第二章数据搜集精选PPT.ppt

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1、第二章数据搜集第1页，本讲稿共64页第二章第二章 数据搜集数据搜集第一节第一节统计数据统计数据第二节第二节统计调查方案统计调查方案第三节第三节调查问卷调查问卷第2页，本讲稿共64页第一节第一节 统计数据统计数据一、数据的概念和计量一、数据的概念和计量二、统计数据的类型二、统计数据的类型三、统计数据的来源三、统计数据的来源四、统计数据的误差四、统计数据的误差第3页，本讲稿共64页（二）统计数据的计量一、数据的概念和计量一、数据的概念和计量 第4页，本讲稿共64页 定类尺度(Nominal scale)也称类别尺度或列名尺度计量层次最低对事物进行平行的分类各类别可以指定数字代码表示如 1-汉族，2

2、-满族，3-壮族，使用时必须符合类别穷尽且互斥的要求数据表现为“类别”数字只是代码，不能计算1+2第5页，本讲稿共64页定序尺度(Ordinal scale)也称顺序尺度对事物分类的同时给出各类别的顺序比定类尺度精确未测量出类别之间的准确差值数据表现为“类别”，但有序如考试成绩分优、良、中、及格；产品质量分一、二、三等品。第6页，本讲稿共64页 定距尺度(Interval scale)也称间隔尺度对事物的准确测度比定序尺度精确数据表现为“数值”，可计算差异的大小没有绝对零点,0表示一个数值,不表示”没有”或”无”具有+或-的数学特性间隔尺度可转换成顺序尺度，反之不然。第7页，本讲稿共64页定比

3、尺度(Ratio scale)也称比率尺度对事物的准确测度与定距尺度处于同一层次，常常不加区别数据表现为“数值”有绝对零点，0表示“没有”或”无”具有 或的数学特性如长度、重量等。但温度是间隔尺度.第8页，本讲稿共64页测定层次测定层次特征特征运算功能运算功能举例举例1.定类测定分类计数产业分类2.定序测定分类；排序计数；排序企业等级3.定距测定分类；排序；有基本测量单位计数；排序；加减温度4.定比测定分类；排序；有基本测量单位；有绝对零点计数；排序；加减乘除商品销售额第9页，本讲稿共64页数据类型与统计方法数据类型与统计方法数据类型与统计方法定类数据定类数据定序数据定序数据品质数据品质数据数

4、量数据数量数据数量数据数量数据定距数据定距数据定距数据定距数据定比数据定比数据定比数据定比数据参数方法参数方法参数方法参数方法非参数方法非参数方法第10页，本讲稿共64页试验数据是在对影响试验对象的相关因素进行人为控制条件下得到的数据。如减肥前后的体重、临床医学试验观测的人体特征、不同地质状况的农作物产量、产品销售试验等。二、数据的分类二、数据的分类 1.观测数据和试验数据观测数据和试验数据观测数据是指没有对观测对象进行任何人为因素控制条件下得到的客观数据。如GDP、交通流量、收入、年龄、性别、学历、天体测量、降水概率等；第11页，本讲稿共64页2.定性数据和定量数据定性数据和定量数据定性数据

5、：用文字描述的。如满意程度描述为很满意、满意、不满意、很不满意等。定量数据：用数字描述的。如企业的净资产额、净利润额等。第12页，本讲稿共64页截面数据：所搜集的不同单位在同一时间的数据。例如，所有上市公司公布的2010年年度的净利润。时间序列数据：所搜集的同一总体或单位在不同时间的数据。某公司公布的2000年到2010年的年度净利润就是时间序列数据。3.截面数据和时间序列数据截面数据和时间序列数据第13页，本讲稿共64页三、数据的来源三、数据的来源（一）直接来源（一）直接来源1.统计报表制度2.普查3.抽样调查4.重点调查5.典型调查第14页，本讲稿共64页统计报统计报表制度表制度表制度表制

6、度优点优点局限局限能保证统计资料的全面性和连续性能保证统计资料的全面性和连续性能保证统计资料统一性和及时性能保证统计资料统一性和及时性能满足各级部门对统计资料的需要能满足各级部门对统计资料的需要统计报表过多会增加基层负担统计报表过多会增加基层负担有可能由于虚报瞒报而影响统计资有可能由于虚报瞒报而影响统计资料质量料质量指指政政府府主主管管部部门门根根据据统统计计法法规规，以以统统计计表表格格形形式式和和行行政政手手段段自自上上而而下下布布置置，而而后后由由企企、事事业业单单位位自自下下而而上上层层层层汇汇总上报的统计报告制度。总上报的统计报告制度。第15页，本讲稿共64页统计报表的分类统计报表的

