2022大学生个人实习报告总结大全.docx

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1、2022大学生个人实习报告总结大全 通过实习，高校生能提前了解社会，认知自我，精确定位，树立正确的立业观和择业观，迈出走向社会的第一步。我在这给大家带来2022高校生个人实习报告总结大全【十篇】，欢迎大家借鉴参考! 高校生个人实习报告总结1 经过三年半的专业课学习，为了进一步巩固理论学问，将理论与实践有机地结合起来，_月初本人在_公司起先工作实习。已不知不觉半个多月过去了。在过去的这些日子里，自己在_公司的工作实习也是经验了由生疏到熟识是过程。所以，也是一个不断成长的过程。 一、实习概述 我工作实习的地方是_公司机械制造工厂的办公室文员，在这样的一种大环境里熬炼充溢自我，使自己学到了许多的新学

2、问，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给支配。企管部在自己来到以后刚好达到四个人，而且_的大部分日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简洁的工作，如帮助经理打印材料，填写产量表，接听电 话，收发传真、快递等。 办公室文员工作多涉及文秘专业，文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些

3、，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。 办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，早晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件整理整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产状况。看到那些工人们劳碌的身影，不禁使自己对今后生活而安排，现在必需努力加油。 二、实习所见所感 办公室文员的日常工作多须要文秘专业的学问，但经济学学问也是不行或缺的。尤其在日常文件处理中多用到会计与金融方面的学问。当然还有其

4、他经济学方面的学问。通过这段时间的实习工作，我发觉全部的事情都是须要百分百的仔细和努力。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。 或许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本学问的理解，丰富了我的实际经济学与管理学问，使我对日常文秘管理工作有了肯定的感性和理性相识。相识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。 在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织的工作生活中，而且培育了实际的动手实力

5、，增加了对实际办公工作的了解，充分相识到了自己的不足，受益匪浅，为以后踏入社会打下了坚实的基础，是高校生涯中最重要的里程碑。 三、实习对今后道路的影响 通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比如简单被挫折绊倒，心情简单受波动，工作耐性度还差于自己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职，都会努力! 经过在_公司短短暂间的工作实习，让自己学到了不少新东西，积累了珍贵的社会阅历，同时也增加了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了主动的影响，起到了指导意义。 这次工作实习的熬炼，让自己

6、对待工作的看法有了更深刻的相识：以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热忱忠诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增加了自己的语言表达实力，人际沟通实力和协调实力。这些都为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也有利于更好地实现由学校向社会的转变。 高校生个人实习报告总结2 通过20_年的工程测量实习，培育了我们的实践动手实力，充分熬炼了我们在测量工作中的各方面实力的培育，也培育了我们严谨的学习看法以及对课堂上所学学问进行进一步深化和理解的实力。通过本次土木工程测量实习，我有所收获，当然也发觉了自己的许多不足。 一、实习目的 1.联系

7、水准仪的安置、整平、瞄准，能够测量出随意两点的高差，驾驭水准仪的操作运用及保养方法，熟识水准路途的布设形式; 2.驾驭经纬仪对中，整平，瞄准，驾驭水平角与竖直角的测量，驾驭经纬仪的操作运用及保养方法; 3.通过实习，娴熟地驾驭课堂理论学问和实践操作技能; 4.驾驭钢尺量距的方法; 5.运用经纬仪和水准仪测绘地形图; 6.娴熟地驾驭小区域平面限制和高程限制的布设及测算方法，驾驭大比例尺地形图的测绘方法; 7.提高动手实力和分析问题、解决问题的综合实力，为今后参与工作打下坚实的基础; 8.培育酷爱专业、酷爱集体和艰苦奋斗的精神，逐步形成严谨务实、团结合作的工作作风和吃苦耐劳的劳动看法。 二、实习设

8、备 DS3型微倾式水准仪、DJ6型光学经纬仪、水准尺、30m钢尺、标杆、绘图纸、铅笔、橡皮等。 三、实习任务 1.限制点高程测量; 2.竖直角度测量; 3.水平角度测量; 4.导线长度测量; 5.闭合导线业内测量; 6.数据的整理、计算; 7.地形图的测绘; 四、实习的内容与要求 1.平面限制测量 图根平面限制测量一般采纳闭合导线。 (1)踏勘选点：依据测图的目的目的和测区的地形状况，拟定导线的布置形式，实地选定导线点并设立标记。踏勘选点时留意： l相邻点间要通视，便利测角和量边; l点位要土质坚实的地方，以便于保存点的标记和安置仪器; l导线边长要大致相等，以使测角的精度匀称; l导线点应选

