步步高走近车险.pptx

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1、车险车险主顾开拓利器主顾开拓利器随随着着中中国国经经济济的的发发展展，越越来来越越多多中中国国人人加加入入到到“有有车车一族一族”的行列。的行列。第1页/共41页无无处处不不在在的的交交通通事事故故让让有有车车一一族族会会考考虑虑购购买买更更加加全全面面的商业车险为自己的爱车提供保障。的商业车险为自己的爱车提供保障。第2页/共41页“机动车交通事故责任强制保险机动车交通事故责任强制保险”以下简称以下简称“交强险交强险”机机动动车车交交通通事事故故责责任任强强制制保保险险条条例例的的实实施施让让交交强强险成为有车一族的必需品。险成为有车一族的必需品。第3页/共41页4最佳的拜访理由从天而降最佳的

2、拜访理由从天而降-让已购买商业车险的客户为我们转介绍客户让已购买商业车险的客户为我们转介绍客户让还未购买的准主顾有了一个让还未购买的准主顾有了一个100%100%成交的理由成交的理由创造寿险保单创造寿险保单的成交机会的成交机会拜访客户拜访客户 推荐其它车险推荐其它车险成交交强险成交交强险9595的客户会选择同一品牌下的金融产品的客户会选择同一品牌下的金融产品 收集名单收集名单.切入寿险切入寿险.第4页/共41页一个让客户无法拒绝的拜访理由一个让客户无法拒绝的拜访理由一个简单且容易快速成交的险种一个简单且容易快速成交的险种一个最容易让客户转介绍的机会一个最容易让客户转介绍的机会一个积累客户、创造

3、持续收入的契机一个积累客户、创造持续收入的契机 一个难得的机遇摆在我们的面前一个难得的机遇摆在我们的面前第5页/共41页车险车险主顾开拓利器主顾开拓利器交强险及商业车险基础知识交强险及商业车险基础知识平安车险的服务特色平安车险的服务特色车险的业务流程车险的业务流程车险的主顾来源分析车险的主顾来源分析课程大纲第6页/共41页 机动车交通事故责任强制保险（简称机动车交通事故责任强制保险（简称“交强险交强险”），），是每是每个车主都要购买的险种个车主都要购买的险种保障内容保障内容责任限额责任限额无过错限额无过错限额人身伤害人身伤害死亡伤残死亡伤残11000011000医疗医疗100001000财产损

4、失财产损失2000100赔偿限额赔偿限额交强险保险责任交强险保险责任第三者人身伤亡第三者人身伤亡第三者财产损失第三者财产损失保险责任=第7页/共41页各公司实行统一条款，统一费率实行“奖优罚劣”的浮动费率机制，费率浮动与交通违法行为、交通事故以及保险赔偿挂钩，总原则是安全驾驶者享有优惠的费率，经常肇事者负担高额保费每辆车仅可投保一份交强险。如果客户重复投保，即使购买多份或在几家公司同时购买，也只能获得一份保险保障。保费计算的相关规定保费计算的相关规定u如有上年保单原件且上一年度未出险，则在上年保费的基础上优惠10%。第8页/共41页交交强强险险保保的的是是别别人人的的车车，我自己的车怎么办？我

5、自己的车怎么办？第9页/共41页商业险可以解决这个问题商业险可以解决这个问题基本险基本险附加险附加险车车辆辆损损失失险险商商业业第第三三者者责责任任险险玻玻璃璃单单独独破破碎碎险险机动车辆保险机动车辆保险等十几种等十几种全全车车盗盗抢抢险险自自燃燃损损失失险险车车身身划划痕痕损损失失险险车车上上人人员员责责任任险险第10页/共41页负负责责赔赔偿偿因因自自然然灾灾害害和和意意外外事事故故造造成成车车辆辆自自身身的的损损失失，如如碰碰撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等；撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等；赔付交强险各分项限额以上部分；赔付交强险各分项限额以上部分；责任免除情况：责任免除情况：基本

6、险基本险1车辆损失险车辆损失险他人的故意行为；他人的故意行为；保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹导致的发动机损坏；保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹导致的发动机损坏；保险车辆肇事逃逸；保险车辆肇事逃逸；未按保险合同缴纳保险费的；未按保险合同缴纳保险费的；停车费，保管费，扣车费及各种罚款；停车费，保管费，扣车费及各种罚款；轮胎钢圈的单独损坏，灯具及倒车镜的单独损坏。轮胎钢圈的单独损坏，灯具及倒车镜的单独损坏。第11页/共41页负负责责赔赔偿偿保保险险车车辆辆因因意意外外事事故故，致致第第三三者者遭遭受受的的直直接接损损失失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额依法应当由被保险人支付的赔偿金额赔付交强险各