7、分类按实施范围分按实施范围分国家统计报表国家统计报表部门统计报表部门统计报表地方统计报表地方统计报表全面统计报表全面统计报表非全面统计报表非全面统计报表按调查按调查范围分范围分基层统计报表基层统计报表综合统计报表综合统计报表按填报按填报单位分单位分定期报表定期报表年报年报按报送时间长短分按报送时间长短分日报日报旬报旬报季报季报半年报半年报月报月报报送方报送方式不同式不同电讯报表电讯报表书面报表书面报表第16页，本讲稿共64页指国家为详尽了解某项重要的国情国指国家为详尽了解某项重要的国情国力而专门组织的一次性全面调查力而专门组织的一次性全面调查作用作用作用作用局限局限可以为抽样调查提供抽样框可以

8、为抽样调查提供抽样框可以搜集统计报表所不能提供的反可以搜集统计报表所不能提供的反映重大国情国力的基本统计信息映重大国情国力的基本统计信息由于需要大量的人力、物力和财力，由于需要大量的人力、物力和财力，不宜经常进行不宜经常进行第17页，本讲稿共64页普查必须遵守以下四个原则：普查必须遵守以下四个原则：1、必必须须统统一一规规定定调调查查资资料料所所属属的的标标准准时时点点，使使所所有有普普查查资资料都反映这一时点的状况，避免重复和遗漏。料都反映这一时点的状况，避免重复和遗漏。2、正确选择普查时期。、正确选择普查时期。3、在在普普查查范范围围内内各各调调查查单单位位或或调调查查点点尽尽可可能能同同

9、时时进进行行调调查查，并并尽尽可可能能在最短时期内完成，以便在方法上、步调上协调一致。在最短时期内完成，以便在方法上、步调上协调一致。4、调调查查项项目目一一经经确确定定，不不能能任任意意修修改改或或增增减减，以以免免影影响响汇汇总总综综合合，降降低资料质量。低资料质量。第18页，本讲稿共64页 按照按照 随机原则随机原则 从调查对象中抽取从调查对象中抽取一部分样本单位进行调查，再用样一部分样本单位进行调查，再用样本资料推断把握总体的数量特征的本资料推断把握总体的数量特征的一种非全面调查组织方式一种非全面调查组织方式指样本单位的指样本单位的指样本单位的指样本单位的抽取不受主观抽取不受主观抽取不

10、受主观抽取不受主观因素及其他系因素及其他系因素及其他系因素及其他系统性因素的影统性因素的影统性因素的影统性因素的影响，每个总体响，每个总体响，每个总体响，每个总体单位都有均等单位都有均等单位都有均等单位都有均等的被抽中机会的被抽中机会的被抽中机会的被抽中机会特特点点点点优优点点按随机原则抽取样本单位按随机原则抽取样本单位按随机原则抽取样本单位按随机原则抽取样本单位目的是推断总体的数量特征目的是推断总体的数量特征目的是推断总体的数量特征目的是推断总体的数量特征抽样误差可以事先计算并控制抽样误差可以事先计算并控制抽样误差可以事先计算并控制抽样误差可以事先计算并控制能用较少的人力、物力和时间能用较少

11、的人力、物力和时间能用较少的人力、物力和时间能用较少的人力、物力和时间达到全面调查的目的达到全面调查的目的达到全面调查的目的达到全面调查的目的调查资料的准确性较高、受人调查资料的准确性较高、受人调查资料的准确性较高、受人调查资料的准确性较高、受人为干扰的可能性较小为干扰的可能性较小为干扰的可能性较小为干扰的可能性较小第19页，本讲稿共64页为了解总体基本情况，在调查对为了解总体基本情况，在调查对象中只选择一部分象中只选择一部分重点单位重点单位 进行进行进行进行调查的一种非全面调查组织方式调查的一种非全面调查组织方式调查的一种非全面调查组织方式调查的一种非全面调查组织方式作用作用局限局限局限局限

