故障检测71.ppt

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1、网络故障检测与维护网络故障检测与维护 张凌杰 主编高等教育出版社第七章 WINDOWS无盘网络中的故障检测与维护7.1 故障分析7.2 RPL无盘工作站故障分析与排除7.3 PXE无盘工作站启动故障分析与排除7.4 WBT无盘工作站故障分析与排除 无盘工作站（简称无盘站）即不使用本地磁盘的计算机工作站。无盘工作站也存在容易发生故障和检测困难的缺点，本章就从无盘工作站的故障分析机制和常见故障排除几个方面来进行讲解。7.1 故障分析 无盘工作站都是由网卡的启动芯片（Boot ROM）以不同的形式向服务器发出启动请求信号，服务器收到后，根据不同的机制，向工作站发送启动数据，工作站下载完启动数据后，系

2、统控制权由Boot ROM转到内存中的某些特定区域，并引导操作系统。根据不同的启动机制，无盘工作站可分为RPL、PXE和WBT(WIN2000终端)三种。7.1.1 可能的故障现象7.1.2 故障排查要点与顺序7.1.1 可能的故障现象（1）网卡不工作，指示灯状态不正确。（2）网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢。（3）数据传输错误、网络应用出错或死机等。（4）网络工作正常，但某一应用下不能使用网络。（5）只能看见自己或个别计算机。（6）无盘站不能上网或启动报错。（7）网络设备安装异常。（8）网络时通时不通。7.1.2 故障排查要点与顺序1.寻求用户网管的配

3、合寻求用户网管的配合首先应尽可能与网管联系，以得到网管合作。2.网络环境检查网络环境检查对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性。3.网络适配器驱动与属性检查网络适配器驱动与属性检查（1）驱动程序是否正确、合适。（2）网卡在某一网络环境下工作不正常，可调整网速。（3）检查网络通信方式，如是否为全双工等。4.网络协议检查网络协议检查（1）检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一致），网络中是否有重名的计算机名。（2）如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器，可用ipconfig/all（在命令行方式）、netstat等命令查

4、看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改。（3）TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：ping 127.0.0.1，本机IP、本网段IP、网关、DNS等）。（4）通过执行tracert 命令，检查IP包在哪个网段出错。5.系统设置与应用检查系统设置与应用检查（1）检查机器自检完成后，所列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），其所用资源与其它设备有无共享。（2）检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动更改冲突的资源。对于ISA总线的网

5、卡，可能需要在 CMOS中关掉其所占中断的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源。（3）检查系统中是否存在病毒。（4）如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，检查在配置方面有何不同。6.硬件检查硬件检查（1）用网卡自带程序和网卡回环地址检测网卡是否完好。（2）如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可考虑更换其它型号网卡。7.其它注意检查事项其它注意检查事

6、项（1）BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱。（2）对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOT ROM默认的起始地址为D800H 或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等所占用的地址资源冲突导致安装失败）。（3）工作站的协议必须与服务器协议一致。（4）多台服务器时，必须指定第一响应服务器。7.2 RPL无盘工作站故障分析与排除7.2.1 常见故障实例分析7.2.2 特殊故障实例分析 7.2.1 常见故障实例分析 故障现象一故障现象一:在服务器上，安装DLC与NETBEUI协议、远程引导服务后，单击服务器“开始”“程序”“管理工具”

7、中的“远程管理器”，不能激活远程管理器窗口。分析与排除分析与排除:这是由于在安装服务器中，远程管理器创建快捷方式的命令行没有设定执行文件。因此需要在服务器“开始”“设置”“任务栏”下，选择“开始菜单程序”中“高级”属性，找到远程管理器图标，然后用鼠标右键单击，更改其属性中的程序命令行的为WINNTSYSTEM32Rplmgr.exe，就能激活远程管理器窗口。故障现象二故障现象二:在完成为新网卡添加引导块、记录、配置数据等以后，工作站远程启动DOS，工作站屏幕上显示：Non-system disk or disk error,Replace and press any key when read

8、y。（不是系统盘或者盘错了，替换，当准备好后，按一下任意键。）分析与排除分析与排除:一般是服务器WINNTRPLRPLFIESBINFILESDOS622目录下的io.sys、msdos.sys的两个文件属性不为单一的文档属性或根本没有。因此只要将这两个文件拷入此目录中，用attrib命令将其属性改为单一的文档属性，就能排除此故障。如：在服务器上，用鼠标左单击含有io.sys、msdos.sys两个文件的软盘或硬盘的目录，然后采用显示所有文件方式“查看”，将上述两个文件用“复制”和“粘切”方法拷入此目录中，再进入DOS命令状态，执行下述命令:ATTRIB-s-h io.sys ATTRIB+a