7、分项限额以上部分赔付交强险各分项限额以上部分除外责任：除外责任：基本险基本险2商业第三者责任险商业第三者责任险全车被盗抢期间造成的第三者损失全车被盗抢期间造成的第三者损失被保险人利用保险车辆进行犯罪活动被保险人利用保险车辆进行犯罪活动被保险车辆造成驾驶员及他们的家庭成员的损失被保险车辆造成驾驶员及他们的家庭成员的损失因污染引起的补偿与赔偿因污染引起的补偿与赔偿第12页/共41页负负责责赔赔偿偿车车辆辆发发生生意意外外事事故故造造成成车车上上人人员员的的人人身身伤伤亡亡（包包括括司司机机和和乘乘客客）和和所所载载货货物物的的损损失失，依依法法应应由由被被保保险险人人承承担担的的赔偿责任；赔付交强

8、险各分项限额以上部分赔偿责任；赔付交强险各分项限额以上部分基本险基本险3车上人员责任险车上人员责任险顺道开车送朋友回家，可是路上发生交通意外，把她送进了医院，还要我掏住院费，唉好心办了坏事啊第13页/共41页全全车车盗盗抢抢险险负负责责赔赔偿偿车车辆辆因因被被盗盗窃窃、被被抢抢劫劫、被被抢抢夺夺造造成成车车辆辆的的全全部部损损失失，以以及及期期间间由由于于车车辆辆损损坏坏或或车车上上零零部部件件、附附属属设设备备丢丢失失所所造造成成的的损损失失，以以及及保保险险车车辆辆在在全全车车被被抢抢劫劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。基本险基本险4全车盗

9、抢险全车盗抢险好好的一个车眨眼就被偷好好的一个车眨眼就被偷了，二十多万啊，一下就了，二十多万啊，一下就没了没了第14页/共41页车车身身划划痕痕险险，保保险险车车辆辆发发生生无无明明显显碰碰撞撞痕痕迹迹的的车车身身表表面面油油漆漆单独划痕，本公司根据本合同的规定按实际损失负责赔偿。单独划痕，本公司根据本合同的规定按实际损失负责赔偿。车身划痕损失险车身划痕损失险是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险第15页/共41页自燃损失险负责赔偿保险车辆因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失。自燃损失险自燃损

10、失险涉水行驶损失险涉水行驶损失险 车辆因遭水淹或因涉水行驶造成发动机损坏的第16页/共41页经经特特别别约约定定，保保险险事事故故发发生生后后，按按照照投投保保人人选选择择投投保保的的商商业业第第三三者者责责任任保保险险、车车辆辆损损失失险险或或车车上上人人员员责责任任险险的的事事故故责责任任免免赔赔率率计计算算的的，或或按按照照全全车车盗盗抢抢险险的的绝绝对对免免赔赔率率计计算算的的，应应当当由由被被保保险险人人自自行行承承担担的免赔金额部分，本公司负责赔偿。的免赔金额部分，本公司负责赔偿。基基本本险险各各险险种种的的不不计计免免赔赔率率特特约约责责任任彼彼此此独独立立存存在在，投投保保人人

11、可可选选择择分别投保，并适用不同的费率。分别投保，并适用不同的费率。基本险不计免赔率特约条款基本险不计免赔率特约条款第17页/共41页车险车险主顾开拓利器主顾开拓利器商业车险及交强险基础知识商业车险及交强险基础知识平安车险的服务特色平安车险的服务特色车险的业务流程车险的业务流程车险的主顾来源分析车险的主顾来源分析课程大纲第18页/共41页 简单快赔：先赔付，再修车 万元以下，报案到赔款，3天到帐”快易免服务 人伤案件安心理赔：贴心在线，省心调解 上门代收理赔资料：足不出户，赔款到家 免费道路救援服务：724小时百公里免费道路救援首推 结案支付 即时到账 服务，极限式压缩赔款支付时效！快快首推个

12、人VIP客户简易理赔服务，0查勘，0手续，一站式理赔！首推车险理赔进度微信实时查询，理赔进度随时随刻掌握！易易免免第19页/共41页20快易免服务结案支付，即时到账支付时间不受节假日限制！支付时间不受上下班时间限制！到账结果实时监控！发挥综合金融优势赔款自发起支付到赔付到账的时效由原1-3天骤减到60秒以内！业内首创！【服务内容】1、赔案结案发起支付，赔款到账只需60秒；2、不受节假日等非工作时间影响，赔案到账同样只需60秒；【服务条件】1、案件赔款金额单笔支付5万元以下；2、收款帐户户名为被保险人，包括个人和单位；3、收款帐户开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等120家银行；【服务实