12、能以较少的投入和较快的能以较少的投入和较快的能以较少的投入和较快的能以较少的投入和较快的速度取得总体基本情况及速度取得总体基本情况及速度取得总体基本情况及速度取得总体基本情况及变动趋势的资料变动趋势的资料变动趋势的资料变动趋势的资料只适用于客观存在着只适用于客观存在着重点单位的情况重点单位的情况这些单位数目不这些单位数目不这些单位数目不这些单位数目不多，但其标志值多，但其标志值多，但其标志值多，但其标志值在总体标志总量在总体标志总量在总体标志总量在总体标志总量中占有较大比重，中占有较大比重，中占有较大比重，中占有较大比重，能反映总体的基能反映总体的基能反映总体的基能反映总体的基本情况本情况本情

13、况本情况第20页，本讲稿共64页在对调查对象有一定了解的基础上，在对调查对象有一定了解的基础上，有意识地选择少数有意识地选择少数典型单位典型单位进行调进行调进行调进行调查的一种非全面调查组织方式查的一种非全面调查组织方式查的一种非全面调查组织方式查的一种非全面调查组织方式一定条件下能估计总体指一定条件下能估计总体指标数值标数值可以补充全面调查的不足可以补充全面调查的不足可以用来研究新生事物可以用来研究新生事物不能确定推断的把握程度，无法不能确定推断的把握程度，无法不能确定推断的把握程度，无法不能确定推断的把握程度，无法计算和控制推断误差计算和控制推断误差计算和控制推断误差计算和控制推断误差作作

14、用用用用指在数量表现指在数量表现指在数量表现指在数量表现上具有普遍意上具有普遍意上具有普遍意上具有普遍意义和代表性的义和代表性的义和代表性的义和代表性的总体单位，可总体单位，可总体单位，可总体单位，可以用来推断总以用来推断总以用来推断总以用来推断总体的数量体的数量体的数量体的数量局局限限第21页，本讲稿共64页典型调查的选取原则：（1）如果要了解总体的一般数量表现，可以选择中等水平（平均型或多数型）的单位作为调查单位。（2）如果要较为准确地估计总体的一般水平，首先对总体中的个体划分为若干类型，然后再从各类中按其比例大小选择若干典型单位进行调查。（3）如果要总结经验或失败的教训，则应选择先进或落

15、后单位作为典型，做深入细致的调查。典型调查的效果，在很大程度上取决于调查者的主观判断。第22页，本讲稿共64页总体单位总体单位调查单位调查单位第23页，本讲稿共64页总体单位总体单位调查单位调查单位报表制度报表制度可以全面调查，但通可以全面调查，但通常是调查限定规模以常是调查限定规模以上的总体单位上的总体单位第24页，本讲稿共64页总体单位总体单位调查单位调查单位普普 查查对全部单位进对全部单位进行调查行调查第25页，本讲稿共64页总体单位总体单位调查单位调查单位重点调查重点调查只调查重点单位（单位数只调查重点单位（单位数不多但其标志量占标志总不多但其标志量占标志总量比重较大的单位）量比重较大

16、的单位）第26页，本讲稿共64页总体单位总体单位调查单位调查单位典型调查典型调查对典型单位进行调查，对典型单位进行调查，典型单位的选择并不一典型单位的选择并不一定按规模定按规模第27页，本讲稿共64页总体单位总体单位调查单位调查单位抽样调查抽样调查按随机原则选择调查按随机原则选择调查单位，各单位被选中单位，各单位被选中的机会相同。的机会相同。第28页，本讲稿共64页（二）间接来源（二）间接来源1、国家统计资料。国家公开的一些规划、计划、统计报告、统计年鉴等。2、行业协会信息资料。行业协会经常公布发表一些行业销售情况，生产经营情况及专题报告。3、图书资料。从图书馆或其它渠道获得的一些出版物，专业

17、杂志、报纸所提供的信息资料。4、计算机信息网络。从国际联机数据网络和国内数据库获取有关数据。5、国际组织，国际商业组织定期发布大量市场信息资料。第29页，本讲稿共64页四、统计数据的误差四、统计数据的误差（一）统计数据误差的概念（一）统计数据误差的概念 误差是指一个数据的观测值或计算值与其真值之差。我们学习数据误差的目的不是如何去定义和测量它，而是分析其产生的原因，进而在统计调查工作中尽量避免或减少误差。第30页，本讲稿共64页（二）统计数据误差的种类（二）统计数据误差的种类 按产生统计误差的性质来分有：空间误差、时间误差、方法误差和人为误差。统计误差按工作环节来分有：源头误差、中间环节误差和