9、择四周地势开阔的地点，以便于测图时充分发挥限制点的作用; l导线点的数量要足够，密度要匀称，以便于限制整个测区。 (2)水平角观测：导线转角用经纬仪测2个测回。 (3)边长测量：导线边长可用经纬仪视距法测量，要求进行来回测量。 (4)导线成果计算：首先件检核外业测量数据，在观测成果合格的状况下，进行闭合差调整，然后由起算数据推算个限制点的坐标。 (5)留意事项：照准目标要消退视差，观测水平角用纵丝照准目标，观测竖直角用横丝照准目标。 读取竖盘读数时，竖盘指标水准管气泡必需居中。 2.高程限制测量 (1)外业测量 外业测量用DS3级水准仪按四等水准测量的要求进行。 (2)内业计算 在外业观测成果

10、检核符合要求后，依据一个已知点的高程和观测高程进行闭合水准路途的成果平差计算，推算出各个水准点的高程。 (3)留意事项 读取中丝读数之前，必需使水准管气泡居中;水准尺要直立。 3.地形图的测绘 (1)图纸的打算 首先用对角线法绘制方格网，然后展会限制点。展点后要做检查，用比例尺在图纸上量取相邻限制点之间的距离和实测距离相比较。 (2)碎步测量 碎步测量采纳经纬仪协作量角器法，依据视距测量的原理，通过测量并计算出立尺点与测站点间的水平距离和高差，按极坐标法将个立尺点展绘在图纸上并注明高程。 碎步点的选取原则：地物取其外形轮廓希线转 点，地貌取其地形线上的坡度改变点。碎步点间隔要求图上2-3cm间

11、隔一个点，即间距为15m。 测图时的间距：地物点应小于60m，地貌点应小于100m。 地形测图时，应遵守1：500、1：1000、1：2000比例尺地形图图示中的有关规定。 留意事项： l测图时，仪器对中误差不应大于图上的0.05Mmm(M为测图比例尺); l安置仪器时，以较远限制点定向，较近限制点进行检查; l每测十几个碎部点后，应做归零检查，用经纬仪重新瞄准定向点，检查水平读盘的读数是否为0。00'00"，其归零差不超过4' l在平坦地区，条件允许时可采纳经纬仪“平读法”。“平读法”的步骤为：瞄准标尺读水平度盘读数读平距读中丝读数v计算H。 五、测量的精度要求 1

12、.距离来回测量相对误差不超过1/3000; 2.水准仪高差测量中高差闭合差在容许值12nmm或40Lmm范围内; 3.测内角时一测回中上、下半测回角值之差不得超过40。 六、实习中引起的误差缘由及解决方法 1.各种测量误差的来源，其主要有三个方面： (1)仪器误差(仪器本身所确定，属客观误差来源); (2)观测误差(由于人员的技术水平而造成，属于主观误差来源); (3)外界影响误差(受到如温度、大气折射等外界因素的影响而这些因素又时时处于变动中而难以限制，属于可变动误差来源)。 2.削减测量误差的方法： (1)在仪器选择上要选择精度较高的合适仪器; (2)提高自身的测量水平，降低误差水平; (

13、3)通过各种处理数据的数学方法如：距离测量中的温度改正、尺长改正，多次测量取平均值等来削减误差。 七、实习心得 工程测量实习是全部土木工程学生必需完成的一门课程，虽然在上工程测量课的时候做过一些测量，但是那些试验主要是针对测量的某一块而特地做的，我们总感觉缺乏肯定的动手的实力，把理论学问与实际操作相结合的实力，因而我个人认为很有必要把这次实习做好，不仅仅是因为一门课，更重要的是它为我们以后工作供应了某些测量的阅历。本次测量天气比较燥热，天气状况比较困难。其中，中间穿插着考试，因而为期一周的测量我们可以利用的时间就很少了，所以本次测量我们总共测了四次，这次测量的主要任务是利用1：500的比例尺绘

