群体传播、集合行为、组织传播.pptx

《群体传播、集合行为、组织传播.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《群体传播、集合行为、组织传播.pptx（14页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第六章第六章 群体传播、集合行为、组群体传播、集合行为、组织传播织传播第一节第一节 群体传播群体传播一、群体概念及其类型1.概念：所谓群体，指的是“具有特定的共同目标和共同归属感，存在着互动关系的复数个人的集合体”2.群体的本质特征:（1）目标取向具有共同性（2）具有以“我们”意识为代表的主体共同性。3.群体的类型：初级群体、次级群体、组织群体 三种群体的结构、功能传播几只都有明显的不同二、群体的社会功能和意义 1.社会功能：群体具有重要的社会功能，这种功能，简言之即群体是将个人与社会连结的桥梁和中间纽带三、群体传播群体意识 2.意义：（1）群体是满足个人需求的重要手段 （2）群体是个人的信息

2、来源和社会安全感的提供者 （3）群体是满足个人表现和实现自我的场所与手段综上所述，群体无论是对社会还是对个人都具有极为重要的意义。1.群体成立，生存和发展的基础条件：（1）共同的目标和关心事项，这是群体凝聚力的核心 （2）成员之间的协作意愿，也就是个人参加群体并愿意为之做出贡献的动机 （3）群体与成员、成员与成员之间的传播互动机制，即群体传播四、群体规范在群体传播中的作用2.群体传播在群体意识的形成中起着重要的作用，包括：（1）关于群体目标和群体规范的合意 （2）群体感情 （3）群体归属意识1.群体意识的核心内容是群体规范，它的功能包括:（1）协调成员的活动，规定成员角色和职责以促进群体目标的

3、达成（2）通过规范的共有来保证群体的整体合作（3）通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性（4）为成员个人提供安全的决策依据2.群体规范对来自外部的说服效果的主要表现（1）在说服的观点与群体规范一致的场合，群体可以推动成员对观点的接受，起到加强和扩大说服效果的作用五、群体压力与趋同心理（2）在说服的观点与群体规范下不相容的场合，后者则阻碍成员接受对立观点，使说服效果发生衰减1.群体压力，即群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力2.趋同心理，也叫做遵从性，指的是个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理3.中坚人物可以改变群体已有的合意并形成新的合意，

4、成为一种并不基于群体压力和趋同心理的合意形成体制第二节 集合行为及其传播机制一、集合行为的定义和发生条件1.定义：集合行为，指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象。2.发生条件：（1）结构性压力（2）触发性事件 （3）正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化 在集合行为发生的三个条件中，至少有两个条件与信息传播有直接的关系二、集合行为中的特殊传播机制 集合行为中的信息传播，与正常的社会传播有很大的不同，它受到一些特殊传播机制的制约，这些特殊的传播机制主要有以下几种：1.群体暗示与群体感染 2.群体模仿与“匿名性”三、流言传播与集合行为中的“信息流”1.流言的定义及其特点：（1

5、）定义：所谓流言，是“一种通常以口头形式在人们中间流传，涉及人们信念而且目前没有可靠证明标准的一种特殊的陈述或话题”（2）特点：1.流言总是以“传播真相”的形式出现的出现的，其目的是让人们确信或相信所传播的言论或消息是事实。2.流言传播的渠道主要是人际和口头传播 3.流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感的话题，这些事件货话题容易唤起一般人的重视，关心或兴趣。4.流言是一些没有确切证据的信息，或者说至少在其流行期间缺少可靠的证据2.流言发生和传播的条件：目前考察流言的发生与传播通常采用公式：R=I*A*U（流言流通量=与问题的关联度*社会成员的不安感*环境的不确定性）奥尔波特流言流通量公式：R

6、=I*A（流言流通量=问题的重要性*证据的暧昧性）3.集合行为中的“信息流”流言是集合行为中的主要信息形态。流言可分为非紧急事态下的流言和紧急事态下的流言，集合行为中的流言则属于紧急事态下的流言 特点：（1）留言信息的快速增殖 （2）流言信息的变形和奇异回流现象 （3）流言中伴随着大量的谣言第三节 组织传播一、组织与组织传播（一）组织的概念与结构特点 1.概念：在狭义上，组织指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在同意的意志之下从事协作行为的持续性体系”2.结构特点：第一，专业化的部门分工 第二，职务分工的岗位责任制 第三，组织系统的阶层制或等级制（二）组织传播及其功能 1.组织

7、传播：组织传播指的是组织所从事的信息活动，它包括两个方面，一是组织内传播，二是组织外传播。这两个方面都是组织生存和发展必不可少的保障。2.功能：（1）内部协调 （2）指挥管理 （3）决策应变 （4）达成共识二、组织内传播的过程与机制（一）组织内传播的正式渠道 组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织关系环节在组织内流通的过程。其传播形式可以分为两种，即横向传播和纵向传播，纵向传播由可以分为下行传播和上行传播 1.下行传播：下行传播即有关组织目标、人物、方针、政策的信息，是一种以暗示、教育、说服和灌输为主的传播活动，主要包括五个方面：（1）关于工作人物和内容的指示或说明 （2）关于组织成员权

8、力和义务的信息 （3）关于部门和岗位的职责、权限及其相互关系的信息 （4）工作单位上司对不下工作的评价和奖惩信息 （5）关于组织的目的、理念以及社会作用或贡献的信息 2.上行传播 上行传播指的是下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况，提出建议，愿望与要求的信息传达活动。它有三个方面的意义：（1）上行传播是中枢指挥管理部门获得信息反馈的重要渠道。（2）基层部门或第一线人员是组织的窗口，他们对外部环境的变化往往握有第一手信息，这些新的信息反映上去，能够成为组织进行新的应变决策的重要依据。（3）上行传播是把握组织成员的精神状态的重要渠道，指挥管理者可根据下面反映的情况及时采取措施，把成员的情绪和士气

9、调整到组织所需要的理想状态 3.横向传播 横向传播指的是组织内同级部门或成员之间互通情况，交流信息的活动，其目的是为了相互之间的协调和配合。（二）组织内传播的非正式渠道 1.概念：非正式渠道，指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道。有两种形式：一是组织内的人际传播，二是非正式的小群体传播 2.特点：（1）交流的信息广泛（2）交流的双向平等性（3）本意交流和感情交流的成分多（三）组织内传播的媒体形式 组织内传播也是通过多种多样的媒体或形式进行的，各种媒体都有自己不同的功能特点，这些媒体主要包括：书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体、计算机通信系统及互联网 组织传播中使用的媒体还有许多，应该指出的

10、是，无论媒体传播多么发达，它们仍然取代不理面对面的人际传播的作用 三、组织外传播及其形态 组织传播的另一个重要方面是组织外传播，它包括信息输入与信息输出两个方面。（一）组织的信息输入功能 1.信息输入：信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。2.新型信息系统：DSS（决策支援系统）MIS（战略信息系统）POS（销售数据系统）（二）组织的信息输出活动 1.概念：组织的信息输出活动也是多方面的，从广义上来说，组织任何与外部有关的活动及其结果都带有信息输出的性质 2.类型：（1）公关宣传：是指组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。（2）广告宣传：一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动，也是社会组织尤其是企业组织广泛采用的一种信息输出方式 （3）企业标识系统：简称CIS活动，指企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。由三要素：企业理念与价值标识；行为规范标识，视觉或听觉形象标识构成