了只有将自己融入到集体的怀抱中，才能不断成就自我，进展自我，实现自己。 一、明确职业生涯规划，走上正确的人生道路。我在培训中听取了培训教师关于新员工的职业化

4、培训。简洁的说，职业化就一句话，把必需做的事情做好。有人不禁会问，都去做必需要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的幻想该如何去完成呢?对，我们不能忘了我们的幻想，我们之所以年轻就是由于我们有幻想，幻想是催促我们前进的最好动力。但是我们的幻想能轻易实现吗?答案是否认的。我们只能把必需要做的事情做好之后，才有时机去，才有足够的时间做我们想做的事情。 二、不断学习业务学问，提升自我进展实力。在如今这个学问更新速度飞速的时代，在不断发生变化和进展的金融行业，我们只有不断学习，充实自己，提高自己，才能更加轻松地应对快速进展的业务与经营水平。不仅要学习业务学问，还要学习道德文化学问，法律法规学问和广义

5、金融学问，熟悉到市场的变化，洞察到市场的走势，只有这样，才能不断将自己融入到进展的洪流中，除此之外，还要将理论学问联系实践，不断提高自己的实践力量，为农行实实在在地做事，在为农行做奉献的同时，凸显自己的价值。 三、遵纪守法，做一个合格的农行人。中国农业银行是一家网点网络多、客户根底广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应喜爱农行事业和岗位工作，爱惜农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益，不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业骄傲感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行进展有机结合起来，始终保持奋勉向上的精神状态，忠于职守，争先创优。不得擅离工作岗位，

6、敷衍塞责。正由于员工行为守则对全部员工的根本要求，无论你是否情愿，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，仔细严厉对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心溶化于血液，荡漾于情感，表达于行动，伴随于身边。有一分热，发一分光。竭尽心力做一个实实在在的农行人。 “大行德广，伴您成长”，农行的企业文化在感染着我，鼓励着我，我将砥砺前行，不畏风雨，尽快成长为一个优秀的农行人。为农行的进展添砖加瓦，制造新的奇迹! 银行新员工入职培训心得2 为期近一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的时间里，我们度过了紧急而又充实的每一天

7、，渐渐从校园轻松的学习气氛走入光大银行紧急的工作环境，开头了自己的职场生涯。经过这次培训，我对自己的工作岗位以及银行的各项制度有了初步的熟悉和了解，从临柜操作技能到理论水平的把握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深刻印象。 首先让我印象深刻的是：合行是一个暖和的大家庭。 总行对这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，资源充分，设施完善，而且食宿安排周到贴心，使我们充分感受到了合行大家庭的暖和。行里的各位领导和业务尖子们亲自给我们上课，都特别平易近人、急躁讲授，没有一丝架子。培训的内容安排也特别全面和系统，从安全保卫到仪容仪表，从业务操作到科技学问，从电脑汉

8、输入、表式输入、传票输入到单教导钞、多教导钞、机器点钞，对于刚走出校门的我来说，这些内容既生疏又感到新奇，这次培训也很好地弥补了我在银行业务学问方面的缺乏，对合行业务有了一个感性的熟悉，这也是我进入合行大家庭的第一课。 其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。 在培训期间，师傅们毫无保存地将自己的学问与阅历倾囊相授，将自己多年实践积存的阅历和工作技巧，手把手地传授给我们，对我们的问题都急躁解答。不但演示和讲解正确的姿态和方法，教会我们操作，还急躁地订正每个学徒在练习中的错误，不厌其烦地答复我们的提问，使我们少走了许多弯路。师傅们这种对教学仔细负责的态度，是他们敬业精神的详细表达，对此我深有感受

9、，让我由衷的敬佩和感谢。 还有就是团队意识的培育。 行里在培训期间，举办的几项活动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能竞赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深刻的就是登楼梯活动，这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平常缺少熬炼，爬了不到10层就已气喘吁吁，消失了体力透支的状况。于是，我们相互鼓舞，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而拖了全队的后腿，甚至有的虽然自己体力不支，但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不仅是一份力气，更是一种信念，一种战胜困难的信念。大家都坚信，坚持究竟，就是成功，靠着坚韧的意志和永不言弃的精神，最终全员都到达终点。虽然我的最