9、 io.sys ATTRIB-s-h msdos.sys ATTRIB+a msdos.sys 故障现象三故障现象三:用鼠标单击服务器“开始”“程序”“管理工具”的“远程管理器”，激活了远程管理器窗口。然后在“远程启动”执行“新创建配置”，在添加网卡配置中，DOS配置注释（即在远程服务器的数据库添加配置数据中的“configcomment=此配置数据用于网卡的操作系统”）未在配置栏的下拉菜单中出现。分析与排除分析与排除:此问题有两种可能:一是没有执行“检查配置”这一步，将隐藏的描述“此配置数据用于网卡的操作系统”显示出来；二是 文件没拷入到winntrplrplfiesbinfilesdos6

10、22目录下。因此，前者只要在“查看”中，执行“检查配置”，而后者只需将dos6.22的文件拷入到winntrplrplfiesbinfilesdos622目录下，就能排除此类故障。故障现象四故障现象四:在工作站安装win95后，第一次启动win95时屏幕上显示:“Error:0001 the section corresponding to this workstation could not be found in the machines.ini file.”（错误0001:与这个工作站相应的数据项在“machines.ini”文件中没找到）。分析与排除分析与排除:此问题有三种可能:（1）

11、启动win95时，根本没有完成在win95（或称SBS服务器）目录下的machines.ini文件添加数据（2）在machines.ini文件中添加数据不正确，在machines.ini文件中提示如下：Adapter-ID SYSDATPATH=X:Machin-DIR X=Server-nameMach-share 误将其中“X”是任意给定的字母，而“X”实为安装WIN95工作站时映射到服务器上工作站的工作目录驱动器字母，Server-name为服务器名，Mach-share为所有工作站的共享工作目录；如在安装时，映射工作目录驱动器字母径如下：Net use f:serverwin95s N

12、et use g:servermach假设一工作站名为WS1，网卡号为：0080C8EF3352，其工作目录为D：MACHWS1则正确的数据为：0080C8EF3352 SYSDATPATH=G:WS1 G=SERVERMACH（3）首次打开machines.ini文件时，是用WINNT的“记事本”打开添写数据，这样保存后的文件格式不对。此时如果用EDIT编辑打开此文件，根本不能看到刚才输入的数据。以上故障，只要用EDIT正确地进行编辑，就能排除。故障现象五故障现象五:在工作站启动WIN95时，工作站能在第一次提示工作站名后正常进入WIN95启动状态。而在第二次启动时，输入了正确的工作站名、口

13、令后，屏幕上显示:“DEVns2000$Error:Hardware does not respond error loading device driver NE2000.dos.”“Error 7306：the driver failed to initialize either there is an error in the loader program or in NET.EXE or the loader my be trying to load the driver into high memory.Make sure that the settings for your net

14、work adapter are correct for information,see the documentation for you network adapter,NE2000.dos was not load.“Error 7361:IPX or NETBIOS must be running in order to load the network services.you computer may be configured to use a monolithic driver,Such as IPX or XNS,and the driver is not loaded,or

15、 load the driver follow the instructions in the documentation that comes with your secondary network.”分析与排除分析与排除:此问题可能是在工作站安装WIN95中设置网卡的I/O地址不正确。如在安装第一台WIN95工作站时，设的I/O地址为2A0，而在安装另一台WIN95工作站（硬件配置与第一台相同）误设为I/O地址300。重新安装，将网卡属性设置正确，故障排除。故障现象六故障现象六:在工作站启动WIN95时，工作站能在第一次提示工作站名后正常进入WIN95启动状态，而在第二次提示输入了正确的工

16、作站名、口令后，屏幕上显示:“Error 53:The computer name specified in the network path cannot be located.make sure you are specifying the computer name correctly,or try again later when the remote computer is available.”（错误 53:在网络路径中指定的计算机名不能定位，确保正确地指定计算机名，或当远程计算机有效时，然后再尝试）分析与排除分析与排除:估计为安装好的工作站，机器没有按编号次序进此网，为了测试这个

