管理信息系统：第十一章 信息系统的发展和对未来的影响.pptx

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1、第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响1学习目的1.掌握电子数据交换、经理和战略信息系统的基本概念和功能；2.掌握计算机集成制造系统的基本概念和功能；3.掌握数据仓库的基本概念和功能；4.掌握信息高速公路、Internet、Intranet和电子商务的基本概念和功能；5.了解信息系统对企业内部结构和社会的影响；6.能够及时把握信息系统发展动态，及时调整策略。第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响2内容提要 本章主要包括信息系统的发展和信息系统对未来组织和社会的影响等二个方面的内容。第第1111章章 信息系统的发展和对未来的

2、影响信息系统的发展和对未来的影响3学习目的学习目的:1.掌握电子数据交换、经理和战略信息系统的基本概念和功能；2.掌握计算机集成制造系统的基本概念和功能；3.掌握数据仓库的基本概念和功能；4.掌握信息高速公路、Internet、Intranet和电子商务的基本概念和功能；第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响4内容提要内容提要:信息系统的发展主要包括电子数据交换、经理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统、数据仓库技术、信息高速公路、Internet、Intranet和电子商务等。第第1节节 信息系统的发展信息系统

3、的发展第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响5随着环境的变迁与科学技术的发展，信息系统的内容、工具与作用都发生了巨大的变化。信息系统综合运用了信息技术、现代管理思想、数学方法和系统方法。其内容包括常规的数据处理、综合信息分析及决策支持等多个层次。承担着组织结构与组织运作方式的设计任务，还对企业的管理制度和管理模式起到规范化的作用。信息系统与相关技术结合发展出了许多具体的系统，如电子数据交换、经理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统、Intranet和电子商务等。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系

4、统的发展和对未来的影响6一、电子数据交换一、电子数据交换电子数据交换(Electronic Data Interchange，简称EDI)是企业之间业务往来的商业交易资料用标准的电子方式在计算机之间自动进行的传送。它是随着网络和数据库技术的发展，企业信息系统日趋成熟而产生的用于商务管理的新技术。其工作原理见下图：第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响7一、电子数据交换一、电子数据交换通信系统通信系统数据库数据库EDI标准格式文件标准格式文件文本文件文本文件交易文件交易文件数据库数据库EDI标准格式文件标准格式文件文本文

5、件文本文件交易文件交易文件第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响8电子数据交换主要应用于以下领域：电子数据交换主要应用于以下领域：1)企业之间的交易需相互传递繁多的文件。例如：订单、发票、运单、采购单、银行对账单等，国际间的贸易 还有报关单、商检证明、保单等更多的单证。2)交易文件要经过多个环节的传递与处理，涉及海关、商检、港口、船代、运输、场站、银行、保险等政府部门以及服务企业和中间企业。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展一、电子数据交换一、电子数据交换第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发

6、展和对未来的影响91.1.电子数据交换主要应用于以下领域：电子数据交换主要应用于以下领域：2.在企业交易量与信息量日益扩张的情形下，交易文件靠传统的邮寄传递及人工处理已不能相适应。使用EDI，交易文件只需在起源企业一次性地输入计算机，并转换成标准格式，然后通过计算机通信网络传送至异地的贸易伙伴的计算机，再转换成接受企业计算机系统所采用的格式，不需重复输入就可直接在计算机上作交易文件的处理。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展一、电子数据交换一、电子数据交换第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响101.1.电子数据交换主要应用于以下领域：电子数据交换主要应

7、用于以下领域：2.EDI不仅可免去重复劳动，减少工作量，还可大大提高交易文件传输速度，减少差错，实现无纸交易，显著地降低交易成本。3.使用EDI对增强企业与供应商及客户之间的关系，提高企业的市场竞争能力，改观企业的形象都具有重要的作用。4.EDI是一种跨地区跨组织的系统，必须有多家企业或组织共同参与组建，并制定出各方认可的交易文件的标准格式。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展一、电子数据交换一、电子数据交换第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响111.1.电子数据交换主要应用于以下领域：电子数据交换主要应用于以下领域：2.目前使用EDI的企业或组织增长