10、终成绩并不抱负，但我还是很满意，由于我坚持到了最终，我战胜了我自己。这类活动很好地促进了同事间的沟通，增进了彼此间的友情，加深了我们对合行企业文化的理解，更重要的是培育了我们的团队意识。 一次短暂的培训快完毕了，我们就要到不同的岗位上开头全新的工作。感谢总行为我们制造了一次这么好的学习时机，感谢教师们对我们的悉心辅导。俗话说：师傅领进门，修行靠自己。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的学问与实践操作有机结合起来，以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间内，把握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、布满自信的

11、温岭合行新员工! 银行新员工入职培训心得3 通过培训，我获得了以下心得体会。 第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共进展。作为新员工，我应当首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多局部都是索取和汲取，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上担当责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对

12、待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于担当企业，乃至国家给予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识，培育自己“敢为天下先”的创新理念;最终要发挥自身能动性，融入建行文化。 其次，这次学习特别适合新员工的实际状况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗寻常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不行少的学问。通过这次培训，我学习到许多书本以外的专业学问和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积存一笔不小的财宝。 第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中消失

13、。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚恳，公正，稳健，制造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们供应了这么好的平台，我就应当抓住这个时机，不断学习充实自己，努力提高自身力量和素养，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建立银行更加辉煌的明天而奋斗。 银行新员工入职培训心得4 感谢各级领导给我带给了这次难得的学习时机，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升效劳水平的系统的业务学问。固然，这只是总行给我带给了一把把

14、握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进展汇报： 一、全球一流的培训机构给我们授课 这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球讨论院上海启明金融治理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾教师利用自身得天独厚的全球化资源和专业学问优势，向我们敏捷多样地叙述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。 这次培训的主题是“心效劳”规划。“心效劳”就是专心为我们的客户带给真诚的，发自内心的效劳。透过学习，我明白只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们务必细心观看与体会，才能深入了解客户的真正

15、需求;针对客户的需求，我们要专心主动热忱并有效的专心执行。我深信，唯有发自内心的效劳意愿，才能带给客户满足的效劳。我们要以真心效劳，让客户觉得安心舒适，我们要营造完善的效劳气氛，让客户体验到愉悦的效劳，进一步让客户认同并喜爱到浦发银行理解我们的效劳。 经营产品品牌，你能够用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的效劳品牌务必用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而效劳品牌以自身员工为先，要想使品牌效劳有效，务必教会员工亲历他们效劳的品牌，由于对客户而言，代表品牌的人就是品牌。假如员工表现不当，品牌与顾客之间的

16、关系就会崩溃。 下面的这个故事是教师在讲课中给我们讲的一个案例，同是效劳行业，他们的做法好比一面镜子，或许会启发我们的思路： 于先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和效劳给他留下了深刻印象。而其次次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感快速升级。这天早晨，他刚走出房门预备用餐，楼层效劳生尊敬的问道：“于先生是要用早餐吗”于先生很惊奇，反问：“你怎样明白我姓于”效劳生说：“我们饭店规定，晚上要背熟全部客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，由于来回世界各地，入住很多酒店，这种状况还是第一次遇到。于先生快乐地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅效劳生就说：“于先生，里面请。”于先生更加怀

17、疑：“你明白我姓于”效劳生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。” 如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，效劳小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗”于先生的惊异再次升级，心想“尽管我不是第一次在那里吃饭，但最近的一次也是一年前了，莫非那里的效劳小姐记忆力那么好”看到于先生惊异的目光，效劳小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近其次个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子!老位子1效劳小姐之后问：“老菜单一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋”此刻于先生已经不再惊异了：“老菜单，就要老菜单1这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。 之后由于业务调整，于先生3年没有

18、去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封信息：“亲爱的于先生，您已经3年没有光临东方饭店了，我们全体人员非常惦念您，期望还能再次见到您。这天是您的生日，祝您生日开心。”于先生当时非常感动，宣誓假如再去泰国，必需住在东方饭店，而且要说服全部去泰国的朋友也像他一样选取东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心这就是客户关系治理的魔力。 我们在日常的效劳中也就应专心效劳，留意细节，发挥团队协作精神，稳固老客户，从而进展新客户。市场营销学告知我们，争取一个新客户的本钱是留住一个老客户的5倍，在利润奉献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增加我

