维修厂互动指南.pptx

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1、众顺众顺车队车队营运培训营运培训选择一个可靠的维修厂，这个可靠的主要指标包括质量技术质量、服务质量、价格、规模可靠性、修后服务、质量保障周期、索赔等详见维修商评估表 在了解修理厂的基本信息后可货比三家，然后再决定选择哪家修理厂 当您的车过了保修期后，更要注意选择质量高、费用低的专修厂维修厂互动指南维修厂互动指南 众众车队车队营运培训营运培训在与维修厂预约维修作业时，一定要描述得尽可能详细、清楚送修前，一定要对自己开的汽车基本状况有所了解比如加的什么牌号燃料油、什么牌号机油、什么牌号防冻液等在去修车前应先诊断故鄣部位和现象并填写维修申表交给维修厂 在维修厂进行业务登记时尽量与业务员或维修技师进行

2、良好的沟通包括自己开车的习惯经常以什么速度行驶，道路情况怎么样等ZS车队车队营运培训营运培训认真听取技术人员的故障分析，不懂装一点懂目的是判断其论述是否符合逻辑而不是犹疑不决或故弄玄虚目前电控汽车（计算机控制）越来越多，这部分可靠性较高而大部分故障容易出在传感器、执行器或机械部分如果故障出在电控部分，维修费用会高些一定要在登记完之后了解收费情况如果维修厂试图在额外的项目中多收您的钱您一定要搞清楚为什么要多收钱。了解一下汽车维修的收费标准可能对您是有益的。ZS车队车队营运培训营运培训配件加价率（最高限额）：出厂价+25%，批发价+12%，进口配件+30%工时费：由于企业类别差异很大，因而，工时费

3、差别也很大尤其是特约维修站或专修厂，客户在维修前可参考企业工时牌但这些收费标准必须报当地工商局行业管理部门备案另维修商也有执行各省、市的汽车维修行业工时定额和收费标准 工时收费有含税金或不含税金(需双方沟通后确定)外加工费一般含在工时费里，不允许另外计算。ZS车队车队营运培训营运培训随着科学技术的发展，各种汽车添加剂越来越多很多汽修厂也会给客户使用这些产品当你的车加了添加剂以后，一定让其在维修单上注明，以备后患部分进口高档车，燃油品质不高易使燃油系统出现故障但一般进行清洗、换油后即可排除，如果因此而换件就值得研究了一般维修费超过5000元以上，应与修理厂除签订接车单（施工单）外还应签正式维修合

4、同您必须向他们表示您对爱车的重视程度不妨在送修前将汽车室内外都清理干净ZS车队车队营运培训营运培训与维修厂的业务人员、技术人员、甚至工人接触时要尽量注意礼貌千万不要趾高气扬，要尊重他们，要和善这样往往会达到事半功倍的效果任何一个修理厂任何一个维修高手也不可能保证百分之百地没有返工要做到互相理解与宽容，切不可因此而大动肝火，尽量协商解决由于汽车是个非常复杂的综合体因而出现连带故障的可能性很大遇到这种情况，如果连维修厂都讲不明白那就值得进一步分析了ZS车队车队营运培训营运培训一般正规一点的修理厂在接车后会告诉客户故障大概在什么地方需要多长时间解决，不超过多少钱如果修理厂告诉你把车放在厂里查一查再说

5、或者是花多少钱会通知你的，那就值得仔细研究一下在车辆送修期间应经常与修理厂保持联系,从而引起厂方的高度重视汽车发动机所加注的机油牌号及标准原则上应按原厂保养手册或经过有关部门认定的同类产品执行而并不是牌号越高、价格越高越好，往往价格高的利润越高性能价格比越低 ZS车队车队营运培训营运培训对于防冻液也是如此一般选择标准是本地区5年之前的最低温度加5摄氏度即可并不是抗温度越低越好，抗冻温度越低腐蚀性越大，价格也越贵如果你的车发生了碰撞，不管是否上了保险一定要请专业人员来报价，这里面误差会很大。为了延长爱车表面油漆亮度、硬度和防止各种腐蚀可给车表面做美容，但此时应根据自己的消费能力决定做哪些项目对于

6、爱车油漆表面划痕一般没有露底漆的（手感没有障碍的）经过抛光处理即可消除深度划痕目前也能够局部处理而不必大面积做漆ZS车队车队营运培训营运培训对于高档车，尽量督促厂方使用原厂漆千万不要为了省钱使用劣等漆音响设备出现故鄣、在做这些加装、改装时，千万注意应到正规厂家不管什么类别的维修企业，所有的单据一般都是一样的而企业自行设计的单据必须经过行管部门备案其中接车单中所有内容都是经过千百次血的教训而形成的因而千万不要怕麻烦，要督促厂方认真记录接车后厂方一般应交给客户的凭证包括施工单、材料单、外加工单、检验合格证合同书正本、财务收据、出门证等。ZS车队车队营运培训营运培训对于大一些的故障在接车时尽量与厂方

7、检验员共同试一下车以确定在双方认可的情况下故障是否排除或排除程度在验收时要多注意细节，比如某个总成上的固定或连接螺栓应都是一个标号或一个型号的凡经过修理后出现不一样的时候一定要问为什么一般总成上的螺栓，尤其关键件上的螺栓是不允许用其他螺栓代用的车辆的正常工作温度并不是越低越好一般车辆正常工作温度应在80-105摄氏度之间有些修理厂采取摘除节温器来达到降温的目的这样做不但会造成凉车运转磨损增大，而且会掩盖其他故障ZS车队车队营运培训营运培训现代车辆由于安装了制动防滑系统（ABS、制动辅助系统）因而在验收有关制动方面故障车辆时，注意在一定速度下在规定距离内，不偏移不侧滑的车辆为达标接车时一定要认真检查业务清单包括维修项目、工时费用、配件明细及费用、加价率、税金（是否重复收税）当你在一个修理厂，经过多次调整、返工仍不满意时宁愿让他们请高手来帮助，也不要轻易更换其他修理厂。一旦取回车后发现问题，应尽快与维修厂取得联系并预约维修时间，协商费用分担。ZS车队车队营运培训营运培训祝你培训成才祝你培训成才!