8、迅速，1990年世界各地就己有1500家企业在使用EDI。到2000年预计美国将有80%的企业会使用EDI。3.EDI在我国的应用是从90年代初起步的，随着我国经济的稳步快速发展，国际贸易的增长，EDI的应用正在迅速地推开，并必将成为我国企业交易的主要手段。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展一、电子数据交换一、电子数据交换第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响12电子数据交换的优点：电子数据交换的优点：1)免去重复劳动，减少工作量；2)大大提高交易文件的传输速度；3)减少交易数据的差错；4)实现无纸交易，降低交易成本；5)增强企业、客户、供应商之间的联

9、系；6)提高企业的市场竞争力，改变企业形象。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展一、电子数据交换一、电子数据交换第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响13经理信息系统(Executive Information System，简称EIS)是20世纪80年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率的信息系统。国内有时也将其称为总裁信息系统或高层管理信息系统等。EIS的概念结构如下图所示：第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展二、经理信息系统二、经理信息系统第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响14

10、外部外部 数据库数据库内部内部 数据库数据库办公办公 文档库文档库模型库模型库案例库案例库知识库知识库综合综合 信息库信息库EIS 应用软件应用软件EIS界面界面经理、总裁经理、总裁第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展二、经理信息系统二、经理信息系统第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响15从系统形式、内涵与功能来看，从系统形式、内涵与功能来看，EISEIS有以下一些特点：有以下一些特点：1)人机界面必须十分友善且富有个性化，图文表并茂且层次清晰，用户可在很短的时间内学习掌握使用方法；提供的信息是关系到组织生存与发展的关键信息，但又可对其“追根问底”，提

11、交逐级细化的信息，为此系统要增设综合信息库，外部数据库也比内部数据库的地位更重要。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展二、经理信息系统二、经理信息系统第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响16从系统形式、内涵与功能来看，从系统形式、内涵与功能来看，EISEIS有以下一些特点：有以下一些特点：2)决策功能面对的问题是非结构化的，与DSS要解决的问题相比，分析与求解的难度更大，EIS因此必须基于人工智能技术，其中基于案例的类比推理技术尤为重要。3)EIS还具有丰富的办公支持功能。例如：电子邮件、传真、无线通信、文字处理、电子会议、通讯录、日程安排与公文处理等

12、等第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展二、经理信息系统二、经理信息系统第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响17EISEIS的特点决定了开发过程的特殊性的特点决定了开发过程的特殊性1)EIS的分析与设计：建立在对经理和总裁等领导职能、工作状况及个性分析的基础之上。2)信息需求分析的重点：在于关键数据的确定，由精到细的数据层次关联分析。3)开发EIS难度很大，费用也很高，目前国内基本上还停留在研究与讨论的阶段，少数报道的EIS例子与目标尚有较大的差距。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展二、经理信息系统二、经理信息系统第第1111章章 信息系统的发展和

13、对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响18战略信息系统(Strategic Information System，简称SIS)是一种支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中、长期战略规划的信息系统。其逻辑结构见下图：第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展三、战略信息系统三、战略信息系统第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响19数据库数据库 管理系统管理系统模型库模型库 管理系统管理系统人机接口管理系统人机接口管理系统企业企业 外部信息库外部信息库企业内部企业内部 关键因素信息库关键因素信息库市场分析预测与市场分析预测与战略决策模型库战略决策模型库决策者决策

14、者第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展三、战略信息系统三、战略信息系统第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响20SIS是一个较新的概念，涉及许多非结构化的问题，有关SIS的结构、人机交互方式等尚不很成熟，SIS的实现还必须以传统的管理信息系统为基础，其成功应用尚需一段时间。但作为企业寻求生存与发展之道的新方法已受到各方面的关注。因此，企业领导应牢固树立长远的经营战略思想，重视战略信息的收集与组织，在建设管理信息系统时要为将来实施SIS打好基础、做好准备。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展三、战略信息系统三、战略信息系统第第1111章章 信息系统的发