19、们在市场中的竞争力。 二、学习的敏捷多样性 我们这次学习，教师实行互动的方式，我们共分5个小组，教师借鉴先进银行实施效劳品质的案例与学员们研讨。并进展分组争论，学员们针对效劳礼仪与无缝交接效劳流程实况演练，并进展声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。 礼仪迎宾接待演练中，我感到：1、五步距离主动上前(即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候，那样会吓客户一跳);2、持续亲切的微笑;3、双眼平视客户的眼睛;4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢送等等都非常适用。 无缝交接，指的是为客户的效劳到达一种非常顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝效劳中不管是大堂

20、经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推举给理财经理，都需整体的协作。 三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题 在处理投诉中，我们要留意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何埋怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的心情。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理因此，就对客户的埋怨与不满，进展一连串的解释、反问与推托，反而使客户心情不断积存、埋怨越滚越大。 当遇到客户对我们的效劳不满时，尽管不是由于我们自身的错误，也就应主动向客户表达歉意，

21、此时的赔礼是针对客户产生的“生气、生气”的心情而表示歉意。并不意味着我们成认事情本身的错误。适当的致歉能够马上缓和客户的心情，有助于客户后续的处理。 另外一点是我们在柜面效劳中常常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满心情。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，能够心平气和地帮客户想想变通问题的方法，同时委婉的告知客户我们的风险点，呈现出我们处理事情的热忱与诚意。 透过这种形象化的训练，使我熟悉大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于建立一流的行业效劳至关重要。 四、是参与培训的体会

22、这次培训中的现场演练，给我留下了深刻的印象，它把整个日常效劳中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来，教给我们就应分工不分家，相互协作，真正创出浦发银行一流的效劳品牌。 浦发银行尽管比其他很多金融机构成立的时间短，但它具有先进的治理理念和经营理念，它值得我为之付出青春和热忱。我既然成为这个金融机构中的一员，就就应立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和效劳水平，不断提高自己的专业素养，根据浦发银行“心效劳”规划的要求，塑造自己的形象，标准自己的仪态、行为举止，提高自己的效劳质量，从自我做起，为有效提高银行整体效劳的竞争力而努力。 银行新员工入职培训心得5 一、法纪培训

23、 人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险掌握等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入商行承受的第一项内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。 二、业务培训 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很

24、大一局部的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮忙的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几项内容。 储蓄对于银行的进展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务根本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及全部者权益各方面的会计核算，讲的比拟概括，详细的操作看来在以后的工作中加强学习;最终是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。 业务培训

25、是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。 三、理念培训 理念培训主要是针对我们自身以后生涯进展的培训，根本是要大家建立一种胜利的理念。这其中包括职场生涯设计，胜利一讲求方法以及效劳礼仪理念三大局部讲座，主要通过视频录像来学习。 职场生涯设计内容许多，要点包括自身的抱负和实现抱负的规划，如何规划及企业对于职工进展的规划等;胜利肯定有方法的讲座对于我们遇到的逆境，如何应对逆境，摆脱逆境作了分析，重点叙述了树立胜利有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;效劳礼仪为两次，一次是金融业效劳礼仪，主要对于银行人员的效劳礼仪操作及

26、留意事项进展了说明，其次次是关于商务礼仪，教师幽默幽默，用许多案例向我们展现了商务礼仪的规章。 胜利的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进展，对于渐进的树立职场胜利理念以及个人的进展是特别必要的。设计是我们首先要做好的，方法和时机应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必需人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的胜利理念。 四、拓展训练 应当说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。 拓展训练是异地进行的，进展了一天半时间，通过各种培训工程，使我们总结了很多有用的东西，大家挑战自我，团结全都，

27、圆满完成了各项任务;实践参观就是详细参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和进展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。 拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和进展，实践参观也对我们的感性熟悉有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。 五、前景培训 前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的进展前景，锦州市商业银行的进展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个进展的蓝图。 讲座分为三大局部，首先是当前银行业的进展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的进展有了更深一步的了解;其次讲

28、了商行当前遇到的逆境，从资本金、进展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最终针对以展的总是讲了如何进展商业银行的方法，提出上市、跨地区进展的一些战略目标。 行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不行分，商行的进展是我们进展的前提，商行有好的进展，大的进展，那我们的进展前景才会更好，进展的空间才会更大。 培训工作这周就完了，培训的全部内容都已经归为我们以后工作的储藏了。固然，培训完了，但以后的工作当中我们还要承受再培训，承受实践的培训。 培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和进展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。 培训工作总结是对一月以来参与工作后的总体概括，盼望以后自己的进展会如总结所提，培训对自己的教育会永久指导自己的职场生涯。 银行新员工入职培训心得精选范文5篇2023