18、最终误差第31页，本讲稿共64页第二节第二节 统计调查方案统计调查方案一、统计调查概述一、统计调查概述二、统计调查方案设计二、统计调查方案设计三、统计调查的组织形式三、统计调查的组织形式第32页，本讲稿共64页一、概述一、概述指直接从各调查单指直接从各调查单位搜集的用来反映位搜集的用来反映个体个体特征的数据资特征的数据资料料 统计调查是整个统计认识活动的基础，决定着统计统计调查是整个统计认识活动的基础，决定着统计统计调查是整个统计认识活动的基础，决定着统计统计调查是整个统计认识活动的基础，决定着统计认识过程及其结果的成败，是统计工作的第一阶段。认识过程及其结果的成败，是统计工作的第一阶段。认识

19、过程及其结果的成败，是统计工作的第一阶段。认识过程及其结果的成败，是统计工作的第一阶段。搜集搜集搜集搜集原始数据资料原始数据资料 的统计活动过程的统计活动过程的统计活动过程的统计活动过程统计调查统计调查要求：要求：准确、及时准确、及时全面、系统全面、系统第33页，本讲稿共64页统计调查重要性由以下三个方面决定：统计调查重要性由以下三个方面决定：1、社会调查是人们认识社会的基本方式、社会调查是人们认识社会的基本方式2、统计调查是统计工作中的基础环节、统计调查是统计工作中的基础环节3、统统计计调调查查理理论论和和方方法法在在统统计计学学原原理理中中占占有有重要的地位重要的地位第34页，本讲稿共64

20、页二、统计调查方案设计二、统计调查方案设计统计调查方案统计调查方案用来指导整个调查工作的纲领性用来指导整个调查工作的纲领性用来指导整个调查工作的纲领性用来指导整个调查工作的纲领性文件，是统计设计在统计调查阶文件，是统计设计在统计调查阶文件，是统计设计在统计调查阶文件，是统计设计在统计调查阶段的具体化。段的具体化。段的具体化。段的具体化。基本内容：基本内容：确定调查目的；确定调查目的；（为什么调查）（为什么调查）（为什么调查）（为什么调查）确定调查对象与调查单位；确定调查对象与调查单位；（向谁调查）（向谁调查）（向谁调查）（向谁调查）确定调查项目；确定调查项目；（调查什么）（调查什么）（调查什么

21、）（调查什么）确定调查时间和调查期限；确定调查时间和调查期限；制定调查工作的组织实施计划；制定调查工作的组织实施计划；6.选择调查方法。选择调查方法。第35页，本讲稿共64页调查对象：调查对象：指需要调查的现象总体指需要调查的现象总体调查单位：调查单位：调查目的：调查目的：即统计调查要解决什么问题即统计调查要解决什么问题指构成调查对象的每一个总体单位指构成调查对象的每一个总体单位注意注意调查单位调查单位与与填报单位填报单位 的区别：的区别：调查单位与填报单位有时一致有时不一致。调查单位与填报单位有时一致有时不一致。调查项目的承调查项目的承担者担者负责报告调查内负责报告调查内负责报告调查内负责报

22、告调查内容的单位容的单位容的单位容的单位第36页，本讲稿共64页调查时间调查时间指指调调查查资资料料所所属属时时间间。若若时时期期现现象象需需规规定定资资料料所所反反映映的的起起止止日日期期；若若时点现象则需规定统一的标准时点时点现象则需规定统一的标准时点调查期限调查期限是是指指进进行行调调查查工工作作的的迄迄止止时时间间,包包括括搜搜集集资资料料和和报报送送资资料料的的工工作作所所需需的的时间。时间。调查的组织调查的组织实施计划实施计划包括组织调查机构，培训人员、落包括组织调查机构，培训人员、落实经费、及组织工作的安排等。实经费、及组织工作的安排等。调查项目调查项目就就是是调调查查单单位位所

23、所承承担担的的基基本本标标志志，它它由由一一系系列列的的品品质质标标志志和和数数量量标标志志所构成。所构成。第37页，本讲稿共64页统计调查的主要技术方法统计调查的主要技术方法返回本节首页第38页，本讲稿共64页第三节第三节 问卷调查问卷调查一、问卷调查的结构一、问卷调查的结构二、问卷调查的设计二、问卷调查的设计三、问卷的发放、回收、审核三、问卷的发放、回收、审核四、数据的编码和录入四、数据的编码和录入第39页，本讲稿共64页一、问卷的基本结构一、问卷的基本结构问卷的基本结构问卷的基本结构开头开头部分部分甄别甄别部分部分主体主体部分部分背景背景部分部分问问候候语语问问候候语语填写说明填写说明填