15、展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响211 1、计算机集成制造系统、计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System，简称CIMS)是由管理信息系统、计算机辅助设计及计算机辅助制造等现代化管理方法和先进技术有机结合的产物。是一种在某种环境下为提高企业总体效益的全局性的观念和方法。这种观念和方法要求以集成方式组织企业全部活动，包括从设计、制造到销售和售后服务，要利用各种方法和技术工具(计算机和自动化技术)，其目的在于及时地提高生产率，降低成本，按期交货，提高质量，确保生产系统全局和局部的柔性等，以提高企业的竞争能力。第第1节节 信息系统

16、的发展信息系统的发展四、计算机集成制造系统四、计算机集成制造系统第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响22方案设计方案设计总体设计总体设计详细设计详细设计CAD仓库自动化仓库自动化生产状态监测生产状态监测生产控制生产控制CAM决策支持系统决策支持系统生产计划与调度生产计划与调度市场销售管理市场销售管理MIS物资供应管理物资供应管理产品及工程技术数据库产品及工程技术数据库第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展四、计算机集成制造系统四、计算机集成制造系统2、CIMS的基本结构的基本结构 有关CIMS的结构远未定型，不同的研究小组对其划分也不一致，各种名词的含义

17、也很不相同。从CIMS的概念出发以及它们要达到的目的，可以给出CIMS的概念结构如图：第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响233 3、计算机集成制造系统组成：、计算机集成制造系统组成：CIMS一般应包括以下几个组成部分：计算机辅助设计CAD；计算机辅助制造CAM；计算机辅助工程CAE；计算机辅助工艺技术CMPP；计算机生产过程控制CPPC；自动化/立体仓库AR/SR；管理信息系统MIS(MRP-)等。其中，MIS是CIMS的中枢，它将CIMS的各个子系统有机地结合起来，达到互通信息、共享数据资源的目的。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展四、计算机集成

18、制造系统四、计算机集成制造系统第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响244 4、CIMSCIMS包含了包含了市场预测、销售订单、产品设计、生产计划与调度、物料采购、库存管理、车间作业计划与调度、生产监测与控制等企业全部的生产经营管理和控制活动，这些内容构成了一个高度自动化的大系统。5 5、CIMS CIMS的基础与难点的基础与难点是集成，包括各种管理与技术分系统功能与信息的集成。其中信息的集成是最关键的，CIMS在MIS的统一管理与控制下协调工作，因此CIMS的核心是MIS。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展四、计算机集成制造系统四、计算机集成制造系统

19、第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响25 6 6、计算机集成制造系统的发展：、计算机集成制造系统的发展：我国对CIMS非常重视，在“八五”期间设立了863/CIMS应用工程课题，并逐步在一些企业获得较成功的应用，取得了显著的效益。CIMS是从离散型生产企业开始的，目前已扩展到了流程型生产企业。但总体来说，CIMS的应用刚刚起步，应用面还不广泛。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展四、计算机集成制造系统四、计算机集成制造系统第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响26信息高速公路的概念信息高速公路的概念是美国政府为促进经

20、济新增长于1993年在一份政策报告中提出的，它也是信息基础设施的形象化称呼。国家信息基础设施国家信息基础设施(National Information Infrastructure，简称NII)是一个国家的信息网络，通过它能使任何人在任何地点、任何时间，将各种多媒体信息传送给任何地点的任何人。NII由全国范围内互联的通信网、网上计算机、共享信息资源及使用与管理人员所组成。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展五、信息高速公路五、信息高速公路第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响27信息产业及与其相关的信息技术信息产业及与其相关的信息技术是使一个国家保持经济