14、制地形图，地点我们选在2号教学试验楼。 由于平常我们熬炼的机会少之又少，所以我们很珍惜这一次的实习们这个组的每个组员都分别进行独立的视察，记录每一站，对经纬仪测量都是在现场进行计算，发觉问题刚好解决，没有对上一步的检核，绝不进行下一步的测量，做到步步有检核，回来后还要对内业进行精确计算，因为这样做不但可以防止误差的积累，刚好发觉错误，更可以提高测量的效率，避开测量的不精确还要进行重测。即使重测，我们怀着严谨的看法，错了就返工，决不马虎。直至符合测量要求为止。我们深知搞工程这一行，须要的就是细心、耐性、毅力和做事严谨的看法。只有这样，日后走上工作岗位才会得心应手，少走弯路。 高校生个人实习报告总

15、结3 一、实习目的 通过自己在淘宝上开网店，我体会到了高校生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个也许的感性相识，加深了我对所学营销学问的理解，使学习和实践相结合。 二、实习时间 20_年_月_日20_年_月_日 三、实习地点 在家个人全职淘宝网店 四、实习内容 网店创业 1、网店系统：全面评估了我自己的实力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所须要的专业实力太强，我能够胜利经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”，90元一季。

16、 2、物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间也运用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰速运”。 3、网店信誉问题 (1)、首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要细致比对检查，尽量保证手表本身不出问题。 (2)、选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也干脆影响顾客对你的评价。 (3)、很基本的，看法要好，有耐性，尽量满意顾客全部的知情权，设身处地的为顾客着想。 (4)、要看一些特地的“防

17、骗招数”，因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到许多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱; (5)、交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。 4、网店定位问题： (1)、经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量做到每一个货品都能顾及的到。 (2)、价格也要定的合理，有吸引力。 (3)、找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一。 (4)、网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现在这一个比较满足。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加

18、一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。 (5)、网店名称。网店名称是简短明白，并且能干脆突出货品的“关键词”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了多数次，始终到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满足。 5、货品选择问题：这个我没有太操劳，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大实惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了许多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为43元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“2支包邮，始终立减10元!”，这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客。 6

19、、宣扬推广：我没有实行买“广告位”的方式宣扬，因为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不行能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站，论坛，微博等等能想到的网络渠道做宣扬，虽然辛苦一点，但是有针对性，也很敏捷，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了许多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，假如守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我许多忙。 五、实习总结 经过这次实习，我更加坚决了高校生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了许多东西，其中最重要的就是：做一件

20、事不仅要有信念，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累投入许多的时间，精力，物力积累到肯定时候才会渐渐的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的学问，实力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信念，不断的激励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。现在的我，更加坚决学“市场营销”专业是对的，我2年的高校没白上! 高校生个人实习报告总结4 一、实习目的 理论联系实际，巩固所学学问，提高处理实际问题的实力。为自己能顺当与社会环境接轨做打算。 二、实习任务 计算机基础理论在实践中的应用

21、 三、实习内容 1、mysql数据库的安装、配置和运用 2、java基础，java网络编程。 3、linu_基础吩咐，linu_bashshell编程，linu_服务器的配置，linu_常用软件的安装配置运用。 4、网络平安。 5、计算机的日常维护。 四、实习过程 1、网络基础的实践：20_年_月_日，我把电脑从学校搬回家里。20_年_月_日，家里的网络通了。在这段时间内，我和家人去网通的代理商那里报装了adsl1m包年的套餐。我在代理商那里视察了他们的网络布线状况。那里有一个modem和一个交换机，上面密密麻麻地布满了很多网线和一些电话线。20_年_月_日，安装人员最终来到我家，帮助我们接通

22、了网络。家里电脑的上网方式是虚拟拨号上网，运用的ppp协议。线路连接方式是：电话线modem电脑网卡的rj45接口。电脑在学校上网的线路连接方式是：电话线分别器电话机路由器电脑主机的rj45接口。在学校，供应服务的运营商是中国电信;在家里，供应服务的运营商是中国网通。运用中国电信的打开南方的网页快，例如打开qq空间;运用中国网通的打开北方的网页快，例如看央视的视频。我的电脑在家里出现的问题有：打开不了qq空间(在学校可以);linu_上不了网(在学校可以)。 2、数据库的学习：20_年_月，我起先做毕业设计。数据库sql200在_p2安装过程中失败。失败的缘由本人至今不知道。大二时曾经安装过s