24、写说明填写说明问卷编号问卷编号问卷编号问卷编号第40页，本讲稿共64页开头部分（问候语）女士女士/小姐小姐/先生先生 您您好好！我我是是市市场场调调查查公公司司访访问问员员，我我们们正正在在进进行行一一项项有有关关公公众众医医疗疗保保险险意意识识方方面面的的调调查查，目目的的是是了了解解人人们们对对医医疗疗保保险险的的看看法法和和意意见见，以以便便更更好好地地促促进进医医疗疗保保险险事事业业的的发发展展。您您的的回回答答无无所所谓谓对对错错，只只要要真真实实地地反反映映了了您您的的情情况况和和看看法法，就就达达到到了了这这次次调调查查的的目目的的。希希望望您您能能积积极极参参与与，我我们们对对

25、您您的的回回答答完完全全是是保保密密的的。调调查查要要耽耽搁搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！第41页，本讲稿共64页 开头部分（填写说明）填写要求：1.请您在所选择答案的题号上画圈2.对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈3.需填写数字的题目在留出的横线上填写4.对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾5.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见 第42页，本讲稿共64页开头部分(问卷的编号)1.用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等2.便于校对检查、更正错误 问卷编号0

26、01第43页，本讲稿共64页甄别部分S1请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？1广告、公关机构 2市场研究、咨询、调查机构 3电视，广播，报纸等媒介机构 终止访问 4轿车制造 5轿车批发、零售 6以上皆无 继续访问S2请问您的年龄是：请问您的年龄是：120岁以下终止访问 220岁30岁 330岁40岁 440岁50岁 550岁以上终止访问 第44页，本讲稿共64页主体部分1.是调查问卷的核心内容2.包括所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成 Q1.您在购买汽车时主要考虑哪些因素？Q2.您认为这款汽车的加速性能怎么样？第45页，本讲稿共64页背景

27、部分1.通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料2.该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析 1.您具体做什么工作？2.您的受教育程度？第46页，本讲稿共64页背景部分 A出出 示示 卡卡 片片请请 问问 您您 的的 教教 育育 程程 度？度？(901)没受过正式教育1小学，初中2高中，职高，中专，技校3大专，大学或以上4 B出出 示示 卡卡 片片请请 问问 您您 的的 职职 业业 和和 职职 位位 是是 什什 么？么？(902)普通职员，工人1部门经理负责人/高级管理人员2公司老板，厂长，总经理3专业人员4个体户，自营职业5失业，待业6学生7离退休

28、人员8 其 他(请注明）9 第47页，本讲稿共64页二、提问项目的设计1.提问的内容尽可能短 2.用词要确切、通俗6W即 Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为 什 么)，What(什么事)，How(如何)3.一项提问只包含一项内容 4.避免诱导性提问 5.避免否定形式的提问 6.避免敏感性问题 第48页，本讲稿共64页用词要确切、通俗请问您使用什么牌子的洗发水？请问您使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一个月使用什么品牌的化妆品？

29、您最近一个月使用什么品牌的化妆品？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您您是是否否认认为为使使用用电电脑脑数数字字技技术术制制作作的的广广告告更更具具有有吸引力？吸引力？第49页，本讲稿共64页一项提问只包含一项内容您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样？您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样？第50页，本讲稿共64页避免诱导性提问人人们们认认为为长长虹虹牌牌彩彩电电质质量量不不错错，你你觉觉得得怎怎么么样样？您觉得长虹牌彩电的质量怎么样？第51页，本讲稿共64页避免否定形式的提问您 觉 得 这 种 产 品 的 新 包 装

30、不 美 观 吗？您 觉 得 这 种 产 品 的 新 包 装 美 观 吗？第52页，本讲稿共64页回答项目的设计(回答的类型与方法)回回回回答答答答的的的的类类类类型型型型与与与与方方方方法法法法开放性问题开放性问题(自由回答型自由回答型)封闭性问题封闭性问题(选择回答型选择回答型)两项选择法两项选择法多项选择法多项选择法顺序选择法顺序选择法评定尺度法评定尺度法双向列联法双向列联法限制选择型限制选择型多项选择型多项选择型单项选择型单项选择型第53页，本讲稿共64页开放性问题（例子）您认为我国目前的广告宣传中，存在的您认为我国目前的广告宣传中，存在的 主要问题是什么？主要问题是什么？您对这种捷达新