21、的优势或求得经济新增长的有效途径，信息高速公路的建设将会给国家的经济、生活等领域带来革命性的变化，因此，世界各国均投入了很大的热情。信息高速公路的建设信息高速公路的建设是一项长期的艰巨任务，需要投入大量的资金。它涉及一个国家各方面的长期发展，因此主要应由政府的政策来驱动，另外，用户与市场的需求及各种信息技术的进步也是很重要的驱动力。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展五、信息高速公路五、信息高速公路第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响28我国对信息高速公路我国对信息高速公路的建设也非常重视。公用分组交换数据网公用分组交换数据网(CHINAPAC网)；全

22、国数字数全国数字数据网据网(DDN)己覆盖全国各省市、地市及部分县城，并己获得了较广泛的应用；以金桥、金关及金卡等三金工程为主的中国经济信息网中国经济信息网的建设也已起步，取得了实质性的进展；中国教育和科研计算机网中国教育和科研计算机网(CERNET)已初步建成，该网对教育科研事业的发展，对NII必要的技术准备、经验积累和队伍组织都具有重要的意义。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展五、信息高速公路五、信息高速公路第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响29广义的信息高速公路广义的信息高速公路包括“路”和“货”两个方面，除了“路”这一基础设施外，还有一个被

23、输送的“货”的来源与组织的问题，组织什么信息资源及如何组织等问题是信息系统专业人员急需研究解决的课题。全球信息基础设施全球信息基础设施(GII)在NII的基础上，人们又提出了建设全球信息基础设施(GII)的设想与计划，并将国际信息互连网Internet作为GII的原型。相信GII的建设将对全球信息化社会的实现起关键的作用。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展五、信息高速公路五、信息高速公路第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响30第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展六、六、INTERNETINTERNET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响

24、信息系统的发展和对未来的影响31第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展六、六、INTERNETINTERNET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响322 2、连接方式、连接方式 世界各地的计算机通常可用以下三种直接或间接的方式连接到Internet，成为Internet的一个用户：将计算机连到一个服务器为Internet主机的局域网；通过电话拨号方式进人一个Internet的主机；通过电话拨号方式进入一个提供Internet服务的联机服务系统。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展六、六、INTERNETINTERNET第第1111章章 信息系统的发展

25、和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响33第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展六、六、INTERNETINTERNET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响344 4、InternetInternet对社会的影响对社会的影响 Internet的应用已经并将继续影响社会的各方面。人们的通信方式；组织的结构及运行机制；为企业信息系统外部信息的开发与利用提供强有力的手段；企业信息系统与Internet相连可使企业与同行之间、与客户及供应商之间在全球范围内方便地互通信息，加强联系，促进业务的开展，加速业务的处理。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展六、六

26、、INTERNETINTERNET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响351 1、IntranetIntranet的概念的概念 Intranet是近几年兴起的一种利用Internet技术连接企业内各局域网的企业内部网，也可称为企业内部的Internet。Intranet利用的技术主要有TCP/IP通信协议、HTTP超文本传输协议、Web服务器软件及客户机测览器软件等。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展七、七、INTRANETINTRANET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响362 2、接入、接入Internet

27、Internet Intranet几乎可以借用Internet所有的技术与工具。例如：信息查询检索、交互式讨论、文件传输、公告栏及电子邮件等等。Intranet可以通过接入方式成为Internet的一部分，也可独立自成体系，见下图：第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展七、七、INTRANETINTRANET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响37图 11.5 Intranet示意图 Intranet TCP/IP.WWW第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展七、七、INTRANETINTRANET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统

28、的发展和对未来的影响38第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展七、七、INTRANETINTRANET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响393 3、基于、基于IntranetIntranet的企业管理信息系统的企业管理信息系统 Intranet Intranet集成的公告栏技术：集成的公告栏技术：可在企业内部多个层次上及时发布企业经营状况、企业环境动态、新闻及通知等各种信息。Intranet Intranet的各种信息交流方式：的各种信息交流方式：可使企业真正突破地域与时间的限制，为企业国际化战略的实现创造有效且廉价的途径。当企业的部门、分支机构越多，