17、问题，将网卡拔下，安装在另一台工作站启动，出现上述错误。因此，安装好的工作站，一般不能随意交换网卡，这主要是安装过程中选取的参数略有不同，但是有的工作站能交换网卡。将上述的网卡还原，故障就可以排除。故障现象七故障现象七:在工作站上安装WIN95时，需要启动DOS，屏幕上显示:“High memory Area.NET 3506:A system error has occurred.DOS error.”（中文意思:高内存区，网3506:发生一个系统错误，即DOS错误）分析与排除分析与排除:没将himem.sys 的文件拷入到服务器winntrplrplfiesbinfilesdos622目录

18、下,程序不能进入高内区。因只要将 himem.sys文件拷入此目录下，故障就可以排除。故障现象八故障现象八:一台工作站网卡设置与其它工作站一样，远程引导DOS状态正常，但是以同样的方法安装远程引导WIN95，启动工作站，发生现象与故障现象五相同。仔细观察启动过程中显示屏的内容，发现了与设置的中断号3不相符，自动改为中断号5。分析与排除分析与排除:笔者做了这样的一个实验:将能正常启动WIN95工作站的网卡，装入此工作站中，仍发现了与设置的中断号3不相符，改为中断号5。故笔者认为是主板的缘故，进入主板的CMOS设置，果然主板调用中断3，因此只要将主板的CMOS设置改为与其它工作站的主板相同，就可排

19、除这样的故障。故障现象九故障现象九:在工作站启动WIN95时，工作站能在第一次提示工作站名后正常进入WIN95启动状态，而在第二次提示输入了正确的工作站名、口令后，屏幕上显示:“Error:0001 one or more drive connections are incorrect.An error occurred booting this server based workstation.”（错误0001:一个或多个驱动设备连接不正确，启动这个服务器时工作站发生了一个错误）分析与排除分析与排除:这是因在machines.ini文件中加数据时，为了快速添入，采用编辑的“复制”和“粘贴”，

20、未及时将数据更改，而造成一个或多个数据相同，引起上述错误发生。因只要将多余数据清除，就能排除此故障。故障现象十故障现象十:在安装第一台工作站中，第一次启动WIN95时，工作站能在第一次提示工作站名后，正常进入WIN95启动状态，然后就回到了DOS状态。分析与排除分析与排除:这是因为没有将WIN95配置文件下数据与工作站目录文件下的数据、远程引导目录文件下的数据关联而引起的。只要在服务器上，执行RPLBINWIN95CLT.BAT文件。其格式为:Win95clt machin-dir rpl-server profile_name machin-dir为工作站的计算机目录路径，rpl-serve

21、r为远程引导服务器名，profile_name为与工作站属性中设置关联的WINDOWS 95配置文件名。如：Win95clt d:machws1 server win95其中ws1设为安装WIN95第一台工作站的目录，就能排除此故障。故障现象十一故障现象十一:在工作站上，正常进入WIN95状态，用鼠标左键单击服务器“开始”“程序”的“MS-DOS方式”，不能使用DOS命令，屏幕上显示:“Invalid COMMAND.COM.enter correct name of command interpreter(eg,C:COMMAND.COM)。(COMMANDCOM无效，请输入正确的命令表示C

22、:COMMAND.COM)。分析与排除分析与排除:这是由于网络版WIN95本身创建快捷方式设定的命令行执行文件不正确，如g:。因此需要在服务器“开始”“设置”“任务栏”下，选择“开始菜单程序”中“高级”属性，找到MS-DOS图标，然后用鼠标右键单击，更改其属性中的程序命令行为D:WINBOOT，就能激活MS-DOS窗口，正常使用DOS命令。7.2.2 特殊故障实例分析 故障现象一故障现象一NT Server登陆后，没有鼠标。出现以上问题，要考虑三个方面:（1）COM1、COM2是否在BIOS中打开。（2）Mouse驱动是否正确。（3）是否接鼠标的COM口与网卡有冲突。分析与排除：分析与排除：检

23、查BIOS中COM口设置，重新安装MOUSE驱动，从新设置COM口参数避免冲突。故障现象二故障现象二Workstation登陆Server出错 rpldisk.dsk，error in server nt4，none system disk（在服务器中寻找系统盘失败）分析与排除：分析与排除：DOS工作站的登陆，一般要注意两个目录中的文件。一是nt4binfilesdos622目录，另一个nt4profilesdos8029目录。(此处的nt4是服务器名，dos8029是dos配置文件名，因实际不同而不同)DOS622中要保证IO.SYS，MSDOS.SYS，COMMAND.COM，HIMEM.