31、款车有何更具体的看法？您对这种捷达新款车有何更具体的看法？第54页，本讲稿共64页封闭性问题（两项选择法）1.答案只有两项，要求被调查者选择其中之一来回答2.优点：被调查者只需在二中之中选择一项，回答比较容易；调查后的数据处理也很方便3.缺点：得到的信息量较少；当被调查者对两项答案均不满意时，很难作出回答 您家里有电视机吗？您家里有电视机吗？1.1.有有 2 2没有没有 第55页，本讲稿共64页 封闭性问题（单项选择法实例）单项选择型单项选择型 您觉得哪种类型的广告宣传效果最好？您觉得哪种类型的广告宣传效果最好？(选一项)1 1电视广告电视广告 2 2广播广告广播广告 3 3杂志广告杂志广告

32、4报纸广告报纸广告 5 5路牌广告路牌广告 第56页，本讲稿共64页 封闭性问题（多项选择法实例）多项选择型多项选择型 请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？(选出您认为合适的答案选出您认为合适的答案)1 1价格价格 6 6维修费用维修费用 2 2款式款式 7乘坐舒适乘坐舒适 3 3品牌品牌 8 8行使平稳 4 4耗油量耗油量 9 9加速性能 5 5售后服务 1010制动性能制动性能 第57页，本讲稿共64页 封闭性问题（顺序选择法）1.问题答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中，对所选的的答案数量可以进行一

33、定的限制，也可以不进行限制2.问题答案不仅可以反映所要调查的内容，而且可以反映出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量 您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？1 1产品的品牌产品的品牌 2 2价格合理价格合理 3 3售后服务售后服务 4 4外形美观外形美观 5 5维修方便维修方便 （按重要程度进行排序）（按重要程度进行排序）第58页，本讲稿共64页 封闭性问题（评定尺度法）问题答案，由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者依次选择 您对这种新款轿车是否感到满意？您对这种新款轿车是否感到满意？1 1非常满意；非常满意；

34、2比较满意；比较满意；3 3一般一般 4 4不太满意；不太满意；5 5不满意。不满意。第59页，本讲稿共64页 封闭性问题（双向列联法）1.将两类不同问题综合到一起，通常用表格来表现2.表的横向是一类问题，纵向是另一类问题3.这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用，提供单一类型问题无法提供的信息4.可以节省问卷的篇幅 第60页，本讲稿共64页 封闭性问题（双向列联法实例）神龙富康神龙富康捷捷 达达桑塔纳桑塔纳1.耗油量低耗油量低2.外观大方外观大方3.乘坐舒适乘坐舒适4.整车价格合理整车价格合理5.驾驶容易驾驶容易6.制动性好制动性好7.维修方便维修方便8.零配件齐全零配件齐全9.故障率低故

35、障率低10.售后服务周到售后服务周到请在您赞同项目的空格内划请在您赞同项目的空格内划“”“”第61页，本讲稿共64页问题顺序的设计1.问题的安排应具有逻辑性2.问题的顺序应先易后难3.能引起被调查者兴趣的问题放在前面4.开放性问题放在后面5.版面格式的设计问卷的结构安排要合理，问卷的主体部分要突出、醒目不要编排过密，各问题之间要留出一定的空间外表及内容的印刷要美观第62页，本讲稿共64页三、问卷的发放、回收、审核三、问卷的发放、回收、审核 问卷发放时必须关注两个问题：一是要有利于提高问卷的填答质量，二是要有利于提高问卷的回收率。问卷回收时要当场粗略地检查填写的质量，主要检查是否有漏填和明显的错误，以便能及时纠正，保证问卷有较高的有效性。审核就是对采集到的资料进行检查、核实和修正，以提高资料的质量，为资料整理工作打好基础。第63页，本讲稿共64页四、数据的编码和录入四、数据的编码和录入 编码是指设计一套规则，并按照规则把文字形式记录的数据，转化成数码符号形式的数据全过程。数据录入的方式有直接录入和间接录入两种。第64页，本讲稿共64页