13、施时间】从2013年3月5日起实施第20页/共41页21快易免服务全程无忧，简易理赔免勘现场：单方事故，车辆能够正常行驶，报案后可直接 到合作修理厂定损，客户无需等待现场查勘！无忧定损：无需客户垫付任何费用！理赔服务专员全程定损代办！单证简化：无需客户提供物理单证或复印件！（只需理赔服务专员拍摄驾驶证、行驶证）个人个人VIPVIP客客户户【服务条件】1、我司个人VIP客户；2、车辆在平安合作修理厂维修；3、赔款额度在万元以下；4、无人伤、纯车损、单方事故；【服务实施时间】从2013年5月1日起实施动动手指，车险理赔进度随时知车险理赔进度 微信实时查询！微信平台搜索 平安产险！第21页/共41页

14、22快易免服务非事故免费道路救援（1）接电服务（2）紧急送油油自费（3）紧急加水（4）更换轮胎（5）现场抢修（6）拖车牵引不超过100KM，超出部分费用自付、高速公路等特殊地段不在救援范围内，免费拖车的起点必须是除维修单位以外的地点，终点必须为维修单位所在地点。（7）吊装救援不超过100KM1、需投保平安商业车损险的客户，不分渠道、不分险种、不分个团2、12座以下非营业用客车3、非事故引起的车辆故障服务内容服务条件第22页/共41页车险车险主顾开拓利器主顾开拓利器商业车险及交强险基础知识商业车险及交强险基础知识平安车险的服务特色平安车险的服务特色车险的业务流程车险的业务流程车险的主顾来源分析车

15、险的主顾来源分析课程大纲第23页/共41页车险的业务流程客客户户业务业务员员专员专员或营业区或营业区柜台柜台提提供供姓姓名名、地地址、起保日期址、起保日期送保单送保单交纳保费交纳保费签发保单签发保单交纳保费交纳保费交交业业务务联联交财务联交财务联财务财务内勤录入内勤录入借力产险专员借力产险专员如发生理赔，请拨打如发生理赔，请拨打24小时客服电话小时客服电话95511一般业务流程一般业务流程第24页/共41页MIT流程流程操作规则：操作规则：1、业业务务员员需需根根据据当当地地政政策策补补缴缴三三证证复复印印件件（行行驶驶证证、驾驾照照、身身份份证证）、验验车车照照资资料料后，方可获得产险专员提

16、供的后，方可获得产险专员提供的投保单、发票投保单、发票、投保单；、投保单；2、需按时交回客户签字的投保单、需按时交回客户签字的投保单3、单一购买车险产品只能使用、单一购买车险产品只能使用Epos刷卡交费刷卡交费业务员可以通过业务员可以通过MIT，一次面见客户即可完成从信息录入、获取报价，一次面见客户即可完成从信息录入、获取报价到交纳保费的全部车险投保环节，减少往返次数，提高销售效率到交纳保费的全部车险投保环节，减少往返次数，提高销售效率登录登录MITMIT车车险专险专区区MITMIT车车险报险报价投价投保保MITMIT车车险缴险缴费费MITMIT车车险保险保单承单承保保补缴补缴三证三证和验和验

17、车照车照获取获取投保投保单、单、发票、发票、保单保单客户客户签投签投保单保单保单、保单、发票发票给客给客户户投保投保单交单交回产回产险专险专员员第一次面见客户第一次面见客户回公司回公司 第二次面第二次面见客户见客户回公回公司司线上流程线上流程线下流程线下流程第25页/共41页车险所需资料n个人车辆（转保）车主和被保险人身份证反正面，驾驶证、副页（最多指定两个），行驶证正、副页（以上为复印件），过期拍照（验车），未过期且较去年没有增加损失类险种提供上年保单原件n个人车辆（续保）出险如需指定驾驶员提供驾驶证，如过期需拍照（验车）n单位车辆（转保）组织机构代码证，行驶证正、副页（以上为复印件），过期

18、拍照（验车），未过期且较去年没有增加损失类险种提供上年保单原件，投保单盖章（可后补）n单位车辆（续保）过期拍照（验车），投保单盖章（可后补）n新车车主和被保险人身份证反正面，驾驶证正、副页（最多指定两个），合格证、发票（以上为复印件），发票开票日期非当天的需拍照（验车），发票开票日期为当天的免验车。第26页/共41页验车注意事项说明：共9张照片（分为：4个角，2个正侧面，人车合影照，车架号与当天报纸，驾驶室）；拍照时把玻璃一定要摇上去；每张照片要全车照，不要只拍车角。四个角第27页/共41页两个正侧面车架号与当天报纸(显示日期)合照验车注意事项第28页/共41页人车合影（注：车牌号要照上，人为