24、SYS的存在且正确，dos8029中要保证bootsect.sys的存在且正确。故障现象三故障现象三工作站进行WIN95登陆，显示NET USE F:NT4SBS,the shared path not found（服务器共享目录sbs没有发现）分析与排除：分析与排除：这是因为sbs目录没有设共享所至。(sbs为win95的共享文件目录)设置sbs目录共享。故障现象四故障现象四工作站进行WIN95登陆，显示initializing workstation 0000212a4c7ag:nt4machine(error:67)error:0001 unable to connect one or

25、more drive（初始化工作站失败错误代码67，不能连接驱动器）分析与排除：分析与排除：machine目录设共享（machine为机器目录），注意此处的error 67代码。故障现象五故障现象五:工作站进行WIN95登陆后，运行，报错。分析与排除：分析与排除：有两种解决的方法。一是修改dos的快捷方式为:d:；二是copy 。故障现象六故障现象六:工作站dos登陆，显示starting msdos.，停止反应。这是因为binfilesdos622目录下的三个基本文件出错所至。分析与排除：分析与排除：从新拷贝三个文件到binfilesdos622三个目录下。故障现象七故障现象七:在serve

26、r上用rplcmd配置好了网卡后，用rplmgr可以refesh网卡的id号，但是工作站就是登陆不了server。分析与排除：分析与排除：这个问题是因为protocol.ini文件不正确所至，修改binfilesnetbeui网卡目录protocol.ini为正确设置。故障现象八故障现象八:从一台有盘win95工作站向服务器复制sbs目录文件，显示部分项目写入msbatch.inf出错 分析与排除：分析与排除：当从一台有盘win95工作站向服务器复制sbs目录文件时，若中途退出。则要重新启动工作站，且server上也要删去刚才的目录及文件。否则，就会出以上错误。故障现象九故障现象九:工作站do

27、s登陆，出错error int server nt4，initial error，driver memory tracked:x。分析与排除：分析与排除：这是因为工作站的权限太小所至，用manager放开权限即可。故障现象十故障现象十:工作站win95启动，出错net use h:nt4win95 error:0001 nt4machineuser19 can not connect one or more drive 分析与排除：分析与排除：仔细检查该工作站的网卡ID和MACHINES.INI文件。发现该工作站被指定用USER20目录而不是USER19目录,试着把user20的信息移到mac

28、hines.ini的开头，离user19远一些，问题解决。故障现象十一故障现象十一:一台工作站win95登陆，报错xxxxxmsbachupxxxxx，vxdxxxxx，乱麻显示在screen的左上角。分析与排除：分析与排除：有四种原因会导致出错:（1）网线没有做好。（2）网卡的驱动程序用错了,如pci8029网卡，它的ndis程序有两个版本13.3和16.1，一定要用13.3版的。（3）在进行第一台工作站安装时,制定网卡所用的资源不对.如,isa网卡一般用300和3，而win95有时会将其资源设为200和3。（4）在machines.ini中,把两台工作站指定到一个机器目录上了。7.3 PX

29、E无盘工作站启动故障分析与排除 7.3.1 网卡及BOOTROM类引导故障实例分析 7.3.2 安装故障实例分析 7.3.3 工作站启动故障实例分析 7.3.4 工作站运行中的故障实例分析7.3.1 网卡及BOOTROM类引导故障实例分析 新装网卡的Boot Order 选项为禁止BOOT引导，所以新网卡必须设置程序。按下电源开关，系统开始自检，当自检完硬盘、光驱后，出现以下提示：Realtek RTL 8139(A/B/C)/RTL8130 Boot Agent Press Shift-F10 to configure 此信息默认为停留3秒钟，此时按下SHIFT+F10进入网卡BOOTROM

30、配置菜单，共有四个菜单：1.Network Boot Protocol(PXERPL按空格选择网络引导协议类型)2.Boot Order(Rom Disable禁止BOOTROM引导；Int18h先从BIOS设置中的次序引导；Int19h先从BOOTROM引导；PnP/BEV从BBS引导)3.Show config Message(Enable?Disable)启动时是否显示SHIFTF10 4.Show Message time(3-12seconds)启动时shiftf10提示信息停留的时间。将其设为INT18 或INT19设置完毕后，按F4保存退出，重新引导。故障现象一：故障现象一：有些

