部门经理竞聘报告.pptx

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1、售后部门经理竞聘售后部门经理竞聘竞竞聘聘者者：*报告目录报告目录 12346 57竞聘人基本情况竞聘人基本情况本公司工作履历本公司工作履历其他公司工作履历其他公司工作履历竞聘优势竞聘优势工作岗位认知工作岗位认知工作规划工作规划结束语结束语竞聘人基本情况竞聘人基本情况1 1：个人基本信息：个人基本信息 姓名：姓名：*性别：女性别：女 年龄：年龄：2929岁岁 民族：汉民族：汉 籍贯：籍贯：*婚姻家庭状况：已婚并育有一女婚姻家庭状况：已婚并育有一女2 2：教育背景：教育背景 学历一：全日制大专学历一：全日制大专 毕业院校：毕业院校：*专业：电子信息工程专业：电子信息工程 学历二：函授制本科学历二：

2、函授制本科 毕业院校：毕业院校：*专业：法学专业：法学本公司工作履历本公司工作履历 时间时间1 1：20062006年年1 1月月1616日日20062006年年1111月月2626日日 岗位岗位1 1：销售：销售 时间时间2 2：20082008年年7 7月月2626日日20082008年年9 9月月7 7日日 岗位岗位2 2：1010楼装修工作楼装修工作 时间时间3 3：20082008年年9 9月月8 8日日20082008年年1111月月3030日日 岗位岗位3 3：售后：售后2 2部客服部客服 时间时间4 4：20082008年年1212月月1 1日日20092009年年5 5月月1

3、414日日 岗位岗位4 4：增值业务部初期组建：增值业务部初期组建 时间时间5 5：20092009年年5 5月月1515日日20102010年年3 3月月3030日日 岗位岗位5 5：售后：售后VIPVIP（组建初期客户维护）（组建初期客户维护）时间时间6 6：20102010年年4 4月月1 1日日20112011年年3 3月月3030日日 岗位岗位6 6：售后：售后7 7部客服部客服 时间时间7 7：20112011年年4 4月月1 1日日20122012年年2 2月月2121日日 岗位岗位7 7：新客户发展部督导：新客户发展部督导 时间时间8 8：20112011年年2 2月月2222

4、日日至今至今 岗位岗位8 8：售后：售后1 1部客服部客服其他公司工作履历其他公司工作履历Description of the contentsDescription of the contents工作单位工作单位1 1：中国电信：中国电信*分公司分公司时间：时间：20062006年年1111月月2727日日20072007年年1212月月3131日日岗位：岗位：*电信开发区营销中心业务经理电信开发区营销中心业务经理 （非在编人员）（非在编人员）工作内容：发展电信业务工作内容：发展电信业务工作单位工作单位2 2：*时间：时间：20082008年年1 1月月1 1日日20082008年年6 6月

5、月3030日日岗位：公司副总（三个年轻人创业的小网络公司）岗位：公司副总（三个年轻人创业的小网络公司）工作内容：公司初期筹建、人员招聘及业务培训工作内容：公司初期筹建、人员招聘及业务培训结果：公司因种种原因导致创业失败，结果：公司因种种原因导致创业失败，打碎了打碎了3 3个年轻人的创业梦想个年轻人的创业梦想竞聘优势竞聘优势2:2:业务业务优势优势3:3:企业忠企业忠诚度诚度1:1:性格性格优势优势性格优势性格优势2:2:业业务优务优势势3:3:企业忠企业忠诚度诚度1:1:性性格优格优势势积极极乐观、吃苦耐吃苦耐劳、不折不不折不挠、不肯不肯认输的精神；的精神；虚心好学、虚心好学、敢于承担、敢于承

6、担、开拓开拓进取的工作取的工作态度；度；严于律己、于律己、诚信信为本的做人品本的做人品质。业务优势业务优势Text in here2:2:业务业务优势优势3:3:企业忠企业忠诚度诚度1:1:性格性格优势优势熟悉业务熟悉业务:1 1年的销售经验；年的销售经验；3 3年半的售后经验；年半的售后经验；产品专家组业务研究产品专家组业务研究和培训技能；和培训技能；企业忠诚度企业忠诚度2:2:业务业务优势优势3:3:企业忠企业忠诚度诚度1:1:性格性格优势优势基本经历了基本经历了公司的成长史，公司的成长史，有幸经历了有幸经历了公司三位老总亲自授课公司三位老总亲自授课的时期。的时期。正是有了正是有了对公司文

7、化的高度认可对公司文化的高度认可才能这么多年才能这么多年在一线勤勤恳恳在一线勤勤恳恳待到现在。待到现在。工作岗位认知工作岗位认知1：熟练的互联网业务技能。：熟练的互联网业务技能。即即*及互联网相关产品知识和员工的教育培训技能。及互联网相关产品知识和员工的教育培训技能。2：基本的企业人事技能。：基本的企业人事技能。即管理者为完成公司目标应具备的领导、即管理者为完成公司目标应具备的领导、激励、协调和沟通能力，做好团队建设。激励、协调和沟通能力，做好团队建设。3：基本的企业思想技能：基本的企业思想技能 即能够总揽全局，高瞻远瞩，做出正确决策！即能够总揽全局，高瞻远瞩，做出正确决策！4：较强的处理问题