19、验车人）驾驶室照片进口车增加一张需要拍铭牌（与报纸一起照）验车注意事项第29页/共41页买新车直至到挂上牌照需要做哪些事情？买新车直至到挂上牌照需要做哪些事情？买新车直至到挂上牌照需要做哪些事情？买新车直至到挂上牌照需要做哪些事情？购买车辆保险保险公司车辆检测车管所选号办理牌照车管所车辆上路缴纳购置税政务大厅、车管所代收点1、身份证，合格证，发票，驾驶证(复印件)建议完成后立即办临时牌照1、要身份证，合格证，发票联（复印件）；2、发票的报税联原件1、身份证的复印件，及合格证，2、发票的注册联、车架号、大架号拓印；3、交强险交警留存联；专业永相伴专业永相伴专业永相伴专业永相伴 平安伴君行平安伴君

20、行平安伴君行平安伴君行第30页/共41页车险车险主顾开拓利器主顾开拓利器商业车险及交强险基础知识商业车险及交强险基础知识平安车险的服务特色平安车险的服务特色车险的业务流程车险的业务流程车险的主顾来源分析车险的主顾来源分析课程大纲第31页/共41页我的直系亲属我的直系亲属我的姻亲关系我的姻亲关系我的街坊邻居我的街坊邻居我的知交好友我的知交好友我的老师同学我的老师同学 我的同事战友我的同事战友我的消费对象我的消费对象我的生意伙伴我的生意伙伴我的同趣同好我的同趣同好我的车友俱乐部朋友我的车友俱乐部朋友我们可以从缘故市场中突破我们可以从缘故市场中突破 已经买车的和即将买车的都是我们的客户！第32页/共

21、41页车管所车管所运输公司、汽车站运输公司、汽车站交通管理部门交通管理部门洗车场、汽车美容洗车场、汽车美容加油站、驾驶学校加油站、驾驶学校社区、生活小区社区、生活小区如能联合管理人员，将会事半功倍哦!我们也可以从陌生市场突破我们也可以从陌生市场突破第33页/共41页营业货车营业客车非营业企业机关、事业单位 政府机关车队业务:如政府车队、公安局、税务局等 事业单位:如医院、学校、民间协会组织 特色企业或大型企业车队，中小型私营企业等 协会组织：驾协、高速公路协会等 公路客运、旅游客运：如客运公司、旅游公司 道协、汽车租赁公司 港口、码头、公路大中型物流货运企业车队 快递公司、货车车行、小吨位货车

22、运输车队我们还可以联合专员开发团车市场我们还可以联合专员开发团车市场第34页/共41页客户买车，咨客户买车，咨询车险询车险专员陪同签单专员陪同签单车出险报案，医院探车出险报案，医院探望、送理赔款望、送理赔款客户主动要求购买客户主动要求购买寿险及转介绍寿险及转介绍推销寿险，推销寿险，无功而返无功而返陌拜客户陌拜客户从车险到寿险，全面开发客户资源从车险到寿险，全面开发客户资源第35页/共41页36产险主打产品介绍产险主打产品介绍货运货运车辆车辆家庭财产家庭财产船舶船舶 企业财产企业财产工程工程第36页/共41页37业内独家首发个资险自助卡个人账户资金损失个人账户资金损失u保障银行卡因被他人盗刷、复

23、制以及在柜面、ATM机盗取导致的资金损失u保障网络账户，因被他人盗用导致的资金损失。u幸被胁迫，因个人账号及密码透露他人导致的资金损失个人账户挂失个人账户挂失因如下原因需对您的个人账户进行挂失、冻结，以及补卡费用u发生主保险合同中保险事故；u账户丢失、或您遗忘密码；u其他需要挂失、冻结或重新补办个人账户的情形。存折、银行卡（借记卡、信用卡主卡及与附属卡）；网银账户、支付机构账户（支付宝、财付通等第三方支付账户）。第37页/共41页赶快想想，应该去拜访哪些人呢？赶快想想，应该去拜访哪些人呢？每每尽尽可可能能多多列列出出符符合合条条件件的的可拜访名单可拜访名单5 5分分钟钟时时间间列列名名单单，5 5分分钟钟时时间制订拜访计划间制订拜访计划第38页/共41页车险车险主顾开拓利器主顾开拓利器商业车险及交强险基础知识商业车险及交强险基础知识平安车险的服务特色平安车险的服务特色车险的业务流程车险的业务流程车险的主顾来源分析车险的主顾来源分析第39页/共41页Thank you!第40页/共41页谢谢您的观看！第41页/共41页