31、主板与PXE BOOTROM不兼容，不出现SHIFTF10提示，或者出现提示BIOS结构与BOOTROM不一致，此时便无法从芯片引导无盘WIN98。分析与排除：分析与排除：更新BOOTROM版本。另外，此类主板主要是AMI版本的BIOS，在AWORD BIOS版本上的主板则很少出现。故障现象二：故障现象二：用软盘启动正常，但用BOOTROM启动无盘站时，出现PXE-53错误。产生原因：无盘启动时，必须禁用Windows 2000服务器的路由和远程访问，若打开了此项目，则无盘启动时，报PXE E53 错误，此错误在Windows NT4.0下很少出现。分析与排除：分析与排除：单击“开始”“程序”

32、“管理工具”“路由和远程访问”右键单击“服务器名”单击“禁用路由和远程访问”。故障现象三：故障现象三：启动没有出现“Accton En1207dEn2242a Series Pxe BootRom”相关提示信息，按“ShiftF10”键还是进入RPL启动选项。分析与排除：分析与排除：原因可能是用的启动芯片不是PXE的芯片，还是以前RPL的无盘95芯片 排除的方法是更换芯片。故障现象一：故障现象一：安装Pxe Pdk时，找不到Nt4.0光盘上的文件，产生不了Pxe Pdk ApiTest Image Creator分析与排除：分析与排除：原因可能是检查你输入NT4.0光盘路径时是否有错，同时，你

33、应该用完全版本的NT server 4.0。重新设置光盘路径并使用正版NTSERVER 4.0故障现象二：故障现象二：在Windows 2000 下无法使Win NT4下的添加060class ID 60 DHCP选项方法分析与排除：分析与排除：产生原因：由于Intel PXE PDK 是基于WINNT4.0之下的，所以060 ID不能直接在DHCP中配置。可以用INTEL PXE PDK自带的一个工具，PXEREG60来自动完成。安装完PXE PDK后在program filesintelpxepdksystem目录下找到此文件，双击它，运行单击“add option 60”稍等一会，60添

34、加完毕，再单击“set 60 as PXE client”为PXE用户配置060 ID，稍等一会，完毕，此时，进入DHCP管理界面，可以看到060 ID的项目。故障现象三：故障现象三：有盘站登录Windows 2000域登录时提示，用户口令错误。分析与排除：分析与排除：产生原因：虽然在有盘站上安装有IPX/SPX协议，且Microsoft用户绑定了此兼容协议，但在IPX/SPX协议未启用NETBIOS。在IPX/SPX上启用NETBIOS。方法：用鼠标右键单击“网上邻居”“属性”“IPX/SPX兼容协议”“属性”“NETBIOS”选中“希望在IPX/SPX上启用NETBIOS”“确定”，重启后

35、，即可登录WINDOWS2000域。7.3.3 工作站启动故障实例分析 故障现象一：故障现象一：出现如下提示：PXE-51:NO DHCP or Proxy DHCP offers-were received.PXE-0F:Exiting PXE ROM分析与排除：分析与排除：原因是DHCP配置错误，若在有盘站上能得到IP地址，说明060 class ID PXE client错误。服务器端先删除DHCP服务，重新安装DHCP，并按正确方式配制。另外一种情况是，网络中存在其它的DHCP服务（例：WINGATE或SYSGATE等代理软件）此时，禁用它们的DHCP即可。故障现象二：故障现象二：工作

36、站启动到MTFTP时报错，得不到启动映象包。分析与排除：分析与排除：原因可能是服务器端的MTFTP服务没有运行。若在服务器启动时，工作站提出下传要求，此时服务器将不会自动运行MTFTP，此时必须手工启动。点击“开始”“程序”“PXE PDK”“PXD PDK Configuration Program”，打开PXE的配置界面，用鼠标右键单击PXE服务器名，选Star/stop service在M/tftp service中，单击“Start”按钮。故障现象三：故障现象三：无盘启动到：Requeseing more DHCPoptionsDownloading Dos boot diskette

37、 image出现错误提示：PXE-89 Could not download boot imagePXE-MOF Exiting Pxe ROMDisk Boot FAILURE分析与排除：分析与排除：产生原因有三种：（1）使用了在NT服务器上作启动映象的方法，在Windows 2000服务器上作启动映象。解决方法有以下两种：手动制作启动盘，在服务器上进入DOS方式，插入前面自动生成的PXE启动盘，进入“Program FilesIntelPXEPDKsystem”目录执行mkimage dosundi.1命令，完成后，在本目录下生成了一个dosundi.1启动映象文件，将这个文件复制到“Pr

