chp1 电子商务概述.ppt

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1、传统商务存在的主要问题 信息不对称 时间长 花费高！客户服务有限等等4/21/202311.2 EDI及其应用1.EDI的产生2.EDI的概念3.EDI系统的组成4.EDI特点、使用范围及优势5.传统EDI存在的问题4/21/202321、EDI的产生背景70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30-40份纸面单证成本高、传递慢、重复处理计算机、网络通信、数据标准化为特征商务发展阶段:传统商务传统商务-应用应用EDI技术的商务技术的商务-电子商务电子商务(互联网互联网)4/21/202332、EDI的概念EDI的定义（Electronic Data Interchange）将组织内部及贸易伙

2、伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。(早期或广义的电子商务所采用的技术手段早期或广义的电子商务所采用的技术手段)要点：要点：1、是计算机系统之间进行的电子信息传输2、标准格式、结构化3、由发送和接收者达成一致进行传输4、由计算机自动读取，无需人工干预5、为满足商业用途的电子数据交换4/21/202343、EDI系统的组成三要素数据标准化、EDI软件和硬件、通信网络。1.EDI标准由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式通过处理为共同的标准，获得彼此之

3、间文件交换的目的。2.EDI软件和硬件软件：软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、翻译软件、转换软件、翻译软件、通信软件通信软件硬件：硬件：计算机、调制解调器、电话线或租用专线3.通信网络：电话线路或者租用专线（方式一：直接连接，方式二：增值网络）4/21/20235EDI的工作方式转换翻译通信软件软件软件 通信 软件 转换 翻译 软件 软件平面文件原始文档EDI标准格式文件EDI系统交换中心发送方：EDI标准格式文件平面文件原始文档接收方：4/21/202364、EDI特点、可使用范围及优势EDI特点使用对象广泛，不同组织一般传送业务资料（发票、定单

4、等）采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入EDI可使用范围世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）4/21/20237EDI特点、可使用范围及优势（续）使用EDI的优势降低纸张使用成本 25%提高工作效率：标准化节省库存费用 23%减少错误数据处理 30%节省人员费用等4/21/202385、EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业费用问题系统集成费、入网费、信息传输费环境问题(需要达到以下环境要求才能顺利使用)基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。安全问题保密性、完整性、可用性4/21/202392、互联网的

5、主要功能1.电子邮件（Email）:地址的唯一性2.WWW或者或者Web服务服务:最核心功能最核心功能3.文件传输协议(FTP):一般要借助相应客户软件才能拷贝4.远程登录（Telnet）5.公告版（BBS）博客：blog，网络日志或日记。一种用户可以自行发布信息并分享他人所发布信息的交流工具。微博：miniblog，一句话博客。6.即时消息（qq、msn）4/21/202310图1-1 电子商务的概念模型 4/21/202311我们认为理解电子商务应包含如下几层含义：1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金流、信息服务等）；3）包含

6、企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；4）涵盖交易各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。4/21/202312 综合以上分析，电子商务的定义：综合以上分析，电子商务的定义：电子商务是各种具有商业活动能力和需电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、政府机求的实体（生产企业、商贸企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计算机为了提高商务活动效率，从而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实网络和各种数字化

7、传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。现商品交易和服务交易的一种贸易形式。4/21/2023132、电子商务的特点1）技术性2）方便性3）高效性4）社会性5）虚拟性4/21/2023143、电子商务的功能1）广告宣传 2）咨询洽谈 3）网上订购4）网上支付 5）服务传递6）意见征询7）交易管理4/21/2023154、电子商务的分类、电子商务的分类1）按参与主体划分按参与主体划分：企业与消费者间电子商务（B2C）企业与企业间电子商务（B2B）消费者与消费者间电子商务（C2C）消费者与政府间电子商务（C2G）企业与政府间电子商务（B2G）其中：B=Business 2=to C=Customer4/21/2023162）按支撑平台划分：基于企业内部网（Intranet）的电子商务 基于企业外部网（Extranet）的电子商务 基于互联网（基于互联网（Internet）的电子商务）的电子商务3）按交易活动网上完成的程度分类 完全电子商务（针对数字化产品）不完全电子商务4）按交易的地域范围分类 本地电子商务 区域电子商务 国家电子商务 国际电子商务4/21/2023175、电子商务在国内国际的发展1）欧美发达国家电子商务发展已近成熟；2）我国国内电子商务发展处于快速发展阶段。4/21/202318