23、ql_，后来运用出现问题，我把它卸载掉。本人重装系统后发觉：原来重装前的系统可以安装sql_，从那一次起先，安装都失败了。有一次，安装sql_过程中出现系统蓝屏。本人得出的结论是：sql_软件与_p2系统不兼容。本人是盗版软件的受害者。因此，本人下决心学习mysql。msql是稳定的，开源的中小型数据库。在不同系统都可以安装，运用mysql.。大二学习的数据库是sql_，这段时间学习的数据库是mysql。mysql是运用吩咐行的方式，sql_是图形界面。他们的语法都是sql语言。所以，学习难度不大。他们的语法之间有微小的差别。 3、计算机日常维护与网络平安：从20_年_月至今(在电脑上网期间)

24、，我认为微软自带的ie阅读器的稳定性和平安性差。本人偏爱firefo_阅读器。firefo_的平安性和稳定性较强，可以依据须要安装插件。不知道为什么，本人用_p2系统安装光盘卸载ie失败，只好用ie修复专家把ie的部分屏蔽。但是有的网页只能ie用打开，如在央视在线观看视频。在运用系统_p2的过程中，计算机的蓝屏故障频繁。蓝屏故障的缘由有软件安装问题，有时候软件卸载引起的问题。所以我确定学习linu_，在windows中打嬉戏，看视频。 五、实习体会 四年的高校生活，我对计算机学问有了初步的了解。通过在校的理论学习，实践学习，我相识到理论与实践相结合的学习方法是一种好的学习方法。我把它用在家中的

25、实习，它能指导我实践，得出的结论是自己不会的东西许多，须要不断地选择性学习。过去相对独立的学科的融合性不断增加。通过在家的实习，我相识到自身的不足：如文档习惯，自身学问结构的问题等。我会不断地发觉问题，解决问题。我对设计，连通网络的人表示敬意和感谢。 高校生个人实习报告总结5 一、实习目的 通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，同时把所学的专业学问加以运用，从而加深对自身专业的理解，达到学以致用的效果。 二、实习内容： 1)实习时间：20_年 2)实习地点：_ 3)实习单位：_ 三、实习单位介绍 _有限公司成立于19_年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游

26、探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区(含增城市、从化市)设有营业网点。本公司将坚持服务至上、诚信经营的理念，秉承以您为本的宗旨服务于社会。 四、实习过程 经验了初期的不知所措，到现在，真的是百般味道在心头。现在，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地介绍产品。也要懂得和客户进行沟通，专心推介适合客户的旅游路途。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学学问的巩固与运用。从这次实习

27、中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。在这次的社会实践中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单，工作的辛苦，与社会的困难多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 旅行社销售的工作比较繁多，学习的内容也有许多，包括： (1)电话营销：每日都要电话探望客户，询问是否有旅游的意向，主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户供应专业看法。 (2)熟记旅游线路：销售人员肯定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本状况，包括三餐支配、住宿标准是否挂星、

28、自费项目、报送机场来回、景点等要特别熟识。还要熟识利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。 (3)门票业务：省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在心中。 (4)订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后，为客户订票也是特别重要的。不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通，这一步也是最须要耐性和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求，并依据对应交通工具和出行时间进行订票，最终再联系酒店方落实所订酒店的详细状况方为完成。 (5)接听来电询问电话：在电话响铃三声内必需接听电话，并且主动自报公

29、司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速精确地向客户供应信息，再从旅行社的线路中选择出符合他要求的线路供客户选择。 (6)签订旅游合同：1.向客户讲解线路，承认和小孩的价格所包含的款项后，客户选择对应出游路途后，就拟定好合同让客户阅读合同中的细微环节并进行讲解，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最终把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。 (7)电话、短信通知：当客户接近旅游时间，要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间。以及一些温馨提示像记得带上

30、身份证，还有一些旅游必备用品等提示。 (8)回访：客户回程后，要回访客户的旅游状况，留下客户珍贵的看法及建议，促进公司的进步与改善服务质量。 五、实习总结 这次的实习工作令我深刻的明白到旅_业的不简单，旅游业是服务性行业，这是旅游业的性质。要求要有特别好的心理素养和热忱的服务看法去对待客户，虚心接受别人的看法和指责。终归服务性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质服务，没有的只有更好的，只要专心对待每一位客户，真心懂得换位思索，就能做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路途。 旅游工作要有细致谨慎的工作看法，因为里面牵涉了客户的隐私。身份证号码、名字、电话、住址等个人资料，为客户订机