38、ogram FilesIntelPXEPDKsystemimagesx86PCundidosundi”目录下。注意此步骤不能按Windows NT 4.0方法制作启动映象文件，不然，在工作站启动是时会出现PXE-E89错误提示。在WINDOWS 98下执行mkimage然后将TEST.BIN更名为dosundi1再复制到相应目录。（2）CMOS问题，由于不同的主板设置不一样，所以设置项也不同。一般是时间参数的设置有问题。例如在AWORD的BIOS中有些工作站的PNP/PCI CONFIGURATION 下的PCI Master 0 WS Write 设为Eanble 时，便会出现上述故障。（3

39、）网线问题，由于网络传输速度在100M，网络的布线应遵循568A或568B标准。在局域网施工时，一般使用568B标准，其网线正确的排列是：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。故障现象四：故障现象四：启动出错PXE-E11 ARP timeoutPXE-E12 could not locate boot Server分析与排除：分析与排除：原因是工作站找不到下载映象的服务器。打开“PXE Configuration Utility”窗口，用鼠标右键单击“proyDHCP Server”“configure proxyDHCP Server”“client options”“to Bootse

40、rver Discovery List”后，检查Bootserver Discover(Boot Server Type/IP Address)中对应的类型和IP地址是否正确。故障现象五：故障现象五：出现以下提示信息：.DHCP片刻后工作站从服务器上获取IP地址出现Client IP:192.168.0.35 MASK:255.255.255.0 DHCP IP:192.168.0.1 应该自动获取IP地址。工作站IP地址的出现故障，若得不到IP地址，出现以下错误提示：PXE-E61:Media test failure,check cablePXE-M0F:Exiting PXE ROM分析

41、与排除：分析与排除：原因是网线不通、HUB或连网设置有问题。更换网线检查网络接口是否松动 工作站得到IP地址后，从服务器下载启动映象，启动映象加载到内存后，控制权限转到了工作站的虚拟A驱，系统开始引导。故障现象六：故障现象六：工作站启动过程中出现以下错误提示Error(Destination File):permission denied之后，死机。分析与排除：分析与排除：原因是该工作站对自己的目录无“完全控制”权限。可以在服务器上用“域用户管理器”将此目录的完全控制权限附给该工作站用户。故障现象七：故障现象七：启动连接时，执行STARTNET.BAT中的 QUALCNX.EXE时或死机或出错

42、分析与排除：分析与排除：原因是在启动无盘98时实模式连不上服务器。实模式连网的一些必要文件如NET.EXE、PROTMAN.DOS、PROTMAN.EXE、SNAPSHOT.EXE及NDISHLP.SYS等不全、或版本号不对。从新拷贝英文WINDOWS 97版本的这些文件即可解决问题。故障现象八：故障现象八：死机或报7361错误提示分析与排除：分析与排除：原因是实模式下的驱动程序没有绑定网卡。把有关十个文件，替换有盘WINDOWS目录下同名文件，并保证其无只读属性：然后，运行实模式下网卡安装向导“开始”“程序”“Qualystem”“Netword Card real mode compone

43、nts Install”“选择正确的网卡类型”按“INSTALL”按“FINISH”按钮完成。为验证是否正确，应重启有盘站。并按F8进入DOS，输入以下命令：（1）NEE START IPX 出现网卡地址，则说明正常（2）NEE START WORKSTATION 提示输入用户名，则说明正常 若不正常，说明你的WIN98版本可能不支持PXE（有些随机赠送的WIN98会出现此种现象）；若命令正常，则在有盘站上重装LITENET，并重新生成启动盘，在服务器上重新生成映象文件。故障现象九：故障现象九：若在Connecting C：TO file:/Server/PXEFILES时，要求输入密码，输入

44、密码后，出现Error 5错误提示（Server为服务器名，PXEFIES为共享目录）。分析与排除：分析与排除：原因是LNGUEST用户不存在或LNGUEST密码不是“LNGUEST”。可以在服务器端重新设置一下此用户，并赋于应有的权限，重启无盘站即可。故障现象十：故障现象十：若在connecting C:to file:/pxefs/pxefiles with Y01/Y01 user name/password时要求输入用户密码，无法自动登录。分析与排除：分析与排除：原因是Y01的密码不是Y01则无法自动登录。按Y01的密码可正常进WIN98，此时在服务器上将Y01的密码改为Y01时，即可