29、分布越广，这种优越性越显著。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展七、七、INTRANETINTRANET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响404 4、IntranetIntranet的技术特点的技术特点 是开放性的，支持多种机型与系统软件，具有良好的系统集成能力，能解脱企业各层次信息系统发展不协调而难以统一所造成的困境。5 5、IntranetIntranet的信息安全管理的信息安全管理 作为成功应用Intranet的前提，信息必须在全企业范围内统一组织。另外由于Intranet信息获取的容易性，我们必须强调在保证信息安全的前提下实现信息的交流与共享

30、。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展七、七、INTRANETINTRANET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响413 3、基于、基于IntranetIntranet的企业管理信息系统的企业管理信息系统 Intranet Intranet集成的公告栏技术：集成的公告栏技术：可在企业内部多个层次上及时发布企业经营状况、企业环境动态、新闻及通知等各种信息。Intranet Intranet的各种信息交流方式：的各种信息交流方式：可使企业真正突破地域与时间的限制，为企业国际化战略的实现创造有效且廉价的途径。当企业的部门、分支机构越多，分布越广，这种优越性越

31、显著。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展七、七、INTRANETINTRANET第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响42第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响43第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响44第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响451 1、电子商务、电子商务(Electronic Commerce(Electronic Commerce，EC)EC)的概念的概念 电子商务是近几年兴起的利用计算机网络等信息技术在企业之间、企业与消费

32、者之间进行网上交易，以及与此相关的企业内部事务连网处理的商业模式。电子商务实际上是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。企业与企业之间的电子商务主要以EDI为核心，借助Internet和Intranet实现；企业与消费者之间的电子商务主要是电子购物和电子化服务；企业内部处理则主要利用Intranet实现。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展八、电子商务八、电子商务第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响462 2、电子商务涉及的商业活动、电子商务涉及的商业活动 售前的企业广告与客户选货。网上多媒体的企业广告宣传与遍历式的客户商品查选有相互推动的作用

33、，企业可有效地树立形象，提高知名度，使客户对产品有广泛的选择和详细的了解。售中的洽谈、订购、结算、付款以。供需双方可直接在网上洽谈与确定订购事宜，并随时掌握订单落实进程，作网上结算与付费。售后的服务等，与之相关的对象有供应商、订货商或消费者、金融部门、货物运递单位和交易认证机构等。通过网络进行跟踪服务，客户可即时反馈意见和获得技术支持等第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展八、电子商务八、电子商务第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响473 3、电子商务涉及的交易方式、电子商务涉及的交易方式 除了对原有商业环节有显著的增值外，电子商务还延伸出许多新的交易方

34、式，如：四小时服务；个性化产品与服务组合；虚拟商店；信息产品直接在网上发送等。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展八、电子商务八、电子商务第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响484 4、电子商务的进展、电子商务的进展 在发达国家：在发达国家：进展迅速，如美国1998年网上虚拟商场开拓的业务增长超过2m%。在国内：在国内：电子商务的研究与实践也已开始起步，企业之间的交易在一些商贸行业先行尝试。如：电子购物方面，近年来北京、上海等一些大城市陆续开出了一些电子商店，但受上网人数、销售品种、付款手段、交易安全和消费习惯等限制，业绩不乐观，营业额很低，基本上还处

35、于亏损状态。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展八、电子商务八、电子商务第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响495 5、电子商务的影响、电子商务的影响 对整个社会商业体系的结构和市场格局、企业的营销理念、策略和方式，对消费者的消费观念和行为产生巨大且深远的影响。6 6、普及电子商务的难点、普及电子商务的难点 与交易安全有关的客户和企业身份的认定及电子付款。客户身份的确认可以避免骗购或抵赖；企业身份的确认为保障货真价实；而电子付款则是电子商务便捷交易的主要因素，一般有电子货币与信用卡两大类形式。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展八、电子商务八、电子

36、商务第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响501 1、数据仓库的定义、数据仓库的定义数据仓库(DWdata warehouse)(DWdata warehouse)是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用于支持经营管理中的决策过程。使数据操作型环境与数据分析型环境分离开来，建立一种数据存储体系结构，把分散的、不利于访问的数据转换成集中、统一、随时可用的信息，从而可以集成不同形式的数据，并为数据分析产品提供系统开放性。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来