31、票或购买保险的时候身份证号码和名字的正确输写就特别关键，一旦出错不仅耽搁了客户也会造成公司的损失。 销售表面看似轻松简洁的工作，实则背后还是要花相当大的心思和功夫在其中。要记住价格，熟背线路等，不过这些都是为了供应更好更专业的服务给客户，是给公司带来利润的前哨，小小的职务发挥大大的作用。以下总结了几点实习中懂得的道理： 一.广泛仔细地学习各种理论学问 书到用时方恨少。在工作中很多实践性的操作，都须要宽泛的理论学问支撑。所以，上课期间我们应当抓住这大好时间，广泛地学习各种理论学问，更重要的是吸取一些理念性的文化。 二.踏入社会之前，应努力熬炼自身的基本实力 在工作的各个环节中，我时常须要与客户沟

32、通以及对上级进行信息的反馈，其次，工作中的一些环节也必需要与共事的人说明以及表达清晰。而在此时自身的语言组织与表达实力则特别的重要，因为这体现出了个人的基本实力。因此，应当努力熬炼自己的沟通、表达和合作实力，因为踏入社会之际，便有了一个可以让自己呈现实力的平台。 三.实习期间，不要放弃任何一次提高专业技能的机会 实习期间，除了了解公司概况状况以外，还要牢记一些专业信息。比如是旅游的线路支配、酒店、门票等等。在后面的工作中慢慢发觉，牢记这些信息也是提高了自己的工作效率，因为时间有限，不行能每每想起才去翻看笔记本或者向他人询问，只有变成自己的东西才能在工作中运用好并且快速反应。才能给客户呈现自己专

33、业的一面，这也是我们实习生须要具备的最基本的专业素养。 四.待人处事的看法以及团队合作的重要性 这次实习于我而言，是踏入了社会，也实质性的接触到了一些生疏的群体。我们所接触到的人性格、品质、性情、做事做人的风格都是不同的。在公司的同事虽然我们年纪相仿，但却感觉他们很成熟，很专业，很牢靠的感觉，有许多值得我学习的地方。教会了我许多事情，使我体会到：肯定要勇于推销自己，将自己的才能呈现出来。我也深深体会到团队合作的重要性，在工作中，我不是一个个体，而是一个团队中的一份子，只有与同事间相互协作，相互信任，真诚沟通，才能令工作开展得更加顺当。 五.自身存在的不足 社会与学校里很是不同。一进入岗位，我就

34、意识到，公司虽然没有老套的规则，但却有着不行违反的规定，我们应当严于律己，但有时候我也会存在着一点散漫。而对工作领域的一些流程并不是很了解，导致有时候考虑问题不是很全面，也由于本身的马虎，总是会有小失误，但这些是完全可以避开甚至根本不会出现的，但我的确不是一个很细心的人，希望自己以后可以在学习和工作中改善。也由于平常缺乏必要的社会实践环节，在实习的环节中须要有较长的适应期，没能把自身的心态刚好地调整过来。对于校外实习，我们经验了簇新，迷惘，热忱，挫折，疲乏以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再做，现在是边做边学。 这次实习为我供应了别出心裁的学习方法和学习机会，让我们从传统的

35、被动接受学习转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的实力。驾驭自学的方法，学会条理、耐性、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思索方式成熟，逻辑性规范、明确。我认为这难得的一个月，让我懂得了工作和学习的基本规律。同时我们也变得成熟和独立，信任不论遇到怎样的状况与境遇都要学会坦然面对，这将是以后工作和学习中的一笔巨大财宝。为今后打下了坚实的基础。 高校生个人实习报告总结6 前言 随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其便利、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采纳，当然也包括保藏业。 工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好

36、的完成学校规定的实习安排，也为了熬炼自己和提高自己的实践操作实力，而且作为工作前的最终一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最终机会。20_年2月末，我来到了_保藏_分公司-_藏艺文化传播有限公司起先为期两个月的实习。实习过程中，我学到了课本上学不到的学问，学到了很珍贵的社会阅历，进一步巩固了所学的学问，也接触到了别的专业所涉及的学问点。在实习期间也培育了自己如何在社会中为人处事的实力，理论与实践结合，这次实习收获颇多，特别有意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。 一、实习目的 实习是一种实践，目的是让高校生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、