8、能力较强的处理问题能力 即能够及时的发现问题并找出解决问题的方法，即能够及时的发现问题并找出解决问题的方法，及时将投诉等问题扼杀在萌芽状态。及时将投诉等问题扼杀在萌芽状态。5：敢于负责任：敢于负责任 即敢于对上级、下级和产品用户及整个社会负责。即敢于对上级、下级和产品用户及整个社会负责。6：敢于担风险：敢于担风险 即敢于承担企业发展不景气的风险，即敢于承担企业发展不景气的风险，有创造新局面的雄心和信心有创造新局面的雄心和信心7：品德高尚，具备令人尊崇的人格魅力：品德高尚，具备令人尊崇的人格魅力 即能在工作中用公平公正的眼光，即能在工作中用公平公正的眼光，看待尊重每一位员工，为员工谋福利，为企业

9、谋发展。看待尊重每一位员工，为员工谋福利，为企业谋发展。售后部门经理应具备的条件：售后部门经理应具备的条件：工作岗位认知工作岗位认知1、为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会。、为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会。2、竭尽可能公平的安排工作任务，使下属有公平感。、竭尽可能公平的安排工作任务，使下属有公平感。3、所订的任务计划，得到下属的理解和支持。、所订的任务计划，得到下属的理解和支持。4、信守向下属许下的承诺。、信守向下属许下的承诺。5、在发布命令、进行指导时，做妥善的考虑，、在发布命令、进行指导时，做妥善的考虑，提前想到可能出现的问题和解决方法。提前想到可能出现的问题和解决方法。中

10、层管理人员应坚持以下标准：中层管理人员应坚持以下标准：工作规划工作规划1 1：从技术专家到管理者转变：从技术专家到管理者转变2 2：从关注个人业绩到团队业绩转变：从关注个人业绩到团队业绩转变3 3：从与个人沟通到与团队沟通转变：从与个人沟通到与团队沟通转变4 4：从自己工作到团队一起工作转变：从自己工作到团队一起工作转变（一）（一）角色的角色的尽快转化。尽快转化。工作规划工作规划1：明确部门的各个任务指标，作出团队的数据监控表格 每天需要完成任务值监控、每天三时段数据监控、每月数据监控、消费监控、*表格监控、*设置监控、公司活动监控2：强化工作督办，贯彻好执行力问题3：找出工作动力，调动工作积

11、极性，协助做好职业生涯规划4：强化时间管理，提高工作效率 争取8个小时完成每天工作任务，不加班。5：强化业务培训，弥补产品知识不足，优化账户结构，做好客户效果6：提高服务质量 由被动服务向主动服务转变 由单一服务向全面服务转变 由传统服务向创新服务转变 加强商务礼仪培训，提升员工职业素养（二）（二）部门的部门的工作规划工作规划结束语结束语空谈误事，实干兴邦。空谈误事，实干兴邦。虽没有完美的，虽没有完美的，马上切实可行的管理策略，马上切实可行的管理策略，但我相信在各位领导同事的帮助和支持下，但我相信在各位领导同事的帮助和支持下，我会尽快成长为一名合格的中层管理者。我会尽快成长为一名合格的中层管理

12、者。坦诚的说，我关注竞聘结果，但更注重参与竞聘的过程。坦诚的说，我关注竞聘结果，但更注重参与竞聘的过程。任何机会都是给那些有准备且积极主动参与的人。任何机会都是给那些有准备且积极主动参与的人。如果不参与，再好的机会领导也不会送给你。如果不参与，再好的机会领导也不会送给你。某位领导曾跟我分享过他看过的一句话：某位领导曾跟我分享过他看过的一句话：“不管有多少竞争者，只要有一个人能胜出，那就是我不管有多少竞争者，只要有一个人能胜出，那就是我”。今天把它放到这里，让其充分展示我的信心！今天把它放到这里，让其充分展示我的信心！无论最终竞聘成功与否，都不会挫败我的工作积极性。无论最终竞聘成功与否，都不会挫

13、败我的工作积极性。这次走不进管理层的大门，我依旧可以走高级客服的路线，这次走不进管理层的大门，我依旧可以走高级客服的路线，或者公司将会给我提供更适合我的工作岗位。或者公司将会给我提供更适合我的工作岗位。只是希望自己做了高级客服，只是希望自己做了高级客服，将来有机会能带领所有一线同事都能做到高级客服的位置。将来有机会能带领所有一线同事都能做到高级客服的位置。在我的心里一直有这样一个信念：在我的心里一直有这样一个信念：“一个人成功不叫成功，大家成功才是真的成功；一个人成功不叫成功，大家成功才是真的成功；一个部门成功不叫成功，整个公司成功才是真的成功！一个部门成功不叫成功，整个公司成功才是真的成功！”我喜欢跟大家分享一起赚钱，一起赚大钱的快乐！我喜欢跟大家分享一起赚钱，一起赚大钱的快乐！最后祝我们的公司明天会更好！谢谢！最后祝我们的公司明天会更好！谢谢！www.*.com