37、的影响511 1、数据仓库的定义、数据仓库的定义 数据仓库为不同来源的数据提供了一致的数据视图，一经与数据挖掘、联机分析处理等数据分析技术相结合，即实现了为用户提供灵活自主的信息访问权利、丰富的数据分析与报表功能的目的，使企业数据得到充分的利用。目前，通过WEB方式可以充分地共享应用和信息，利用WEB技术进行原有的业务增值已经成为信息技术的趋势。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响521 1、数据仓库的定义、数据仓库的定义 在进行数据仓库系统设计时，人们一直在追求最大限度地取得决策所需的各种信

38、息，共享各种应用。而这可以被基于WEB方式的数据仓库应用得以满足，所以WEB十数据仓库就成为目前企业构件分析、决策系统的最佳解决方式。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响532 2、数据仓库的特征、数据仓库的特征 面向主题(subject oriented)一个数据仓库必须是根据某些企业关心的主题来建立的。面向主题意味着对于数据内容的选择，对信息详细程度的选择，把与决策问题无关的数据排除在数据仓库之外。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的

39、发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响542 2、数据仓库的特征、数据仓库的特征 面向主题(subject oriented)在传统的信息系统中，对数据的处理是面向过程的或者是面向功能的。而面向过程的数据包括满足某种功能需求的数据，它们可能与决策问题有关也可能无关。例如：金融部门的信息系统通常是操作性的，用于定期付款、存款、信用卡使用和信用状况记录等；但是对数据仓库来说，它并不面向这类操作性的过程，而是面向一些特定的主题(如顾客、厂家、产品和活动等)来进行数据处理第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展

40、和对未来的影响552 2、数据仓库的特征、数据仓库的特征 集成化(integrated)数据仓库中的数据是集成化的，表现在数据仓库的这样一些功能上：名字转换：名字转换是数据仓库具有的一种功能，因为应用软件具有不同的设计，其中数据可能具有不同的格式。例如：对于性别的编码来说，可能是M，F，1，0，Male，Female等。因此数据仓库必须有变换能力，将来自不同软件的数据进行转换。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响562 2、数据仓库的特征、数据仓库的特征 变量度量的一致性：指对于信息来源(da

41、ta pipe line)的度量单位，可能是英寸、公分等，数据仓库可以将其进行统一。结构编码的一致性。数据的物理属性的一致性。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响572 2、数据仓库的特征、数据仓库的特征 时变性(Time variant)在通常的操作性环境中的数据是精确的，而在数据仓库中，数据是时变的。时变性表现在三个方面：数据仓库中的数据是在一个很长的时间(510年)上表现的数据。而在操作性环境中，数据的时间轴一般不超过90天。数据仓库是具有键结构(key structure)的。每一个数

42、据仓库的键结构中都包含有一个时间因素可能是显式的，也可能是隐式的。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响582 2、数据仓库的特征、数据仓库的特征 非活性非活性 操作性的数据是活性的，它们可以被插入、更新、修改、删除等等。数据仓库中的数据没有被更新修改等操作，只有两种操作对它们有效：一是数据的初始输入，二是数据的存取。这样在对数据操作上产生的必然结果是：在设计层上，可以不必担心对数据的错误删除等产生；在设计的物理层上，程序库可以使得对数据的存取操作优化；它所依赖的环境中的技术是比较简单的。第第1

43、节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响593 3、数据仓库的结构、数据仓库的结构 数据仓库中的数据分为以下几个层次：当前详细数据当前详细数据 反映了当前发生的、用户所感兴趣的数据。历史详细数据历史详细数据 是按照一定的格式存储在海量存储器上的，它们不经常被存取，被存储在一个与当前详细数据相应的详细水平上。轻度概括数据轻度概括数据 是从底层的当前详细数据提炼出来的数据，一般也存在磁盘上。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统