45、自动登录。故障现象十一：故障现象十一：无盘站启动到最后，即 W命令时，眼看就要进入Windows 98的图形界面了，屏幕一闪，出现以下提示：CONNECT REQUIREDKrnl386.exe the Path Was Net Found分析与排除：分析与排除：在无盘Windows 98 启动到实模式向保护模式过渡时，工作站与服务器失去联系，而Windows 98核心模块Ktnl386.exe，在某些情况下（例如发现新硬件，使用TCP/IP时）需要使用一些文件，以完成其初始化操作。以下分几种情况讨论其解决方法：(1)PXE安装完成后，将工作站软、硬盘在CMOS中设为NONE，从网卡BOOTR

46、OM中引导系统，出现Ktnl386.exe错误。(2)上传机去除软、硬盘可正常启动，但其它无盘工作站启动到在最后出现Krnl386.exe 错误。(3)以上两种情况在Windows NT4.0和 Windows 2000下均可能出现，而下面提到问题的是Windos 2000下的特殊之处。用Windows 2000作服务器时，无盘Windows 98出现Krnl386.exe错误时在保证前面两项正常的情况下，Windows 2000这有一些特殊原因，致使Krnl386.exe无法初始化。故障现象十二：故障现象十二：怎样去掉“性能警告”提示，进入系统时，出现一个“性能警告”，内容为：计算机可能有病

47、毒，计算机的主引导记录已修改，是否参阅有关此问题的相关信息？选择“否”后进入系统，能正常使用。分析与排除：分析与排除：（1）只要把USERCMD.BAT中的QrestAll命令前的rem去掉即可。（2）启动一台无盘工作站，例如Y01，用“控制面板”将硬盘控制器删除，然后在服务器端将Y01目录下的SYSTEM.dat复制到windows目录下。此时所有工作站便不会出现病毒警告了。7.3.4 工作站运行中的故障实例分析 故障现象一：故障现象一：工作站正常启动后，过了二分钟左右，出现“假死机”现象。分析与排除：分析与排除：原因是：所谓“假死机”现象就是：系统处于忙状态，此时鼠标能动，但不开任何窗口，

48、再过四、五分钟后一切正常，这种情况一般为注册表问题。在安装时不选中“文件和打印机共享”。故障现象二：故障现象二：运行较大软件时出现内存不足。分析与排除：分析与排除：未设置虚拟内存，修改相应文件，添加一定的虚拟内存。故障现象三：故障现象三：OFFICE2000无法正常使用。提示你重新安装，以一用户名（例如Y01）登录无盘站，并将共享目录的完全控制权限附给此用户，运行OFFICE中一个程序按提示重新安装，安装完毕后，试一下各组件能否正常运行，若能正常，则关闭工作站。在服务器上，将Y01目录下的二个注册表文件SYSTEM.DAT和USER.DAT复制到共享目录下的WINDOWS下，此时其它工作站即可

49、使用OFFICE2000。7.4 WBT无盘工作站故障分析与排除 7.4.1 网卡设置故障实例分析 7.4.2 用户权限故障实例分析 7.4.3 外设相关故障实例分析 7.4.4 终端服务授权、激活与升级7.4.1 网卡设置故障实例分析 故障现象一：故障现象一：在更换了服务器的网卡后，所有工作站仍然能够正常进行无盘DOS的启动，但是进不了无盘Win2K终端了。出现提示NetBios not available(NetBios 254)分析与排除：分析与排除：更换了服务器的网卡后，还需要改变服务器端相应的连接配置。具体操作如下：（1）在服务器端选“开始”“程序”“管理工具”“MetaFrame

50、Tools”“Citrix Connection Configuration”项则进入名为“Citrix Connection Configuration”的窗口。（2）双击其中的连接ica-netbios即进入名为Edit Connection的窗口（图7-1），把Lan Adapter项的值改选为新网卡，最后按OK保存退出即可。故障现象二：故障现象二：服务器运转正常，在服务器端新加新网卡后，网段虽然可以进行无盘DOS的启动，但不能进入无盘Win2K。分析与排除：分析与排除：在服务器端新加了网卡之后，需要为新网卡建立相应的连接配置文件。具体操作如下：（1）在服务器端选“开始”“程序”“管理工