37、责任感，学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，培育初步的实际工作实力和专业技能，借以实际地运用学过的专业学问，也希望能带来一些启示。从实习中相识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会详细运用，学习在社会上为人处事，接物待人。希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际须要的差距，刚好补充相关学问，驾驭相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好足够的学问和实力储备。 毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的实践实力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业

38、实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的干脆接触社会，了解社会须要，加深对社会的相识，增加对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践实力，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。 二、实习时间 20_年2月28日-20_年4月6日 三、实习地点 _市_区宿州路宏图大厦14楼 四、实习单位和部门 我所在的部门是_藏艺文化传播有限公司的电话销售中心。 五、实习简述和心得体会 1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述 我所实习的单位是_保藏_分公司-_藏艺文化传播有限公司。之所以选择它是因为，保藏业在我

39、国属于新兴行业，其拥有着广袤的发展前景。而_保藏是国内第一大保藏企业，主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的保藏。它是民营企业，致力于打造中国保藏第一品牌，公司愿景是传承中国悠久文化，创建新的保藏格局。 2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述 _保藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成：话务中心、物流和实体店，主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的聘请和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等。培训部负责给新员工培训公司的相关状况(包括公司间接和发展历程、企业文化、组织架构、工作要求、发展愿景等)，员工的

40、相关状况(包括工作时间、薪资福利、请假等等)，专业学问(包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得保藏、工作的心态问题、保藏品的用途、保藏品的详细分类、保藏品市场等等)。 3、实习的过程和详细内容 我的实习分为几个阶段： (一)岗前培训 在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训。包括企业相关学问、专业学问、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之，3天的培训很快就结束了。 (二)考核_ 满满的培训结束了，等待我们的是考验，是确定你能否留下的关键考核，主要是话术_。这可是对我们这些天所学的全部东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们全部人都

41、顺当过关了。 (三)进团队 考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以干脆面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅接着学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，胜利劝服客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角，等等。 (四)上线 几天的学习结束后我们最终可以正式上线了，有了自己的座位和工号，我的工号是9838。怀着无比激烈的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些惊慌了，其次

42、个被秒杀了。之后的许多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后不断的遭遇拒绝，然后又重新振作接着拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依旧坚持着。我的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务。在实习的一个多月的过程中，有不少当时一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了。 4、专业学问在实习中的应用和专业技能在实习中的体现 电销中的团队观念是非常强的，都要都得相互共享、相互敬重、主动参加，比如这个客户对产品有爱好，可是你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙;同时，它要求一个有开放的看法，要遵守

43、时间，关掉手机或调成肯定静音，并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业实力，信守诺言，诚恳正直，等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。 5、对用人单位本专业人才素养需求的表现 作为一个专业电销人员，要求你有完备的电话礼仪，要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，主动的倾听更简单让我们成为被客户接受的人;通过与客户的对话，也许了解客户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格;当然，找寻共同

44、点能够快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感爱好的问题，客户才会对我们感爱好;真正关切客户的人，客户才会关切我们。 6、心得体会与阅历总结 这次实习让我学到了许多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面实力的行业。 (一)我觉得假如真想把电销做好、许久地做下去，就得有打长久战的决心和毅力。假如没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销。当然，做电销被拒绝是很平常的事，渐渐就习惯了。其实挫折多了，阅历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要胆怯拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨端详，渐渐总是会有

45、成果出现的。 (二)我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地解除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们特别擅长倾听和分析，争取用最短的时间内推断出对方是否有兑换_。假如有，就接着跟进，假如没有就抓紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。 (三)当然个人的职业素养也非常重要。尽管现在外呼营销系统便利了我们的工作，提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个大数法则，只有保证每天都有足够的拨端详你才可能有到店客户。 (四)电话销售虽然变更了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说变更了，应当说是优化了。但是我们热忱不能减，勤奋的看法不能变更。尽管现在人们的电话购物意识有所提高，但许多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还须要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也就是回访。当然，方法对于我们来说也是非常重要的。比如，时常关切关切客户，让他能想起你，想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钱币的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我