44、的发展和对未来的影响603 3、数据仓库的结构、数据仓库的结构 高度概略数据高度概略数据 是高度压缩的、容易存取的数据。有时候高度概略数据可以被外部环境使用，有时候高度概略数据在当前数据仓库之外引用。超数据超数据 包含着操作性环境不能直接取得的数据，它起着十分重要的和特殊的任务，包括：帮助DSS查找数据仓库内容的目录；将数据库从操作性环境向数据仓库转换的引导数据；对数据仓库中各层次数据进行概略化的算法引导数据。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响613 3、数据仓库的结构、数据仓库的结构 例：

45、在下图中，历史详细数据是1997年之前发生的销售数据，所有在1997年以前发生的数据都存储在历史详细数据层中。当前详细数据层中包括了从1997年到1998年的数据，作为一条规则，销售详细数据只有在发生24小时以后才被送入到当前详细数据中，因为在此之前它在操作性环境中还是活动可用的。每周对销售的详细数据要进行一次概略化，概略化的基准是根据产品的子类编码和根据地区编码，根据这些基准产生轻度概略数据。每周的销售详细数据还要进一步按月、按产品的大类进行概略化成为高度概略数据。而超数据则是指包括下面一些内容的数据：数据的结构；进行概略化所用的算法；从操作化环境向数据仓库的映射。第第1节节 信息系统的发展

46、信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响62第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响633 3、数据仓库的结构、数据仓库的结构 所有的概略化数据将进入数据仓库。在系统中将有很多分析，产生许多概略化的数据，但是真正进入数据仓库的只是经常发生的那些分析。换句话说，如果一个概略化的数据只是DSS的分析都偶然产生的，那么它不进入数据仓库中。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展

47、和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响644 4、数据的流程、数据的流程 数据从操作性环境进入到数据仓库中的。当数据进入数据仓库中时，必然经过一个预定的转换过程。当数据进入数据仓库，数据首先进入到当前详细层。然后，数据将暂时保留在该层，直到该数据被删除，或被概略化，或被取走这三种事件之一发生。5 5、数据仓库的使用、数据仓库的使用 在概略化的高层，其数据被使用的频率越高。历史性的详细数据却很少被使用。第第1节节 信息系统的发展信息系统的发展九、数据仓库九、数据仓库第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响65学习目的：学习目的：了解信息系统对企业内部结构的影

48、响；了解信息系统对社会的影响；能够及时把握信息系统发展动态，及时调整策略。内容提要：内容提要：信息系统对未来组织和社会的影响主要包括信息系统对企业组织的内部结构的影响、信息系统对社会的影响等。第第2节节 信息系统对未来组织和社会的影响信息系统对未来组织和社会的影响第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响661 1、企业组织结构向菱形结构发展、企业组织结构向菱形结构发展 信息资源的开发与利用成为企业的一项战略任务；越来越多的企业设立了信息管理机构，而且规模不断扩大，地位逐步提高；信息管理成为企业中不可缺少的职业，信息管理职业不仅集中在信息管理机构，其他管理与技术

49、部门也都开始设立信息管理与应用的职位或工作。不少发达国家的大企业还设置了作为企业核心人物之一的首席信息经理(Chief Information Office，简称CIO)的职位。第第2节节 信息系统对未来组织和社会的影响信息系统对未来组织和社会的影响一、信息系统对企业组织内部结构的影响一、信息系统对企业组织内部结构的影响 第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响672 2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展织结构向扁平化方向发展 今天的信息系统已能向企业各类管理人员提供越来越多的企业内外部信

50、息和各种经营分析与管理决策功能，丰富全面的决策信息与方便灵活的决策功能将使企业的管理决策工作不再局限于少数专门人员或高层人员。外部环境的要求，信息系统提供的可能，已使企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。第第2节节 信息系统对未来组织和社会的影响信息系统对未来组织和社会的影响一、信息系统对企业组织内部结构的影响一、信息系统对企业组织内部结构的影响 第第1111章章 信息系统的发展和对未来的影响信息系统的发展和对未来的影响682 2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展织结构向扁平化方向发展 决策工作必将成